MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare •••• 1

GHID DE INITIERE RAPIDA - MISTRAL RESTAURANT –

Vanzare

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare Continut •••• 2

Continut

Pagina

Index de termeni 3

1. Introducere 5

2. Functii de baza – interfata si butoane 7

3. Prima comanda 10

4. Nota, va rog! 15

5. Cum se scoate raportul zilnic de vanzari? 17

6. Ai gresit? Nu-i nimic 19

Sectiune de rezolvare a problemelor 22

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare Index de termeni •••• 3

Index de termeni

Termen Definitie/Descriere

POS (eng. Point-of-Sales) punct de vanzare; reprezinta un sistem destinat efectuarii si inregistrarii vanzarilor in magazine sau restaurante

Imprimanta fiscala

dispozitiv care include un modul fiscal, memorie fiscala si periferice controlabile de catre acesta; nu are un program de aplicatie propriu si se interfateaza ca periferice cu un sistem de calcul, cu structura hardware si program aplicativ identificabil

Imprimanta de sectie

Dispozitiv de imprimare care poate fi folosita in restaurante, baruri, cafenele, cluburi, catering pentru listarea bonurilor de comanda la bucatarie sau bar si a notelor de plata nefiscale catre client

Display client un dispozitiv de afişaj client special pentru afişarea valorii maxime pentru totalul de bon;

Buton piesa care, prin apasare, transmite comanda pentru o actiune

Lista foaie, tabel care contine o enumerare de date; sir de mai multe date

Camp regiune dintr-un spatiu in care se pot inscrie anumite date

Zona de lucru portiune din cadrul unei interfete care cuprinde un ansamblu de butoane, campuri, liste, casute etc. sub o anumita denumire

Casuta portiune din cadrul unei interfete care prin bifare/debifare atribuie/inlatura o anumita functie

Administrator un utilizator al programului cu drepturi depline (acces nelimitat la functiile programului)

Operator un utilizator al programului cu drepturi limitate asupra functiilor programului

Tabel foaie cuprinzand nume, cifre si date, introduse in rubrici cu specificatii amanuntite, pentru a servi unui anumit scop

Baza de date

un ansamblu structurat de date inregistrat pe suporturi accesibile calculatorului pentru a satisface simultan cerintele mai multori utilizatori intr-un mod selectiv si in timp util

Articol obiect de comert, lucru care se vinde in comert

Produs modul de prezentare al unui articol sau combinatie de mai multe articole la vanzare

Reteta ansamblu de indicatii privind materiile prime si proportia pentru obtinerea unui anumit produs

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare Index de termeni •••• 4

Reteta din retete ansamblu de indicatii privind materiile prime (articole si/sau produse) si proportia pentru obtinerea unui anumit produs

Meniu lista de comenzi oferita utilizatorului de catre un program informatic

Back Office modulul MISTRAL destinat operatiilor din magazie, rapoartelor, configurarii actiunilor dorite

Front Office modulul MISTRAL destinat vanzarii

Modul MISTRAL parte, portiune componenta a aplicatiei MISTRAL, conceputa separat sau separabil

Bon fiscal

document emis numai de aparatul de marcat electronic fiscal cu ocazia efectuarii livrarilor de bunuri sau prestarilor de servicii; cuprinde detalierea datelor referitoare la acestea, in functie de specificul activitatii desfasurate

Bon nefiscal document emis de aparatul de marcat electronic fiscal inainte de fiscalizare

Nota de comanda

document ce se transmite catre o anumita sectie din cadrul unui restaurant pentru pregatirea produsului / produselor comandate de client (de ex. comanda catre Bucatarie sau comanda catre Bar)

Nota de plata document nefiscal informativ de tip Nota proforma furnizat clientului inainte de achitarea produselor

Raport Z

document de finalizare a gestiunii pe termen scurt, respectiv zi de lucru, care contine in mod detaliat date ce se vor inregistra in memoria fiscala ca date de sinteza pe termen lung, o data cu emiterea acestui raport

Raport X document de verificare a situatiei monetarului incasat pana la un moment dat; nefiscal

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 1. Introducere •••• 5

1. Introducere

Prezentare generala POS-ul, prescurtarea de la Point Of Sale (Punct de

vanzare) din limba engleza, este un sistem complex, destinat efectuarii si inregistrarii vanzarilor in magazine sau restaurante. Elementele din care se compune un POS sunt:

� Un calculator PC dedicat;

� O imprimanta sau o casa pentru bonuri cu memorie fiscala conectata la PC;

� Un display client pentru afisarea produselor vandute pentru client (conectat la PC sau la imprimanta);

� Un program destinat operarii vanzarilor denumit FrontOffice (MistralPos.exe);

Solutia fiscala Mistral POS pentru aplicatia de restaurant contine urmatoarele componente:

� Aplicatie software Mistral

Pachet software configurabil pentru punctele de vanzare. Permite operarea in regim online cu un server central de SQL (Firebird). Ofera o gama variata de posibilitati de utilizare in regim restaurant, cautare in lista de produse, gestionarea elementelor ce apar pe bon, etc. Functionalitatea este garantata 100% cu orice echipament de tip touch-screen (dupa activarea in prealabil a modulului). Bonul este emis in timp real, concomitent cu reintoarcerea in starea de asteptare pentru reluarea procedurilor de vanzare pentru urmatorul client.

� Imprimanta /casa de marcat fiscala

Imprimanta fiscala este un dispozitiv ce include un modul fiscal, memorie fiscala si periferice, controlabile de catre acesta. Imprimanta nu are program de aplicatie propriu si se interfateaza ca echipament periferic cu un sistem de calcul, cu structura hardware si program aplicativ identificabil, impreuna cu care formeaza ansamblul aparatului de marcat electronic fiscal.

� Imprimanta de sectie

Imprimanta de sectie mai poarta denumirea si "imprimanta departamentala" sau "imprimanta de comenzi". Acest tip de imprimanta poate fi folosita in restaurante, baruri, cafenele, cluburi, catering pentru listarea bonurilor de comanda la bucatarie sau bar si a notelor de plata nefiscale catre client. Desi

Componentele Mistral POS

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 1. Introducere •••• 6

utila, aceasta componenta nu este obligatorie, asa ca se include la cerere in solutia fiscala Mistral.

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 2. Functii de baza – interfata si butoane •••• 7

2. Functii de baza – interfata si butoane

In cazul cel mai complex, interfata de vanzare fiind prevazuta cu modulul de touch screen, interfata va arata ca in imaginea urmatoare:

Functiile existente in bara din dreapta pot fi utilizate doar dupa ce a fost ales sau creat un client/partener.

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 2. Functii de baza – interfata si butoane •••• 8

Interfata touchscreen poate fi utilizata facil doar in cazurile in care articolele sunt ordonate in grupe clar definite si numarul acestora nu este foarte mare. Afisarea articolelor pe interfata touch-screen se face manual, articol cu articol, in cazul in care nu exista grupe definite sau automat prin selectarea grupelor in care se regasesc articolele.

Functiile celor mai utilizate butoane sunt descrise in tabelul urmator.

Buton Functie

Operator – in cazul in care exista mai multi operatori ai acestei aplicatii, aceasta functie permite schimbarea operatorului; functia poate fi restrictiva, obligand utilizatorul actual sa inchida bonul fiscal inainte de a schimba operatorul.

Inregistrare – in cazul in care operatorul are dreptul/permisiunea de a inchide bonul fiscal fara a scoate un bon pe echipamentul fiscal la un moment stabilit, aceasta functie stocheaza informatiile de trebuiesc trimise la imprimanta fiscala; inregistrarile sunt utilizate in cazul in care managerul magazinului emite o factura cu plata prin ordin de plata, monetar ce nu trebuie trecut inca odata prin imprimanta fiscala.

Anulare rand – in cazul in care operatorul a introdus spre vanzare un articol sau clientul nu mai doreste achizitionarea acestui articol, functia permite stergerea singulara a unei inregistrari din bonul curent.

Anulare bon – functie ce va anula toate articolele introduse in bonul curent.

Bon fiscal – functie ce inchide bonul fiscal si il transmite spre tiparire; setabil pentru alegerea tipului de plata (ex. NUMERAR / CARD / TICHET) printr-o fereastra ce va fi afisata si unde vor fi introduse sumele corespunzatoare.

Imprimare comanda – functie ce imprima o nota de comanda catre una dintre imprimantele de sectie.

Nota – functie ce imprima nota de plata la una din imprimantele de sectie.

Clienti – daca punctul de vanzare are definiti in baza de date clienti, aceasta functie permite afisarea si selectarea unuia dintre acestia; functie utilizabila in special in programe de fidelizare a clientelei.

Vizualizare incasari – functie ce afiseaza date referitoare la incasarile din ziua respectiva sau pe o anumita perioada de timp; astfel profitul (veniturile) pot fi verificate de catre vanzator in timpul programului de lucru nemaifiind necesara deschiderea modulului de backoffice; headerul coloanelor afisate poate fi personalizat in functie de nevoile celui ce opereaza la punctul de lucru

Factura – buton pentru emitere factura

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 2. Functii de baza – interfata si butoane •••• 9

Buton Functie

Mutare nota – functie ce permite unui operator sa mute o parte din consumatia de la o masa la alta masa

Imprimare bon fiscal din nota – functia afiseaza vanzarile efectuate cu ajutorul functiei de inregistrare a bonului fiscal; aceste inregistrari pot fi sterse/anulate doar prin emiterea/tiparirea acestora pe echipamentul fiscal anexat punctului de vanzare.

Discount – functie ce permite introducerea unui discount, in procente, aplicat pe un anumit produs selectat sau la intreaga valoare a vanzarii; afisarea sumei substituite prin acest discount pe bonul fiscal se tipareste pe acesta doar in cazul rabatului comercial pe intreaga valoare de plata a produselor achizitionate de client.

Redactare vanzare – functie ce permite recreeare unei vanzari identice cu una efectuata anterior, stiindu-se numarul vanzarii/bonului; aplicatia Mistral include un istoric al vanzarilor, vizibil in rapoartele modulului de backoffice.

Schimb utilizatori – functie ce permite logarea unui alt utilizator.

Iesire – inchiderea modulului de vanzare.

Ajutor – functie ce deschide, utilizand browserul instalat odata cu sistemul de operare, o pagina locala de tip html in care se regasesc pe scurt explicatii/informatii asupra functiilor principale.

Introducere – functie ce permite la apasarea butonului vizualizarea / ascunderea interfetei cu grupe de articole si tastaturii numerice de tip Touch Screen

Masa anterioara – functie ce permite utilizatorului de a trece la vizualizarea mesei anterioare ocupate de el insusi fara a fi nevoie de a incarca schema de aranjare a meselor

Masa urmatoare – functie ce permite utilizatorului de a trece la vizualizarea urmatoarei mese ocupate de el insusi fara a fi nevoie de a incarca schema de aranjare a meselor

Cantitate – functie ce permite redactarea cantitatii produsului selectat

Schema – functie ce permite utilizatorului logat de a vizualiza schema de aranjare a meselor

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima comanda •••• 10

3. Prima comanda

Pentru a porni aplicatia de vanzare MISTRAL trebuie accesat MistralPos.exe. Respecta succesiunea urmatorilor pasi si ai efectuat o comanda.

Pasul 1. Se acceseaza aplicatia MistralPOS.exe (prin dublu-click

pe iconita sau slectare si apoi Enter). Va aparea o fereastra de intampinare ca in imaginea de mai jos.

Observatie : Fiecare utilizator al programului se va putea loga in program introducand parola sa personalizata.

Pasul 2. Dupa aparitia ferestrei de intampinare introdu parola, apoi

apasa butonul de validare ( ). Va aparea o fereastra de tipul celei din imaginea de mai jos.

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima comanda •••• 11

Observatie : La intrarea in program va aparea o schema cu aranjarea meselor. Forma, culoarea si schema de aranjare a meselor este personalizabila la cerere.

Pasul 3. Pentru o comanda noua, apasa pe masa

corespunzatoare (care apare ca fiind libera in schema meselor). Vei fi directionat in fereastra de tipul celei din imaginea de mai jos.

Pasul 4. Introdu produsul comandat de catre client intr-una din variantele urmatoare:

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima comanda •••• 12

Varianta 1: Incepe sa tastezi primele litere ale produsului in campul Articol (ca in imaginea de mai jos).

Identifica produsul cautat in lista si apasa Dublu-click pe denumirea lui pentru a-l marca. Fereastra va arata ca in imaginea urmatoare

Varianta 2: Alege grupa de articol din care face parte produsul cautat din zona de lucru situata in jumatatea dreapta a interfetei programului.

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima comanda •••• 13

Apoi alege produsul apasand pe butonul corespunzator, ca in imaginea de mai jos.

Dupa aceasta operatiune fereastra va arata ca in imaginea de mai jos.

Observatie: Repeta aceasta operatiune pentru fiecare produs diferit ce a fost cerut de catre client.

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima comanda •••• 14

Pasul 5. Introdu cantitatea din produsul respectiv in campul Cantitate (daca este diferita de 1) prin apasarea tastelor numerice din zona inferioara stanga a ferestrei, apoi apasa tasta Nou ca in imaginea de mai jos.

Pasul 6. Dupa ce ai introdus produsele comandate apasa butonul

Imprimare comanda ( ) pentru a transmite comanda catre imprimanta de sectie corespunzatoare.

Dupa ce ai efectuat aceasta operatiune programul revine la fereastra de intampinare pentru a permite unui alt utilizator sa se logheze.

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 4. Nota, va rog! •••• 15

4. Nota, va rog!

A venit momentul in care clientul solicita nota de plata pentru consumatia sa. Urmatoarea succesiune de pasi te va ajuta sa efectuezi aceasta operatiune cu succes.

Pasul 1. Introdu parola ta de utilizator in fereastra de intampinare

pentru a accesa programul.

Pasul 2. Din schema de aranjare a meselor alege masa de la care

ai primit cererea notei de plata.

Observatie : Forma, culoarea si schema de aranjare a meselor este personalizabila la cerere. In imaginea de mai sus mesele de culoare albastra sunt libere, cele galbene sunt ocupate de catre alti operatori, iar cele rosii sunt ocupate de utilizatorul care este logat in program in momentul respectiv.

Pasul 3. In fereastra de la vanzare apasa pe butonul Nota ( ) pentru a emite nota de plata.

Pasul 8. Dupa emiterea notei, intreaba clientul / clientii cum

doresc sa achite nota de plata, iar dupa incasarea banilor

emite bonul fiscal apasand pe butonul Bon fiscal ( ).

Va aparea o fereastra cu tipurile de plata cu care se poate achita consumatia ca in imaginea de mai jos.

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 4. Nota, va rog! •••• 16

Pentru a emite bonul fiscal dupa stabilirea tipului de plata se apasa

pe butonul validare ( ) din fereastra de TouchScreen Tastatura.

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 5. Cum se scoate raportul zilnic de vanzari? •••• 17

5. Cum se scoate raportul zilnic de vanzari?

La inchiderea programului de vanzare fiecare agent comercial are obligatia de a emite un raport de vanzari zilnic, denumit raport „Z”. Spre deosebire de lucrul cu casa de marcat fiscala, emiterea raortului „Z” cu imprimanta fiscala se realizeaza din aplicatia de vanzari (MistralPos.exe).

Pentru a efectua aceasta operatie urmeaza urmatorii pasi.

Pasul 1. Porneste aplicatia MistralPos.exe (prin dublu-click pe iconita sau slectare si apoi enter). Va aparea fereastra de intampinare ce va cere parola de utilizator. Pasul 2. Introdu parola, apoi apasa butonul de

validare ( ) pentru a intra in interfata de vanzare. Pasul 3. Apasa pe butonul Raport echipament fiscal ( ) din aplicatia de vanzari. Se va deschide o fereastra ca in imaginea alaturata. Pasul 4. Apasa pe butonul Raport Z si asteapta iesirea bonului de la imprimanta fiscala. Pasul 5. Dupa finalizarea acestei operatiuni apasa

butonul iesire ( ) pentru a reveni in interfata de vanzare.

Observatie 1: In cazul in care in timpul zilei se doreste verificarea monetarului, poate fi scos un raport X, din aceeasi fereastra prin apasarea butonului denumit Raport X. Acest raport este nefiscal si poate fi imprimat de oricate ori se doreste intr-o aceeasi zi.

Observatie 2: Pentru a introduce sume de bani in imprimanta fiscala la inceputul zilei sau pentru retragere la sfarsitul zilei se foloseste zona de lucru Intrari si iesiri de serviciu al banilor.

• Pentru a introduce in casa o anumita suma introdu in campul Suma valoarea sumei introduse, apoi apasa

butonul Intrare si apoi apasa butonul de validare ( ).

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 5. Cum se scoate raportul zilnic de vanzari? •••• 18

• Pentru a retrage o suma de bani, introdu valoarea sumei de retras in campul Suma, apoi apasa butonul Iesire si

apoi apasa butonul de validare ( ).

Observatie 3: In general, inainte de a scoate raportul Z e indicat sa retragi suma de bani introdusa in casa la inceputul zilei.

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 6. Ai gresit? Nu-i nimic •••• 19

6. Ai gresit? Nu -i nimic

Este stiut faptul ca in interactiune cu clientii factorul uman este supus greselii. Un client se poate razgandi in cumpararea unui produs sau un operator poate introduce gresit un articol sau o cantitate. Cu toate acestea in procesul de vanzare aplicatia trebuie sa fie adaptabila, dar si corecta. Gandita special pentru a preintampina astfel de cazuri, dar si de a pastra totusi controlul asupra vanzarii, aplicatia Mistral dispune de functii menite sa rezolve astfel de probleme.

Mai jos se vor dezbate cateva astfel de situatii insotite de rezolvarea oferita de Mistral.

Situatia 1. Ce faci daca clientul se razgandeste inainte de inchiderea bonului si decide sa renunte la unul sau mai multe produse deja introduse in aplicatia de vanzare?

Solutia:

Pasul 1. Selecteaza produsul ce urmeaza a fi anulat facand click pe denumirea acestuia din lista de produse de pe bonul deschis (ca in figura de mai jos).

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 6. Ai gresit? Nu-i nimic •••• 20

Pasul 2. Apasa butonul Anulare rand ( ) ca in imaginea de mai jos.

Pasul 3. Va aparea o fereastra ce va cere confirmarea acestei actiuni (vezi imaginea de mai jos). Pentru a confirma anularea articolului selectat apasa butonul Da.

Observatie: Procedura se repeta pentru fiecare articol ce se doreste a fi scos din lista.

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare 6. Ai gresit? Nu-i nimic •••• 21

Situatia 2. Ce faci daca inainte de inchiderea bonului clientul se razgandeste si nu doreste sa mai cumpere niciunul din produsele introduse in aplicatia de vanzare?

Solutia:

Pasul 1. Apasa pe butonul Anulare ( ) ca in figura de mai jos. Se va deschide o noua fereastra in care ti se va cere confirmarea acestei actiuni.

Pasul 2. Pentru a valida anularea intregului bon (a tuturor produselor din bon) apasa butonul Da (vezi imaginea de mai jos).

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare Sectiune de rezolvare a problemelor •••• 22

Sectiune de rezolvare a problem elor

Deoarece programul permite multe functii, iar acest ghid este doar un rezumat ce cuprinde instructiunile pentru a efectua cele mai des utilizate operatiuni la vanzare, urmatoarea sectiune va explica punctual cateva situatii in care pot aparea probleme. Aceste cazuri apar din pricina diferentelor de configurare ale programului conform cerintelor beneficiarului.

Majoritatea problemelor ce vor fi dezbatute in urmatoarea parte nu provin din erori ale programului, ci din administrarea drepturilor catre utilizatori. O alta serie de mesaje de atentionare apar din probleme de natura hardware ce tine de imprimanta fiscala, de celelalte echipamente de la vanzare conectate la aplicatie sau, in cele mai multe cazuri, din cauza neatentiei la utilizare.

In cazul in care problemele dvs. nu isi gasesc rezolvare in sectiunea ce urmeaza, contactati departamentul tehnic Selirom sau distribuitorul care v-a efectuat instalarea.

Intrebare 1: Cand incerc sa pornesc aplicatia de Vanzari imi apre un mesaj de tipul „Este incarcata o alta versiune a programului”. Ce e de facut?

Raspuns 1: In cazul in care iti apare un mesaj de tipul celui din imaginea de mai jos, inseamna ca aplicatia este deja pornita.

Apasa butonul OK in fereastra cu mesajul mai sus mentionat, apoi cauta in taskbar-ul sistemului de operare aplicatia minimizata si da click pentru a o restaura.

Intrebare 2: Cand incerc sa anulez un articol sau un rand din bonul deschis la vanzare imi apare o fereastra „Introduceti parola”. Ce e de facut?

Raspuns 2: In cazul in care incerci sa anulezi un rand dintr-un bon deschis la vanzare si iti apare un mesaj de tipul „Introduceti parola”

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare Sectiune de rezolvare a problemelor •••• 23

(ca in figura de mai jos), inseamna ca nu ai dreptul de a face aceasta operatiune.

Pentru a anula totusi un rand contacteaza persoana care are drept de acces asupra acestei functii (i.e. un administrator sau un utilizator cu drept de anulare rand).

Intrebare 3: Cand incerc sa anulez bonul deschis la vanzare imi apare o fereastra „Introduceti parola”. Ce e de facut?

Raspuns 3: In cazul in care incerci sa anulezi intreg bonul deschis la vanzare si iti apare un mesaj de tipul „Introduceti parola” (ca in figura de mai jos), inseamna ca nu ai dreptul de a face aceasta operatiune.

Pentru a anula bonul contacteaza persoana care are drept de acces asupra acestei functii (i.e. un administrator sau un utilizator cu drept de anulare rand).

Intrebare 4: De ce nu pot sa imprim bon fiscal? Cand apas pe

butonul Bon fiscal ( ) imi apare o fereastra „Introduceti parola”.

Raspuns 4: In cazul in care incerci sa emiti bon fiscal si iti apare un mesaj de tipul „Introduceti parola” (ca in figura de mai jos), inseamna ca nu ai dreptul de a face aceasta operatiune.

Pentru a emite bonul fiscal contacteaza persoana care are drept de acces asupra acestei functii (i.e. un administrator sau un utilizator cu drept de anulare rand).

Intrebare 5: Cand incerc sa accesez aplicatia de vanzari imi apare urmatorul mesaj: „[Default] Conexiune intrerupta / Lipsa hartie / Cadere tensiune / Lipsa afisor / Opriti reporniti” (vezi imaginea de mai jos).

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare Sectiune de rezolvare a problemelor •••• 24

Ce e de facut?

Raspuns 5: In cazul in care apare acest mesaj la initializarea aplicatiei de vanzare, verifica daca:

- Imprimanta fiscala este pornita (butonul este pe on, led-ul verde care indica starea de „pornit” a imprimantei este aprins);

- Exista alimentare cu curent electric catre imprimanta fiscala;

- Imprimanta fiscala are hartie atat la rola client cat si la cea jurnal;

- Display-ul client este conectat la imprimanta fiscala.

In cazul in care toate punctele de mai sus sunt indeplinite si apare acelasi mesaj, contacteaza departamentul tehnic Selirom (sau distribuitorul care a facut instalarea).

Intrebare 6: Clientul doreste sa imi achite cu cardul, insa mie nu imi apare aceasta optiune in fereastra „Plata se face cu”. De ce?

Raspuns 6: In cazul in care inainte de a imprima bonul fiscal nu apare acest tip de plata, inseamna ca nu ai dreptul de a face incasari cu cardul. Cere mai multe detalii managerului tau pentru a primi acces la aceasta functie.

Intrebare 7: Cand incerc sa accesez aplicatia de vanzari imi apare urmatorul mesaj: „[DEFAULT] Nu este hartie in imprimanta!” (ca in imaginea de mai jos) iar la imprimanta fiscala apare aprins un led rosu.

MISTRAL Restaurant – Ghid de initiere rapida Vanzare Sectiune de rezolvare a problemelor •••• 25

Ce e de facut?

Raspuns 7: In cazul in care apare acest mesaj la initializarea aplicatiei de vanzare, verifica daca imprimanta fiscala are hartie atat la rola client cat si la cea jurnal.

- Daca aceasta conditie nu este indeplinita, alimenteaza imprimanta cu o rola de hartie acolo unde lipseste, conform instructiunilor corespunzatoare modelului de imprimanta fiscala folosita.

- Daca aceasta conditie este indeplinita, insa in continuare iti apare mesaj de eroare si led rosu aprins, incerca sa opresti si sa repornesti imprimanta fiscala.

- Daca ai incercat toate variantele mai sus enumerate, insa problema persista, contacteaza departamentul tehnic Selirom (sau distribuitorul care a facut instalarea).