Home >Documents >Inteligenta Emotional A Si Per for Manta

Inteligenta Emotional A Si Per for Manta

Date post:18-Jul-2015
Category:
View:935 times
Download:0 times
Share this document with a friend
Transcript:

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURETI FACULTATEA DE MANAGEMENT ECONOMIC

TEZ DE LICEN

Inteligena emoional i performana organizaiei

COORDONATOR: Prof.universitar Viorel Lefter AUTOR : Chiescu Roxana

2010

1

Cuprins CAPITOLUL I: INTELIGENA EMOIONAL 1.1.PROBLEMATICA TEORETIC A TERMENULUI DE INTELIGEN EMOIONALA . . . . . . 1.1.1. SCURT ISTORIC 1.1.2. ACCEPIUNI GENERALE....... 1.2. DIAGNOSTICAREA INTELIGENEI EMOIONALE........................................... 1.3. INTELIGENA EMOIONAL I ROLUL N ACTIVITATEA PROFESIONAL.. 1.4.MANAGEMENTUL I INTELIGENTA EMOTIONALA. .. CAPITOLUL II: PERFORMANA ORGANIZAIONAL 2.1.CONCEPTUL DE PERFORMAN ORGANIZAIONAL 2.2.EVALUAREA PERFORMANELOR ORGANIZAIONALE 2.3.FACTORUL UMAN I PERFORMANA ORGANIZAIONAL CAPITOLUL III: OBIECTIVELE I METODOLOGIA CERCETRII OBIECTIVELE CERCETRII.. IPOTEZELE CERCETRII... MODELUL CERCETRII.... METODA DE INVESTIGAIE. REZULTATELE CERCETRII.... CAPITOLUL IV : CONCLUZII I RECOMANDRI ............................

2

Capitolul 1. INTELIGENA EMOIONAL 1.1. Problematica teoretic a termenului de inteligen emoional 1.1.1. Descriere si istoric Se spune c inteligena emoional este la fel de veche ca i timpul, ns, chiar i n prezent acest concept este aezat n penumbra inteligenei cognitive i a mijloacelor de msurare a acesteia. A fi n posesia unui cotient intelectual (IQ - indice al nivelului de dezvoltare a inteligenei, stabilit prin raportarea vrstei mentale la vrsta cronologic) ridicat, era considerat, la nceputul secolului trecut, punctul de plecare al reuitelor la coal, la locul de munc i n relaiile personale. Curnd ns, aceast credina s-a fisurat, iar IQ a devenit din ce n ce mai contestat. Inteligena cognitiv msoar baza informaional individual a fiecruia dintre noi: memoria, coordonarea vizual i motorie, vocabularul, de o importan inconstestabila n reuita n viaa unei persoane, ns adesea, cei ce au o inteligen academic foarte dezvoltat, se descurc nesatisfctor n viaa de zi cu zi. Inteligena este adesea definit drept capacitatea de adaptare la un mediu. Etologii subliniaz c oamenii trebuie s se adapteze att la mediul fizic ct i la cel social. Mediul social ar stimula cel mai mult evoluia capacitilor cognitive. Astfel, indivizii i chiar colectivitile, nu utilizeaz dect rareori toate capacitile cognitive observate la el pentru a rezolva problemele de supravieuire biologic n mediul natural. Un IQ ridicat nu reprezint o garanie a succesului, a prosperitii, sau a prestigiului, ntruct n coli, atenia este concentrat asupra capacitii de a nva, de a memora i mai puin asupra inteligenei emoionale (EQ), acest set de trsturi definitive n conturarea destinului. Cu ct mai serios se abordeaz acest subiect, cu att mai mult cresc ansele reuitei n via, astfel, dou persoane cu acelai IQ, au rezultate diferite, de-a lungul vieii, n funcie de aptitudinile emoionale ale fiecruia. Exist mari personaliti, oameni de succes care nu au avut acces la studii, sau care le-au abandonat, spre exemplu Henry Ford1; nu numai c nu avea studii nalte, ba chiar era cunoscut pentru aversiunea sa de a intra n contact cu persoane foarte educate; Walt Disney, a abandonat coala la 16 ani, iar asta nu l-a mpiedicat n obinerea faimei sale, i multe alte cazuri. Un numr mare de psihologi au realizat c aceast abilitate care asigur succesul n viaa cotidian este, pe de o parte, distinct de inteligena academic, dar, pe de alt parte, constituie unJohn Sortino,Susan Shelly- The complete idiot`s guide to being a succesful entrepreneur,ed.Alpha Books,New York,19991

3

fel de sensibilitate specific fa de practic i relaiile interumane. Astfel s-a nscut o nou form de inteligen, cea emoional,inteligen despre care se tie c se poate cultiva de-a lungul vieii i c valorile sale sunt valabile att pentru femei ct i pentru brbai i n cretere-semn al nelepciunii dobndite odat cu naintarea n vrst. Suntem, inevitabil, nvai a mbina sentimentele cu raiunea. Cnd psihologii au nceput s scrie despre inteligen, s-au concentrat pe aspecte cognitive, cum ar fi memoria sau rezolvarea de probleme. Cu toate acestea exist cercettori care au identificat aspecte non-cognitive la fel de importante. De exemplu, n anii `20 Edward Thorndike pomenete despre inteligena social, ulterior Davis Wechsler2 definea inteligena ca fiind capacitatea global a individului de a aciona teleologic, de a gndi raional, i de a reaciona n raport cu mediul. n anii 40 el se referea att la elemente non-intelectuale ct i la cele intelectuale, prin care nelegea factori afectivi, personali i sociali iar in 1943,Wechsler susinea c abilitile non-intelectuale sunt eseniale n prezicerea abilitilor unei persoane de a reui n via. El spunea: ntrebarea este dac abilitile non-intelectuale sunt admisibile ca factori ai inteligenei generale. Constatarea mea a fost c aceti factori nu sunt doar admisibili dar i necesari. Am ncercat s ilustrez c n legtur cu intelectul sunt definitorii i factorii non intelectuali care determin comportamentul inteligent. Lui Wechsler i-a urmat Robert Thorndike3, care a scris despre inteligena social la sfritul anilor 30, iar in 1948 R.W.Leeper a promovat ideea gndului emoional, conectnd aceast noiune la cea de gnd logic. Aceste lucrri, ns, au fost uitate pn n anul 1983 cnd Howard Gardner a nceput s scrie despre inteligena multipl. Autorul sugera c nu exist un tip monolitic de inteligen care s stea la baza reuitei n via, ci un spectru larg de inteligene. Lista lui includea inteligena verbal, matematic, capacitatea spaial, geniul kinestezic. n completarea acestei liste apar cele dou faete pe care Gardner le numete capaciti interpersonale i capaciti intrapsihice. Inteligena interpersonal este capacitatea de a-i nelege pe ceilali: ce anume i motiveaz, cum lucreaz, cum se poate coopera cu ei. Inteligena interpersonal este o capacitate corelat, orientat spre interior. Este acea capacitate de a forma un model plin de acuratee i de

2

Davis Wechsler, cit. in Cherniss Cary(2000) Emotional Intelligence:What it is and Why it Matters,New Orleans, pag 63

J.Steven, Forta inteligentei emotionaleed.Alfa 2007,pag.15

4

veridicitate a sinelui i de a fi n stare s foloseti acest model pentru a aciona eficient n via.4 ntr-o alt interpretare, Gardner observ c inteligena interpersonala presupune capaciti de a discerne i de a rspunde n modul cel mai nimerit la strile, temperamentele, motivaiile i dorinele altora. La inteligena intrapersonala el mai include accesul la propriile sentimente, capacitatea de a discerne ntre ele i de a le stpni n cluzirea comportamentului.5 Inteligena intrapersonala 6 const n abilitatea de a-i intelege pe ceilalti, de a cunoaste ceea ce-i motiveaz pe oameni, cum muncesc ei, cum poi s cooperezi mai bine cu ei. De aceea, Gardner apreciaz c cei mai buni profesori, politicieni, lideri spirituali dispun n cel mai nalt grad de aceasta form a inteligenei. Ulterior, Reuven Bar-On7 a introdus noiunea de coeficient emoional,termenul de inteligen emoional fiind adoptat oficial de ctre John Mayer i Peter Solovey, care, mpreun cu David Caruso, au elaborat un test de inteligen emoional ca o alternativ la cel conceput de Bar-On. Termenul de inteligen emoional a fost formulat pentru prima dat ntr-o teza de doctorat n S.U.A, n 1985. Wayne Leon Payne 8consider c inteligena emoional este o abilitate care implic o relaionare creativ cu strile de team, durere i dorin. De fapt, D.Wechsler, autorul setului de teste standardizate pentru inteligen a rearcat c adaptarea individului la mediul n care triete se realizeaz att prin elemente cognitive, ct i prin cele non-cognitive. Daniel Goleman9 susine c IQ-ul i inteligena emoional nu sunt competene contradictorii ci mai degrab separate. Cu toii amestecm intelectul cu acuitatea emoional. Cei care au un IQ ridicat, dar o inteligen emoional sczut sunt relativ puini. ntr-adevr exist o oarecare corelare ntre IQ i anumite aspecte ale inteligenei emoionale - dei suficient de ngust pentru a face clar faptul c, n mare msura, sunt entiti independente.

4

Gardner, cit. in Goleman (2008) Inteligena emotional, Editura Curtea Veche, Bucuresti, pag. 565

Idem, pag. 57

Mihaela Roco-Creativitate si inteligenta emotionala,ed.Polirom,Iasi,2004,pag.139 Idem 8 ibidem 9 Ibidem,pag 1086 7

5

1.1.2.Accepiuni generale Studiile privind inteligena emoional au conturat trei mari direcii : 1. Psihologii Jack Mayer i Peter Salovey10 aaz inteligena emoional sub semnul unei constelaii de abiliti cu ajutorul crora oamenii fac fa propriilor emoii i ale celorlali. Ulterior, cei doi cercettori au redefinit inteligena emoional ca fiind abilitatea de a percepe informaia emoional i de a o folosi spre ghidarea gndirii i aciunilor; ei au fcut o distincie ntre inteligena cognitiv i inteligena emoional, cea cognitiv fiind cea care determin oamenii s aib succes n coal i este msurat prin intermediul testelor IQ. Mayer i Salovey11 considera c inteligena emoional implic: abilitatea de a percepe ct mai corect emoiile i de a le exprima; abilitatea de a accede sau genera sentimentele atunci cnd ele faciliteaz gndirea; abilitatea de a cunoate i nelege emoiile i de a le regulariza pentru a promova dezvoltarea emoional i intelectual. Autorii au evideniat mai multe niveluri ale formrii inteligenei emoionale i anume: Evaluarea perceptiv i exprimarea emoiilor Facilitarea emoional a gndirii. nelegerea i analiza emoiilor i utilizarea cunotiinelor emoionale Reglarea emoiilor pentru a promova creterea emoional i intelectual

2. Cea de-a doua perspectiv vine din partea Reuven Bar-On12, care, dup 25 de ani de studii la Universitatea din TelAviv grupeaz componentele inteligenei emoionale n 5 zone sau domenii i 15 subseciuni sau trepte : Aspectul intrapersonal se refer la capacitatea unei persoane de a se cunoate i de a se autocontrola. El cuprinde: contientizarea propriilor emoii, caracterul asertiv (optimismul), independena, respec

Embed Size (px)
Recommended