Post on 17-Jul-2015
transcript
Ce este conflictul?
Conflictul este un fenomen psihosocial
care apare atunci când doi sau mai mulţi
actori (persoane, grupuri, organizaţii,
ţări), aflaţi în interacţiune, au atitudini,
sentimente, nevoi, scopuri, intenţii, valori
diferite sau percepute ca opuse.
Tipologia conflictului
Din punctul de vedere al conţinutului, conflictele pot fi esenţiale (de substanţă) și afective (generate de stăriemoţionale care vizează relaţiileinterpersonale).
Există și pseudo-conflicte (de manipulare), care creează o situaţiesocială premeditată cu scopul de a influenţa reacţiile și comportamentulindivizilor.
Din punctul de vedere al
gradului de putere :
Pe orizontală- presupune o dimensiune
între două persoane cu acelaşi grad de
putere
Pe verticală- se declanşează între două
persoane cu grad de putere diferit
Din punct de vedere al duratei
şi evoluţiei
Spontane- apar brusc ăi sunt de scurtă
durată.
Acute- se produc pe baza unor cauze
cunoscute,au o evoluţie scurtă dar cu
intensitate imensă.
Cronice- au la bază cauze ascunse,sunt
au o evoluţie lentă şi de lungă durată.
După subiecţii implicaţi
Intrapersonale/individuale-vizază o problemă din interiorul nostru(cea a alegerii dintre îmi place şi nu-mi place).Are loc lupta dintre argumentele pri şi contra.
Interpersonale- este o formă de interacţiune dintre două sau mai multe persoane. La bază sunt dezacordul parţial sau total dintre diverse aspecte.
Intergrupuri- se produce atunci cînd interesele colective se ciocnesc cu interesele altor grupuri.
În funcţie de efectele sociale
survenite
Constructive- oponenţii nu încalcă limita
normelor etice a relaţiilor de afaceri.
Rezolvarea acestui tip de conflict duce
la rezultate creative.
Distructive- una din părţi insistă dur
asupra propriei opinii şi nu ţine cont cont
de părerea celuilalt.
Incompatibilitatea şi
diferenţele
Oamenii nu sunt la fel, au trăsături de
personalitate diferite, nu provin din
aceleași medii; au diverse opinii,
atitudini, credinţe, valori; percep diferit
realitatea
Nevoile umane
Pentru a supravieţui, oamenii necesită
mai multe lucruri esenţiale. Conflictele
apar atunci când nevoile cuiva sunt
ignorate.
Comunicarea
Aceasta poate provoca un conflict în
două situaţii: atunci când lipsește sau
atunci când este ineficientă (nu sunt
discutate cauzele, se acumulează
tensiuni) ori defectuoasă (conduce la
perceperea eronată a situaţiei, provoacă
neînţelegeri).
Sentimentele şi emoţiile
Disensiunile pot apărea din cauza
ignorării reciproce de către părţile aflate
în conflict a sentimentelor și emoţiilor,
ceea ce poate conduce la lezarea
demnităţii personale.
Stereotipurile,
prejudecăţile Își lasă amprenta asupra percepţiei
lumii de către oameni, care, pentru a-și
forma o viziune, fie din necunoaștere, fie
din comoditate, preferă stereotipurile;
dacă acestea nu coincid sau apar
anumite dezacorduri, se iscă conflictul.
Orientarea spre
competitivitate exagerată
Iese în evidenţă prin presiunea
exercitată asupra oamenilor, pentru
atingerea cu orice preţ a unor obiective;
se forţează concurenţa între membrii
grupului.
La baza conflictelor
interculturale stau câteva
dimensiuni:
norme și valori diferite;
probleme de comunicare și neînţelegeri;
etnocentrismul;
prejudecăţi și stereotipuri.
Dinamica conflictului modifică, de regulă, șicomportamentul părţilor implicate. Dacăprocesul de comunicare este limitat, aparsuspiciuni, frustrări, se creează un terenpropice pentru dezvoltarea conflictului. O comunicare ineficientă, cu informaredozată, se resimte mai degrabă ca o barieră, decât ca o punte de legătură. Neîncrederea sporește, iar aplanareadivergenţelor nu este mai niciodată văzutăca fiind o sarcină comună.
Dinamica conflictelor este comparată de
multe ori cu un aisberg – doar o mică
parte din cele ce se întâmplă în cadrul
unui lui se află la suprafaţă, adică sunt
accesibile în mod direct. Celelalte părţi
ale dinamicii trebuie mai mult ghicite.
Nivelul obiectual (vârful aisbergului)
este format din pretenţii formulate,
comportament sesizabil, fapte.
Nivelul psihosocial (partea nevăzută a
aisbergului) este constituit din temeri,
nesiguranţe, dorinţe, sentimente, tabuuri
etc. care nu pot fi observate în mod
direct, cu toate că sunt prezente masiv.
Rezolvarea conflictelor
Modalitatea de rezolvare a conflictului diferăde la o cultură la alta, de aceea, pentru a oferisoluţii potrivite, trebuie să ţinem cont de cauzele care îl pot provoca, precum și de aspectele interculturale ale acestuia.
Conflictul presupune o renegociere, o eliberare a tensiunilor, o stabilire a priorităţilor, o reînnoire a relaţiilor, o deschidere sprecelălalt și o reevaluare a atitudinilor, pentruca dialogul și comunicarea să își poatăîndeplini rolul.
Concluzie
La final vă îndemn pe toţi să comunicaţi
liber să respectaţi părerea fiecărui om
să evitaţi contraziceri dintre dvs. şi
persoana cu care conversaţi dacă nu
ve-ţi respecta aceste simple puncte dvs.
nu ve-ţi putea evita declanşarea unui
conflict.