32
Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” Facultatea de Relaţii Economice Internaţionale Braşov Cursuri online
| Date post: | 09-Jul-2016 |
| Category: |
Documents |
| Upload: | oana-elena |
| View: | 277 times |
| Download: | 0 times |
Universitatea Creştină ldquoDimitrie CantemirrdquoFacultatea de Relaţii Economice
Internaţionale Braşov
Cursuri online
MARKETINGANUL II ZI FR
TEMA 2
MEDIUL EXTERN AL IcircNTREPRINDERII
Obiective
Cunoaşterea conceptului de mediu extern al icircntreprinderii şi al componentelor care-l alcătuiesc
Evidenţierea principalelor forţe care alcătuiesc mediul de marketing 1048707
Icircnţelegerea conţinutului relaţiilor icircntreprinderii cu mediul său extern a relaţiilor directe de piaţă şi a celor de concurenţă
Conţinut
21 Macromediul icircntreprinderii22 Micromediul icircntreprinderii23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
MEDIUL EXTERN AL IcircNTREPRINDERII
Macromediul Micromediul
1Macromediul reprezintă factorii care influenţează indirect si pe termen lung activitatea icircntreprinderii
2Micromediu este format din factorii care influenţează icircn mod direct şi pe termen scurt activitatea icircntreprinderii
21 Macromediul icircntreprinderii
1 Mediul social (demografic) 2 Mediul cultural3 Mediul tehnologic4 Mediul politic 5 Mediul juridic (legislativ)6 Mediul economic7 Mediul natural
1Mediul social (demografic)
Structura populaţiei pe categorii de vacircrstă sex stare civilă ocupaţie şi rasă
distribuţia pe grupe de vacircrstă a populaţiei minorităţile naţionale familia medie (menajul mediu)
2 Mediul cultural
Prin analizarea gradului de cultură al unei societăţi se pot identifica principalele credinţe valori şi norme comportamentale după care se conduce societatea acest lucru oferind o serie de indicii asupra preferinţelor populaţiei pentru produse sau servicii
3Mediul tehnologic
Ritmul icircnalt al progresului tehnicApariţia unor noi tehnologiiCheltuieli de cercetare-dezvoltare
4Mediul politic
Tipul de guvernare Parlamentară ndash republica parlamentară sau
prezidenţială monarhie constituţională Absolutistă ndash monarhie absolutistă dictatură Sistemul partidelor politice uni bi multipartid Relaţiile interguvernamentale Politica comercială internaţională Politica de investiţii
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
MARKETINGANUL II ZI FR
TEMA 2
MEDIUL EXTERN AL IcircNTREPRINDERII
Obiective
Cunoaşterea conceptului de mediu extern al icircntreprinderii şi al componentelor care-l alcătuiesc
Evidenţierea principalelor forţe care alcătuiesc mediul de marketing 1048707
Icircnţelegerea conţinutului relaţiilor icircntreprinderii cu mediul său extern a relaţiilor directe de piaţă şi a celor de concurenţă
Conţinut
21 Macromediul icircntreprinderii22 Micromediul icircntreprinderii23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
MEDIUL EXTERN AL IcircNTREPRINDERII
Macromediul Micromediul
1Macromediul reprezintă factorii care influenţează indirect si pe termen lung activitatea icircntreprinderii
2Micromediu este format din factorii care influenţează icircn mod direct şi pe termen scurt activitatea icircntreprinderii
21 Macromediul icircntreprinderii
1 Mediul social (demografic) 2 Mediul cultural3 Mediul tehnologic4 Mediul politic 5 Mediul juridic (legislativ)6 Mediul economic7 Mediul natural
1Mediul social (demografic)
Structura populaţiei pe categorii de vacircrstă sex stare civilă ocupaţie şi rasă
distribuţia pe grupe de vacircrstă a populaţiei minorităţile naţionale familia medie (menajul mediu)
2 Mediul cultural
Prin analizarea gradului de cultură al unei societăţi se pot identifica principalele credinţe valori şi norme comportamentale după care se conduce societatea acest lucru oferind o serie de indicii asupra preferinţelor populaţiei pentru produse sau servicii
3Mediul tehnologic
Ritmul icircnalt al progresului tehnicApariţia unor noi tehnologiiCheltuieli de cercetare-dezvoltare
4Mediul politic
Tipul de guvernare Parlamentară ndash republica parlamentară sau
prezidenţială monarhie constituţională Absolutistă ndash monarhie absolutistă dictatură Sistemul partidelor politice uni bi multipartid Relaţiile interguvernamentale Politica comercială internaţională Politica de investiţii
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
TEMA 2
MEDIUL EXTERN AL IcircNTREPRINDERII
Obiective
Cunoaşterea conceptului de mediu extern al icircntreprinderii şi al componentelor care-l alcătuiesc
Evidenţierea principalelor forţe care alcătuiesc mediul de marketing 1048707
Icircnţelegerea conţinutului relaţiilor icircntreprinderii cu mediul său extern a relaţiilor directe de piaţă şi a celor de concurenţă
Conţinut
21 Macromediul icircntreprinderii22 Micromediul icircntreprinderii23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
MEDIUL EXTERN AL IcircNTREPRINDERII
Macromediul Micromediul
1Macromediul reprezintă factorii care influenţează indirect si pe termen lung activitatea icircntreprinderii
2Micromediu este format din factorii care influenţează icircn mod direct şi pe termen scurt activitatea icircntreprinderii
21 Macromediul icircntreprinderii
1 Mediul social (demografic) 2 Mediul cultural3 Mediul tehnologic4 Mediul politic 5 Mediul juridic (legislativ)6 Mediul economic7 Mediul natural
1Mediul social (demografic)
Structura populaţiei pe categorii de vacircrstă sex stare civilă ocupaţie şi rasă
distribuţia pe grupe de vacircrstă a populaţiei minorităţile naţionale familia medie (menajul mediu)
2 Mediul cultural
Prin analizarea gradului de cultură al unei societăţi se pot identifica principalele credinţe valori şi norme comportamentale după care se conduce societatea acest lucru oferind o serie de indicii asupra preferinţelor populaţiei pentru produse sau servicii
3Mediul tehnologic
Ritmul icircnalt al progresului tehnicApariţia unor noi tehnologiiCheltuieli de cercetare-dezvoltare
4Mediul politic
Tipul de guvernare Parlamentară ndash republica parlamentară sau
prezidenţială monarhie constituţională Absolutistă ndash monarhie absolutistă dictatură Sistemul partidelor politice uni bi multipartid Relaţiile interguvernamentale Politica comercială internaţională Politica de investiţii
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Obiective
Cunoaşterea conceptului de mediu extern al icircntreprinderii şi al componentelor care-l alcătuiesc
Evidenţierea principalelor forţe care alcătuiesc mediul de marketing 1048707
Icircnţelegerea conţinutului relaţiilor icircntreprinderii cu mediul său extern a relaţiilor directe de piaţă şi a celor de concurenţă
Conţinut
21 Macromediul icircntreprinderii22 Micromediul icircntreprinderii23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
MEDIUL EXTERN AL IcircNTREPRINDERII
Macromediul Micromediul
1Macromediul reprezintă factorii care influenţează indirect si pe termen lung activitatea icircntreprinderii
2Micromediu este format din factorii care influenţează icircn mod direct şi pe termen scurt activitatea icircntreprinderii
21 Macromediul icircntreprinderii
1 Mediul social (demografic) 2 Mediul cultural3 Mediul tehnologic4 Mediul politic 5 Mediul juridic (legislativ)6 Mediul economic7 Mediul natural
1Mediul social (demografic)
Structura populaţiei pe categorii de vacircrstă sex stare civilă ocupaţie şi rasă
distribuţia pe grupe de vacircrstă a populaţiei minorităţile naţionale familia medie (menajul mediu)
2 Mediul cultural
Prin analizarea gradului de cultură al unei societăţi se pot identifica principalele credinţe valori şi norme comportamentale după care se conduce societatea acest lucru oferind o serie de indicii asupra preferinţelor populaţiei pentru produse sau servicii
3Mediul tehnologic
Ritmul icircnalt al progresului tehnicApariţia unor noi tehnologiiCheltuieli de cercetare-dezvoltare
4Mediul politic
Tipul de guvernare Parlamentară ndash republica parlamentară sau
prezidenţială monarhie constituţională Absolutistă ndash monarhie absolutistă dictatură Sistemul partidelor politice uni bi multipartid Relaţiile interguvernamentale Politica comercială internaţională Politica de investiţii
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Conţinut
21 Macromediul icircntreprinderii22 Micromediul icircntreprinderii23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
MEDIUL EXTERN AL IcircNTREPRINDERII
Macromediul Micromediul
1Macromediul reprezintă factorii care influenţează indirect si pe termen lung activitatea icircntreprinderii
2Micromediu este format din factorii care influenţează icircn mod direct şi pe termen scurt activitatea icircntreprinderii
21 Macromediul icircntreprinderii
1 Mediul social (demografic) 2 Mediul cultural3 Mediul tehnologic4 Mediul politic 5 Mediul juridic (legislativ)6 Mediul economic7 Mediul natural
1Mediul social (demografic)
Structura populaţiei pe categorii de vacircrstă sex stare civilă ocupaţie şi rasă
distribuţia pe grupe de vacircrstă a populaţiei minorităţile naţionale familia medie (menajul mediu)
2 Mediul cultural
Prin analizarea gradului de cultură al unei societăţi se pot identifica principalele credinţe valori şi norme comportamentale după care se conduce societatea acest lucru oferind o serie de indicii asupra preferinţelor populaţiei pentru produse sau servicii
3Mediul tehnologic
Ritmul icircnalt al progresului tehnicApariţia unor noi tehnologiiCheltuieli de cercetare-dezvoltare
4Mediul politic
Tipul de guvernare Parlamentară ndash republica parlamentară sau
prezidenţială monarhie constituţională Absolutistă ndash monarhie absolutistă dictatură Sistemul partidelor politice uni bi multipartid Relaţiile interguvernamentale Politica comercială internaţională Politica de investiţii
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
MEDIUL EXTERN AL IcircNTREPRINDERII
Macromediul Micromediul
1Macromediul reprezintă factorii care influenţează indirect si pe termen lung activitatea icircntreprinderii
2Micromediu este format din factorii care influenţează icircn mod direct şi pe termen scurt activitatea icircntreprinderii
21 Macromediul icircntreprinderii
1 Mediul social (demografic) 2 Mediul cultural3 Mediul tehnologic4 Mediul politic 5 Mediul juridic (legislativ)6 Mediul economic7 Mediul natural
1Mediul social (demografic)
Structura populaţiei pe categorii de vacircrstă sex stare civilă ocupaţie şi rasă
distribuţia pe grupe de vacircrstă a populaţiei minorităţile naţionale familia medie (menajul mediu)
2 Mediul cultural
Prin analizarea gradului de cultură al unei societăţi se pot identifica principalele credinţe valori şi norme comportamentale după care se conduce societatea acest lucru oferind o serie de indicii asupra preferinţelor populaţiei pentru produse sau servicii
3Mediul tehnologic
Ritmul icircnalt al progresului tehnicApariţia unor noi tehnologiiCheltuieli de cercetare-dezvoltare
4Mediul politic
Tipul de guvernare Parlamentară ndash republica parlamentară sau
prezidenţială monarhie constituţională Absolutistă ndash monarhie absolutistă dictatură Sistemul partidelor politice uni bi multipartid Relaţiile interguvernamentale Politica comercială internaţională Politica de investiţii
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
21 Macromediul icircntreprinderii
1 Mediul social (demografic) 2 Mediul cultural3 Mediul tehnologic4 Mediul politic 5 Mediul juridic (legislativ)6 Mediul economic7 Mediul natural
1Mediul social (demografic)
Structura populaţiei pe categorii de vacircrstă sex stare civilă ocupaţie şi rasă
distribuţia pe grupe de vacircrstă a populaţiei minorităţile naţionale familia medie (menajul mediu)
2 Mediul cultural
Prin analizarea gradului de cultură al unei societăţi se pot identifica principalele credinţe valori şi norme comportamentale după care se conduce societatea acest lucru oferind o serie de indicii asupra preferinţelor populaţiei pentru produse sau servicii
3Mediul tehnologic
Ritmul icircnalt al progresului tehnicApariţia unor noi tehnologiiCheltuieli de cercetare-dezvoltare
4Mediul politic
Tipul de guvernare Parlamentară ndash republica parlamentară sau
prezidenţială monarhie constituţională Absolutistă ndash monarhie absolutistă dictatură Sistemul partidelor politice uni bi multipartid Relaţiile interguvernamentale Politica comercială internaţională Politica de investiţii
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
1Mediul social (demografic)
Structura populaţiei pe categorii de vacircrstă sex stare civilă ocupaţie şi rasă
distribuţia pe grupe de vacircrstă a populaţiei minorităţile naţionale familia medie (menajul mediu)
2 Mediul cultural
Prin analizarea gradului de cultură al unei societăţi se pot identifica principalele credinţe valori şi norme comportamentale după care se conduce societatea acest lucru oferind o serie de indicii asupra preferinţelor populaţiei pentru produse sau servicii
3Mediul tehnologic
Ritmul icircnalt al progresului tehnicApariţia unor noi tehnologiiCheltuieli de cercetare-dezvoltare
4Mediul politic
Tipul de guvernare Parlamentară ndash republica parlamentară sau
prezidenţială monarhie constituţională Absolutistă ndash monarhie absolutistă dictatură Sistemul partidelor politice uni bi multipartid Relaţiile interguvernamentale Politica comercială internaţională Politica de investiţii
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
2 Mediul cultural
Prin analizarea gradului de cultură al unei societăţi se pot identifica principalele credinţe valori şi norme comportamentale după care se conduce societatea acest lucru oferind o serie de indicii asupra preferinţelor populaţiei pentru produse sau servicii
3Mediul tehnologic
Ritmul icircnalt al progresului tehnicApariţia unor noi tehnologiiCheltuieli de cercetare-dezvoltare
4Mediul politic
Tipul de guvernare Parlamentară ndash republica parlamentară sau
prezidenţială monarhie constituţională Absolutistă ndash monarhie absolutistă dictatură Sistemul partidelor politice uni bi multipartid Relaţiile interguvernamentale Politica comercială internaţională Politica de investiţii
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
3Mediul tehnologic
Ritmul icircnalt al progresului tehnicApariţia unor noi tehnologiiCheltuieli de cercetare-dezvoltare
4Mediul politic
Tipul de guvernare Parlamentară ndash republica parlamentară sau
prezidenţială monarhie constituţională Absolutistă ndash monarhie absolutistă dictatură Sistemul partidelor politice uni bi multipartid Relaţiile interguvernamentale Politica comercială internaţională Politica de investiţii
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
4Mediul politic
Tipul de guvernare Parlamentară ndash republica parlamentară sau
prezidenţială monarhie constituţională Absolutistă ndash monarhie absolutistă dictatură Sistemul partidelor politice uni bi multipartid Relaţiile interguvernamentale Politica comercială internaţională Politica de investiţii
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
5 Mediul juridic
Legislaţia care supraveghează afacerile urmăreşte icircn general trei obiective
protejarea consumatorilor protejarea concurenţei protejarea societăţii
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia consumatorilor are icircn vedere
asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor controlarea modalităţilor de vacircnzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre produsele oferite evitarea inducerii icircn eroare a cumpărătorului icircn ceea ce priveşte preţul condamnarea practicii necinstite
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
5 Mediul juridic
legislaţia privind protecţia concurenţei sunt protejaţi producătorii inventatori de concurenţă
Protecţia se realizează sub forma patentelor care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor icircnregistrarea mărcilor
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
5 Mediul juridic
Legislaţia privind protecţia societăţii (specifică marketingului societal) icirci apară pe consumatori de consecinţele propriilor lor decizii nefericite De exemplu
protejează pe copii de produsele ce le fac rău droguri alcool şi tutun
icirci obligă pe conducătorii auto să fie asiguraţi etc
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
6 Mediul economic
Acesta reprezintă baza de susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii ei fiind utilizatori sauconsumatori finali Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea icircn vedere nivelul PIB-ului structura pe ramuri a economiei naţionale nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri gradul de ocupare al forţei de muncă situaţia financiar ndash valutară a ţării fiscalitatea inflaţia evoluţia preţurilorevoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite ratele dobacircnzilor evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferitecategorii sociale etc
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
6 Mediul economic
Influenţa factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect icircn evoluţia pieţei mai concret icircn evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri icircn evoluţia mărimii şi structurii cererii icircn mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
7 Mediul natural
Resursele naturale necesare firmei Poluarea mediului icircnconjurător Criza materiilor prime Creşterea costului energiei
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
22 Micromediul icircntreprinderii
Clienţi Furnizori Intermediari Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese)
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Furnizorii
Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferăfirmei inputurileresursele de materii şi materiale
utilaje echipament tehnologic energie ambalaje etichete servicii forţa de muncă resurse financiare informaţii etc necesare fabricării produselor proprii
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Clienţii
Clienţii ndash ce alcătuiesc cercul agenţilor economici (firme şi instituţii) şi al persoanelor individuale cărora le sunt adresateprodusele (serviciile) icircntreprinderii ndash constituie cea mai importantă componentă a micromediului
Clienţii unei firme pot fi pieţele de consum (formate din consumatorii privaţi) pieţele industriale (formate din utilizatori) pieţele de distribuţie (formate din intermediarii care cumpără pentru a revinde) pieţele guvernamentale (formate din cumpărători ndash organisme publice)
şi pieţele internaţionale (formate din cumpărători externi)
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Intermediarii
Intermediarii Aceştia sunt agenţi economici implicaţi icircn promovarea distribuirea şi vacircnzareaproduselor unei firme către consumatorii finali respectivcomercianţii de gros şi detail dar şi alte categorii mai puţin importante ca brokeri curieri comisionari etc societăţi de transport de asigurări sau agenţii depublicitate de sondare sau de consultanţă de marketing
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Intermediarii
Tipuri de intermediari resellerii (revacircnzătorii) icircn care intră angrosiştii
detailiştii micii comercianţi agenţii de vacircnzări distribuitorii fizici care sunt de regulă operatorii
depozitelor de mărfuri şi firmele de transport implicate icircn transportarea mărfurilor de la producători la consumatori
agenţiile prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanţăpublicitate)
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Concurenţii
Concurenţii Aceştia sunt icircntreprinderi similare care urmăresc să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor
TipuriConcurenţi direcţiConcurenţi indirecţiIcircnlocuitoriNou veniţi
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Concurenţii
concurenţii direcţi cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleaşi nevoi Ca exemplu Coca-Cola şi Pepsi
concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu caracteristici diferite satisfăcacircnd alte nevoi sau
preferinţe
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Concurenţii
icircnlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut dar care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor
(zahărul şi zaharina) nou veniţii sunt firmele care deja vacircnd unui
anumit grup de consumatori şi se decid să-şi extindă gama de produse pe care le oferă
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Organisme publice (deţinători de interese)
lumea financiară (acţionari societăţi de investiţii bănci)
mediile de comunicare icircn masă (grupuri de presă posturi de radio canale de televiziune etc)
grupuri de interese (mişcările pentru protecţia consumatorilor ecologiştii asociaţii ale producătorilor)
administraţia publică marele public (purtătorul opiniei publice) personalul propriu al icircntreprinderii
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern Relaţiile ce se desfăşoară icircntre icircntreprindere şi agenţi ai mediului (micromediului) sau de marketing sunt prin natura şi conţinutul lor relaţii de piaţă Relaţiile pe care le are firma icircn dubla sa calitate de cumpărător şi vacircnzător (ofertant) ndashsunt relaţii directe de piaţă Icircn cadrul aceluiaşi mediu firma se află icircn relaţii de concurenţă cu firme ce au profil similar cu care icircşi disputăaceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de desfacere
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
După obiectul relaţiilor faţă de care deosebim relaţii de vacircnzare-cumpărare şi relaţii de transmitere (recepţie) de mesaje şi informaţii
După profilul lor faţă de care deosebim relaţii cu furnizorii şi prestatorii de servicii (relaţii de cumpărare) cu clienţii (relaţii de vacircnzare şi cu instituţii şi organisme de stat
După frecvenţa lor relaţii permanente relaţii periodice şi relaţii ocazionale
După gradul lor de concentrare relaţii concentrate (dimensional spaţial sau temporal) şi relaţii dispersate (dimensional spaţial sau temporal)
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
23 Relaţiile icircntreprinderii cu mediul extern
Relaţiile de concurenţă pot fi definite ca ansamblul raporturilor de piaţă icircn care intră firmele icircn lupta pentru asigurarea inputurilorresurselor necesare obţinerii producţiei
şi a pieţelor de desfacere concurenţă perfectă concurenţă imperfectă - concurenţa monopolistă - concurenţa oligopolistă
- monopol concurenţa loială concurenţa neloială
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Expresii şi concepte cheie Clienţi Concurenţi Organisme publice (deţinători de interese) Furnizori Intermediari Macromediu Micromediu Relaţii de piaţă Relaţii de concurenţă
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
Bibliografie ManoleV StoianM Marketing ndash Editura ASE Bucureşti
2004 Balaure V coordşi colab Marketing Ediţia a II-a
revăzută şi adăugită Editura Uranus Bucureşti 2002 Demetrescu M C Metode de analiză icircn marketing
Editura TeoraBucureşti 2001 Florescu C coord Marketing Editura Uranus Bucureşti
2001
![[Ip - Tema2] [4] [Mega (a), Mirea (a)]](https://static.documente.net/doc/80x56/56d6c07f1a28ab30169aa0f1/ip-tema2-4-mega-a-mirea-a.jpg)
