Prezentarea companiei KrukInternational

Bucureşti, Februarie 2010

Conţinutul prezentării

Istoricul KRUK S.A.

Structura grupului şi echipa de management

Poziţia pe piaţă

Serviciile noastre

Avantajele competitive

KRUK S.A. – STRUCTURA ORGANIZAŢIONALĂ A GRUPULUI THE CAPITAL STRENGTH OF ENTERPRISE INVESTORS

1998 Doi avocaţi: Piotr Krupa şi Wojciech Kuźnicki au pus bazele companiei KRUK Sp. z o.o. în Wroclaw, Polonia

1999

-

2003

Creşterea dinamică a companiei este reflectată de poziţia de lider incontestabil pe piaţa colectării creanţelor.

Compania se specializează în colectarea debitelor consumatorilor (datorate în principal băncilor şi operatorilor de

telefonie)

2003 Fondul de capital privat administrat de Enterprise Investors a achiziţionat 70% din acţiunile Kruk.

2004 KRUK Sp. z o.o. primeşte permisiunea Ministerului Administraţiei şi Afacerilor Interne pentru oferirea serviciilor detectivilor proprii.

Compania devine membru al Asociaţiei Companiilor Financiare si este co-fondatorul legii Fair Debt Collection Practices.

2005 KRUK s-a transformat într-o societate pe acţiuni şi a fost înfiinţat un fond de securizare (PROKURA NS FIZ)

2006 The RAVEN Law Firm a fost înfiinţată (în cadrul căreia KRUK deţine 94% din acţiuni)

2007

2008

La începutul anului 2007 a fost înfiinţată compania KRUK International S.R.L. în România. La sfârşitul lunii mai 2007, KRUK S.A. a dobândit sută la sută din acţiunile KSV BIG S.A. Numele KSV a fost apoi schimbat în Registrul

European de Informaţii Financiare- Biroul de Informaţii Economice Societate pe Acţiuni (ERIF)

În continuare, Grupul s-a dezvoltat şi a pătruns pe pieţele internaţionale.

KRUK S.A. aniversează 10 ani de la înfiinţare

Structura Grupului KRUK S.A.

Companiile din cadrul grupului KRUK S.A. KRUK S.A.

KRUK este lider pe piaţa de recuperare a creanţelor din Polonia. Compania are mulţi ani de experienţă în recuperarea datoriilor, oferind servicii de prevenire a pierderilor, de monitorizare a plăţilor, de colectarea amiabilă a debitelor şi procedurile pre-legale pentru debitele companiilor; serviciile detectivilor, precum şi achiziţia şi securizarea creanţelor.

European Register of Financial Information (ERIF BIG S.A.)ERIF este un sistem de schimb de informaţii financiare. Ea deţine o bază de date a debitorilor, a clienţilor plătitori de încredere, persoane fizice, dar şi juridice.

Firma de avocatură RAVEN

Firma juridică furnizează servicii judiciare de management, precum şi executări silite cu privire la recuperarea creanţelor. Echipa este formată din consilieri juridici şi avocaţi cu vastă experienţă în domeniu. RAVEN colaborează cu instituţii internaţionale şi fonduri de securitizare.

KRUK International S.R.L.Compania oferă servicii de management global al creanţelor, incluzând atât servicii de prevenire a pierderilor, proceduri de recuperare din faza amiabilă, faza judiciară, precum şi cumpărarea portofoliilor de creanţe de pe piaţa din România.

Secapital S. á R. L.Secapital S. à R.L. este o companie de securitizare cu sediul în Luxembourg care se ocupă cu investirea în creanţe şi în titluri de valoare garantate cu active.

Premii şi certificate obţinute de KRUK S.A. :

Lider în implementarea procedurilor de dezvoltare a calităţii - KRUK a fost prima agenţie de colectare care a primit certificatul ISO 9001 : 2000 Standardul Managementului calităţii.

În 2008 serviciile oferite de către Grupul KRUK şi relaţiile dezvoltate cu clienţii săi au fost foarte apreciate, acesta fiind premiat cu urmatoarele distincţii: Fair Play Company, Consumer Friendly Company, Consumer’s Golden Laurel, Lower Silesian Business Certificate, IT Leader, Best Product for Business.

În anii anteriori: Business Gazelle 2004 şi 2005, Ventura 2006 – Most Dynamic Company, Fair Play Company 2003, 2004, 2007, Solid Company 2003 şi 2004, White List 2007, Consumer Friendly Company 2007, Polish Success 2005, Market Leader si Euroleader 2003 şi 2004.

KRUK International în anul 2008

1.4 MLN notificări de plată trimise către debitori

1.6 MLN telefoane efectuate către debitori

1.5 BLN RON – valoarea datoriilor acceptate pentru management

1,939 – numărul de proceduri juridice

Peste 160 de angajaţi

Poziţia pe piaţă a companiei KRUK International (2008)

KRUK International a devenit liderul pe piaţa recuperărilor de creanţe.

Cota de piaţă din 2008 a ajuns la 21%.

Conform AMCC Romania, compania KRUK se afla pe prima poziţie în domeniul colectării creanţelor pentru persoane fizice din Romania

Klienci KRUK S.A.Cei mai importanţi clienţi ai KRUK S.A. din Polonia

Cei mai importanCei mai importanţţi clieni clienţţi aii ai KRUK International din KRUK International din RomRomââniania

KRUK garantează clienţilor săi aplicarea celor mai înalte standarde în domeniu

Acţionează numai într-un mod legal;

Asigură managementul creanţelor restante în toate stadiile de delincvenţa;

Recuperează datoria eficient într-o perioadă scurtă de timp (la termenul stabilit);

Nu se plătesc taxe preliminare, remuneraţia depinzând de rezultatul obţinut;

Transferul creanţelor recuperate se face direct în conturile asiguratorului;

Accesul la metode de colectare moderne şi eficiente a datoriilor;

Securitate totală a datelor cu caracter personal;

Protecţia şi confidenţialitatea completă a informaţiilor obţinute;

Echipă de profesionişti;

Sistem online de raportare (Delfin Online)

Complexitatea acţiunilor întreprinse de KRUK

KRUK acţionează în fiecare etapă a existenţei unei creanţe restante

Prevenirea Colectare amiabilă

Proceduri juridice

Colectare pe căi juridice

Acţiuni intense de recuperare a

datoriilor cu scopul colectării

debitelor

Supravegherea procesului de

colectare impune prezenţa legii

Colectarea datoriilor în

urma nerecuperării

lor pe căi juridice

Recuperarea datoriilor amortizate

Acţiuni preventive constând în verificarea

clientului înainte de încheierea unui contract

Reprezentarea clientului în

instanţă (de către Departamentul

Legal propriu, la care KRUK este

acţionar majoritar)

Principalele servicii ale KRUK International

Management complet al creanţelor rezultate din: Sectorul B2C (Business to Consumer), Sectorul B2B (Business to Business).

Deservim o întreagă gamă de produse financiare aflate în toate stadiile de restanţă şi cu diferite situaţii ale cazurilor:

Servicii pentru prevenirea formării datoriilor ;Servicii de monitorizare a plăţilor;Colectare amiabilă a debitelor pentru persoane fizice si juridice;Colectare judiciară, coordonarea şi supravegherea procesului de executare silită,Serviciile detectivilor – investigaţii despre debitori.

Procedura de colectare

Exemple de layout - uri

NotificNotificăăriri

Avantajele competitive ale KRUK – Partea I

Eficacitatea - KRUK a preluat conducerea ( este frecvent în top) în clasamentul intern în domeniul recuperării creanţelor al companiilor de asigurări

Puterea capitalului investitorilor persoane juridice:

Fiabilitate şi stabilitate financiară

Partener de încredere pentru instituţiile financiare

Abilitatea de a finanţa proiecte mari

Flexibilitate – experienţă în implementarea unor proiecte complexe cu ajutorul unui personal înalt calificat şi a

unor tehnologii moderne.

Tehnologiile moderne:

Echipa IT (recrutaţi dintre cei mai buni studenţi de la universitatile tehnice)

DELFIN – sistem unic de colectare a datoriilor dezvoltat de către KRUK

Utilizarea sistemului de telefonie AVAYA în strânsă legătură cu sistemele IT

Microsoft Certified Partner – primul loc în topul companiilor poloneze de colectare a datoriilor

Delfin – punctul forte al KRUK International

În 2002, KRUK a decis sa dezvolte propriul software pentru a realiza procesul de colectare a datoriilor

Baza de date Delfin, cuprinde părţi comune ale tuturor departamentelor precum: un centralizator cu o listă de sarcini, instrumente de comunicare, instrumente pentru monitorizarea timpului de lucru şi numărul telefoanelor efectuate, dar şi un modul utilizat pentru integrarea cu sistemul de apelare telefonică. Arhitectura deschisă a sistemului garantează flexibilitatea sa.

Avantajele competitive KRUK - Resursele umane – Partea II

Angajaţii – cel mai important factor în succesul KRUK

• Specialiştii companiei au excelente cunoştinţe în procesul de colectare, cunoscând aşteptările clienţilor.

• Managerii companiei KRUK au o experienţă valoroasă în: Domeniul bancar Asigurări Instituţii financiare Companii de telecomunicaţii Sectorul energiei electrice Importante companii de distribuţie

Avantajele competitive ale companiei KRUK International

Partea III

Gestionarea riscurilorEchipa profesionistă care se ocupă de riscul managementului deţine rolul cheie în analiza şi evaluarea pachetelor de datorii achiziţionate şi analiza proceselor de colectare a datoriilor.

Propria firmă de avocaturăBiroul de avocatură Stefanuţ & Cobzaru (cu practică juridică) realizează acţiuni de executare în planul recuperării creanţelor. Biroul acţionează exclusiv în scopul îndeplinirii proceselor de colectare a datoriilor.

Biroul de detectivi particulariKRUK este prima companie din acest sector licenţiată de către Ministerul Afacerilor Interne şi Administraţiei pentru a furniza servicii de detectivi, angajarea acestora fiind realizată prin licenţierea din partea Biroului de Detectivi CORBUL.

Avantaje competitive – Partea IV KRUK International acţionează într-un mod eficient, utilizând instrumente moderne de colectare a debitelor:

Print house - imprimante de mare capacitate utilizate pentru tipărirea şi expedierea notificărilor de plată personalizate. Fiecare expediere de notificări de plată începe cu generarea unui lot de test, care este verificat, din punct de vedere al conţinutului şi formei, de trei specialişti din diferite departamente ale societăţii.

Centrala telefonică modernă (CTI), graţie integrării sale cu sistemul Delfin, face posibile următoarele funcţii automate: one-click dialling sau regăsirea cazului pe baza numărului de telefon al apelantului, chiar înainte de începerea conversaţiei. Funcţionalităţile de mai sus fac munca telecolectorilor mult mai confortabilă şi cresc semnificativ eficienţa acestora.

Colectarea pe terenEchipa cu agenţi de colectare pe teren în Bucureşti şi în alte judeţe ale României.

Motive pentru a colabora cu firma KRUK INTERNATIONAL:

Suntem lideri în sectorul B2C, având o cotă de piaţă de 21%

Fiecare dintre clienţii cu care lucrăm colaborează cu alte 3 până la 5 agenţii de colectare, iar noi ne situăm pe poziţia 1 sau 2 în ceea ce priveşte rezultatele obţinute (rata succesului)

Primim suport constant din partea companiei-mama din Polonia – o echipă alcătuită din sociologi şi psihologi care realizează layout-uri şi scrisori adaptate pieţei din România

Avem o puternică echipă de management, formată din specialişti având o valoroasă experienţă în sectorul de asigurări şi activităţile de colectare

Compania noastră utilizează un sistem IT flexibil şi performant care ne permite sa generăm rapoarte de înaltă calitate adaptate întotdeauna la nevoile clientului

Avem o relaţie excepţională cu clienţii nostri, străduindu-ne mereu să îi facem fericiţi prin activitatea noastră

KRUK INTERNATIONAL este cea mai inovatoare companie de colectare din Romania, utilizând instrumente de colectare unice pe piaţă

Avem un Birou de Detectivi, care ne oferă posibilitatea de a avea rezultate excepţionale pentru portofoliile mari de creanţe

Avem o abordare unitară în procesul de colectare, pornind de la colectarea timpurie până la prima executare; realizarea procesului şi instrumentele utilizate sunt unice

Suntem printre cei mai activi cumpărători de portofolii de pe piaţa românească, şi în general, după procesul de colectare suntem în măsură să prezentăm o ofertă pentru achiziţionarea de noi portofolii.

KRUK INTERNATIONAL

Splaiul Independentei, Nr. 319, OB 152Bucuresti, Sector 6www.kruk.com.rob2b@kruk.com.roinfo@kruk.com.ro

Recepţie:

Tel.: +40 31 413 2000Fax: +40 21 311 7610

Date de contactDate de contact

ANA SPIRIDONANA SPIRIDONAlternative Channels Manager Alternative Channels Manager

Telefon fixTelefon fix:: +40 21 +40 21 302 6624 302 6624 Mobil:Mobil: +40 757 018 811 +40 757 018 811ana.spiridon@kruk.com.roana.spiridon@kruk.com.ro

ADRIAN ROBESCU

Key Account Managermob. 0730131300, 0749103399

fax (+40 31) 805 2517

adrian.robescu@kruk.com.ro

http://www.kruk.com.ro/