Universitatea Romno-American Facultatea de Management-Marketing Masterat Marketing n Afaceri

Planificarea lansrii pe piaa din Romnia a mainii de splat Samsung Eco Bubble WF1124XAC

Student: Brsan-Iosif Flavia Andra Evelin Nicolae Larisa An II, Grupa3

Bucureti 20121

Cuprins:I. II. Prezentare general..3 Analiza situaiei.4 Formularea direciilor de cutare. Identificarea i selectarea ideilor de produs.........13 Stabilirea obiectivelor campaniei...16

III. Analiza SWOT.12 IV. V.

VI. Definirea produsului...17 VII. Dezvoltarea produsului...17 VIII. Elaborarea strategiei de marketing privind lansarea pe pia a noului produs...18 IX. X. Programarea activitilor de lansare a produsului i proiecia financiar..................20 Implementare i control.23 Bibliografie...25

2

Planificarea lansrii pe piaa din Romnia a mainii de splat Samsung Eco Bubble

I.

Prezentare general

Pe 1 martie 1938, preedintele fondator Byung-Chull Lee a nceput o afacere n Taegu, Coreea, cu 30.000 won. La nceput, afacerea sa s-a concentrat n primul rnd pe export, vnznd pete uscat coreean, legume i fructe n Manchuria i Beijing. n puin mai mult de un deceniu, Samsungcare nseamn trei stele n coreanavea propriile mori de fin i maini de confecionat, propriile faciliti de fabricaie i vnzare, evolund n cele din urm i devenind corporaia global modern care-i poart numele i astzi. n fiecare zi, misiunea celor de la Samsung, aceea de a face viaa mai bun pentru consumatori din ntreaga lume, prinde via prin produsele i serviciile de nalt tehnologie de care dispun. La Samsung, se urmeaz o filozofie de afaceri simpl: se pune talentul i tehnologia n slujba crerii de produse i servicii superioare care s contribuie la crearea unei societi globale mai bune. Oamenii lor alimenteaz n fiecare zi aceast filozofie. Liderii Samsung caut cele mai strlucite talente i le dau resursele de care au nevoie pentru a fi cei mai buni n ceea ce fac. Rezultatul este c toate produsele lor de la carduri de memorie care ajut firmele s-i stocheze informaii vitale, pn la telefoanele mobile care fac legtura ntre oameni de-a lungul continentelor au puterea de a mbogi vieile. i asta nseamn s creezi o societate global. Oamenii - Foarte simplu, o companie este constituit din oamenii si. La Samsung, ei sunt dedicai acordrii oamenilor lor unei multitudini de oportuniti prin care s-i ating potenialul maxim. Excelena - Tot ceea ce se face la Samsung este condus de o pasiune de nezdruncinat pentru excelen i un angajament convins de a dezvolta cele mai bune produse i servicii de pe pia.

Schimbarea - n cadrul economiei globale de astzi bazate pe vitez, schimbarea este constant, iar inovaia este critic pentru supravieuirea unei companii. Aa cum au3

fcut de 70 de ani, se raporteaz la viitor anticipnd nevoile i cererile pieei pentru a conduce compania spre un succes pe termen lung. Integritatea - La baza afacerii Samsung se afl operarea ntr-un mod etic. Tot ceea ce se face este ghidat de limite morale care asigur corectitudinea, respectul fa de toi acionarii i transparena total. Prosperitatea comun - O afacere nu poate avea succes dac nu aduce prosperitate i nu creaz oportuniti pentru ceilali. Samsung s-a dedicat ideii de a fi un cetean corporatist responsabil la nivel social i la nivel de mediu n toate comunitile de pe glob n care funcioneaz. Lider digital...cetean global responsabil...o familie de companii cu multe faete...o afacere etic...Samsung este toate acestea i nc mult mai mult. La Samsung Group i Samsung Electronics, produsele lor, oamenii lor i atitudinea lorfa de afaceri sunt meninute la cele mai nalte standarde, astfel nct s poat contribui la o lume mai bun. Astzi produsele i procesele inovatoare de nalt calitate Samsung sunt recunoscute n ntreaga lume. Samsung este compus din 80 de companii care stabilesc noi standarde ntr-o gam larg de domenii, de la electronice la servicii financiare, de la substane chimice i industrie grea la comer i servicii. Acestea mprtesc angajamentul de a crea produse i servicii inovatoare, de calitate nalt, pe care milioane de oameni i afaceri din ntreaga lume se bazeaz n fiecare zi.

II.

Analiza situaiei Aa cum indic acest nou motto, viziunea companiei Samsung Electronics pentru noul

deceniu este Inspire the World, Create the Future (Inspir lumea, creeaz viitorul). Aceast nou viziune reflect angajamentul companiei Samsung Electronics de a inspira comunitile prin aplicarea celor trei puncte forte cheie ale Samsung: Tehnologie nou, Produse inovatoare i Soluii creative i de a promova noi valori pentru reelele de baz ale Samsung industrie, parteneri i angajai. Prin aceste eforturi, Samsung sper s contribuie la crearea unei lumi mai bune i a unei experiene mai bogate pentru toi.

4

Ca parte a acestei viziuni, Samsung a conceput un plan specific de a atinge performana unui venit de 400 de miliarde de USD i de a deveni una din primele cinci mrci de top pn n 2020. n acest scop, Samsung a pus i bazele a trei abordri strategice de management: Creativitate, Parteneriat i Talent.

Responsabilitate socialSuccesul unei companii este msurat nu doar prin adacerile realizate, ci i n funcie de ct de bine i servete comunitatea, protejeaz resursele planetei i schimb vieile oamenilor. Samsung i asum responsabilitatea de a contribui ca bun cetean, acionnd peste tot prin lume pentru dezvoltarea unei societi mai bune, pentru protejarea i mbuntirea mediului i pentru consolidarea comunitilor noastre.

Scopul responsabilitii socialeEforturile Samsung n acest sector cuprind o gam larg de domenii care ating vieile oamenilor, inclusiv prosperitatea social, cultura i arta, serviciile voluntare, universitile i educaia, protecia mediului i schimburile internaionale.

Prosperitate socialCreditele Samsung susin oamenii i comunitile lor n mai multe feluri. Domeniul pe care ne concentrm n prezent este investirea n viitorul adolescenilor, prin susinerea educaiei tiinifice i gndirii creative, care ncurajeaz spiritul de pionierat; asistarea copiilor care provin din familii cu venituri mici prin sprijinirea infrastructurii educaionale i descoperirea i susinerea studenilor remarcabili; sprijinirea programelor care ncurajeaz bunstarea familiei.5

De asemenea, desfurm programe din aceste domenii n fiecare din cele opt centre pentru voluntari.

Cultur i arteSamsung ofer suport pentru diverse activiti artistice i culturale din ntreaga lume. De-a lungul anilor, Samsung a contribuit considerabil la multe muzee, galerii i expoziii din Coreea i multe alte ri, inclusiv din SUA sau Frana. Coleciile Muzeului de Art Modern Samsung pstreaz i expun art contemporan din Coreea i din afara acestei ri, n timp ce Muzeul Copiilor Samsung, primul de acest fel din Coreea, invit copiii s se distreze explornd lumea n care triesc. De asemenea, Samsung gzduiete i susine diverse evenimente culturale pentru copii i programe care ncurajeaz dezvoltarea lor artistic timpurie.

Servicii de voluntariatn 1995, Samsung a nfiinat Trupele de susinere social, pentru a ncuraja angajaii s se implice n serviciile comunitii. De atunci, iniiativa s-a extins la opt centre de voluntari n Coreea, conduse de experi n prosperitate social, care susin dezvoltarea programelor de voluntariat ale angajailor. Angajaii notri i folosesc experiena i priceperea pentru a le returna comunitilor locale i fiecare dintre ei doneaz, n medie, 10 ore de proiecte pentru comunitate.

tiine i educaieConsolidarea gndirii i direcionarea creativitii tinerilor reprezint dou scopuri care stau n centrul multor programe Samsung. De altfel, Samsung este un susintor principal al Olimpiadei de tiin pentru Tineret din Coreea, cea mai prestigioas competiie tiinific din ar, destinat colilor primare i liceelor, precum i al Olimpiadei Naionale de Creativitate Studeneasc, care au drept scop ncurajarea inventivitii printre elevi i studeni, mergnd de la coala primar pn la facultate. Din 2001, Samsung a fcut echip cu Asociaia Micarea Verde a Familiei, pentru a crea o coal verde, micare ce promoveaz contiina mediului n rndul copiilor i le d posibilitatea s fac pai practici n protejarea ecosistemelor.

Programul Samsung Speran pentru tineriFiind cea mai mare companie productoare de echipamente electronice din lume, Samsung aplic aceleai inovaii, tehnologii i resurse, care ne-au adus succesul comercial, n dezvoltarea educaiei i a sntii copiilor din ntreaga lume prin programul nostru global de6

responsabilitate corporativ, Speran pentru tineri. Este unul dintre modurile n care Samsung utilizeaz INOVAIA PENTRU A SUSINE DEZVOLTAREA OAMENILOR.

Mediul nconjurtorLa Samsung, considerm c este responsabilitatea noastr s conducem afacerile ntr-un mod care s mbogeasc planeta. declar directirul executiv Samsung, Gee-Sung Choi. Acesta mai declar i c creativitatea, colaborarea i excelena sunt caracteristicile spiritului de lider exercitate de Samsung. Prin cooptarea celor mai talentai manageri i prin cultura companiei care evolueaz pentru a-i susine, ncurajm idei ce avanseaz tehnologia, creeaz noi produse i piee i mbuntesc viaa cotidian a clienilor notri.

Acestea sunt principalele abordri ale Samsung privind dezvoltarea durabil. Conform clasamentului Interbrand pentru anul 2011, unul dintre cele mai prestigioase topuri ce contorizeaz valoarea de brand, Samsung ocup poziia a 17-a din 100, urcnd dou pozitii fa de anul trecut, cnd compania s-a situat pe locul 19. Valoarea de brand a ajuns n 2011 la 23,4 miliarde dolari, n cretere cu 20 % fa de anul precedent. Creterea nregistrat de Samsung, de 20%, a fost la o distan considerabil fa de media de cretere a companiilor incluse n topul Interbrand, de 7%, i, de asemenea, situeaz Samsung n top 5 creteri n industria IT.7

Clasamentul Interbrand are la baz o serie de criterii, la care produsele i brandul Samsung au rspuns cu succes: rezultatele financiare i predicia pe urmtorii 5 ani, RBI (Rolul Indexului de Brand decizia de cumprare ce are la baz preferina unui anumit brand) i BSS (Scorul de Putere al Brandului fora pe care compania o are fa de competitorii din categorie). Rank Previous Rank 1 2 3 4 5 6 7 17 9 10 11 12 14 8 15 13 19 16 20 22 Brand Region/Country Sector Brand Value ($m) 71,861 69,905 59,087 55,317 42,808 35,593 35,217 33,492 29,018 28,479 27,764 27,445 25,309 25,701 24,554 23,997 23,430 23,172 19,431 17,262 Change in Brand Value 2% 8% -3% 27% 0% 6% 10% 58% 1% 6% 6% 9% 9% -15% 10% 3% 20% 6% 5% 16%8

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

United States United States United States United States United States United States United States United States United States United States Japan Germany United States Finland Germany United States South Korea France Japan United States

Beverages Business Services Computer Software Internet Services Diversified Restaurants Electronics Electronics Media Electronics Automotive Automotive Business Services Electronics Automotive FMCG Electronics Luxury Automotive Business Services

Grupul Samsung i va mri suma de investiii pentru anul 2012 la suma record de 41,7 miliarde de dolari, adncind prpastia dintre conglomeratul sud-coreean i principalii si competitori. Renumit pentru investiiile sale masive n tehnologii noi naintea rivalilor si, Samsung mizeaz acum pe cipuri logice i pe ecrane OLED pentru a repeta succesul covritor obinut prin comercializarea de cipuri de memorie pentru calculatoare i ecrane plate LCD, noteaz Reuters. "Samsung are resurse financiare solide pentru a face pariuri curajoase pe noile tehnologii", a declarat Lee Sun-Tae, analist la NH Investment & Securities. "Nici o alta companie din IT nu o poate ntrece n ceea ce privete investiiile, i acesta este modul prin care Samsung gsete noi surse de venit n faa rivalilor, mrind prpastia dintre acetia", a continuat analistul. Grupul Samsung a declarat ca va efectua 26.000 de angajri anul acesta, n urcare fa de anul trecut, cnd personalul s-a mrit cu 25.000 de oameni, ntr-o perioad n care zeci de mii de joburi din sectorul financiar sunt reduse din cauza nelinitilor constante de pe pia. Samsung are, in acest moment, un total de 350.000 de angajai. Investiiile vor merge ctre construcia de noi fabrici, ctre departamentele de cercetare i dezvoltare, la fuziuni i achiziii. n momentul actual, compania ocup locul 1 la nivel mondial pe segment de pia pentru 13 produse. Brevete de invenie acordate n 2011: 4.894 este pe locul 2 n lume ca numr de invenii primate n anul 2011; Profituri: 13,7 miliarde dolari (locul 20 in topul companiilor cu cele mai mari profituri); Vnzri: 133,8 miliarde dolari (locul 20 in topul companiilor cu cele mai mari vanzari); Fluctuaia preului aciunilor la 5 ani: +67%; Valoare: a 17-a companie ca valoare din lume. Dintre companiile asiatice, Samsung o duce evident cel mai bine. Este cea mai mare companie din Coreea si a cptat un respect absolut, de-a lungul timpului. Compania investete n9

tehnologii variate, precum construcii, chimicale, finane, semiconductori i mai ales produse electronice. Samsung este juctorul principal de pe piaa smartphone-urilor. n ultimii cinci ani, numrul de patente acordate Samsung s-a dublat. De asemenea, preul aciunilor a crescut cu 67%. Anul trecut, compania a ctigat 13,7 miliarde dolari. n 2012, cheltuielile de investiie ale Samsung vor ajunge la 41,7 miliarde dolari (47.800 miliarde de woni). Cheltuielile de investiii ale Samsung Electronics, cel mai mare productor de cipuri de memorie pentru computere din lume, i ale subsidiarelor sale au crescut cu 12% comparativ cu anul trecut, iar cheltuielile de capital ale companiilor vor fi de 27,1 miliarde dolari (31.000 de miliarde de woni). Investiia va contribui la consolidarea poziiei de lider n domeniul electronic pe care o are Samsung, ntr-un moment n care competitorii i-au redus cheltuielile pe fondul ncetinirii creterii economice la nivel mondial. Mai mult de 70% din suma alocat cheltuielilor de capital ale grupului va fi utilizat de Samsung Electronics, pentru investiii n domeniul cipurilor pentru telefoane mobile i display-uri de ultim generaie pentru telefoane i televizoare, spune Song Myung Sup, analist la HI Investment & Securities din Seul. Samsung Electronics intenioneaz s realizeze prima emisiune de obligaiuni n strintate de dup 1997 pentru a-i extinde capacitatea de producie la fabrica de cipuri din Austin, Texas, unde sunt fabricate procesoarele utilizate pentru dispozitivele mobile precum iPhone de la Apple. Samsung ar putea s dubleze cheltuielile de investiii ale companiei de cipuri, care supravegheaz fabricarea procesoarelor A4 i A5 proiectate de Apple pn la un nivel record de 8.000 de miliarde de woni (7 miliarde de dolari) n acest an, spune Shin Hyun Joon, analist la Dongbu Securities. n 2011, profitul operaional al companiei s-a dublat, iar anul acesta ar putea crete cu 82%, potrivit estimrilor realizate de Korea Investment & Securities. Orizontul companiei Samsung nu se limiteaz la trimestrul sau la anul urmtor, viziunea lor fiind una n perspectiv care include domenii neexplorate. Abordnd noi domenii i provocri, creeaz premisele unor succese viitoare.10

2011- rezultate financiare (WON/DOLARI/EURO)

Sume n miliarde Vnzri nete* Active Totale Datorii Totale Capital Propriu Total Profit*

WON 254.561,5 391.391,9 230.688,5 160.693,5 24.497,9

DOLARI 220,1 343,7 202,6 141,1 21,2

EURO 165,9 258,7 152,5 106,2 16

Cursul de schimb mediu anual n woni/dolari S.U.A.: 1.156,60/1 USD, dolari S.U.A./euro: 1,3269/1; Woni/dolari S.U.A. din 31 decembrie 2010: 1.138,90/1 USD, dolari S.U.A./euro: 1,3290/1 Informaiile financiare includ afiliaii Samsung care termin anul fiscal la sfritul lui martie

2011, ca Samsung Life Insurance, Samsung Fire & Marine Insurance, Samsung Securities, Samsung Investment Trust Management.

11

III.

Analiza SWOT

Puncte tari: Tehnologie foarte avansat; Capital masiv pentru activele sale; Supune noi concepte de produse la fiecare cinci luni; Este un brand puternic i este cunoscut n toat lumea pentru produsele sale de calitate i de ultim tehnologie; Atrage clienii prin oferirea de modele noi i inovatoare, nelege i anticipeaz dorinele clienilor; Investete masiv n tehnologie, design de prduse i resurse umane, pentru c succesul oricrei organizaii depinde n mare msur de capacitatea resurselor umane, fr oameni, nici un produs nu ar putea lua natere; Concentrarea pe inovaie continu i mbuntirea actualelor produse pentru a atrage mai muli clieni i a capta o cot de pia mai mare.

-

Puncte slabe: Nu este proactiv n a introduce noi produse, ateapt s atace concurenii; Se concentreaz mai mult pe piaa de mas dect pe piaa de ni; Multe produse Samsung nu sunt uor de utilizat. Stabilete preuri sczute pentru produsele sale, iar acest lucru i poate duce pe consumatori cu gndul la o calitate inferioar.

Oportuniti: Pentru a se diferenia de competitori poate ctiga o cot de pia mai mare. Prin oferirea a diferitelor servicii i poate crete baza de clieni. O alt oportunitate ar putea fi varietatea de produse prin introducerea unor produse unice i prin mbuntirea celor existente, astfel poate atrage piaa int i i poate crete i cota de pia; Consolidarea unor parteneriate cu producatorii de detergenti; Valorificarea tendintei existente pe piata de a utiliza noi resurse tehnologice existente pe piata

-

Ameninri: Competitorii Samsung pe piaa electronic sunt Sony, Panasonic, LG n materie de electrocasnice, Nokia, Iphone n materie de telefonie mobil, astfel nct trebuie s inoveze constant pentru a fi lider pe pia; Industria de electrocasnice este n cretere zi de zi, astfel numrul concurenilor, este, de asemenea, n cretere, deci este greu pentru Samsung s creasc n aceast industrie,12

-

-

Samsung nu are o publicitate excesiv i aceasta este o ameninare deoarece concurenii pot profita de acest lucru. Formularea direciilor de cutare. Identificarea i selectarea ideilor de produs Descrierea Samsung Eco Bubble WF1124XAC

IV.

Compania Samsung Electronics lanseaz pe pia un nou produs care va revoluiona piaa mainilor de splat. Acesta se numete Samsung Eco Bubble i se adreseaz persoanelor care doresc s aibe tot timpul rufele curate i parfumate. El se adreseaz n special mamelor care i doresc ca totul s strluceasc de curenie. Inovatia tehnologica Eco Bubble oferit de Samsung cu aceast main de splat asigur cea mai bun performan de splare din categoria sa. Utiliznd aerul i apa pentru a dizolva detergentul, tehnologia Eco Bubble creeaz bule de curare eficiente, nct i permite

detergentului s penetreze i s fie absorbit uniform de rufe de 40 de ori mai rapid, pentru o splare sigur i profund. Iar partea cea mai bun este c ingeniozitatea tehnologiei Eco Bubble menine o performan superioar fr a fi necesar ap cald, pentru o economie de energie de pn la 70%. Multumit tehnologiei Eco Bubble, este o curare cu adevrat ecologic. Bucurai-v de plimbri i meninei hainele curate Tehnologia Eco Bubble de la Samsung ofer o protejare superioar a esturii, precum i o curare perfect prin minimizarea deteriorrilor. Cu mai puine aciuni mecanice i delicateea bulelor, hainele dvs. sunt protejate de eventualele deteriorri. Aciunea uoar i uniform a bulelor protejeaz delicateea hainelor, cum ar fi cele de exterior sau impermeabile.13

Curarea tamburului cu tehnologie ecologic, nu cu substane chimice Extindei cu mult durata de via a mainii de splat i pstrai-i aspectul nou, utiliznd tehnologia ecologic Eco Drum Clean oferit de Samsung. Cu atingerea unui buton, cldura i apa (700C) combinate cu viteza ridicat de rotaii pe minut elimin reziduurile de detergent, mizeria i bacteriile care cauzeaz mirosul neplcut, care se formeaz pe suprafeele interioare ale tamburului mainii de splat, pentru un aspect strlucitor, nefiind necesare substane speciale de curare ale mainii de splat sau alte substane chimice duntoare.

Pstrai aspectul nou al hainelor cu ajutorul thnologiei Diamond Drum Nu este nevoie s deteriorai esturile preferate pentru a le cura perfect. Tocmai de aceea, maina de splat Samsung Eco Bubble este dotat cu tehnologia unic Diamond Drum, care nlocuiete tamburul obinuit destinat splrii cu unul acoperit cu celule adnci, n form de diamant. Orificiile de ieire mici i uniforme minimizeaz uzura sau ruperea i v protejeaz hainele de agare, crend mediul perfect pentru o splare uoar, dar eficient. Pstrai-v hainele ntr-o stare excelent, ncredinndu-le tehnologiei Diamond Drum oferit n exclusivitate de maina de splat Samsung Eco Bubble.

Performan silenioas i durabilitate Motorul silenios funcioneaz fr curele sau sisteme de transmisie, reducnd vibrarea i zgomotul, iar maina de splat este mai silenioas i mai durabil. Cu 10 ani de garanie, Samsung se asigur c v ofer o splare relaxant i linitit.

14

nveli dublu, durabilitate tripl Radiatorul cu anti-depunere de calcar al mainii de splat oferite de Samsung are o suprafa mai puin poroas, care l expune mai puin la depunerile cauzate de apa dur, astfel c radiatorul dureaza pn la zece ani. Durabilitatea mainii de splat este triplat de radiatorul inovator cu anti-depunere de calcar oferit de Samsung.

Pregatita pentru a iesi din tipare Maina de splat oferit de Samsung, cu un grad mare de complexitate i caracteristic ergonomic este proiectat s v satisfac nevoile zilnice. Maina de splat cu design ergonomic v permite s beneficiai n acelai timp de comoditate perfect i de un interior cu stil. Maina de splat oferit de Samsung aduce sofisticarea complet pentru camera de zi nnoit.

Caracteristici generale Tip produs:

Functii si siguran Main de splat Functii speciale: Auto-diagnostic Control supraincalzire Da Da Da Da Timp ramas Etapa spalare15

Tip incarcare: Viteza de centrifugare (rpm) : Capacitate de incarcare ( kg) : Clasa de eficienta energetica: Clasa de eficienta la spalare:

Frontala 1400 12 A+++ A

Filtru auto-curatare: Sistem siguranta impotriva copiilor: Sistem detectare spuma: Protectie impotriva inundatiilor: Informatii display:

Clasa de eficienta la centrifugare: Consum in program standard apa (l): Consum in program standard (kwh): Tip afisaj: Programe

A 78 1.32 LCD

Programare intarziata: Detalii tehnice

Da

Consum mediu anual 17160 de apa (l): Nivel de zgomot la 52 spalare dB(A): Nivel de zgomot la 72 centrifugare dB(A): Dimensiuni (IxLxA cm): Sisteme si tehnologii: Deschidere hublou (grade): Culoare: Greutate (Kg): 85 x 60 x 60 Eco Bubble 130 Alb 71

Program prespalare: Program bumbac: Program spalare lana: Program sintetice: Program consum redus energie: Program spalare manuala:

Da Da Da Da Da

Da

V.

Stabilirea obiectivelor campaniei Fiind vorba de o lansare se va investi un buget mare pentru promovare avnd ca scop:

- creterea notorietii Samsung; - descrierea caracteristicilor produsului / serviciilor disponibile; - informarea populaiei cu privire la noul produs Samsung ce va fi lansat; - educarea consumatorului n vederea utilizrii produsului; - ncurajarea utilizrii noului produs marca Samsung; - meninerea preferinei pentru o marc Samsung; - sprijinirea campaniilor de promovare a vnzrilor; - vnzarea produsului.

16

VI.

Definirea produsului

Sub motto-ul Its your turn. Turn it ECO se va face cunoscut noul produs Samsung Eco Bubble. Acest produs se adreseaz persoanelor ocupate, n special familiilor numeroase, care sunt ocupate i nu au foarte mult timp pentru treburile casnice. Produsul se adreseaz n special femeilor i mamelor cu copii mzdrvani care neleg ct de greu este s pstrezi mereu rufele curate i strlucitoare ca noi. Asta datorit faptului c noile tehnologii de la Samsung, Eco Bubble i Diamond Drum te ajut s economiseti timp, bani i s prelungeti mai mult timp viaa mainii de splat. Cu maina de splat rufe Samsung Eco Bubble vei avea ocazia s speli rufele ntr-un mod inteligent, dar n acelai timp s economiseti i energie. Cu ajutorul tehnologiei Eco Bubble, puterea de splare este mbuntit i vei putea economisi cu pn la 70% mai mult energie. Sistemul Diamond Drum pe care l deine aceast main de splat i protejeaz hainele, oferindu-le o durat de via mai lung. Totodat, i durata de via a mainii este prelungit cu ajutorul radiatorului special, care are o durat de via cu pn la 10 ani mai mare fa de radiatoarele convenionale. Acest mic geniu, spun mic pentru c este o main de splat SLIM, fcnd-o ideal i pentru cei care duc lips de spaiu, are un pre recomandat de 3.300 lei. Sistemul de nclzire se face cu ajutorul unui radiator ceramic, care este mult mai eficace n comparaie cu radiatoarele convenionale. Stratul dublu de ceramic ajut la protejarea depunerilor de calcar i ne promite o durat de viat mai lung, cu pn la peste 10 ani. Aceast main are o capacitate de ncrcare de 12 Kg fcnd-o perfect pentru familiile mari. Maina de splat Samsung Eco Bubble este excelent din toate punctele de vedere. Are o dimensiune compact, este foarte avansat din punct de vedere tehnologic, este foarte prietenoas cu mediul deoarece consum foarte puin, este eficient, protejeaz hainele si ofer o calitate remarcabil. VII. Dezvoltarea produsului

Produsul se va face cunoscut n cadrul unei lansri oficiale n cea de-a cincea zi a campaniei, n cadrul trgului dedicat de la Romexpo. Se va merge pe o strategie ofensiv pentru a se face cunoscut noul produs i pentru a atrage clienii n scopul cumprrii i folosirii noului produs, spre mrirea pieei geografice i a pieei de distribuie. Prin acest nou produs se dorete creterea vnzrilor la produsele Samsung; mrirea cotei de pia; cucerirea de noi piee i atragerea unor noi segmente de cumprtori. Se va merge pe o strategie deliberat, deorece se conusc obiectivele campaniei, spre o strategie funcional orientat spre clieni i strategii difereniate care s menin un avantaj fa de concureni i s-i atrag pe consumatori,avantajul competitiv fiind calitatea produsului.

17

n funcie de dinamica pieii Samsung se va axa pe o strategie de cretere deoarece firma se afl ntr-o continu expansiune, ce-i dezvolt producia i desfacerea, influennd cererea consumatorului pe piaa de electrocasnice. n funcie de structura pieii se va impune o strategie difereniat. Fiind o companie puternic se adreseaz unor segmente precise, corespunztor specificului produsului. Se va adopta o strategie activ deoarece Samsung este o companie care practic nnoirea i perfecionarea activitii constant i care i asum rolul de a imprima direciile i ritmul schimbrilor, influennd astfel i modelnd piaa. Se bazeaz pe cunoaterea i previziunea permanent a pieii, are caracter anticipativ i urmrete influenarea i modelarea comportamentului consumatorului. n acelai timp va adopta i o strategie adaptiv prin care i propune s in pasul cu schimbrile ce intervin n mediul ambiant, Samsung anticipnd astzi nevoile de mine ale consumatorilor. innd cont de exigenele pieii se va adopta o strategie cu exigen ridicat deoarece compania propune s satisfac cele mai rafinate gusturi i chiar s le depeasc pentru a-i menine imaginea favorabil n faa consumatorilor. n cee ce privete starea cererii se va adopta o strategie de marketing de stimulare pentru a crea cerere prin introducerea acestui nou produs, dar i o strategie de dezvoltare prin atragerea potenialilor consumatori sau nonconsumatorilor relativi. Concurenii direci pe piaa de electrocasnice i implicit a mainilor de splat pentru Samsung o constituie LG, Bosh, Beko, Electrolux, Arctic, Whirlpool, Gorenje i Zanussi. Se urmrete ptrunderea pe noi piee pentru creterea profitului. Matricea vectorial a dezvoltrii (Ansoff) Prezent (actual) Misiune Produs Prezentul (actual) Nou Ptrundere pe pia Dezvoltarea pieii Nou

Dezvoltarea produsului

Diversificare

VIII. Elaborarea strategiei de marketing privind lansarea pe pia a noului produs Informarea pieii cu privire la noul produs se va face n decursul a trei luni n care se va investi un buget mare pentru promovarea acestuia, dar i pentru a crete notorietatea brandului i pentru a atrage i potenialii clieni. n ceea ce privete strategia de marketing, trebuie s se in seama i de anumii factori.18

-

-

-

factorii economici trebuie s se in cont c acest produs va fi lansat n timpul recesiunii economice, deci costurile de producie, aprovizionare, transport i desfacere trebuie s fie minime. factori socio-culturali produsul se adreseaz n special familiilor i persoanelor interesate de cele mai noi inovaii de pe pia n materie de electrocasnice, cu un stil de via activ, care nu au suficient timp de treburile casnice, dar care vor ca totul s arate mereu impecabil; persoane cu un nivel de cultur i educaie ridicat care investesc mereu n tehnologie i care neleg i importana problemelor ecologice n mediul nconjurtor. factorii tehnologici Samsung dispune de specialiti, resurse financiare i informaionale suficiente pentru a inova constant i a surprinde toate dorinele actuale i viitoare ale clienilor actuali i poteniali.

n ceea ce privete strategia de pre privind acest produs, Samsung se va orienta spre o strategie alternativ, care se va baza att pe costuri, pentru recuperarea costurilor dar i pe marje de beneficiu variabile care se vor extinde cu timpul. O alt strategie va fi cea orientat spre cerere (spre consumator). Prin promovare, produsul se va face cunoscut ct mai multor categorii de oameni, ei vor dori s aib aceast nou tehnologie creativ i inovatoare, care practic i creeaz timp, iar cererea va crete. Ca i tactic de pre se va axa pe tactici active, deoarece Samsung este o companie mare, o multinaional, iar progresul tehnic i asigur o poziie puternic pe pia datorit tehnologiei pe care o deine. Privind strategia de distribuie, se va alege strategia selectiv, deoarece consumatorii vor tii exact unde s caute aceste produse i s fac anumite comparaii ntre performanele i preurile acestor produse i a altor productori. Se va pune accentul foarte mult pe politica de promovare, mai ales la nceput pentru a se face cunoascut noul produs, caracteristicile acestuia i plusul de valoare i beneficii pe care aceasta le ofer. Se va comunica att cu clienii actuali ct i cu cei poteniali. Se vor desfura att activiti de comunicare ct i activiti de promovare. Se va folosi att publicitatea fizic, prin panouri i reclame n ziare, reviste de specialitate, radio, TV, dar mai ales publicitatea neconvenional, prin banner-e statice, dinamice i mai ales interactive, publicitatea interstiial, sau contextual. Pentru clienii actuali se va folosi e-mailul, newsletter-ul personalizat i anumite servicii create special pentru nevoile i dorinele fiecrui client unde i se vor prezenta i cele mai noi i inovatoare produse de la Samsung i anume modelul de cas inteligent. Ca i tehnici de promovare se va folosi: 1. Publicitatea a) Media TV i pres scris. La TV se vor difuza reclame de 30 de secunde la orele de maxim audien, ntre tiri, ntre filme, sau high-life i a filmelor de sear, la emisiunile de divertisment, pe posturile19

romneti de televiziune cum sunt Pro Tv, Antena 1, TVR1, Realitatea TV, Prima TV. Reclama TV va rula o dat pe zi, de luni pn duminic, timp de 3 luni. Va exista i spotul izolat care va fi difuzat la orele de maxim audien, n weekend, pe posturile Pro TV i Antena 1. Difuzat din senin, ntrerupe programul fr generic de publicitate, iar efectul este maxim. Dac ntr-un calup audiena este cu aproximativ 15-20% mai mic dect n program, spotul izolat ine captivi telespectatorii. Ca suport de pres s-au ales revistele de specialitate Business Magazin, revistele de divertisment i lifestyle cum sunt Lumea Femeilor, Ideal Mariaj i Cosmopolitan; precum i ziarul Libertatea. b) Publicitate exterioar. Se vor amplasa panouri publicitare n zonele aglomerate de la piaa Unirii, Universitate, piaa Victoriei, Dorobani, aeroportul Otopeni i Bneasa. Va mai exista publicitate i pe plasma de la magazinul Cocoru.

Marketing direct Se vor trimite e-mail-uri de ntiinare cu privire la noul produs clienilor actuali Samsung pentru a face cunoscut noua main de splat Samsung Eco Bubble precum i beneficiile i facilitile oferite de noul produs precum i de noua tehnologie. Exist propriul site unde se gsesc demo-uri cu noua main de splat. Aici se gsete ghidul de utilizare, este un site interactiv, care ne arat toate facilitile acestei maini de splat i cum putem folosi i beneficia de toate funciile noului produs Samsung Eco Bubble. De asemenea, maina de splat va beneficia de publicitate pe site-urile specializate cum ar fi Go4it, precum i pe alte site-uri de tiri, de divertisment i lifestyle, timp de trei luni. Lansarea noii maini de splat Samsung Eco Bubble se va face pe data de 1 iunie 2012. n prealabil, se vor trimite invitaii prin mail persoanelor din baza de date Samsung. La eveniment va fi prezent i presa. nchirierea spaiului pe timp de o zi pentru prezentarea mainii de splat, va fii gzduit de Romexpo i va costa 500 /24 de ore, urmnd ca de gustri i butur s se ocupe o firm de caterig care va fi remunerat cu suma de 1000 . Privind strategiile de distribuie, aceasta se va face prin intermediar, adica prin marile lanuri de hypermarketuri IX. Programarea activitilor de lansare a produsului i proiecia financiar Campania de promovare se va desfura dup urmtoarele activiti:

20

Nr. Activitatea crt. planificat 1. Promovarea la TV i pres scris + exterioar 2. Promovarea prin marketing direct + Facebook 3. Lansarea noii maini de splat Diagrama GANTT Nr.crt.

Rspundere/ Echip Departamentul de marketing Departamentul de marketing Departamentul de PR

Cost 499.800

Rezultate Informarea despre noul produs Informarea despre noul produs Informarea despre produs

Perioad de desfurare Iunie Iulie August 01.06.2012 - 30.08.2012

8000

01.06.2012 - 30.08.2012

1500

Ziua 5

01.06.2012 - 30.08.2012 01.06.2012 30.06.2012 01.07.2012 31.07.2012 01.08.2012 31.08.2012

1. 2. 3.

Stabilirea bugetului Promovarea mainii de splat prin intermediul suporturilor media au presupus urmtoarele cheltuieli: Difuzarea pe postul Pro Tv a reclamei de 30 secunde, n weekend, n timpul tirilor, a unei emisiuni foarte vizionate de prime-time sau spot izolat cost 5000 pe zi. n timpul sptmnii preul difuzrii unei reclame este de 2 000 . Cost reclam n timpul sptmnii/3luni = 12 spt * 5 zile * 2 000 = 120.000 . Cost reclam n weekend/3 luni = 12 spt* 2 zile * 10.000 = 120.000 . Total Cheltuieli cu postul Pro Tv = 240.000 . La aceast sum, Samsung fiind un brand renumit a obinut i un discount de 10% din ntreaga sum, ceea ce nseamn: 240.000 24.000 = 216.000 .

21

-

Difuzarea pe postul Antena 1 a reclamei de 30 secunde, n weekend, n timpul tirilor, a unei emisiuni foarte vizionate de prime-time sau spot izolat cost 3500 pe zi. n timpul sptmnii preul difuzrii unei reclame este de 1 000 .

Cost reclam n timpul sptmnii/3luni = 12 spt * 5 zile * 1 000 = 60.000 . Cost reclam n weekend/3 luni = 12 spt* 2 zile * 7000 = 84.000 . Total cheltuieli cu postul Antena 1 = 144.000 . La aceast sum, Samsung fiind un brand renumit a obinut i un discount de 10% din ntreaga sum, ceea ce nseamn: 144.000 14.400 = 129.600 . Difuzarea pe postul Realitatea TV a reclamei de 30 secunde, de luni pn duminic, o dat pe zi, timp de 3 luni, la un pre de 300 pe reclam duce la un total de 2100 pe sptmn, iar pentru cele 12 sptmni duce la un total de 25.200 . Difuzarea pe postul Prima TV a reclamei de 30 secunde, de luni pn duminic, o dat pe zi, timp de 3 luni, la un pre de 300 pe reclam duce la un total de 2100 pe sptmn, iar pentru cele 12 sptmni duce la un total de 25.200 . Difuzarea pe postul TVR 1 a reclamei de 30 secunde, de luni pn duminic, o dat pe zi, timp de 3 luni, la un pre de 300 pe reclam duce la un total de 2100 pe sptmn, iar pentru cele 12 sptmni duce la un total de 25.200 . Total Cheltuieli TV = 216.000 + 129.600 + 25.200 + 25.200 + 25.200 = 421.200 . Cheltuieli cu publicitatea n reviste: Business Magazin: interviu exclusiv luat n cea de-a doua pagin a revistei managerului de marketing din compania Samsung cu privire la noul produs. Revista Lumea Femeilor: pre afiare pe cea de-a doua pagin, jumtate de pagin, 300 * 3 luni = 900 . Revista Ideal Mariaj: pre afiare reclam pe cea de-a 3 pagin, un sfert de pagin, 400 * 3 luni = 1200 . (plus site 200 *3 luni = 600 ). Ziarul Libertatea: apariie zilnic, un sfert de pagin, pe cea de-a patra pagin a ziarului. Pre pe zi 200 * 7 zile * 3 luni = 4.200 .

22

Total Cheltuieli reviste: 900 + 1800 + 4.200 = 6.900 . Panouri Zona Roman i Unirii= 2*800 euro=1600 ; Zona Universitii i Victoriei=2*600 euro=1200 ; Zona Dorobani= 500 ; Zona aeroport( Bneasa i Otopeni)=2*300 euro=600 ; Plasma gigant pe Cocoru= 20.000 .

Total = 23 900 euro/lun, ceea ce nseamn un total de 71.700 pe cele trei luni de promovare a noii maini de splat Samsung Eco Bubble. Total Cheltuieli cu TV, presa scris i publicitate exterioar = 421.200 + 6.900 + 71.700 = 499.800 . Promovarea prin marketing direct Promovarea pe diferitele site-uri timp de trei luni, va avea un cost de 5000 . De asemenea, s-a desfurat o campanile de promovare a noii maini de splat Samsung Eco Bubble i pe reeaua de socializare Facebook, care a avut un cost de 3000 . Total: 5000 + 3000 = 8000 . Categoria de cheltuieli Cheltuieli cu promovarea la TV i pres scris + exterioar Cheltuieli cu promovarea prin marketing direct + Facebook Cheltuieli cu lansarea mainii de splat Total cheltuieli X. Implementare i control Rezultatele campaniei n urma acestei campanii, de promovare n mas a noii maini de splat Samsung Eco Bubble, rezultatele ateptate sunt de brand awareness, de cretere a notorietii Samsung. S-a dorit informarea populaiei cu privire la noul produs Samsung i la toate facilitile sale, i anume c acesta este prietenos cu mediul nconjurtor, consum mult mi puin energie i creeaz timp pentru a-l petrece cu cei dragi. S-a dorit educarea consumatorului i ncurajarea folosirii noului23

Suma 499.800 8000 1500 509.300

produs marca Samsung i a altor produse din acelai brand i nu n ultimul rnd creterea vnzrilor. Eficiena campaniei se va msura att prin cifra de vnzri pe urmtoarele 6 luni ct i urmrirea acestui indicator pe o perioad de cel puin 3 luni. Concluzii De la nceputurile sale ca mic afacere de export n Taegu, Coreea, Samsung a crescut, devenind una dintre companiile de top n lume n domeniul electronicelor, specializndu-se n dispozitive i mijloace de comunicaie digitale, semiconductori, memorie i integrare a sistemelor. Astzi produsele i procesele inovatoare de nalt calitate Samsung sunt recunoscute n ntreaga lume. Samsung este compus din companii care stabilesc noi standarde ntr-o gam larg de domenii, de la electronice la servicii financiare, de la substane chimice i industrie grea la comer i servicii. Acestea mprtesc angajamentul de a crea produse i servicii inovatoare, de calitate nalt, pe care milioane de oameni i afaceri din ntreaga lume se bazeaz n fiecare zi. n fiecare zi, misiunea celor de la Samsung, aceea de a face viaa mai bun pentru consumatori din ntreaga lume, prinde via prin produsele i serviciile de nalt tehnologie de care dispun. Compania deine tehnologii avansate, au produse competitive i inoveaz mereu prin produse pe care le creeaz constant. mi place c investesc foarte mult n cercetare-dezvoltare, iar acest lucru aduce un plus de inovaie i creativitate constant n companie. Samsung stabilete mereu noi standarde n multe domenii. Aceast companie creaz mereu produse i servicii inovatoare de o nalt calitate, pe care se bazeaz zi de zi milioane de oameni, dar i organizaii i instituii. Compania se ghideaz dup o serie de valori i reguli pe care le respect cu strictee. Pentru ei oamenii sunt importani deoarece compania este constituit din i pentru oameni, excelena n ceea ce fac zi de zi, schimbarea, care este constant, integritatea prin care opereaz i prosperitatea comun prin care s-au dedicat ideii c trebuie s fi o companie responsabil la nivel social i de mediu n toate comunitile n care acionezi ca i companie global. Prin motto-ul pe care l au cei de la Samsung Inspir lumea, creeaz viitorul se dorete contribuirea la crearea unei lumi mai bune i a unei experiene mai bogate pentru oameni. Astfel ei doresc s exploreze noi teritorii ca sntatea, medicina i biotehnologia. Alt lucru foarte important este filosofia companiei i anume aceea c Samsung pune talentul i tehnologia n slujba crerii de produse i servicii superioare care s contribuie la crearea unei societi globale mai bune. O companie care crede cu adevrat n realizarea unor valori prin valoarea nsi a unei viei mai bune nu poate pe viitor dect s urce spre noi culmi de success.24

Bibliografie:1. http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/citizenship/ourcitizenshipfocus.html#social 2. http://www.emag.ro/masini-spalat-rufe/masina-de-spalat-samsung-eco-bubblewf1124xac-clasa-a-1400-rpm-12-kg-aquastop-15-programe--pWF1124XACYLE 3. http://economie.hotnews.ro/stiri-telecom-11348015-samsung-inregistrat-profit-record-47-miliarde-dolari-ultimul-trimestru-din-2011-apple-vandut-insa-mai-multe-smartphone-uriconform-strategy-analytics.htm 4. http://www.ziare.com/samsung/stiri-samsung/investitii-record-pentru-samsung-41-demiliarde-de-dolari-in-2012-1145530 5. http://www.manager.ro/articole/analize/analiza:-10-companii-care-au-obtinut-cele-maimulte-brevete-de-inventie-in-2011-15755.html 6. http://www.zf.ro/business-hi-tech/samsung-investeste-41-7-mld-dolari-pentru-a-atacaapple-in-punctele-forte-procesoare-si-display-uri-9152450 7. http://www.electroreview.ro/samsung-eco-bubble-wf1802xec/ 8. http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/6.htm 9. http://www.cursurigratuite.ro/capitol/9/_capitolul_7_Strategii_de_marketing.html 10. http://www.interbrand.com/en/best-global-brands/best-global-brands-2008/best-globalbrands-2011.aspx

25