of 42
Societatea de asigurari Asirom (cercetare de marketing) Chestionar
Buna ziua! Numele meu este Ivanof Anca-Cristina si as dori sa-mi acordati cateva minute din timpul dumneavoastra pentru a-mi putea raspunde la cateva intrebari legate de asigurari.Va multumesc!
1. Care sunt categoriile de asigurari pe care le cunoasteti? Marcati cu X in casutele din dreptul asigurarilor cunoscute.
-
asigurari de viata;
-
asigurari de accidente si boala;
-
asigurari de sanatate;
-
asigurari de transport terestru;
-
asigurari de transport feroviar;
-
asigurari de transport aerian;
-
asigurari de transport naval;
-
asigurari de bunuri in tranzit;
-
asigurari de incendiu si calamitati naturale;
-
asigurari de daune la proprietati;
-
asigurari de raspundere civila generala;
-
asigurari Auto Obligatorii (RCA) si Carte Verde;
-
asigurari de credite si garantii;
-
asigurari de pierderi financiare din riscuri asigurate;
-
asigurari de protectie juridica;
-
asigurari agricole;
-
asigurari de asistenta turistica.
2. Cum apreciati necesitatea urmatoarelor tipuri de asigurari? Marcati cu X una din casutele din dreptul fiecarei asigurari.
Foarte necesare
Necesare Nici nici Putin necesare Foarte putin necesare
Asigurari de viata
Asigurari de accidente si boala
Asigurari de sanatate
Asigurari de transport terestru
Asigurari de transport feroviar
Asigurari de transport aerian
Asigurari de transport naval
Asigurari de bunuri in tranzit
Asigurari de incendiu si calamitati naturale
Asigurari de daune la proprietati
Foarte necesare Necesare Nici nici Putin necesare Foarte putin necesare
Asigurari Auto Obligatorii (RCA) si Carte Verde
Asigurari de raspundere civila generala
Asigurari de raspundere civila de transport aerian
Asigurari de raspundere civila de transport naval
Asigurari de credite si garantii
Asigurari de pierderi financiare
Asigurari de protectie juridica
Asigurari de asistenta turistica
3. Care sunt societatile de asigurari pe care le cunoasteti? Marcati cu X in casutele din dreptul societatilor de asigurari cunoscute.
-
Omniasig;
-
Allianz Tiriac;
-
Asirom;
-
Ardaf;
-
Nederlanden;
-
Astra;
-
AIG Life.
Daca marcheaza societatea de asigurari Asirom se va trece la intrebarea urmatoare, daca nu se va trece la intrebarea cu numarul 13.
4. Asociati va rog marcile urmatoare cu serviciile pe care le reprezinta. Desenati sageti pentru a ilustra legaturile dintre acestea.
Intelamerican
HVB Romania
Institutie bancara
Asirom
Banca comerciala
ING
Societate de asigurari
ABN-Amro
Daca asociaza corect Asirom cu societate de asigurari se trece la intrebarea urmatoare, daca nu se va trece la intrebarea cu numarul 13.
5.
Sunteti asigurat? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
-
Da;
-
Nu.
Daca da se trece la intrebarea cu numarul 6, daca nu se va trece la intrebarea cu numarul 13.
6. La ce societate de asigurari sunteti asigurat? Marcati cu X in casutele din dreptul societatilor de asigurari la care sunteti asigurat.
-
Omniasig;
-
Allianz Tiriac;
-
Asirom;
-
Ardaf;
-
Nederlanden;
-
Intelamerican;
-
Astra;
-
AIG Life;
-
Alte societati.
Daca este asigurat la Asirom se trece la intrebarea urmatoare, daca nu se va trece la intrebarea cu numarul 16.
7. Ce tip de asigurare Asirom aveti? Marcati cu X in casutele din dreptul asigurarilor pe care le aveti.
-
asigurari de deces;
-
asigurari mixte de viata;
-
asigurari de capitalizare, anuitati;
-
asigurari de accidente si boala;
-
asigurari de sanatate;
-
asigurari de transport terestru;
-
asigurari de transport feroviar;
-
asigurari de transport aerian;
-
asigurari de transport naval;
-
asigurari de bunuri in tranzit;
-
asigurari de incendiu si calamitati naturale;
-
asigurari de daune la proprietati;
-
asigurari de raspundere civila generala;
-
asigurari de raspundere civila de transport aerian;
-
asigurari de raspundere civila de transport naval;
-
asigurari Auto Obligatorii (RCA) si Carte Verde;
-
asigurari de credite si garantii;
-
asigurari de pierderi financiare;
-
asigurari de protectie juridica;
-
asigurari de asistenta turistica.
8. Din ce sursa ati aflat de societatea de asigurari Asirom? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
-
Massmedia;
-
Agent de asigurari;
-
Prieteni;
-
Internet;
-
Alte surse.
9. Care este opinia dumneavoastra despre imaginea societatii de asigurari Asirom? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
-
Foarte favorabila;
-
Favorabila;
-
Nici nici;
-
Nefavorabila;
-
Foarte nefavorabila.
10. In ce categorie se incadreaza prima lunara platita pentru asigurarea dumneavoastra? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
-
sub 1000000 de lei;
-
1000000 2000000 de lei;
-
2000001 4000000 de lei;
-
4000001 6000000 de lei;
-
6000001 10000000 de lei;
-
peste 10000000 de lei.
11. Cum apreciati nivelul primei la asigurarea dumneavoastra? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
-
Foarte ridicat;
-
Ridicat;
-
Nici nici;
-
Scazut;
-
Foarte scazut.
12. Care dintre urmatoarele afirmatii sunt adevarate in opinia dumneavoastra? Marcati cu X una din casutele din dreptul fiecarei afirmatii.
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
Asigurarile Asirom iti ofera un sentiment de siguranta.
Pretul platit pe asigurare corespunde asteptarilor.
Functionarii Asirom sunt foarte amabili.
Societatea de asigurari Asirom e lider pe piata romaneasca.
Agentii de asigurari sunt foarte bine informati.
13. Intentionati sa va asigurati? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
-
Da;
-
Nu.
Daca da se trece la intrebarea cu numarul 14, daca nu se va trece la intrebarea cu numarul 16.
14. Ce tipuri de asigurari ati dori sa contractati? Marcati cu X in casutele din dreptul asigurarilor pe care doriti sa le contractati.
-
asigurari de viata;
-
asigurari de accidente si boala;
-
asigurari de sanatate;
-
asigurari de transport terestru;
-
asigurari de transport feroviar;
-
asigurari de transport aerian;
-
asigurari de transport naval;
-
asigurari de bunuri in tranzit;
-
asigurari de incendiu si calamitati naturale;
-
asigurari de daune la proprietati;
-
asigurari de raspundere civila generala;
-
asigurari Auto Obligatorii (RCA) si Carte Verde;
-
asigurari de credite si garantii;
-
asigurari de pierderi financiare din riscuri asigurate;
-
asigurari de protectie juridica;
-
asigurari agricole;
-
asigurari de asistenta turistica.
15. La ce societati de asigurari ati vrea sa contractati asigurarile dorite? Marcati cu X in casutele din dreptul societatilor de asigurari la care vreti sa contractati asigurarile dorite.
Omniasig Astra Asirom Allianz Tiriac Ardaf ING AIG Life
Asig. de viata
Asig. de accidente si boala
Asig. de sanatate
Asig. de transport terestru
Asig. de transport feroviar
Omniasig Astra Asirom Allianz Tiriac Ardaf ING AIG Life
Asig. de transport aerian
Asig. de transport naval
Asig. de bunuri in tranzit
Asig. de incendiu si calamitati naturale
Asig. de daune la proprietati
Asig. Auto Obligatorii (RCA) si Carte Verde
Asig. de raspundere civila generala
Asig. de R.C. de transport aerian
Asig. de R.C. de transport naval
Asig. de credite si garantii
Asig. de pierderi financiare
Asig. de protectie juridica
Asig. de asistenta turistica
Daca nu toate asigurarile dorite vor fi contractate la Asirom atunci se trece la intrebarea urmatoare, daca toate asigurarile dorite vor fi contractate la Asirom se va trece la intrebarea numarul 17.
16. Care sunt motivele care va determina sa nu contractati o asigurare Asirom?
...
17. In ce categorie de varsta va incadrati? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
-
sub 18 ani;
-
19 30 de ani;
-
31 45 de ani;
-
46 60 de ani;
-
peste 60 de ani.
18. Care este sexul dumneavoastra? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
-
Masculin;
-
Feminin.
19. In ce sector al Bucurestiului locuiti? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
-
1;
-
2;
-
3;
-
4;
-
5;
-
6.
20. Cati membrii are familia dumneavoastra? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
-
1;
-
2;
-
3;
-
4;
-
5;
-
peste 5.
21. Ce ocupatie aveti?
..
22. In ce categorie se incadreaza venitul dumneavoastra lunar? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
-
sub 1000000 de lei;
-
1000000 2000000 de lei;
-
2000001 4000000 de lei;
-
4000001 6000000 de lei;
-
6000001 10000000 de lei;
-
peste 10000000 de lei.
Societatea de asigurari Asirom
(cercetare de marketing)
Tema Studiul imaginii societatii de asigurari Asirom. Obiective
1.
Determinarea notorietatii societatii de asigurari Asirom.
2. Determinarea importantei acordate tipurilor de asigurari de catre persoanele intervievate in functie de caracteristicile acestora.
3.
Determinarea gradului de patrundere in consum al asigurarilor.
4.
Identificarea surselor din care se informeaza persoanele intervievate.
5.
Determinarea influentei factorilor pret, venit, varsta asupra contractarii unei asigurari.
6.
Determinarea imaginii de ansamblu a societatii de asigurari Asirom.
7.
Determinarea evolutiei societatii de asigurari Asirom in perioada urmatoare.
Ipoteze
1.
Societatea de asigurari Asirom este cunoscuta in proportie de 85% pe piata romaneasca.
2.
Peste 45% din persoanele intervievate cunosc macar unul din tipurile de asigurari Asirom.
3.
Peste 9% din persoanele intervievate detin asigurari Asirom.
4. Peste 40% din persoanele intervievate au auzit pentru prima data de Asirom din massmedia iar peste 30% au auzit de la agentii de asigurari.
5. Aproape 85% din persoanele intervievate care detin asigurari Asirom considera corespunzator raportul pret asteptari.
6.
Peste 70% din persoanele intervievate considera ca Asirom este lider pe piata romaneasca.
7. 60% din persoanele intervievate care au varsta mai mare de 45 de ani considera foarte necesare asigurarile de viata.
8. 75% din persoanele intervievate care au varsta cuprinsa intre 19 45 de ani si au un stil de viata activ considera foarte importante asigurarile auto.
9.
Peste 50% din persoanele intervievate care nu detin o asigurare Asirom doresc sa o contracteze.
10. Aproape 80% din persoanele intervievate cred ca Asirom va avea o evolutie pozitiva.
Populatia cercetata este reprezentata de populatia bucuresteana.
Unitatea de observare este reprezentata de persoana care are
peste 18 ani.
Unitatea de sondaj este reprezentata de persoana care are peste 18 ani.
Determinarea esantionului Restrictii statistice:
-
proportia in care componentele esantionului au caracteristica investigata p este de 50%;
-
coeficientul t corespunzator unei probabilitati de garantare a rezultatelor P>96% este 2.06;
-
eroarea limita acceptabila Dw sa nu fie mai mare de 3%.
Fie n = numarul de persoane chestionate (marimea esantionului):
n = t2 * p * (1-p) / Dw2
n = 2,062 * 0,5 * (1-0,5) / (0,03)2 = 4,2436 * 0,25 / 0,0009 =
= 1178,77 ~ 1178 persoane
Restrictii organizatorice:
-
bugetul alocat remunerarii operatorilor = 2800000 lei
-
remuneratia unui operator pe zi = 50000 lei
-
numarul operatorilor de interviu = 8
-
durata maxima a culegerii informatiilor = 7 zile
-
durata completarii unui chestionar = 15 minute
-
pasul mecanic (durata dintre doua chestionare succesive) = 5 minute
-
durata zilei de munca = 7 h
1176 chestionare * 20 min./chestionar = 23520 min.
23520 min. / 60 min. = 392 h
392 h / 7 h pe zi = 56 zile
56 zile / 8 operatori = 7 zile/operator
20 min./chestionar => 3 chestionare/h
3 chestionare/h * 7 h pe zi = 21 chestionare/zi
7 zile/operator * 21 chestionare/zi * 8 operatori = 1176 chestionare
8 operatori * 7 zile * 50000 lei = 2800000 lei
Esantionul este format din 1176 persoane.
Coordonatele modale
Metoda: ancheta.
Tehnica: interviul structurat.
Instrumentul: chestionarul.
Chestionarul se completeaza stand fata in fata cu persoana intervievata. Astfel se poate observa cel mai bine reactia persoanei si putem afla cele mai multe informatii.
Dupa o scurta introducere trecem la intrebarile propriu-zise legate de subiectul nostru societatea de asigurari Asirom. S-au folosit intrebari inchise in afara de intrebarile 16 si 21 care sunt deschise. Intrebarile cu numerele 3, 4, 5, 6, 13, 15 sunt intrebari filtru iar intrebarea 4 este o intrebare de control. Intrebarile 5, 13, 18 sunt intrebari dihotomice (cu optiuni simple, cu doua variante de raspuns), aici folosindu-se o scala de tip nominal. Intrebarile 1, 7, 8, 10, 14, 15 sunt intrebari cu mai multe optiuni. Exista intrebari care folosesc o scala de tip ordinal cum ar fi intrebarea 2 si intrebarile cu scala Likert 11 si 12. Intrebarea numarul 9 foloseste diferentiala semantica, o scala de tip interval.
Intrebarile de la sfarsitul chestionarului cu numerele 17, 18, 19, 20, 21, 22 sunt intrebari de identificare.
Chestionarul ia forma unei palnii incepand cu intrebari generale si continuand apoi cu intrebari din ce in ce mai focalizate. Coordonatele spatiale
Aria geografica a cercetarii este municipiul Bucuresti iar ancheta se va face in locuri aglomerate, langa piete, statii de metrou. Coordonatele temporale
Durata culegerii informatiilor este de 7 zile. Cei 8 operatorii vor lucra 7 ore pe zi in timpul orelor de varf 10:00 17:00. Analiza rezultatelor se va face pe o perioada de 12 zile.
