Curs 8 Managementul Calitatii

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare Management de proiect - Anca Ionita 1

Managementul calitatiiprogramelor

Asigurarea, planificarea si controlulcalitatii


Cuprins

Atributele calitatii programelor

Calitatea documentatiei

Activitati ale managementului calitatii

Asigurarea calitatii

Planificarea calitatii

Controlul calitatii


Atributele unor programe de calitate

Program de calitate furnizeaza functionalitatea siperformanta dorite de utilizator.

Mentenabilitate: posibilitatea de a evolua pentru a face fata noilor cerinte

Fiabilitate: incredere Eficienta: sa nu foloseasca resurse inutil Acceptabilitate: sa fie acceptat de catre utilizatorii

pentru care a fost proiectat usor de inteles usor de folosit compatibil cu alte sisteme


Multitudinea de atribute ale calitatii

Fiabilitate Corectitudine Claritate Flexibilitate Interoperabilitate Modularitate Integritate Buna documentare

Intelegere usoara Validitate Generalitate Posibilitate de testare Refolosire Utilizare usoara Intretinerea posibila Portabilitate Eficienta


Fiabilitatea software-ului

fiabilitatea perceputa probabilitati inegale de

manifestare a erorilor

modele de crestere a fiabilitatii cu pasi egali cu pasi aleatori

dificila in sisteme critice evitarea defectelor detectia defectelor toleranta la defecte

Modalitati diferite de masurare:

probabilitatea de comportare neasteptatapentru unele cereri

Timpul mediu de functionare corecta

Disponibilitate


Timpul mediu de functionare corecta

MTBF (mean time between failures )

Pentru un sistem reparabil, MTBF este timpul mediu intre sfarsitulreparatiei si defectarea urmatoare.

(timpFunctionare timpDefect) / numarDefectiuni

MTTR (mean time to repair) Timp mediu de reparare intre momentul defectarii si cel cand

este repus in functionare (diagnosticare, achizitie piese, reparareetc.)

MDT mean downtime timp mediu de indisponibilitate

http://fr.wikipedia.org/wiki/Temps_moyen_entre_pannes


Disponibilitatea

MTBF/(MTBF+MTTR)

Unitatile de timp difera Se exprima clasic sub forma

de procentaj.

pentru furnizori de serviciihttp://www.eventhelix.com/RealtimeMantra/FaultHandling/reliability_availability_basics.htm


Cuprins






Controlul calitatii


Calitatea documentelor

Stilul de scris: folosirea diatezei active fraze scurte referirea prin numere

insotita de explicatii liste cu mai multe

puncte reluare unor idei pentru

a exprima o descrierecomplexa

exprimare succinta definirea termenilor paragrafe scurte titluri si subtitluri constructii corecte

gramatical

importanta, scumpa, standardizata


Tipuri de documentatie

Documentatia utilizatorului realista, structurata, urmarita la nivelul de detaliu

dorit Separarea pe sectiuni sau manuale separate Help on-line Autori tehnici

Documentatia sistemului documente privind dezvoltarea sistemului reflecta schimbarile versiuni controlate de managerul configuratiei


Documentatia utilizatorului

Descriere functionala pentru evaluatori exemple simple si diagrame, fara detalii

Document de instalare pentru ingineri de sistem instalarea pe configuratii hardware particulare

Manual introductiv incepatori descriere informala

Manual de referinta utilizatori experimentati tehnici descriptive formale, completitudine

Ghid al administratorului sistemului programatori de sistem


Managementul calitatii programelor Scop: asigurarea nivelului de calitate dorit Ce este calitatea: masura in care produsul corespunde

cerintelor Cum se apreciaza calitatea:

dificil de specificat cerintele de calitate in mod precis, faraambiguitati

specificatiile programelor adesea incomplete, inconsistente contradictie intre cerintele de calitate ale clientului (eficienta,

fiabilitate) si cele ale dezvoltatorilor (mentenabilitate, reutilizabilitate)

Cum se rezolva problemele: prin definirea unor standarde de calitate si a unor proceduri

care trebuie urmate


Domeniul de aplicare al managementuluicalitatii Pentru sisteme mari, complexe

Documentarea legata de managementul calitatii foarteimportanta

Asigura o continuitate a dezvoltarii si se diminueazariscurile implicate de schimbarile din echipa.

Pentru sisteme mici documentarea mai putin importanta dezvoltarea unei culturi a calitatii (dupa Sommerville) calitatea este responsabilitatea tuturor

Recomandare: separare fata de managementul de proiect







Controlul calitatii

Cuprins


Activitati ale managementului calitatii Asigurarea calitatii: stabilirea unor proceduri si

standarde organizationale Planificarea calitatii: selectarea procedurilor si

standardelor aplicabile pentru un proiect siadaptarea acestora planul de calitate

efectuat inainte de inceperea dezvoltarii specific proiectului

Controlul calitatii: verificarea faptului ca procedurile si standardele sunt urmate de catreechipa de dezvoltare pe parcursul dezvoltarii (derularii proiectului)

Manager proiect



DEF. - stabilirea unorproceduri si standarde

Standarde definesc un cadru pentru

managementul calitatii incapsuleaza cele mai bune

practici Arie de aplicabilitate

internationala nationala organizationala de proiect

Probleme Se poate considera ca nu

sunt la zi sau ca nu suntrelevante.

Implica o latura birocratica. Dificil de aplicat manual,

fara suportul unuiinstrument software

Presupn actualizareapermanenta a uneidocumentatii asociate.


Tipuri de standarde

Standardede produs formularul de evaluare a

proiectarii structura specificatiei de

cerinte formatul antetului metodelor

- exemplu stilul de programare Java formatul planului proiectului

- exemplu formularul cererii de

schimbare - exemplu

Standarde de proces modul de evaluare a

proiectarii trimiterea documentelor

catre managementulconfiguratiei

procesul de lansare a versiunilor

procesul de aprobareplanului proiectului

procesul de control alschimbarilor

procesul de inregistrare a testelor

Calitatea procesului de productie influenteazacalitatea produsului


Exemplu: structura specificatiei de cerinte

Descriere context Diagrama de context Lista de functionalitati Decrierea functionalitatilor Calitatile programului Interfata cu utilizatorul Restrictii de implementare


Adoptarea standardelor software

Organizatii ce dezvolta standarde ISO - International Organization for Standardization 1947,

140 tari isos IEEE SA The Institute of Electrical and Electronical

Engineering Standards Association IEC - International Electrotechnical Comission OMG Object Management Group- 1989 11 membri ->

800 membri


Adoptarea standardului UML (Unified Modeling Language)

Fragmentare

Unificare

Standardizare

Industrializare

Alte metode( 50)

Booch 91 OOSEOMT-1

Booch 93 OMT-2

OOPSLA95 Unified Method O.8

UML 0.9 & 0.91UML

expertiza parteneri

UML 1.0

Trimitere UML 1.0 la OMG pentru adoptare (ianuarie 1997).

(iunie 96 - oct. 96)

publ

ic f

eedb

ack

1.1 -> 1.2. -> 1.3 -> 1.4 -> 1.5 -> 2.0

JEAN BZIVIN, UNIV. DE NANTES


Certificarea ISO 9000ISO 9000 set de standarde

international pentrumanagementul calitatii

domeniu larg de aplicabilitate: sisteme de fabricatie

industria serviciilor

Manual de calitate al organizatiei, cecuprinde standarde siproceduri - certificat de un organism extern

Unii clienti solicitacertificarea ISO 9000.


ISO 9001

Responsabilitati de management:

controlul procesului controlul documentelor auditul intern al calitatii

Calitatea sistemului: controlul proiectarii inspectii si testare inregistrarea calitatii training tehnici statistice

aplicabil pentru organizatii de proiectare, dezvoltare si intretinerea produselor

model generic a procesului de calitate, care trebuie instantiatpentru fiecare organizatie

Ex.


Standarde ale documentatiei standarde de proces exemplu modul in care sunt

dezvoltate, validate si intretinute documentele

standarde ale documentelor referitoare la continut, structura si aspect -

exemplu standarde pentru interschimbarea

documentelor legate de compatibilitatea documentelor

electronice

in functie de transparentapentru utilizator

numerotarea paginilor pecapitole

versiunea si data indicate pecoperta documentului


Exemplu de standard de proces pentrupredarea unui document al proiectului


Cuprins






Controlul calitatii



se aleg atributele calitatiicare au prioritate

se defineste procesul de evaluare a calitatii

se aleg standardele ce vor fiaplicate

se definesc standarde noi

Structura planului de calitate Prezentare produs;

Prezentare planificare;

Descrierea procesului;

Obiectivele calitatii;

Riscuri si managementulriscurilor

DEF. selectarea procedurilor si standardelor aplicabilepentru un proiect si adaptarea acestora

succint

poate contine procesulde masurare a

atributelor calitatii







Controlul calitatii

Cuprins


Controlul calitatii

1. Revizii ale calitatiideterminare defecte si inconsistente

referitoare la: cod proiectare specificatii planificarea testelor standarde

2. Masurare si evaluareautomata a calitatii

derivarea unei valori numericepentru un atribut al produsuluisoftware sau pentru proces(Sommerville)

Metrici statice colectate din

reprezentarile sistemului dinamice colectate la

executia programului

DEF. verificarea faptului ca procedurile si standardele sunt urmatede catre echipa de dezvoltare


Metrici ale software-ului

Metrici de proces maturitatea procesului management al proiectului management al calitatii management al configuratiei ciclul de viata

Metrici de produs - dimensiune, arhitectura, structura, calitate,

complexitate

Metrici ale resurselor hardware, software, personal


Exemple metrici de produs

Fan-in nr. de functii care

apeleaza o alta functie Fan-out

nr. de functii apelate de o alta functie

Lungimea codului Complexitatea

ciclomatica

Lungimeaidentificatorilor lungi mai usor de

inteles Adancimea imbricarii

conditionale niveluri de if statements

Indexul Fog lungimea medie a

cuvintelor si propozitiilordintr-un document


Complexitatea ciclomatica numarul de cai independente din graful

programului numarul de instructiuni conditionale + 1 daca nu exista GO TO pentru conditii simple pentru conditii compuse (expresii logice

cuprinzand OR, AND) se adauga numarul de conditii simple

EX: 6 if si 1 while complexitate ciclomatica 8 if (A and B or C) complexitate ciclomatica 3


Semnificatia complexitatii ciclomatice

Complexitate ciclomatica : 4

Caile posibile: 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,14 1,2,3,4,5,14 1,2,3,4,5,6,7,11,12,5, 1,2,3,4,5,6,7,2,11,13,5,


Evaluarea procesului in modelul CMMI Capability Maturity Model

introdus de SEI (Software Engineering Institute)

Componente

Arii ale procesului:

Managementul procesului

Managementul proiectelor

Inginerie

Suport

Obiective ex. monitorizarea progresului proiectului in raport cu planificarea Definirea unui proces la nivel de institutie

Practici asignarea responsabilittailor so autoritatii pentru implementarea procesului validarea faptului ca cerintele sunt cele dorite de utilizatori

procesulorganizational

training inovare performanta

planificare monitorizare si control integrarea echipei managementul

riscurilor

managementul configuratiei managementul calitatii analiza deciziilor

cerinte solutii

tehnice verificare validare


Niveluri CMMI

Nivelul 1 - Initial necontrolat

Nivelul 2 - Repetabil sunt definite si se utilizeaza proceduri de management al

produsului Nivelul 3 - Definit

sunt definite si se utilizeaza proceduri de management al procesului

Nivelul 4 - Controlat (Managed) sunt definite si se utilizeaza proceduri de management al calitatii

Nivelul 5 - Optimizat sunt definite si se utilizeaza strategii de imbunatatire a procesului


Verificarea cunostintelor

1. Complexitatea ciclomatica pentru codulalaturat este:

a) 4b) 6c) 8

2. Disponibilitatea ca masura a fiabilitatii este relevanta:

a) in generalb) pentru sisteme de sigurantac) pentru furnizori de servicii

public boolean isInterestedBy( DataVariablevariable )

{if( variable == null || !variable.hasValue()

)throw new

ApelPreconditionException( "DataFlow", "isInterestedBy", "null variable or nullvalue" );int i = 0; while ( i < variables.size() ){

DataVariable var = ( DataVariable)variables.elementAt( i );

if( var == variable ) return true;i++;

}return false;

}


Referinte

Jan Sommerville, Software Engineering, 8th Edition, Pearson Education, 2006

A. Stellman, J. Greene, Applied Software Project Management, OReilly 2006

Managementul calitatii programelorCuprinsAtributele unor programe de calitateMultitudinea de atribute ale calitatiiFiabilitatea software-uluiTimpul mediu de functionare corecta DisponibilitateaCuprinsCalitatea documentelor Tipuri de documentatieDocumentatia utilizatoruluiManagementul calitatii programelorDomeniul de aplicare al managementului calitatiiCuprinsActivitati ale managementului calitatiiAsigurarea calitatiiTipuri de standardeExemplu: structura specificatiei de cerinteAdoptarea standardelor softwareAdoptarea standardului UML (Unified Modeling Language)Certificarea ISO 9000ISO 9001Standarde ale documentatieiExemplu de standard de proces pentru predarea unui document al proiectului CuprinsPlanificarea calitatii CuprinsControlul calitatiiMetrici ale software-ului Exemple metrici de produsComplexitatea ciclomaticaSemnificatia complexitatii ciclomaticeEvaluarea procesului in modelul CMMINiveluri CMMIVerificarea cunostintelorReferinte

Date post:	09-Jan-2016
Category:	Documents
Upload:	razzumatazzu
View:	42 times
Download:	0 times

Curs 8 Managementul Calitatii

Documents