1

Masterand: Citu Valentina

Grupa 5 MSFAnul 2

MANAGEMENTUL JAPONEZ

UNIVERSITATEA ROMANO-AMERICANABUCURESTI

2

Date generale despre Japonia Caracteristici generale ale managementuluisi culturii japoneze Elemente economico-sociale specifice

contextului national nipon Trasaturi definitorii pentru managementul intreprinderilor japoneze Managementul de tip KAIZEN SI KAIKAKU

CUPRINS

3

DATE GENERALE

Suprafata: 378km2

Populatie: 127 mil locDensitate: 337loc/km2

Speranta de viata: 86 ani femei, 79 ani barbatiReligie: shintoista, budistaPNB 2009: 4,27 trilioane USDBalanta excedentara: iulie 2010 cu 29,8% mai mare decat in anul 2008

4

cele mai cunoscute sisteme de management

Managementului American si Japonez

Managementul japonez are un rol determinant in realizarea

performantelor nipone

INTRODUCERE

5

“AMAE”DEPENDENTA si INTRAJUTORARE

Important pentru psihicul si stabilitatea

emotionala

Dominanta a mentalitatii si comportamentului

nipon

CARACTERISTICI GENERALE ALE MANAGEMENTULUI SI CULTURII JAPONEZE

6

“UCHI-SOTO”- Noi si EiPaternalism, Grupism sau Familiarism

Promoveaza grupul

Prioritatea cadrului situational

Neimportanta atributelor personale

Gaijin – orice persoana din exterior – outsider

EU = Cu aprobarea grupului

CARACTERISTICI GENERALE ALE MANAGEMENTULUI SI CULTURII JAPONEZE

7

“HONNE-TATEMAE”Evitarea conflictelor si a problemelor folosind limbajul diplomatic in defavoarea abordarii directe

Realitate si fatadaMotiv si pretextSubstanta si formaA fi direct si a fi diplomaticAdevarul sau minciuna alba

CARACTERISTICI GENERALE ALE MANAGEMENTULUI SI CULTURII JAPONEZE

8

“OYABUN-KOBUN”- Relatiile dintre persoanele aflate pe niveluri

ierarhice diferite

- Subordonatii sunt tratati in mod egal fara

discriminare

- Stil de munca afectuos, cald

- Preocupare pentru promovarea si protejarea

intereselor kobunilor

CARACTERISTICI GENERALE ALE MANAGEMENTULUI SI CULTURII JAPONEZE

9

Organigrama Yakuza

10

Densitatea populatiei favorizeaza

stress-ul si tensiunea

Spatiul personal este foarte mic –

persoane introvertite, timide si

retrase

Consumul de alcool – socializare,

mod de destindere

CARACTERISTICI GENERALE ALE MANAGEMENTULUI SI CULTURII JAPONEZE

11

- Sistem complex de management la nivel national

- Cooperarea intensa dintre guvern si cercurile economice japoneze

- Implicarea organismelor guvernamentale in dirijarea si desfasurarea activitatilor intreprinderilor japoneze

- Stabilirea prioritatilor nationale- Ajutorarea si stimularea financiara a sectoarelor

prioritare- Protejarea industriilor si corporatiilor care se

confrunta cu probleme dificile

ELEMENTE ECONOMICO-SOCIALE SPECIFICE CONTEXTULUI NATIONAL NIPON

12

A. Viziunea specifica asupra organizatiei

2 Familii: clasica si colectivitatea din care face parte in firmaSalariatii au 3 obsestii majore: - grupismul si munca in echipa, - preocupare intensa pentru actualizarea si

amplificarea informatiilor, - acceptarea ambiguitatii si haosului pentru obtinerea

de performante economiceAnshinkan – asigurarea siguranteti si protectiei clientilor

TRASATURI DEFINITORII PENTRU MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR JAPONEZE

13

B. Structura marilor grupuri industriale – zaibatsu

Structura complexa

Banca are o functie integrativa

Imprumuturi masive

Compania generala are un important rol inovator si de

impulsionare a dezvoltarii grupului industrial.

TRASATURI DEFINITORII PENTRU MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR JAPONEZE

14

C. Adoptarea deciziilor prin consens – “ringisei”

Caracteristici: - Proces complex- Implicarea cadrelor de conducere- Imbinarea comunicarii formale cu cea informala- Importanta conducerii de nivel mediu Dezavantaje:- Ritm lent de derulare- Grad inalt de implicare a personalului in conducere - Accelerarea procesului de aplicare a deciziei

TRASATURI DEFINITORII PENTRU MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR JAPONEZE

15

- Pondere mare a aspectelor simbolistice

- Respectarea traditiilor in procesul de comunicare

- Atmosfera puternic informala

- Diferentele ierarhice se estompeaza

- Durata indelungata

TRASATURI DEFINITORII PENTRU MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR JAPONEZE

D. Modalitati specifice de comunicare inter si intra-grupuri din intreprindere – In cadrul grupurilor primare

16

- Bazat pe un ceremonial minutios si respectat strict

- Fiecare participant prezinta punctul de vedere al grupului

- prezenta “eminentelor cenusii”Cadrele de conducere dirijeaza din umbra derularea si finalizarea proceselor de comunicare

TRASATURI DEFINITORII PENTRU MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR JAPONEZE

D. Modalitati specifice de comunicare inter si intra-grupuri din intreprindere – Intre grupuri

primare

17

E. Particularitati ale structurilor organizatorice

- Tipuri: functionale, pe divizii si matriceale- Cadrele de conducere si specialistii in functie de varsta- Competenta conducerii medii influienteaza sistemul de

management- Managementul de varf are 3 functii principale:

initierea si dirijarea schimbarilor radicale, solutionarea situatiilor de criza, promovarea de PR cu cadrele de conducere ale altor firme si din guvern

TRASATURI DEFINITORII PENTRU MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR JAPONEZE

18

F. Angajarea pe viata a salariatilor

- Preponderent in marile companii 25%-40% dintre japonezi

- Muncitori permanenti (elita), semipermanenti si temporari

- Se investeste in formare pe termen lung, investitia in

pregatire

- Se cunoaste curba salariilor pe termen lung

- Stare de armonie si cooperare in organizatie

TRASATURI DEFINITORII PENTRU MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR JAPONEZE

19

G. Modalitati de evaluare a personalului

- Evaluare formala si informala

- Evaluarea informala bazata pe intuitie si experienta

prin observatie

- Evaluarea formala de 2 ori pe an bazata pe experienta,

performanta, personalitate, relatia cu ceilalti angajati

TRASATURI DEFINITORII PENTRU MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR JAPONEZE

20

H. Salarizarea bazata pe pregatire si vechime

- Diferente salariale mici intre cei cu studii superioare si medii

- Motivarea pe baza de vechime

- Beneficiaza de suplimentari: prime, bonusuri, sporuri

pentru munca grea sau periculoasa, plata pentru ore

suplimentare, suplimentari la salarii in functie de situatia

familiala, imprumuturi cu dobanda redusa

20

TRASATURI DEFINITORII PENTRU MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR JAPONEZE

21

I. Pregatirea personalului prin rotatia posturilor- Produse de calitate ridicata nu pot fi obtinute decat cu oameni

de calitate ridicata

- Avantaje:- Cunoasterea aprofundata a intreprinderii- Formarea cadrelor de conducere generaliste- Descoperirea activitatilor pentru care salariatii au cele mai

bune afinitati- Cresterea receptivitatii personalului la schimbare

TRASATURI DEFINITORII PENTRU MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR JAPONEZE

22

J. Abordari manageriale in conditii de criza

• Diminuarea numarului de subdiviziuni organizatorice

• Descentralizarea sistemului managerial

• Reconceperea prioritatilor managerilor

• Modificarea regulilor de exercitare a posturilor manageriale

• Tratarea functionarilor, specialistilor si managerilor in functie

de productivitate si aport la obtinerea valorii adaugate in

firma

TRASATURI DEFINITORII PENTRU MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR JAPONEZE

23

Managementul de tip

KAIZEN

24

5 PRINCIPI

I DE BAZA

Intotdeauna este loc pentru

imbunatatire

Angajatii trebuie sa

vina cu incredere

cu propuneri si sugestii

pentru imbunatatir

e

Opinia oricui este

luata in consideratie si poate

fi valorificata

Este nevoie de o

disciplina personala

foarte puternica

Munca in

echipa

25

Continua imbunatatire sebazeaza pe 3 piloni

IMPLICAREA MANAGEMENTULUI DE TOP

SETUL DE PRINCIPII KAIZEN

MOTIVAREA SI RECUNOASTE

REA

KAIZEN SI CULTURA CORPORATE

26

1. TOTUL SE POATE SI TREBUIE IMBUNATATIT

2. NU TREBUIE SA TREACA NICI MACAR O ZI FARA IMBUNATATIRE

3. IMAGINEAZA-TI O SITUATIE IDEALA SI LUPTA SA AJUNGI ACOLO

4. NU CRITICA, SUGEREAZA O IMBUNATATIRE

5. CE SE POATE IMBUNATATI, NU DE CE NU SE POATE

6. DACA CEVA FUNCTIONEAZA GANDESTE CUM O POTI FACE SA FUNCTIONEZE SI MAI BINE

SETUL DE PRINCIPII KAIZEN

27

1. KAIZEN MINDSET

2. CUSTOMER ORIENTATION

3. QUALITY CONTROL CIRCLES (QC)

4. SUGGESTION SYSTEM

5. DISCIPLINE IN THE WORKPLACE

6. SMALL-GROUP ACTIVITIES

7. COOPERATIVE LABOR-MANAGEMENT RELATIONS

8. TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

8 ELEMENTE CHEIE ALE IMBUNATATIRII CONTINUE

28

5 PASI KAIZEN

5S

SORT(SEIRI)

SET IN ORDER(SEITON)

CLEAN UP(SEISO)

STANDARDIZE(SEIKETSU)

SUSTAIN(SHITSUKE)

29

CELE 3 MARI PRINCIPII PENTRU IMPLEMENTAREA KAIZEN

VEZI IMAGINEA

DE ANSAMBLU

CONCENTREAZA-TE SI ASUPRA

PROCESULUI NU NUMAI ASUPRA REZULTATELOR

INVATA NU CRITICA

30

KAIKAKU SI KAIZEN

KAIZEN KAIKAKUEVOLUTIONAR

BAZAT PE CONTINUA

IMBUNATATIRE

REVOLUTIONAR BAZAT PE

IMBUNATATIRE RADICALA

31

1. RENUNTA LA METODELE TRADITIONALE

2. CUM VA FUNCTIONA METODA ≠ CUM NU VA FUNCTIONA

3. PROBLEMELE ITI DAU SANSA SA-TI FOLOSESTI CREIERUL

4. NU ACCEPTA SCUZE

5. INTREABA DE CE? DE 5 ORI

6. CORECTEAZA GRESELILE IMEDIAT CE APAR

7. NU CAUTA PERFECTIUNEA

8. NU CHELTUI BANI EXCESIV CU KAIKAKU

9. PARERILE A 10 OAMENI MAI BUNE DECAT A UNUIA SINGUR

10.KAIKAKU NU ARE LIMITE

KAIKAKU – 10 PRINCIPII

32

CONCLUZII