Caracteristicile domeniului / pieeiAnaliza cotei de piaStudii asupra personalului (moralitate, comunicare)

Crearea i testarea produsului / mrciiTeste de piaStudii privind aspectul ambalajelorStudii de competitivitate a produsului

Analiza costurilorAnaliza profituluiElasticitatea preuluiAnaliza cererii: potenialul pieei, potenialul vnzrilorAnaliza competitivitii preurilor

Studii de amplasare a fabricii, depozitelorActivitatea canalelor de distribuieGradul de acoperire a canalelor n teritoriuStudii asupra exporturilor

Studii asupra motivaiilorStudii privind mass- mediaStudii asupra publicitiiEficiena publicitiiStudii asupra imaginii publiceStructura n teritoriu a forei de vnzare

Preferina fa de marc Atitudinea fa de marc Satisfacia oferit de produsComportamentul de cumprareInteniile de cumprareImaginea asupra mrciiStudiu de segmentare

Definirea problemei i a obiectivelor cercetriiEvaluarea informaiilor disponibileAlegerea tipului de studiu i a metodelor de lucruStabilirea planului i a bugetului necesar pentru colectarea informaiilor suplimentare Conceperea instrumentelor de colectare i prelucrare a informaiilor

Dimensionarea i formarea eantionului de anchetCulegerea, prelucrarea i interpretarea datelorRedactarea i prezentarea raportului finalAdoptarea deciziilorUrmrirea i controlul rezultatelor (audit)

Cercetarea declanat ca urmare a:scderii cifrei de afacerireducerii profituluicreterii costurilornvechirii unor produselipsei de eficacitate a unor canale de distribuie

Lipsei de realism n stabilirea unor preuriErodrii imaginii firmeiExemplu - declinul vnzrilorS-au schimbat preferinele clienilor?S-a produs o schimbare n obiceiurile acestora?A aprut un nou concurent?

Cei care dein informaia dein i puterea Bazele de date trebuie reviyuite i actualizate permanentIdentificarea i anticiparea modificrilor din mediul concurenial

Surse de informaii interne:manageriiserviciul de desfacerecompartimentul de asisten tehnic -servicecompartimentul de cercetare - proiectareserviciul de contabilitateserviciul financiarcompartimentul de aprovizionarecompartimentul de produciesectorul de investiiibibliotec, documentareangajaii

Surse externe de informaii de marketingInstituii i organizaii profesionale de specialitate: AROMAR, IMAS, IRSOP, CURSOrganele economice centrale: ministere, Oficiul Naional al Registrului Comerului

Publicaii ale organelor de statisticCamerele de Comer i IndustrieInstituii de cercetare economicPresa de specialitateBiblioteciTrguri i expoziiiTipriturile firmelor concurente

Fora de vnzare a firmei - comportamentul de cumparare intermediariicentrul intern de documentare i informarefirme specializate n consultan i cercetri de marketingserviciile secrete de marketing