CompaniaGreek Dairies S.A. este unul dintre cei mai mari producători de lactate din Grecia. Compania s-a format din fuziunea a trei mari companii istorice - Rodopi, Tyras și Olympos. Noua companie este prezentă pe plan internaţional și își dezvoltă în permanent activitatea de export a gamei sale de produse. Compania are operaţiuni în Grecia, Bulgaria și România, exportând totodată produsele sale în 42 de ţări. Are peste 1000 de angajaţi, iar veniturile sale depășesc 300 de milioane de euro.

Datorită creșterii sale accelerate, Greek Dairies S.A. avea nevoie de o soluţie care să sprijine în primul rând activităţile de vânzări, marketing și relaţii cu clienţii și care să ajute la o mai bună organizare a procedurilor și la controlarea mai eficientă a operaţiunilor din Grecia, România și Bulgaria.

Controlul și centralizarea datelor din activitatea agenţilor de vânzări a fost prioritară, dat fiind faptul că anterior se foloseau în acest scop fișiere Word sau Excel. Rapoartele, rudimentare, erau generate tot cu aceste programe.

Totodată, au fost observate multiple erori în comunicarea dintre agenţii de vânzări și sediu. Omisiunile care se întâmplau la transmiterea datelor colectate, dar și faptul că toate operaţiunile departamentului de vânzări erau derulate cu ajutorul aplicaţiilor Word și Excel, nu au permis atingerea unor obiective pe termen lung.

Astfel, compania se confrunta cu provocarea de a găsi o soluţie inovatoare și de încredere care să difere de cele pe care le încercase fără succes în trecut.

Provocarea

Greek Dairies S.A. a evaluat cinci oferte de la furnizori locali și de renume internaţional înainte să selecteze Entersoft, o companie greacă cu creștere rapidă, cu un portofoliu solid de clienţi, cu experienţă semnificativă și stabilitate. Greek Dairies S.A. a ales soluţia de back-office CRM integrată cu soluţia Mobile SFA. Un avantaj major în alegerea Entersoft a fost și prezenţa companiei în România și Bulgaria, fapt care a facilitat implementarea soluţiilor selectate în filialele Greek Dairies din aceste ţări.

Proiectul de implementare a soluţiilor Entersoft CRM și Entersoft Mobile SFA a inclus 40 de utilizatori mobili și 10 din back-office în Grecia și a durat două luni. În afara Greciei, proiectul a fost extins în România (Entersoft Mobile CRM / SFA) în două luni și urmează a fi finalizat și în Bulgaria.

Soluţia

OLYMPUS SELECTEAZĂ SOLUŢIILE MOBILE ENTERSOFT PENTRU OPERAŢIUNILE DIN TREI ŢĂRI

Entersoft ne-a oferit toate instrumentele de care aveam nevoie iar acum le putem utiliza în beneficiul companiei.

Konstantinos Troumboukis, Commercial Planning & Systems Development

Studiu de cazOLYMPUS

SectorIndustria de lactate

Utilizatori50

Profil clientGreek Dairies SA este unul dintre cei mai mari producători eleni de lactate. Compania este rezultată din fuziunea a trei mari producători - Rodopi, Tyras și Olympos.

Avantaje• Soluţia este ușor de utiizat, atât de către agenţii de vânzări, cât și de echipa de management• Înregistrarea produselor și semnalarea lipsei lor de pe raft are loc în timp real• Înregistrarea completă a procesului de vânzare, în toate stadiile• Date statistice reale, de încredere• Îmbunătăţirea managementului echipelor• O viziune mai corectă asupra performanţelor angajaţilor și echipelor• Procesul de luarea deciziilor este mai rapid și mai corect

SoluţiaEntersoft Mobile CRM/SFA

ProvocăriDepartamentele de Vânzări și de Marketing aveau nevoie de o soluţie modernă pentru a face faţă cerinţelor în creștere determinate de dezvoltarea continuă a companiei.

www.entersoft.ro info@entersoft.ro T: 021 230 12 01

www.entersoft.ro info@entersoft.ro T: 021 230 12 01

Soluţiile Entersoft CRM & Sales Force Automation (SFA) au fost selectate pentru a automatiza activităţile din supermarketuri, distribuţia en-gros și vânzarea retail, coordonând operaţiuni precum preluarea comenzilor, merchadising, audituri, promoţii, gestionarea stocurilor, derularea de chestionare, monitorizarea preţurilor. Au fost utilizate, de asemenea, pentru a facilita procesele de vânzări din back-office precum planificarea vizitelor la puncteled e vânzare, acordarea de aprobări, centralizarea datelor despre satisfacţia cumpărătorilor și analizarea competiţiei.

Managementul și personalul de vânzări au avut reacţii pozitive și au adoptat cu ușurinţă noile soluţii, observând imediat o îmbunătăţire a activităţii. Procedurile de înregistrare a produselor și semnalare a stocurilor mici de la raft pot fi derulate acum în timp real, fără erori. Toate datele sunt măsurabile, de la timpul necesar pentru fiecare angajat din vânzări pentru a derula o sarcină până la operaţiunile ce au loc în fiecare punct de vânzare (notarea preţurilor competiţiei, fotografii, măsurători la raft etc).

În același timp, angajaţii pot avea acces în timp real la statistici bazate pe informaţii de încredere, în timp ce managerii au o imagine clară asupra performanţelor echipelor de vânzări și individual, asupra fiecărui agent în parte. În final, datorită utilizării de date corecte, deciziile luate în cadrul companiei sunt mai rapide și mai precise.

Studiu de caz

Avantajele

Soluţie ușor de utilizat, acceptată de angajaţii din vânzări și de management

Înregistrarea în timp real a produselor aflate pe raft și alertarea în cazul stocurilor mici

Totul este măsurabil (timpul agenţilor de vânzări, preșurile competiţiei, activităţile compatiţiei etc).

Viziune clară asupra performanţelor fiecărui angajat și fiecărei echipe

Date statistice corecte, de încredere

Luarea mai rapidă și mai corectă a deciziilor

Îmbunătăţirea managementului echipelor

OLYMPUS