CEREREA I CONSUMUL TURISTIC

Particularitile cererii turisticeCererea turistic ansamblul persoanelor care i manifest dorina de a se deplasa periodic i temporar n afara reedinei proprii pentru alte motive dect prestarea unor activiti renumerate la locul de destinaie.

Consumul turistic manifestarea cererii solvabile a populaiei pentru produsele turistice oferite pe pia.

Particularitile cererii turisticeCriterii poteniale de difereniere a cererii turistice (manifestarea cererii):motivaiile clientelei i preferinele turitilor pt. atraciile oferite;tipologia socio-profesional, familia, forma de turism;sursele financiare i sumele disponibile pentru cheltuieli turistice;caracteristicile tehnice ale voiajului efectuat (durat sejur, forme de transport, modalitile de cazare etc.)

Particularitile cererii turisticeGradul ridicat de mobilitate a cererii turistice schimbri relativ rapide (cantitativ i structural) sub influena unor factori obiectivi i subiectivi

Particularitile cererii turisticeEvoluie continu a cererii turistice volum, structur,dispersie spaial i temporal, ns creterile nu au o ritmicitate constant i nici o dispersare unitar spre toate destinaiile turistice

Particularitile cererii turisticeCererea turistic este foarte elasticConsumatori mprii n dou categorii:Consumatori pt. care produsele turistice sunt considerate eseniale turismul de afaceri, turismul balnear, cel familial, pelerinajele religioase elasticitate relativ redusConsumatori pt. care produsele turistice sunt considerate facultative

Valoarea medie pe o zi de sejur a consumului turistic este superioar consumului la locul de reedin i superioar veniturilor individuale curente.

Particularitile cererii turisticeCererea turistic nu se identific n totalitate cu consumul turistic

Cererea turistic este mai puin presant

Particularitile cererii turisticeCererea turistic nu se caracterizeaz printr-un consum periodic al aceluiai produs turistic oferit la aceeai destinaie turistic

Cererea turistic sezonalitate accentuat i rigid

Particularitile cererii turisticeCererea turistic - gradul ridicat de spontaneitate

Cererea turistic puternic tendin de concentrare n spaiu la nivelul destinaiilor turistice

Particularitile cererii turisticeCererea turistic - concentrare n timp

- prioritar intraregional- se manifest la locul de reedin al turistului

Factorii determinani ai cererii turisticeDup natura i sensul interveniei:factori exogenifactori endogeni

Dup durata de timp a aciunii lor:factori cu influen permanentfactori conjuncturali

Funcie de importana determinanilor cererii turistice:factori primarifactori secundari

Factorii determinani ai cererii turisticeDup natura social economic:Factori economici;Factori sociali;Factori de natur psihologic;Factori de natur cultural;Factori demografici;Factorii determinai de progresul tehnic;Gradul de accesibilitate a diferitelor obiective turistice i distanele fa de zonele de reedin;Oferta turistic;Factorii politici;Politica de promovare a diferitelor destinaii turistice.

Motivaia turisticNEVOIA TURISTICMOTIVAIA TURISTIC

Motivaia turisticFactori de conturare a motivaiilor turistice:Forele energizante ale cererii;Determinanii cererii;Imaginea consumatorului cu privire la destinaia, produsul sau prestatorul turistic;Rolul familiei n decizia de cumprare.

Motivaia turisticCaracteristici:Subiectiv;Profund personal;Determinat de impulsuri endogene (psihologce) i exogene (influenate de mediu).

Motivaia turisticDORINA DE SCHIMBARE

Chiar i raiul poate fi plicticos dup un timp. Mark TWAIN

Motivaia turisticModelul lui A.H. MaslowNivel 1 nevoi fiziologice Nivel 2 nevoia de securitate Nivel 3 nevoia de apartenenNivel 4 nevoia de stimNivel 5 nevoia de realizare personal

Motivaia turisticMotivaia fiziologic i socialMotivarea socio-culturalMotivarea cognitiv-formativMotivaia afectiv i estetic

Motivaia turisticModelul McIntosh i Goeldner:motive fizice;motive culturale;motive interpersonale;motive legate de statutul social i prestigiul personal al turistului.

Motivaia turisticConform organismelor mondiale din turism:Motivaii sociale ale turismului;Motivaii familiale ale turismului;Motivaii personale ale turismului.

Motivaia turisticModelul Lanquar, Py i McIntosh 4 nevoi personale:

Nevoia de echilibruNevoia de difereniereNevoia de identificareNevoia de economisire.

Motivaia turisticMotive pentru care sunt efectuate voiaje:- educaionale i culturale;- religioase i etnice;- sociale i istorice;- relaxare i plcere;- sntate i sportive;- stimulative de afaceri.

Motivaia turisticClasificarea motivaiilor voiajului i sejurului conform OMT

Motivaia turisticConform lui Plog clasificare a motivaiilor turistice d.p.d.v. al psihologiei turistului:psihocentricii;cvasipsihocentricii;mediocentricii;cvasialocentricii;alocentricii.

Motivaia turisticTipuri de turiti:Profil psihografic:AlocentriciCvasialocentriciMediocentriciCvasipsihocentriciPsihocentrici

b) Profil demografic:VenitVrstOcupaieCiclul de via al familiei

MOTIVAII TURISTICE

Tipuri de destinaii:Experiena de cltorie:EtnicCulturalIstoricAmbientalRecreaionalDe afaceriMixt

b) Localizare:AsiaAfricaEuropaAmerica de NordUSAOceania

Motivaia turisticEVOLUII ale motivaiilor turistice:

3S (sun, sea, sand)

5S (sun, sea, sand, sport, sex)

Necesiti Satisfacii

Particularitile consumului turisticSe poate materializa numai dup ce n prealabil a avut loc un act comercial de vnzare-cumprareCererea turisticOferta turisticConsumul turistic

Particularitile consumului turistic1. Locul consumului turistic coincide cu locul ofertei, dar nu i cu locul de formare a cererii

Este obligatorie deplasarea turitilor de la reedina lor permanent

Particularitile consumului turistic2. Politicile de marketing ale firmei de turism sunt influenate de simultaneitatea produciei i a consumului

Productorul i consumatorul sunt fa n fa

Particularitile consumului turistic3. Consumul turistic se realizeaz n cadrul bazinului ofertei turistice n mai multe etape desfurate n timp i spaiu:nainte de nceperea deplasrii efective ctre destinaia turistic;n timpul deplasrii la destinaia turistic;n timpul sejurului, la destinaia turistic.

Deplasare a consumului

Particularitile consumului turistic4. Volumul consumului echivaleaz cu volumul produciei, ceea ce nseamn c nu se poate produce dect ceea ce este consumat

Stocare imposibil a serviciilor turistice

Particularitile consumului turistic5. Volumul consumului turistic este dimensionat n funcie de nivelul preurilor produselor turistice i al venitului disponibil al consumatorului

Particularitile consumului turistic6. Orice defeciune sau dereglare a uneia din componentele turistice antreneaz efecte n lan cu consecine nefavorabile asupra consumului turistic

Respectarea principiului funcionalitii optime a ntregului sistem turistic

Particularitile consumului turistic7. Consumul de servicii turistice satisface exigenele unor nevoi i dorine foarte eterogene i complexe, n majoritatea lor personalizate la nivelul fiecrui turist potenial

Particularitile consumului turistic8. Puternic concentrare:n timpn spaiun motivaie

Cuantificarea cererii i consumului turisticMsurarea circulaiei turistice

Dificil de cuantificat cu exactitate datorit mobilitii i al sezonalitii

Dificultatea cuantificrii determinat i de cazarea n alte locuri dect unitile de cazare specifice

Cuantificarea cererii i consumului turisticConferina Naiunilor Unite pentru Turism i Cltorii Internaionale Roma 1963:

Vizitatori persoane care viziteaz o ar diferit de cea n care i au locul de reedin pentru orice scop cu excepia aceluia de a exercita o activitate renumerat n cadrul rii vizitate;

Turiti vizitatorii care rmn cel puin 24 de ore sau o noapte n ara vizitat i al cror motiv al cltoriei este: petrecerea timpului liber, afacerile, scopurile familiale, interesul de serviciu, ntlnirile;

Excursioniti vizitatorii temporari al cror sejur nu depete 24 de ore n ara vizitat (inclusiv cei care fac croaziere).

Cuantificarea cererii i consumului turisticDate statistice ce trebuie nregistrate:

volumul circulaiei turistice;naionalitatea, ara de reedin i de destinaie;date demografice (vrst, sex, pregtire profesional), venituri anuale, compoziia familiei, durata medie a cltoriei, motivel voiajului, mijloacele de transport folosite,, formele de cazare;veniturile totale realizate de diferii ageni economici din turism;cheltuielile totale efectuate de turiti, eventual pe forme de servicii turistice consumate;ncasrile medii pe zi/turist;coeficientul mediu de ocupare a capacitilor de cazare turistic;numrul total al noptrilor (zile/turist)pe diferite categorii de turiti.

Cuantificarea cererii i consumului turisticIMPORTANT!

Stabilirea locului unde se culeg informaiile privind circulaia turistic

Cuantificarea cererii i consumului turisticMetode de cuantificare:Metoda de nregistrare a turitilor la frontier;nregistrarea turitilor de ctre recepiile diferitelor uniti de cazare;Metoda bugetelor de familie;Metoda nregistrrilor bancare;Metoda sondajului;Metoda balanei de pli;Metoda coeficientului de elasticitate a cererii n raport cu variaia veniturilor sau preurilor.