Lucrare de laborator

Tema: Sisteme de rezervări on-line

Scopul lucrării: Familiarizarea cu sistemele de rezervări on-line utilizate de către liniile aeriene şi agenţiile turistice din Republica Moldova. Obţinerea deprinderilor practice în utilizarea acestor sisteme.

Efectuarea lucrării

1. Am lansat site-ul companiei aeriene Airmoldova (http://www.airmoldova.md/)

Figura 1.1: Pagina de start a companiei aeriene Air Moldova

2. Pe pagina de start, am completat forma de rezervare pentru procurarea unui bliet avia

3. Am completat forma cu următoarele date:

I

Tip zbor - tur – retur

Destinaţia - Chişinău – New –York;

Pasageri - 2 adulţi şi un copil de 3 ani;

Clasa – Econom;

Data de plecare – 2.03.16;

Data de întoarcere – 1.05.16.

După acționarea butonului “Căutare zbor ”, a fost afișată o pagină cu rezultatele obținute:1

Figura 1.2: Rezultatele căutarii conform datelor oferite în punctul 3 al lucrării, pe site-ul airmolova.md

Din rezultatele obținute, conform criteriilor noastre de căutare, avem o singură opțiune, costul

căreia constituie 843 Euro. Zborul este efectuat printr-o escală în orașul Roma, iar sosirea la

destinațiea re loc a doua zi, în data de 03 Martie, ora 14.45.

Pentru alegerea unei opțiuni optime, analizăm și alte site-uri ce oferă servicii de vînzare a

biletelor avia on-line.

Accesăm site-ul avia.md (http://airtickets.avia.md/)

Completăm forma de rezervare cu aceleași date înregistrate în punctual 3 al lucrării, și activă

butonul de căutare.

Observăm, comparativ cu primul site accesat, ca pe site-ul avia.md, ne sunt oferite mai multe

opțiuni, deoarece, acesta afișează ofertele mai multor companii aeriene. Acesta, deasemenea,

facilitează căutarea celui mai opti zbor, selectînd din totalitatea rezultatelor, zborul cu cel mai bun

2

preț. Analizînd opțiunea selectată, observăm o serie de beneficii comparativ cu rezultatul oferit de

airolove.md:

1) Preț redus (diferența constituind 277,69 EURO)

2) Orar al decolării/aterizării mai potrivit pentru datele introduse: decolarea are loc dimineața, la

orele 1.40, iar aterizarea, la destinație, are loc în data de 02 Martie, după amiază.

Figura 1.3: Rezultatele căutarii conform criteriilor din punctul 3, pe site-ul avia.md

Analizăm opțiunile oferite de cel de-al treilea site de rezervări avia online -

https://www.zbor.md. După completarea datelor din forma de rezervări (Figura 1.4) , ne apare o lista

cu zborurile disponibile conform datelor introduse (Figura 1.5).

3

Zborul care se clasează pe primul loc în lista de căutări, este același care ne-a fost oferit ca

preferențial de către site-ul avia.md. Deci, ave același preț, aceeași companie aeriană (Aeroflot) și

aceleași ore de decolare/aterizare, o escală la Moscova, durata zborului fiind de 22 ore si 45 minute.

Figura 1.4: Pagina de start a site-ului zbor.md

Comparativ cu site-ul avia.md, zbor.d oferă și alte opțiuni de căutare. Avînd în vedere că

consumatorii sunt diferiți, și în alegerea unui serviciu fiecare are criteriile sale, aici avem opțiunea de a

alege zborul cel mai potrivit, adaptat la ceințele noastre. In figura 1.5 , avem rezultatele ierarhizate in

funcție de preț. Dacă, însă, alegem ca rezultatele să fie sorate după Durată, tabloul feortelor se

schimbă radical (Figura 1.6), iar site-ul ne afișează cel mai optim zbor în fucnție de durată, deci,

zborul cu cea mai scurtă durată.

Pentru facilitarea căutarii, site-ul zbor.md, are și secțiunea “Recomandări”, unde sunt afișate cele

mai bune zboruri conform criteriilor enunțate mai sus, ceea ce ne facilitează căutarea și ne

economisește timpul. Accesînd recomadările, avem opțiunea de a alege foarte rapid zborul care

întrunește necesitățile noastre.

4

Figura 1.5: Rezultatele căutarii conform criteriilor din punctul 3, pe site-ul zbor.md (conform criteriului “Preț”)

Figura 1.6: Rezultatele căutarii conform criteriilor din punctul 3, pe site-ul zbor.md (conform criteriului “Durată”)

5

După analiza a trei site-uri web care oferă servicii de rezervare online a biletelor avia

(airmolova.md, avia.md, zbor.md), am constat că există o serie largă de opțiuni în alegerea unui bilet

avia, iar site-urile din Moldova sunt elaborate pentru a facilita prcesul de rezervare și procurare a unui

bilet, oferind cele mai optiune variante în funcție de criteriile de căutare.

Dintre cele 3 site-uri, eu aleg site-ul zbor.md, ca avînd cel mai optim si raid regi de selecție,

luînd în vedere faptul că atît avia.md, cît și zbor.md, mi-au oferit cavariantă optima același preț.

Selectez oferta la preț de 560,31 EUR, al companiei aeriene Aeroflot, criteriul de căutare și selecție

fiind cel financiar.

II

În cea de-a doua parte a lucrării, căutăm ofertele posibile pentru efectuarea următorului zbor:

1. Destinaţia – Chişinău – Amsterdam, Olanda;

2. Tip zbor – tur – retur;

3. Pasageri – un adult şi un copil 6 luni;

4. Data plecării – 2.05.16;

5. Data sosirii – 16.05.16;

6. Clasa – Econom.

Căutăm zborul după criteriile de mai sus pe site-ul de rezervări avia online zbor.md.

În urma căutării, obținem o multitudine de oferte, iar primele trei, sunt rezultatele care sunt

afișate în figura 2.1.

Pentru a avea posibilitatea comparării, trebuie să analizăm și oferta unui alt web-site de vănzări

avia. Am ales pentru analiză site-ul www.avigo.md.

Accesăm site-ul www.avigo.md. Interfața acestuia ne este afișată în figura 2.2.

6

2.1: Rezultatele căutarii conform criteriilor din punctul 3, pe site-ul zbor.md

7

Figura 2.2: Interfața site-ului avigo.md

În forma de rezervare introducem datele conform punctului II.

Figura 2.3: Rezultatele afișate de site-ul avigo.md conform criteriilor din punctul II8

Analizînd rezultatele obținute în urma căutării unui zbor spre Amsterdam, pentru data de

02.05.2016, retur data de 16.05.2016, dintre site-urile zbor.md si avigo.md, am selectat ca cea mai

optimă variantă cea oferită de site-ul avigo.md, deoarece zborurile clasate pe prima poziție sunt

similare din punct de vedere al duratei, însă, rezultatul afișat de avigo.md este mai convenabil din

punct de vedere financiar. Diferența nu este semnificativă, dar, totuși, vizual, influentează asupra

deciziei de cumpărare.

III

Cu ajutorul site-ului www.avia.md căutăm opţiunile posibile de cazare într-un hotel din Paris în

următoarele condiţii:

1. Oraş – Paris;

2. Categorie – 3 *;

3. Sosire – 4.09.16;

4. Plecare – 10.09.16;

5. Camere – 1;

6. Locatari – un adult şi un copil de 12 ani.

În funcție de criteriul localizării – hotel apropiat de Muzeul Louvre, obținem următorele rezultate

(afșate în figura 3.1).

Alegem, ca cea mai optimă variantă pentru un adult si un copil de 12 ani, o camera de tip TWIN,

cu mic dejun inclus, la prețul de 968,00 EUR, în hotelul Pavillion Louvre Rivoli.

Putem, deasemenea, să utilizăm, pentru o căutare mai extinsă, să utilizăm una dintre cele mai

răspîndite platforme de rezervare a hotelurilor on-line – site-ul www.booking.com.

Rezultatele căutării le avem afișate în Figura 3.2. Observăm. Că, utilizînd un site specializat pe

rezervarea hotelurilor. Obținem mult mai multe opțiuni, care sunt mai atractive din punct de vedere

financiar, și, care, totodată, răspund tuturor exigențelor de consumator.

Astefel, avînd un spectru mult mai larg, putem alegeo opțiunemult ai convenabilă atît din punct

de vedere finaciar, cît șși din punct de vedere al locației. Ca variantă care implică ambele criterii,

alegem hotelul  Arc Paris Porte d'Orléans, care este situat la doar 10 minute de mers pe jos pînă la

Muzeul Louvre, fiind la un preț mult mai atractiv decît opțiunea oferită de site-ul avia.md – fiind la

prețul de 436 EUR.

9

10

Figura 3.1: Rezultatele afișate de site-ul avia.md conform criteriilor din punctul III

11

Figura 3.2: Rezultatele afișate de site-ul booking.com conform criteriilor din punctul III

12