PROIECT MARKETING LUMNRI PARFUMATE

REALIZATORI MARIA LOREDANA IORDACHE IRINA TOMAS ANA-MARIA VRGU

GRUPA: 1222

DENUMIRE ECHIPA: SoftCandlesDENUMIRE PRODUS: Lumnri SmartLight

Prof. Coord.: Prep. Drd. BOBLC IULIANA CLAUDIA

CAPITOLUL 1. ANALIZA DE PIA

1.1 Descrierea pieei pe categorii de consumatori i nonconsumatori

Consumatorii de pe piaa lumnrilor parfumate sunt n general persoane iubitoare de aromaterapie i rafinament, iubitoare de arta designului i produse de lux, dar i amatori de nouti i tehnologie. Piaa nonconsumatorilor este mprti n dou categorii: - nonconsumatori relativi, n aceast categorie intrnd persoanele cu un venit lunar redus i tinerii care nu au mplinit vrsta majoratului;- nonconsumatori absolui, din aceast categorie fcnd parte persoanele alergice (la fum, ceara, diverse arome, etc).

1.2 Criteriile i variabilele de segmentare a pieei

CRITERIIVARIABILESEGMENTARE

Criterii geograficeMarimea orauluintre 20-50.000 loc., ntre 50-100.000 loc., ntre 100-300.000 loc., peste 300.000 loc.

Criterii demografice Varsta

ntre 18-24 ani, ntre 25-35 ani, ntre 36-50 ani, peste 50 ani

SexMasculin, Feminin

Venitul lunar

Sub 1.500, ntre 1.500 2.500, ntre 2.500 3.000, peste 3.000

Mediul Urban, rural

PsihograficeClasa socialSuperioar, mijlocie, muncitoare

Stil de viaEmancipati/Conservatori

ComportamentaleOcazia de achiziieObinuit, special

Avantaje cutateCalitate, comoditate, prestigiu

Statutul utilizatoruluiFost utilizator, potenial utilizator, utilizator pentru prima dat, utilizator obinuit

Familiaritatea cu marca produsuluiContient/incontient de existena produsului, informat, interesat, cu intenia de a cumpra

Atitudinea fa de produsEntuziast, pozitiv, indiferent, negativ i ostil

Fidelitatea Zero, medie, puternic, absolut

1.3 Profilul pietei tintPiaa pe care dorim sa integram acest nou produs este formata din consumatori care sa corespund urmatorului profil: sa apartina mediului urban (orase cu o populatie cuprinsa ntre 100.000 si 300.000 locuitori) si sa aiba varsta cuprinsa intre 18 si 35 de ani; sa fie un consumator emancipat, ce apartine clasei superioare si are un venit lunar cuprins intre 1.000 si 2.000 lei; sa fie consumatori obisnuiti, informati si cu intentia de a cumpara, pentru care ocazia de achizitie sa fie atat una obisnuita cat si una speciala; care in achizitionarea produsului urmaresc urmatoarele avantaje: calitate si comoditate; a caror atitudine fata de produs sa fie una pozitiva spre entuziasta fidelitatea fata de produs/ firma sa fie una puternica/ absoluta.

1.4 Avantajele cutate de consumatori Printre avantajele pe care le au n vedere consumatorii de lumnri parfumate, se regsesc urmatoarele: ambalaj captivant; design atrgtor; pre echitabil; ingrediente certificate Bio (100% naturale); arome plcute simului olfactiv i diversificate; durat de ardere ridicat; accesibilitate (att n ceea ce privete folosirea ct i n ceea ce privete locul de achiziie/procurare)

1.5 Concurena Dupa anii 90 mari producatori occidentali de lumanari parfumate au intrat puternic pe piata romaneasca fiind sustinuti de o cerere ridicata a exportului de produse superioare calitativ si cu o promovare puternica. In prezent un numar mare de firme activeaza pe piata romaneasca a lumanarilor parfumate, acestea fiind fara doar si poate principalii nostrii concurenti. In sprijinul celor spuse amintim urmatoarele firme: JOHNSON WAX-GLADE produse importate din italia si ambalate in Romania de JONSON WAX Bucureti cu o larga varietate de produse printre care amintim: lumanari parfumate cu diverse arome, betisoare parfumate, odorizante auto si de camera, saculeti parfumati, produse de aroma terapie si altele. AROMATHERAPY-BOLSIUS- produse importate din Germania, ambalate in tara, de SC.CHIARO TRADING.SRL Bucuresti bazat pe comercializarea de produse aromaterapeutice pe baza de levantica, mango, liliac, merisoare, magnolie, afine, lemn de santal, scortisoara, portocale, vanilie si trandafiri. AIRWICK importa produse din Statele Unite vandute acum in intreaga lume, dintre care amintim: lumanari parfumate cu design inovator, odorizante electrice, odorizante din gel cu eliberare treptata, odorizante de camera cu bete de ratan, odorizante instant cu aerosol, odorizante de camera automate cu senzor de miscare. IKEA este o companie olandeza care pe langa produsele de mobilier comercializeaza si accesorii pentru casa, printre care si lumanari parfumate in diferite suporturi inovative cu arome florale, cu arome fructate, cu aroma de cafea BAMBOO este o companie americana care comercializeaza urmatoarele porduse aromaterapeutice: betisoare parfumate,conuri parfumate, esente aromaterapie, fructe din lemn parfumate, lumanari parfumate in diferite forme si culori (vanilie, levnda, mar, portocala, nisip odorizant pentru covor, pastile vegetale de aromaterapie, uleiuri volatile, saculeti parfumati, spray de camera si altele) AMBI PUR este o companie spaniola ce comercializeaza urmatoarele produse: odorizant lichide pentru toalete, odorizant auto lichid, odorizante dinamice cu 3 arome complementare, odorizante hipoalergenice, odorizante pe baza de extracte naturale, odorizante cristale de gel, odorizante antitabaco s.a. Asadar, concurenta este reprezentata de producatorii externi, produsele fiind distribuite si in Romania, inclusiv in Iasi unde se afla si piata tinta a firmei noaste.

1.6 Tendinte ale pietei produsuluiIn urmatorii 2-3 ani preconizam ca pe piata lumanarilor parfumate ar putea surveni multe schimbari ce tin de ambalaj, consumatori (marirea numarului de consumatori), aparitia pe piata a mai multor produse cu o inovatie asemanatoare (biotehnologice ~ bio + andoid /telecomanda). In contextul crizei actuale, cand cererea de produse aromaterapeutice in raport cu oferta s-a diminuat, ne propunem ca inovatia noastra sa influenteze pozitiv consumatorii spre achizitionarea in mod constant a produselor noastre, ceea ce ar conduce automat la o crestere a cifrei de a faceri, la contracararea concurentilor, la fidelizarea si marirea numarului de clienti, la o extindere a pietei de desfacere, orientandu-ne catre export si deschiderea de noi filiale in tarile europene. Cum lumea este intr-o continua schimbare, nu excludem nici posibilitatea modificarii legislatiei privitoare la producerea si comercializarea de lumanari parfumate, ceea e posibil sa ne afecteze cat si sa ne avantajeze in aceeasi masura atat pe noi cat si pe concurenti. CAPITOLUL 2CERCETARE DE MARKETING

Anchet prin sondaj

2.1 Problema decizionalScopul acestui sondaj prin chestionar este de a identifica preferinele consumatorilor n materie de lumnri parfumate, ceea ce ne va ajuta la lansarea pe pia a noului nostru produs.

2.2 Obiectivele noastre sunt: Identificarea consumatorilor i a scopului cumprrii acestor produse - Q1 si Q2; Indentificarea frecvenei de cumprare - Q3; Determinarea preferinelor consumatorilor n funcie de urmtoarele atribute:calitate, pret, design si aromaterapie Q4; Identificarea preferinelor consumatorilor n funie de sortimentul de lumnri parfumate Q5; Identificarea aromelor preferate de consumatori Q6; Identificarea locului de achiziionare a lumnrii parfumate Q7; Stabilirea preului la care ar fi posibil achiziia produsului de ctre client Q8; Identificarea mijloacelor de informare asupra acestor produse Q9; Identificarea criteriilor socio-demografice ale consumatorilor: vrst, sex, venit lunar -Q10, Q11, Q12.

2.3 Metoda de cercetare Pe baza obiectivelor prezentate mai sus se va realiza o ancheta pe baza de sondaj ce are ca instrument al cercetarii chestionarul. Acest chestionar conine 12 ntrebari, realizate n funcie de obietivele prezentate i a fost aplicat pe un eantion de 50 de persoane, brbai i femei, n perioada 19 aprilie-22 aprilie 2013. Chestionarul aplicat a fost de forma: VEZI ANEXA 1.

Analiza ntrebrilor din chestionar n funcie de obiectivele atinse:Identificarea consumatorilor i a scopului cumprrii acestor produse - Q1 i Q2;1. Suntei consumator de lumnri parfumate? Acest ntrebare a fost realizat pentru a se putea face o diferen ntre consumatori i nonconsumatori ai acestui produs. Tipul de scal folosit este scala nominal.2. Care este scopul cumprii acestor produse? Scopul acestei ntrebri este de a afla motivul cumprrii lumnrilor parfumate. Tipul de scal folosit este scala nominal.Indentificarea frecvenei de cumprare - Q3;3. Ct de des consumai aceste produse?Prin intermediul acestei ntrebri se va afla ct de des sunt utilizate lumnrile parfumate de ctre consumatori. Tipul de scal folosit este scala nominal. Determinarea preferinelor consumatorilor n funcie de urmtoarele atribute:calitate, pret, design si aromaterapie Q4;4. Care din urmtoarele atribute v influeneaz n achiziionarea acestor produse?Prin intermediul acestei ntrebri vom afla ce atribute urmrete consumatorul cnd achiziioneaz lumnri parfumate. Tipul de scal folosit este scala nominal.Identificarea preferinelor consumatorilor n funie de sortimentul de lumnri parfumate Q5;5. V rugm s acordai note de la 1 pn la 6 n ordinea preferinelor urmatoarelor produse (1- cel mai puin, 6- cel mai mult)(OBS. Note nu trebuie sa se repete):Acest ntrebare are rolul de a descopri preferinele consumatorilor un anumit tip de lumnri parfumate. Tipul de scal folosit este scala ordinal.Identificarea aromelor preferate de consumatori Q6;6. Acordati note de la 1 la 10 n funcie de aromele preferate:Scopul aceste ntrebri este de a afla aroma preferat a consumatorilor de lumnri parfumate. Tipul de scal folosit este scala ordinal.Identificarea locului de achiziionare a lumnrii parfumate Q7;7. De unde achiziionai aceste produse?Prin aceast ntrebare vom afla de unde sunt achiziionate cel mai des lumnrile parfumate. Tipul de scal folosit este scala nominal.Stabilirea preului la care ar fi posibil achiziia produsului de ctre client Q8;8. Ct ai fi dispui s pltii pentru aceste produse?Rolul acestei ntrebri este de a afla ct sunt dispui consumatorii sa plteasc pentru o lumnre parfumat. Tipul de scal folosit este scala interval.Identificarea mijloacelor de informare asupra acestor produse Q9;9. Prin ce mijloace ai aflat de aceste produse?Prin intermediul acestei ntrebri vom afla gradul de informare al utilizatorilor de lumnri parfumate. Tipul de scal folosit este scala nominal.Identificarea criteriilor socio-demografice ale consumatorilor: vrst, sex, venit lunar -Q10, Q11, Q12.10. Sexul dumneavoastr: Aceast ntrebare are rolul de ne informa cu privire la sexul (masculin/feminin) respondentului. Tipul de scal folosit este scala nominal.11. Vrsta dumneavoastr:Rolul acestei ntrebri este de a ne informa asupra vrstei respondentului. Tipul de scal folosit este scala interval.12. Venitul lunar:Prin intermediul acestei ntrebri vom afla informaii cu privire la venitul respondentului. Tipul de scal folosit este scala interval.

2.4 OperaionalizareAdministrarea chestionarului a fost realizat stradal de ctre 3 operatori, face to face. Chestionarul este format numai din ntrebri nchise. Am evitat ntrebrile deschise deoarece este mult mai uor de administrat asftel evitndu-se starea de anxietate a respondentului n momentul completrii.

2.5 Rezultatele cercetriin continuare se vor prezenta rezultatele obinute n urma chestionrii, orientndu-ne dupa obiectivele propuse.Identificarea consumatorilor i a scopului cumprrii acestor produse - Q1 si Q2;

Acest chestionar s-a aplicat pe un eantion de 50 de persoane, brbaii i femei dintre care 10% (5 respondeni) sunt nonconsumatori i 90% (45 respondeni) sunt consumatori.

Persoanele consumatoare au ca scop cumprarea de lumnri pentru uz personal n proporie de 69% si 31% pentru ocazii.Indentificarea frecvenei de cumprare - Q3;

Acetia consum n proporie de 29% lunar, 27% uneori, 18% la 2 sptmni, n aceeai proporie de 11% sunt cei care consum rareori i respectiv de 2-3 ori pe saptamn i 4% utilizeaz zilnic.Determinarea preferinelor consumatorilor n funcie de urmtoarele atribute: calitate, pret, design si aromaterapie Q4;

22 din persoanele consumatoare sunt influentate pentru lumanarile pentru aromaterpie, pentru design au optat 12 pers., pentru calitate 7 persoane, si pentru prt 4 pers. Identificarea preferintelor consumatorilor in funtie de sortimentul de lumanari parfumate Q5;

In ordinea notelor acordate in functie de tipul lumanarilor lumanarile de aromaterapie au o pondere a notelor de 4.47, urmate de lum. De dcor cu o pondere de 3.91, lum. Reutilizabile cu o pondere de 3.47, certificate bio cu 3.20, si cu aceeasi pondere sunt lum tip felicitare si africane.Identificarea aromelor preferate de consumatori Q6;

In functie de aromele preferate consumatorii au preferat aromele forale cu o medie de 7.58, fiind urmate de aromele orientale cu 7.53, aromele exotice cu 7.36, aromele fructate cu 7.33, si aromele lemnoase cu 5.38.Identificarea locului de achiziionare a lumnrii parfumate Q7;

Cosumatorii achizitioaneaza din magazine de specialitate si supermarket intr-o prop egala de 33% urmate de hypermarket cu 29 % si alte locatii cu 5%. Stabilirea preului la care ar fi posibil achiziia produsului de ctre client Q8;

Acestia sunt dispusi sa plateasca in prop de 36% intre 11-50 lei, 33% intre 51-100, 20% sub 10 lei si 11% peste 101 lei.Identificarea mijloacelor de informare asupra acestor produse Q9

Acestia au aflat de aceste produse din reclame in prop de 42%, promotii in prop de 31% si reviste de specialitate in prop de 27%.

Identificarea criteriilor socio-demografice ale consumatorilor: varsta, sex, venit lunar-Q10, Q11, Q12.

Dintre consumatori 67% sunt femei si 33% sunt barbati, acestia avand o varsta cuprinsa intre 18-25 in prop de 60% si 26-35 in prop de 29%, 36-46 in prop de 9% si peste 46 in prop de 2%, venitul lunar fiind incadrat in proportie de 31% 1000-2000 lei, 29% 501-1000, 22% 301 si 500 lei si cu aceeasi pondere sau clasat cei cu venit sub 300 lei si cei cu venit de peste 2000 lei.

n urma analizei prezentate, produsul nostru va fi incadrat in fucntie de urmatorii indicatori: In principal sunt lumanari pentru uz personal dar vor putea fi folosite si pentru ocazii Principalele avantaje ale produsului nostru sunt: aromaterapia cu arome florale, orientale si exotice, dar si design-ul si posibilitatea de reutilizare Vom opta pentru distributia in magazine de specialitate si supermarket-uri cu un prt cuprins intre 11- si 100 lei, iar promovare o vom realize cu ajutorul reclamelor. Produsul nostru este adresat atat femeilor cat si barbatilor cu varste cuprinse intre 18-35 ani cu un venit cuprins intre 1000 si 2000 lei

n urma analizei datelor obinute cu ajutorul sondajului s-au identificat mai multe erori n chestionar. Chestionarul corectat arat astfel: VEZI ANEXA 2.

2.6 Bugetul cercetrii Resurse financiare: multiplicare chestionare: 5 lei realizarea plansei: 10 lei consumabile: 10 lei motivare respondenti (bomboane): 25 leiTotal Costuri: 50 lei Resurse umane: 3 persoane Resurse de timp: Tabel 1. Bugetul de timp al anchetei Lumnri parfumateNr. Crt. Activitatea Ore/ active.Pers./ activTotal ore

1.Pregtirea teoretic a anchetei 10 3 30

2.Elaborarea planului de sondaj 5 3 15

3.Organizarea anchetei 10 3 30

4.Elaborarea chestionarului 5 3 15

5.Pre-ancheta i ameliorarea chestionarului 5 3 15

6.Culegerea datelor pe teren 5 3 15

7.Controlul, validarea i desprinderea datelor din chestionar 10 2 30

8.Codificarea i pregtirea datelor pentru prelucrare 5 3 15

9.Prelucrarea i analiza datelor 10 2 20

10.Interpretarea rezultatelor 8 3 24

11.Elaborarea raportului de cercetare 10 2 20

Total ore 98 - 229

CAPITOLUL 3MIXUL DE MARKETING

3.1. CONFIGURAREA PRODUSULUIProdusul pe care compania SoftCandle a ales s l introduc pe pia este un produs revoluionar n domeniul lumnrilor parfumate, numit Smart Light, care are drept scop asigurarea succesului pe pia a companiei. 3.1.1 Atribute Caracteristicile fizice ale produsului Smart Light sunt urmtoarele: Culoare: Verde Form: Stil ciuperc Dimensiuni : 7.5 x 9 cm Suport: Sticl i metal Ingrediente: Lumnri naturale din soia ecologic i uleiuri eseniale Sitemul de aprindere: Fir de bumbac, partea exterioar fiind acoperit cu pucioas pentru aprinderea uoar cu ajutorul scnteii activat prin intermediul telecomenzii Arome: Florale, orientale i exotice Accesorii: Capac din sticl cu 3 buburuze i ce mai important accesoriu este telecomanda ce ajut la aprinderea lumnrii i la selectare aromei doritePrincipala utilizare a lumnrii noastre este pentru parfumarea camerei iluminarea camerei, iar utilizarea secundar este iluminarea camerei i ca element de decor.3.1.2 Sistem de susinere (marca, ambalaj, service, garanie, etc) Marca: Smart Light Nume producator: S.C SoftCandels S.R.L, Romnia Ambalaj: Cutie n forma de cub din plastic incolor decorat cu o panglic verde din satin cu buline albe Logo: Numele podusului Service: clientul beneficiaz de service gratuit timp de 2 luni pentru lumnarea SmartCandles. Garania: 100% bio.3.1.3 Diferenierea mrciiMarca noastr se diferenioaz prin tehnologia avansat utilizat, ingredientele bio utilizate i timpul ndelungat de ardere. 3.2. Configurarea Preului3.2.1 Strategia de pren vederea atingerii pieei int i a maximizrii profitului este necesar aplicarea cel puin a unei strategii de pre pentru fiecare produs nou pe pia dar i pentru produsele deja existente, n vederea combaterii concurenei produsului i al companiein urma analizei produsului i a strategiilor de pre, am concluzionat c ideal este s alegem strategia preului de stratificare. Aceast strategie este potrivit n special produselor ce folosesc o tehnologie avansat i costisitoare a produselor de noua generaie, aa cum este i cazul produsului nostru. Unul dintre avantajele pe care aceast strategie le ofer este reprezentat de faptul ca permite generarea de profituri mari ce pot fi utilizate pentru recuperarea rapid a cheltuielilor de cercetare dezvoltare aferente produsului. Un alt avantaj al acestui tip de strategie este reprezentat de posibililtatea de a reduce preul atunci cnd condiiile concureniale o impun. 3.2.2 Nivelul preuluiAplicnd strategia de pre selectat n urma analizelor, am decis ca preul iniial al produsului SmartLight s fie 75 lei urmnd ca preul s scad treptat, ajungnd pn la 50 lei n al treilea an de la lansare. 3.3. Confi gurarea promovrii3.3.1 Reclama (audien, mesaj, canale media)Ca tehnici de promovare al produsului am ales transmiterea unei reclame audio pe postul de radio KISS FM IAI, de asemenea am cumprat o pagina de publicitate n revista.. i am realizat pliante ce vor fi oferite la intrarea n magazinele de distribuie.Mesajul radio(textul).Am ales aceste canale medii deoarece au o eficine ridicata i costuri avantaljoase. Ne propunem ca n urmtoarele 3 luni s informm 40% din populaia Iaului cu privire la produsul lansat de compania noastr.3.3.1 Promovarea vnzrilor Pentru promovarea produselor compania noastr a optat pentru cupoanele de reducere ce vor fi ataate n revista., urmat de ramburs acesta, fiind reprezentat de un formular primit de client la momentul achiziiei, pe care l va completa i expedia pe adresa companiei noastre, iar noi vom returna 30% din preul produsului. De asemenea, organizm i o tombol prin care clientul poate ctiga un smartphone. Ca i condiie de participare acesta trebuie s cumpere produsul nostru i la casa va primi un talon pe care va completata datele de identitate i numrul bonului de cas.

3.3.2 Promovarea vnzrilor (tehnici folosite, descriere)

ANEXA 1. Chestionar analizat

Nume operator: Data:__/__/____ Bun ziua! Realizm o anchet cu privire la consumul de lumnri parfumate. V rugm s ne acordai cteva minute din timpul dumneavoastr pentru a completa acest chestionar.1. Suntei consumator de lumnri parfumate? DA NU (Stop!)

2. Care este scopul cumprii acestor produse? ocazii uz personal

3. Ct de des consumai aceste produse?Foarte des (zilnic)

Des ( 2-3 ori pe sptmn)

Rar (la 2 sptmni)

Foarte rar (lunar)

Uneori

Rareori

4. Care din urmatoarele atribute v influenteaz n achiziionarea acestor produse?calitate pre design aromaterapie

5. V rugm s acordai note de la 1 pn la 6 n ordinea preferinelor urmatoarelor produse (1- cel mai puin, 6- cel mai mult)(OBS. Note nu trebuie sa se repete):Lumnri certificate Bio

Lumnri de aromaterapie

Lumnri de decor

Lumnri tip felicitare

Lumnri reutilizabile

Lumnri africane

6. Acordati note de la 1 la 10 n funcie de aromele preferate:Arome fructate

Arome florale

Arome orinetale

Arome exotice

Arome lemnoase

7. De unde achiziionai aceste produse?magazine de specialitate supermarket hipermarket altele

8. Ct ai fi dispui s pltii pentru aceste produse?sub 10lei 11 lei- 50lei 51-100lei peste 101 lei

9. Prin ce mijloace ai aflat de aceste produse?reclame reviste de specialitate promoii

10. Sexul dumneavoastr: M F

11. Vrsta dumneavoastr: 18-25 ani 26-35 ani 36- 45 ani peste 46 ani

12. Venitul lunar:sub 300 lei 301-500 lei 500-1000 lei 1000-2000 lei peste 2000 lei

ANEXA 2. Chestionar modificat

Nume operator: Data:__/__/____ Bun ziua! Realizm o anchet cu privire la consumul de lumnri parfumate. V rugm s ne acordai cteva minute din timpul dumneavoastr pentru a completa acest chestionar.1. Suntei utilizator de lumnri parfumate? DA NU (Stop!)2. Care este scopul cumprii acestor produse? cadouri decor pentru evenimente altele seri romantice uz personal (relaxare, parfumarea camerei)3. Ct de des utilizai aceste produse?Foarte des (zilnic)

Des ( 2-3 ori pe sptmn)

Rar (la 2 sptmni)

Foarte rar (lunar)

Uneori (o dat la jumatate de an)

Rareori (o data la un an)

4. Care din urmatoarele atribute v influenteaz n achiziionarea acestor produse?certificate Bio pre design arome preferate

5. V rugm s acordai note de la 1 pn la 6 n ordinea preferinelor urmatoarelor produse (1- cel mai puin, 6- cel mai mult)(OBS. Note nu trebuie sa se repete):Lumnri certificate Bio

Lumnri de aromaterapie

Lumnri de decor

Lumnri tip felicitare

Lumnri reutilizabile

Lumnri africane

6. Acordati note de la 1 la 10 n funcie de aromele preferate:Arome fructate

Arome florale

Arome orinetale

Arome exotice

Arome lemnoase

7. De unde achiziionai aceste produse?magazine de specialitate supermarket (Lidl,etc) hipermarket (Carrefour, etc.) altele

8. Ct ai fi dispui s pltii un produse?sub 10lei 11 lei- 50lei 51-100lei peste 101 lei

9. Prin ce mijloace ai aflat de aceste produse?reclame reviste de specialitate promoii

10. Sexul dumneavoastr: M F

11. Vrsta dumneavoastr: 18-25 ani 26-35 ani 36- 45 ani peste 46 ani

12. Venitul lunar:sub 300 lei 301-500 lei 500-1000 lei 1000-2000 lei peste 2000 lei