Cuprins Capitolul I. Descrierea generală a companiei........................................................................4

1.1 Vânzările companiei.........................................................................................................6

1.2 Domeniul de activitate......................................................................................................7

1.3 Viziunea, misiunea și valorile companiei.......................................................................10

1.3.1 Viziunea companiei..................................................................................................10

1.3.2 Misiunea companiei.................................................................................................11

1.3.3 Valorile companiei...................................................................................................12

1.4 Scopuri și obiective strategice........................................................................................12

Capitolul II. Mediul de marketing........................................................................................14

2.2 Clienţi.............................................................................................................................14

2.2 Concurenți, parteneri și intermediari..............................................................................16

2.3 Factori de macromediu...................................................................................................16

Capitolul III. Mixul de marketing........................................................................................19

Capitolul 1V . Responsabilitatea socială..............................................................................23

Concluzii..................................................................................................................................27

Bibliografie..............................................................................................................................28

1

Capitolul I. Descrierea generală a companiei

Samsung Group este o companie din Correa de Sud, înființată în 1938, având ca obiect

principal de activitate producția de produse electronice și IT. Compania este numărul 1

mondial în producție de memorii, monitoare TFT și telefoane CDMA. Samsung are

aproximativ 188.000 de angajați în 185 de birouri din 65 de țări, fiind alcătuită din opt divizii

principale de afaceri.

În anii 90’ Samsung s-a dezvoltat ca și corporație internațională. Nu numai că s-a extins și

pe plan extern, dar a început, de asemenea, să-și croiască drum în domeniul anumitor

componente electronice. Ramura de construcții a companiei Samsung a obținut un contract

pentru construcția unuia dintre cele două turnuri Petronas din Malaiezia în septembrie 1993 și

a lui Burj Dubai în 2004, hotel ce reprezintă cea mai înaltă structură creată vreodată de

omenire. În 1996, Grupul Samsung a obținut din nou fundația Sungkyunkwan University.

Față de alte mari companii coreene, Samsung a supraviețuit aproape fără a fi atinsă de către

criza financiară asiatică din 1997-1998. Totuși, Samsung Motor Co, o societate pe acțiuni de

5 miliarde de dolari, a fost vândută în pierdere grupului Renault. Cel mai important, Samsung

Elecronics (SEC) s-a desprins de Grupul Samsung și de atunci a ajuns să domine grupul și

întreaga afacere cu semiconductori, depășind până și liderul mondial în investiții – Intel – în

anul fiscal 2005. Brand-ul Samsung s-a îmbunătățit semnificativ în ultimii ani. Considerat de

către rivalii săi ca fiind un competitor de temut, Samsung Electronics și-a extins foarte mult

producția, pentru a deveni cel mai mare producător mondial de cipuri DRAM, flash memory,

optical storage drivers, având drept țintă să dubleze vânzările și să devină producătorul

principal a 20 de produse la nivel global până în 2010. În prezent, el este unul dintre cei mai

importanți producători mondiali de display-uri cu cristale lichide și de telefoane mobile din

noua generație.

Samsung Electronics, ce a atins recorduri la nivel de profit și venit în 2004 și 2005, a

depășit Sony, devenind unul dintre cele mai populare branduri de electronice din lume. La

sfârșitul lui 2005, Samsung avea o rețea ce valora 77.6 miliarde de dolari.1 Samsung

colaborează pe plan național cu trei distribuitori pentru produsle sale: HAT Group, pentru

telefoane mobile, Genco Trade, pentru produse electronice și electrocasnice și Deck

Computers pentru produsele IT.2

1 http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group2 http://www.wall-street.ro/tag/samsung.html

2

Cifra de afaceri a companiei Samsung în 2012 a fost de 2.378.875.657 lei.

Profitul brut 77.328.332 lei.

Samsung România - Compania Samsung Electronics SRL este înființată în România în

2007, având 131 de angajați în prezent. “Samsung” a devenit unul dintre cele mai populare şi

mai apreciate în rândul cumpărătorilor. Pe piaţa autohtonă, Samsung are o ofertă variată: de

la telefoane mobile şi aparate electronice şi electrocasnice, la monitoare, componente pentru

calculatoare şi imprimante laser. Aparatele electronice şi electrocasnice sunt distribuite prin

Genco Electric, telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele şi ecranele pentru

calculator, prin Deck Computers International.

Înființată în 1992 din pasiune pentru IT și pentru performanță, DECK COMPUTERS

a devenit una dintre companiile de top în industria de profil din România, cu una dintre cele

mai dinamice evoluții ale afacerii și statutului pe piața în care activează. Numele DECK

COMPUTERS este asociat de peste 10 ani cu numele Samsung în ceea ce privește

promovarea și distribuția de produse IT în România. Evoluția continuă a parteneriatului cu

unul dintre leaderii mondiali în tehnologie – SAMSUNG - a confirmat reputația DECK pe

piața IT din România și determinarea în a realiza în continuare o afacere la cele mai înalte

standarde. Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top în România, a fost creat unul

dintre cele mai dinamice și eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la târguri

și expoziții de profil, în presa IT și de business , în proiecte complexe și în parteneriate de

durată cu jucătorii majori de pe piață, de mai mult de 10 ani. De asemenea, dezvoltarea

firmei DECK COMPUTERS a plasat compania în topul celor mai dinamice afaceri IT în

fiecare an.

“Încă de la intrarea pe piaţa din România, activitatea Samsung a fost într-o creştere

continuă, impulsionată de interesul manifestat de cumpărători pentru această marcă. Ca o

consecinţă firească, prioritatea companiei Samsung pentru România a devenit satisfacerea

nevoilor consumatorilor şi oferirea unor produse care să răspundă perfect acestor cerinţe”,

declară Mihaela Renţea, Samsung Brand Representative, România.

Telefoanele mobile Samsung au început să fie importate oficial în România in anul

2003, prin HAT Group Co. În mai puţin de un an şi jumătate, terminalele Samsung au ajuns

să fie una dintre primele opţiuni ale românilor, în special pe segmentul premium.

1.1 Vânzările companiei Samsung a stabilit un nou record istoric, pentru companie, în ceea ce priveşte profitul

operaţional, contabilizând o creştere de 20% a vânzărilor şi de 46% a profitului în al doilea

3

trimestru al acestui an, însă investitorii sunt nemulţumiţi, pentru că nu s-au atins previziunile

analiştilor. Gigantul sud-coreean a înregistrat în intervalul aprilie-iunie, vânzări de 50 de

miliarde de dolari, însemnând un avans de 20%, faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut, în

timp de profitul operaţional a urcat la 8,3 miliarde de dolari, cu 46% mai mult peste nivelul

consemnat în trimestrul al doilea din 2012. Cu toate acestea investitorii companiei au fost

dezamăgiţi de faptul că rezultatele companiei nu au coincis cu previziunile analiştilor care

preconizau un profit operaţional de 8,7 miliarde de dolari. Principalul motiv din care

compania nu a reuşit să atingă previziunile a fost evoluţia sub aşteptări a vânzărilor celui mai

nou model de top din portofoliul de telefoane inteligente, modelul Samsung Galaxy S4 lansat

la începutul trimestrului doi. Se pare că în ciuda unui start foarte bun, vânzările nu au atins

pragul estimat de analişti. O altă problemă este şi randamentul scăzut al companiei pe

segmentul smartphone-urilor ieftine, unde companii precum chinezii de la Huawei şi ZTE

câştigă tot mai mult în cotă de piaţă.3

Figura nr 1: Cei mai mari producători de smartphone-uri în 2012

1.2 Domeniul de activitate

Samsung Electronics se concentrează pe patru domenii: media, semiconductor,

telecommunication Network şi LCD Digital Appliance.

3http://www.curierulnational.ro/Specializat/2013-07-06/Samsung+stabileste+un+nou+record+in+vanzari+si+profit,+dar+investitorii+nu+sunt+multumiti4 http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/143250/idc-samsung-doboara-recordul-de-vanzari-pe-smartphone-uri.html

4

Media de afaceri zona Digital acoperă dispozitivele de computer , cum ar fi:

calculatoarele portabile şi imprimantele laser; 

ecrane digitale, cum ar fi televizoare şi monitoare de calculator, precum şi dispozitive

de divertisment de consumatori, cum ar fi playere DVD, playere MP3 şi camere video

digitale;

electrocasnice precum frigidere, aer conditionat, şaibe, cuptoare cu microunde

şi aspiratoare.

Semiconductor domeniul de activitate include cipuri semiconductoare, cum ar fi:

SDRAM, SRAM, NAND flash de memorie, carduri inteligente, Mobile Application

Procesoare; Mobile TV receptoare, transceivere RF; CMOS ensors Image, Smart Card IC , IC

MP3, DVD / BD / HD-DVD Player SOC şi-chip pachet multi (MCP) şi dispozitivele de

stocare , cum ar fi unităţile de disc optice şi hard hard disk-uri.

Reţeaua de afaceri domeniul telecomunicaţiilor include multi-

service DSLAMs şi fax utilaje; dispozitive celulare , cum ar fi telefoanele mobile, telefoane

PDA, şi dispozitive hibrid, numit terminale mobile inteligente (MIT) şi receptoare de satelit .

Zona de afaceri se axează pe producerea de LCD TFT-LCD şi diodice de lumina

organice (OLED), panouri pentru laptop-uri, monitoare şi televizoare. Samsung Print a fost

înfiinţată în 2009 ca o entitate separată să se concentreze asupra B2B de vanzari si a lansat o

gamă largă de dispozitive multifuncţionale şi imprimante.

Produsele și serviciile oferite

Semiconductor: DRAM, SDRAM, memorie flash - Semiconductori sunt într-adevăr

ceea ce a făcut Samsung lider din lume. Pentru mai mult de 20 de ani de la 1993,

Samsung a păstrat titlul de cel mai mare producator de cipuri de memorie. În 2009, a

început o strategie de "Memory verde", prin care acesta a crescut cota de piaţă la nivel

mondial DRAM la 33 la sută. De asemenea, a început mass-producătoare de 30 nm-

clasa de memorii flash NAND, în acelaşi an, a carui lume parts a crescut la fel de

mare ca 42 la sută. Acesta a reuşit în 2010, în mass-producătoare de 30 de clasa

DRAM nm şi 20 nm clasa NAND flash-uri , ambele din care au fost prima dată în

lume.Conform firmei de cercetare de piaţă Gartner, in al doilea trimestru din 2010

Samsung Electronics a luat pozitie de top in segmentul DRAM datorită vânzărilor

alert din punct de pe piaţa mondiala.

5

Hard drive-urile;

Afisaj digital : LCD,display cu LED-uri, monitoare cu plasma, ecrane OLED -

Televizoarele Samsung Electronics "şi produse afişează au suferit o cursa spre

panouri ce în ce mai subtire. În 2009, compania a reuşit în curs de dezvoltare panoul

de super-slim pentru televizoare 40-inch LED, cu o grosime de 3,9 milimetri (0,15

inch). Numit "Needle Slim," panoul este la fel de gros (sau subţiri), ca două monede

puse împreună.  În octombrie 2007, Samsung a rupt bariera de 10 de milimetri, prin

introducerea de 10 - mm grosime de 40 de inch TV panou LCD, urmată în octombrie

2008 de primul panou 7.9-mm din lume. Samsung este lider în industria de panouri în

curs de dezvoltare pentru a-inch monitoare LCD 24 (3,5 mm) şi-inch laptop-uri 12.1

(1.64 mm).  Conform oficialilor Samsung, cel mai important factor în reducerea

grosimii panoului a fost lumina de fundal LED-uri.

Home electronica: televizore, playere DVD, Blu-ray playere, sisteme home-

cinema, cutii set-top, proiectoare - De ani de zile la rând, Samsung ocupa locul de

top pe piaţa mondială de televiziune, cu lansarea de produse best-seller. În 2009, a

vândut31 de milioaane de televizoare cu ecran plat, menţinandu-se in poziţia de top

pentru patru ani consecutivi, în ceea ce priveşte cota de piaţă mondială.  La începutul

anului 2010, compania a stabilit anul acesta vânzările obiectiv de 39 milioane de

unităţi ( inclusiv 10 milioane de televizoare LED-uri). Potrivit DisplaySearch,

cercetare de piata din SUA şi firmă de consultanţă, Samsung este prognoza pentru a

lua o cota de 27 la sută pentru piaţa de televiziune la nivel mondial in al doilea

trimestru al anului 2010 în timp ce LG Electronics conturi pentru 26,2 la sută din

piaţă. Cercetător de piaţă a prezis că conducerea lui Samsung va continua în 2011 

Samsung Electronics este de a crea o piaţă nouă prin introducerea "Finger-Slim" LED

TV. Lansat în martie 2009, TV super-slim cu LED-uri a fost vândut până în prezent

cât mai multe 2.6 milioane de unităţi. Doar în 2009, a fost vândut mai mult de 2

milioane de unitati, care luminează perspectiva viitorului. Samsung a vândut peste 1

milion de televizoare 3D în termen de şase luni de la lansarea sa. Aceasta este cifra

aproape de ceea ce piaţa mulţi cercetători prognoza pentru anul 3D vânzări TV în

toată lumea (1,23 milioane de unităţi).  De asemenea, a debutat 3D Home Theater

(HT-C6950W), care permite utilizatorului sa se bucure de imagini 3D şi sunet

surround în acelaşi timp. 

Dispozitivele mobile : telefoane mobile , MP3 playere, camere digitale, camere

video - Samsung Electronics a vândut cât mai multe 235 milioane telefoane mobile în

6

anul 2009. Şi, pentru prima dată la sfârşitul Q3 2010, navele Samsung milioane de

unităţi marca 70, şi la nivel mondial cota de piata a Samsung a ajuns la 22% şi este

doar 12 la sută în spatele Nokia, cel mai apropiat a fost vreodata.  După ce la lovit cu

jackpot "Anycall" marca telefoane mobile din Coreea, compania a introdus numeroase

modele de telefoane mobile, inclusiv telefoane premium,-touch screen telefoane

complet, şi ecologice telefoane. Samsung ultimul model telefon mobil este S Galaxy,

care este unul dintre smartphone-uri care este de aşteptat să concureze cap-on cu

Apple iPhone.

Produse de calculc: monitoare, laptop-uri, UMPCs, CD-uri si DVD-uri,

imprimante laser, faxuri - În zona de reţea fără fir, protocoale de telecomunicaţii

mobile, cum ar fi Mobile WiMax şi WiBro, protocoalele dezvoltat de Samsung şi

adoptat în 2007 ca standarde internaţionale, sunt în uz comercial largă în multe pieţe

de peste mări. Din moment ce furnizorii de servicii de telecomunicaţii mobile din

Statele Unite ale Americii, Japonia, şi Rusia a început implementarea standardelor,

mai mulţi furnizori şi mai mult (cât mai multe 139 furnizori in 75 de tari) se pregătesc

să-l preia. Aparate foto digitale şi camere video sunt zonele unde Samsung nu poate

trece cu vederea. Compania a introdus mai multe modele din aceste domenii, cum ar

fi WB550 (camera premium), ST550 (camera dual-LCD-montate), si HMX-H106

(64GB SSD-montate pe camera video Full HD). Samsung în 2009 a avut loc al treilea

în segmentul camerelor compacte. De atunci, compania sa concentrat mai mult pe

bunuri de mare preţ. În 2010, compania a lansat NX10, camera foto de ultimă

generaţie cu obiectiv interschimbabil, care începe astfel cursa spre noua categorie a

pieţei aparat de fotografiat.

Tehica de uz casnic: frigidere, masini de spalat, cuptoare cu microunde,

cuptoare, aspiratoare, aparate de aer conditionat.

7

1.3 Viziunea, misiunea și valorile companiei

1.3.1 Viziunea companiei Samsung este ghidat de o viziune unică: aceea de a fi lider în mişcarea de convergenţă

digitală. Credem că prin intermediul inovaţiei în tehnologie, vom putea găsi astăzi soluţiile de

care avem nevoie pentru a ne adresa provocărilor de mâine. Tehnologia este cea care oferă

oportunităţi — pentru afaceri să crească, pentru cetăţenii de pe pieţele apărute să prospere

afiliindu-se economiei digitale, iar pentru oameni să inventeze noi posibilităţi. Scopul nostru

este acela de a dezvolta tehnologii inovatoare şi procese eficiente care să creeze noi pieţe, să

îmbogăţească vieţile oamenilor şi să continue să facă din Samsung un lider de piaţă de

încredere.

1.3.2 Misiunea companieiTot ceea ce facem la Samsung este ghidat de misiunea noastră: aceea de a fi cea mai bună

“Companie-digitală”.

Figura nr.2: Misiunea companiei

Samsung a devenit o corporaţie globală înfruntând direct provocările. În anii care vor

veni, oamenii noştri dedicaţi vor continua să îmbrăţişeze multe provocări şi să vină cu

idei creative pentru a dezvolta produse şi servicii de top pe pieţele lor. Ingeniozitatea lor

va continua să traseze drumul Samsung ca o corporaţie globală, responsabilă şi

profitabilă.

Viziune 2020 - Aşa cum indică acest nou motto, viziunea companiei Samsung

Electronics pentru noul deceniu este „Inspire the World, Create the Future” (Inspiră

lumea, creează viitorul). Această nouă viziune reflectă angajamentul companiei

8

Samsung Electronics de a inspira comunităţile prin aplicarea celor trei puncte forte cheie

ale Samsung: „Tehnologie nouă”, „Produse inovatoare” şi „Soluţii creative” – şi de a

promova noi valori pentru reţelele de bază ale Samsung – industrie, parteneri şi angajaţi.

Prin aceste eforturi, Samsung speră să contribuie la crearea unei lumi mai bune şi a unei

experienţe mai bogate pentru toţi.

Ca parte a acestei viziuni, Samsung a conceput un plan specific de a atinge

performanţa unui venit de 400 de miliarde de USD şi de a deveni una din primele cinci

mărci de top până în 2020. În acest scop, Samsung a pus şi bazele a trei abordări

strategice de management: „Creativitate,” „Parteneriat” şi „Talent”. Samsung este

entuziasmat de viitor. Pe măsură ce construim pe baza realizărilor anterioare, aşteptăm cu

nerăbdare să explorăm teritorii noi, inclusiv sănătatea, medicina şi biotehnologia.

Samsung se angajează să devină un lider creativ în noile pieţe şi să devină cu adevărat o

afacere de primă clasă şi de viitor. 5

1.3.3 Valorile companiei

Credem că valorile puternice reprezintă cheia unei afaceri bune. La Samsung, la baza

oricărei decizii pe care o luăm, se află norme riguroase de conduită. Ne bazăm pe

următoarele valori:

1) Oamenii - Foarte simplu, o companie este constituită din oamenii săi. La Samsung,

suntem dedicaţi acordării oamenilor noştri a unei multitudini de oportunităţi prin care

să-şi atingă potenţialul maxim.

2) Schimbarea - În cadrul economiei globale de astăzi bazate pe viteză, schimbarea este

constantă, iar inovaţia este critică pentru supravieţuirea unei companii. Aşa cum am

făcut de 70 de ani, ne raportăm la viitor anticipând nevoile şi cererile pieţei pentru a

conduce compania spre un succes pe termen lung.

3) Excelenţa - În cadrul economiei globale de astăzi bazate pe viteză, schimbarea este

constantă, iar inovaţia este critică pentru supravieţuirea unei companii. Aşa cum am

făcut de 70 de ani, ne raportăm la viitor anticipând nevoile şi cererile pieţei pentru a

conduce compania spre un succes pe termen lung.

4) Integritatea - La baza afacerii noastre se află operarea într-un mod etic. Tot ceea ce

facem este ghidat de limite morale care asigură corectitudinea, respectul faţă de toţi

acţionarii şi transparenţa totală.

5 http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/samsungelectronics/vision2020.html

9

5) Prosperitatea comună - O afacere nu poate avea succes dacă nu aduce prosperitate şi

nu crează oportunităţi pentru ceilalţi. Samsung s-a dedicat ideii de a fi un cetăţean

corporatist responsabil la nivel social şi la nivel de mediu în toate comunităţile de pe

glob în care funcţionăm. 6

1.4 Scopuri și obiective strategice

Strategia de criza a companiei Samsung este extinderea. Într-un 2010 tot mai vizibil

afectat de criza, Samsung decide o schimbare a structurii operationale si deschide subsidiare

in mai multe tari din lume. S-a intamplat deja inclusiv in România. Câte un birou in fiecare

tara unde desfasuram activitati prin intermediul distribuitorilor locali", rezuma YoungLak

Jung, presedintele Samsung Electronics Romania, planul companiei sud-coreene pentru

urmatorii ani la nivel mondial, alaturi de obiectivul de crestere a veniturilor anuale pana la

400 de miliarde de dolari (peste 308 de miliarde de euro).

Inaugurarea subsidiarelor si, implicit, gestionarea directa a operatiunilor de distributie

de produse este doar una dintre componentele strategiei Samsung, cu scopul ca in urmatorii

ani cifra de afaceri inregistrata anul trecut la nivel global sa ajunga cel putin sa se tripleze."

Romania este doar una dintre tarile in care, incepand cu luna iulie, compania a aplicat

schimbarea modelului operational, alaturi de exemple precum Austria, Bulgaria sau Grecia,

unde subsidiara nou-infiintata gestioneaza momentan doar distributia de telefoane mobile,

urmand ca din 2011 sa extinda activitatea la toate segmentele de produse din portofoliu.

În sine, strategia Samsung este insa mult mai ampla, implicand mai multe tari din

America de Sud, Africa si Europa Centrala si de Est, dupa cum spune YoungLak Jung intr-o

discutie cu BUSINESS Magazin. Iar momentul nu este deloc intamplator, dificultatile

economice din toata lumea fiind privite ca o oportunitate de a mentine terenul si chiar de a

creste in anumite piete prin intermediul operatiunilor directe, in conditiile in care, in fata

diminuarii consumului, multe companii decid sa restranga si sa optimizeze businessul.

"Experienta de aproape zece ani pe piata din Romania reprezinta o baza solida pentru

un nou inceput", apreciaza presedintele Samsung Electronics Romania, care lucreaza in

companie din 1987, in tari precum Coreea, Ungaria si Kazahstan. |n tot acest timp, compania

a derulat activitati pe piata de aici exclusiv prin intermediul unor distribuitori precum Genco,

Hat, Deck si RHS, care au asigurat prezenta produselor Samsung in lanturile de retail din

Romania.

Odata cu infiintarea subsidiarei unde lucreaza in prezent 80 de angajati, la care se

adauga alti 20 in Bulgaria, birou ce va fi coordonat tot de YoungLak Jung, o buna parte din 6 http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/samsung/valuesphilosophy_03.html

10

operatiuni, in special din zona de vanzari si marketing, va fi preluata de Samsung Romania,

insa parteneriatele cu distribuitorii nu vor fi incheiate, ci doar restranse, dupa cum spune

presedintele subsidiarei. Anul trecut, afacerile companiei in Romania si Bulgaria s-au cifrat la

420 de milioane de dolari (327,4 de milioane de euro), in scadere fata de nivelul de 480 de

milioane de dolari ()374,2 de milioane de euro) atins in 2008.7

7

http://www.businessmagazin.ro/business-hi-tech/it/strategia-de-criza-a-samsung-extinderea-6683937

11

Capitolul II. Mediul de marketing

2.2 Clienţi

Samsung Electronics Co., Ltd. este lider mondial în industria semiconductorilor, a

telecomunicațiilor, a dispozitivelor media digitale și a convergenței digitale, cu vânzări

consolidate de 116,7 miliarde USD în anul 2009. Compania are aproximativ 157,700 de

angajați în 185 de birouri din 65 de țări, fiind alcatuită din 7 divizii principale de afaceri -

Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances,

IT Solutions, Semiconductor și LCD. Recunoscut ca unul din brandurile cu cea mai rapidă

dezvoltare în lume, Samsung Electronics este lider în producția de monitoare digitale, cip-uri

de memorie, telefoane mobile și televizoare TFT-LCD.

Pentru toţi coreenii atraşi de gadegeturi, Samsung este la fel de cunoscut şi apreciat

precum kimichi, un fel de condiment coreean, savurat precum o acadea. Statisticile arată că

86% din coreeni deţin un telefon mobil, iar aproape 90% dintre aceştia le folosesc pentru

funcţii de date precum navigarea pe Web sau televiziune mobilă. Opţiunea marii majorităţi

este una singură, terminalele Anycall de la Samsung.

Toate bune şi frumoase, acasă în Coreea de Sud,însa în afara ţării, lucrurile stau ceva

mai precar, pentru că Samsung se identifică foarte greu cu un producător de telefoane mobile.

Sarcina de a face cunoscută divizia de telefoane mobile pe întreg mapamondul, la un

nivel apropiat de cel întâlnit acasă în Coreea se Sud, i-a revenit lui Geesung Choi. Coreeanul,

în vârstă de 56 de ani, pare a fi soluţia ideală pentru această poziţie, pentru că este persoana

care a reuşit să propulseze afacerea cu produse tv de pe locul şase, în 2001, pe prima poziţie,

în prezent. Conducerea companiei speră ca Choi să reuşească să facă din afacerea cu

telefoane una la fel de profitabilă precum producţia de televizoare, divizie ce contribuie cu

31% la veniturile totale ale Samsung.

Samsung are peste 1000 de clienți importanți din toate segmentele economiei:

a) Sistemul financiar-bancar: BRD, Volksbank, OTP Bank, CreditEurope.

b) Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurări.

c) Educație și cultură: Muzeul Astra Sibiu, Facultatea de Inginerie din Hunedoara.

d) Telecomunicații: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone.

e) Instituții guvernamentale, administrație publică: Primăriile, Inspecția Muncii,

Birourile Senatoriale, Casa de Asigurări de Sanatate, Camerele de Comerț, Protecția

Consumatorului.

12

f) Producție și servicii: Takata Petri, Dafora, SEWS România, KeySafetySystems,

Continental AG, Siemens, METRO, Phoenix Meccano, Automobile Dacia, Esarom,

EDY Spedition-Volvo, Boromir, Crawford, Danone, AgroCompany, Bramac,

Schlumberger, Ro-Holland, Rehau, Scandia, Panalim, Todini, Kromberg,

Ambient,Thimm, Max-Boegl, ODU ROM Manufacturing, UNIMAT, etc.

Clienţii Samsung variază de la dealerii de produse electronice şi electrocasnice, până

la magazinele gen supermarket şi în ultima vreme la reţele ca: Domo, Flanco, Altex, Cosmo,

Quasar.

În ultima vreme Samsung a cunoscut o dezvoltare generală în România, deoarece

acum produsele sale se distribuie în reţele de magazine care joacă un rol foarte important în

circuitul comercial românesc. Distribuţia Samsung se efectuează cu un număr de

reprezentanţi, organizaţi în sectoare după cum urmează: Zona Bucureştiului, Zona de Est,

Zona de Vest, Zona Moldovei. De exemplu, anul 2002 a jucat un rol foarte important în

dezvoltarea firmei atât datorită parteneriatului încheiat cu Reţeaua Flanco cât şi datorită

creditului de consum, care a atras foarte mult consumatorii.

2.2 Concurenți, parteneri și intermediari

Pe plan internaţional concurenţii firmei Samsung sunt foarte numeroşi: Panasonic,

Philips, Sony, Rowenta, Siemens, Braun, Nokia, Apple, LG, etc.

Partenerii Samsung sunt diverși: HAT Group Co. România, Genco Trade, Agis

Computers, RHS și alții. În calitate de lider mondial în domeniul tehnologiei digitale,

Samsung Electronics intră într-o epocă nouă a dezvoltării produselor, a culturii corporatiste şi

a contribuţiilor la societatea globală.

Pentru a ne atinge obiectivele, înţelegem importanţa construirii relaţiilor şi ne

bucurăm de sprijin total din partea furnizorilor de prim rang.

Samsung Electronics caută parteneri potenţiali de talie mondială cu tehnologii

inovatoare, specifice, pentru colaborare şi crearea unor noi oportunităţi de afaceri. Împreună

cu furnizorii, vor acţiona pentru un obiectiv comun: Să fim cei mai buni la nivel mondial.8

2.3 Factori de macromediu

Macromediul firmei cuprinde un complex de variabile (factori) necontrolabile cu care

aceasta intră în relaţii indirecte, pe termen lung, şi anume: mediul demografic, economic,

natural,tehnologic, politic şi juridic, socio-cultural.

Mediul demografic se referă la populația aflată în zona de activitate a întreprinderii.

Acesta reprezintă totodată unul din factorii formativi ai cererii de mărfuri. Persoanele care 8 http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/samsungelectronics/partners.html

13

folosesc agenda IMAG au vârste curprinse între 25-65 de ani, fiind atât de sex feminim, cât și

de sex masculin. În țara noastră există unități care comercializează produse IT ce deservesc

atât populației române, cât și celor străine care desfășoară diverse activități în domeniul

afacerilor.( Agenda electronică oferă o serie de avantaje și facilități suplimentare față de

agenda clasică, sub formă de caiet, fiind utilizată numai de cei care foloseau calculatorul la

lucru sau acasă. Compania Samsung distribuie agenda electronică IMAG în toate magazinele

de specialitate, cât și în magazinele de telefonie mobilă, întrucât împlinește și funcțiile unui

telefon.)

Mediul economic este alcătuit din ansamblul elementelor ce compun viața economică

a spațiului în care acționează întreprinderea. Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung

este unul ridicat, atât în ansamblu, cât și pe fiecare ramură. De asemenea, gradul de ocupare a

forței de munca este mare și personalul Samsung este calificat.

Pariul pus de Samsung Electronics pe cipurile DRAM, ecranele cu cristale lichide și

telefoane mobile a scos un profit frumușel. În următorul deceniu, grupul plănuiește să repete

figura, investind suma de 20 de miliarde de dolari în cinci domenii unde este relativ

nou-venit: panouri solare, iluminare cu LED-uri, dispozitive medicale, medicamente bio și

baterii pentru automobile electrice. Deși toate aceste industrii par diferite, Samsung pariază

pe faptul că au două lucruri în comun: sunt pe cale să crească rapid, datorită noilor reguli de

mediu (energia solară, LED-urile și automobilele electrice) sau a cererii explozive de pe

piețele emergente (dispozitive medicale și medicamente).

Se poate baza pe beneficii care îi permit dezmățul de capital necesar producției la

scară mare și, ca urmare, costuri mai reduse. Grupul Samsung prezice cu curaj că în 2020 va

ajunge să aibă vânzări de 50 de miliarde de dolari în aceste noi domenii, în timp ce Samsung

Electronics va avea vânzări globale de 400 de miliarde de dolari. Situatia financiara a

companiei este una foarte buna, fapt dovedit de dimensiunea cifrei de afaceri, care este în jur

de 200 milioane euro.

Mediul tehnologic în care operează întreprinderea este constituit din componente care

explică în esență ,,cum’’ se obțin produsele de care se folosește societatea la un moment dat.

Samsung se implică în dinamica mediului tehnologic, atât ca beneficiar, cât și ca furnizor, în

principal prin intermediul pieței. Compania se implică în perfecționarea produselor IT,

orientându-se în principal pe invenții și inovații, fapt dovedit de lansarea pe piață a agendei

IMAG.

De peste 70 de ani, Samsung se dedică creării unei lumi mai bune prin intermediul

diverselor sale activități din domeniul tehnologiilor avansate: semiconductori, zgârie-nori și

14

construirea de uzine, petrochimie, modă, medicină, finanțe, hoteluri și altele. Firma

reprezentativă Samsung Electronics, este lider pe piața globală a fabricării de produse

electronice de înaltă performanță și de media digitală.

În 2002, Samsung ocupa locul I în clasamentul celor 100 companii de IT Companies

realizat de către BusinessWeek.

În 2004, valoarea mărcii Samsung a ocupat locul 25 în lume alături de Interbrand si

locul 5 pe lista cu „Cele mai admirate companii de electronice” realizată de Fortune

Magazine.

Mediul cultural este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de

valori, obiceiurile, tradițiile, credințele și normele care guvernează statutul oamenilor în

societate. De aici se deduce comportamentul de cumpărare și de consum de care ține seama

întreprinderea. Acest mediu contribuie la exprimarea exigenței unei anumite piețe. Totodată,

trebuie ținut cont de faptul că principalele valori culturale ale unei societăți depind de

concepția oamenilor despre ei inșiși, despre cei din jur, despre diferitele organizații, despre

societate etc.

Mediul politic reflectă structurile societății, clasele sociale și rolul lor în societate,

gradul de implicare a statului în economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern,

zonal și internațional.

Mediul insituțional este constituit din ansamblul reglementărilor de natură juridică

prin care este vizată direct sau indirect activitatea de piață a întreprinderii. Tot aici intră și

reglementările elaborate de organisme interne și internaționale, legislația care protejează

afacerile, reglementări privind protecția consumatorilor sau cele privind protecția intereselor

societății. În țara noastră, au fost adoptate o serie de acte normative, care protejează

concurența.

Mediul natural intră tot mai mult în considerație în perioada actuală, în proiectarea și

desfășurarea activităților economice. Condițiile naturale determină modul de localizare, de

distribuție a activităților umane. S-au efectuat numeroase studii de specialitate care în mod

cert marchează activitatea firmei: crima materiilor prime, creșterea costului energiei,

creșterea gradului de poluare, creșterea rolului guvernelor în asigurarea protecției mediului

înconjurător.

Capitolul III. Mixul de marketing

15

Misiunea companiei Samsung este de a răspunde prin diferitele modificări aduse

telefoanelor produse în conformitate cu cerințele consumatorilor.Ideea Samsung legată de

misiunea sa poate fi cuprinsă într-o singură frază sugestivă: “Să creăm viitorul împreună cu

clienții noștri”. Viziunea Samsung este redată prin următoarele 3 motto-uri:

→ “prioritate pentru resursele umane”

→ “căutarea raționalismului”

→ “contribuție economică pentru națiune”

Strategiile de marketing încorporează o gamă largă de tehnici și metode de la bannere

uriașe, spoturi publicitare la campanii promoționale intense.

Figura nr. 3: Cele 3 motto-uri privind viziunea Samsung

Strategii de produs - Calitatea recunoscută a produselor Samsung, grija pentru

consumator și politica foarte consistentă de oferire a unui portofoliu de produse de ultimă

generație au făcut ca Samsung să se claseze printre primele branduri în materie de telefoane

mobile. Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate ,creativitate, competiție,

cultură, societate,dar și pe talentul și pasiunea echipei Samsung care își exprimă

valorile ,calitățile, performanțele dovedite în fiecare zi. Marcarea este o componentă foarte

importantă a strategiei de produs a firmei, care conferă avantaje atât producătorului, cât şi

consumatorului. Marca oferă garanţia calităţii şi funcţionalităţii produsului, îl personalizează,

facilitează recunoaşterea rapidă, dezvoltă un sentiment de încredere şi securitate favorabil din

partea clienţilor - prin reducerea riscurilor la achiziţia şi consumul/utilizarea sa.

Pentru consumator, marca:

16

,,Prioritate pentru resursele umane"

,,Contribuție economică pentru

națiune”

,,Căutarea raționalismului''

-     economiseşte timp şi efort, întrucât consumatorul ştie la ce să aştepte când cumpără

produsul;

-     conferă siguranţă şi reduce riscurile achiziţiei: marca este o garanţie a calităţii;

-     poate oferi beneficii psihologice - prin asocierea cu o imagine dorită, care poate schimba

statutul cumpărătorului.

Pentru producător, marca:

-     permite practicarea unor preţuri de vânzare mai ridicate datorită valorii pe care

consumatorii o acordă siguranţei conferite de marcă (mărcile având o notorietate ridicată sunt

mai scumpe);

-     facilitează lansarea de noi produse; chiar dacă un produs este nou şi prezintă un grad

ridicat de incertitudine, consumatorii se vor simţi mai siguri dacă acesta aparţine unei mărci

cunoscute;

-     poate genera economii în domeniul promovării - dacă marca se aplică mai multor game

de produse;

-     reprezintă un bun al firmei; drepturile asupra mărcii pot fi valorificate (închiriate sau

vândute).

Strategii de preţ

Figura nr. 4: Strategia de preț

17

Costul de producţie . Etapa ciclului de viată.Strategia de promovare. Organizarea internă a companieiFactorii

interni

Cererea înaltă de produseConcurenţa,care deşi este acerbă nu poate să obţină aceleaşi performanţe privind calitatea produsului si valoarea brănduluiAlţi factori socio-economici privitor silitica de protectie a consumatorului si garantiile oferite acestuia precum si situatia economica Factorii

externi

Strategii de plasare (distribuție) - Un produs nu-şi poate îndeplini rolul, raţiunea sa de

a fi, decât în momentul în care intră în consumul final, satisfăcând nevoia consumatorului

care l-a cumpărat. Dar, drumul de la producător până la consumator, în condiţiile

contemporane nu este în general, nici simplu, nici scurt şi nici ieftin. Din acest motiv, încă de

la apariţia economiei marfare, legătura dintre producţie şi consum s-a înfăptuit prin

intermediul circulaţiei mărfurilor. Distribuţia ca variabilă a mixului de marketing cuprinde

acele activităţii ale firmei prin care produsul este pus la dispoziţia consumatorilor vizaţi.

Distribuţia prezintă două componente:

Distribuţia comercială – constă în operaţiuni de vânzare-cumpărare şi transferul de

proprietate asupra mărfurilor tranzacţionate.

Distribuţia fizică (logistică de piaţă) – reprezintă modul propriu-zis, fizic prin care

mărfurile ajung din punctul de producţie în punctul de utilizare.

Strategii de distribuţie:

1. Strategii de acoperire a pieţei:

a) Distribuţia selectivă – presupune utilizarea unui număr mai redus de intermediari,

aceştia fiind în principiu selectaţi.

b) Distribuţia exclusivă – firma oferă unui număr limitat de distribuitori dreptul exclusiv

de a distribui produsele sale într-o anumită zonă de piaţă.

2. Strategii de comunicare cu membrii canalului de distribuţie:

a) strategia de împingere – vizează trecerea produsului în canalele de distribuţie,

obligându-l pe distribuitor să găsească soluţiile pentru a vinde mai repede produsul.

Se utilizează mai ales pentru bunurile industriale, efortul promoţional suportându-l în

special distribuitorul, spre el împinge producătorul bunul său. Producătorul foloseşte

cu predilecţie vânzarea personală şi promovarea comercială, iar intermediarul

publicitatea, promovarea vânzărilor, vânzarea personală.

b) strategia de atragere – vizează direct consumatorul final, pe care trebuie să-l atragă,

determinându-l să cumpere. Se utilizează cu predilecţie pentru bunurile de larg

consum, folosind pe scară largă publicitatea. Dacă produsul se vinde, consumatorii

vor cere produsul membrilor canalului de distribuţie, care îl vor cere producătorului şi

în acest fel, cererea de consum atrage produsul pe canalele de distribuţie.

Strategii de promovare - Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale

acţiunii marketingului, se exprimă în “ansamblul de acţiuni şi mijloace de informare şi

atragere a cumpărătorilor potenţiali către punctele de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor

şi dorinţelor acestora şi implicit a creşterii eficienţei economice a activităţii întreprinderii

18

producătoare”. Amplificarea fenomenului promoţional îşi găseşte explicaţia în: “accelerarea

concurenţei, aglomerarea pieţelor, saturarea consumatorului faţă de numărul excesiv de

comunicaţii publicitare, banalizarea produselor şi mărcilor, preferinţa pentru rezultate

obţinute pe termen scurt, exigenţele noilor forme de distribuţie etc.” (Pl. Dubois, A. Jolibert.

op. cit. p.233), ceea ce face ca promovarea permanentă a produselor să devină cerinţă majoră,

un factor indispensabil al oricărui proces de vânzare, indiferent de natura mărfii.

Ca formă de comunicare folosită pentru a informa, convinge sau reaminti publicului

despre bunurile, serviciile, imaginea, implicarea în comunitate a unei persoane sau

organizaţii, promovarea are adesea rolul decisiv în procesul de realizare a obiectivelor

stabilite. În economia de piaţă modernă, nu contează că produsele sunt de calitate, dacă

potenţialii consumatori nu le cunosc, este puţin probabil să se vândă. În mod tradiţional,

promovarea avea ca scop atragerea de noi clienţi. În prezent este cel puţin la fel de important,

dacă nu chiar mai important să reaminteşti clienţilor avantajele oferite de produsele proprii,

faţă de cele ale concurenţilor şi să-i convingi de acest lucru, îndrumându-i să-şi satisfacă

raţional nevoile, cumpărând produsele tale. Astfel, promovarea modernă va stimula, dezvolta

şi orienta nevoile consumatorilor.

Promovarea, ca expresie a acţiunilor, mijloacelor şi metodelor utilizate în orientarea,

informarea, atragerea şi convingerea clienţilor să cumpere produsul în scopul satisfacerii

dorinţelor lor, dar şi asigurării rentabilităţii întreprinderii producătoare, este o necesitate

pentru înfăptuirea obiectivelor strategice şi tactice ale întreprinderii, pentru înviorarea ciclului

de viaţă al produsului, ca şi pentru anihilarea efectelor acţiunilor ce duc la scăderea

vânzărilor.

19

Capitolul IV . Responsabilitatea socială Succesul unei companii este masurat nu doar prin afacerile realizate , ci și in funcție

de cât de bine își serveste comunitatea , protejeaza resursele planetei si schimba vietile

oamenilor . Samsung isi asuma responsabilitatea de a contribui ca bun cetatean , actionand

peste tot in lume pentru dezvoltarea unei societati mai bune, pentru protejarea si

imbunatatirea mediului si pentru consolidarea comunitatilor noastre.

Eforturile Samsung în acest sector cuprind o gamă largă de domenii care ating vieţile

oamenilor, inclusiv prosperitatea socială, cultura şi arta, serviciile voluntare, universităţile şi

educaţia, protecţia mediului şi schimburile internaţionale.

Prosperitate socială - Creditele Samsung susţin oamenii şi comunităţile lor în mai

multe feluri. Domeniul pe care ne concentrăm în prezent este investirea în viitorul

adolescenţilor, prin susţinerea educaţiei ştiinţifice şi gândirii creative, care încurajează spiritul

de pionierat; asistarea copiilor care provin din familii cu venituri mici prin sprijinirea

infrastructurii educaţionale şi descoperirea şi susţinerea studenţilor remarcabili; sprijinirea

programelor care încurajează bunăstarea familiei. De asemenea, desfăşurăm programe din

aceste domenii în fiecare din cele opt centre pentru voluntari.

Cultură şi arte - Samsung oferă suport pentru diverse activităţi artistice şi culturale

din întreaga lume. De-a lungul anilor, Samsung a contribuit considerabil la multe muzee,

galerii şi expoziţii din Coreea şi multe alte ţări, inclusiv din SUA sau Franţa. Colecţiile

Muzeului de Artă Modernă Samsung păstrează şi expun artă contemporană din Coreea şi din

afara acestei ţări, în timp ce Muzeul Copiilor Samsung, primul de acest fel din Coreea, invită

copiii să se distreze explorând lumea în care trăiesc. De asemenea, Samsung găzduieşte şi

susţine diverse evenimente culturale pentru copii şi programe care încurajează dezvoltarea lor

artistică timpurie.

Servicii de voluntariat - În 1995, Samsung a înfiinţat Trupele de susţinere socială,

pentru a încuraja angajaţii să se implice în serviciile comunităţii. De atunci, iniţiativa s-a

extins la opt centre de voluntari în Coreea, conduse de experţi în prosperitate socială, care

susţin dezvoltarea programelor de voluntariat ale angajaţilor. Angajaţii noştri îşi folosesc

experienţa şi priceperea pentru a le returna comunităţilor locale şi fiecare dintre ei donează, în

medie, 10 ore de proiecte pentru comunitate.

20

Știinţă şi educaţie - Consolidarea gândirii şi direcţionarea creativităţii tinerilor

reprezintă două scopuri care stau în centrul multor programe Samsung. De altfel, Samsung

este un susţinător principal al Olimpiadei de Ştiinţă pentru Tineret din Coreea, cea mai

prestigioasă competiţie ştiinţifică din ţară, destinată şcolilor primare şi liceelor, precum şi al

Olimpiadei Naţionale de Creativitate Studenţească, care au drept scop încurajarea

inventivităţii printre elevi şi studenţi, mergând de la şcoala primară până la facultate. Din

2001, Samsung a făcut echipă cu Asociaţia Mişcarea Verde a Familiei, pentru a crea o

„şcoală verde”, mişcare ce promovează conştiinţa mediului în rândul copiilor şi le dă

posibilitatea să facă paşi practici în protejarea ecosistemelor.

Samsung Medical Center - Misiunea SAMSUNG Medical Centre în colaborare cu

INDEX Holding este de a imbunatati starea de sanatate a comunitatii prin furnizarea de

standarde de excelenta, diverse şi exclusive in ingrijirea pacientilor. SAMSUNG Medical

Centre în colaborare cu INDEX Holding propune pacientului solutii inovatoare si centrate pe

îngrijirea pacientilor sai pentru a preveni, diagnostica si trata boli umane.

Campania SAMSUNG împotriva cancerului la sân - BUCUREŞTI, 25 octombrie

2010 - Samsung Electronics România continuă lupta împotriva cancerului de sân şi în 2010

prin campania Samsung More Than Talk. Acestă campanie are ca menire strângerea de

fonduri ce urmează să fie donate Fundaţiei Renaşterea.Astfel, parte a unei iniţativei globale,

Samsung More Than Talk presupune donarea unui leu pentru fiecare telefon mobil, cameră

foto sau cameră video care participă în campanie şi sunt achiziţionate în magazinele

partenerilor. ,,Angajamentul de a promova lupta împotriva cancerului de sân şi implicarea

propriu-zisă în această campanie alături de partenerii noştri reprezintă o continuare a

iniţiativei lansate anul trecut de Samsung în România,” declară Mihaela Stănoiu, Marketing

Manager Samsung. La nivel global, pe lângă strângerea de fonduri, Samsung s-a concentrat

în aceeaşi măsură pe sporirea gradului de conştientizare asupra cancerului de sân şi

încurajarea detectării timpurii a bolii. Campania ‘Everyone Is Art’, lansată în septembrie

2010 ca parte a campaniei Samsung More Than Talk, a reuşit deja să îşi atingă scopul la o

scală fără precedent.  Mai exact, în data de 15 octombrie, la Londra, a fost dezvăluită lucrarea

‘Everyone Is Art’. Recreerea cunoscutei operei a lui Botticelli a fost realizată cu ajutorul

fotografiilor a 1.096 de  femei şi bărbaţi din Europa care suferă de cancer de sân sau care

susţin campania de conştientizare a impactului cancerului de sân. 1.096 este numărul femeilor

diagnosticate zilnic în Europa cu această boală. Lucrarea, creată de artista britanică Samira

Harris, este prima operă de artă gigant realizată şi licitată pentru susţinerea acestei cauze.

21

Considerăm că este responsabilitatea noastră să conducem afacerile într-un mod care

să îmbogăţească planeta. De aceea, desfăşurăm o gamă largă de activităţi ecologice în toată

lumea. Suntem lideri în furnizarea către clienţi a produselor inovatoare ecologice şi suntem

angajaţi pentru gestionarea responsabilă a produselor pe toată durata ciclului de viaţă a

acestora. Tot ceea ce facem se supune preocupării noastre de „ecologizare” a gestionării, a

produselor, a proceselor, a locurilor de muncă şi a comunităţilor. Politica noastră de

gestionare ecologică conduce şi susţine dezvoltarea continuă a mediului ecologic în toate

activităţile companiei noastre, inclusiv proiectarea, procesul de fabricare şi operaţiile de la

locul de muncă.

Samsung creează noi valori printr-o atitudine inovatoare și ecologică - Samsung

Electronics Romania, parte a unuia dintre cele mai mari companii la nivel global, lider

in industria semiconductorilor, a telecomunicatiilor, dispozitivelor media digitale si a

convergentei digitale, a capatat statutul de subsidiara. 

Adoptând o noua structura operationala, compania a inceput distributia directa a

produselor sale pe piata romaneasca, promitand ca va continua sa aduca cele mai inovative

dispozitive si sa introduca cele mai noi trenduri din domeniul tehnologiei si al designului. De

asemenea, Samsung va urma strategia globala de eficientizare a energiei si de reducere a

emisiilor de carbon in dezvoltarea produselor sale. Astfel, Samsung Electronics a anuntat

primele rezultate anuale ale programului de anvergura PlanetFirst, un angajament al

companiei la nivel mondial prin care urmareste sa devina una dintre cele mai ecologice

companii din lume pana in anul 2013.

Eficienta in consumul redus de energie al noilor produse Samsung este cu 16% mai

ridicat, in comparatie cu valorile anului 2008. Astfel, emisiile indirecte de carbon de la noile

produse Samsung au fost reduse cu 9,6 milioane de tone din ianuarie 2009 pana in iunie

2010. Ca un exemplu, aceasta reducere compenseaza emiterea de gaze cu efect de sera

generate de aprovizionarea cu electricitate timp de un an a 1 million de gospodarii din Statele

Unite.

De asemenea, pentru o transparenta totala a proceselor de fabricatie, Samsung a

intreprins o verificare a emisiilor de gaze cu efect de sera pentru 39 de fabrici proprii din

intreaga lume, verificari ce vor fi finalizate in aceasta luna.“Samsung isi doreste ca pana in

2013 sa devina una dintre cele mai ecologice companii din lume si sa puna la dispozitia

consumatorului produse care depasesc toate standardele de siguranta a mediului“, a

precizat Mihaela Stanoiu (foto), marketing manager in cadrul Samsung Electronics Romania.

22

“Samsung va continua sa dezvolte produse inovative, de calitate si cu un design de

top, dar toate acestea vor purta marca PlanetFirst, insemnand ca vom fi foarte atenti la

impactul pe care produsele il vor avea asupra mediului inconjurator.” Angajamentul continuu

pentru crearea unui mediu verde si sanatos aduce si rezultate: Samsung a obtinut certificari

ecologice pentru 2.134 de produse la nivel mondial, conform datelor din 30 iunie, compania

reusind pentru al patrulea an consecutiv sa devina producatorul celor mai ecologice produse

din lume. Samsung a depasit deja obiectivul intermediar stabilit pentru 2010, obtinand

certificari Good Eco-Product pentru 80% din linia de produse.

În plus, Samsung a colectat si a reciclat un total de 240.000 de tone de produse electronice

defecte din 60 de tari in 2009. In aprilie 2010, Samsung s-a inregistrat ca e-Steward

Enterprise, un standard a organizatiei americane non-guvernamentale Basel Action Network,

ce urmareste un management foarte riguros de reciclare a materialelor. In 2009, Samsung a

investit 865 de milioane de dolari in dezvoltarea de produse si fabrici ecologice. Din acestia,

aproximativ 488 de milioane de dolari au fost investiti in dezvoltarea tehnologillor cu consum

redus de energie, materiale ecologice si proiecte de regenerare a energiei, 377 de milioane de

dolari au fost investiti in reducerea poluarii si a consumului de energie din fabrici.

Blând cu ochii și mediul înconjurător - Verdele poate fi foarte bine cea mai

importantă nuanţă a inovaţiei Touch of Color de la Samsung. Asta pentru că în spatele

aparenţei subtile, sofisticate şi a designului eficient energetic se regăseşte un efort de

proiectare cu gândire în viitor care se asigură că este un produs prietenos cu mediul

înconjurător. Acest monitor nu conţine plumb, mercur, freon şi COV şi nicio componentă

volatilă organică nu a fost emisă în timpul producerii lui. În plus, exteriorul este 100%

reciclabil. Îmbunătăţiţi mediul dvs. de lucru şi protejaţi în acelaşi timp mediul înconjurător al

Pământului.

23

Concluzii Cum principala sursă de informare a consumatorilor sunt reclamele TV, Samsung

investeşte foarte mult în acest tip de media. În anul 2011 şi 2012, Samsung a fost cel mai

mare investitor TV, lucru care a sporit foarte mult notorietatea produselor. Produsele

Samsung beneficiază de tehnologii avansate, Samsung având numeroase centre de cercetare

şi dezvoltare, se observă din răspunsurile celor intervievaţi că produsele Samsung au un

standard al calităţii ridicat. În ceea ce priveşte frecvenţa utilizării mărcii, marea majoritate a

persoanelor chestionate (34,24%) folosesc produsele Samsung cel puţin o dată la 2-3 zile.

Marca Samsung este foarte cunoscută în rândul celor chestionaţi, dintre aceştia 81,6% deţin

un produs Samsung. Samsung România are o poziţie favorabilă faţă de concurenţă, fiind

apreciată şi considerată de către consumatori drept o marcă de prestigiu ce comercializează

produse de foarte bună calitate. Consumatorii au încredere în această marcă şi au intenţia să o

folosească mai mult pe viitor. Samsung a reuşit datorită diverselor activităţi de PR şi

marketing să construiască o imagine brandului Samsung şi în scurt timp să propulseze acest

brand în rândul mărcilor preferate de către consumatori.

Rezultatele obţinute de această marcă sunt remarcabile reuşind să-şi depaşească

concurenţii şi să câştige clienţii de partea sa având în vedere că în ceea ce priveşte produsele

electrice şi electrocasnice premium calitatea primează, Samsung are un avantaj calitativ faţă

de concurenţii săi. Investiţiile făcute de Samsung în media, pentru promovarea produselor

electrice şi electrocasnice s-au dovedit a fi încununate de succes. Prezenţa în magazine,

printr-un sistem de merchandising de foarte bună calitate, au contribuit la menţinerea şi

promovarea imaginii de produs de lux. Pe lângă acestea, sistemul de distribuţie ales special a

fi unul selectiv, contribuie la menţinerea acestei imagini.

Sponsorizările de evenimente pot fi o alternativă pentru creşterea notorietăţii mărcii,

fiind în centrul atenţiei prin mediatizări ale evenimentelor pe care le poate sponsoriza,

Samsung România va fi mereu proaspată în mintea consumatorilor sai. Lansarea de noi

produse la intervale foarte mici, ajută marca în mod evident. Pe piaţa produselor electrice şi

electrocasnice consumatoarii trebuie să fie în permanenţă surprinşi de ceva nou, astfel încât ei

să fie opriţi să plece către o altă marcă. În principiu, strategia de marketing a Samsung

România trebuie să fie foarte mult orientată spre consumatori, spre noutăţi, spre organizarea

de evenimente inedite care să plaseze marca în centrul atenţiei.

24

Bibliografie

1. http://www.businessmagazin.ro/business-hi-tech/it/strategia-de-criza-a-samsung-

extinderea-6683937

2. http://www.curierulnational.ro/Specializat/2013-07-06/

Samsung+stabileste+un+nou+record+in+vanzari+si+profit,

+dar+investitorii+nu+sunt+multumiti

3. http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/samsungelectronics/partners.html

4. http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/samsung/valuesphilosophy_03.html

5. http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/samsungelectronics/vision2020.html

6. http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/143250/idc-samsung-doboara-

recordul-de-vanzari-pe-smartphone-uri.html

7. http://www.wall-street.ro/tag/samsung.html

8. http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group

25