ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

ORGANIZAŢIA ŞI MANAGEMENTUL BAZATE PE CUNOŞTINŢE  

ORGANIZAȚIA BAZATĂ PE CUNOSTINTE

CURSUL 3

PRINCIPALELE CARACTERISTICI ALE FIRMEI BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE

CARACTERISTICINR. CRT

DIMINUAREA FIRMEI ÎN CEEA CE PRIVEŞTE ACTIVELE FIZICE, ACTIVITĂŢILE REALIZATE ŞI SALARIAŢII UTILIZAŢI, CONCOMITENT CU DEZVOLTAREA BAZEI INTERNE DE CUNOŞTINŢE ŞI EXTINDEREA LEGĂTURILOR CU CLIENŢII, FURNIZORII ŞI RESURSELE UMANE EXTERNE

1

EXTERNALIZAREA ACTIVITĂŢILOR CARE NU SUNT ESENŢIALE PENTRU FIRMĂ, ÎN PARALEL CU INTERNALIZAREA CELOR CARE FAC PARTE SAU SUNT PUTERNIC COMPLEMENTARE CUNOŞTINŢELOR ESENŢIALE ALE ORGANIZAŢIEI

2

SCHIMBAREA RELAŢIILOR CU RESURSELE UMANE EXTERNE FIRMEI, ÎN SENSUL APELĂRII LA ACEASTA PENTRU ACTIVITĂŢILE FUNCŢIONĂREŞTI MAI PUŢIN IMPORTANTE ŞI PENTRU CELE DE ÎNTREŢINERE ALE ORGANIZAŢIEI; PENTRU REALIZAREA LOR SE VA APELA PE SCARĂ LARGĂ LA FIRME MICI ŞI PERSOANE CARE LUCREAZĂ INDEPENDENT.

3

DEZVOLTAREA STRATEGICĂ A FIRMEI SE VA BAZA PE CREŞTEREA ÎN PROFUNZIME ŞI/SAU LĂRGIME A CUNOŞTINŢELOR FIRMEI, CEEA SE PRESUPUNE CĂ EA DISPUNE DE CAPACITATEA DE A-ŞI DEZVOLTA PROPRIILE CUNOŞTINŢE ŞI DE A RECUNOAŞTE OPORTUNITĂŢILE PENTRU COOPERARE DE TIP SINERGETIC ÎN DOMENIUL CUNOŞTINŢELOR

4

MODELUL DE ORGANIZARE INTERNĂ A FIRMEI BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE ESTE ANALOG MODELULUI COGNITIV UMAN, CARACTERIZÂNDU-SE PRIN REŢELE MAI PUŢIN STRUCTURATE, ECHIPE SEMIAUTONOME, FORMATE DIN PERSOANE POSESOARE DE CUNOŞTINŢE, DISPONIBILITĂŢI ORGANIZAŢIONALE ŞI INDIVIDUALE PENTRU ÎNVĂŢARE ETC.

5

REMODELAREA CAPABILITĂŢILOR MANAGERIALE ŞI ECONOMICE ALE FIRMEI, PENTRU A PUNE ÎN VALOARE CUNOŞTINŢELE, PRIN OPŢIUNILE, DECIZIILE ŞI ACŢIUNILE PE CARE LE PRACTICĂ

8

CARACTERISTICINR. CRT

DIRECŢIONAREA INVESTIŢIILOR ÎN TRAINING, ÎN FORŢA DE MUNCĂ EXTERNĂ UTILIZATĂ, PENTRU A ÎNLOCUI PROPRIUL PERSONAL CE NU PROGRESEAZĂ SUFICIENT

9

ALOCAREA UNOR RESURSE MAI REDUSE PENTRU TRAINING ŞI OFERIREA DE POSIBILITĂŢI MAI LIMITATE DE PROMOVARE A PERSONALULUI DIN GRUPURILE PERIFERICE, CARE POARTĂ PRINCIPALA RESPONSABILITATE PENTRU PROPRIA PREGĂTIRE ŞI EVOLUŢIE PROFESIONALĂ

10

MAXIMIZAREA EFICACITĂŢII ŞI EFICIENŢEI SE BAZEAZĂ PE STRUCTURI DE ECHIPE, ÎNTRE CARE „CUPLAREA“ TREBUIE MINIMIZATĂ ŞI COEZIUNEA MAXIMIZATĂ

6

SCĂDEREA NUMĂRULUI ŞI ROLURILOR MANAGERILOR DE NIVEL MEDIU ŞI INFERIOR ŞI EXTERNALIZAREA TREPTATĂ A PERSOANELOR CE REALIZEAZĂ ACTIVITĂŢI PERIFERICE, SIMULTAN CU INTEGRAREA ÎN FIRMĂ DE „MANAGERI DE CUNOŞTINŢE“, CARE, FRECVENT, ÎŞI ÎNCEP ACTIVITATEA CA AGENŢI SAU CONSULTANŢI AI SCHIMBĂRII ÎN CADRUL ORGANIZAŢIEI

7

RECONCEPEREA SISTEMULUI DE MOTIVARE, CORESPUNZĂTOR URMĂTOARELOR COORDONATE:- AMPLIFICAREA RECOMPENSĂRII ÎN FUNCŢIE DE PERFORMANŢE ŞI MERITE PENTRU TOT PERSONALUL FIRMEI;- CREŞTEREA UTILIZĂRII RECOMPENSĂRII PERSONALULUI DIN GRUPURILE PERIFERICE ÎN FUNCŢIE DE PERFORMANŢELE INDIVIDUALE;- INTENSIFICAREA FOLOSIRII CONCOMITENTE A STIMULENTELOR GLOBALE, DE GRUP ŞI PERSONALE, PENTRU PERSONALUL DE BAZĂ AL FIRMEI;- APELAREA PE SCARĂ LARGĂ LA PROMOVAREA PERSONALULUI ÎN CADRUL ŞI DIN AFARA FIRMEI.

11

DEZVOLTAREA UNEI CULTURI DESCHISE, COMPANIA INVITÂND ÎN CADRUL SĂU CLIENŢII ŞI FURNIZORII – CE POT SĂ URMĂREASCĂ CUM OPERAŢIONALIZEAZĂ DECIZIILE CARE-I PRIVESC- PRECUM ŞI CELELALTE CATEGORII DE STAKEHOLDERI

12

PRACTICAREA DE FORME DE COLABORARE MULTIPLE CU ALTE FIRME, ÎN CONDIŢII DE UŞURINŢĂ, TIMP ŞI COSTURI MAI REDUSE

13

DIMINUAREA BARIERELOR DINTRE DIFERITELE CATEGORII DE RESURSE UMANE, DINTRE MUNCA DE LA FIRMA ŞI MUNCA DE ACASĂ, DINTRE INDIVID ŞI ORGANIZAŢIE

14

ACORDAREA UNEI ATENŢII MAJORE OBŢINERII, UTILIZĂRII, PROTEJĂRII ŞI VALORIFICĂRII CAPITALULUI INTELECTUAL

15

CARACTERISTICINR. CRT

FIRMA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE – FIRMA SUSTENABILĂ

ÎNTREPRINDEREA SUSTENABILĂ ESTE ACEA ÎNTREPRINDERE CARE, PE BAZA UNEI ABORDĂRI ECHILIBRATE DIN PUNCT DE VEDERE ECONOMIC, ECOLOGIC ŞI SOCIAL, VALORIFICĂ LA UN NIVEL SUPERIOR CUNOŞTINŢELE ŞI CELELALTE RESURSE DE CARE DISPUNE ŞI PE CARE LE ATRAGE, GENERÂND PENTRU PERIOADE ÎNDELUNGATE, DE ZECI DE ANI, EFICIENŢĂ ŞI PERFORMANŢE MULTIDIMENSIONALE, VALIDATE DE PIAŢĂ ŞI RECUNOSCUTE DE SOCIETATE.

ÎNTREPRINDEREA SUSTENABILĂ ESTE O ÎNTREPRINDERE BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE, CARE STABILEŞTE OBIECTIVE ECONOMICE, SOCIALE ŞI ECOLOGICE PE TERMEN LUNG, PE CARE ESTE CAPABILĂ SĂ LE ÎNDEPLINEASCĂ PRIN VALORIFICAREA DE CUNOŞTINŢE STRATEGICE, GENERÂND MULTIPLE CONSECINŢE POZITIVE PENTRU ÎNTREPRINDERE, STAKEHOLDERII ŞI MEDIUL SĂU.

ECOLOGIC UMAN

ECO-EFICIENŢÃ

DEZVOL-TAREA

COMUNI-TĂȚILOR

CAPITALI-ZAREA

STAKEHOLDERILOR

ECONOMIC

ÎNTREPRINDEREA BAZATÃ PE CUNOŞTINŢE

SUSTENABILÃ

TRIUNGHIUL SUSTENABILITĂŢII FUNDAMENATE PE CUNOŞTIINŢE (O. NICOLESCU)

PROTECŢIA MEDIULUI

ŞI ECHILIBRU ECOLOGIC

RECONSI-DERAREA

FACTORILOR ECOLOGICI PRIMARI

ÎMPLINIREA INDIVIDU-

ALĂ ŞI ECHILIBRUL

SOCIAL

ECOCUNOŞTI-INŢE ŞI

ECOSTANDARDE

PROFIT ŞI

COMPETITIVITATE

PERFOR-MANŢE

INDIVIDUALE ŞI ORGANIZA-ŢIONALE

RESURSELE FIRMEI BAZATE PE CUNOȘTINȚE

•UMANE•TEHNICO-MATERIALE•INFORMAŢIONALE•CUNOŞTINŢE•FINANCIARE

CEEA CE SE SCHIMBĂ ESENŢIAL ÎN FIRMA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE ÎN RAPORT CU FIRMA CAPITALISTĂ CLASICĂ SUNT ELEMENTELE PREZENTATE ÎN CONTINUARE:• APARE O NOUĂ CATEGORIE DE RESURSE – CUNOŞTINŢELE, MULT MAI COMPLEXE, SOFISTICATE, DIFICIL DE EVALUAT ŞI EFICACE, COMPARATIV CU CELELALTE CATEGORII DE RESURSE;• SE PRODUC MODIFICĂRI CANTITATIVE, STRUCTURALE ŞI CALITATIVE, ÎN TOATE CELELALTE CATEGORII DE RESURSE, SUB IMPACTUL CUNOŞTINŢELOR• SE MANIFESTĂ O TENDINŢĂ DE DIMINUARE A SEPARĂRILOR DINTRE DIFERITELE TIPURI DE RESURSE; ELE SE ÎNTREPĂTRUND ŞI SE SUPRAPUN PARŢIAL, FIIND DIN CE ÎN CE MAI GREU SĂ LE SEPARI UNELE DE ALTELE. ACEASTĂ TENDINŢĂ ESTE CEA MAI INTENSĂ ÎNTRE RESURSELE UMANE, RESURSELE DE CUNOŞTINŢE ŞI RESURSELE INFORMAŢIONALE ÎNREGISTREAZĂ O ASCENDENŢĂ, CALITATIVĂ ÎNDEOSEBI, RESURSELE UMANE ŞI INFORMAŢIONALE, STRÂNS LEGATE DE RESURSELE CUNOŞTINŢE

0

5

10

15

20

25

30

35

1999 2000 2001 2002 2003

COSTUL ÎN MILIARDE

COSTURILE DEFICITULUI DE CUNOŞTINŢE LA PRIMELE 500 COMPANII DIN LUME, POTRIVIT REVISTEI FORTUNE

STRUCTURA CUNOŞTINŢELOR FIRMEI

TIPURI DE CUNOŞTINŢE

DEŢINĂTORII DE CUNOŞTINŢE

ORGANIZAŢIA PERSOANELE DIN ORGANIZAŢIE

NR. CRT.

• IMAGINEA ORGANIZAŢIEI • GRADUL DE SATISFACERE A CLIENŢILOR • PATENTELE • BAZELE DE DATE CU CLIENŢII • INFRASTRUCTURA COMUNICAŢIONALĂ

• CUNOŞTINŢELE EXPERŢILOR• CUNOŞTINŢELE GENERALE PRIVIND OPERAŢIILE DIN FIRMĂ• LIMBILE STRĂINE CUNOSCUTE DE SALARIAŢI

FAPTICE1

• CUNOȘTINȚE ȘI EXPERIENŢA ÎN DOMENIUL DE ACTIVITATE AL FIRMEI • ABILITĂŢILE PRIVIND DEZVOLTAREA NOILOR PRODUSE • ABILITĂŢILE DE PROIECTARE • ABILITĂŢILE DE MANAGEMENT FINANCIAR • ABILITĂŢILE DE MANAGEMENT AL RISCULUI • ABILITĂŢILE DE MANAGEMENT AL COSTURILOR • ABILITĂŢILE DE ATRAGERE DE SURSE DIN EXTERIOR (OUT SOURCING)

• RELAŢIONAREA SOCIALĂ• CAPACITATEA OPERAŢIONALĂ• ABILITĂŢILE DE COMUNICARE• ABILITĂŢILE DE PREZENTARE• ABILITĂŢILE DE NEGOCIERE • COMPETENŢA CREATIVĂ• EXPERIENŢĂ OPERAŢIONALĂ

KNOW-HOW2

• STILUL DE CONDUCERE A ŞEDINŢELOR (VITEZĂ DE DERULARE, AXAREA PE SOLUŢII ETC.)• STILUL DE LUARE A DECIZIILOR• PROCESELE OPERAŢIONALE

MODELE (STRUCTURI)

3

• SISTEMUL DE EVALUARE • SISTEMUL DE PROTECŢIE SOCIALĂ• CULTURA FIRMEI, VIZIUNEA, MISIUNEA ORGANIZAŢIONALĂ

SISTEME 4

SURSE DE CUNOŞTINŢE

EXTERNE

SURSE DE CUNOŞTINŢE

INTERNE

SPECIALIŞTII ORGANIZAŢIEICLIENŢII

FURNIZORIIALIANŢELE ŞI PARTENERII

GRUPURI DE SALARIAŢI, SUBDIVIZIUNI

ORGANIZATORICE, MANAGEMENT

MARKETING ŞI VÂNZÃRI

CONTRACTE & ASPECTE JURIDICE

OPERAȚIONALE

CELE MAI BUNE PRACTICI & LECŢII DE ÎNVÃŢAT

COMUNITÃŢI, ECHIPE, GRUPE DE SALARIAŢI

TIPÃRITE

ELECTRONICE

CONTACTE

ORGANIZAŢII

PLATFORMA TEHNOLOGICĂ

SCHIMBURILE DE CUNOŞTINŢE ŞI FLUXURILE DE CUNOŞTINŢE

HARTA CUNOŞTINŢELOR LA NIVELUL MANAGEMENTULUI SUPERIOR [ANGELA ABELL, N. OXBROW]

MANAGEMENTUL CUNOŞTINŢELOR INTEGRATE

ÎMBUNĂTĂŢIREA CONGRUENŢEI CUNOŞTINŢELOR CU PRODUSELE FIRMEI

STRATEGII COMPETITIVE BAZATE PE CUNOŞTIINŢE

OFERIREA DE OPŢIUNI DE CUMPĂRARE PENTRU ASOCIAŢI

CREŞTEREA INVESTI-ŢIILOR ÎN CERCETA-RE-DEZVOLTARE

CREŞTEREA FIRMEI BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE

DEZVOLTAREA COLABORĂRII ÎN CADRUL FIRMEI

PROMOVAREA PERSO-NALULUI, INCLUSIV A COLABORATORILOR DIN AFARA FIRMEI

AMPLIFICAREA TRAININGULUI PENTRU SALARIAŢII ESENŢIALI

REPROIECTAREA SISTEMELOR ŞI PROCESELOR

DEZVOLTAREA DE ECHIPE INTER-COMPARTIMENTALE

PLATA SALARIAŢILOR PE BAZA REZULTATELOR

IDENTIFICAREA RESURSELOR DE CUNOŞTINŢE CHEIE

INTERNALIZAREA ACTIVITĂŢILOR ESENŢIALE

DESCENTRALIZAREA COMPETENŢELOR ŞI RESPONSABILITĂŢILOR DECIZIONALE

REALIZAREA AUDITULUI DE CUNOŞTIINŢE

EXTERNALIZAREA ACTIVITĂŢILOR NEESENŢIALE

CONŞTIENTIZAREA DE CĂTRE FIRMĂ A ROLULUI CUNOŞTIŢELOR CA FACTOR DE PRODUCŢIE

ETAPA 1 – RECUNOAŞTEREA CUNOŞTINŢELOR

ETAPA 2 – REENGINEE-RINGUL

CUNOŞTINŢELOR

ETAPA 3 –NETWORKINGUL CUNOŞTINŢELOR

ETAPA 4 – MOTIVAREA PE BAZA

CUNOŞTIINŢELOR

STADIUL 5 – INTENSIFICAREA CUNOŞTINŢELOR

ETAPA 6 –FIRMA BAZATĂ PE

CUNOŞTINŢE

EFECTELE CUNOŞTIN-

ŢELOR

MODELUL CREŞTERII CUNOŞTINŢELOR

UMANĂ

STRUCTURALĂ

RELAŢIONALĂ

LO-CALI-ZARE

COMPO-NENTELE

GRUPATE ÎN FUNCŢIE DE:

NA-TURA

HARD

SOFT1 2

COMPONENTELE CAPITALULUI INTELECTUAL

PRINCIPALELE CATEGORII DE SCHIMBĂRI ÎN FUNCŢIUNILE FIRMEI BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE

GENERALE, CARE AFECTEAZÃ TOATE

FUNCŢIUNILE

PRIVITOARE LA APARIŢIA UNOR NOI

ELEMENTE FUNCŢIONALE

REFERITOARE LA ASCENDENŢA UNOR

FUNCŢIUNI ŞI ACTIVITÃŢISCHIMBÃRI

FUNCŢIUNI

CERCE-TARE -

DEZVOL-TARE

COMERCIA-LÃ

PRODUCŢIE (EXPLOATARE)

FINANCIAR- CONTABILÃ

RESURSE UMANE

TRAINING

CUNOŞTINŢE

RAPORTURILE DINTRE FUNCŢIUNILE CLASICE ALE FIRMEI ŞI NOILE ACTIVITĂŢI ŞI FUNCŢIUNI DIN CADRUL ÎNTREPRINDERII BAZATĂ PE

CUNOŞTINŢE

ACTIVITĂȚI NOI ÎN CADRUL FUNCȚIUNII CUNOȘTINȚE

IDENTIFICAREA CUNOȘTINȚELOR

CUMPĂRAREA CUNOȘTINȚELOR

ÎNVĂȚAREA ȘI ASIMILAREA DE CUNOȘTINȚE

CREAREA CUNOȘTINȚELOR

STOCAREA CUNOȘTINȚELOR

PARTAJAREACUNOȘTINȚELOR

FOLOSIREACUNOȘTINȚELOR

VALORIFICAREA CUNOȘTINȚELOR

PROTECȚIA CUNOȘTINȚELOR

ÎNVĂȚAREA ORGANIZAȚIONALĂ

CONŞTIENTIZARE DE CÃTRE RESURSELE UMANE A ROLULUI

CUNOŞTINŢELOR ŞI ACORDAREA UNEI ATENŢII DEOSEBITE

ACESTORA

SCHIMBÃRI MAJORE ŞI CVASIPERMANENTE LA

NIVEL DE ORGANIZAŢIE

ÎNVÃŢARE INTENSÃ INDIVIDUALÃ LA

CVASITOTALITATEA SALARIAŢILOR

MODIFICÃRI FRECVENTE ÎN MUNCA FIECÃRUI

SALARIAT

INOVARE ORGANIZAŢIONALÃ

AMPLÃ

TRÃSÃTURI DEFINITORII

TRĂSĂTURILE DEFINITORII ALE ORGANIZAŢIEI CARE ÎNVAŢĂ

NOILE TEHNOLOGII REVOLUŢIONARE

ECRANE PLATEINTERNETUL ŞI MAGISTRALELE ELECTRONICE

TELESERVICIILE COMERŢUL ELECTRONIC

SISTEMELE MONDIALE DE NAVIGAŢIE PRIN

SATELIT

AGENŢII INTELIGENŢI

OPORTUNITĂŢI

NOI TIPURI DE OPORTUNITĂŢI TEHNICO-ECONOMICE

NOI FORME STRUCTURAL-ORGANIZAŢIONALE SPECIFICE ECONOMIEI BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE

ORGANIZAŢIA VIRTUALÃ

CLUSTERULFIRMA

EMERGENTÃ

REŢEAUA DE FIRME

FIRMA REŢEA

NOI FORMESTRUCTURAL-

ORGANIZAȚIONALE

LANŢUL VALORII AL FIRMEI BAZATE PE CUNOŞTINŢE

• DEVINE VIRTUAL, ÎNTRUCÂT ARE CA OBIECT CUNOŞTINŢE ŞI ACTIVITĂŢI TANGIBILE, DAR CARE ÎNCORPOREAZĂ CANTITĂŢI DIN CE ÎN CE MAI MARI DE CUNOŞTINŢE

• COMPONENTE ALE LANŢULUI VALORII VIRTUAL: IDENTIFICAREA COLECTAREA ATRAGEREA CUMPĂRAREA GENERAREA ÎNVĂŢAREA ORGANIZAREA PROCESAREA UTILIZAREA PROTEJAREA VALORIFICAREA

•DIMENSIUNILE LANŢULUI VALORII VIRTUAL

INTERNĂ EXTERNĂ

CUNOŞTINŢELOR

SETUL DE INDICATORI DE MONITORIZARE A PERFORMANŢELOR – SKANDIA

NRCRT

TIPURILE DE INDICATORI

DOMENII IMPLICATE

STRUCTURALI EXTERNI STRUCTURALI INTERNI DE COMPETENŢĂ

1 CREŞTEREA ŞI ÎNOIREA FIRMEI

PROFITABILITATEA PE CLIENTIMAGINE ATRĂGÂND (AM-PLIFICÂND) CLIENŢII

  MĂRIMEA INVESTIŢIILOR TEHNICO-INFORMAŢIO-NALE   STRUCTURA SCHIMBA-TĂ DE CLIENŢI

IVELUL DE PREGĂ-TIRE AL SPECIALIŞ-TILORBUGETUL PENTRU EDUCAŢIE ŞI TRAININGFLUCTUAŢIA SPE-CIALIŞTILOR  COMPETENŢELE CA-RE MĂRESC NUMĂ-RUL DE CLIENŢI

2 EFICIENŢA DE ANSAMBLU

   VÂNZĂRILE PE CLIENTINDICELE CÂŞTIGULUI/ PIERDERII

PROPORŢIA PERSONA-LULUI DE ASISTENŢĂ, ÎN TOTAL PERSONALINDEXUL VALORILOR/ ATITUDINILOR

VALOAREA ADĂU-GATĂ /SALARIATVALOAREA ADĂU-GATĂ/ SPECIALISTPROFITUL PE SALA-RIAT

3 STABILITATEA CLIENŢILOR, PERSONALULUI ŞI FIRMEI

PROPORŢIA CLIENŢILOR MARI, ÎN TOTAL CLIENŢI ŞI VÂNZĂRI  RATA DE LOIALITATE A CLIENŢILOR   FRECVENŢA COMEN-ZILOR REPETITIVE

   VÂRSTA ORGANIZAŢIEI        RATA ROOKIEFLUCTUAŢIA PERSONALULUI DE ASISTENŢĂ DIN FIRMĂ

FLUCTUAŢIA SPECIALIŞTILORSTRUCTURA VENITURILOR SALARIAŢILOR

EFICIENȚĂ CUANTIFICABILĂ ȘI NECUANTIFICABILĂ

ECONOMICĂ

ECOLOGICĂ (ECOEFICIENCY)

SOCIALĂ

-GRADUL DE POLUARE A MEDIULUI

-CONSUMUL DE RESURSE-CALITATEA

PRODUSELOR

-CALITATEA CLIMATULUI INTERN

-CARACTERISTICILE CULTURII

ORGANIZAȚIONALE-INTENSITATEA

SENTIMENTULUI DE APARTENENȚĂ LA FIRMĂ

-VENITURILE-VALOAREA ADĂUGATĂ-PROFITUL