PROIECT CERCETARE DE MARKETING Studierea pieei de telefonie mobil din Republica Moldova

Efectuat:Bocancea marcela,student a-121Verficat:saharneanu liliana,lector superiorPROIECTCERCETARE DE MARKETINGStudierea pieei de telefonie mobil din Republica Moldova

PLANUL :Identificarea problemei cercetrii ;Stabilirea obiectivelor i ipotezelor cercetrii ;Selectarea informaiei necesare ;Alegerea metodei de culegere a informaiei ;Culegerea ,prelucrarea,analiza i interpretarea informaiei ;Elaborarea concluziilor i recomandrilorBibliografie

In lume sunt aproximativ 7 mil.oameni cu limba,mod de trai si cultura diferita.pe toti ii apropie reelele de telefonie mobil.INTRODUCERE

Piaa de telefonie mobil n Republica Moldova este de asemenea n continu cretere.Circa95% din locuitorii rii beneficiaz de o reea de telefonie mobil.Scopul cercetrii :Studierea ofertantilor,pozitia lor pe piata stabilirea celui mai convenabil operator de telefonie mobil pentru beneficiar din punct de vedere al preului ,precum i a serviciului primitIdentificarea problemei i scopului cercetrii

OBIECTIVE IPOTEZEOBIECTIV 1 : Determinarea principalilor concureni,cota de pia a fiecruia ,poziionarea pe piaOBIECTIV 2 : Determinarea vinzarilor efective in anii 2013-2014 a fiecrui operator de telefonie mobil,precum i evoluia numrului de utilizatori de telefonie mobil.OBIECTIV3 : Determinarea gamei sortimentale a serviciilor oferite de catre ofertanti,preturi si tarifeOBIECTIV 4 : Determinarea imaginii de ansamblu a operatorilor,tendine de dezvoltare pe viitor.IPOTEZA 1 : Principalii concureni sunt Orange,Moldcell,Unite,primul detinind cea mai mare cota de pia de peste 70 %.IPOTEZA 2 : 3,4 mil din 3,557 mil locuitori sunt conectati la serviciile de telefonie mobil,rata de penetrare apropinndu-se de 96 % cererea efectiv cea mai mare o are Orange-ul.urmata fiind de MoldcellIPOTEZA 3 : Ofertantii presteaza aceleasi servicii,cu abateri nesimnificative de pret Orange si Moldcell.IPOTEZA 4 : Majoritatea beneficiarilor (85 %) sunt mulumii de serviciile primite ,ceilali ar dori schimbarea operatorului.Exist perspective de dezvoltare.

Stabilirea obiectivelor i ipotezelor cercetrii

Selectarea informaiei necesare In cazul de fa vom avea nevoie de legile ce reglementeaz activitatea dat,tabelul, Populatia stabila,pe grupe de virstela inceputul anului dupa anii 2012-2014, Evoluia cifrelor de afaceri , Evoluia numrului de utilizatori i a ratelor de penetrare , Evoluia numrului de utilizatori mobile, pentru determinarea rentabilitatii serviciilor furnizate ;paginile oficiale a furnizorilor :ORANGE.MD ;MOLDELL.MD ;UNITE.MD pentru a analiza serviiciile oferite de fiecare furnizor in parte,citirea forumurilor destinate consumatorilor.

Alegerea metodei de culegere a informaiei

Metoda de culegere a informaiei aleas va fi DOCUMENTAREA,adic voi analiza ,prelucra i compara sursele de informaie secundare enumerate anterior din datele statistice (statistica.md ;anrceti.md) precum i paginile oficiale a ofertanilor,forumurile destinate clienilor.

7Culegerea ,prelucrarea,analiza i interpretarea informaieiIn R.M sunt 3 furnizorii de telefonie mobil S.A.Orange Moldova -Compania a primit licena de la Ministerul Telecomunicaiilor n februarie 1998, sub denumirea deVoxteli s-a lansat comercial n octombrie 1998., S.A.Moldcell Moldcell este parte a grupului suedezo-finlandez TeliaSonera i s-a lansat la 28 aprilie 2000 in RM.S.A.Moldtelecom sub marca comercial Unite,lansarea a avut loc la1 martie 2007,)

8Evoluia cifrelor de afaceri a ofertantilorVolumul total al vnzrilor furnizorilor de telefonie mobil a atins cifra de 897,61 mil. lei, cu o cretere de 1,18% fa de tr. 2 al anului 2013. n cazul Unite vnzrile s-au redus cu 7 % i au nsumat 31,4 mil. lei, la Orange Moldova au crescut cu 1% (640,52 mil. lei), iar la Moldcell au crescut cu 0,33 % i au constituit 229,9 mil. lei.

COTA DE PIA N BAZA CIFREI DE AFACERIAstfel, n baza cifrei de afaceri din 30 iunie 2014, Orange se claseaz pe primul loc cu 71,33% din cota de pia, Moldcell este pe poziia a doua cu 25,17% cota de pia, iar Unite este pe locul trei cu 3,5% cota de pia

Evoluia numrului de utilizatori mobili

Timp de un an, cea mai important cretere a bazei de utilizatori, n comparaie cu finele tr. doi 2013, a fost nregistrat de Orange Moldova 62200 mii de clieni noi. Astfel, baza de clieni Orange a ajuns la 2 mil. 496 mii. Numrul utilizatorilor Moldcell a crescut cu 1200 clienti i a atins cifra de 1 mil. 553,3 mii, iar a Unite cu 43500 i a alctuit 353mii.

Structura pieei n funcie de nr de utilizatori mobili

Cea mai semnificativ cot a pieei de telefonie mobil, n funcie de numrul de utilizatori, - de 56,70% - a fost deinut, ca i n perioadele precedente, de S.A.Orange Moldova, S.A.Moldcell a avut o cot de pia de 35,28%, iar S.A.Moldtelecom - de 8,02%

Structura pieei n funcie de tipul de serviciu utilizat

SERVICII PRESTATE,PREURI I TARIFESERVICII ,tarife standarteORANGEMOLDCELLUNITEapeluri in reea1,51,20,7apeluri in R.m2,322sms naional0,60,50,5sms internaional1,211mmm national1,211mms international65,55,5mesagerie vocala1,2gratuitgratuitinternet mobil (1 mb)33,52,5apeluri internaionale :zona 1 ROMANIA3,53,52,88Determinarea imaginii de ansamblu a operatorilor,tendine de dezvoltare pe viitor.Rata de penetrare a serviciilor de telefonie mobil este de 123% n R.M,20 % din populaie deinnd 2 cartele de la diferii operatori de telefonie mobil.62 % utilizatori sunt din categoria de vrst 14-30 ani, 18% 31-45ani,12 % 46-40 i 8 % vrsta 60 si mai mult.

STUDIEREA FORUMURILOR CONCLUZII RECOMANDRIUnite are cele mai ieftine tarife pentru utilizatori insa aria de acoperire si disponibilitatea nu este la cel mai inalt nivelMoldcell-ul are tarife normal pentru serviciile prestate insa oamenii sunt deprini cu Orange-ul din 1998;Orange-ul are cele mai ridicate tarife;Unite :a rezolva problemele de ordin tehnic;Moldcell-ul s continue pe calea promovrii cu noi abonamente i pachete de numere pentru a mri nr.de clieni;Orange-ul de a reduce preul la serviciile sale Elaborarea concluziilor i recomandrilor

1)Legea Nr. 264-XV din 15.07.2004 LEGE cu privire la documentul electronic i semntura digital2)H.G. nr. 1077 din 17.11.2010 Hotrre cu privire la aprobarea Programului de dezvoltare a accesului la Internet n band larg pe anii 2010-2013http://www.anrceti.md/http://www.statistica.md/http://www.orange.md/http://www.moldcell.md/http://www.unite.md/http://ro.wikipedia.org/

BIBLIOGRAFIE

Mulumesc pentru atenie !!!