Tehnician in activitati financiare si comerciale.doc

MINISTERUL EDUCAŢIEI, CERCETĂRII ŞI TINERETULUI

CENTRUL NAŢIONAL PENTRU DEZVOLTAREA ÎNVĂŢĂMÂNTULUI PROFESIONAL ŞI TEHNIC

UNITATEA DE IMPLEMENTARE A PROIECTELOR

PHARE-TVET RO. 0108.01

PHARE-TVET RO. 0108.03

STANDARD DE PREGĂTIRE PROFESIONALĂ

CALIFICARE Tehnician în activităţi financiare şi comerciale

Nivel 3

BUCUREŞTI2004

AUTORI:

PROF. DIMA RALUCA, grad didactic I- Colegiul Economic Viilor Bucureşti

PROF. DOROBANŢU ELENA , grad didactic I –Colegiul Economic Viilor Bucureşti

PROF. GEORGESCU ROXANA , grad didactic I –Colegiul Economic „Ion Ghica”

Târgovişte

PROF. MATEI RODICA, grad didactic I- Colegiul Economic Ploieşti

PROF. NEGOIŢĂ IOLANDA, doctorand – Colegiul Economic Buzău

PROF. POPESCU LUMINIŢA, grad didactic I - Colegiul Economic „Ion Ghica” Târgovişte

PROF. POŞTOVEI CĂTĂLINA, grad didactic I - Colegiul Economic Buzău

PROF. TANISLAV CRISTINA, definitivat - Colegiul Economic „Ion Ghica” Târgovişte

PROF. VERDEŞ ŞTEFANIA, grad didactic II - Colegiul Economic Ploieşti

COORDONATOR: CIOBANU GABRIELA– Centrul Naţional de Dezvoltare a

Învăţământului Profesional şi Tehnic

1

UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ

LISTA COMPETENŢELOR CHEIE – NIVELUL 3

1. Comunicare şi numeraţie.

2. Utilizarea calculatorului şi prelucrarea informaţiei.

3. Comunicare în limba modernă.

4. Managementul calităţii.

5. Dezvoltare personală în scopul obţinerii performanţei.

6. Igiena şi securitatea muncii.

7. Lucrul în echipă.

8. Tranziţia de la şcoală la locul de muncă.

9. Rezolvarea de probleme.

LISTA COMPETENŢELOR TEHNICE GENERALE – NIVEL 3

10.Înregistrarea evenimentelor şi tranzacţiilor în contabilitate.

11.Comunicarea organizaţională.

12.Cercetarea mediului organizaţiei.

13.Managementul calităţii produselor şi serviciilor .

14.Planificarea şi coordonarea activităţii organizaţiei.

LISTA COMPETENŢELOR TEHNICE SPECIALIZATE – NIVEL 3

15.Iniţierea unei afaceri şi negocieri.

16.Aplicarea politicilor de marketing.

17.Reflectarea în contabilitate a operaţiilor economice - financiare.

18.Utilizarea metodelor şi tehnicilor fiscale.

19.Negocierea tranzacţiilor.

20.Asigurarea calităţii produselor şi serviciilor.

2

1.Titlul unităţii: COMUNICARE ŞI NUMERAŢIE (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1 Elaborează prezentări complexe

2 Conduce discuţii pe teme profesionale

3 Transmite informaţii şi urmăreşte circulaţia lor

4. Coordonează grupe de lucru specializate

5. Prelucrează şi interpretează rezultate în cadrul unui proiect

3

1. Titlul unităţii: COMUNICARE ŞI NUMERAŢIE (NIVEL 3)

Competenţa 1: Elaborează prezentări complexe.

Criterii de performanţă:

(a) Selectarea informaţiilor din surse multiple.

(b) Prelucrarea informaţiilor în vederea prezentării.

(c) Alegerea tipului de prezentare în funcţie de situaţie şi de audienţă.

(d) Expunerea prezentării în formatul ales.

Condiţii de aplicabilitate:

Surse de informaţii: cărţi, reviste de specialitate, Internet, filme documentare, vizite de documentare, documentaţii tehnice, cataloage, broşuri.

Prelucrare: fişe de lectură, fişe de documentaţie, experimente, rezumate, link - uri web

Tipuri de prezentare: cu suport audio - vizual

Expunere: clară, concisă, contact vizual, structurată în jurul unor idei centrale, interactivă

Probe de evaluare

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să selecteze, să prelucreze informaţiile şi să realizeze o prezentare complexă, conform criteriilor de performanţă (a), (b), (c) şi (d) şi condiţiilor de aplicabilitate.

4


Competenţa 2: Conduce discuţii pe teme profesionale.


(a) Elaborarea materialelor informative pentru o activitate.

(b) Iniţierea unei discuţii pe o temă profesională.

(c) Moderarea discuţiei într-o reuniune profesională.

(d) Prezentarea concluziilor desprinse în urma discuţiei.


Materiale informative: rapoarte, note informative, analize, corespondenţă de afaceri, studii de piaţă

Iniţierea unei discuţii: lansarea unei idei, propunerea unei schimbări, măsuri de organizare, relaţii de muncă, descrieri tehnice de operaţiuni

Moderare: controlează participarea grupului, sintetizează opinii, temperează comportamente, echilibrează intervenţii

Prezentare concluzii: sinteze şi recomandări, rapoarte finale

Probe de evaluare

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze materiale informative, să iniţieze şi să monitorizeze o discuţie profesionala şi să prezinte concluziile desprinse în urma acesteia, conform criteriilor de performanţă (a), (b), (c) şi condiţiilor de aplicabilitate.

Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze documente finale de tip raport, conform criteriului de performanţă (d) şi condiţiilor de aplicabilitate.

5


Competenţa 3: Transmite informaţii şi urmăreşte circulaţia lor.


(a) Alegerea canalelor de transmitere a informaţiilor în vederea unei comunicări eficiente.

(b) Transmiterea informaţiilor la grupul de lucru prin mijloace diverse.

(c) Monitorizarea circulaţiei informaţiilor transmise.


Tipuri de canale: oral sau scris, audio/video, suport magnetic

Mijloace de transmitere: avizier, reuniuni, scrisori circulare, telefon, e-mail, fax, comunicare interpersonală

Monitorizare: sistem de înregistrare a notelor şi scrisorilor circulare, procese-verbale, feed-back interpersonal, discuţii informale

Probe de evaluare

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să transmită şi să monitorizeze circulaţia informaţiilor, conform criteriilor de performanţă (a), (b) şi (c) şi condiţiilor de aplicabilitate.

6


Competenţa 4: Coordonează grupe de lucru specializate.


(a) Luarea deciziilor în grupul de lucru în funcţie de sarcini.

(b) Supravegherea realizării sarcinilor în grupul de lucru.

(c) Evaluarea realizării sarcinilor în grupul de lucru.


Decizii: iniţiere de operaţiuni, alegere de condiţii şi de parametrii, selecţia de materiale şi de echipamente, avertizare pentru o posibilă întrerupere a procesului tehnologic, remedieri, relaţii de muncă, propuneri de îmbunătăţire a muncii

Supraveghere: menţinerea posturilor de lucru în activitate, semnalează posibile accidente, intervine în situaţii limită, oferă informaţii esenţiale pentru desfăşurarea sarcinilor

Evaluarea realizării: întocmeşte rapoarte, completează buletine de calitate, recomandă remedieri şi modificări în procesul tehnologic

Probe de evaluare

Probe practice (tip: exerciţii de luare de decizii) prin care elevul demonstrează că este capabil sa ia decizii, să traseze sarcini şi să supravegheze realizarea lor în interiorul grupului de lucru, conform criteriilor de performanţă (a), (b) şi (c) şi condiţiilor de aplicabilitate.

7


Competenţa 5: Prelucrează şi interpretează rezultate în cadrul unui proiect.


(a) Prelucrarea informaţiilor din cadrul proiectului pe baza unor calcule complexe

(b) Selectarea metodelor de ilustrare a rezultatelor prin estimări şi comparaţii

(c) Evaluarea metodelor aplicate şi a rezultatelor proiectului


Calcule complexe: derivate, integrale simple, sume, şiruri, progresii

Estimări şi comparaţii: analize, prognoze, analize comparate, bilanţ, calcul cost-beneficiu, determinări ale productivităţii

Evaluarea: chestionare, interviuri cu beneficiarii, scale de apreciere a nivelului de realizare

Probe de evaluare

Probe practice (tip proiect) prin care elevul demonstrează că este capabil să prelucreze informaţiile, să selecteze metodele de ilustrare a rezultatelor prin estimări şi comparaţii şi să evalueze rezultatele unui proiect, conform criteriilor de performanţă (a), (b) şi (c), respectând condiţiile de aplicabilitate.

8

2.Titlul unităţii: UTILIZAREA CALCULATORULUI ŞI PRELUCRAREA INFORMAŢIEI (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Exploatează baze de date

2. Utilizează soft-uri adecvate

3. Realizează pagini Web

4 Utilizează editori de calcul tabelar

5. Structurează şi prezintă informaţii din surse variate

9

2. Titlul unităţii: UTILIZAREA CALCULATORULUI ŞI PRELUCRAREA INFORMAŢIEI (NIVEL 3)

Competenţa 1: Exploatează baze de date


(a) Definirea tipurilor de date

(b) Prezentarea operatorilor şi funcţiilor

(c) Crearea structurii unei baze de date

(d) Completarea bazei de date

(e) Utilizarea unei baze de date


Tipuri de date: numerice, logice, date calendaristice, şir de caractere, memo

Operatori: aritmetici, logici, relaţionali şi funcţii predefinite

Structura: tabele (nume componente, tip, dimensiune)

Utilizare: vizualizare, sortare, filtrare, căutare, relaţionare, întreţinere, consultarea documentaţiei auxiliare

Probe de evaluare

Probe scrise/orale prin care elevul demonstrează că este capabil să definească tipurile de date, conform criteriului de performanţă (a) cuprinzând condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice şi scrise/orale prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte operatorii şi funcţiile corespunzătoare tipurilor de date, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (b) conform condiţiilor de aplicabilitate.

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să creeze şi să completeze o baza de date, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (c) şi (d), conform condiţiilor de aplicabilitate.

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să utilizeze o bază de date, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (e), conform condiţiilor de aplicabilitate.

10


Competenţa 2: Utilizează soft-uri adecvate


(a) Identificarea instrumentelor de lucru proprii soft-ului

(b) Utilizarea instrumentelor de lucru

(c) Rezolvarea unei sarcini cu ajutorul soft-ului

(d) Compararea metodelor tradiţionale cu cele moderne


Instrumente de lucru: elemente de interfaţă, meniu principal, documentaţie auxiliară

Criterii de comparare: timp de rezolvare, resurse, Condiţii de aplicabilitate

Soft-uri: programe specializate unui profil

Probe de evaluare

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice şi să utilizeze instrumentele de lucru proprii soft-ului şi să rezolve o sarcină dată, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a), (b) şi (c), conform condiţiilor de aplicabilitate.

Probe orale prin care elevul demonstrează că este capabil să compare metodele tradiţionale cu cele moderne, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (d), conform condiţiilor de aplicabilitate.

11


Competenţa 3: Realizează pagini Web


(a) Prezentarea instrumentelor de lucru necesare

(b) Utilizarea instrumentelor de lucru

(c) Legarea mai multor pagini Web

(d) Realizarea unor pagini dinamice

Condiţii de aplicabilitate :

Instrumente de lucru: editoare de texte şi de calcul tabelar care salvează documentele ca pagini Web, servere dedicate

Legare pagini: link – uri , butoane acţiune

Pagină dinamică: viteza de încărcare, raport text/imagine, design

Probe de evaluare

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte şi să utilizeze instrumente de lucru, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (b) şi să creeze legături între pagini Web, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c), conform condiţiilor de aplicabilitate.

12


Competenţa 4: Utilizează editori de calcul tabelar


(a) Prelucrarea datelor dintr-un tabel

(b) Utilizarea funcţiilor

(c) Trasarea diagramelor

(d) Inserarea obiectelor


Prelucrare: pivotarea tabelului

Funcţii: logice, matematice, statistice

Obiecte: imagini, grafice, şabloane prezentări, ecuaţii, fişiere multimedia, documente text

Probe de evaluare

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să prelucreze date, să utilizeze funcţii, să traseze diagrame şi să insereze obiecte, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a), (b), (c) şi (d), conform condiţiilor de aplicabilitate.

13


Competenţa 5: Structurează şi prezintă informaţii şi din surse variate


(a) Culegerea informaţiilor din mai multe surse

(b) Îmbinarea informaţiilor într-un mod coerent

(c) Prezentarea materialului realizat

Condiţii de aplicabilitate a Criteriilor de Performanţă:

Surse de informaţii: baze de date, materiale scanate, Internet, fişiere de pe floppy şi CD-ROM, dicţionare, cataloage, normative

Mod coerent: conţinut unitar, de la simplu la complex, limbaj

Prezentare: operaţii complexe de calcul tabelar, diagrame, grafice, baze de date corespunzătoare domeniului de activitate

Probe de evaluare

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să culeagă şi să îmbine informaţii din mai multe surse, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (b), ţinând cont de condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte materialul realizat, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c), ţinând cont de condiţiile de aplicabilitate.

14

3.Titlul unităţii: COMUNICARE ÎN LIMBA MODERNĂ (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Receptează mesaje orale

2. Receptează mesaje scrise

3. Exprimă mesaje orale

4. Exprimă mesaje scrise

5. Participă la conversaţii

15

3. Titlul unităţii: COMUNICARE ÎN LIMBA MODERNĂ (NIVEL 3)

Competenţa 1: Receptează mesaje orale


(a) Decodarea limbajului standard şi a celui utilizat în mass-media, audio/video

(b) Înţelegerea unor conferinţe şi discursuri de lungime medie, urmărind sensul

(c) Realizarea de conexiuni într-un text parţial cunoscut din domeniul de activitate


Limbaj standard: termeni specifici emisiunilor radio şi TV, filme, ştiri şi talk-show-uri

Conferinţe, discursuri: prezentare de produse, târguri de specialitate

Conexiuni: asocieri cuvinte-definiţii, activitate-domenii, obiecte de activitate-meserii

Probe de evaluare

Probă de evaluare scrisă (tip test) şi orală prin care elevul demonstrează că este capabil să decodeze limbajul standard, să înţeleagă discursuri şi să realizeze conexiuni în domeniu, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a), (b), (c) şi în condiţiile de aplicabilitate.

16


Competenţa 2: Receptează mesaje scrise


(a) Identificarea limbajului standard

(b) Înţelegerea limbajului tehnic din literatura de specialitate, presă scris

(c) Prelucrarea informaţiilor cuprinse în literatură/documente de specialitate, pentru domeniul de specializare şi cele conexe


Limbaj standard/tehnic: cuvinte, expresii specifice domeniului, formule de adresare comune, formule de jargon profesional

Informaţii: specifice domeniului, materii prime, materiale şi produse finite, operaţii şi procese tehnologice

Literatura de specialitate: cărţi, manuale de specialitate, prospecte, documente, pagini Internet

Probe de evaluare

Probă de evaluare scrisă (tip test) prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice limbajul standard şi să înţeleagă limbajul tehnic, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a), (b) şi în condiţiile de aplicabilitate

Probă de evaluare orală prin care elevul demonstrează că este capabil să prelucreze informaţiile, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de aplicabilitate.

17


Competenţa 3: Exprimă mesaje orale


(a) Prezentarea de descrieri clare şi detaliate a unei game vaste de subiecte legate de domeniul de interes propriu şi profesional

(b) Argumentarea propriilor opinii, subliniind posibilele opţiuni (c) Analizarea avantajelor şi dezavantajelor unor situaţii şi luarea

de decizii


Descrieri clare şi detaliate: familie, şcoală, comunitate, organizaţie, situaţii

Opinii: pro şi contra în susţinerea unor idei personale, situaţii familiare, sarcini de lucru

Situaţii: specifice locului de muncă, conflicte şi soluţii

Probe de evaluare

Probă orală prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie, să-şi argumenteze opiniile şi să analizeze diverse situaţii, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a), (b), (c) şi în condiţiile de aplicabilitate.

18


Competenţa 4: Exprimă mesaje scrise


(a) Întocmirea de scrisori ce conţin puncte de vedere personale şi redactarea unor texte funcţionale mai complexe

(b) Realizarea de eseuri/rapoarte argumentate

(c) Exprimarea clară, vizând aspecte importante din domeniul de activitate


Scrisori: către prieteni, colegi, membrii organizaţiei, ierarhii şi texte funcţionale mai complexe

Eseuri şi rapoarte: vocabular şi tehnici de argumentare, texte de lege, documente şi standarde (facturi, facturi pro-formă, fişele de evidenţă, fişe de producţie, documente de evidenţă primară)

Aspecte din domeniul de activitate: organizarea locului de muncă, calitatea serviciilor/produselor

Probe de evaluare

Probă de evaluare scrisă prin care elevul demonstrează că este capabil să întocmească scrisori, texte funcţionale mai complexe, să realizeze eseuri/rapoarte privind aspecte importante, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a), (b), (c) şi în condiţiile de aplicabilitate.

19


Competenţa 5: Participă la conversaţii


(a) Exprimare fluentă şi spontană, conducând la conversaţie cu vorbitorii nativi

(b) Utilizarea eficientă a limbajului în scopuri profesionale

(c) Formularea cu claritate a punctelor de vedere legate de domeniul de activitate


Exprimare fluentă: folosirea de expresii şi tehnici de conversaţie adecvate

Scopuri profesionale/domenii de activitate: prezentări de produse, tehnologii, negocieri, contractări

Probe de evaluare

Probă de evaluare orală prin care elevul demonstrează că este capabil să converseze şi să descrie aspecte comune mai multor domenii, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a), (b), (c) şi în condiţiile de aplicabilitate.

20

4.Titlul unităţii: MANAGEMENTUL CALITĂŢII (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 0,5

Competenţe:

1. Analizează procese şi faze de proces pentru

îmbunătăţirea calităţii acestora.

2. Aplică proceduri adecvate de implementare a

managementului calităţii

21

4.Titlul unităţii : MANAGEMENTUL CALITĂŢII (NIVEL 3)

Competenţa nr. 1 : Analizează procese şi faze de proces pentru îmbunătăţirea

calităţii acestora.


(a) Descrierea etapelor din cadrul unui proces de asigurare a

calităţii

(b) Asocierea indicatorilor de calitate corespunzătoare etapelor

descrise

(c) Aplicarea unui model de calitate la un proces definit

(d) Evaluarea aplicării modelului de calitate


Etape: spirala calităţii: planificare, implementare, evaluare, feed-back

şi schimbare

Indicatori: indicatori calitativi şi cantitativi, indicatori de producţie,

indicatori de organizare, indicatori asociaţi evaluării

Proces definit: proces tehnologic sau social, convenţional admis pentru

ilustrarea modului în care se aplică spirala calităţii

Evaluare: deficienţe constatate, măsuri propuse, soluţii de schimbare şi

relansare a procesului

Probe de evaluare

Probe scrise prin care candidatul demonstrează că este capabil să alcătuiască schema unui

proces şi să asocieze normele de calitate etapelor acestuia aşa cum este specificat în criteriile

de performanţă (a) şi (b) şi cuprinzând toate condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să aplice şi să evalueze un

model de calitate şi să propună soluţii de îmbunătăţire a calităţii, aşa cum este specificat în

criteriile de performanţă (c) şi (d) şi cuprinzând toate condiţiile de aplicabilitate.

22

4.Titlul unităţii : MANAGEMENTUL CALITĂŢII (NIVEL 3)

Competenţa nr. 2: Aplică proceduri adecvate de implementare a managementului

calităţii

___________________________________________________________________________


(a) Stabilirea măsurilor la nivelul unei organizaţii, pentru aplicarea

unui model de management al calităţii

(b) Monitorizarea proceselor organizaţionale în asigurarea calităţii

(c) Raportarea propriei activităţi la politica organizaţiei


Măsuri adecvate: autonomie decizională, viziune comună, obiective pe termen

mediu şi lung, spirit de echipă, disponibilitate la schimbare,

resursă umană calificată

Monitorizare: aplicarea unui model de autoevaluare organizaţională

Sistem de îmbunătăţire a calităţii: măsuri concrete şi ţintele acestora în scopul

eficientizării activităţilor

Raportare la politica organizaţiei: auto-evaluarea activităţii în raport cu obiectivele

generale şi politica organizaţiei

Probe de evaluare

Probe orale şi scrise de evaluare însoţite de dovezi din observaţiile sistematice ale

evaluatorilor din care să rezulte capacitatea candidatului de a aplica modele de implementare

a calităţii, prin aplicarea unor măsuri adecvate în condiţiile criteriilor de performanţă (a) – (c)

şi cuprinzând toate condiţiile de aplicabilitate.

23

5.Titlul unităţii: DEZVOLTARE PERSONALĂ ÎN SCOPUL

OBŢINERII PERFORMANŢEI (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Realizează managementul resurselor personale

2. Demonstrează competenţe antreprenoriale

3. Formulează proiecte personale de formare continuă

4. Valorifică experienţa personală pentru dezvoltarea

carierei

24

5.Titlul unităţii: DEZVOLTAREA PERSONALĂ ÎN SCOPUL OBŢINERII

PERFORMANŢEI (NIVEL 3)

Competenţa nr. 1: Realizează managementul resurselor personale


(a) Estimarea periodică a progresului în dezvoltarea personală

(b) Evaluarea rolului atitudinii pozitive faţă de sine în alegerea traseului profesional

(c) Adoptarea răspunsului pozitiv la schimbare

(d) Alcătuirea portofoliului pentru educaţia permanentă

(e) Exersarea metodelor de management al timpului şi resurselor financiare


Răspuns pozitiv: optimism, iniţiativă, toleranţă, deschidere faţă de schimbare

Progres în dezvoltarea

personală: complexitatea abilităţilor, nivel de motivare, competenţe noi

Portofoliul personal: rezultate la teste, diplome, premii, Curriculum Vitae, hărţi ale

resurselor personale, produse reprezentative ale activităţii

Managementul timpului şi

financiar: agenda personală, proiectarea unor activităţi pe termen lung,

alcătuirea bugetului personal

Probe de evaluare

Probe orale de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să îşi evalueze

periodic progresul în dezvoltarea personală în condiţiile criteriilor de performanţă (a) - (c) şi

cuprinzând toate condiţiile de aplicabilitate.

Probă orală de evaluare constând în prezentarea portofoliului personal pentru educaţie

permanentă. Probă practică de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să

gestioneze eficient timpul şi resursele financiare în condiţiile criteriului de performanţă (e) şi




25

Competenţa nr. 2: Demonstrează competenţe antreprenoriale


(a) Identificarea nevoilor pieţei pentru lansarea unei afaceri personale

(b) Elaborarea unui plan simplu de afaceri în conformitate cu legislaţia în vigoare

(c) Analizarea posibilităţilor de implementare a planului de afaceri

(d) Evaluarea rentabilităţii unui plan de afaceri


Afacere personală: investiţie ipotetică cu un capital limitat

Plan simplu: obiect de activitate, forma juridică, resurse materiale şi umane,

elemente de marketing (studiu de piaţă şi publicitate),

Implementare: locaţie, investiţii probabile, organizaţii de sprijin şi promovare

Rentabilitate: bilanţ contabil pentru determinarea profitului, propuneri de

reinvestire

Probe de evaluare

Probe scrise de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să întocmească un

plan simplu de afaceri în condiţiile criteriilor de performanţă (a) - (d) şi cuprinzând toate

condiţiile de aplicabilitate.



Competenţa nr. 3: Formulează proiecte personale de formare continuă

26


(a) Identificarea tipurilor şi furnizorilor de formare continuă

(b) Selectarea tipului de formare continuă corespunzător nevoilor personale

(c) Argumentarea necesităţii de formare continuă

(d) Planificarea formării profesionale pe termen lung în context dat


Tipuri: studiu individual, cursuri de calificare, conversie profesională,

specializare, aprofundare

Furnizori: centre şi agenţii de formare profesională, organizaţii publice şi

private care oferă servicii de formare, agenţii de consultanţă

Termen lung: peste 5 ani

Context: naţional (definit prin condiţiile socio-economice actuale şi de

perspectivă descrise în strategii şi planuri naţionale de

dezvoltare socio-economică);

local (pregătirea profesională a membrilor organizaţiei, tendinţe

în comunitatea locală)

Probe de evaluare

Probe orale şi scrise de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să

proiecteze strategii de formare continuă în condiţiile criteriilor de performanţă (a) - (d) şi




Competenţa nr. 4: Valorifică experienţa personală pentru dezvoltarea carierei


27

(a) Stabilirea priorităţilor de dezvoltare a carierei

(b) Corelarea priorităţilor profesionale cu planificarea vieţii

(c) Analizarea factorilor implicaţi în opţiunile privind dezvoltarea carierei

(d) Argumentarea deciziilor luate şi a modalităţilor de aplicare


Corelare: asocierea nevoilor profesionale cu diferite etape ale dezvoltării

personale

Factori: modificări în portofoliul de competenţe profesionale,

modificări ale profilului personal. ale aspiraţiilor, ale motivaţiei

pentru muncă

Modalităţi de aplicare: plan individual de acţiune (obiective, acţiuni, termene,

alternative, riscuri potenţiale, estimarea rezultatelor)

Probe de evaluare

Probe orale de evaluare însoţite de observaţii sistematice ale evaluatorilor prin care

candidatul demonstrează că este capabil să valorifice experienţa personală pentru dezvoltarea

carierei în condiţiile criteriilor de performanţă (a) - (c) şi cuprinzând toate condiţiile de

aplicabilitate.

Probă practică de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să propună, să

aplice şi să argumenteze un plan individual de acţiune pentru dezvoltarea carierei în condiţiile

criteriului de performanţă (d) şi cuprinzând toate condiţiile de aplicabilitate.

6.Titlul unităţii: IGIENA ŞI SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 0.5

Competenţe:

28

1. Supraveghează aplicarea legislaţiei privind securitatea, sănătatea la locul de muncă, prevenirea şi stingerea incendiilor

2. Planifică acţiuni de evitare a riscurilor legate de sănătatea şi securitatea locului de muncă

3. Coordonează activităţile în caz de accident

29

6.Titlul unităţii: IGIENA ŞI SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3)___________________________________________________________________________Competenţa nr.1: Supraveghează aplicarea legislaţiei privind securitatea,

sănătatea la locul de muncă, prevenirea şi stingerea incendiilor

___________________________________________________________________________Criterii de performanţă:(a) Informarea persoanelor din subordine asupra riscurilor

la care acestea sunt expuse la locul de muncă

(b) Controlarea modului de aplicare a măsurilor tehnice, sanitare şi organizatorice

(c) Asigurarea funcţionării permanente şi corecte a sistemelor şi dispozitivelor de protecţie


Informare: Instructaje iniţiale, curente, periodice, afişe, filme, cataloage, broşuri, pliante

Control: Fişa individuală de instructaj, echipamente de lucru şi protecţie, trusă de prim ajutor, materiale igienico-sanitare

Sisteme şi dispozitive de protecţie: Specifice locului de muncă (apărători de protecţie)

Probe de evaluare :

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să selecteze mijloacele de informare necesare instructajului, să controleze şi să asigure buna funcţionare a mijloacelor de protecţie conform criteriilor de performanţă (a), (b), (c) acoperind aria de aplicabilitate specificată.

30

6.Titlul unităţii: IGIENA ŞI SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3) ___________________________________________________________________________Competenţa nr.2: Planifică acţiuni de evitare a riscurilor legate de

sănătatea şi securitatea locului de muncă

___________________________________________________________________________Criterii de performanţă:

(a) Ţinerea evidenţei locurilor de muncă periculoase

(b) Monitorizarea situaţiilor deosebite din sectorul supravegheat

(c) Stabilirea necesarului de echipament individual de protecţie


Evidenţă: Jurnale, registre, statistici

Situaţii deosebite: Accidente de muncă, boli profesionale, avarii

Stabilire necesar: Periodic

Probe de evaluare :

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să ţină evidenţa locurilor de muncă periculoase şi să monitorizeze situaţiile deosebite conform criteriilor de performanţă (a), (b) acoperind aria de aplicabilitate specificată.

Probe scrise prin care elevul demonstrează că în funcţie de durata de utilizare şi gradul de uzură este capabil să stabilească necesarul de echipamente de protecţie conform criteriului de performanţă (c), acoperind aria de aplicabilitate specificată.

31

6.Titlul unităţii: IGIENA ŞI SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3)

___________________________________________________________________________Competenţa nr.3 Coordonează activităţile în caz de accident

___________________________________________________________________________Criterii de performanţă:(a) Întocmirea unui plan de acţiune în caz de accident la o

situaţie dată

(c) Stabilirea sarcinilor pe echipe de intervenţii

(c) Evaluarea intervenţiei în caz de accident


Plan de acţiune: Eliminarea cauzelor, evacuarea accidentaţilor, anunţarea organelor abilitate

Sarcini: Individuale şi de grup

Evaluare: Corectitudinea intervenţiei, încadrarea în timp, viteză de reacţie, estimarea pagubelor

Probe de evaluare :

Probă practică prin simulare prin care elevul demonstrează că este capabil să coordoneze o activitate în caz de accident: planificarea acţiunilor, trasarea sarcinilor şi evaluarea intervenţiilor conform criteriilor de performanţă (a), (b), (c) acoperind aria de aplicabilitate specificată.

32

7.Titlul unităţii: LUCRUL ÎN ECHIPĂ (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 0,5

Competenţe:

1. Planifică şi coordonează activitatea în cadrul echipei

2. Monitorizează activitatea echipei

3. Consolidează spiritul de echipă

33


Competenţa 1: Planifică şi coordonează activitatea în cadrul echipei


(a) Formularea obiectivelor de lucru ale echipei

(b) Programarea resurselor, termenelor şi acţiunilor necesare pentru îndeplinirea obiectivelor

(c) Distribuirea rolurilor în echipă


Obiective: formulate prin consultarea membrilor echipei; după modelul SMART (Specifice, Măsurabile, Aplicabile, Realiste, în Termen)

Resurse, termene, acţiuni: resurse materiale şi umane, durate de lucru, acţiuni de organizare, execuţie, coordonare şi control

Distribuire de roluri după competenţa profesională, abilităţi individuale, interese, afinităţi

Probe de evaluare

Probe scrise (tip proiect), prin care elevul demonstrează că este capabil să formuleze obiectivele de lucru ale echipei şi să programeze resursele, termenele şi acţiunile necesare pentru îndeplinirea obiectivelor conform criteriilor de performanţă a), b) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice, prin care elevul demonstrează că este capabil să distribuie rolurile în echipă, conform criteriului de performanţă c) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate

34


Competenţa 2: Monitorizează activitatea echipei


(a) Adoptarea unor măsuri de asigurare a calităţii

(b) Corecţii ale procesului de lucru în echipă

(c) Analizarea şi interpretarea rezultatelor activităţii echipei


Asigurarea calităţii: nivel de participare, grad de profesionalizare, grad de receptivitate la schimbare, flexibilitate

Corecţii: redefiniri de rol, redistribuiri de sarcini, îmbunătăţiri ale climatului de lucru

Analiză şi interpretare : puncte slabe, puncte tari, oportunităţi, ameninţări, înregistrarea progreselor de echipă (randament, coeziune)

Probe de evaluare

Probe orale şi scrise (inclusiv studiu de caz) prin care elevul demonstrează că este capabil să adopte unele măsuri de asigurare a calităţii, să analizeze şi să interpreteze rezultatele activităţii echipei, conform criteriilor de performanţă a), c) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice (tip exerciţiu) prin care elevul demonstrează că este capabil să realizeze corecţii ale procesului de lucru în echipă, conform criteriului de performanţă b) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

35


Competenţa 3: Consolidează spiritul de echipă


(a) Susţinerea unui dialog în echipă legat de acţiunile întreprinse

(b) Asigurarea unui climat favorabil desfăşurării activităţii

(c) Adoptarea opiniei comune a echipei în legătură cu modul de îndeplinire a sarcinilor de lucru individuale şi colective


Dialog: deschis, civilizat, critic, constructiv

Climat favorabil: sprijin, încurajare, umor, ambianţă, rezolvarea amiabilă a conflictelor

Adoptarea opiniei comune : participare la decizie, consens, formularea explicită a opiniei

Probe de evaluare

Probe orale prin care elevul demonstrează că este capabil să susţină un dialog în echipă legat de acţiunile întreprinse şi să adopte opinia comună a echipei în legătură cu modul de îndeplinire a sarcinilor de lucru individuale şi colective, conform criteriilor de performanţă a), c) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice (tip joc de rol) prin care elevul demonstrează că este capabil să asigure un climat favorabil desfăşurării activităţii, conform criteriului de performanţă b) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

36

8.Titlul unităţii:TRANZIŢIA DE LA ŞCOALĂ LA LOCUL DE MUNCĂ (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1.Îşi evaluează nivelul de pregătire în raport cu cerinţele organizaţiei.

2. Îşi asumă responsabilităţi în cadrul organizaţiei..

3.Se instruieşte continuu pentru dezvoltarea carierei.

4.Manifestă mobilitate ocupaţională în raport cu schimbările de pe piaţa muncii.

37

8.Titlul unităţii: TRANZIŢIA DE LA ŞCOALĂ LA LOCUL DE MUNCĂ

(NIVEL 3)

Competenţa 1: Îşi evaluează nivelul de pregătire în raport cu cerinţele

organizaţiei.


(a) Identificarea responsabilităţilor locului de muncă.

(b) Compararea nivelului de pregătire cu cerinţele locului de muncă.

(c) Luarea unor decizii în vederea îmbunătăţirii propriei performanţe.


Surse de documentare: organigrama, fişa postului, regulament de ordine

interioară, normative tehnice şi de calitate

Nivel de pregătire: structura calificării

Îmbunătăţirea performanţei: autoinstruire, programe de formare continuă

Probe de evaluare

Probe scrise şi orale prin care elevul trebuie să demonstreze că este capabil să identifice

atribuţiile locului de muncă după diferite surse de documentare, aşa cum se specifică în

criteriul de performanţă (a) în condiţiile de aplicabilitate date.

Probe scrise şi orale în care elevul trebuie să demonstreze că este capabil să îşi compare

nivelul de pregătire cu cerinţele locului de muncă, aşa cum se specifică în criteriul de

performanţă (b) şi în condiţiile de aplicabilitate date.

Probe scrise şi orale în care elevul trebuie să demonstreze că este capabil să ia decizii, aşa

cum se specifică în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de aplicabilitate date.

38

8.Titlul unităţii: TRANZIŢIA DE LA ŞCOALĂ LA LOCUL DE MUNCĂ (NIVEL 3)

Competenţa 2: Îşi asumă responsabilităţi în cadrul organizaţiei


(a) Precizarea propriei poziţii în cadrul organizaţiei.

(b) Îndeplinirea responsabilităţilor în cadrul organizaţiei.

(c) Planificarea şi organizarea activităţilor din cadrul organizaţiei.

(d) Propunerea de sugestii de eficientizare a activităţii.

_________________________________________________________________


Surse de informare: organigrama, fişa postului, documente de politică a organizaţiei

şi departamentului

Responsabilităţi: în raport cu sarcina, în relaţiile de muncă, faţă de propria

formare, în raport cu evoluţia mediului de lucru

Planificare şi organizare: încadrarea în normele de timp şi calitate, programarea

sarcinilor pe niveluri de calificare

Sugestii: propuneri specifice domeniului, propuneri de ordin social

(comunicare, logistică, relaţii)

Forme de realizare a sugestiilor: scrisă (eseu), grafică

Probe de evaluare

Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să-şi precizeze poziţia în

firmă aşa cum se specifică în criteriul de performanţă (a) şi în condiţiile de aplicabilitate date.

Probe scrise şi orale prin care elevul demonstrează că îşi asumă responsabilităţi, conform

criteriului de performanţă (b) în condiţiile de aplicabilitate date.

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să organizeze activităţi din

cadrul firmei, respectând normele de timp şi calitate, aşa cum se specifică în criteriul de

performanţă (c) şi în condiţiile de aplicabilitate date.

Probe orale prin care elevul demonstrează capacitatea de a formula sugestii de eficientizare a

activităţii, conform criteriului de performanţă (d), în condiţiile de aplicabilitate date.

39


Competenţa 3 : Se instruieşte continuu pentru dezvoltarea carierei.


(a) Cercetarea unor surse variate de formare continuă.

(b) Selectarea informaţiilor privind formarea continuă în conformitate cu

cerinţele de auto - instruire

(c) Solicitarea instruirii suplimentare pentru îmbunătăţirea propriei

performanţe.

______________________________________________________________________


Surse de formare: centre de formare profesională, programe de formare continuă

la locul de muncă, consultanţă specializată

Informaţii: cercetare on-line, articole de specialitate, manuale, consultanţă

specializată,

Instruire suplimentară: studiu individual, specializare, conversie profesională,

aprofundare

Probe de evaluare

Probe orale prin care elevul demonstrează că poate să-şi procure informaţii din diverse surse

de instruire aşa cum se specifică în criteriul de performanţă (a) şi în condiţiile de

aplicabilitate date.

Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că poate să selecteze informaţii aşa cum se

specifică în criteriul de performanţă (b) şi în condiţiile de aplicabilitate date.

40


Competenţa 4: Manifestă mobilitate ocupaţională în raport cu schimbările de pe piaţa

muncii.


(a) Obţinerea informaţiilor despre locuri de muncă potenţiale.

(b) Evaluarea profilului personal în raport cu ofertele unor agenţi

economici

(c) Formularea opţiunii profesionale cu asistenţa specializată a unor

furnizori de formare continuă

_____________________________________________________________________


Informaţii: on-line, agenţii de ocupare a forţei de muncă, publicitate,

tendinţe semnalate de planurile de dezvoltare locală şi

regională, programe de formare profesională

Evaluarea profilului: teste de autoevaluare, orientare profesională, consiliere în

carieră, îndrumări ale unor persoane cu experienţă

Furnizori: şcoli, agenţii specializate, centre de pregătire profesională,

universităţi

Probe de evaluare

Probe scrise, orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să obţină

informaţii aşa cum se specifică în criteriul de performanţă (a) şi în condiţiile de aplicabilitate

date.

Probe scrise, orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să îşi evalueze

profilul personal, aşa cum se specifică în criteriul de performanţă (b) şi în condiţiile de


Probe scrise, orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să facă opţiuni

fundamentate, aşa cum se specifică în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de


41

9.Titlul unităţii: REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 0,5

Competenţe:

1. Identifică probleme complexe

2. Planifică acţiuni pentru rezolvarea unei probleme complexe

3. Analizează şi interpretează rezultatele obţinute

42


Competenţa 1: Identifică probleme complexe


(a) Obţinerea de informaţii necesare pentru definirea problemei

(b) Descrierea caracteristicilor problemei

(c) Formularea problemei în funcţie de caracteristicile determinate


Informaţii necesare: informaţii din documente, cercetări on-line, informaţii din experienţa personală şi profesională, informaţii din experienţa altor grupuri şi organizaţii

Caracteristici: grad de dificultate, condiţii de timp şi de loc, condiţii de metodă sau mod de abordare, încadrare într-o clasă sau model de probleme similare

Probe de evaluare:

Probe orale (de tip interviu sau discuţie liberă) prin care elevul demonstrează că este capabil să obţină informaţii necesare pentru definirea problemei, conform criteriului de performanţă a) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale şi scrise (de tip prezentare, eseu) prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie caracteristicile problemei şi să formuleze problema în funcţie de caracteristicile determinate, conform criteriilor de performanţă b) şi c) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

43


Competenţa 2: Planifică acţiuni pentru rezolvarea unei probleme complexe


(a) Identificarea alternativelor de rezolvare a problemei

(b) Alegerea soluţiei optime de rezolvare a problemei

(c) Întocmirea planului de rezolvare a problemei

(d) Aplicarea planului de rezolvare a problemei în contextul determinat


Alternative: consultare, exersare, observare, eşantionare, testare, măsurare

Soluţie optimă: proiectarea unui rezultat dezirabil într-o situaţie dată (în funcţie de alternativele de rezolvare)

Plan de rezolvare: analiza cost - beneficii, obiective, metode, resurse, activităţi, mijloace şi căi de realizare, mod de evaluare

Context determinat: ordinea de realizare din plan, timpul de rezolvare, colaborarea cu alţi parteneri, anticipări de riscuri personale, obstacole şi efecte secundare

Probe de evaluare:

Probe orale (de tip interviu sau discuţie liberă) prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice alternativele de rezolvare a problemei şi să aleagă soluţia optimă de rezolvare, conform criteriilor de performanţă a) şi b) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

Probe tip proiect prin care elevul demonstrează că este capabil să întocmească şi să aplice planul de rezolvare a problemei în contextul determinat, conform criteriilor de performanţă c) şi d) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

44


Competenţa 3: Analizează şi interpretează rezultatele obţinute


(a) Analiza şi compararea rezultatului obţinut cu rezultatul planificat

(b) Aprecierea rezultatului obţinut în urma comparării

(c) Aplicarea şi interpretarea rezultatului obţinut în contexte diferite


Analiza şi comparare: raportarea rezultatului obţinut la indicatorii proiectaţi, analiza punctelor tari şi slabe

Apreciere: acceptare sau respingere, satisfacţie sau insatisfacţie, asigurarea calităţii

Contexte diferite: modificări de parametri, modificări de metodă şi de resurse

Probe de evaluare:

Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să analizeze, să comparare rezultatul obţinut cu rezultatul planificat, şi să aprecieze rezultatul în urma comparării, conform criteriilor de performanţă a) şi b) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

Probe de tip proiect prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice şi să interpreteze rezultatul obţinut în contexte diferite, conform criteriului de performanţă c) şi a precizărilor din condiţiile de aplicabilitate.

45

10. Titlul unităţii : ÎNREGISTRAREA EVENIMENTELOR ŞI TRANZACŢIILOR ÎN CONTABILITATE (NIVEL 3)

Nivel : 3

Valoare credit : 2.0

Competenţe :1. Identifică structurile patrimoniale şi modificările acestora.

2. Utilizează legislaţia financiar-contabilă.

3. Utilizează mijloace informatice pentru documentele de evidenţă.

4. Aplică tehnicile şi procedeele de înregistrare operativă şi contabilă a evenimentelor şi tranzacţiilor.

46


Competenţa 1 : Identifică structurile patrimoniale şi modificările acestora.

Criterii de performanţă :

(a) Ordonarea elementelor patrimoniale în funcţie de diferite criterii.

(b) Întocmirea situaţiei patrimoniale a organizaţiei.

(c) Verificarea echilibrului bilanţier.

(d) Stabilirea modificărilor bilanţiere.


Criterii: lichiditate, exigibilitate, natură, destinaţie

Situaţia patrimonială: structura elementelor patrimoniale de activ şi pasiv

Echilibrul bilanţier: păstrarea egalităţii dintre activ şi pasiv

Modificări bilanţiere: de structură şi volum

Probe de evaluare

Probe orale, scrise şi practice prin care elevul este capabil să identifice elementele patrimoniale şi modificările acestora conform criteriilor de performanţă(a), (b), (c) şi (d) şi în Condiţii de aplicabilitate date.

47


Competenţa 2 : Utilizează legislaţia financiar-contabilă.


(a) Aplicarea reglementărilor contabile.

(b) Determinarea costurilor, preţurilor şi tarifelor conform legislaţiei.


Reglementări contabile: Legea contabilităţii, IAS.

Costuri, preţuri şi tarife: standard (prestabilit), cu amănuntul, cu ridicata, cost de achiziţie, cost de producţie, tarife de cazare.

Probe de evaluare

Probe orale şi practice prin care elevul este capabil să determine costuri, preţuri şi tarife utilizând reglementările contabile conform criteriilor de performanţă (a) şi (b) şi în Condiţii de aplicabilitate date.

48


Competenţa 3 : Utilizează mijloacele informatice pentru documentele de evidenţă


(a) Recunoaşterea documentelor de evidenţă.

(c) Întocmirea documentelor manual şi cu ajutorul mijloacelor informatice.

(d) Verificarea, corectarea şi arhivarea documentelor de evidenţă.


Documente de evidenţă : pe categorii de evenimente şi tranzacţii

Mijloace informatice : calculator, soft specializat

Verificarea: de formă şi de fond

Probe de evaluare

Probe orale şi practice prin care elevul este capabil să utilizeze mijloacele informatice pentru documentele de evidenţă conform criteriilor de performanţă(a), (b), (c) şi (d) în Condiţii de aplicabilitate date.

49


Competenţa 4 : Aplică tehnicile şi procedeele de înregistrare operativă şi contabilă a evenimentelor şi tranzacţiilor


(a) Utilizarea planului de conturi pentru stabilirea formulelor contabile.

(b) Stabilirea formulei contabile pe baza analizei contabile efectuate.

(c) Reflectarea evenimentelor şi tranzacţiilor în conturi.

(d) Întocmirea balanţei de verificare.

Condiţii de aplicabilitate :Plan de conturi: clase, grupe, conturi.

Formule contabile: simple, compuse, dezvoltate

Conturi: sintetice, analitice Balanţa de verificare: sintetică, analitică

Probe de evaluare

Probe scrise şi practice prin care elevul este capabil să aplice tehnicile şi procedeele de înregistrare operativă şi contabilă a evenimentelor şi tranzacţiilor conform criteriilor de performanţă (a), (b), (c) şi (d) în Condiţii de aplicabilitate date.

50

11.Titlul unităţii: COMUNICARE ORGANIZAŢIONALĂ (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Identifică propriul loc şi rol în ierarhia organizaţiei.

2. Redactează corespondenţă comercială.

3. Comunică eficient şi rezolvă situaţiile conflictuale .

51


Competenţa 1: Identifică propriul loc şi rol în ierarhia organizaţiei.


(a) Analizarea organigramei.

(b) Stabilirea poziţiei în cadrul organigramei.


Analizarea: compartimente, birouri, posturi .

Poziţie : coordonare, subordonare.

Probe de evaluare

Probe scrise prin care candidatul demonstrează că este capabil să - şi identifice locul în cadrul organizaţiei conform criteriilor de performanţă (a) şi (b)în condiţiile de aplicabilitate date.

52


Competenţa 2: Redactează corespondenţa comercială


(a) Analizarea corespondenţei comerciale.

(b) Stabilirea priorităţilor.

(c) Transmiterea corespondenţei .


Corespondenţa comercială: comandă, ofertă, reclamaţie, scrisori de răspuns.

Priorităţi: situaţii de urgenţă.

Transmitere: poştă electronică, telefon, voice mail, fax, direct, poştă.

Probe de evaluare

Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să redacteze corespondenţa comercială conform criteriilor de performanţă (a), (b), (c) în condiţiile de aplicabilitate date.

53


Competenţa 3: Comunică eficient şi rezolvă situaţiile conflictuale.


(a) Identificarea surselor de conflict.

(b) Înlăturarea barierelor de comunicare.

(c) Aplanarea conflictelor la nivel de organizaţie.

Condiţii de aplicabilitate:Surse: lipsa comunicării, lipsa de respect, neîndeplinirea sarcinilor, diferenţe de

educaţie şi principii între: colegi, parteneri, şefi, clienţi .

Bariere: de limbaj, de mediu, diferenţe de poziţie , de concepţii .

Aplanare : empatie, limbaj verbal, nonverbal, abordarea diferenţiată în funcţie de temperamente, caractere.

Probe de evaluare

Proba practică tip joc de rol prin care candidatul demonstrează că este capabil să comunice eficient şi să rezolve situaţiile conflictuale conform criteriilor de performanţă (a), (b), (c) în condiţiile de aplicabilitate date.

54

12.Titlul unităţii: CERCETAREA MEDIULUI ORGANIZAŢIEI (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1.Analizeaza mediul organizaţional.

2. Studiază relaţiile organizaţiei cu piaţa.

3. Utilizează metode şi tehnici specifice în analiza şi evoluţia

pieţei .

55


Competenţa nr. 1: Analizează mediul organizaţional.


(a) Studierea mediului extern al organizaţiei.

(b) Stabilirea relaţiei: organizaţie - mediu - piaţă .


Mediul extern: micromediul , macromediul

Relaţii: directe, indirecte, de concurenţă

Probe de evaluare

Probe practice prin care candidatul să demonstreze că este capabil să studieze mediul extern

şi să stabilească relaţiile dintre organizaţie - mediu – piaţă conform criteriilor de

performanţă (a), (b) în condiţiile de aplicabilitate date.

56


Competenţa nr.2: Analizează relaţiile organizaţiei cu piaţa.


(a) Determinarea dimensiunilor pieţei organizaţiei.

(b) Stabilirea factorilor care determină locul organizaţiei în cadrul

pieţei

(c) Poziţionarea organizaţiei pe piaţă.

___________________________________________________________________________


Dimensiunile pieţei: volumul ofertei, volumul cererii, cota de piaţă.

Factori: natura nevoii, specificul ramurii, potenţialul propriu, nivelul

tehnologic, intensitatea concurentei.

Poziţionare: lider, challenger.

Probe de evaluare

Probe practice şi scrise prin care candidatul demonstrează că este capabil să analizeze relaţiile

organizaţiei cu piaţa şi să - i determine dimensiunile conform criteriilor de performanţă (a)

(b ) (c) în condiţiile de aplicabilitate date.

57

12.Titlul unităţii : CERCETAREA MEDIULUI ORGANIZAŢIEI (NIVEL 3)

Competenţa nr. 3: Utilizează metode şi tehnici specifice în analiza şi

evoluţia pieţei


(a) Stabilirea obiectivelor şi coordonatelor cercetării de piaţă .

(b) Alegerea metodelor, tehnicilor şi instrumentelor de cercetare.

(c) Culegerea datelor necesare cercetării.

(d) Analizarea şi interpretarea datelor.


Obiectivul cercetării: bine determinat, realist definit clar, conceptual şi operaţional

Metode şi tehnici: investigarea surselor statistice, cercetarea directă, experimentul,

simularea.

Date: primare şi secundare.

Interpretare: grafice, diagrame, trenduri.

Probe de evaluare

Probe scrise şi practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze

metode şi tehnici specifice în analiza şi evoluţia pieţei conform criteriilor de

performanţă (a) (b)(c)(d) în condiţiile de aplicabilitate date.

58

13.Titlul unităţii: MANAGEMENTUL CALITĂŢII PRODUSELOR ŞI SERVICIILOR

(NIVEL 3)

Nivel : 3

Valoare credit : 1.0

Competenţe:

1. Analizează problematica calităţii dintr-o organizaţie.

2. Determină caracteristicile şi componentele calităţii .

3. Aplică politica de protecţie a consumatorului în organizaţie.

59


(NIVEL 3)

Competenţa nr.1: Analizează problematica calităţii dintr-o organizaţie.

Criterii de performanţă: (a) Stabilirea tipului de organizaţie.

(b) Analizarea factorilor care determină şi influenţează calitatea produselor şi serviciilor dintr-o organizaţie.

(c) Identificarea beneficiilor şi costurilor calităţii şi noncalităţii.


Tip: de producţie, comercializare, prestare servicii.

Factori : cercetarea şi studiul pieţei, proiectarea şi dezvoltarea produselor, procesele de producţie/prestaţie, resursele organizaţiei, ambalarea, marcarea, transportul, depozitarea, gradul de pregătire al lucrătorilor.

Beneficii şi costuri: pentru client, pentru organizaţie.

Probe de evaluare

Probe scrise şi practice de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să analizeze problematica calităţii dintr-o organizaţie conform criteriilor de performanţă a,b,c în Condiţii de aplicabilitate date.

60


(NIVEL 3)

Competenţa nr.2: Determină caracteristicile şi componentele calităţii


(a) Identificarea rezultatelor activităţii dintr-o organizaţie.

(b) Clasificarea produselor şi serviciilor din organizaţie.

(c) Determinarea caracteristicilor de calitate a produselor şi serviciilor.


Rezultate: produse, servicii.

Clasificare: gradul de prelucrare, destinaţie, materii prime, mod de ambalare .

Caracteristici: ale produselor (psihosenzoriale, fizice, chimice, microbiologice), ale serviciilor (calitatea prestării, disponibilitatea, accesibilitatea, relaţia cu prestatorul).

Probe de evaluare:

Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să determine caracteristicile şi componentele calităţii produselor şi serviciilor conform criteriilor de performanţă a,b,c în Condiţii de aplicabilitate date;

61


(NIVEL 3)

Competenţa nr.3: Aplică politica de protecţie a consumatorului în organizaţie .


(a) Analizarea obligaţiilor organizaţiei legate de protecţia consumatorilor .

(b) Aplicarea legislaţiei privind protecţia consumatorilor.

(c) Alcătuirea unei strategii de protecţie a consumatorului de produse şi servicii dintr-o organizaţie .

Condiţii de aplicabilitate:Obligaţii: asigurarea securităţii fizice a consumatorilor, promovarea şi protecţia

intereselor economice ale consumatorilor, despăgubirea consumatorilor, promovarea unor programe de educaţie şi informare a consumatorilor şi luarea unor măsuri speciale pentru apă, alimente, medicamente.

Legislaţie: Carta drepturilor consumatorilor - 1962, Reuniunea de la Paris - 1972, O.G. nr. 21/ 1992; ANPC, OPC.

Strategii: de îmbunătăţire a relaţiilor cu clienţii, îmbunătăţirea calităţii produselor şi serviciilor.

Probe de evaluare:

Probe orale şi scrise de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să aplice politica de protecţie a consumatorilor în organizaţie conform criteriilor de performanţă a,b,c în Condiţii de aplicabilitate date.

62

14.Titlul unităţii: PLANIFICAREA ŞI COORDONAREA ACTIVITĂŢII ORGANIZAŢIEI (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Analizează organizarea structurală şi procesuală dintr-o organizaţie.

2. Coordonează resurse umane.

3 .Monitorizează procesele economice dintr-o organizaţie.

63


Competenţa 1: Analizează organizarea structurala şi procesuală dintr-o organizaţie.


(a) Prezentarea funcţiunilor organizaţiei .

(b) Recunoaşterea componentelor structurii organizatorice.

(c) Realizarea organigramei după diferite criterii.


Funcţiuni: comercială , de cercetare-dezvoltare, de producţie, de marketing, financiar-contabilă şi de personal .

Componente: post, funcţie, compartiment, nivel ierarhic .

Criterii: funcţie, produs, geografic, clienţi.

Probe de evaluare:

Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte funcţiunile organizaţiei conform criteriului de aplicabilitate (a) şi în condiţiile de aplicabilitate date.

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să întocmească organigrame respectând componentele structurii organizatorice conform criteriului de performanţă (b), (c) şi în condiţiile de aplicabilitate date.

64


Competenţa 2: Coordonează resurse umane.


(a) Identificarea categoriilor de personal .

(b) Recunoaşterea etapelor angajării.

(c) Analizarea raporturilor juridice din contractul de muncă.

(d) Recunoaşterea criteriilor de selecţie şi promovare a personalului.


Categorii de personal : muncitor, operativ, cu funcţie de conducere şi execuţie.

Etapele angajării: căutarea locului de muncă, scrisoare de prezentare, C.V., interviu , scrisoare de mulţumire .

Contract : individual, colectiv .

Criterii de selecţii şi promovare: studii, vechime, natura postului, calităţi, aptitudini, cunoştinţe.

Probe de evaluare:

Probe orale prin care elevul să demonstreze că este capabil să identifice categoriile de personal şi criteriile de selecţie şi promovarea acestora conform criteriului de aplicabilitate (a) şi (d) şi in condiţiile de aplicabilitate date.

Probe scrise prin care elevul să demonstreze că este capabil să analizeze etapele angajării şi raporturile juridice de muncă conform criteriilor de aplicabilitate (b) şi (c) şi in condiţiile de aplicabilitate date

65


Competenţa 3: Monitorizează procesele economice dintr-o organizaţie.


(a) Analizarea proceselor economice dintr-o organizaţie.

(b) Coordonarea operaţiilor specifice aprovizionării şi desfacerii.


Procese economice: aprovizionare, producţie, desfacere

Operaţii specifice: derularea contractelor cu furnizorii şi beneficiarii.

Probe de evaluare

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să monitorizeze procesele economice dintr-o organizaţie conform criteriilor de performanţă (a), (b), (c) şi în Condiţii de aplicabilitate date.

66

15.Titlul unităţii: INIŢIEREA UNEI AFACERI (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Studiază oportunităţile de afaceri

2. Întocmeşte un plan de afaceri

3. Simulează înfiinţarea unei firme pe baza planului

de afaceri

67


Competenţa nr. 1: Studiază oportunităţile de afaceri


(a) Identificarea ideii de afacere.

(b) Analizarea factorilor de mediu .

(c) Studierea legislaţiei comerciale şi financiare.

(d) Corelarea resurselor organizaţiei cu factorii de mediu şi legislaţia în vigoare.


Identificarea ideii: mediu profesional, viaţa cotidiană, organisme specializate, reviste de

specialitate, brevete, invenţii.

Factori de mediu: economici, tehnici şi tehnologici, demografici, socio-culturali, politici,

ecologici, juridici.

Legislaţie: privind înfiinţarea, modificarea, încetarea activităţii organizaţiei.

Resurse: umane, materiale, financiare.

Probe de evaluare

Probe scrise şi practice de evaluare prin care candidatul este capabil să studieze oportunităţile

de afaceri conform criteriilor de performanţă a), b), c), d) în Condiţii de aplicabilitate date.

68


Competenţa nr. 2: Întocmeşte un plan de afaceri


(a) Identificarea scopurilor ţintă ale planului de afaceri

(b) Conceperea planului de afaceri

(c) Actualizarea planului de afaceri


Scopuri ţintă: atragerea investitorilor, caracteristicile pieţei, produsele/serviciile oferite,

necesarul de fonduri şi utilizarea lor, personalul firmei, preţurile practicate

Concepere: scop, analiza pieţelor, firma, activitatea de marketing şi vânzări,

cercetarea/dezvoltarea produselor sau serviciilor, organizarea şi personalul,

informaţii financiare

Actualizare: trimestrială, lunară, săptămânală

Probe de evaluare

Probe practice şi scrise de evaluare prin care candidatul este capabil să întocmească planul

de afaceri în funcţie de condiţiile pieţei în conformitate cu criteriul de performanţă a), b), c)

în Condiţii de aplicabilitate date.

69


Competenţa nr. 3: Simulează înfiinţarea unei firme pe baza planului de afaceri


(a) Alegerea formei juridice a organizaţiei

(b) Întocmirea formalităţilor necesare înfiinţării

(c) Organizarea internă a firmei

___________________________________________________________________________


Forma juridică: SA, SNC, SCS, SRL, SCA.

Formalităţi de înfiinţare: de natură juridică, socială, fiscală .

Organizare internă: structura organizatorică, regulament intern de organizare şi

funcţionare, sistem informaţional.

Probe de evaluare

Probe practice de evaluare prin care candidatul este capabil să simuleze înfiinţarea unei firme

pe baza planului de afaceri conform criteriilor de performanţă a), b), c) în Condiţii de


70

16.Titlul unităţii: APLICAREA POLITICILOR DE MARKETING (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Utilizează strategii de piaţă.

2. Analizează componentele marketingului mix.

3. Stabileşte şi parcurge etapele unui program de marketing.

71


Competenţa nr. 1: Utilizează strategii de piaţă


(a) Identificarea tipurilor de strategii de piaţă.

(b) Analizarea strategiilor de piaţă.

(c) Aplicarea strategiei optime de piaţă


Tipuri de strategii: după dinamica pieţei, structura pieţei, schimbările pieţei, exigenţele pieţei,

nivelul concurenţei.

Potenţialul firmei: material, financiar, uman.

Piaţa: locală, regională, naţională, internaţională, mondială.

Probe de evaluare

Probe scrise prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze strategiile de piaţă

conform criteriilor de performanţă (a) ,(b) şi (c) în condiţiile de aplicabilitate date.

72


Competenţa nr.2: Analizează componentele mixului de marketing.


(a) Analizarea ciclului de viaţă a unui produs.

(b) Aplicarea tipurilor de preţuri.

(c) Utilizarea formelor de promovare.

________________________________________________________________________


Ciclul de viaţă: naştere, lansare, creştere, maturitate, declin, moarte.

Tipuri de preţuri: joase, moderate, înalte

Canale de distribuţie: directe, indirecte.

Forme de promovare: publicitate, relaţii publice, forţa de vânzare, promovarea vânzărilor, utilizarea

mărcilor , manifestările promoţionale.

Probe de evaluare

Probe orale şi scrise prin care candidatul demonstrează că este capabil să analizeze componentele

mixului de marketing conform criteriilor de performanţă (a) (b ) (c) în condiţiile de aplicabilitate

date.

73

16.Titlul unităţii : APLICAREA POLITICILOR DE MARKETING (NIVEL 3)

Competenţa nr. 3: Stabileşte şi parcurge etapele unui program de marketing


(a) Alegerea obiectivelor.

(b) Stabilirea planului de acţiune.

(c) Întocmirea bugetului şi implementarea programului de marketing.


Obiective: conforme strategiei de dezvoltare a firmei.

Plan de acţiune: stabilirea mijloacelor, durată, punere în practică.

Implementare: obiective, buget, coerenţa acţiunilor, adoptare.

Probe de evaluare

Probe scrise şi practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să întocmească şi să

implementeze un plan de marketing conform criteriilor de performanţă (a) ,(b), (c) în condiţiile

de aplicabilitate date.

74

17.Titlul unităţii: REFLECTAREA ÎN CONTABILITATE A OPERAŢIILOR ECONOMICE – FINANCIARE (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Efectuează înregistrarea operaţiilor în contabilitate.

2. Utilizează metode contabile şi de evaluare.

3. Prelucrează şi interpretează rezultate stabilite pe baza bilanţului contabil.

75

17. Titlul unităţii: REFLECTAREA ÎN CONTABILITATE A OPERAŢIILOR ECONOMICE – FINANCIARE (NIVEL 3)

Competenţa 1: Efectuează înregistrarea operaţiilor în contabilitate.


(a) Analizarea operaţiilor şi stabilirea formulelor contabile.

(b) Înregistrarea operaţiilor economice – financiare în contabilitate.

(c) Întocmirea registrelor şi a balanţei de verificare.


Formule contabile: simple, compuse, dezvoltate, de stornare în negru şi în roşu.

Operaţii economice capitalurile, imobilizările, stocurile, terţii, trezoreria, cheltuielile financiare privind: veniturile.

Registre: jurnal, inventar, de încasări şi plăţi, Cartea Mare

Probe de evaluare

Probe practice, scrise şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să înregistreze operaţiile economice – financiare în contabilitate şi să întocmească registrele contabile, conform criteriilor de performanţă (a), (b), (c) şi în condiţiile de aplicabilitate date.

76


Competenţa 2: Utilizează metode contabile şi de evaluare.


(a) Prezentarea metodelor contabile şi de evaluare.

(b) Calcularea valorii bunurilor utilizând metode de evaluare.

(c) Aplicarea metodelor de calculaţie a costurilor.


Metode contabile: cantitativ valorică, global-valorică, operativ-contabilă, inventar intermitent, inventar permanent

Metode de evaluare: la intrare, la ieşire, la inventar, la bilanţ.

Metode de calculaţie: pe faze, pe comenzi, globală, standard cost.

Probe de evaluare

Probe practice, scrise şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să utilizeze metode contabile şi de evaluare conform criteriilor de performanţă (a), (b), (c) şi condiţiilor de aplicabilitate.

77


Competenţa 3: Prelucrează şi interpretează rezultate stabilite pe baza bilanţului contabil.


(a) Prezentarea lucrărilor contabile de închidere a exerciţiului financiar.

(b) Identificarea posturilor din structura bilanţului contabil.

(c) Analizarea indicatorilor stabiliţi pe bază de bilanţ .


Lucrări contabile de închidere: balanţei de verificare, inventarierea generală, operaţii de regularizare, determinarea rezultatului, întocmirea bilanţului

Posturi de bilanţ: active imobilizate, active circulante, cheltuieli înregistrate în avans,datorii ce trebuie plătite într-o perioadă mai mică de un an, datorii curente nete, datorii ce trebuie plătite într-o perioadă mai mare de un an, provizioane pentru riscuri şi cheltuieli, venituri înregistrate în avans, capital şi rezerve

Indicatori: economici , financiari

Probe de evaluare

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte lucrările contabile de închidere a exerciţiului financiar, să identifice posturile bilanţiere şi să analizeze indicatorii stabiliţi , conform criteriilor de performanţă (a), (b) şi (c) şi condiţiilor de aplicabilitate date.

78

18.Titlul unităţii: UTILIZAREA METODELOR ŞI TEHNICILOR FISCALE (NIVEL 3)

Nivel: 3

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Prezintă informaţii despre veniturile şi cheltuielile publice.

2. Determină valoarea impozitelor şi taxelor datorate bugetului de stat.

3. Identifică formele controlului financiar.

79


Competenţa 1: Prezintă informaţii despre veniturile şi cheltuielile publice.


(a) Identificarea veniturilor publice.

(b) Prezentarea trăsăturilor caracteristice ale impozitelor.

(c) Identificarea cheltuielilor publice.


Venituri publice: fiscale, nefiscale, de capital, din donaţii, sponsorizări

Impozite: directe, indirecte.

Cheltuieli publice: pentru acţiuni economice, ale administraţiei de stat centrale şi locale, sociale, apărare naţională, gospodărie comunală, artă şi cultură, învăţământ

Probe de evaluare

Probe scrise/orale prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice tipurile de bugete, veniturile şi cheltuielile publice conform criteriilor de performanţă (a), (b), (c) şi condiţiilor de aplicabilitate date.

80


Competenţa 2: Determină valoarea impozitelor şi taxelor datorate bugetului de stat.


(a) Identificarea impozitelor şi taxelor.

(b) Utilizarea cotelor de impunere pentru stabilirea impozitelor.

(c) Stabilirea elementelor impozitului.

(d) Prezentarea dublei impuneri a veniturilor şi evaziunii fiscale.


Impozite : directe, indirecte

Cote de impunere: fixe, progresive simple şi compuse, regresive.

Elementele impozitului: denumire, subiect, suportator (destinatar), obiect, sursă, cote de impunere , termen de plată, asieta – mod de impunere şi percepere, unitatea de impunere

Evaziune fiscală: legală, ilegală

Probe de evaluare

Probe scrise şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice impozitele şi taxele, elementele lor, să utilizeze cotele de impunere , să prezinte dubla impunere a veniturilor şi evaziunea fiscală aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a), (b), (c), (d) şi în condiţiile de aplicabilitate date.

81


Competenţa 3: Identifică formele controlului financiar.


(a) Prezentarea formelor controlului.

(b) Utilizarea procedeelor de control.

(c) Exercitarea controlului financiar.


Formele controlului: tehnic, economic, financiar, sanitar, juridic, calităţii produselor, protecţiei muncii, preventiv, operativ, ulterior, de gestiune, al statului, propriu agenţilor economici şi instituţiilor publice.

Procedee de control: documentar – contabil, faptic, total, prin sondaj.

Metodologia controlului: organizare, obiective, procedee.

Probe de evaluare

Probe scrise şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte şi să utilizeze formele controlului, procedeele şi metodologia de exercitare a acestuia, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a),(b) şi (c) , conform condiţiilor de aplicabilitate date.

82

19. Titlul unităţii : NEGOCIEREA TRANZACŢIILOR (NIVEL 3)

Nivel 3

Valoare credit 2.0

Competenţe:

1. Analizează forţele de vânzare.

2. Analizează oferta de mărfuri.

3. Utilizează strategii şi tactici de negociere.

83

19. Titlul unităţii: NEGOCIEREA TRANZACŢIILOR (NIVEL 3)

Competenţa 1: Analizează forţele de vânzare .


(a) Prezentarea forţelor de vânzare

(b) Structurarea forţelor de vânzare.


Forţe de vânzare: agenţi comerciali, delegaţi comerciali , comis voiajori, personalul itinerant,

vânzători.

Structurare: geografică, după produs, după clienţi.

Probe de evaluare:

Probe scrise şi practice de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să analizeze

forţele de vânzare ale organizaţiei, conform criteriilor a, b în Condiţii de aplicabilitate date;

84

19.Titlul unităţii: NEGOCIEREA TRANZACŢIILOR (NIVEL 3)

Competenţa 2: Analizează oferta de mărfuri


(a) Studierea ofertei de mărfuri.

(b) Prezentarea sortimentului de mărfuri .

(c) Compararea ofertelor de mărfuri.


Mărfuri: alimentare, nealimentare.

Sortiment: în funcţie de marcă, ambalaj, aspect, culoare, gust, miros, modalităţi de

fabricaţie, materii prime.

Comparare: prezentarea avantajelor, particularităţilor, caracteristicilor şi condiţiilor de

utilizare ale produselor alimentare şi nealimentare

Probe de evaluare:

Probe practice şi scrise de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să

analizeze oferta de mărfuri , conform criteriilor a, b, c, în Condiţii de aplicabilitate date;

85

19.Titlul unităţii: NEGOCIEREA TRANZACŢIILOR (NIVEL 3)

Competenţa 3: Utilizează strategii şi tactici de negociere


(a) Stabilirea planului de negociere.

(b) Folosirea strategiilor de negociere.

(c) Aplicarea tacticilor de negociere.


Plan de negociere: informare, argumentare, încheiere, concluzii.

Strategii: stimulare - reacţie, necesitate-satisfacţie, activă, pasivă, mixtă.

Tactici : defensivă, ofensivă.

Probe de evaluare:

Probe practice şi orale de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze strategii şi tactici de negociere conform criteriilor a, b, c în Condiţii de aplicabilitate date.

86

20.Titlul unităţii: ASIGURAREA CALITĂŢII PRODUSELOR ŞI SERVICIILOR

Nivel 3

Valoare credit 2.0

Competenţe:

1. Acţionează pentru menţinerea calităţii produselor.

2. Analizează calitatea produselor şi serviciilor.

3. Organizează activităţile de asigurare a calităţii dintr-o organizaţie.

87


Competenţa 1: Acţionează pentru menţinerea calităţii produselor.


(a) Analizarea valorii alimentare a produselor.

(b) Argumentarea modificărilor din timpul păstrării şi conservării mărfurilor.

(c) Stabilirea măsurilor de prevenire a modificării nedorite pe timpul păstrării.


Valoare alimentară: valoarea nutritivă, energetică, psihosenzorială,

igienico-sanitară şi grad de asimilare.

Modificări : pozitive şi negative.

Măsuri: asigurarea microclimatului, respectarea vecinătăţii

admise.

Probe de evaluare:

Probe practice şi scrise de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să

acţioneze pentru menţinerea calităţii produselor conform criteriilor a, b, c, în Condiţii de


88


Competenţa 2: Analizează calitatea produselor şi serviciilor.


(a) Identificarea sortimentului şi a caracteristicilor de calitate ale produselor.

(b) Verificarea calităţii produselor alimentare şi nealimentare .

(c) Aprecierea calităţii serviciilor.


Produse: alimentare şi nealimentare.

Verificare : organoleptic.

Aprecierea : satisfacţia, insatisfacţia clientului.

Probe de evaluare:

Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil să analize

caracteristicile de calitate ale produselor şi serviciilor, conform criteriilor a, b, c, în Condiţii

de aplicabilitate date.

89


Competenţa 3: Organizează activităţile de asigurare a calităţii dintr-o organizaţie.


(a) Coordonarea activităţilor de asigurare a calităţii.

(b) Controlarea activităţilor privind calitatea produselor şi serviciilor.

(c) Implicarea în vederea remedierii defectelor constatate.


Activităţi: planificare, stabilire de condiţii, delegarea responsabilităţii.

Control: zilnic, periodic, ocazional, prin sondaj.

Defecte: minore, majore, neconformităţi, rebuturi.

Probe de evaluare:

Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstrează că este capabil organizeze activităţile

de asigurare a calităţii dintr-o organizaţie, conform criteriilor a, b, c în Condiţii de aplicabilitate date.

90

Date post:	16-Apr-2015
Category:	Documents
Upload:	nelu-stoica
View:	163 times
Download:	6 times

Tehnician in activitati financiare si comerciale.doc

Documents