Date post: | 03-Oct-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | mihaelaprcrpurcaru |
View: | 59 times |
Download: | 12 times |
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
1
Anexa II
PROGRAMA DE PREGTIRE
Consilier de orientare profesional
Descrierea ocupaiei
Definitie COR.: ocupatia face parte din grupa 2412 Specialisti n probleme de personal si pregtire profesional a personalului. Ei presteaz
servicii administrative, de recrutare si pregtire, de analiz a locurilor de munc si orientare profesional. Ofer informatii si acord consiliere celor
interesati n domeniul ocuprii alegerii carierei, instruirii si formrii complementare. Consilierul de orientare profesional este specialistul a crui
activitate se desfsoar n compartimentul de orientare si formare din cadrul Agentiei de Ocupare si Formare Profesional, dar poate fi si angajatul
unei agentii private de plasare a fortei de munc sau al unui cabinet de orientare profesional din reteaua de nvtmnt. Activitatea sa se
caracterizeaz prin contact nemijlocit cu clientii. Consilierul de orientare profesional asist somerii si persoanele care se adreseaz Agentiei de
ocupare pentru a fi ajutati n luarea unor decizii cu urmri asupra carierei. Aceste decizii pot s se refere la alegerea unei profesii sau ocupatii, la
parcurgerea unor cursuri de calificare, recalificare, perfectionare, la schimbarea ocupatiei sau a locului de munc. Consilierul de orientare profesional
i ajut pe clienti s se cunoasc mai bine pe ei nsisi , ssi constientizeze interesele profesionale si aptitudinile. n cazul n care este de formatie
psihosociolog, la cerere sau cnd situatia o impune, efectueaz evaluarea din punct de vedere psihoaptitudinal a clientilor utiliznd metode si
instrumente specifice. Furnizeaz clientilor informatii n legtur cu profesiile si ocupatiile , i ajut s compare exigentele acestor profesii cu
caracteristicile lor personale si cu nivelul lor de calificare, analizeaz mpreun cu clientii fiecare alternativ n parte si le evalueaz consecintele. Dup
ce clientul a optat pentru una dintre alternative, consilierul l asist la elaborarea unui plan de actiune si la punerea n practic a acestuia
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
2
Calificarea : CONSILIER DE ORIENTARE PROFESIONAL Nivel de pregtire: 1 Domeniul de pregtire: ADMINISTRAIE PUBLIC SI APRARE Cod Nomenclator: 242306
DISCIPLINELE DIN PROGRAMA DE PREGTIRE
Nr.
crt.
Disciplina
Unitile de competen ce se regsesc
n capitolele de pregtire
Total ore
Total ore pregatire teoretica
Total ore
pregatire
practica
1 NOIUNI FUNDAMENTALE I GENERALE NECESARE PENTRU PRACTICAREA MESERIEI DE CONSILIER DE ORIENTARE PROFESIONAL
28 14 14
2 NOIUNI SPECIFICE OCUPAIEI 52 26 26
Total general 80 40 40
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
3
DISCIPLINA: NOTIUNI FUNDAMENTALE I GENERALE NECESARE PENTRU PRACTICAREA MESERIEI DE CONSILIER DE ORIENTARE PROFESIONAL DURATA (n ore de pregtire) : 80 ore
Nr.
crt Obiectivele de referin
Coninuturile de baz pe
capitole/secvene de
pregatire teoretic sau
practic
Metode
de
formare
i
evaluare
Mijloacele de
instruire,
materialele de
nvare
Criteriile de
evaluare
1 2 3 4 5 6
1. ntocmirea rapoartelor La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s identifice corect informaiile necesare ntocmirii raportului astfel nct s fie suficiente si relevante pentru obiectivele propuse - s stabileasc structura i coninutul raportului astfel nct s rspund cerinelor. - sa formuleze concluziile astfel nct s corespund obiectivelor propuse. - sa formuleze concluziile bazate pe o analiz logic a rezultatelor.
- s propun soluiie bazate pe argumente viabile
Pregtete raportul
Expunere Conversatia Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
ntocmirea unui raport pe o tem dat
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s ntocmeasc un raport complet, cuprinznd toate informaiile necesare; - s ntocmeasc un raport cu un coninut relevant, fiind axat pe obiectivele stabilite; - s formuleze cu responsabilitate concluzii i recomandri pentru a putea constitui baz de decizie sau aciune;
sa ntocmeasc un raport astfel nct s se respecte
formatul si structura impuse.
ntocmete raportul
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
4
2. ntocmirea i administrarea documentelor specifice La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s identifice documentele n funcie de situaia concret care trebuie soluionat; - s ntocmeasc documente ntocmite conform reglementrilor n vigoare; - s redacteze documentele clar, lizibil i n timp util; - s redacteze documente cu coninutul aferent solicitrilor locului de munc.
ntocmete documente
Expunere Conversatia Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
ntocmirea corect a documentelor i gestionarea modului n care acestea sunt difuzate, precum i modul de arhivare n timp util, respectnd reglementrile legale
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s semneze documentele redactate i s le nregistreze conform reglementrilor legale; - s selecteze cu atenie documentele i s le difuzeze n funcie de coninutul lor conform reglementrilor; - s asigure confidenialitatea documentelor pstrate asupracontinutului informatiilor cu reglementarile n vigoare i deontologia profesional.
nregistreaz i difuzeaz documente
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s selecteze documentele pentru arhivare in funcie de coninut; - s arhiveze documentele astfel nct accesul la ele sa fie rapid;
- s arhiveze/nregistreze documentele i s le pstreze conform reglementrilor.
Arhiveaz documente
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
5
3. Adoptarea deciziilor
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s analizeze cu atenie obiectivele;
- s stabileasc soluiile posibile conform obiectivelor de realizat.
Analizeaz obiectivele
Expunere Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Adoptarea n timp util a deciziilor bazate pe evaluarea atent a situaiei
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s identifice n totalitate soluiile posibile; - s identifice n timp util variantele posibile astfel nct s fie luate n calcul la adoptarea deciziei n termenul stabilit;
- s identifice n totalitate soluiile, evalund corect avantajele i potenialele riscuri.
Identific soluiile
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s adopte decizia n sensul satisfacerii politicii ageniei; - s adopte decizia n concordanta cu cerintele clientului i cu legislaia n vigoare; - s adopte decizia cu promtitudine; - s adopte decizia cu obiectivitate n aa fel ca sa existe anse egale i sa nu existe oferte favorizate;
- s adopte decizia responsabilitate pe baza evalurii corecte a potenialelor riscuri.
Adopt decizia
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
6
4. Elaborarea psihoprofesiogramelor
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- S stabileasc cu atenie ocupaia, astfel nct s corespund cerinelor pieei;
Stabilete ocupaia
Expunere Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Stabilirea corect a cerinei ocupaiei; Combinarea probelor selectate ntro baterie de teste, care prin aplicare s ofere necesarul de informaii pentru psihodiagnoz
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- S stabilesc cu exactitate cerinele ocupaiei pe baza unei documentri complexe asupra ocupaiei;
- S identifice i s verifice cu atenie cerintele ocupaiei prin analiza activitii la locul de munc;
Identific cerinele ocupaiei
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- S realizeze corect schia psihoprofesiogramei n conformitate cu cerinele ocupaiei; - S verifice prin metoda validrii corectitudinea elaborrii psihoprofesiogramei;
- S selecteze cu discernmnt, probele aplicabile ocupaiei, conform psihoprofesiogramei elaborate
Elaboreaz psihoprofesiogram
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
7
5. Elaborarea studiilor sociologice
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s identifice corect tema studiului n raport cu necesitile;
- s defineasc cu precizie tema astfel nct s corespund obiectivelor propuse.
Identific tema studiului
Expunere Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Identificarea temei n concordan cu problemele aprute pe piaa muncii; Emiterea ipotezei; Alegerea instrumentelor de lucru; Formularea corect a concluziilor.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s emit ipoteze de lucru relevante pentru tema studiului;
- s emit ipoteze de lucru clare i la obiect.
Emite ipotezele de lucru
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s stabileasc instrumentele de lucru n concordanta cu tema i posibilitile de lucru;
- s implementeze cu precizie aplicarea instrumentelor de lucru, respectnd criteriile tiintifice.
Stabilete i aplic instrumentele de lucru
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s colecteze informaiile de la eantionul studiat precum si cele din caietul de observaii propriu sunt analizate si interpretate correct; - s verifice dac coninutul studiului este relevant pentru tematica propus; - s redacteze studiul n formatul cerut si utiliznd limbajul de specialitate; - s stabileasc corect concluziile, n corelaie cu ipotezele de lucru si cu rezultatele provenite din aplicarea adecvat a instrumentelor de lucru (inclusiv respectarea eantionarii);
- s formuleze concluziile cu claritate si rigoare tiintifica, astfel nct s nu permit interpretri eronate.
ntocmete studiul
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
8
6. Lucrul n echip
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- stabileasc membri echipei i sarcinile
fiecruia, avnd n vedere criterii de eficien.
Stabilirea rolului n echip
Expunere
Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Gsirea modalitilor de colaborare cu echipa;
Capacitatea de adaptare la condiiile i modul de lucru;
Spiritul de iniiativ; Capacitate de analiz i
sintez.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- i adapteze munca sa i a membrilor echipei
condiiilor i mediului n care acetia lucreaz;
- se asigure ca sarcinile fiecrui membru al
echipei vor fi duse la indeplinire n conformitate
cu obiectivele urmrite, intr-un mod operativ;
- rezolve problemele aprute impreun cu
membri echipei.
Desfurarea/efectuarea lucrrilor mpreun cu ceilali membrii ai echipei
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- participe activ la comisii la solicitarea
persoanelor ce dein autoritate ierarhic, n
conformitate cu ROI i cu normele legale n
vigoare;
- formularea unor concluzii elocvente n urma
participrii la comisii;
Participarea la activitatea unor comsii specifice
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
9
7. Administrarea i prelucrarea informaiilor cu ajutorul tehnicii de calcul
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- introduc datele cu acuratee, respectnd
cerinele teme, n conformitate cu cerinele
aplicaiei software;
- organizeze datele logic pe fiiere;
Introduce date n calculator
Expunere
Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Capacitatea de utilizare corect calculatorului pentru accesarea, ntreinerea i utilizarea bazelor de date proprii;
Tehnoredactarea documentelor.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- prelucreze informaiile cu atenie conform
cerinelor;
- acceseze informaiile corect, n funcie de scop;
- arhiveze i pstreze informaiile cu
responsabilitate;
- actualizeze bazele de date permanent;
- s pastreze informaiile confideniale ca atare.
Prelucreaz i utilizeaz informaiile din calculator
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- utilizeze n redactarea documentelor un editor de
text adecvat;
- redacteze documentele corect i n formatul cerut,
respectnd timpul alocat.
Redacteaz i tiprete documente
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
10
8. Culegerea i organizarea informaiilor
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- identifice sursele n totalitate , n conformitate cu
posibilitile existente;
- identifice sursele n totalitate , n conformitate cu
obiectivele urmrite;
Identific sursele de informare
Expunere Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Capacitatea de a selecta, colecta, organiza i arhiva informaiile specifice activitii, n aa fel nct s poat fi folosite eficient n orice moment
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- selecteze informaiile cu discernmnt innd
cont de obiectivele urmrite;
- s interpreteze corect informaiile pe baza
analizei atente;
Selecteaz si analizeaz informaiile
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- organizeze i arhiveze informaiile cu atenie, n
conformitate cu cerinele, a.. s poat permite
accesarea rapid;
- actualizeze informaiile permanent conform
reglementrilor locului de munc;
- pstreze cu responsabilitate informaiile,
respectnd cerinele.
Organizeaz i arhiveaz
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
11
9. Perfecionarea profesional
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- evalueze pe baza elementelor standardului
ocupaional;
- comparare doveziloe ulese cu criteriile de
realizare din standardul ocupaional;
Evaluarea nivelului de pregtire profesional
Expunere Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Capacitatea de evaluare / autoevaluare obiectiv a nivelului de pregtire;
Capacitatea de identificare a nevoilor de instruire precum i a modalitilor de instruire corespunztoare;
Modul n care se realizeaz participarea la cursuri.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- stabileasc necesarul de instruire n funcie de
rezultatele evalurii i de cerinele din domeniu;
- aib n vedere tendinele de evoluie /
dezvoltare din domeniu;
Identificarea nevoilor de instruire
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- aleag metodele de instruire n funcie de
posibilitile existente i n funcie de nevoile de
instruire.
Stabilirea metodelor de instruire
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- organizeze participarea la pregtire conform
programului stabilit;
- se asigure de nsuirea optim a cunotintelor
(necesare) / stabilite ca fiind necesare;
- participe n mod activ, contient la programele de
instruire;
- ncheie perioada prin verificarea/ certificarea
nivelului de pregtire dobndite
Participarea la pregtire / instruire
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
12
10. Evaluarea componentei profesionale a salariailor ageniei
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- stabileasc ocupaiile pentru care se face
evaluarea si persoanele ce urmeaz a fi evaluate n
conformitate cu cerinele ageniei;
- selecteze competenele ce urmeaz a fi evaluate;
- selecteze probele de evaluare cu atenie din setul
de probe asociat standardului ocupaional, astfel
nct s fie ndeplinite criteriile privind alegerea
probelor;
- stabileasc i difuzeze conditiile privind modul de
desfaurare evalurii conform reglementrilor de la
locul de munc;
- instruiasc persoanele evaluate cu privire la modul
de desfaurare a evaluarii, conform metodologiei
de evaluare.
Pregtete evaluarea
Expunere Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Capacitatea de alegere si aplicare a probelor de evaluare precum si corectitudinea evalurii, interpretrii si nregistrrii rezultatelor n condiii date.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- respecte toate principiile evalurii;
- asigure confort fizic i psihic candidailor;
- adopte decizia cu privire la rezultatul evalurii cu
responsabilitate, pe baza interpretrii corecte a
tuturor informaiilor colectate pe durata evalurii.
Desfoar evaluarea
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- nregistreze, comunice i pstreze cu
confidenialitate rezultatele evalurii, conform
metodologiei i reglementrilor n vigoare.
Inregistreaz rezultatele
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
13
11. Evaluarea psihoprofesional a clienilor La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- aleag probele cu discernmnt (s fie corecte
relevante) a.. s corespund de cerinelor
rezultate din profilul ocupaional sau
psihoprofesiogram;
- aleag suficiente probe a.. asigure validitatea
evalurii.
Alege probele necesare evalurii
Expunere Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Capacitatea de a alege corect probele;
Capacitatea de sesiza, dac aplicarea probelor sa fcut cu respectarea procedurilor standard i dac interpretarea rezultatelor sa fcut corect.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- se asigure c probele respect ntocmai
procedura;
- asigure celor evaluai condiii adecvate i confort
psihic necesar, precum i obiectivitate i caracter
nediscriminator;
- corecteze cu obiectivitate foile de rspuns,
conform grilelor.
Administreaz probele pentru evaluare
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- ntocmeasc profilul psihoprofesional cu atenie pe
baza rezultatelor al clientului probelor
administrate i conform metodologiei i informaiilor
obinute de la client pe baz de anamnez.
ntocmete profilul psihoprofesional al celui evaluat
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- compare atent profilului psihoprofesional realizat
cu profesiograma / profilul ocupaional;
- nregistreze, comunice i pstreze cu
confidenialitate rezultatele evalurii, conform
metodologiei i reglementrilor n vigoare.
Evalueaz rezultatele
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
14
12. Instruirea clienilor pentru automotivare La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- stabileasc tematica corect, n conformitate cu
obiectivele propuse i tinnd cont de solicitarile
participanilor;
Stabilete tematica instruirii
Expunere Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Capacitatea de a stabili corect tematiciile de instruire, n conformitate cu nevoile de informare ale clienilor, precum si modul de efectuare a instruirii n condiii date.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- satisfac cerinele din tematica stabilit pentru
instruire, la nivelul si posibilitile de nelegere a
clienilor;
- efectueze instruirea cu rbdare i sim pedagogic
a.. s se asigure eficiena maxim a acesteia.
Efectueaz instruirea
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- Desfoare evaluarea cu tact pe baza unui
dialog politicos, innd cont de capacitatea
persoanelor si de obiectivele urmrite.
Verific eficiena instruirii prin metode specifice
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
15
13. Organizarea ntlnirilor de grup programate
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- identifice corect nevoile de informare a.. s
rspund situaiilor concrete cu care se confrunt
pe piaa muncii;
- in cont de solicitrile i doleanele
stakeholderilor.
-
-
Identific nevoia de informare
Expunere Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Capacitatea de a pregti i organiza eficient o ntlnire de grup, ntro situaie dat.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- stabileasc grupele de lucru pe baza criteriului
omogenitii, innd cont de de opiunile i
posibilitile fiecruia;
- stabileasc tematica i programul ntlnirilor a..
s corespund nevoilor de instruire identificate;
- afieze data i locul de desfaurare precum i
programul ntlnirilor n timp util, utiliznd mijloace
de informarevadecvate.
Stabilete condiiile de desfurare
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- asigure confortul i baza material necesar
desfaurarii ntlnirii;
- organizeze ntocmai tematica i programul
ntlnirilor stabilite;
- evalueze cu obiectivitate i eficien rezultatele
pe baza interesului manifestat fa de tematica
abordat i a impactului asupra acestora.
Organizeaz ntlnirile i evalueaz rezultatele
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
16
14. Planificarea activitii proprii
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- identifice obiectivele cu atenie astfel nct
activitile de realizat s fie evaluate n totalitate;
- analizeze sarcinile stabilind prioritile si gradul
de complexitate, a.. s se estimeze corect
resursele;
Identific obiectivele i sarcinile
Expunere Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Capacitatea de analiz a sarcinilor pe care persoana le are de ndeplinit
Capacitatea de evaluare a complexitii sarcinilor i activitilor care trebuie ndeplinite;
Flexibilitatea de a introduce modificri ntrun program deja stabilit i respectarea acestuia
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- stabileasc corect etapele de realizare a activitii
a.. s corespund complexitii acesteia i
termenelor stabilite, identificnd fazele i ordinea
de desfaurare, pe prioriti;
Stabilete etapele activitii
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- ntocmeasc cu atenie programul innd cont de
etapele stabilite a.. s se asigure corelarea ntre
termenele intermediare;
- asigure un program flexibil, permind
modificarea n funcie de situaiile neprevzute, a..
s se asigure respectarea termenelor finale impuse
i a resurselor alocate.
ntocmete programul de activiti
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
17
15. Comunicarea interpersonal La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- foloseasc metoda i limbajul adecvat situatiei i
persoanei;
- selecteze informaiile cu atentie i s le verifice
cu responsabilitate;
- transmit informatiile cu acuratee i pe nelesul
tuturor, n timp util.
Comunic informaii
Expunere
Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Capacitatea de comunicare eficient a informaiilor i datelor
necesare n toate situaiile;
Capacitatea n care iniiaz discuii innd seama de solicitrile
clienilor.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- iniieze discuii, cu tact i orientate pe subiectul
de interes, a.. s ating obiectivele propuse, avnd
n vedere cerinele tuturor stakeholderilor.
Iniiaz discuii
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- participe la discuii constructiv, iar stilul, coninutul
i limbajul s fie alese potrivit auditoriului;
- participe la discuii pe teme adecvate obiectivelor
urmrite;
- s discute cu calm i echilibru, respectnd
punctul de vedere al interlocutorului;
- i susin punctul de vedere propriu cu
argumente pertinente i responsabilitate.
Particip la discuii
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia. Email: [email protected]
Mobil: 0736629774
18
16. Consilierea profesional La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- identifice problemele corect, n totalitate, dnd
dovad de tact i profesionalism;
- s asigure confidenialitatea n discuii.
Identific problemele persoanei consiliate
Expunere Lucrul in grup
Suport de curs Retroproiector
Capacitatea de a alege metode de consiliere, de a propune soluii realiste si n concordan cu posibilitile clientului.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- aleag metodele n funcie de solicitarile i
problemele persoanelor consiliate;
- selecteze metoda relevant pentru soluionarea
n condiii optime a problemelor, innd cont de toi
stakeholderii.
Alege metodele de consiliere
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- propun soluii viabile i realiste, n consens cu
politica firmei i cu persoana consiliat;
- stabileasc soluii n raport cu opiunile i
posibilitatile clientului;
- formuleze soluiile propuse corect, clar i concis.
Stabilete soluii de rezolvare pentru problemele identificate
ASOCIAIA EUROPA SOCIAL
Preedinte,
Eder Bogatu