Tema 2 Mediul de Marketing al ntreprinderiiConinutul i rolul mediului de marketingMicromediul de marketing Macromediul de marketing

1.Coninutul i rolul mediului de marketing E inutil s ncerci s opreti un ru, cea mai bunsoluie este s nvei s noi n direcia n care curge.

Mediul de Marketing al ntreprinderii const dintotalitatea factorilor i forelor de ordin intern sauextern n cadrul i sub influena crora i desfoaractivitatea ntreprinderea.

Mediul de MK al ntreprinderii = Oportuniti + Riscuri

1.1 Structura mediului de marketingMediul intern - toate subdiviziunile ntreprinderii : marketing, finane, cercetri, aprovizionare, cercetri, producere, contabilitate etc.

Mediul extern:Micromediul de MK const din factori externi relativ controlabili (numit astfel deoarece afecteaz n particular ntreprinderea)(Macromediul de MK const din factori externi absolut necontrolabili (numit astfel deoarece acioneaz asupra tuturor ntreprinderilor)

1.2 Scopul Studierii Mediului de MarketingScopul studierii mediului de MK evideniereafenomenelor mediului, aprecierea direciei evoluiei lori a efectului asupra ntreprinderii.

Tipologia Schimbrilor n cadrul Mediului de MK:Moda - o evoluie imprevizibil, cu durat scurt i fr semnificaii majore n plan social, economic i politic.Tendina se caracterizeaz prin longevitate, este observat pe mai multe piee i este comparabil cu ali indicatori importani care apar concomitent. Tendinele sunt previzibile i stabile.Megatendina apare lent, dar influeneaz o perioad lung de timp de la 7 - 10 ani i mai mult.

Tendine actuale majore (Faith Popcorn)Schimbarea stilului de via impulsul evadrii ctre un ritm de via mai lent (birouri mici, orae mici, zone turistice nepopulate) .Izolarea ntr-un univers propriu oamenii se izoleaz, cnd mediul devine prea dur.ntinerirea tendina de a se comporta i de a se simi mai tnr dect vrsa biologic.Egonomia dorina persoanelor de a-i construi un anume tip de individualitate, nct s fie tratate distinct de cei din jur.Evadare n fantastic gsirea unui refugiu emoional n faa rutinei zilnice.99 de viei necesitatea asumrii mai multor responsabiliti (de ex. supermmic) . S.O.S Societatea sensibilizarea a trei factori: mediul nconjurtor, educaia, etica.nelegere pentru micile slbiciuni este nevoia manifestat de consumatorii stresai de a avea un fix emoional de moment.Supravieuirea dorina oamenilor de a tri mai mult i mai bine.Consumatorii vigileni categoria de consumatori care nu este dispus s tolereze produsele i serviciile de slab calitate.

Megatendine 2000 (John Naisbitt)Explozia economiei globale n anii 90.Renaterea artelor.Apariia socialismului de pia.Stiluri de via globale i naionalism cultural.Privatizarea serviciilor sociale de stat.Dezvoltarea zonei Orientului ndeprtat.Ascensiunea femeii n funcii de conducere.Epoca biologiei.Renaterea religioas a noului mileniu.Triumful individualitii.

If you were a product manager (cameras) for Kodak, what conclusions and recommendations would you make to management after analyzing Faith Popcorns 10 trends in the economy?Would your recommendations to Minolta management have been different if you had been reading Naisbitts book rather than Faith Popcorns?

1.3 Principiile studierii Mediului de MarketingLimitele definirii mediului de MK:Limitele spaialeIntervalul de timpLimitele activitii economice (domeniul de activitate)Scanarea mediului:Acumularea informaieiAnaliza schimbrilor i identificarea O i RPreviziunea efectelor schimbrilor asupra ntreprinderiiStri posibile ale Mediului de Marketing:StabilSchimbtor dar previzibilTurbulent (imprevizibil)

1.4 Matricea scanrii mediului de marketing al ntreprinderii

Elementul de mediuEveniment / problemRiscOportunitatePondereImportanImpactul asuprastrategiei-+S1S2S3Tehnologic12PoliticEconomicSocialEtc. - +

2. Micromediul de MarketingMicromediul de Marketing este format dinfactori cu care ntreprinderea ntr n legturi directe ipoate influena asupra lor.

Factorii micromediului de MK:Furnizorii Intermediarii prestatori de serviciiPieele (clienii)ConcureniiOrganismele publice

2.1 Furnizorii Furnizorii organizaii care asigur ntreprinderea cu materieprim, utilaje etc. ntreprinderea este liber s-i aleag furnizorii.

Criterii de alegere:Potenialul ofertei: cantitate, calitate, structurNivelul preurilor, rabaturile practicate, tendina schimbrii lor etc.Factorii ce determin ritmicitate livrrilorGaranii i servicii Etc.

Surse de informaii: Internet, Camera de comer, Cataloagede ofert a firmei sau ramurale etc.

2.2 Intermediarii (prestatorii de servicii)Intermediarii firme ce ofer servicii de promovare,transportare, depozitare, vnzare, consultan, finanare,asigurare etc.

Tipologia intermediarilorIntermediari comercialiIntermediari specializai n organizare distribuiei fiziceAgenii de consultan reclam, design industrial etc.ntreprinderi financiareAli prestatoriCriterii de selectare similare celor n cazul furnizorilor i unele Specifice ce deriv din natura prestaiilor.

2.3 Pieele (clienii)Piaa (clienii) reprezint totalitatea oamenilor iorganizaiilor ce manifest nevoi solvabile pentruproduse i servicii.

Tipologia pieelor:Piaa consumatorilor finaliPiaa utilizatorilor industrialiPiaa intermediarilor Piaa ntreprinderilor de statPiaa internaionalConsideraii pentru cercetare:Nevoile oamenilor i organizaiilorPuterea lor de cumprareComportamentul de cumprare

2.4 ConcureniiForele ce determin mediul concurenial al ntreprinderiiConcurenii direci existeniConcurenii indireci existeniConcurenii potenialiConcurena furnizorilorConcurena consumatorilor

Concuren direct aceiai nevoie e satisfcut de produse similare.Concurena indirect produse diferite orientate spre a satisface aceiai nevoie.

2.5. Organisme publice (auditorii de contact)Organisme publice - grupe care manifest un interes real sau potenial fa de ntreprindere. Ele pot ajuta sau ncurca ntreprinderii n realizarea scopurilor sale.Tipuri de auditorii n funcie de atitudinea fa dentreprindere: Auditorie binevoitoareAuditorie cutatAuditorie nedoritTipuri de organisme publice: 1.organismefinanciare;2. mass-media; 3. organizaii de stat; 4. micriceteneti de aciune; 5. organizaii locale; 6. Publicul larg; 7. publicul intern

3. Macromediul de Marketing al ntreprinderiiMacromediul de MK - const dintr-un ir de factori de ordin general (macro -) care pot influena att ntreprinderea, ct i Micromediul ntreprinderii.

Factorii macromediului de MK:Factorii demograficiFactorii economiciFactorii politico-legislativiFactorii tehnologiciFactorii socio-culturaliFactorii naturali

3.1 Factorii demograficiNumrul i dinamica populaieiStructura pe vrst i sexStructura etnicStructura educaionalStructura familieiMicarea populaieiEtc.Not Tendinele demografice prezint un grad ridicat destabilitate pe termen scurt i mediu.

3.2 Factorii economiciNivelul i distribuia veniturilorEconomii, datorii, posibiliti de creditareRata inflaieiRata dobnzii i accesibilitatea credituluiStructura creditelor acordateMrimea i direciile investiiilorCostul vieii i structura consumuluiEtc.

2.3 Factorii politico-legislativiOrganisme guvernamentale i relaiile cu sectoarele economiceGrupuri de presiuneReglementri i legi ale activitii economicePolitici monetare i fiscaleReglementri i legi sociale

2.4 Factori tehnologiciAccelerarea ritmului schimburilor tehnologicePosibiliti de inovaie ( biotehnologie, electronic, robotic, tiina materialelor)Mrimea bugetelor pentru cercetare-dezvoltareSporirea regimului reglementrilor n domeniul tehnologic (siguran, securitate etc.)

2.5 Factorii socio-culturali Valorile culturale fundamentaleValorile secundareCultura i subculturaTradiii i obiceiuriModEtc.Not: Principalele valori culturale ale unei societi depind de concepia oamenilor despre ei nii, despre cei din jur, despre diferite organizaii, despre societate, natur i univers.

2.6 Factorii naturaliPrezena sau criza materiilor primeNot: Se disting trei categorii de resurse:Resurse infinite-aerulResurse finite reproductibile pdurile, alimenteleResurse finite nereproductibile petrol , crbunePrincipiile ecologiste ale utilizrii resurselor ( regula celor 3 R):ReducereaRefolosireaReciclareaCreterea costului energiei Creterea gradului de poluareCreterea implicaiilor guvernelor n asigurarea proteciei mediului nconjurtor

? Review Questionsnce direciesedeplaseaz mediul politic i juridic de la noi din ara? Discutaiimplicaiile acestorschimbri.Prin ce se diferentiaza piata internationala de piata interna? In raspunsul dvstra descrieti intreprinderile care le cunoasteti ca opereaza pe plan international si intren. Identificaitrei tendinedemograficea populaieirii i examinaiimplicaiileacestor tendineasupra evoluiei unui produsla alegere. De ceestenecesar o analiz aprofundatamediului externnainte deelaborarea unei strategiide marketing? Mediulde marketingeste format dinmulte foren schimbare. Caresunt acesteai de ceeste importantde a fi luate n considerare? Discutai cum diferite ntreprinderi pot face fa modificrilor mediului de marketing. Utilizai exemple pentru a putea demonstra rspunsurile voastre.