THE STYLEStrategie de comunicare online

Clientul

tHE Style este un magazin online care oferă accesorii

pentru bărbaţi cu stil: butoni, cravate, ceasuri etc.)

Obiective de business

Creşterea vânzărilor cu 50% în următoarele 6 luni;

Dezvoltarea unei reţele de clienţi pe diferite nişe (de

exemplu, young professionals) în următoarele 2 luni;

Comercializarea produselor astfel încât să existe un flux

de stoc fără pierderi.

Strategia de comunicare online

Target – Cui ne adresăm?

Demografic:

Core target: bărbaţi 30-40 ani, din

mediul urban, venituri medii si

superioare, studii medii si

superioare.

Target secundar: bărbaţi 25-30 ani,

moderni, cu studii și venituri

superioare, pasionaţi de modă;

Target – Cui ne adresăm?

Psihografic:

Bărbaţi maturi, cu încredere în sine: sunt activi, acordă mare importanță

produselor de calitate pe care, odată găsite, le prețuiesc;

Bărbaţi care deja şi-au găsit un stil aparte, au gusturile bine definite şi sunt

încrezători; se îmbracă pentru ei înşişî, ca manieră de a-şi exprima stilul

personal, nu pentru a impresiona;

Grad mare de fidelizare: sunt ataşaţi de brandurile care le caracterizează

cel mai bine stilul de viaţă;

Persoane aflate permanent în contact cu ce este nou, cauta activ informații

pe care să își bazeze decizia; petrec mult timp pe Internet, de unde își iau

informația;

Obiective generale

Awareness: Să generăm awareness şi interes cu privire la

existenţa magazinului de haine şi a brandului;

Poziționare: Să poziţionăm brandul tHE style ca un brand

premium, inteligent şi relaxat, care susţine libertatea

exprimării stilului vestimentar eclectic şi masculin;

Favorabilitate: Să generăm favorabilitate în rândul targetului

masculin, preferinţa pentru brandul tHE style în defavoarea

concurenţei;

Trafic către site: Să generăm lead-uri şi o creştere a vânzărilor

cu cel puţin 50% în următoarele 6 luni ;

Canale Social Media

(ambasadori de brand & campanii punctuale)

Comunicare integrată

Canale Social Media – Facebook

Obiective:

Creșterea numărului de fani ai paginii;

Creșterea gradului de interacțiune între membrii comunității;

Generarea de lead-uri către site și creșterea vânzărilor;

Canale Social Media – Facebook

Tactici:

Creare de conținut de calitate (v. Slide 12);

Postări zilnice (1 postare/zi la ora potrivită pentru a genera engagement);

răspunsuri prompte la comentarii și mesaje; creare de concursuri și activări

pentru a încuraja engagementul utilizatorilor;

Campanii Facebook Ads pentru awareness & expunere (Like Ad) și

engagement (Post Engagement Ad), Facebook Offers;

Crearea unei aplicații în Facebook: userii primesc un cod unic, în baza

căruia vor obține reduceri. Codul poate fi generat doar dacă userii dau Like

paginii și dacă vor completa un câmp special, cu datele de contact. Codul

trebuie introdus într-un landing page special, pe site, pentru a obține

reducerea.

Canale Social Media – Facebook

Exemple Facebook Offers & Ads:

Canale Social Media - Facebook

Categorii de continut strategice:

Activare: postări prin care să determinam User Generated Content –

întrebări pe care să le adresăm fanilor legat de produse, de preferințele lor

etc. Lunar, vom organiza o activare mai mare, prin care să oferim premii:

vouchere, produse gratuite etc.

Comercial: postări despre produse, prețuri, oferte etc.

Trivia: Postări prin care să le oferim fanilor informații interesante din

domeniul fashion – fun facts despre produse vedetă ( ex. ceasul), istoria lor,

designeri, modele, zile internaționale în modă etc.

Educațional: Sfaturi legate de stil, de cum își pot îmbunătăți stilul personal,

sugestii de combinații între accesorii, moodboard-uri etc.

Canale Social Media - Facebook

Plan de conţinut:

s

Săpt. LUNI MARŢI MIERC. JOI VINERI SÂMB. DUM

Categorii Comercial Comercial Educational Activare Entertainment Comercial Trivia

2 - 8 dec. Post 1 Post 2 Post 3 Post 4 Post 5 Post 6 Post 7

9 - 15 dec. P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14

16 - 22 dec. P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21

23 - 29dec. P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28

30 dec. - 5 ian.

P29 P30 P31 P32 P33 P34 P35

Canale Social Media – Pinterest

Obiective:

Creșterea numărului de followers;

Creșterea gradului engagement;

Generarea de lead-uri către site;

Tactici (activități ongoing):

Crearea conținutului de calitate și de interes pentru publicul țintă;

Concursuri cu premii/vouchere/discount-uri: determinarea apariției USG &

generarea de lead-uri către site;

Corelarea cont-ului de Pinterest cu pagina de Facebook – pentru a avea

același tone of voice și, implicit, o constantă în comunicarea online.

Canale Social Media – Pinterest

Exemplu de concurs pe Pinterest:

Fanii vor fi invitați să dea pin la 10-20 de accesorii de pe site-ul tHE style și săcreeze un board care să caracterizeze stilul lor personal, alaturi de hashtag-ul #mystyle. Premiul va consta în vouchere valorice (durata: 3 săptămâni).

.

Canale Social Media – Bloggeri

s

Obiective:

Creșterea gradului de awarness pentru brand;

Creșterea gradului de încredere în produsele brand-ului;

Generarea de lead-uri către site;

Tactici:

Campanie punctuală cu 3 bloggeri, cu tema

Canale Social Media - Bloggeri

s

Bloggeri – Top influenceri

Cristian Manafu Cabral Ibacka Claudiu Enescu

Manafu.ro Cabral.ro Mauvert.com

Canale Social Media – Bloggeri

Durata:

2 săptămâni

Mecanism:

Bloggerii vor primi fiecare câte 3 accesorii potrivite pentru ocazii/ipostaze

diferite (de ex: date night, day at the office, boys night out)

Bloggerii vor posta o dată sau de 2 ori pe săpt., timp de 2 săptămâni. Vor

povesti experiența lor, purtând accesoriile tHE style: cum le-au sporit

încrederea în sine, de ce e important ca și bărbații să acorde atenție look-

ului lor etc.

Cu fiecare post, vor lansa un concurs către cititori, care pot câstiga diverse

accesorii. Pentru a intra în concurs, cititorii vor trebui să intre pe site-ul tHe

Style, să-și aleagă un accesoriu și să completeze un formular cu datele

personale.

Observații – Atingerea obiectivelor

Obiectivul principal – creșterea vânzarilor – va fi atins prin generarea de

lead-uri către site.

Însă acest lucru va fi posibil în timp, prin tactici ce țin de crearea unui

conținut de calitate pe principalul canal de comunicare - Facebook, prin

care să atragem publicul țintă, să creștem awarness-ul brand-ului și să

generăm încredere în produsele oferite. Campania cu bloggeri va servi de

asemenea acestor obiective.

Tactici directe legate de creșterea vânzărilor prin comunicarea în Social

Media țin de concursurile organizate pe Facebook, Pinterest și bloguri, cu

trimitere către site. De asemenea, campaniile Facebook Ads și Facebook

Offers sunt tactici directe pentru creșterea vânzărilor.

s

MULȚUMIM! Stundenți: Cătălina Țurlan, Diana

Dalimon