Versiunea Finala, 22.11.2016

1

CHESTIONAR PRIVIND SERVICIILE DE ALIMENTARE CU APĂ ȘI SANITAȚIE –

AUTORITĂŢILE PUBLICE LOCALE

Numele persoanei care a realizat interviul:

_____________________________

Data: |__|__| Luna:|__|__| 2016

Ora: ___ ___ : ___ ___

Respondenții care contribuie

cu informație la studiu: Numele, prenumele Funcția

Experienţa în funcția

respectivă (ani)

Introducere pentru respondent:

Numele meu este … . Sunt expert în domeniul alimentării cu apă și sanitație și lucrez în cadrul … . Ministerul

Mediului, Ministerul Dezvoltării Regionale și Construcțiilor, CALM, Banca Mondială și proiectul ApaSan

efectuează un studiu de cercetare privind alimentarea cu apă în zonele rurale din Moldova pentru a examina

situația acestora și discuta provocările și problemele la nivel local, regional și național. Rezultatele studiului se

vor utiliza printre alte scopuri pentru crearea unui centru de către CALM pentru serviciul de asistență a

operatorilor sistemelor mici de alimentare cu apă și sanitație. Sunt intervievate 50 autorități ale administrației

publice locale (APL) și operatori serviciilor de alimentare cu apă, care au fost selectați aleatoriu. Ați acceptat

anterior telefonic să participați. Vom petrece aproximativ o oră și jumate(1,5) cu Dvs. pentru a vă adresa întrebări

despre situația privind alimentarea cu apă și sanitație în domeniul de activitate al Dvs. În special, vom discuta

datele statistice cu privire la populația localității Dvs., prezența si starea serviciilor existente de alimentare cu apă

și canalizare, precum și perspectivele Dvs. privind situația generală și dezvoltatea de mai departe a serviciilor de

alimentare cu apă și sanitație. Vă garantăm că nici o informație care va fi prezentată de Dvs. nu va fi împărtășită

în afara echipei care efectuează studiul. Datele și informațiile prezentate de Dvs. vor fi analizate de rând cu

răspunsurile oferite de alte autorități locale. Pentru realizarea studiului vor fi utilizate doar datele și informațiile

cu caracter statistic. Veți fi informați prin intermediul poștei, îndată ce rezultatele studiului vor fi disponibile.

Secțiunea A. Informația cu privire la localitate și APL

A 1. Care este denumirea localității în care

activaţi? Denumirea:

A 2. Câte unități de personal sunt angajate

în APL-ul pe care il reprezentaţi? Numărul: |__|__| 98 Nu cunosc ☐

A 3. Cîte persoane din totatul de angajaţi

activează în domeniul alimentării cu apă sau

sanitație (inclusiv indicaţi nr. de persoane cu ½

de program şi/sau cu program deplin)

Numărul: |__|__| 98 Nu cunosc ☐

A 4. Nr. locuitorilor din localitatea d-

voastră? (cele mai recente date cu privire la

populația totală)

Numărul: |__|__|__|__|__| 98 Nu cunosc ☐

A 5. Nr. gospodăriilor casnice din

localitatea Dvs.? (cele mai recente date privind

numărul total al gospodăriilor casnice)

Numărul: |__|__|__|__|__| 98 Nu cunosc ☐

A 6. Câte sisteme de alimentare cu apă1

există în localitatea Dvs.? (Luați-le in calcul atât

pe cele funcționale, cât și pe cele nefuncționale)

Numărul: |__|__| 98 Nu cunosc ☐

A 7. Câte din sistemele de alimentare cu apă Numărul: |__|__| 98 Nu cunosc ☐

1 În scopul prezentului studiu, un sistem de alimentare cu apă, este definit ca un sistem ce captează apa

dintr-o sursă și o distribuie printr-o rețea de conducte accesată prin conexiuni / robinete. Numărul de

conectări la un sistem de alimentare cu apă poate varia pe o scară de la câteva gospodării casnice până la

sute sau mii

Versiunea Finala, 22.11.2016

2

din localitatea Dvs. sunt nefuncționale2?

A 8. Câte gospodării casnice sunt conectate la

sistemul (le) de alimentare cu apă în

localitatea Dvs.?

Numărul: |__|__|__|__|__| 98 Nu cunosc ☐

A 9. În ce an au fost colectate aceste date statistice

privind conectarea la sistemul(le) de

alimentare cu apă?

Anul: |__|__|__|__| 98 Nu cunosc ☐

A 10. Au avut loc careva conflicte legate de

servicile de alimentare cu apă în localitatea

Dvs. în ultimii ~5 ani?

1 Da ☐ 2 Nu ☐

(treceti la A13)

98 Nu cunosc ☐

A 11. Enumerați cauza(ele) acestorconflicte. (Permiteți-i respondentului să răspundă liber și să completeze tabelul de

mai jos în mod corespunzător)

Cauza/problema Prezența

i. Extragerea apei din sursă 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ii. Taxa pentru conectarea la sistemul de

alimentare cu apă 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iii. Tariful pentru folosirea apei din sistem 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iv. Achitarea facturii operatorului

serviciilor de alimentare cu apă

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. Furt / vandalizare 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vi. Forma organizatorico- juridică a

operatorului

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vii. Componența personalului operatorului 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

viii. Folosirea apei potabile pentru irigare 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ix. Altele

(specificați)_________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

x. Altele

(specificați)_________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

A 12. A fost APL implicată în procesul de

soluționare a acestor conflicte? 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc

☐

A 13. Enumerați orice problemă din localitatea Dvs. asociată cu resursele de apă care au apărut în ultimii ~3

ani. (Luați în considerație toate resursele de apă relevante, incluzând sursele de apă subterană şi de suprafață și apa

pluvială. Permiteți-i respondentului să răspundă liber și să completeze tabelul de mai jos în mod corespunzător)

Probleme Prezența

i. Calitatea apelor subterane 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ii. Cantitatea apelor subterane și nivelul

scăzut ale apelor 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iii. Calitatea apelor de suprafață 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iv. Lipsa precipitațiilor 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. Folosirea/exploatarea excesivă a

resurselor de apă

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vi. Lipsa autorizaţiei de mediu pentru

folosinţa specială a apei, în baza căreia

este captată apa

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vii. Conflictul privind folosința apelor (de

ex. folosirea apei potabile în scopuri de

irigare)

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

viii. Altele 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

2 Nefuncțional înseamnă închis, oprit și care nu mai prestează serviciu

Versiunea Finala, 22.11.2016

3

(specificați)________________________

ix. Altele

(specificați)_________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

Secțiunea B. Dezvoltarea capacităților și servicii de asistență

B 1. A acordat APL careva servicii de asistență (i.e.

juridice, administrative, tehnice, etc.) operatorilor

serviciilor de alimentare cu apă din localitatea Dvs.

în ultimii ~2 ani?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ (treceti la B3)

98 Nu cunosc ☐

B 2. Enumerați toate tipurile de suport pe care APL a acordat operator (ilor) serviciilor de alimentare cu apă din

localitatea Dvs. în ultimii ~2 ani. (Permiteți respondentului să răspundă liber și să completeze tabelul de mai jos în

mod corespunzător)

Tipul asistenței Prezența

i. Asistență juridică 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ii. Asistență de reglementare pentru

determinarea tarifelor

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iii. Asistență de reglementare pentru

consultarea publicului

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iv. Asistență managerială 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. Asistență administrativă (de

ex.facturare, contabilitate, raportare,

etc)

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vi. Asistență tehnică pentru

fezabilitatea/proiectarea

extinderii/modernizării sistemului

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vii. Asistență tehnică pentru reparații

majore

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

viii. Asistență tehnică pentru reabilitarea

sistemului

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ix. Altele

(specificați)________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

x. Altele

(specificați)_________________________

__

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

B 3. Vă rugăm, să determinați

gradul de satisfacție cu

privire la capacitatea APL

de acordare a asistenței

operatorilor sistemelor de

alimentare cu apă din

localitatea Dvs. (Persoana

care realizează interviul poate

întîi să citească și explice

opțiunile de răspuns)

1 2 3 4 5 98

Deloc

satisfăcut

Nu prea

satisfăcut

Oarecum

satisfăcut

Foarte

satisfăcut

Extrem de

satisfăcut

Nu

cunosc

B 4. Vă rugăm să descrieți succint justificarea pentru gradul de satisfacție pe care l-ați selectat.

Notițe:

B 5. APL a implementat sau a susținut careva inițiative

întru îmbunătățirea serviciilor de alimentare cu 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

Versiunea Finala, 22.11.2016

4

apă pentru gospodăriile casnice dezavantajate sau/

și social-vulnerabile în ultimii 2 ani?

(treceti la B7)

B 6. Indicați sursele financiare utilizate pentru facilitarea accesului la serviciile de alimentare cu apă pentru

familiile dezavantajate sau/și social-vulnerabile. (Permiteți respondentului să răspundă liber și să completeze

tabelul de mai jos în mod corespunzător)

Sursa de mijloace bănești Prezența

i. Bugetul general al APL 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ii. Fonduri naționale (FEN/FNDR) 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iii. Transfer din partea unor

ONG/organizații

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iv. Transfer din partea donatorilor

internaționali

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. Bugetul general al operatorului 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vi. Altele (specificați)

________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

B 7. A primit APL orice asistență în legătură cu

mandatul și responsabilitățile Dvs. față de

sistemele de alimentare cu apă din localitatea Dvs.

în ultimii ~5 ani?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ (treceti la B11)

98 Nu cunosc ☐

B 8. Enumerați toate tipurile de asistență pe care APL l-a primit, legat de mandatul și responsabilitățile Dvs.

față de resursele de apă din localitatea Dvs. în ultimii ~2 ani. (Permiteți respondentului să răspundă liber și să

completeze tabelul de mai jos în mod corespunzător)

Tipul de asistență A. Prezența B. Sursa

i. Asistență juridică

1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

1 Ministerul Mediului ☐

2 CALM ☐ 3 Administrația Publică Locală de nivelul II –

raion ☐

4 Organizație/ONG locală ☐

5 ANRE ☐

6 AMAC ☐

7 Cancelaria de Stat ☐

8 Consultanți ☐

9 Entități internaționale (donatori străini) ☐

97 Alta (specificați) ______________ ☐

98 Nu cunosc ☐

ii. Asistență de

reglementare

1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

1 Ministerul Mediului ☐

2 CALM ☐ 3 Administrația Publică Locală de nivelul II –

raion ☐

4 Organizație/ONG locală ☐

5 ANRE ☐

6 AMAC ☐

7 Cancelaria de Stat ☐

8 Consultanți ☐

9 Entități internaționale (donatori străini) ☐

97 Alta (specificați) ______________ ☐

98 Nu cunosc ☐ iii. Asistență tehnică 1 Da ☐ 1 Ministerul Mediului ☐

Versiunea Finala, 22.11.2016

5

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

2 CALM ☐ 3 Administrația Publică Locală de nivelul II –

raion ☐

4 Organizație/ONG locală ☐

5 ANRE ☐

6 AMAC ☐

7 Cancelaria de Stat ☐

8 Consultanți ☐

9 Entități internaționale (donatori străini) ☐

97 Alta (specificați) ______________ ☐

98 Nu cunosc ☐ iv. Altă (specificați)

_______________________

1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

1 Ministerul Mediului ☐

2 CALM ☐ 3 Administrația Publică Locală de nivelul II –

raion ☐

4 Organizație/ONG locală ☐

5 ANRE ☐

6 AMAC ☐

7 Cancelaria de Stat ☐

8 Consultanți ☐

9 Entități internaționale (donatori străini) ☐

97 Alta (specificați) ______________ ☐

98 Nu cunosc ☐ v. Altă (specificați)

_______________________

1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

1 Ministerul Mediului ☐

2 CALM ☐ 3 Administrația Publică Locală de nivelul II –

raion ☐

4 Organizație/ONG locală ☐

5 ANRE ☐

6 AMAC ☐

7 Cancelaria de Stat ☐

8 Consultanți ☐

9 Entități internaționale (donatori străini) ☐

97 Alta (specificați) ______________ ☐

98 Nu cunosc ☐

B 9. Vă rugăm să indicaţi

nivelul Dvs. de

satisfacție față de

asistența primită de

APL în legătură cu

mandatul și

responsabilitățile

Dvs. privind

sistemele de

alimentare cu apă

din localitatea Dvs.

(Persoana care

realizează interviul

poate citi și explica mai

întâi opțiunile de

răspuns)

1 2 3 4 5 97 98

Deloc

satisfăcut

Nu prea

satisfăcut

Oarecum

satisfăcut

Foarte

satisfăcut

Extrem

de

satisfăcut

Nu este

aplicabil

(nici o

asistență)

Nu

cunosc

Versiunea Finala, 22.11.2016

6

B 10. Vă rugăm să descrieți succint justificarea pentru gradul de satisfacție pe care l-ați marcat.

Notițe:

B 11. Examinați sursele de aprovizionare cu apă din localitatea Dvs. utilizate pentru necesitățile casnice

(altele decât sistemele de alimentare cu apă prin conducte). Aceste surse ar putea include sonde, fântâni,

izvoare/cișmele, colectarea apei de ploaie, sau iazuri/lacuri/râuri.

Vă rugăm să enumerați orice servicii de reparații și întreținere existente care sunt disponibile pentru

sursele punctiforme respective din localitatea Dvs. (Citiți fiecare opțiuni respondentului și permiteți-i să

răspundă pe rând la fiecare)

Tipul de asistență Prezența

i. Forarea/săpatul fântânii 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ii. Reparația mecanică a fântânii/pompei 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iii. Zidărie 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iv. Distribuitor cu amănuntul de piese de

schimb pentru pompe/fântâni

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. Altă

(specificați)________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vi. Altă

(specificați)_________________________

__

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

B 12. Descrieți orice activități pe care APL le desfășoară pentru a facilita accesul la serviciile de întreținere și

reparații pentru sursele de apă (ar putea include sonde, fântâni de mină, izvoare/cișmele, colectarea apei

de ploaie, sau iazuri/lacuri/râuri) respective din localitatea Dvs. (Citiți fiecare opțiune respondentului și

rugați-l să completeze răspunsul pe rând)

Tipul asistenței Prezența

i. Instruiește personalul tehnic

/companiile de deservire tehnică

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ii. Certifică personalul tehnic/companiile 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iii. Publică informațiile de contact ale

prestatorilor de servicii 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iv. Publică recomandări/informații pentru

gospodăriile casnice

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. Acordă asistență financiară și/sau plăți

(compensaţii) gospodăriilor casnice

vulnerabile/sărace

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vi. Alta(specificați)_____________________

____

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vii. Altă

(specificați)_________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

B 13. Descrieți orice activități pe care APL le desfășoară pentru a susține sursele punctiforme de apă din

localitatea Dvs. (Citiți fiecare opțiune respondentului și rugați-l să completeze răspunsul pe rând)

Tipul asistenței Prezența

i. Inventarierea surselor existente 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ii. Monitorizarea funcționalității acestora

(dacă acestea funcționează sau sunt

defectate)

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

Versiunea Finala, 22.11.2016

7

iii. Finanțarea construcției noi 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iv. Supravegherea construcției noi 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. Implicarea în reglementarea

activităţii/licențierea

constructorilor/companiilor de forare a

fântânilor

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vi. Altă

(specificați)_________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vii. Altă

(specificați)_________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

B 14. Vă rugăm să descrieți orice activități în care APL este implicat în legătură cu dezvoltarea capacității

și/sau înregistrarea/certificarea prestatorilor de servicii de întreținere și reparație a surselor de apă

punctiforme.

Notițe:

B 15. Enumerați și descrieți 5 subiecte de instruire/ coaching prioritare care ar aduce cel mai mare beneficiu

abilității APL de a-şi îmbunătăţi activitatea și de a presta servicii de alimentare cu apă de calitate? Pentru

fiecare subiect, indicați cine (care funcții) din cadrul companiei/entității Dvs. trebuie să fie instruit.

Notițe:

Subiectul/tema instruirii

Beneficiarul

instruirii (de ex.

funcția relevantă)

Numărul estimat

de zile prentru

instruirea

teoretică

(zile/persoană

/an)

Numărul estimat

de zile prentru

instruirea practică

(zile/persoană/an)

1.

2.

3.

4.

5.

Secțiunea C. Finanțarea și tarifele

C 1. Ce entități/agenții au fost ajutate să stabilească/determine cuantumul tarifelor pentru clienții care

folosesc sursele de apă din localitatea Dvs.? (Permiteți respondentului să răspundă liber și să completeze tabelul

de mai jos în mod corespunzător)

Tipul entității Prezența

i. Operatorul(ii) de servicii de alimentare

cu apă însăși

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ii. APL 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iii. ANRE 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iv. Donator străin 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. Nu a fost acordat nici un ajutor 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vi. Alta

(specificați)_________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vii. Nu este aplicabil (Nu sunt tarife) 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

Versiunea Finala, 22.11.2016

8

C 2. Care entități/agenții au aprobat cuantumul tarifelor pentru clienții care folosesc sursele de apă din

localitatea Dvs.? (Permiteți-i respondentului să răspundă liber și să completeze tabelul de mai jos în mod

corespunzător)

Tipul entității Prezența

i. APL (consiliul local) 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ii. ANRE 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iii. Tarifele nu au fost aprobate 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iv. Alta

(specificați)________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. Nu este aplicabil (Nu există tarife) 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

C 3. Care au fost cheltuielile APL

pentru alimentarea cu apă și

sanitație în ultimul an fiscal?

Cifra: |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Lei moldovenești

☐ Nu este aplicabil – Nu este buget (97)

☐ Nu cunosc (98)

C 4. Enumerați orice surse concrete de mijloace bănești care au contribuit la cheltuielile de apă și sanitație în

localitatea Dvs. în ultimul an fiscal. (Permiteți-i respondentului să răspundă liber și să completeze tabelul de mai

jos în mod corespunzător)

Sursa de mijloace bănești A. Prezența B. Suma totală alocată

i. Administrația publică locală –

primăria

1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

Cifra: |__|__|__|__|

Lei moldovenești

98 Nu cunosc ☐

ii. Administrația publică locală - Raion 1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

Cifra: |__|__|__|__|

Lei moldovenești

98 Nu cunosc ☐

iii. Fondul Național Ecologic (FNE) 1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

Cifra: |__|__|__|__|

Lei moldovenești

98 Nu cunosc ☐

iv. Fondul Național de Dezvoltare

Regională (FNDR)

1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

Cifra: |__|__|__|__|

Lei moldovenești

98 Nu cunosc ☐

v. Autoritățile publice centrale 1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

Cifra: |__|__|__|__|

Lei moldovenești

98 Nu cunosc ☐

vi. Programe finanțate de donatori 1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

Cifra: |__|__|__|__|

Lei moldovenești

98 Nu cunosc ☐

vii. Contribuția comunității 1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

Cifra: |__|__|__|__|

Lei moldovenești

98 Nu cunosc ☐

viii. Compania/entitatea de servicii de

alimentare cu apă, însăși

1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

Cifra: |__|__|__|__|

Lei moldovenești

98 Nu cunosc ☐

ix. Alta

(specificați)______________________

1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

Cifra: |__|__|__|__|

Lei moldovenești

98 Nu cunosc ☐

x. Nu este aplicabil (Nu au fost

mijloace suplimentare)

1 Da ☐

2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

C 5. Din valoarea totală a cheltuielilor Procente: |__|__|

Versiunea Finala, 22.11.2016

9

Dvs. pentru apă și sanitație din

ultimul an fiscal, aproximativ care

este proporția alocată pentru

finanțarea cheltuielilor invesționale

capitale (cheltuieli pentru investiții,

modernizări, înlocuirea activelor,

reparații majore și extinderi)?

☐ Nu este aplicabil – Nu au fost cheltuieli (97)

☐ Nu cunosc (98)

C 6. Vă rugăm să apreciați

gradul de satisfacție al Dvs.

privind abilitatea APL de a

finanța sistemele de

alimentare cu apă în

localitatea Dvs. sau de a

folosi alte surse de mijloace

(precum programele

investiționale

naționale/regionale).

(Persoana care realizează

interviul poate citi și explica

mai întâi opțiunile de răspuns)

1 2 3 4 5 97 98

Deloc

satisf

ăcut

Nu prea

satisfăcut

Oarecum

satisfăcut

Foarte

satisfăc

ut

Extrem

de

satisfăcut

Nu este

aplicabil

(nu au fost

cheltuieli)

Nu

cunosc

C 7. Vă rugăm să descrieți succint justificarea pentru nivelul de satisfacție pe care l-ați selectat.

Notițe:

Secțiunea D. Reglementare și monitorizare

D 1. A încheiat APL vreun contract sau

acord cu careva operatori servicii de

alimentare cu apă din localitate în

ultimii ~5 ani?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

D 2. APL a revizuit sau acumulat

informația cu privire la calitatea apei

din sistemele de alimentare cu apă din

localitatea Dvs. pe parcursul ultimilor

2 ani ?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

D 3. A fost testată calitatea apei în

fiecare din sistemele de alimentare cu

apă ale Dvs. în ultimii 2 ani?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

D 4. APL a revizuit sau acumulat

informația cu privire la numărul de

ore pe zi servicii prestate de sistemele

de alimentare cu apă în localitatea

Dvs. pe parcursul ultimilor 2 ani ?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

D 5. APL ține inventarul sau evidența

activelor sistemelor de alimentare cu

apă din localitatea Dvs.?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

D 6. În ce an a fost actualizat

inventarul/starea activelor ultima

Anul:

|__|__|__|__|

97 Nu este aplicabil

(Nu s-a făcut nici o

98 Nu cunosc ☐

Versiunea Finala, 22.11.2016

10

dată? inventariere a

activelor) ☐

D 7. Vă rugăm să determinați

gradul de satisfacție al Dvs.

privind claritatea mandatului

legal al APL (atribuţiile și

responsabilitățile) cu privire la

serviciile de apă și sanitație din

mediul rural. (Persoana care

realizează interviul poate întîi să

citească și explice opțiunile de

răspuns)

1 2 3 4 5 98

Deloc

satisfăc

ut

Nu prea

satisfăc

ut

Oarecum

satisfăcut

Foarte

satisfăc

ut

Extrem

de

satisfăcut

Nu

cunosc

D 8. Vă rugăm să descrieți succint justificarea pentru gradul de satisfacție pe care l-ați selectat.

Notițe:

Secțiunea E. Planificarea și prioritățile

E 1. Au fost incluse în Planul strategic

de dezvoltare socio-economică al

satului Dvs. sau în orice alt plan

prevederi de îmbunătățire și

extindere a serviciilor de

alimentare cu apă în localitatea

Dvs.?

(Nu se includ studiile de fezabilitate)

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 97 Nu este aplicabil (fără

plan) ☐

98 Nu

cunosc ☐

E 2. Vă rugăm să apreciați gradul de

satisfacție al Dvs. privind starea

generală a furnizării apei pentru

uz casnic populației din

localitatea Dvs. (Persoana care

realizează interviul poate citi și

explica mai întâi opțiunile de răspuns)

1 2 3 4 5

Deloc

satisfăcut

Nu prea

satisfăcut

Oarecum

satisfăcut

Foarte

satisfăcut

Extrem de

satisfăcut

E 3. Vă rugăm să descrieți succint justificarea pentru gradul de satisfacție pe care l-ați selectat.

Notițe:

E 4. Vă rugăm să descrieți, din perspectiva Dvs., 3 inițiative sau activități prioritare necesare a fi întreprinse

pentru a îmbunătăți situția privind alimentarea cu apă în localitatea Dvs.

Notițe:

1)

2)

3)

Versiunea Finala, 22.11.2016

11

E 5. Vă rugăm să descrieți 3 cele mai stringente impedimente sau restricții care impiedică îmbunătățirea

situației privind alimentarea cu apă în localitatea Dvs.

Notițe:

1)

2)

3)

Secțiunea F. Serviciile de sanitație și canalizare

F 1. Câte gospodării casnice din localitatea Dvs.

dispun de una sau mai multe veceuri cu jet

de apă?

Numărul: |__|__|__|__|__| 98 Nu cunosc ☐

F 2. Câte gospodării casnice din localitatea Dvs.

nu dispun de veceu cu jet de apă? Numărul: |__|__|__|__|__| 98 Nu cunosc ☐

F 3. Vă rog, să numiţi sursa informaţiei

raportate privind accesul la toaletă în

comunitatea Dvs. (de ex. denumirea

studiului de cercetare sau sursei de

informaţie)

Denumirea:

____________________________ 98 Nu cunosc ☐

F 4. Enumerați orice activități în care APL a fost implicat în ultimii ~2 ani în legătură cu reglementarea

serviciile de sanitație în cadrul gospodăriilor casnice. (Permiteți-i respondentului să răspundă liber și să

completeze tabelul de mai jos în mod corespunzător)

Activitățile Prezența

i. Proiecte aprobate/ 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ii. Restricții/îndrumare privind

amplasarea

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iii. Supravegherea construcției 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iv. Cerințele ca parte a autorizațiilor de

construcție

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. Inspectarea golirii și evacuării

haznalelor/foselor septice

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vi. Alta

(specificați)_________________________

__

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vii. Nu este aplicabil (Nu au fost activități) 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

F 5. Există cel puțin un agent

economic/companie care are capacitatea de

a oferi servicii de construcție a

toaletelor/latrinelor și este amplasat pe

teritoriul localității Dvs.?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

F 6. Există cel puțin o entitatee care are

capacitatea de a goli fosele septice

/haznalele, amplasat pe teritoriul localității

Dvs.?

1 Persoană

fizică ☐

2 Persoană

juridică ☐

3 Nu

există☐

98 Nu cunosc

☐

F 7. Dispune APL de vehicule și/sau

echipament pentru a efectua golirea foselor

septice/haznalelor în interiorul localității

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

Versiunea Finala, 22.11.2016

12

Dvs.?

F 8. Câte sisteme/rețele de canalizare3 există în

localitatea Dvs.? (Numărați-le atât pe cele

funcționale, cât și pe cele nefuncționale)

Numărul: |__|__|__|__| 98 Nu cunosc ☐

F 9. Câte sisteme de canalizare din localitatea

Dvs. sunt nefuncționale4? Numărul: |__|__|__|__| 98 Nu cunosc ☐

F 10. Câte gospodării casnice din localitatea

Dvs. sunt conectate la sistemul de

canalizare?

Numărul:

|__|__|__|__|

97 Nu este

aplicabil (Nu

există

canalizare) ☐

98 Nu cunosc ☐

F 11. Enumerați tipul operatorului(lor) sistemului(lor) de canalizare. (Operatorul este entitatea responsabilă

pentru exploatarea, întreținerea și funcționalitatea sistemului de canalizare. Permiteți-i respondentului să răspundă

liber și să completeze tabelul de mai jos în mod corespunzător)

Forma juridică a operatorului Prezența

i. Întreprindere municipală 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ii. Secție în cadrul primăriei (în bază de

contract)

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iii. Asociație a Consumatorilor de Apă 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

iv. Societate cu Răspundere Limitată (SRL) 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. Societate pe Acțiuni 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vi. Cooperativă 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vii. Nu este formalizată 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

viii. În proces de formalizare 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

ix. Alta

(specificați)_________________________

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

x. Nu este aplicabil (Nu există canalizare) 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

F 12. Cîte dintre sistemele de canalizare din

localitatea Dvs. au o facilitate de tratare a

apelor uzate?

Numărul:

|__|__|

97 Nu este

aplicabil (fără

canalizare) ☐

98 Nu cunosc ☐

F 13. Există careva reglementări privind

evacuarea apelor uzate colectate de

sistemul de canalizare sau/hazna/fosa

septică?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ (treceti la

F15)

98 Nu cunosc ☐

F 14. Sunt aceste reglementări privind

evacuarea apelor uzate colectate prin

sistemul de canalizare/hazna/fosă septică

aplicate (Au loc activități de control și

monitorizare pentru asigurarea faptului că

operatorii respectă reglementările)?

1 Pe deplin ☐

2 Parțial ☐

3 Deloc ☐

98 Nu cunosc ☐

F 15. Vă rugăm să apreciați gradul de

satisfacție al Dvs. față de starea generală a

asigurării sanitației populației din

localitatea Dvs. (Persoana care realizează

interviul poate citi și explica mai întâi opțiunile

1 2 3 4 5

Deloc

satisfăcut

Nu prea

satisfăcut

Oarecum

satisfăcut

Foarte

satisfăcut

Extrem

de

satisfăcut

3 Pentru scopul prezentului studiu, un sistem de canalizare este definit drept rețea de conducte, șanțuri

sau canale care captează apa uzată de la mai multe case și/sau instituții și o transportă către o locație

centralizată. Numărul conectărilor la sistemul de canalizare ar putea varia de la doar câteva până la sute

sau mii de gospodării casnice și/sau instituții. 4 Nefuncțional înseamnă închis, oprit și care nu mai prestează serviciu

Versiunea Finala, 22.11.2016

13

de răspuns)

F 16. Vă rugăm să descrieți succint justificarea pentru gradul de satisfacție pe care l-ați selectat.

Notițe:

F 17. Vă rugăm să descrieți, din perspectiva Dvs., care sunt inițiativele sau activitățile prioritare necesare

pentru a îmbunătăți situația sanitației în localitatea Dvs.

Notițe:

F 18. Vă rugăm să descrieți principalele impedimente sau restricții care stau în calea îmbunătățirilor situației

privind sanitația în localitatea Dvs.

Notițe:

Secțiunea G. Informația despre operatorul selectat pentru interviu

Acum o să vă adresez câteva întrebări despre unul dintre operatorii de servicii de alimentare cu apă din

localitatea Dvs., si anume __________________________

<<persoana care realizează interviul trebuie să numească operatorul care a fost selectat pentru localitatea respectivă>>

G 1. Enumerați orice suport sau asistență primită la momentul când compania/entitatea a început

gestionarea și exploatarea sistemului de alimentare cu apă.

Marcați tot ce se aplică.

Componenta Prezența

Instruire 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

Asistență tehnică 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

Asistență financiară 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

Altă__________________________ 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

Altă__________________________ 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

G 2. Care din următoarele forme

organizatorice/juridice se

potrivesc cel mai bine cu modul în

care compania/entitatea

exploatează sistemul de

alimentare cu apă?

Selectați doar una.

☐ Asociația Consumatorilor de Apă (1)

☐ Întreprindere municipală (2)

☐ Societate cu Răspundere Limitată (SRL.) (3)

☐ Societate pe acțiuni (4)

☐ Cooperativă (5)

☐ Secție în cadrul primăriei (formă contractuală) (6)

☐ Nu este formalizată (7)

☐ În proces de formalizare (8)

☐ Alta (specificați)_________________________________________ (96)

☐ Nu cunosc (98)

G 3. Descrieți motivele și circumstanțele din care compania/entitatea a activat sub forma

Versiunea Finala, 22.11.2016

14

organizatoric/juridică actuală.

[i.e. din cauza modului în care a fost finanțată sau din cauza că alimentarea cu apă a devenit parte a extinderii

companiilor]

Notițe:

G 4. Ce entitate/companie/organ

este considerat(ă) drept fiind

proprietarul activelor asociate cu

sistemul de alimentare cu apă?

(Poate fi de asemenea proprietate

‚publică’)

Denumirea:

____________________________________________________________

98 Nu cunosc ☐

G 5. Operatorul acestui sistem de

alimentare cu apă a raportat

vreodată informația sau datele

privind sistemul și exploatarea

acestuia către APL Dvs. în ultimii

~2 ani?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

G 6. Cât de des raportează

operatorul acestui sistem de

alimentare cu apă informația sau

datele despre sistem APL-ului

Dvs.?

☐ Mai puțin decât o dată pe an (1)

☐ O dată pe an (2)

☐ De 2-4 ori pe an (3)

☐ De 5-11 ori pe an (4)

☐ De 12+ ori pe an (5)

☐ Nu se face raportare în mod regulat (6)

☐ Nu cunosc (98)

G 7. A primit compania/entitatea

careva

granturi/subvenții/transferuri pe

parcursul ultimului an fiscal?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ (Treceti la H1)

98 Nu cunosc ☐

G 8. Descrieți detaliile acestor granturi/subvenții

Notițe:

Furnizorul:

Suma:

Durata:

Scopul/utilizarea:

Condițiile impuse de donatori:

Versiunea Finala, 22.11.2016

15

Secțiunea H. Informația despre fondurile primite de către FNDR/FEN H 1. Această întrebare se referă doar la sistemele de alimentare cu apă care au primit mijloace bănești din

partea FNDR și/sau FEN.

i. A primit sistemul de alimentare cu apă

mijloace financiare de la FNDR și/sau FEN?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ SFARSITUL

CHESTIONAR

ULUI

98 Nu cunosc ☐

Înainte de a primi mijloacele financiare de la FNDR și/sau FEN pentru construcția sistemului Dvs., propunerea

Dvs. de proiect a îndeplinit următoarele criterii:

ii. Proiectul a fost elaborat în baza unui plan

strategic?

1 Da ☐ 2 Nu ☐

98 Nu cunosc ☐

iii. Care a fost titlul planului strategic? Titlul:

iv. A inclus propunerea Dvs. de proiect detalii

despre cine va exploata sistemul? 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

v. A inclus propunerea Dvs. de proiect detalii

despre mărimea tarifului? 1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vi. A inclus propunerea Dvs. de proiect rezultatele

privind calitatea apei (sau sursa de efluent

pentru canalizare)

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 98 Nu cunosc ☐

vii. Dacă rezultatele privind calitatea apei indică că

apa este considerată drept “apă tehnică”, ați

identificat o tehnologie de tratare a apei în

propunerea de proiect a Dvs.? Pentru

canalizare: dacă rezultatele privind calitatea

sursei de efluent a Dvs. nu au întrunit cerințele

reglementărilor privind evacuarea apelor

uzate, ați identificat o tehnologie de epurare în

propunerea de proiect a Dvs.?

1 Da ☐ 2 Nu ☐ 97 Nu este

aplicabil (Nu

a fost

efectuată

testarea)

98 Nu cunosc ☐

SFARSITUL CHESTIONARULUI

Ora finalizării: ___ ___ : ___ ___ (orar de 24 ore)