Home >Documents >Comunicare Profesionala - auxiliar

Comunicare Profesionala - auxiliar

Date post:07-Nov-2015
Category:
View:1,791 times
Download:220 times
Share this document with a friend
Transcript:

COMUNICARE PROFESIONAL

Material elaborat n cadrul programului de reform a nvmntului profesional i tehnic -

proiectul Phare TVET RO 2004/ 016-772.04.01.02.04.01.03.

http://colegiuleconomic.rdsbz.ro/comunicarea/index.htmCUPRINS

Generaliti

1. Autorul2. Unitile de competen3. CurriculumI. Strategii de comunicare1. Comunicarea2. Surse de informaii3. Metode de comunicare4. Comunicare eficient

5. Evaluare competena 1

II. Tehnici de comunicare oral1. Strategii de ascultare

2. Comunicarea oral3. Argumentarea punctului de vedere4. Facilitarea unei comunicri eficiente

5. Evaluare competena 2

III. Raportul formal1. Selectarea informaiilor2. Organizarea coninutului3. Elaborarea unui raport

IV. Glosar

Generaliti

1. Autori

2. Unitile de competen

3. Curriculum

Autori

Prof. Ctlina Potovei - Colegiul Economic Buzu

Inf. Daniela Anghel - Colegiul Economic Buzu

Unitile de competen

Titlul unitii: 3. Comunicare profesionalNivel: 3+Valoare credit: 1.0Competene: 1. Elaboreaz strategii individuale pentru o comunicare eficient2. Aplic tehnici de comunicare oral3. Realizeaz un raport formalCompetena 1: Elaboreaz strategii individuale pentru o comunicare eficientCriterii de performan:(a) Stabilirea scopului comunicrii

(b) Identificarea surselor de informaii

(c) Selectarea metodelor de comunicare adecvate

(d) Identificarea metodelor de verificare a eficienei comunicrii

Condiii de aplicabilitate:Scopul comunicrii: primirea i transmiterea informaiilor, ntreinerea unor discuii, prezentarea unor informaii

Surse de informaii: informaii interne i externe, buletine informative, manuale, seminare, rapoarte, procese verbale, publicaii de specialitate, internet, discuii, statistici, documentaie, mass media;

Metode de comunicare: scrise, verbale, audio, informatizate

Metode de verificare a eficienei: obinerea feedback-ului, documentaie ntocmit corect

Probe de evaluare:Probe orale/scrise/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze cel puin o strategie diferit de comunicare n 2 contexte cu grade de complexitate diferite, conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate date.

Competena 2 Aplic tehnici de comunicare oralCriterii de performan:(a) Identificarea strategiilor de ascultare necesare obinerii informaiilor

(b) Susinerea oral a ideilor i a informaiilor n faa unui auditoriu

(c) Argumentarea unui punct de vedere

(d) Facilitarea unei comunicri eficiente

Condiii de aplicabilitate:Strategii de ascultare: n funcie de: situaie, ocazie, subiectul n cauz, vorbitori, metode de ascultare (activ sau pasiv),

Susinere: n situaii formale sau informale, n funcie de numrul de vorbitori (mare, mic, 2 persoane), prin modulaia vocii, prin alegerea tonului i a vocabularului, prin structur, prin comunicare non verbal (gesturi, limbajul trupului, contactul vizual), prin articulare

Argumentare: idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptate contextului si interlocutorului

Facilitarea comunicrii eficiente: accept opinii diferite, ncurajeaz discuia, asigur posibilitatea de exprimare, ofer feed-back, stimuleaz creativitatea, ncadrarea n timp, viteza vorbirii, adaptarea comunicrii la nivelul de nelegere al auditoriului, folosirea unui suport specific

Probe de evaluare:Probe orale/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice tehnici de comunicare oral unui auditoriu de dimensiuni medii folosind PowerPoint, s realizeze o discuie ntr-un grup mic (de exemplu sa explice sarcini de lucru) i o discuie cu o alt persoan (de exemplu s ofere feed-back unei persoane pentru munca realizat), conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate date.

Competena 3: Realizeaz un raport formalCriterii de performan:(a) Selectarea informaiilor necesare temei propuse

(b) Organizarea coninutului i structurii raportului

(c) Elaborarea unui raport formal

Condiii de aplicabilitate:Selectare: n funcie de complexitatea temei, publicul int, relevan,

Organizare: tipul informaiei, succesiune logic, suportul (grafic, standardul de prezentare, formatul)

Raport formal: document coerent, bine structurat, adecvat scopului propus

Probe de evaluare:Probe scrise/practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s realizeze un raport formal (de exemplu s ntocmeasc un raport la sfritul realizrii unei activitii), conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate date.

CurriculumModulul IIICOMUNICARE PROFESIONALI. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt- Numr de ore: 60 ore din care 30 laborator tehnologic- Toate orele vor fi efectuate de profesorul de specialitate.Lista competenelor specifice unitii de competen din modul :C1 Elaboreaz strategii pentru o comunicare eficientC2 Aplic tehnici de comunicare oralC3 Realizeaz un raport formalII. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilorUC3 Comunicarea cu profesionalCompetene individualeConinuturi tematice

C1 Elaboreaz strategii pentru o comunicare eficientStrategii de comunicare Stabilirea scopului comunicrii: primirea i transmiterea informaiilor, ntreinerea unor discuii, prezentarea unor informaii Identificarea surselor de informaii: informaii interne i externe, buletine informative, manuale, seminare, rapoarte, procese verbale, publicaii de specialitate, internet, discuii, statistici, documentaie, mass media Selectarea metodelor de comunicare adecvate: scrise, verbale, audio, informatizate Identificarea metodelor de verificare a eficienei comunicrii: obinerea feedback-ului, documentaie ntocmit corect

C2 Aplic tehnici de comunicare oralTehnici de comunicare oral (lt) Identificarea strategiilor de ascultare necesare obinerii informaiilor: n funcie de: situaie, ocazie, subiectul n cauz, vorbitori, metode de ascultare (activ sau pasiv), Susinerea oral a ideilor i a informaiilor n faa unui auditoriu: n situaii formale sau informale, n funcie de numrul de vorbitori (mare, mic, 2 persoane), prin modulaia vocii, prin alegerea tonului i a vocabularului, prin structur, prin comunicare non verbal (gesturi, limbajul trupului, contactul vizual), prin articulare Argumentarea unui punct de vedere : idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptate contextului si interlocutorului Facilitarea unei comunicri eficiente: accept opinii diferite, ncurajeaz discuia, asigur posibilitatea de exprimare, ofer feed-back, stimuleaz creativitatea, ncadrarea n timp, viteza vorbirii, adaptarea comunicrii la nivelul de nelegere al auditoriului, folosirea unui suport specific

C3 Realizeaz un raport formalRaportul formal Selectarea informaiilor necesare temei propuse: n funcie de complexitatea temei, publicul int, relevana Organizarea coninutului i structurii raportului: tipul informaiei, succesiune logica, suportul (grafica, standardul de prezentare, formatul) Elaborarea unui raport formal: document coerent, bine structurat, adecvat scopului propus

III. Sugestii metodologiceToate coninuturile modulului Comunicarea profesional vor fi efectuate de ctre profesorul de specialitate. Profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc. Pentru exersarea competenei Realizeaz un raport formal, prin simulare elevul poate fi pus n situaia de a se pregti pentru elaborarea unui raport formal. Pentru activitatea propus este necesar selectarea informaiilor n funcie de complexitatea temei i publicul cruia i se adreseaz. Relevana subiectului urmrete modul de organizare a coninutului n funcie de situaie, elevul dezvoltndu-i gndirea critic, simul organizatoric i puterea de adaptabilitate. De exemplu s ntocmeasc un raport la sfritul realizrii unui produs, unei piese sau activiti. Competena Elaboreaz strategii pentru o comunicare eficient poate fi dobndit prin exersarea prin simulare n clas la laboratorul tehnologic sau prin practic la agenii economici de profil. Elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze cel puin o strategie diferit de comunicare n 2 contexte cu grade de complexitate diferite.n cadrul laboratorului tehnologic, prin simulare se vor exersa tehnicile de comunicare n situaii diferite, elevul, fiind capabil s i susin i s argumenteze ideile proprii n faa unui auditoriu format dintr-un numr mai mare sau mai mic de persoane. Se va ncuraja utilizarea tehnicilor moderne de comunicare prin exersare pn la atingerea performanei. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional. Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi elevii s dobndeasc competenele necesare. Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient). Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor. Procesul de ev

Click here to load reader

Reader Image
Embed Size (px)
Recommended