Tema 3 mediul de mkr.ppt

7/25/2019 Tema 3 mediul de mkr.ppt

1/10

Tema 5.Tema 5.MEDIUL DE MARKETINGMEDIUL DE MARKETINGSPECIFICSPECIFIC

PRODUSELOR I SERVICIILORPRODUSELOR I SERVICIILOR

FINANCIAR-BANCAREFINANCIAR-BANCARE


2/10

PlanPlan::

1.1. Fa!"#$ %e $n&'en() a "m*"#!aFa!"#$ %e $n&'en() a "m*"#!a--men!'l'$ l$en!'l'$ *e#+"an)men!'l'$ l$en!'l'$ *e#+"an),$),$)

.. E!a*ele %e$$e$ %e 'm*)#a#e aE!a*ele %e$$e$ %e 'm*)#a#e al$en!'l'$ *e#+"an) ,$)l$en!'l'$ *e#+"an) ,$)

/. C/. C"m*"#!amen!'l l$en!'l'$ -"m*"#!amen!'l l$en!'l'$ -

*e#+"ane 0'#$%$e*e#+"ane 0'#$%$e.. Anal$a "m*"#!amen!'l'$Anal$a "m*"#!amen!'l'$

"n'#en($al"n'#en($al


3/10

Fa!"#$$ a#e $n&'en(ea)Fa!"#$$ a#e $n&'en(ea)"m*"#!amen!'l l$en($l"# *e#+"ane"m*"#!amen!'l l$en($l"# *e#+"ane

,$e,$e::Fa!"#$ 'l!'#al$Fa!"#$ 'l!'#al$ sunt asociai credinelor de baz, eticii, moralei, valorilor personale i tradiiilorsunt asociai credinelor de baz, eticii, moralei, valorilor personale i tradiiilor::

pot infuena atitudinea persoanelor de a economisi, a cheltui sau de a sepot infuena atitudinea persoanelor de a economisi, a cheltui sau de a semprumutamprumuta

Fa!"#$ +"$al$Fa!"#$ +"$al$ grupurigrupurilele socialesociale(grupuri de referin)(grupuri de referin)au impact direct i indirect asupra convingerilor de baz i aau impact direct i indirect asupra convingerilor de baz i avalorilorvalorilor;;

specialitii de marketing vor cuta s identice i s neleag infuena grupurilorspecialitii de marketing vor cuta s identice i s neleag infuena grupurilorde reerin pentru a ntreprinde aciuni necesare proiectrii unei imagini avorabile ade reerin pentru a ntreprinde aciuni necesare proiectrii unei imagini avorabile ainstituieiinstituiei;;

Fa!"#$Fa!"#$*e#+"nal$*e#+"nal$

vrsta, ocupaia, etapa din ciclul de via i schimbrile n stilul de via!vrsta, ocupaia, etapa din ciclul de via i schimbrile n stilul de via!

Fa!"#$Fa!"#$e"n"m$$e"n"m$$

nivelul veniturilor, economiile, datoriile, puterea denivelul veniturilor, economiile, datoriile, puterea de

mprumutetc! clienii cu un nivel sczut al veniturilor i acmprumutetc! clienii cu un nivel sczut al veniturilor i ac

planicarea pe termen scurt solicitnd lichiditi mai mari iplanicarea pe termen scurt solicitnd lichiditi mai mari i

economii cu risc redus, n timp ce clienii cu venituri mari tindeconomii cu risc redus, n timp ce clienii cu venituri mari tind

s ac economii i investiii pe termen lung i ss ac economii i investiii pe termen lung i soloseasc mai mult acilitile de creditareoloseasc mai mult acilitile de creditare;;inormaieinormaie esteeste valoroasvaloroas pentrupentru

responsabiliiresponsabiliide marketing deoarece permite realizarea uneide marketing deoarece permite realizarea unei

"egmentri"egmentrirealiste, precumrealiste, precumi asocierea unor produsei asocierea unor produse

nanciare adaptatenanciare adaptateecrui segment!ecrui segment!

Fa!"#$Fa!"#$

*+$2"l"3$$*+$2"l"3$$ #otivaia#otivaia$$nevoile unui individ sunt supuse unei ierarhizri n uncie denevoile unui individ sunt supuse unei ierarhizri n uncie demotivaia care st la bazamotivaia care st la bazaacestoraacestorapercepiapercepia$$combinaie a prerilor personale, a inormaiei cunoscute i o %udecat acombinaie a prerilor personale, a inormaiei cunoscute i o %udecat aval

orilor!


4/10

E!a*ele %e$$e$ %eE!a*ele %e$$e$ %e'm*)#a#e a l$en!'l'$'m*)#a#e a l$en!'l'$

*e#+"an) ,$)*e#+"an) ,$)::

1. Identificarea nevoii

2. Cutarea informaiei

3. Evaluarea alternativelor

4. Decizia de cumprare

5. Evaluarea post-vnzare


5/10

4a!"#$ a#e *"! %e!e#m$na a!$!'%$n$le4a!"#$ a#e *"! %e!e#m$na a!$!'%$n$le

,#mel"# #e4e#$!"a#e la +e#$$$le ,nan$a#e,#mel"# #e4e#$!"a#e la +e#$$$le ,nan$a#e #rimea rmei;#rimea rmei; "ectorul economic n care i desoar activitatea;"ectorul economic n care i desoar activitatea; "tilul de conducere;"tilul de conducere; &oziia actorului de decizie n rm;&oziia actorului de decizie n rm; &oziia nanciar i comercial a rmei;&oziia nanciar i comercial a rmei;

"tatutul rmei;"tatutul rmei; 'rsta i proesionalismul echipei de conducere;'rsta i proesionalismul echipei de conducere; (ipul acionariatului i aspiraiile lor;(ipul acionariatului i aspiraiile lor; )orinele rmei;)orinele rmei; *atura rmei i amplasarea geograc;*atura rmei i amplasarea geograc; +limatul economic!+limatul economic!

nelegereanelegereacomportamentuluicomportamentului dede cumprarecumprarenn uncieunciededem)#$mea ,#me$m)#$mea ,#me$ a%ut societatea nanciara%ut societatea nanciarnn

segmentarea pieei, determinnd mprirea acestora n treisegmentarea pieei, determinnd mprirea acestora n treicategorii: ntreprindericategorii: ntreprinderi mici,mici,mijlocii i mari.mijlocii i mari.


6/10

IIm*l$a($$le %e ma#6e!$n3 7n 4'n($e %em*l$a($$le %e ma#6e!$n3 7n 4'n($e %eele !#e$ +e3men!e +e *#e$n!) a+!4elele !#e$ +e3men!e +e *#e$n!) a+!4el

8n!#e*#$n%e8n!#e*#$n%e##eem$)m$)

8n!#e*#$n%e8n!#e*#$n%e#e#em$0l"$em$0l"$e

8n!#e*#$n%e8n!#e*#$n%e#e#ema#ema#e

PRODUSPRODUS "imple"imple &uin maicomple-e,&uin maicomple-e,

r a necesitar a necesita

aadaptridaptricomple-ecomple-e

+omple-e,croite+omple-e,croitedupdup

cerinele clienilorcerinele clienilor

PRE9PRE9 .isc mare /.isc mare /

pre marepre mare.isc mediu /.isc mediu /

pre mediupre mediu.isc sczut /.isc sczut /

pre micpre mic

IMAGINEAIMAGINEACERUTCERUT

+ald,+ald,

prieteneasc,prieteneasc,susintoaresusintoare

)emonstrarea)emonstrarea

)isponibilitii)isponibilitiiserviciilor,serviciilor,

nelegereanelegereanevoilor acestuinevoilor acestui

segment,segment,bunvoinabunvoina

de a a%utade a a%uta

nelegereanelegerea

activitii, serviciiactivitii, servicii

comple-e, decomple-e, de

specialitatespecialitate

PROMOVARPROMOVAREE 0iare, radio, tv,0iare, radio, tv,publicaiipublicaii'nzare direct'nzare direct +ontact personal+ontact personal


7/10

1naliza concurenilor1naliza concurenilor

identicarea strategiilor concurenei se realizeaz n mod periodicidenticarea strategiilor concurenei se realizeaz n mod periodicde ctre o instituie nanciar ntruct aceasta nu are unde ctre o instituie nanciar ntruct aceasta nu are un

caracter static! +oncurenii de pe pia i revizuiesc n modcaracter static! +oncurenii de pe pia i revizuiesc n modperiodic strategia i pot utiliza strategii dierite pentru serviciiperiodic strategia i pot utiliza strategii dierite pentru servicii

dierite!dierite! 2denticarea punctelor tari i a celor slabe reprezint un alt aspect2denticarea punctelor tari i a celor slabe reprezint un alt aspect important n analiza concurenilor! 1ceasta se realizeaz prinimportant n analiza concurenilor! 1ceasta se realizeaz prin

analize de tip "34( 5puncte tari; puncte slabe; oportuniti;analize de tip "34( 5puncte tari; puncte slabe; oportuniti;ameninri6!ameninri6!

1naliza tipurilor de reacie a concurenilor ncheie procesul1naliza tipurilor de reacie a concurenilor ncheie procesuldede

monitorizare a concurenilor prin evaluarea modului n caremonitorizare a concurenilor prin evaluarea modului n careacetia ar putea reaciona la orice micare de pia realizat deacetia ar putea reaciona la orice micare de pia realizat deinstituia nanciar proprie!instituia nanciar proprie!


8/10

Strategiile liderului de piaStrategiile liderului de piaurmrescurmresc*#"!e0a#ea *"n%e#$*#"!e0a#ea *"n%e#$de piade piasau dup caz,sau dup caz,

e;!$n%e#ea *"n%e#$$ *e *$a()e;!$n%e#ea *"n%e#$$ *e *$a()!!SS!#a!e3$$le '!$l$a


9/10

Strategiile challengeruluiStrategiile challengeruluisuntsuntorientate spre atacarea liderului i aorientate spre atacarea liderului i a

altor concurenialtor concureni A!a'l 4#"n!alA!a'l 4#"n!al 7 presupune atacarea punctelor tari7 presupune atacarea punctelor tari

ale concurenilor prin campanii agresive sau prin mbuntireaale concurenilor prin campanii agresive sau prin mbuntireami-ului de marketing n comparaie cu concurenii;mi-ului de marketing n comparaie cu concurenii;

A!a'l la!e#alA!a'l la!e#al 7 atacarea oricrui segment care nu este7 atacarea oricrui segment care nu este

deservit complet de ctre concuren;deservit complet de ctre concuren; A!a'l *#$n 7ne#'$#eA!a'l *#$n 7ne#'$#e 7 presupune realizarea unei oerte7 presupune realizarea unei oerte maimai bunebune dindin toatetoate punctelepunctele dede vederevederedectdect

ceacea a concurenilor;a concurenilor; A!a'l *#$n e$!a#eA!a'l *#$n e$!a#e 7 presupune ignorarea concurenei i7 presupune ignorarea concurenei i introducerea unui produs complet nou pentru capturareaintroducerea unui produs complet nou pentru capturarea

pieei, diversicarea prin produse necone-e, implementareapieei, diversicarea prin produse necone-e, implementarea de tehnologii noi, ptrunderea pe piee geograce noi;de tehnologii noi, ptrunderea pe piee geograce noi; A!a'l %e 32e#$l)A!a'l %e 32e#$l)7 lansarea unor atacuri minore n dierite7 lansarea unor atacuri minore n dierite

sectoare pentru slbirea concurentului!sectoare pentru slbirea concurentului!


10/10

Strategiile urmritorilorStrategiile urmritorilor::

U#m)#$#ea %e a*#"a*eU#m)#$#ea %e a*#"a*e sausau +!#a!e3$a %e "*$e#e+!#a!e3$a %e "*$e#e a oertei dea oertei deproduse i servicii;produse i servicii;

U#m)#$#ea %e la %$+!an()U#m)#$#ea %e la %$+!an() sausau $m$!a#ea$m$!a#ea unor produse iunor produse iservicii ale liderului pentru a evita concurena direct cu acesta;servicii ale liderului pentru a evita concurena direct cu acesta; U#m)#$#ea +ele!$)U#m)#$#ea +ele!$)sau strategia de adaptare i mbuntiresau strategia de adaptare i mbuntireaa

produselor i serviciilor liderului!produselor i serviciilor liderului!

SStrategiile pasivilortrategiile pasivilor::

acetia nu au o planicare strategic de marketingacetia nu au o planicare strategic de marketing;; aaciunile ntreprinse de aceast categorie de societi nanciare seciunile ntreprinse de aceast categorie de societi nanciare serealizeaz doar sub orma aciunilor de supravieuire pe piarealizeaz doar sub orma aciunilor de supravieuire pe pia

&&entruentru a!#a3e#ea n"$l"# '!$l$a!"#$a!#a3e#ea n"$l"# '!$l$a!"#$, o banc poate, o banc poateadopta unaadopta una

din urmtoareledin urmtoarele +!#a!e3$$+!#a!e3$$:: &enetrarea pieei;&enetrarea pieei; 2ntrarea pe noi piee;2ntrarea pe noi piee; 8-tindere geograc!8-tindere geograc!

Date post:	28-Feb-2018
Category:	Documents
Upload:	dimadmx
View:	223 times
Download:	0 times

Tema 3 mediul de mkr.ppt

Documents