Suport

transcript

Suport Cabinet

Canale de comunicatie • E-mail : suport_medici@pharmec.ro • Mantishttps://mantis.pharmec.ro • Teamviewer:http://www.teamviewer.com/ NTR Suporthttp://www.ntrglobal.com/

Flux Suport

Mantis EmailTelefonic

Mantis

Introducere task Mantis : Aplicatie

Versiune

MF, CLIN , Poze (capturi)/ PrintScreen

Loguri unde este cazul (retete, conectare online)

Baza de date (acolo unde este cazul )

Introducere task

Status task

Chiar daca nu exista campuri predefinite , in descrierea mailului este obligatoriu sa contina:

Aplicatie

Versiune

MF, CLIN , Poze (capturi)

Loguri unde este cazul (retete, conectare online)

Baza de date (acolo unde este cazul )

Asa DA

Asa NU

Asa Nu

Asa Da

Asa Nu

• Teamviewer

Recomandat pentru cazuri urgente si rezolvari rapide

Doar in conditia in care NTR nu functioneaza

Atunci cand dezvoltarea solicita un remote .

Conexiune remote

Avem pornit Database3.Am facut verificarile minime :• Reindexare• Copiat dll • Testat daca problema se reproduce si pe o alta baza

Disponibilitatea medicului de a permite verificarile necesare .

Configurare database3

Informatii utile Dll se pot copia din C:\Program Files (x86)\PharmEc Software\

PharmEc Cabinet\UPGRADE\APPLIED – si se deschid cu winrar .

Fisierul SoftMedici.SoftMedici.exe.config contine :• Numele instantei • Versiunea aplicatiei• Calea unde este instalata aplicatia DatamatrixLib este libraria cu ajutorul caruia tiparim retetele

electronice si trebuie sa ne asiguram ca exista in locatia :C:\Program Files (x86)\PharmEc Software\PharmEc Cabinet\Cabinet

Fisiere Baza

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10_50.CABINET\MSSQL\DATA

• SoftMedici.mdf• SoftMedici_Log___.ldf• SoftMediciFisiere.mdf• SoftMediciFisiere_Log.ldf

Conexiunea Siui

Casele judetene • https://www.siui.ro/OCSP/test• https://www.siui.ro/OCSP/validator?

username=XXXXXXX_CAS-XX• unde XXXXXXXX este CUI iar CAS-XX este

codul casei de asigurari (pentru Bucuresti este CAS-B)

Conexiunea Siui

Casa Opsnaj • https://cas.siui.ro/OCSP/test• https://cas.siui.ro/OCSP/validator?

username=XXXXXXX_AOPSNAJ• unde XXXXXXX este CUI

Conexiunea Siui

SIUI a pus la dispozitie un tool de verificare a conectivitatii pe care puteti sa-l folositi(este atasat).Se ruleaza din Cnas.Siui.TestConnectivity.exe locatie aplicatiei este :

ftp://ftp.pharmec.ro/PharmEc%20CabiNet/@@1.Pislaru%20B/ Cnas.Siui.TestConnectivity-bin.zip.

Cnas.Siui.TestConnectivity.exe

• Unde : XXXXXXXX – este CUI unitatii • XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX este cheia de activare

SIUI• CAS_B este codul casei de asigurari (CAS_BV,

CAS_IL, CAS_SV,……….. , MLPTL ,AOPSNAJ) • Pentru casa OPSNAJ cele 2 link-uri URL OCSP si

URL WS se inlocuiesc www.siui.ro cu cas.siui.ro

MultumescBogdan P

bogdan.pislaru@pharmec.ro+ 0372.189.794 + 0372.189.795

Suport

Documents