Curs Manag Inovariicomplet 121130041106 Phpapp01

7/29/2019 Curs Manag Inovariicomplet 121130041106 Phpapp01

1/102

GHEORGHE CONDURACHE

MANAGEMENTUL INOVARII

NOTE DE CURS

2010


2/102

"O idee care nu este periculoasa este nedemna de a fi numit o idee" - Oscar Wilde"mi plac prostiile - se trezeste celulele creierului." - Dr. Seuss"O conferin este o adunare de oameni importani, care nu pot face nimic individual,

dar impreuna pot decide c nimic nu poate fi fcut." - Fred Allen" Aparatele de zbor mai grele dect aerul sunt imposibile." - Lord Kelvin, preedinte,

Royal Society, 1895"Cine dracu 'vrea sa auda actorii vorbind?" - H.M. Warner, Warner Brothers, 1927 ",Calculatoarele, n viitor pot cntri nu mai mult de 1,5 tone." - Popular Mechanics,

prognoza- nemilosul progres al stiintei, 1949"Internetul? Noi nu suntem interesai de el." - Bill Gates,"Dac prima idee nu este absurda, atunci nu exist nici o speran pentru ea." - Albert

Einstein"Toate marile descoperiri sunt fcute din greeal." - Legea lui Young

"Tot ceea ce poate fi inventat a fost inventat." - Charles H. Duel

Si totusi ..

2


3/102

CAP.1. NOIUNEA DE INOVAIE

1.1. DefiniieCe este inovaia ?

Producerea unui nou bun pentru consumatori, sau unui bun de o calitate nou; Introducerea unei noi metode de producie, practic necunoscut, n cadrul unei

ramuri economice; Descoperirea unei noi piee de desfacere, pe care nu s-a mai acionat n cadrul

ramurii respective; Identificarea unor noi surse de materii prime sau semifabricate; nfiinarea unei organizaii noi, crearea sau spargerea unui monopol.

"Inovarea este procesul de gsire a aplicaiei economice pentru o invenie. Inveniaeste primul pas firesc ctre orice produs/proces nou. Imitaia este procesul prin careinovaia este difuzat prin economie/industrie." (Joseph A. Schumpeter 1883-1950).

Noiunea de inovare revine n atenia ntreprinztorilor abia n anii 1970. Cele

mai noi dezvoltri n cercetare i n practica economic arat clar c managementulinovrii activitilor trebuie considerat ca o component integrat n cadrul procesuluide conducere a organizaiei.

n domeniul macroeconomic, prin cercetrile lui Nikolai Kondratieff (1892-1938), sunt descrise corelaiile dintre inovaie i "ciclurile conjuncturale". Conformacestuia fazele lungi de dezvoltare/cretere sunt provocate de inovri profunde,

periodice (cicluri economice de circa 60 de ani).Viitorologii vd n trecerea de la "societatea informaional" la "societatea

cunotinelor" nceputul unui nou ciclu Kondratieff, care aduce noi sectoare de cretere,n care noile cunotine devin factorul concurenial principal.

1.2. Delimitarea noiunilor

Inovaieprovine de la nnoire. n acest sens, inovarea cuprinde orice fel de proces deschimbare. n domeniul economic ntre "inovare"i "invenie"este o deosebire clar.Inveniaproduce o mbuntire a tehnicii. Aceast mbuntire trebuie s fieimprevizibil i considerabil.Modificarea este orice schimbare fizic, care nu se ntemeiaz pe o extindere a bazeicunotinelor tehnice. Aici putem include modificri n dotare, mbuntiri calitative imodificri de montare. Modificrile produselor pot eventual doar prelungi ultima fazdin ciclul de via al produsului, i nicidecum nu o pot opri. Deosebirea fa de"inovarea produsului"const n riscul tiinific diminuat, dar mai ales n costurile deinvestiie mult mai mici.Imitaia inovativ se bazeaz pe o inovare care a fost confirmat de pia. Reuescacele inovaii care folosesc produse i procedee proprii, dar elimin punctele slabe aleinovaiei de origine. Astfel se poate ajunge la un succes economic, fr dezvoltarea uneiinovaii proprii. Situaia se caracterizeaz prin termenul de imitaie inovativ, i n multecazuri repurteaz succese.Cercetarea i dezvoltarea industrial. Prin aceasta se neleg activitile de cercetarei dezvoltare desfurate chiar de ctre organizaii/ntreprinderi. Cercetarea industrialtrebuie s realizeze temelii solide pentru atingerea unor obiective inovative precise ndomeniul economic i tehnic. Poate fi definit ca o activitate productiv care serealizeaz n mod sistematic pe o baz economic, i se refer la descoperirea de

3


4/102

produse, procedee de producie, utilizri ale produciei i dezvoltri eficiente aleactivitilor - fie noi, fie mbuntite, precum i la ndeprtarea, eliminarea trsturilornegative ale produselor i metodelor existente.Caracteristicile activitii de cercetare-dezvoltare constau n:

cercetare sistematic i nu accidental;

stabilire economic a obiectivelor; probabilitatea atingerii scopului.

Politica inovriiPstrarea continuitii inovrii n toate nivelele ierarhice i domeniile funcionale estescopul principal al unei politici dinamice de inovare. Premisele pentru aceasta suntstabilirea unui cadru general propice creativitii i proceselor de schimbare.O politic activ de inovare cade n sarcina celor mai nalte sisteme de conducere iconine: crearea unui climat inovaional pozitiv; formularea scopurilor inovrii, care sunt n concordan cu obiectivele organizaiei; promovarea persoanelor i grupelor de inovare, creative i competente; cutarea i dobndirea de "platforme de siguran" care s confere spaiul necesar

pentru finalizarea procesului de inovare, precum i siguran psihologic i socialpentru participanii la procesul de inovare n cazul eecului.Managementul inovriiPentru nelegerea noiunii de management al inovrii sunt importante trei criterii: formarea i iniierea/impunerea voinei conductorilor n raport cu procesele deschimbare, de nnoire; iniierea unor etape sistematice inovative intite spre un obiectiv; corelarea inovaiilor ntr-un sistem strategic al organizaiei.

Managementul inovrii este o sarcin complex de conducere, care, prin elementele

sale strategice i operative determin un proces sistematic de schimbare.

1.3. Coordonatele/aspectele inovrii

Dac se parcurg definiiile inovrii i se examineaz care sunt posibilele schimbri cepot interveni ntr-o organizaie, se pot constata: Inovri de produs (produse sau servicii noi); Inovarea metodelor, ca i modificri planificate n procesul combinrii factorilor deinfluen; Inovaii de structur, ca i schimbri n coordonarea sarcinilor executanilor; schimbrin rapoartele de autoritate sau a sistemelor de retribuie;

Inovri sociale - care sunt n legtur cu concedierea sau angajarea de colaboratori, cuschimbarea de comportament prin reconversie sau specializare profesional, sistememotivaionale etc.

1.4. Caracteristicile i nsemntatea inovrii

Inovarea are trei direcii cu semnificaii majore i nsemntate pentru fiecareorganizaie:

4


5/102

Globalizarea pieei; Dezvoltarea dinamic a tehnologiei; Produse i servicii inovative, ca factor concurenial.

1. Adunarea ideilor

Exist: Surse de idei interne; Surse externe de idei pentru iniiative; Dezvoltarea ideilor;Metode sistematico-analitice; Metode intuitiv-spontane.2. Acceptarea ideilor Valorizarea i alegerea ideilor, ca i proces ; Valorizare calitativ ; Valorizare

punctual ; Profil vizual ; Analiza valorii utile ; Valorizare cantitativ ; Metode statistice; Metode dinamice ; Metode pentru luarea n consideraie a nesiguranei i a riscului ;

Nesigurana ; Riscul3. Concretizarea ideilor Coninutul realizrii ideilor ; Realizri concrete ale ideii ; Planificarea conceperea

produsuluiClienii 30% ; Firma proprie 11% ; Concuren 18% ; Trguri Expoziii 21% ; Furnizori

12% ; Centre de cercetare 8%. Dezvoltarea produsului ; Calcule de orientare ; Plan de afaceri ; Intrarea pe pia ;Planificarea intrrii pe pia ; Marketingul inovaiei ; Controlul de acceptare ; Brevetuli utilizrile sale ; Pretenii legale i ce-i ofer prin prisma legii ; Aciunea brevetelor ;Ingeniozitatea n cadrul domeniului propriu ; Utilizarea unei invenii Modelul utilizrii ; Recomandri pentru un management de succes al inovrii4. Managementul barierelor inovaiein aproape toate cazurile capacitile inovrii sunt supraestimate de ctre indivizi, firmei societate. Procesele inovative pot fi considerabil ntrziate, uneori chiar oprite deapariia unor piedici. O analiz exact asupra posibilelor bariere ale inovrii esteindispensabil pentru succesul unei idei de inovare.4.1. Tipuri de bariere

Bariere tehnice. Dotri tehnice insuficiente, lips de know-how, dificulti n aplicareainovaiei n anumite domenii.

Bariere economice. Capital insuficient, incertitudini n dezvoltarea programului deproducie (n special datorit perioadelor lungi de amortizare).Bariere juridice. Diverse regulamente juridice, timpul necesar pentru adaptarea ladiverse norme i legi i pentru ndeplinirea diverselor obligaii, clauze, condiiiobligatorii.

Bariere organizatorice. Lipsa unor elemente organizatorice (managementul de proiect),ierarhie stufoas cu orientare accentuat spre birocraie, un grad nalt de formalism n

ceea ce privete metodele, relaiile printr-un set de norme rigide.Bariere socio-psihologice. Frica de schimbare, deficitele motivaionale aferente, lipsadisponibilitii pentru comunicare i cooperare, lipsa mecanismelor de rezolvare rapida conflictelor.4.2. Depirea barierelor socio-psihologiceCultura organizaional i climatul inovaionalCaracteristici ale culturii organizaionale. Aceasta: ofer categorii difereniate pentru percepie (la ce trebuie avut grij?); ofer semnificaii pentru nsemne i simboluri (ce nseamn fiecare lucru?); ngrdete posibilitile de comportament (ce este interzis?); mrete probabilitatea anumitor comportamente (ce este recomandat?);

definete piaa i valoarea de pia pentru atitudini (ce primesc dac fac asta?).Exist trei nivele n cultura organizaional.Nivelul Aspecte relevante pentru climatul inovaional

5


6/102

Nivelul 1 Evenimente, aciuni, manifestri, declaraii (produse, scrisori,decorarea birourilor, mbrcminte)

Nivelul 2 Aciuni nlnuite prin modele, reguli, ritualuri, normeNivelul 3 Nivelul de acceptare n organizaie: identitate, valoare, structurireale, mituri.

Climatul inovaionaln scopul unui climat inovaional pozitiv sunt necesare urmtoarele: posibilitatea de experimentare i permisiunea de a eua din cnd n cnd; dreptul de a pune la ndoial status quo-ul prezent; comunicaia deschis cu clienii i partenerii tehnologici interni i externi; munca n echip, flexibilitatea i credina c munca susinut duce la succes.5.Managementul conflictuluiConflictul se ivete ; Evitarea adversarului ; Urgentare i deblocare ; Contracarareatendinei de a evita adversarul ; Discutarea temei, confruntare, intensificarea conflictului; Explicarea costurilor conflictului ; Contientizare limite temporale ; Conflictul este deneevitat ; Lupt - nimicire, zdrobire ; Ascuirea argumentelor ; Clarificarea

dependenelor ; Evitarea coalizrii ; Lupt cu supunere /subordonare ; Ascuireaargumentelor ; Clarificarea dependenelor ; Evitarea coalizrii ; Conflictul nu poate firezolvat ("Nu o putem scoate la capt") ; Arbitraj Contientizarea respingerii rezolvrii,oferirea de soluii "nebuneti", stabilirea de limite i de garanii pentru acceptareasoluiilor n interiorul acestor granie ; Fiecare decizie unilateral este parial fals ;Compromis Dinamizare, confruntare, enunarea costurilor compromisului i fixarea dediscuii la termen ; Trebuie s gsim o nou rezolvareConsens Nu "deranjm" creativitatea ; Evitarea demotivrii6.Tema/sarcina InstrumentStabilirea posibilitilor de a performa ; Discuii despre demotivare (de mpiedicare ademotivrii) ; Pregtirea cadrului adecvat ; Pretinderea i promovarea capacitilor de

performare ; Creterea potenialului ; Dezvoltarea capacitilor ; Identificareadisponibilitii de a performa ; Gndurile i sentimentele colaboratorilor ; Pentru

probleme deosebite se apeleaz la consilierea de ctre expertul, managerul,consilierul de specialitate, consilierul de specialitate orientat spre proces, consilierul noriginalitate i proprietate intelectual - n conformitate cu competenele, rspunderile,interfaa acestora cu problemele clienilor lor.

1.5.Creativitatea

Creativitatea reprezint demersul mental prin care se descoper noi raporturintre evenimente, fenomene, genernd idei utile i originale n raport cu o situaie dat.

Creativitatea reliefeaz un mod de a fi, o modalitate de gndire. Ea este n primulrnd o aptitudine individual obinuit de care dispunem n general n egal msurfiecare din noi i este diferit de inteligena evaluat prin IQ (coeficientul de

inteligen). Este suficient s o cultivm cu ajutorul unor tehnici adecvate i apoi s oexersm pentru ca ea s poat deveni o stare de spirit.

6


7/102

Cercetrile fundamentale i aplicative au demonstrat posibilitatea educrii iantrenrii potenialului creativ ncepnd cu vrste fragede. Specialitii n prospectivaeducaiei susin c diferenele dintre popoarele inegal dezvoltate se vor mri din ce n cemai mult dac nu se vor lua msuri de recuperare a decalajelor. ntre aceste msuriexcepionale, se consider drept soluie nlocuirea tipului nvrii de meninere cu

nvarea inovativ i de progres. Aceasta nseamn pregtirea elevilor de a utilizatehnici de prognoz, simulare, proiectare, evaluare, de a dezvolta judeci critice, de aforma capacitatea de decizie, de a conjuga permanent informaia cu atitudinea creativ-inovativ.

Realizarea acestor obiective la nivelul personalitii presupun includerea acestuiantr-un program de pregtire, instruire i educare continu, conceput n acest spirit attsub raportul coninutului ct i al metodelor.n realizarea potenialului creativ educaia este esenial n cele mai multe realizriremarcabile, cci natura informaiei i modul n care ea este stocat duce la diferene denivel n realizarea produselor creaiei.

Pe baza analizei valorii produselor procesului creativ R. Taylor distinge cinci

niveluristructurate ierarhic:1. Creativitatea expresiv: - identificabil n desenele copiilor. Caracteristicile acestor

produse sunt spontaneitatea i libertatea de expresie.2. Creativitatea productiv: - cnd individul, pe baza anumitor informaii i tehnicinsuite, a ajuns la un nivel nou de ndemnare i de realizare a unui produs tiinific sauartistic.3. Creativitatea inventiv: - implic flexibilitatea n perceperea de relaii noi ntre prianterior separate. Acest nivel apare la toi cei care caut ci noi de a vedea i de utilizalucruri vechi.4. Creativitatea inovativ: - este atins atunci cnd principiile fundamentale suntnelese la un nivel care s permit o transformare fundamental, o mbuntire prinmodificare, o inovaie.5. Creativitatea emergent: - este cea mai nalt form de exprimare a capacitiicreative a individului.Factorii care concur la realizarea creativitii se incadreaz n dou mari categorii memoria i gndirea care la rndul lor sunt factori de cunoatere, de producie i deevaluare. Factorii de producie apar ca rezultat al gndirii convergente i divergente,ultima avnd rol hotrtor n sfera creaiei.

CAP.2. TEHNICI I METODE DE STIMULARE A

CREATIVITIIPentru o problem se utilizeaz o metod cunoscut pentru o soluie

necunoscut.Utilizm mijloace i ci cunoscute, pentru a ajunge la rezultate cel puin n partenecunoscute.Studiind modul n care alii au ajuns la solutii deosebite, ne putem contura mai uor

propriul drum de rezolvare a problemelor.Exist un numr de peste 50 de metode euristice.n mod convenional le numim tehnici (sau metode simple) pe acelea care presupunrareori mai mult de o etap i care exploateaz, de regul, o singur modalitate de

relevare a unei noi soluii i metode propriu-zise (sau matode complexe) pe cele a croraplicare se face n etape succesive i cu trimiteri la tehnicite amintite anterior. Dac de

7


8/102

regul tehnicile de creaie sau de inovare n general sunt cu precdere utile inovatoruluisolitar, metodele i relev avantajele ndeosebi n cazul grupului de creaie.a) Tehnici i metode intuitive, care au drept element central manifestarea intuitiei.Intuiia este acel proces psihic ce permite relevarea nemijlocit i imediat a unei soluii,n virtutea acumulnlor anterioare, fr a utiliza raionamente logice preliminare.

Aplicarea acestor tehnici i metode vizeaz ruperea inovatorului de schemele saleobinuite de gndire i diminuarea sau ndeprtarea complet a constrngerilor pe carele-arputea exercita rutina i cei din jurul su.- Tehnici bazate principial pe modificarea poziiei de examinare a temei de inovare(tehnica tatonrilor, inversia, analogia, empatia, tehnica detectivului, extrapolarea,tehnica avocatului, tehnica profanilor, tehnica scenariului teratologic, tehnicaretrospectivei,tehnica intersectrii imaginarului cu realul, tehnica reveriei, tehnica sleep-writinguluietc.);- Tehnici fundamentate pe relevarea unor corelaii ntre obiectul urmrit i cuvinte sauimagini selectate logic sau ateator (asocierea, inventarele de atribute, folosirea

catalogului, ncruciarea forat, folosirea unor cuvinte selectate la ntmlplare, jocurilede cuvinte, tehnica obiectelor focale, tehnica perechilor aleatoare, tehnica proiectieietc.);- Tehnici bazate pe studiul modificrilor cantitative sau/i calitative (combinarea,concasarea, modificarea prin nlocuire, modificarea formei, modificarea prinredimensionare, modificarea prin scdere etc.);- Metode intuitive (metoda gndirii laterale, metoda discuiilor de grup, brainstormingul,sinectica, metoda Philips 66, metoda Frisco, metoda Panel etc.);

b) Tehnici i metode logice sau raionale, al cror suport rezid cel puin ntr-ondeprtare sistematic i logic a diverselor obstacole. Formele mai complexe aleacestei categorii vizeaz, mai nti, identificarea diferitelor soluii viabile, pentru caulterior s fie selectate cele care convin cel mai bine scopului propus.Clasificarea anterioar are, ea nsi, un caracter convenional: analiza chiar sumar aunora dintre metodeie intuitive relev existenta unor faze sau secvene rationale, dupcum metodele logice i cresc eficiena n condiiile interventiei intuiiei (care, de altfel,a i permis aparitia aa numitelor metode logice). Exist i opinia conform creia

procesele intuitive se desfoar, de fapt, dup un determinism complex pe care, n modsubiectiv, noi nu suntem capabili s-l sesizm.Exist interferene a unor elemente comune mai multor tehnici sau metode,diferenierile fiind generate n primul rnd de experiena autorilor lor, dar i de condiiilemai largi sau mai restrnse de aplicare, de faptul c unele au beneficiat de rezultatele, de

constatarea neajunsurilor sau a direciilor deschise de tehnicile i metodele apruteanterior.

2.1.Tehnici bazate pe modificarea poziiei de examinare a problemei

1.Tehnica tatonrilor (tehnica ncercrilor sau tehnica ncercare i greeal oritehnica pune mna i ncearc) - probabil cea mai veche tehnic de rezolvare a

problemelor.Aplicarea tehnicii presupune chiar de la nceput identificarea imediat a cel puin unei

propuneri de soluie. Creatorul va proceda, ca atare, la verificarea ei: dac variantaconsiderata se va dovedi viabil, putem aprecia c cel puin ntr-o prim abordare,

procesul de cutare a unei soluii s-a ncheiat Dac prima soluie nu estecorespunztoare obiectivului urmrit, va trebui ca pe cale intuitiv sau deductiv, sgsim o a doua soluie, s verificm viabilitatea acesteia. Dintre elementele

8


9/102

determinante pentru utilizarea eficient a acestei metode, mai ales atunci cnd suntnecesare ncercri numeroase, este existena unor caliti moral-volitive ridicate.

2.Inversia. 0 posibila interpretare a termenului de inversie este aceea a unei operatii dersturnare a situaiei iniiale, de abordare a ei dintr-un punct de vedere fundamental opus

celui iniial.Elementele determinante pentru eficiena aplicrii sunt flexibilitatea gndirii(nlturarea, deci, a ineriei psihologice) i o capacitate ridicat de a imagina situaiile nalte forme de manifestare dect aceea cu care suntem obinuii.

3.Analogia. Vizeaz existena unor asemnri ntre dou sau mai multe obiecte,sisteme, fenomene, situaii, asemnri sesizate prin aplicarea anumitor criterii. Seorienteaz cutrile spre o solutie asemntoare celor pe care le cunoatem. Analogiaeste apt s sugereze ipoteze fertile: analiza, dezvoltarea i materializarea acestoripoteze implic ns intervenia decisiv a raionamentului. Este util i necesar cainventatorul s dispun de cunotine numeroase i din domenii variate, s aib un spirit

de observaie dezvoltat i s probeze o fluiditate ridicat a gndirii.

4.Empatia. Se refer la capacitatea unei persoane de a se identifica emoional cu tririlealtei persoane. n sens general, empatia poate viza i transpunerea subiectului ntr-unobiect exterior, situaie creia i corespunde un concept cu o circulaie mai restrns,acela de intropatie.Aplicarea acestei tehnici reclam schimbarea fundamental a punctului din care esteexaminat situatia-problem, inventatorul fiind obligat s recurg la o examinare dininteriorul sau dintr-o component a sistemului analizat. Elemente de natura menionatle regsim i sub denumirea unei tehnici de identificare cu obiectul" .

5.Tehnica detectivului. Pleac de la premiza existenei unei soluii n locurile n carene ateptm cel mai puin s-o gsim. Poate fi aplicat de inventatorut solitar, dar ea ambrcat i forma unei aciuni de grup, transformndu-se, ca atare, nfr-o metod cucaracteristici i etape bine determinate.Practicat la nivelul grupului, presupune:a) Formularea problemei;

b) Abordarea problemei de ctre echipa de investigaie, alctuit din 12 persoane, avndspecialiti i vrste diferite, acestea alctuind o list de ntrebri viznd preferenial

modalitile mai puin abordate de soluionare a problemei;c) Transformarea listei de ntrebri de ctre echipa de lucru, aceast echip avndn componen 5-6 specialiti de nalt calificare n domeniul problemei, care primescsarcina de a releva eventualele direcii utile de rezolvare.

6.Extrapolarea. n sens strict, extrapolarea se refer la extinderea semnificaiei saua aplicrii unei noiuni, pe baza unui raionament prin analogie, n cadrul aceluiaidomeniu sau n alt domeniu.Ca tehnic de creaie, extrapolarea desemneaz de regul extinderea modului deutilizare a unei soluii n cadrul domeniului iniial sau n domenii cu totul distincte.Exist o nrudire a extrapolrii cu analogia. Solicit att cunotine multiple, din

domenii variate, ct i o mobilitate (fluiditate) ridicat a gndirii.

9


10/102

7.Tehnica avocatului (sau tehnica divergenei). n cadrul pledoariei sale, un avocat vainsista preferenial asupra acelor aspecte n msur s susin nevinovia sau vinoviaredus a clientului su, lsnd de obicei realmente n afar faptele care contravinscopului su. Inovatorul caut s dezvolte maximal argumentele care-i convin,ajungnd, n acest fel, la o mai bun clarificare i separare a problemei, a eventualei

soluii, din mediul iniial aparent confuz. Ulterior, o edin realizat raional vadesprinde ceea ce este util din aceste argumente.Practicat la nivel de grup, tehnica avocatului presupune;a) Prezentarea problemei (incidentul" sau faptul juridic");

b) Aprarea a dou puncte de vedere, n principiu fundamental distincte, de ctre douechipe, cuprinznd fiecare cte 3-4 membri. Aceste puncte de vedere pot viza, deexemplu, soluia veche, cunoscut i o soluie nou;c) Intervenia arbitrului judector, care va insista pentru clarificarea contextului

problemei, pentru atenuarea discordanelor flagrante i pentru ndeprtarea elementelorabsurde;d) Luarea deciziei (formularea verdictului), dup un interval de timp variind ntre o

sptmn i cteva luni, de ctre un juriu cuprinznd judectorul i membrii echipelor.Uneori, poate fi necesar o completare a dosarului, prin luarea n considerare aopiniilor aparinnd unor specialiti din domeniul cercetat sau din domenii nvecinate.

8.Tehnica profanilor. Tehnica profanilor presupune consultarea, de ctre specialistulpreocupat de o anumit problem, a unei persoane activnd n cu totul alt domeniu dectcel vizat. Aceast consultare poate avea uneori dou consecine:a) Obinerea, n mod direct, de la persoana chestionat, a unei soluii utile.

b) Declanarea, n mintea specialistului, sub influena ntrebrilor naivului", a unuiproces de clarificare a problemei i de obinere a soluiei dorite.Elementul specific aplicrii tehnicii profanilor, n cadrul unei activiti de grup, lconstituie funcionarea unei echipe alctuite din nespecialiti (uneori alei efectiv lantmplare) i incluznd eventual chiar adolesceni sau copii sau constituirea unorechipe alctuite din specialiti aparinnd unor domenii cu totul diferite de cel analizat,dar dispunnd de o vast cultur i de certe posibiliti intelectuale, echipe apte s oferesoluii inedite. Avantajele tehnicii rezult din evitarea barierei psihologice pe care o

poate constitui uneori un volum mare de cunotine despecialitate, din diminuarea aciunii rutinei i a prejudecilor.

9.Tehnica analizei intrrilor i ieirilor. La baza apariiei acestei tehnici a statconsiderarea problemei de rezolvat ca un sistem dinamic, cu trei elemente principale:

intrarea (in-put-ul), ieirea (output-ul) i, ntre ele, un proces n curs de desfurare. nprincipiu, analiza valorilor mrimilor de ieire din sistem i cunoaterea legilor dedesfurare a procesului ne ofer informaii asupra posibilitilor de modificare avalorilor parametrilor de intrare, astfel nct procesul s aib loc n condiii optime sau,altfel spus, parametrii de ieire s ia valori ntre limite prestabilite.

10.Tehnica scenariului teratologic. Solicit transferul problemei n alte condiii demediu sau de timp. (Teratologia este o disciplin biologic ce studiaz malfomaiile,monstruozitile din cazul plantelor i animalelor). Noile condiii permit examinarea

problemei sau chiar transformarea (deformarea") ei, pentru a se asigura ndeprtareaconstrngerilor ce acioneaz n condiii curente.

10


11/102

11.Tehnica retroproieciei. Prezint unele elemente comune cu cea menionatanterior, i presupune transferul problemei n trecut. Se atribuie unui asemenea transfercalitatea de a contribui la o posibil dezinhibare a gndirii creative.

12.Tehnica reveriei sau tehnica visului provocat. Pleac de la ipoteza disparitiei, n

starea de reverie (visare), a obstacolului constituit de gndirea logic Posibile etape alefolosirii acestei tehnici ar putea fi:a) Provocarea strii de reverie (de exemplu, utilizatorul i poate imagina c este o ucare scrie i se deschide, ori c se afl ntr-un hamac ce se leagn etc.);

b) Conceperea, n aceast stare, a unor soluii ce se pot ndeprta mult de realitate,purtnd chiar pecetea fantasticului;c) Analiza informaiilor captate n starea de reverie;d) Modificarea acestor informaii, prin aciunea legitilor corespunztoare strii reale a

problemei.

13.Tehnica notrii ideilor din timpul somnului. n timpul somnului, n perioada

premergtoare acestuia sau n cea imediat urmtoare, este posibil relevarea unor soluiiutile, datorit continurii unei activiti psihice la nivelul subcontientului. Apariia unoridei noi este favorizat de absena sau de atenuarea influenei pe care ar putea-o exercitagndirea contient, logic, realizndu-se deci, de la sine, nlturarea unui posibil blocaj

psihologic.nlnuirea de asociaii care a condus la o soluie fericit s-ar putea s nu se mai repeteniciodat; o posibil idee util, neconsemnat i uitat, ar putea nsemna o ideerentoars n neantul din care a venit, deci o idee pierdut. Cteva recomandriutilizabile:a) nainte de a adormi, recurgem la o revedere a cadrului general al problemei analizate,la o evideniere a contradiciei sale eseniale;

b) avem n vedere existena unor mijloace care s permit consemnarea rapid aposibilelor idei utile, prin aezarea la ndemn a unui carneel, a unor foi de hrtie, aunor instrumente de scris, a unei surse de iluminare etc.;c) consemnm expeditiv, dar suficient de clar, nainte de a adormi sau la trezire,soluiile sugerate;d) examinm ideile, deci intervenim critic ulterior, eventual n echip, pentru o relevaremai eficient a unei posibile soluii utile.

14.Tehnica intersectrii imaginarului cu realul. Punem accent pe secvena demanifestare nengrdit a imaginaiei. O asemenea secven nu poate avea o durat

infinit; apare i un moment n care produsele fanteziei se supun analizei critice, cndrelevm viabilitatea sugestiilor oferite de intuiie sau, altfel spus, intersectmimaginarul" cu realul".Rezolvarea secvenei poate mbrca dou aspecte:a) Este posibil o separare complet a celor dou etape i chiar a persoanelor care

particip la ele, aa cum se ntmlpl n cazul brainstormingului: n asemenea cazuri,evaluarea sugestiilor relevate ntr-o prim perioad are loc ntr-o secven ulterioar, dectre echipe de specialiti din domeniul problemei;

b) O a doua modalitate ar fi cea n care n nsi perioada manifestrii libere aimaginatiei se produce totui o intervenie nuanat, extrem de atent, a elementelor dereal, pentru o mai bun axare a sugestiilor spre obiectivul propus i pentru o anumit

luare n considerare a condiiilor concrete. Este important, n aceast ultim situaie,eliminarea formulrilor cu efect profund demoralizator (de tipul a ceva nu poatefunciona" sau contrariul acesteia: aa ceva exist deja" i intensificarea eforturilor spre

11


12/102

gsirea unor expresii cu caracter ncurajator, deci spre utilizarea aa-numitei criticipozitive sau constructive. Un mod de formulare pozitiv a criticii este, de exemplu:pentru ca soluia aprut s funcioneze, s reziste, ea ar trebui s...".

15.Tehnica prezentrii pariale a unei soluii. Presupune ntreruperea prezentrii unei

soluii, pentru a invita apoi auditoriul s-i spun prerea, n vederea descrierii completea soluiei. Aplicarea eficient este influenat de doi factori principali:1) Volumul cunotinelor (inclusiv al celor din domeniul problemei prezentate) de caredispune auditoriul;2) Momentul ntreruperii prezentrii soluiei: dac prezentarea se limiteaz doar laelementele iniiale, pot apare dificulti legate de nelegerea a ceea ce se solicit, dei o

persoan inovativ i interesat va veni imediat cu ntrebri, pentru a-i consolidaimaginea asupra problemei. n acelai timp, elemente prea numeroase, conturnd preastrict o anumit soluie, pot ngusta exagerat, chiar de la nceput, dmmul cutrilorcreative.

2.2.Tehnici bazate pe relevarea unor corelaii ntre obiectivul urmriti cuvinte sau imagini selectate logic sau aleator

16.Tehnica asocierii (nlnuirii ideilor). Auto-examinarea modului de a gndi(operaie efectuat cu o oarecare greutate) releveaz faptul c n trecerea de la o noiunela alta, de la o idee ia alta, de la un obiect oarecare la altul, rolul primordial revineasocierii, aceasta asigurnd continuitatea gndirii, prin nlnuirea succesiv a diferitelorreprezentri.Exist trei reguli ce faciliteaz nlnuirea imaginilor. Regula contiguitii (pantofioriiunui copil ne vor trimite cu gndul la copilul nsui), regula similitudinii (comportareaunui leu fiind n msur s ne-o reaminteasc pe cea a pisicii noastre) i regulacontrastului (un pitic ne-ar putea ndemna s ne gndim la un uria).Secvenele recomandate de specialiti a fi parcurse sunt:a) Definirea unui stimul (precizarea problemei de inovare, a obiectului sau a sistemuluiurmrit);

b) Exprimarea sau construirea prompt i nestingherit a unor imagini evocate destimul, fr a opera nici un fel de selecie;c) Detaarea ulterioar a lanului de imagini asociate stimulului;d) Selectarea din lan a informaiilor utile.

17.Tehnica inventarelor de atribute. Pleac de la premiza posibilitii de a exploata

sugestiile obinute n cadrul unui fel de transfer al atributelor (caracteristicilor) unuiasau ale mai multor obiecte, asupra obiectutui temei dei novare. Elementul definitoriuvizeaz ndeprtarea iniial a persoanei inovative, cu un pre ce pare uneori absurd, desoluiile cunoscute, ieirea dintr-un fel de cma de for pe care o pot constitui

prejudecile, rutina etc.Tehnica inventarelor de atribute sau tehnica analizei atributelor se refer la examinareai transferul atributelor i componentelor unui alt obiect ctre obiectul analizat. Etapeleaplicrii ar putea fi:a) Listarea componentelor obiectului analizat;

b) Stabilirea atributelor componentelor;c) Alegerea unui alt obiect;

d) Identificarea componentelor i atributelor acestora pentru obiectul selectat;e) Studiul posibilitilor de transferare, ctre obiectul analizat, a componentelor iatributelor relevate n etapa anterioar, apelndu-se ns i la operaii de substituire,

12


13/102

combinare, divizare, multiplicare, re-aranjare.Se pot utiliza unele ntrebri de tipul: S fie folosit pentru alte utilizri? S fie adaptat?S fie modificat? S fie mrit? S fse redus? S fie nlocuit? S fie re-aranjat? S fieinversat? S fie combinat?

18.Tehnica folosirii catalogului. Tehnica se numete astfel datorit utilizrii unor sursede informare de tip catalog (prospect, catalog de produse, fi de prezentare). n

principiu, se are n vedere:a) Selectarea, din sursele de documentare, a unor produse susceptibile s permit

perfecionarea soluiei analizate:b) Relevarea, la ntmplare, a caracteristicilor respectivelor produse;c) Efectuarea unor ncercri de transferare a acestor caracteristici ctre produsulanalizat.

19.Tehnica ncrucirii forate. Aceast tehnic ia n considerare rezultatul studiuluitransferului forat al componentelor unui obiect sau ale unei activitti ctre obiectivul

analizat. Sunt parcurse, ca atare, etape privind:a) Listarea componentelor obiectivului de perfecionat:

b) Alegerea unui obiect sau a unei activiti ndeprtate de cele avute n vedere;c) Listarea componentelor obiectului selectat;d) Studiul posibilitilor de implantare, n obiectul analizat, a componentelor obiectuluiales.

20.Tehnica folosirii unor cuvinte selectate la ntmplare. Presupune parcurgerea adou etape eseniale:a) Alegerea, la ntmlplare (de exemplu, prin deschiderea unui dicionar), a unui cuvntoarecare;

b) Studiul posibilitilor de a gsi una sau mai multe legturi ntre cuvntul selectat inecesitile obiectului ce trebuie perfecionat sau obinut,Uneori, acest cuvnt sugestie - poate fi extras din aa numita list Kent-Rozanoff ,list ce cuprinde un numr de 100 de cuvinte despre care autorii ei consider c dispunde un ridicat potenial evocator.Exemplu. Structura listei Kent-Rozanoff este urmtoarea:Mas - Sumbru - Muzica - Grea -Om- Profund - Moale - Flmlnd - Munte - Cas

Negru - Oaie - Confort - Mn - Scurt - Fruct - Papion - Delicat - Comandament - Scaun- Dulce - Fluierat - Femeie - Frig - Lent - Dorin - Mat - Alb - Frumos - Fereastr -Rugos - Cetean - Picior - Pianjen - Fir - Rou - Somn - Mnie - Covor - Fat - nalt -

Muncitor - Acru - Pmnt - Pedeaps -Soldat - Var - Dur - Vultur - Stomac - Tij -Lamp - Vis - Galben - Pine - Justiie -Biat - Lumin - Sntate - Biblie - Amintire -Turm - Baie - Colib Rapid - Albastru - Flmnd- Preot - Ocean - Cap - Poet - Lung -Religie - Wisky - Copil - Reper - Ciocan - nsetat -int -Parc - Unt - Doctor -Fortrea - Hol - Leu - Bucurie - Pat - Greu - Tabac - Bebelu - Lun - Foarfece - Calm- Verde - Sare - Strad - Rege - Brnz - Floare - nfricoat.

21.Tehnica jocurilor de cuvinteSe stabilesc un numr de cuvinte cheie pentru problema analizat, urmnd ca ulterior sse creeze asociaii n jurul acestor cuvinte, pe cale fonetic sau semantic. n pofidaaparenei sale absurditi, metoda se poate dovedi util prin declanarea unor stimuli

suplimentari, prin posibila relevare a unor legturi cu problema analizat.

13


14/102

22.Tehnica perechilor aleatorii. Aceast tehnic (numit i tehnica mperecheriicuvintelor) implic, dup formularea problemei, parcurgerea urmtoarelor secvene:a) Elaborarea, de ctre o echip A, a unei liste cuprinznd un numr prestabilit decuvinte, legate de tema propus;

b) Simultan cu activitatea grupei A, o alt echip B va elabora o a doua list, cu acelai

numr de cuvinte, alese la ntmlplare i, n msura n care este posibil, nelegate nvreun fel de tem;c) Un arbitru va numerota separat cuvintele din cele dou liste;d) Un copil - materializnd mna hazardului" - va extrage succesiv perechi denumere, corespunztoare celor dou liste;e) Arbitrul va nscrie ntr-un tabel cuplurile de cuvinte astfel formate;f) Echipele reunite vor ncerca s rezolve problema propus, reflectnd asuprasugestiilor pe care le-ar putea oferi fiecare dintre cuplurile stabilite.

23.Tehnica obiectelor focale. Se mai numete i tehnica asociativ a cutrii soluiilorsi se bazeaz pe studiul rezultatelor unor ncercri de transfer al caracteristicilor unor

obiecte selectate la ntmplare asupra obiectului de perfecionat, considerat ca i cum s-ar afla n focarul de transfer. Este necesar parcurgerea urmtoarelor etape:a) Alegerea obiectului focal;

b) Selectarea, la ntmplare, a trei-patru obiecte (apelnd la dicionare, cataloage,publicaii tehnice etc.).c) Elaborarea listei caracteristicilor obiectelor selectate la ntmplare;d) Generarea unor idei prin transferarea, ctre obiectul focal, a caracteristicilorobiectelor selectate la ntmplare;e) Dezvoltarea combinaiilor relevate astfel prin asociaii libere;f) Evaluarea ideilor obinute i selectarea celor realizabile, care s-ar putea efectuaapelnd la un expert sau la o grup de experi, pentru ca, ntr-o secven ulterioar, sdevin posibil o colaborare cu acetia, pentru alegerea variantelor utile.Se consider c folosirea tehnicii obiectelor focale este eficient ndeosebi n cazul ncare se solicit noi soluii pentru perfecionarea unor metode i echipamente cunoscute.

24.Tehnica proieciei. Tehnicile prezentate anterior au n vedere sugestiile pe care le-arputea oferi asocierea sensurilor unor cuvinte la elemente aparinnd problemei sausoluiei de identificat.Dac mizm att de mult pe folosirea cuvintelor pentru stimularea intuiiei, de ce nu amacorda un credit similar imaginii, scurtcircuitnd, pur i simplu, folosirea limbajului?S-a ajuns, n acest fel, la tehnica proieciei, ale crei secvene, n cazul aplicrii la nivel

de grup, ar putea fi:a) Expunerea problemei de rezolvat;b) Prezentarea unui set de fotografii sau de diapozitive cu imagini abstracte, dar crorali se atribuie un ridicat potenial evocator;c) Formularea unor interpretri privind imaginile studiate, cu posibile corelaiireferitoare la obiectivul urmrit;d) Reveniri succesive la secvena c;e) Analiza sugestiilor formulate n timpul edinei, de ctre o echip de experti.

2.3.Tehnici bazate pe aplicarea unor modificri cantitative sau/i calitative

O evaluare a diferitelor tipuri de invenii/inovaii ne poate dovedi c puinedintre acestea introduc elemente fundamental diferite de cele ale inveniilor anterioare:se apreciaz c circa 80 % dintre invenii se obtin, de fapt, prin modificri operate

14


15/102

asupra unor soluii existente. Un numr de modificri le putem considera ca derivatentru-totul din operaiile aritmetice elementare: ajungem astfel la invenii obinute

printr-o simplificare constructiv (scdere), prin adugare (adunare), prin divizare sauprin multiplicare.

25.Combinarea. Probabil c cea mai utilizat tehnic de a obine soluii noi estecombinarea.La origine se poate afla o ntrebare de tipul Ce-ar fi dac a combina cutare i cutarelucru i nu de puine ori efectul alturrii iniial imaginare a unor soluii distinctecunoscute a condus la rezultate surprinztoare.n alte situaii, combinarea este rezultatul unei aciuni n sensul gsirii unui rspunsfavorabil la ntrebarea: Ce a putea aduga unui anumit obiect, pentru a-l putea utilizan mal multe mprejurri?"Combinarea este destul de accesibil. Atunci cnd cele dou sau mai multe elementese combin, este posibil ca rolurile lor s nu fie de aceeai importan i n acest cazvom aprecia c avem de-a face cu o variant de combinare pe care am putea-o numi

modificare prin adugare. Pentru a fi brevetabil, o soluie rezultat prin combinare(conform legislaiei, rezultat prin asocierea a dou sau a mai multor soluii cunoscute)trebuie s conduc la un efect superior simplei nsumri aritmetice a efectelor realizabile

prin utilizarea independent a fiecreia dintre soluiile cunoscute.

26.Concasarea sau modificarea prin divizare. Conform dicionarelor, a concasanseamn a sfrma un material solid, a frmia. Aplicarea tehnicii presupunespargerea" problemei, deci divizarea acesteia n probleme mai simple i poate mai uorde rezolvat; se are n vedere nu numai o mprire a problemei, ci i o rupere" alegturilor ntre elemente, legturi care ne mpiedic s vedem posibilitile de rezolvarei care s-ar putea realmente s dispar n unele variante de rezolvare a problemei.Aplicarea numai a concasrii nu conduce, de regul, la ameliorarea soluiei: ea trebuieurmat, adeseori, de utilizarea altor tehnici de creaie, n agregare cu care vor devenirelevante avantajele concasrii.

27.Modificarea prin nlocuire. nlocuirea sau substituirea vizeaz utilizarea, n cadrulunui sistem, a unui component n locul altuia.

28.Modificarea formei. Modificarea formei poate aduce semnificative avantaje atuncicnd conduce la o mai bun adecvare a unui obiect n raport cu destinaia sa.

29.Modificarea prin redimensionare. 0 redimensionare a unui sistem poate aduceuneori avantaje ce nu s-au luat n considerare n soluia initial. Tendine vdite deminiaturizare au generat o intensificare a cutrilor n acest sens i apariia a numeroaseobiecte utile, dar de dimensiuni mult mai reduse.Pentru o serie ntreag de situaii, s-au dovedit a fi convenabile dimensiunile mai mariale unor sisteme (tendina de gigantizare). n asemenea situaii, redimensionareaantreneaz i un lan de modificri constructive.

30.Modificarea prin scdere.

31.Modificarea prin multiplicare

15


16/102

32.Modificarea prin rearanjare. Este posibil, uneori, obinerea unor avantajeimportante i surprinztoare prin rearanjarea componentelor unui aceluiai ansamblu,fr a apela, deci, la nici un fel de nlocuiri, completri sau prelucrri.

33.Tehnica listelor interogative Osborn. Pentru creterea contribuiei intuiiei la

gsirea de noi soluii, Alex Osbom a conceput o list de ntrebri, prin a crei folosire opersoan inovativ poate aborda ntr-o manier mai complex tema de inovare. Plecndde la o soluie concret, asemenea ntrebri sunt:1. Ce alte utilizri ar putea avea soluia luat n considerare?2. Ce adaptri s-ar putea opera la ea?3. Ce modificri exterioare s-ar putea efectua?4. Ce modificri cantitative ar putea fi realizate?5. Ce s-ar putea nlocui?6. Ce alte modaliti de amplasare a componentelor ar fi posibile?8. Ce s-ar putea combina?

34.Metoda gndirii laterale. Dac procesul de gndire logic presupune parcurgerearaional a unor secvene ele nsele logice, cu analize intermediare, care le confer unaspect familiar, nseamn c el va permite n mic msur ptrunderea unor idei noi.Gndirea lateral sau colateral ar trebui s se bazeze pe desfiinarea modelelorexistente, pe reanalizarea informaiei, cu scopul evident de a genera o rearanjare aconceptelor, astfel nct s se ajung la o soluie nou i eficient.Posibile etape ar putea fi:a) Examinarea soluiilor existente;

b) Relevarea, pentru soluiile existente:- a ideilor dominante:- a factorilor de influen major;- a tendinelor de polarizare;- a restriciilor ce s-au avut n vedere.c) Soluionarea problemei prin tehnici menite s abat gndirea de la modeleleobinuite, prin utilizarea uneia sau a mai multora dintre direciile urmtoare:- comutarea ateniei asupra unor aspecte mai puin studiate;- schimbarea conceptului de baz:- divizarea sau eliminarea unor prti ale soluiilor existente:- adugarea fortat a unor componente considerate iniial nerelevante;- folsirea unor secvene ce pot fi regsite n tehnica utilizrii unor cuvinte selectate lantmlplare.

35.Metoda ghirlandelor de asociaii. Principalele etape de aplicare sunt:1) Elaborarea listei sinonimelor obiectului creaiei (a ghirlandei sinonimelor);2) Elaborarea listei unor obiecte selectate aleator, folosind eventual dicionare,enciclopedii sau nscriind, pur i simplu, denumirile unor obiecte, aa cum ne vin ele nminte;3) Considernd cele dou liste ca nite ansambluri formatoare (A i B), se realizeaz

biasamblrile de tip A-B;

4) Elaborarea listei caracteristicilor principale i secundare ale obiectelor selectatentmlpltor, folosind eventual pentru aceasta un tabel;

16


17/102

5) Generarea ideilor prin asocierea succesiv, la obiectul tehnic i la sinoniinele sale, acaracteristicilor obiectelor selectate ntmlpltor;6) Generarea ghirlandelor de idei prin nlnuiri, plecnd de la caracteristicileobiectelor selectate aleator;7) Generarea unor idei noi prin asocierea la elementele ghiriandei sinonimelor

obiectului a elementelor ghirlandei obinute prin nlnuire.;8) Evaluarea i selectarea variantelor raionale, dintre ideile formulate; are loc, n acestfel, selectarea, n medie, a 2...50 % dintre ideile formulate. n cadrul etapei se potelimina variantele evident neraionale, se aleg variantele originale, purttoare deelemente surpriz, se extrag variantele cele mai avantajoase, n raport cu tema deinovare;9) Alegerea variantei optime, dintre variantele rationale, etap realizat, de regul, dectre experi n domeniul temei de inovare.

2.4. Alte metode intuitive

36.Metoda discuiilor n grup. Poate fi ntlnit, ca metod de rezolvare aproblemelor, aa numita discuie n grup sau dezbatere n grup.Uneori, aceasta poate avea un caracter ad-hoc, prin strngerea, fr o convocare

prealabil, a unui numr de persoane, ntr-un anumit context i relevarea, pasionantcteodat, a aspectelor pe care le implic rezolvarea unei probleme mai mult sau mai

puin dificile.Alteori, discuia de grup poate avea un caracter organizat, presupunnd participarea pe

baza unei convocri prealabile i eventual chiar ntiinarea participanilor asupra temeice se va dezbate. n ambele categorii de situatii, participanii utilizeaz (fr cantotdeauna s fie contieni de aceasta) caracteristicile de stimulare a capacitiicreative individuale, n condiiile activitii de grup. Analiza ciitic a sugestiilor, imediatdup emiterea lor, se manifest ca un putemic factor inhibitor, dup cum participareaneadecvat a unei persoane cu funcie de rspundere sau dispunnd de o marecompeten n domeniul problemei, dar nu i de tactul necesar, i poate intimida pe

participani, le poate crea reineri n a-i expune liber opiniile.Neexistnd, de regul, durate limit ale discuiilor i nefiind implicai n mod direct saunedorind s se implice, unii participanti nu simt presiunea timpului i deci nu suntndemnai s-i pun mintea la lucru. n pofida existenei unei eventuale ntiinri

prealabile, pot exista participani care s considere c problema nu le aparine i pentrucare un posibil proces de incubaie nu este declanat. Desigur, interesul este crescut cnd

problema dezbtut l afecteaz n mod direct, financiar, material sau moral pe posibilul

participant, dup cum exist i persoane ale cror temperamente, obinuine, modalitide a vedea viaa, le ndeamn s-i expun cu hotrre opiniile i chiar s i le apere cu ovehemen ce poate afecta relaiile colegiale.

37.Brainstormingul. Metoda a fost propus de ctre Alex Osborn. Numele metodeiprovine chiar de la primii utilizatori i trebuia s sugereze folosirea posibilitilorcreierului uman pentru a rezolva n mod creativ diverse probleme. Brainstormingul acunoscut treptat o larg rspndire, dup cum a constituit i obiectul a numeroase studii,dezvoltri, variante de rezolvare a problemelor.Brainstormingul constituie o deliberare creativ n grup, pentru a obine o serie de idei

viznd rezolvarea problemei, urmnd ca, ulterior, s se recurg la evaluarea,perfecionarea i aplicarea ideilor. Osbom nu a considerat metoda ca un panaceuuniversal, atrgnd atenia c ea rezolv doar o secven a procesului de inovare i c

17


18/102

principalul el avantaj rezid n obtinerea unui numr de idei net superior celui din cazulunei discuii clasice obinuite sau al unei ncercri individuale de rezolvare a problemei.Regulile de baz sunt urmtoarele:1) Amnarea criticii: n cadrul edinei de brainstorming, aprecierile critice suntinterzise. Se obine, astfel, o dezinhibare psihologic, o diminuare a unui eventual

complex psihologic, o manifestare mai deplin a spiritului creativ. O persoan oarecareva deveni mai liber n exprimare atunci cnd tie de la nceput c afirmaiile sale nu vorfi supuse unei critici imediate;2) Obinerea calitii prin cantitate sau, altfel spus, n cadrul edinei se solicit unnumr ct mai mare de idei. Atunci cnd numrul de idei-soluii emise n cadrul edineieste mai mare, va crete probabilitatea ca printre ele s se afle i soluii superioare.

Numeroase exemple vin s confirme faptul c ideile emise n ultima parte a edinei,beneficiind de sugestiile i ideile formulate anterior, sunt, de regul, superioare calitativcelor emise n prima parte a edinei.3) ncurajarea ideilor aparent ieite din comun sau, confomn autorului metodei,imaginaia liber este binevenit. Se are astfel n vedere faptul c o idee trsnit" se

poate dovedi deosebit de util la o examinare ulterioar, dup cum ea poate constitui oamors pentru formularea, dup aceea, a unei soluii viabile i eficiente. Osborn atribuieedinei un efect sinergetic (sinergie = aciune simultan, ndreptat n acelai sens, amai multor organe sau a mai multor ageni, iar sinergism = intensificare a aciunii adou substane, prin asocierea lor).4) Slimularea combinaiitor, aceasta nsemnnd cutarea insistent a combinrii i

perfecionrii ideilor emise.Pregtirea edinei. 0 desfurare eficient a edinei presupune o bun pregtire a ei.Conductorul edinei va trebui s examineze problema i s se asigure c aceasta nu areun caracter complex sau prea general: atunci cnd o problem este prea complicat, ease va divide n subprobleme, ce vor fi supuse discuiei n edine distincte.Cu cel puin dou zile nainte de edin, participanii vor primi o ntiinare scris, decel mult o pagin i care va preciza data i locul edinei, tema propus i unele exemplede rezolvare a problemei. Se creeaz, n acest fel, premize favorabile pentrudesfurarea unui proces de incubaie, de declanare a asocierilor, deci de punere latreab" a incontientuiui.Conductorul nsui va trebui s reflecteze asupra temei dezbaterii i chiar s-i

pregteasc o list de sugestii utilizabile n timpul edinei.Desfurarea edinei. n formele sale cele mai rspndite, edina are odurat de 30...50de minute, iar numrul de participani este de 10...12; dintre aceti participani, unul esteconductorul, 1-2 persoane au rolul de secretari, 5 sunt persoane cu o bogat experien

n aplicarea metodei (membri permaneni), iar 4-5 trebuie s fie specialiti cu experienn domeniul problemei (invitai speciali). Se solicit ca toi acetia s accepte discuialiber i s fie, dac este posibil, ceea ce nelegem n general prin oameni de via"(existnd, de altfel, recomandarea ca atmosfera din cadrul edinei s fie asemntoarecu cea de la o mas n mijlocul naturii, la iarb verde). Exist i variante de

brainstorming cu sute de participani, dup cum s-a conceput i o variant debrainstorming individual.Dac n cadrul edinei urmeaz s se ia i o decizie, se recomand ca numrui

participanilor s fie impar. Cercettorii constat uneori posibilitatea unei emulaiisuplimentare n cazul echipelor mixte, constituite din brbai i femei.Se consider ca fiind favorabil o structur alctuit din participani cu aceeai poziie

social sau cu poziii sociale apropiate: nu se recomand includerea n echipe a efilorierarhici, care pot genera, contient sau incontient, un efect inhibitor. Este util, deasemenea, nlocuirea periodic a membrilor permaneni.

18


19/102

Conductorul edinei expune participanilor cadrul general al problemei i reaminteteregulile specifice: el solicit apoi formularea de sugestii. Exprimarea ideilor trebuie sfie ntr-o singur fraz i suficient de concis, pentru a putea fi notat de ctre secretari.

Nu se accept prezentarea consecutiv a dou idei de ctre aceeai persoan: pentru caaceasta s nu-i uite ns o anumit propunere, ea i-o va putea nota, pentru a o expune

ulterior.Conductorul edinei va ncuraja nlnuirea ideilor, va utiliza fraze cu pronunat efectstimulativ. Pe parcursul edinei, secretarul va nota i numerota solutiile propuse (ncazul existenei a doi secretari, unul va nota, de exemplu, ideile cu numr par, iarcellalt - ideile cu numr impar). Soluiile nu vor primi numele autorului lor, ntruct ele

pot proveni uneori din contribuia adus de mai muli participani sau pot fi sugerate deafirmaiile altor persoane.La ncheierea edinei, participanii sunt avertizai c ulterior se va lua contact cu ei,

pentru a formula eventual alte propuneri, aprute ca urmare a desfurrii edinei.Organizarea i mai ales desfurarea edinei poate ntmlpina reale dificuiti, datoritobinuinei specialitilor de a avea, n general, o comportare diferit de cea solicitat

prin regulile brainstormingului: este nevoie de mult perseveren, de tact i denelegere din partea conductorului edinei, pentru a evita apariia unei stri dedezacord grav ntre participani, pentru a elimina tendinele de autocenzurare, de criticimediat, de frond, de exprimare ampl a ideilor, de pasivitate etc.; uneori, o eficienridicat a activitii grupului se obtine de-abia dup un numr oarecare de edine.Evaluarea ideilor. Persoana desemnat ca secretar va pregti o list cu propunerileformulate i numerotate, prezentate la trei rnduri distan ntre ele. Conductoruledinei va verifica lista; dac se va considera necesar, propunerile vor fi clasificate n5...10 categorii. n continuare, o echip de specialiti i eventual de oameni cu diverseresponsabiliti va recurge la examinarea propunerilor; dei echipa de examinare poates cuprind i participani la edin, nu este totui recomandabil o asemenea variant.Din lista de propuneri, urmeaz a fi reinute acele soluii care apar ca interesante:trebuie manifestat mult discernmnt, pentru a nu se exclude soluiile aparent absurde i

pentru a vedea dac unele dintre aceste soluii nu pot genera, prin modificare, dezvoltareetc., soluii viabile. n evaluarea soluiilor, sunt utile o serie de ntrebri de tipul:1. Aceast idee este destul de simpl?2. Ideea este acceptabil din punct de vedere uman?3. Esteea oportun?4. Este ea realizabil?5. Va crete randamentul?6. Rezult un progres pentru service, pentru ntreinere sau pentru montaj?

7. Exist vreun progres n raport soluiile actuale?8. Apar garanii mai bune de siguran?9. Apar garanii de economie sau de conservare?10. Se diminueaz volumul activitilor iniiale?11. Se reduc cheltuielile?12. Se mbuntesc metodele existente?13. Se mbuntesc condiiile de lucru?Aplicarea soluiilor. Trecerea la aplicarea soluiilor nseamn, n primul rnd,convingerea persoanelor cu functii de conducere n legtur cu eficiena sotuiilor

propuse.Examinarea i aplicarea soluiilor valoroase trebuie fcute n cel mai scurt timp pentru a

realiza ctiguri nsemnate. Brainstormingul dispune de largi posibiliti de utilizare. Elpennite o cretere considerabil a productivitii obinerii de idei, constituind un auxiliar

19


20/102

preios ntr-o anumit etap a procesului de inovare. Remarcabil este i posibilitatea ca,n cadrul edinelor de brainstorming, s apar noi teme de inovare.

38.Sinectica sugereaz aciunea de mbinare a unor elemente ntre care nu existcorelaii.

Principii-constatri eseniale:1. ntre creaia artistic i cea economico/tehnico-tiinific nu exist deosebirieseniale;2. Dei inspiraia este o intersecie ntmlpltoare ntre imaginaie i problemaformulat, ea poate fi stimulat, canalizat i chiar supus unui program de organizare;3. Instrumentul principal al creatiei este metafora, obinut prin mbinarea a dou sau amai multor imagini.Probabilitatea rezolvrii cu succes a unei probleme crete atunci cnd sunt nelesecomponentele emoionale declanatoare ale procesului creator, componente crora li seatribuie o nsemntate mai mare dect celor de natur intelectual sau raional.Grupul de creaie este alctuit din 5...12 membri (de vrste, temperamente, profesiuni i

preocupri diferite, aceasta favoriznd producerea unui efect sinergetic), la care seadaug un coordonator i un stenograf.Atmosfera edinei trebuie s fie ct mai destins, permind schimbul necenzurat deidei. Nimeni nu trebuie s acapareze sau s dirijeze discutiile; durata edinei este nmedie de o or.Etapele principale ale unei edine de sinectic sunt:1. Enunarea problemei n forma dat; se efectueaz de ctre coordonatorul edinei;2. Analiza problemei; se concretizeaz n formularea unor ntrebri de ctre membriigrupului i a unor rspunsuri adecvate de ctre coordonator. Acestea vor conduce la oclarificare a cadrului general al problemei;3. Formularea unor sugestii imediate (obinerea unor prime idei, dar i ndeprtareaideilor preconcepute, ce ar putea frna, n continuare, procesul de inovare). Toate acesteidei se consemneaz, pentru a vedea ulterior, printr-o examinare mai amnunit, dacnu conin soluii valoroase;4. Enunarea problemei, aa cum a fost ea neleas; poate releva maniere diferite deinterpretare a problemei, datorit diferenelor specifice dintre participani. Nu se iau niciun fel de msuri pentru a se ajunge la un consens, n scopul evitrii unor eventualeconstrngeri, care s limiteze folosirea analogiilor i a metaforelor;5. Creterea distanei metaforice vizeaz obinerea unei detari de problema analizat.n acest scop sunt inventariate trei modaliti de rezolvare:- analogia direct, care i propune gsirea, n natur, a unor situaii mcar n parte

similare celor din problem. Pentru ca distanarea s fie eficient, se recomand s seevite trimiterile frecvente la fondul problemei;- analogia personal, care trebuie s permit transferul personalitii participanilor nobiectele sau funciile relevate de analogia direct i semnalarea tririlor participanilorimplicati n aceste aciuni;- conflictul condensat, care va evidenia posibilitile de trecere de la cazul particular lacazul general i va scoate n relief elementele pe care nu se poate conta:6. Posibila repetare a etapei 5, ntr-un alt context, ar trebui s detaeze aspectele neluateanterior n considerare;7. Modelarea forat a fanteziei are drept scop revenirea la condiiile practice ale

problemei; ntr-adevr, revenirea din excursia" (termen utilizat pentru a sugera

parcurgereaetapelor sinecticii) metaforic se poate solda cu formularea unor propuneri concrete derezolvare a problemei.

20


21/102

39.Metoda Philips 66. 6 participani discut 6 minute.Atunci cnd numrul participanilor posibili este mult mai mare, se recurge la omprire n grupe de cte 6 persoane: mprtirea poate avea loc la ntmlplare, pe criteriide structur (urmrindu-se echipe ct mai echilibrate) sau pe profile sau prin

selectionri, n etape succesive.Desfurarea edinei: ntr-o prim parte (cu o durat de 2...4 minute), este ales un lidersecretar, cu drept de participare la discuii, iar apoi o persoan-organizator prezint

problema ce se va supune dezbaterii. Uneori, aceast prezentare poate fi nlocuit cudistribuirea unui succint material scris, fiecruia dintre cei 6 participani.n continuare, are loc formularea propriu-zis a sugestiilor de rezolvare, pe parcursul a 6minute, respectndu-se regulile valabile pentru o edin de brainstorming (blitz-

brainstorming); fiecare participant are dreptul, pe ansamblu, la mai putin de un minut(existnd i pauzele normale, dintre intervenii).Lista soluiilor formulate se supune analizei unei comisii de specialiti, fiind necesar ase rspunde la urmtoarele ntrebri:

1. Care dintre ideile prezentate vi se pare cea mai interesant? (Nu se accept rspunsultoate", se prefer un numr minim de idei i se accepta i rspunsul nici una"; oeventual propunere apartinnd examinatorului se va expune pe scurt);2. Credei c propunerea aleas de dumneavoastr ar necesita unele modificri, nvederea realizrii ei? Daca da, ce propunei ? (atunci cnd s-au ales mai multe propuneri,

prezentarea se va efectua ntr-o ordine ce se va justifica).Pentru examinarea propunerilor, se poate folosi i metoda Delphi.

40.Metoda Delphi. Scopul urmrit este de a obine orientri, prognoze i soluii, printr-o mbinare i modelare adecvat, n etape succesive, a creativitii individuale i degrup.Metoda presupune, mai nti, consemnarea pe formulare adecvate a temei i a unui irde ntrebri referitoare la tem. Aceste formulare se trimit unui numr de 5...10 experti,cu rugmintea ca ei s rspund - n scris - ntr-un interval de timp prestabilitn ceea ce privete structura formaiei de persoane consultate, se recomand ca cel puin

jumtate dintre participani s nu depeasc 35...40 de ani, iar profesiile acestora snregistreze o anumit variaie. Pentru prognozele pe termen lung, numrui persoanelorconsultate poate ajunge la 60...100. Odat primite, rspunsurile expertilor secentralizeaz de ctre o echip de 3-4 persoane i se retrimit participanilor, fr a senominaliza autorii opiniilor, cu rugmintea de a se refomnula rspunsurile. Fiecare

participant are, n acest fel, posibilitatea de a-i ajusta prerea, innd cont deopiniile

exprimate de ceilali experi.Rspunsurile la cea de-a doua consultare se centralizeaz; dac exist o oarecarestabilizare" a rezultatelor sau dac se constat un consens, pentru un numr

prestabilit de participani, se consider consultrile ncheiate. n caz contrar seprocedeaz la o nou redistribuire a rspunsurilor i aa mai departe, pn la ndeplinireacondiiei acceptate. Dup ncheierea consultrilor, un grup de specialiti, aparinndunitii interesate, va examina rspunsurile i va formula concluziile de rigoare.Avantajul esenial al metodei l constituie posibilitatea obtinerii unui rspuns care scorespund unei competene de nivel ridicat; dezavantajul este tendina evident deeliminare a rspunsurilor mai puin obinuite, care pot ascunde soluii noi i utile. Sevorbete despre manifestarea unei deformri prin feed-back a solutiilor spre opiniile

general acceptate. Pentru contrabalansarea unei asemenea tendine, au aprut varianteale metodelor iniiale, unele dintre acestea fiind:

21


22/102

- varianta francez Delphi-breton, presupunnd interventia unei echipe de coordonare icontrol, cu permisiunea de a supune consultrii itinerarii modifcate, mai puin

previzibile, dac se consider c acestea ar putea prezenta interes;- varianta Delphi de proces, care se caracterizeaz prin adaptri la necesitile deidentificare a unor soluii pentru probleme tehnologice sau de proiectare.

41.Metoda Frisco. presupune intrarea succesiv n aciune a dou echipe:A - echipa de investigare, avnd n componen 12...15 membri, de vrste i competenediferite i care-i va axa activitatea pe analiza problemei, pe elaborarea i analizametodelor de rezolvare, pe formularea unor soluii i pe ntocmirea unei liste de control,ce se va nmna celeilalte echipe;B - echipa de formulare a concluziilor, alctuit din 5-6 experti, care vor primi lista decontrol i vor propune rezolvri noi sau cel puin perfecionri ale celor avansate deechipa anterioar.Este util ca echipele s dispun de cte un matematician i de cte un psiholog.Lista de control trebuie s corespund urmtoarelor cerinte:

1) S nu reclame informatii prea numeroase;2) S solicite numai rspunsuri pe care membrii echipei B le-ar putea da;3) Rspunsurile formulate s fie foarte simple (nu", da", numere care s defineascdoar ordine de mrime etc.);4) Succesiunea ntrebrilor s nu aib nici caracter ntmlpltor, nici caracter strictlogic, ci s unnreasc o scar psihologic", aceasta presupunnd participarea

psihologului-expert la elaborarea listei.Mai departe, metoda Frisco nregistreaz o etap care const n desfurarea a 2...6edine, cu o durat de 0,5...1,5 ore i la care coordonatorul impune participanilor caformularea propunerilor s se efectueze din punctul de vedere al unei atitudini bine

precizate. n mod obinuit, rolurile care trebuie jucate" sunt cele ale tradiionalistului,exuberantului, pesimistului i optimistului. n aceast ordine este de altfel indicat iiniierea discuiilor. Coordonatorul nu va urmri egalitatea numrului de intervenii ale

participanilor, dar va asigura, pe ct posibil, att antrenarea tuturor, ct i o echilibrare adiscuiilor.Drept caracteristici evidente ale celor patru categorii de personaje", se menioneaz:1) Tradiionalistul va trebui s acorde credit vechilor procedee, dei le recunoatedeschis dezavantajele i nu se opune unor eventuale perfecionri ale acestora; este deobicei o persoan vrstnic;2) Exuberantul se va conforma principiilor cunoscute ale brainstormingului, emindchiar idei fanteziste, dac acestea asigur meninerea unui climat creativ. Ca persoan,

exuberantul va fi un inventator bine apreciat, amabil, ncreztor, dar nu timorat;3) Pesilmistul i va manifesta ostilitatea fa de procedeele noi i reinerea fa de celevechi (Procedeul vechi nu a fost grozav niciodat, darmite acum, mai binele estedumanul binelui etc.) El trebuie s fie un bun specialist ntr-un domeniu conex celui al

problemei;4) Optimistul are o atitudine critic, n limite decente, fa de pesimist i susine opiniilerealiste ale exuberantului; el este, de regul, pecsoana cea mai competent din grup ndomeniul problemei. n msura n care este posibil, cele patru personaje se aleg dinuniti diferite, ntre care nu s-au nchegat relaii deosebite i ntre care nu existanimozitti.

42.Discutia Panel. n principiu, avem de-a face cu un grup de 5-6 persoane (eantionPanel), care particip la dezbaterea temei, sub coordonarea unui lider-animator.

22


23/102

n afara grupului, exist auditoriul, fr drept de intervenie direct n discuie: membriiauditoriului pot ns formula mesaje, nscrise pe cartoane de culori diferite: verde

pentru ntrebri, albastre -pentru sentimente, maro pentru completare de informaii.Aceste mesaje sunt transmise eantionului Panel, n momentul considerat oportun, dectre injectorul de mesaje. Discuiile pot fi reluate dup primirea fiecrui grup de

mesaje, urmnd ca n final liderul animator s efectueze o sintez a dezbaterilor.

43.Metoda Brainwriting 6-3-5. Numele metodei este legat de participarea, la grupul decreaie, a 6membri, fiecare membru trebuind s formuleze iniial cte 3 propuneri, iar ceilali 5membri urmnd s discute grupurile de cte 3 propuneri.ntr-un tabel cu trei coloane se nscriu propuneriie initiale, urmnd ca acestea s fiecomentate i eventual completate de ctre fiecare membru al grupului. 0 sintezelaborat de liderul grupului va fi apoi naintat conducerii unitii beneficiare.Concluzii. 0 intensificare a participrii componentei intuitive la procesul decreaie/inovare, o evitare a influenei exercitate de tendina oarecum obinuit a

intelectului uman de parcurgere a unor ci cunoscute pentru rezolvarea problemelor suntposibile prin aplicarea unor tehnici adecvate. Utilizarea mai multor asemenea tehniciconduce la conturarea unor metode de stimulare a creativitii, unele dintre acestea

bucurndu-se de o real apreciere din partea specialitilor.

44.Gndirea paralelGndirea paralel este aproape opusul gndirii argumentative, adversariale icontradictorii, unde fiecare parte are un punct de vedere opus. Gndirea vestic seconcentreaz pe ce este, pe aspecte determinate prin analiz, judecat i argumentare;este un mod de gndire util, dar nu e singurul. Cultura vestic depinde de acest tip degndire, uzual folosim sistemul de gndire grec, bazat pe argumentare i gndire critic(promovat de Socrate, Aristotel i Platon). De la Socrate am motenit argumentarea igndirea critic, el alegnd s fac din argumentare principalul instrument al gndirii. Dela Platon avem noiunea c exist un adevr undeva, dar c trebuie s-l cutm ca s-lgsim. Cutm adevrul folosind gndirea critic pentru a ataca neadevarul. De laAristotel avem un tip de logic bazat pe identitate i non-identitate, pe includere siexcludere.Pn n zilele noastre, argumentarea este considerat baza gndirii normale. Cea mai

pur form a acestui tip de gndire o gsim n slile de judecat unde acuzarea susine oparte a argumentrii i aprarea cealalt parte. Fiecare vrea s dovedeasca c cealaltparte greete.

Adevrul este cutat prin argument.n gndirea tradiional, dac avem o cas frumoas i o persoan st n faa ei, opersoan st n spate i cte una pe parile laterale, fiecare va avea un unghi de vederediferit i persoanele se pot contrazice, argumentnd c ceea ce vede fiecare corect. ngndirea paralel toi patru se uit la partea din faa casei, apoi toi patru privesc partealateral, apoi partea din spate i cealalt parte. Deci, n acelai moment, toi vd n

paralel aceeai parte a casei. i pentru c fiecare persoan vede toate prile casei,aceasta este explorat pe deplin.Gndirea paralel nseamn c n orice moment toi se uit n aceeai direcie.n gndirea paralel, ambele puncte de vedere, orict de diferite ar fi, sunt puse in

paralel. Dac mai trziu este necesar s se faca o alegere, se va ncepe din acest punct.

Dac nu se poate face nici o alegere, atunci design-ul trebuie s acopere ambeleposibilitai. n orice moment, concentrarea este pe rezultat.

23


24/102

Esena gndirii paralele const n faptul c n orice moment fiecare se uit n aceeaidirecie, dar direcia se poate schimba. Unui explorator i se poate cere s se uite sprenord sau spre vest. Acestea sunt etichete standard ale direciilor. La fel avem nevoie dedirecii pentru gndire. Care sunt direciile standard n care oamenii pot fi invitai s

priveasc?

45.Metoda Six Thinking Hats -Cele ase Plrii GnditoareCele ase Plrii reprezint ase moduri de procesare a informaiei. Ele nu sunt etichete

pentru tipuri de oameni. Purtnd mental fiecare plrie i schimbnd-o, poi uor s iconcentrezi sau s-i focalizezi gndirea ntr-o conversaie sau ntr-o edin pe unul dincele ase moduri de gndire.n gndirea traditional adversarial, A i B sunt n conflict. Fiecare parte critic punctulde vedere al celuilalt. Metoda Six Thinking Hatspermite Gndirea Paralel. Ambii A iB poart fiecare plrie mpreun n timp ce exploreaz fiecare parte a problemei.Confruntarea adversarial este renlocuit cu explorarea cooperativ a subiectului.Metoda Six Thinking Hats permite o contientizare crescut a tipului de gndire care

este folosit cu fiecare ocazie i astfel oamenii au ocazia s-i dea seama dac suntblocai ntr-un anumit tip de gndire i s nvee s le foloseasc pe toate, mrindu-iastfel eficiena.Plriile sunt utilizate proactiv i nu reactiv.Plria Alb se concentreaz pe informaii. Se refer la fapte, figuri, informaiidisponibile sau necesare.

Plria Galben se concentreaz pe beneficii i aspecte pozitive.Plria Roie dezvluie intuiiile, sentimentele i emoiile.Plria Neagr este plria problemelor, criticilor i a precauiilor.Plria Verde este cea a creativittii, schimbrii, a alternativelor, propunerilor, a ceeace este interesant i provocativ. Aici pot fi folosite tehnici de Gndire Lateral.Plria Albastr este plria coordonrii. Nu vizeaz un subiect n sine, ci procesulgndirii.Beneficii- uor de nvat, folosit i implementat- organizeaz i clarific gndirea- mbunttete calitatea deciziilor- toi participanii au ansa de a-i exprima opinia- poate fi folosit la toate nivelurile- salveaz timp, scurtnd ntlnirile- permite schimbri ale comportamentului fr a-l ataca

- mbuntete comunicarea inter-cultural- sprijin iniiativele de schimbare- edinele devin mai concentrate i mai productive- nu exist criticism, ci numai punctarea slbiciunilor- mrete numrul i calitatea ideilor practice- energizeaz echipele prin caracterul ludic- separ ego de performan- permite emoiilor i scepticismului s moduleze luarea deciziilor- reduce conflictul ntre membrii grupului- poate fi folosit att individual, ca i n grupCteva exemple

Utilizarea tuturor resurselorCu metoda ase Plarii experiena i cunostinele tuturor membrilor grupului suntutilizate pe deplin. Fiecare se uit i lucreaz in aceeasi directie, spre deosebire de

24


25/102

argumentare sau discutiile libere. n cazul argumentrii fiecare parte vrea sa c tige.Dac o parte se gndeste laun aspect din care poate beneficia partea advers, atunci nu-l va prezenta. Scopul este

preponderent de a ctiga, nu a explora n ntregime subiectul respectiv. Aa cumconcentrarea razelor de soare poate topi un metal, concentrarea abilitilor mentale ale

mai multor persoane asupra unei probleme poate rezolva uor problema respectiv.SinergieUn cuvnt des folosit n mediul organizaional care promoveaz sisteme de management

performante. ns pe ct de dorit de obinut, pe att greu de realizat. Six Thinking Hatsrealizeaz sinergie fr multe explicaii. Six Thinking Hats genereaz rezultate caresunt ale echipei cu anse de reuit exponenial multiplicate. Punerea la un loc a celormai buni jucatori de fotbal din lume nu genereaza cea mai bun performan, aa cum

proprietile apei nu sunt suma proprietilor oxigenului si hidrogenului sumate.Salvarea timpuluiMetoda ase Plri i reduce timpul alocat edinelor cu pn la 75 %. n gndireaobinuit, tradiional, dac cineva spune ceva, tu trebuie s rspunzi, chiar dac numai

din politee. Cu gndirea paralel, toi se uit n acelai timp n aceeai direcie. Nutrebuie s rspunzi la ceea ce a spus ultima persoan. Pur i simplu, adaugi alt idee n

paralel. La final, subiectul este explorat repede i n ntregime.ndeprtarea ego-uluiProbabil ca cel mai mare obstacol n calea unei gndiri rapide i eficiente este propriulego. Oamenii tind s foloseasc gndirea pentru a: ntri, consolida i luda propriulego. Gndirea este folosit pentru a ataca gndirea altor oameni, pentru a arta altora cteti de detept, pentru a exprima poziii antagonice personale.Confruntarea i gndirea adversarial problema ego-ului. Cu metoda Six Thinking Hatsegoul tu va performa ct mai bine sub fiecare plrie.Metoda Six Thinking Hats asigur o explorare obiectiv i neutr a subiectului ceeace argumentarea nu face.OrganizareConfuzia este cel mai mare duman al unei gndiri bune, de calitate. Noi ncercm sfacem prea mult deodat. Ne uitm la informaii, suntem afectai de sentimente, cutamidei noi, vrem s fim precaui, vrem s gsim beneficii i totul deodat. Este mult maiuor s facem totul pe rnd cu metoda Six Thinking Hats.

46.BisociereaBisocierea const n apropierea a dou situaii pentru a provoca iluminarea. Bisociereadesemneaz dubla direcie a demersului ncrucirii: de a distruge pentru a construi, de a

concasa pentru a ncrucia, de a disocia pentru a asocia.n literatur bisocierea permite crearea de noi cuvinte, de noi termeni.Matricele descoperirii elaborat de Abraham Moles, generalizeaz acest proces decombinare forat. Ele se prezint sub forma unui tabel cu dou intrri. Liniile icoloanele tabelului se intersecteaz, iar aceste intersecii reprezint tot attea posibilitide ncruciare.Rubricile conin caracteristicile pe care vrem s le combinm.Construcia matriceal are i o valoare pedagogic explicnd un demers, un program,un plan de aciune. n domeniul strategiilor de pia, cabinetele de consultan(McKinsey, ADL, BCG) recurg la acest tip de formul nc din anii 1960. Ele prezintun portofoliu de activiti, plecnd de la mai multe criterii. Reprezentarea grafic

obinut furnizeaz indicaii asupra echilibrului portofoliului i asupra perspectivelor dealocare a resuselor.Tehnicile combinatorii permit s organizm sau s sistematizm apropierile dintre

25


26/102

elementele constitutive ale unei situaii. n faza de pragtire, ele permit relizarea unuiinventar al prilor componente ale unei situaii. n faza de incubaie, aceasta foreazrealizarea de combinaii. Din acest moment iluminarea poate s aib loc mult mai uor.Demersul asociativ const n efectuarea unor apropieri ntre mai multe obiecte sauidei, dnd fru liber imaginaiei. Mijloacele asociative ne ajut la stabilirea de puni de

legtur, de a trece de la un obiect la altul sau de a recurge la aproximri i la evocri.

47.Harta mentalEste frecvent utilizat pentru a reprezenta asocierile de idei care apar n momentulenunrii unui cuvnt sau a unui concept. Metoda dezvoltat de Tony Buzan are nvedere fortificarea memoriei, citirea i luarea notielor mult mai rapid, precum ivizualizarea n mod diferit a soluiilor unei probleme. n acest scop ideile sunt plasate

prin ramificri succesive plecnd de la o tem central. Plecnd de la un cuvnt principal,este posibil explorarea grafic a tuturor evocrilor asociate direct sau indirect n raportcu stimulul propus. Metoda permite formalizarea pe cale direct a conexiunilor cauz efect afinitate dintre subiectul dat i bazele subiective ale percepiei.

n practic harta mental se realizeaz foarte simplu: se plaseaz n centrul foiicuvntul sau conceptul pe care ncercm s-l reprezentm. Dup ce-l ncercuim trasm oserie de sgei la captul crora vom nota primele idei care ne vin n minte. Treptatadugm noi reprezentri asociate.Metoda este foarte eficient atunci cnd este aplicat n grup.

48.Circeptul (conceptul circular)Circeptul sau conceptul circular propus de Michel Fustier, poate interveni alturi deharta mental pentru a ierarhiza sau organiza evocrile sau asocierile de idei care au fostreunite prin intremediul hrii.Idea de baz a conceptului de circept este faptul c fiecare cuvnt, idee, situaie poatefi reprezentat sub form circular, cu scopul de a reliefa tensiunile inerente subiectului.Circeptul are n vedere o reprezentare grafic circular a tensiunior pe care fiecaretermen sau concept le conine.

49. Metoda ParetoMetoda mai este ntlnit sub denumirea de 20/80 sauABC. Const n ordonarea

cauzelor unui fenomen n trei grupe, n funcie de influiena pe care o au asuprafenomenului :A cauze relevante, care reprezint un procent de pn la 20 %, dar care genereaz

peste 70 - 80 % din efecte ;

B cauze medii, care reprezint 10 20 % i au o influien de 10 20 % asupraefectelor ,C cauze irelevante, n procent de aproximativ 70 %, care genereaz doar 10 20 %din efect.

Metoda Pareto este o metod de eficientizare a cercetrii, prin care se selecteazcauzele relevante ale unui fenomen. n ingineria valorii metoda este deosebit deimportant, cel puin n urmtoarele direcii :- dintre funciile unui produs, doar primele dou trei, sub aspectul supradimensionriieconomice merit o atenie special, pentr a obine un rezultat important ;- un produs este format din multe repere i operaii, dar nu toate au o contribuie egal laformarea preului. Selectarea celor relevante duce la o economie substanial de timp

pentru rezolvarea problemei. De regul, primele dou trei repere, sub aspectul costuluisunt cele care merit o atenie deosebit pentru cercettorul care dorete reducereacostului produsului. Metoda este exemplificat n figura 5.2.

26


27/102

EfecteC

B 80

A

Cauze

Fig.5.2. Metoda Pareto

50. Analiza morfologicMetoda morfologic a fost elaborat de ctre dr. Fritz Zwicky (1942) de la

California Institute of Technology i const n obinerea i analiza unui numr foartemare de obiecte prin combinarea elementelor constitutive ale acestora. Dac, deexemplu, ne referim la produsele industriale, se tie c acestea sunt constituite din maimulte sisteme formatoare (Si), ce poate fi conceput n mai multe variante (S ij), tabelul11.2. i combinarea de tip morfologic a tuturor variantelor elementelor formatoareconduce la determinarea unui numr mare de soluii constructive (Nv). Astfel, pentrudatele din tabelul 5.1, numrul de variante constructive posibile ale obiectului respectivva fi: Nv = 4x6x3x4=288.

Tabelul 5.1Sisteme

formatoareVariante ale sistemelor formatoare

S1 S11 S12 S13 S14S2 S21 S22 S23 S24 S25 S26S3 S31 S32 S33S4 S41 S42 S43 S44

Analiznd mulimea acestor variante se poate constata urmtoarele:a) o serie de soluii constructive vor fi incompatibile, deci sunt soluiiimposibile, care evident, vor fi nlturate;

b) o alt serie de soluii nu vor prezenta noutate fa de nivelul tehnicii lamomentul respectiv;

c) alte soluii nu pot fi realizate de tehnologia existent n momentul efecturiianalizei;

d) un numr suficient de mare de soluii utile i realizabile, dintre care vor fieliminate acelea care nu sunt necesare pieii i care nu prezint eficien economic.

27


28/102

Cap.2.bis.10 COMANDAMANTE ALE INOVARII

1. ViseazCreai o viziune inspirataConcentrati-v asupra competenelor dumneavoastr de baz i avantajuluicompetitiv. Dezvoltai o strategie de inovare.Exemple :

GE : Noi aducem lucrurile bune vietiiMicrosoft : Permitem persoanelor i ntreprinderilor din ntreaga lume s-sirealizeze potenialul maximFun4Biz : Ajutm oamenii si organizatiile sa devin mai creative, inovative sivesele.

2. Inspir-i echipa.Comunicai-i intenia dumneavoastr strategic i lansai o cruciad.Creaz o cultur inspirat, f afaceri distractiv.Inspir, fortific i energizeaz oamenii.

Viziune inspiratCreati o viziune care inspir i direcioneaz organizaia. Asigurai-v c estesuficient de larg pentru a permite o mare flexibilitate. Comunicai viziuneadvs. pentru toat lumea din cadrul organizaiei dumneavoastr i creai un

mediu de cultur inovativa care ncurajeaz creativitatea antreprenorial pentrua face viziunea o realitate."Liderii inspir oamenii cu viziuni clare despre modul n care lucrurile se potface mai bine", scrie Jack Welch, legendarul fost CEO al GE "Cel mai bunconductor nu furnizeaz un manual de instruciuni pas-cu-pas pentru lucrtori.Cei mai buni lideri sunt cei care vin cu idei noi, i articuleaz o viziune careinspir pe alii s acioneze.Caz: GlaxoSmithKlineGigantul farmaceutic GlaxoSmithKline are misiunea "de a mbunti calitateavieii umane, prin care sa permit oamenilor s fac mai mult, sa se simt maibine, i s triasc mai mult". Compania "nu definete misiunea n ceea ceprivete medicamentele sau pieele, ci n ceea ce privete inspiratia de a ajutaoamenii s fac mai mult, s se simt mai bine i s triasc mai mult."Eecul ca principalul mijloc de succesNerespectarea ofer o mare oportunitate de nvare i ar trebui s fie privit cao sev de succes. "Dac le dai oamenilor libertatea de a inova, libertatea de aexperimenta, libertatea de a reui, atunci trebuie s le dai de asemenea,libertatea de a nu reui. Potrivit Deepak Seethi de AT & T, organizarea demine va cere greeli i eecuriCaz: Silicon ValleyCeea ce face din Silicon Valley, un astfel de succes ca motor al creterii high-

tech este procesul darwinist de eec. Comentatorul i autorul Mike spune,"Adversarii cred c Silicon Valley este un succes, dar este, ntr-adevr, uncimitir. Eecul este puterea cea mai mare din Silicon Valley. Fiecare produs

28


29/102

care nu a reuit a fost o lecie stocat n memoria colectiv. Noi nu stigmatizameecul, l admirm. Capitalitii de risc doresc s vad cel putin un eec in CV-urile antreprenorilor. "

3. Concentrai-v pe clieniStrduiti-v s creai valoare inovatoare pentru clienii dvs.Practic inovarea orientat spre clientImplicai clienii n procesul dumneavoastr de dezvoltare a produselor noi

4. Fii diferitGndete in afara cutieiStraduiti-v s schimbai numele jocului - s introducei inovaii radicaleDiferentiaz-te pe tine i produsul tu.

5. Punei ntrebri despre totProvoac ipoteze, ntreb "de ce?" i "ce se ntmpl dac?" n mod constantPune o mulime de ntrebri .ntreab i reevalueaz deciziile anterioare

6. SinergizeazConstruieste-ti expertiza inter-funcional i sisteme de deprinderi de gndireConstruiete i condu o echip eco-funcional.Polenizeaz ideile, diversific, creaz sinergii.

7. Stabilizeaz proceseleFurnizeaz aliniere strategicProiecteaz un model de afaceri, reguli, structur i un sistem de msurare.ncurajeaza improvizatiile ntr-o structur de ghidare.

8. RiscAdopt msuri antreprenoriale - nimic nu riti, nimic nu ctigi.Experimenteaz, nva de la feedback-ul de pe pia.Afla de la eec cum s ncepi din nou mai inteligent

9. Condu schimbarea

Creaz o stare de spirit de nemulumire creativ pentru a reduce rezistenta laschimbare.D exemplu plumbul, pentru a demonstra atributele leadershipuluiantreprenorial.Adapteaz-te la schimbrile rapide interne i externe, pentru a crea schimbripozitive.

10. Fii antreprenorialElaborareaz i practic creativitatea antreprenorial de zi cu zi, nvacontinuu.Uit-te la oportuniti pretutindeni i urmrete-le cu vitez.

Fii persistent, depete obstacolele, rezolv problemele n mod creativ.

29


30/102

4 TIPURI DE INOVAREEvaluarea capacitii de inovare a organizaiei dumneavoastr:1. Inovarea Incremental - facei mai mult din aceleai lucruri pe care le-aifcut cu rezultate ceva mai bune.2

. Inovarea Aditiva Exploateaz mai mult resursele deja existente, cum ar fi

liniile de extensii de produs, i poi obine rezultate bune. Aceste oportuniti artrebui s fie rareori tratate ca eforturi de nalt prioritate. Riscurile ar trebui sfie mici - i acestea nu ar trebui s ia resurse de la oportunitilecomplementare.3. Inovarea Complementar - Ofer ceva nou i schimb structura de afaceri.4. Inovarea Radical - Modificri fundamentele de afaceri, crearea unei noiindustrii i noi ci pentru crearea de bogie.

BARIERE IN CALEA INOVARIIBLOCURI SI CREDINTELE LIMITATIVE

PENTRU A COMUTA ATITUDINE POZITIV

1.Atitudinea negativTendina de a se concentra pe aspectele negative ale problemelor i a cheltuienergie pe griji.Caut oportunitati inerente n situaia dat.

2.Teama de eecFrica de a fi privit sau de a fi prost rs.Eecul este o condiie necesar i o piatr de temelie pentru succes.

3.Stresul conduceriiNu au timp s se gndeasc creativ. Persoan de peste-a subliniat considerc este dificil s se gndeasc n mod obiectiv, la toate. stres nedorite reducecalitatea tuturor proceselor mentale.Succesul pe termen lung corporative legate de capacitatea de a inova.Gestionarea operaiunilor de zi cu zi este important, dar acesta este un joc nouschimba descoperiri care compania va lansa pe piee noi, permite o cretererapid, i de a crea profit mare a investiiei.

4.Urmarea Regulilor

O tendin s fie conforme cu modelele acceptate de credin sau de gndire -normele i limitele de status quo-ului - mpiedic descoperire creative.Unele reguli sunt necesare, dar alii s ncurajeze lenea mental. "Orice act decreaie este n primul rnd un act de distrugere." - Pablo Picasso

5.Efectuarea IpotezelorMulte ipoteze constiente si inconstiente limiteaza gndirea creativ.Identifice i s examineze ipotezele pe care le facei pentru a se asigura cacestea nu se exclud idei noi. Challenge ipoteze.

6.Bazarea excesiv pe logic

Investirea toate capitalului intelectual n gndirea logic sau analitice - abordarepas-cu-pas - exclude imaginaie, intuiie, senzaie sau umor.

30


31/102

"Inovatia nu este produsul gndirii logice, dei rezultatul este legat de structuralogic." - Albert Einstein

6 TEHNICI DE GNDIRE INVENTIV1. Sacrificiu: Eliminai o parte important a produsului dvs. i ncercai sgsii o nou valoare pentru produsul invalid.

2. Produsul parazit: Eliminai o parte din produsul dvs. i nlocuii-o cu unelement din mediul inconjurator.

3. Unificare: Instrumentul unitii este opus instrumentului parazit. Prinunificare produsul dvs. Poate ndeplini funciile altor produse (de exemplu,lumnri aniversare comestibile).

4.nmulirea: Creai un produs virtual i apoi ieii pentru a descoperibeneficiile. Un produs virtual poate fi creat prin nlocuirea unei pri a unuiprodus existent cu unul similar, dar diferit. Aceast tehnic ajut la crearea deidei surprinztoare i la descoperirea nevoilor ascunse pe care clientul nule- atiut sau nu le-a putut comunica.

5. Divizarea: Separai toate elementele i apoi le reorganizai ntr-o noustructur.

6. Simetria intrerupt: Identificai simetriile n produsul dvs. i ncercai s-l

re-organizai prin spargerea simetriilor una dup alta ntr-un mod sistematic.

TRIZ ("teoria rezolvarii problemei inventatorului ")

A fost dezvoltata de un inginer sovietic i cercettor Altshuller Genrich i colegiisi ncepnd din 1946. Acesta a evoluat de atunci. Astzi, TRIZ este ometodologie, un set de instrumente, baza de cunotine, i tehnologie, bazat pemodele pentru generarea de idei inovatoare i soluii pentru rezolvareaproblemelor. TRIZ furnizeaz instrumente i metode pentru a fi utilizate nformularea problemei,

Date post:	03-Apr-2018
Category:	Documents
Upload:	ramona-maria-bleotu
View:	231 times
Download:	0 times

Curs Manag Inovariicomplet 121130041106 Phpapp01

Documents