Conditii generale de transport Wizz Air Hungary

7/26/2019 Conditii generale de transport Wizz Air Hungary

1/28

1

Condiii Generale de Transport pentruWizz Air Hungary Kft.

ARTICOLUL 1DEFINIII

DUMNEAVOASTR, AL/A/AI/ALE DUMNEAVOASTR, DVS. PERSONAL: se referla persoana menionat in Itinerariul emis in urma achitrii Preului Total.

NOI, AL NOSTRU/A NOASTR/AI NOSTRI/ALE NOASTRE, NOI ININE, NOU,WIZZ Air: se refer la Wizz Air Hungary Ltd. precum i la angajaii, salariaii i

reprezentaniisi.CODUL DE IDENTIFICARE AL COMPANIEI AERIENE: dou sau trei litere sau caractere

prin care se identific o companie aerian. Codurile de identificare ale companiei Wizz Airsunt W6 i WZZ.

PUNCT DE ESCAL STABILIT: un punct de aterizare precizat ca atare n Itinerariu i nbaza noastr de date, care nu este considerat Loc de Decolare sau Loc de Destinaie.

BAGAJE: nseamn bunurile dvs. acceptate pentru transport i care v nsoesc n timpulcltoriei sub form de Bagaje nregistrate, Nenregistrate sau Bunuri Personale.

CUPON DE IDENTIFICARE A BAGAJELOR: un document eliberat numai n scopulidentificrii Bagajelor dvs. nregistrate i ataat de acestea dup nregistrare.

CUPON DE RECUPERARE A BAGAJELOR: un document eliberat numai pentruidentificarea Bagajelor dvs. nregistrate, ataat la Tichetul de mbarcare.

TICHET DE MBARCARE: (i) un document eliberat la punctul de prezentare pentrumbarcare, n baza codului de rezervare a biletului sau a Itinerariului dvs. i a Documentelorde Cltorie valabile; sau (ii) printat de dumneavoastr dup completarea procedurii decheck-in online care v permita accesul la bordul avionului.

CENTRU DE ASISTEN TELEFONIC: Serviciul Clieni asigurat prin telefon, ale crornumere de telefon actuale pot fi gsitepe Pagina Web.

TAX DE ANULARE: suma pe care Pasagerul trebuie s o achite n cazul anulriirezervrii, aa cum este menionatin Pagina Web.

CONTRACT DE CHARTER: contractul pentru transportul n regim charter ncheiat nconformitate cu aceste Condiii Generale de Transport.

BAGAJE NREGISTRATE: Bagajele dvs. luate n primire de ctre noi i pentru care amemis un Cupon de Identificare a Bagajelor i un Cupon de Recuperare a Bagajelor.


2/28

2

INTERVAL DE PREZENTARE PENTRU MBARCARE: limita de timp prevzutde ctrenoi n aceste Condiii Generale de Transport pn la care trebuie s finalizaiformalitile de

prezentare pentru mbarcare (formalitile de check-in) i s primiiTichetul de mbarcare.

CONDIII CONTRACTUALE: dispoziiile i prevederile cuprinse n Itinerariul dvs.,

mpreun cu prezentele Condiii Generale de Transport, Politica de Confidenialitate iprevederile relevante ale Legii Aplicabile.

CURSE DE LEGTUR: dou sau multe segmente de zbor ctre aceeai destinaie, cuprinsen aceeai rezervare.

CONTRACT (PRIVIND TRANSPORTUL): contractul de transport aerian al Pasagerilor iBagajelor, ncheiat ntre dvs. i noi potrivit Condiiilor Contractuale, n baza cruia noi vasigurm transportul, att al dvs. ct i al Bagajelor dvs., de la Locul de Decolare i pn laLocul de Destinaie. Contractul este reprezentat de Itinerariu i de Cuponul de Bagaj.

CONVENIE: Convenia de la Montreal pentru Unificarea unor Reglementri referitoare laTransportul Internaional pe Calea Aerului, semnat la Montreal la 5 mai 1999, cumodificrile i adugirile ulterioare.

STATE CUPRINSE N ITINERARIUL DE ZBOR: acele ri unde se gsesc Locul deDecolare, Locul de Destinaie sau Punctul de Escal Stabilit.

ECHIPAJ: personalul autorizat care i ndeplinete atribuiile la bordul aeronavei menionatn ordinul de zbor cum ar fi: piloii, nsoitorii de bord, personalul tehnic i de securitate, acror activitate se desfoar n limita sarcinilor de serviciu.

ZI(ZILE): zilele calendaristice, cuprinznd toate cele apte zile ale sptmnii, cu meniuneac, n cazul notificarilor, ziua n care s-a transmis notificarea nu se ia n considerare.

SEESpaiul Economic European, incluznd statele membre.

EUUniunea European, incluznd statele membre.

CIRCUMSTANE EXTRAORDINARE: evenimente, inevitabile chiar n condiiile aplicriituturor msurilor corespunztoare de siguran, incluznd printre altele, dar fr a se limita la:catastrofe naturale; instabilitate politic; condiii meteorologice incompatibile cu operarea

zborului n cauz; riscuri de securitate, greve; probleme neprevzute de siguran a zboruluii decizii privind controlul traficului aerian legate de o anumit aeronav ntr-o anumit zi,care duc la ntrzieri de lung durat sau la anularea unuia sau mai multor zboruri realizate cuaeronava respectiv.

PRE: preul biletului de transport aerian de la Locul de Decolare pn la Locul deDestinaie. Preul biletului include taxele i cheltuielile i suma minim posibil a Tarifelorobligatorii pentru alte Servicii.

TARIFELE PENTRU ALTE SERVICII/TARIFE SERVICII: sumele pltibile pentru diverseservicii privind transportul aerian, dup cum este menionat pe pagina noastr de web, cu

excepia Taxei de Rezervare a Locului i Taxei de Anulare.


3/28

3

CONDIII GENERALE DE TRANSPORT: prevederile aplicabile transportului aerian dePasageri si Bagaje operat de Wizz Air conform prezentului document.

LEGEA APLICABIL: legislaia Ungariei aplicabil n materie de relaii care decurg dinContract; Regulamentul si Convenia, aa cum fiecare este in vigoare la un moment dat.

HOTRRE GUVERNAMENTAL/HOTRRE: Hotrrea Guvernului Maghiar25/1999. (II.12.) cu privire la Condiiile de Transport Aerian al pasagerilor, cu modificrileulterioare.

IATA: International Air Transport Association (Asociaia Internaional de Transport Aerian)

ZBOR/CURS DE SOSIRE: ultimul segment al unei curse de dus-intors sau chiar zborul nsine, n cazul curselor dus.

BEBELU: un copil de pn la doi ani la data cltoriei.

ITINERARIU: documentul emis Pasagerilor n urma plii integrale a Preului Total ctreWizz Air n care se precizeaz numele Pasagerului mpreun cu datele referitoare la curs,cum ar fi Locul de Decolare, Locul de Destinaie i Punctul de Escal Stabilit, dac estecazul, ora plecrii i ora sosirii; i care cuprinde referiri la Condiiile Contractuale precum ialte prevederi importante. Itinerariul de zbor va fi printat de dvs. n cazul rezervrilor fcute

prin Internet, sau l vei primi de la agenia de voiaj care s-a ocupat de rezervareadumneavoastr. n cazul rezervrilor fcute prin Centrul nostru de Asisten Telefonic, vei

primi un cod de rezervare, iar Itinerariul va fi transmis prin fax, prin email, sau prin pot, inconformitate cuprezentele Condiii Generale de Transport.

CUPON DE RSPUNDERE LIMITAT: documentul care stipuleaz rspunderea noastrlimitat pentru Bagajele nregistrate care sunt deteriorate n orice fel, sau care nu respectcondiiile de dimensiune sau de stare corespunztoare, sau care conin obiecte fragile iacceptate de noi n vederea transportului. Cuponul precizeaz deficienele i caracteristicilemenionate mai sus.

ZBOR/CURS DE PLECARE: primul segment al unei curse de dus-intors sau chiar zboruln sine, n cazul curselor dus.

PASAGER: persoana desemnat ca atare n Itinerariul emis de noi i pstrat astfel n baza

noastr de date.PASAGER CU MOBILITATE REDUS SAU CARE NECESITA ASISTENSPECIAL: o persoan a crei mobilitate n momentul efecturii cltoriei este redus dincauza unei incapaciti fizice (senzoriale sau locomotorii), a unei deficiene intelectuale, avrstei sau a unei maladii, sau din orice alt cauz de invaliditate, i a crei situaie necesit oatenie special i adaptarea serviciilor asigurate Pasagerilor la nevoile particulare aleacesteia.

BUN(URI) PERSONALE: bunuri definite la alineatul 14.1.4, pe care le putei aduce la bordpe lng Bagajul de Mn fr a achita taxa de manipulare.


4/28

4

PERSOAN CARE PLTETEBILET: o persoan fizic sau juridic care pltete ctreWizz Air Preul Total al biletului de transport aerian al unui Pasager dup cum semenioneaz n Itinerariu.

LOC DE DECOLARE: locul indicat n Itinerariu i n baza noastr de date ca punct de

plecare al transportului aerian;

LOC DE DESTINAIE: aeroportul de destinaie al transportului aerian i precizat astfel nItinerariu i n baza noastr de date.

POLITIC DE CONFIDENIALITATE: politic afiat pe Pagina Web, carereglementeaz procesarea datelorcu caracter personal care sunt puse la dispoziia Wizz Airde ctre Pasageri sau de ctre Persoanele Pltitoare de Bilet.

REGULAMENT: Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European i alConsiliului, Regulamentul nr. 1107/2006/CE al Parlamentului European i al Consiliului i

Regulamentul nr. 2027/97/CE al Consiliului European, cu modificrile i adugirileulterioare.

ORAR DE ZBOR: orele de sosire i plecare ale zborurilor individuale stabilite de Wizz Air ipublicate pe Pagina Web.

SDR (DST): Special Drawing Right (Drepturile Speciale de Tragere) aa cum sunt eledefinite de Fondul Monetar Internaional. (Valoarea actuala a acestei uniti monetare estedisponibil pe pagina web a FMI www.imf.org -precum i n pagina financiar a ziarelorimportante.)

TAX DE REZERVARE A LOCULUI: suma afiat pe Pagina Web, pltibil n cazul ncare Wizz Air i exercit drepturile de reziliere i anuleaz rezervarea din motive atribuibilePasagerului, potrivit prezentelor Condiii Generale de Transport.

TARIFE: normele i condiiile disponibile pe Pagina Webprivind Preul Total si onorariile sitaxele pentru diverse servicii oferite de ctre Wizz Air: i alte reglementri formulate aleWizz Air. Detalii suplimentare referitoare la Tarifele practicate sunt disponibile pe Paginanoastra Web.

PRE TOTAL: preul pltibil pentru toate serviciile prestate dvs. de ctre Wizz Air, care

include Preul pentru transportul aerian si Tarifele pentru Alte Servicii.DOCUMENTE DE CLTORIE: documentele cerute prin legea sau prin reglementrileStatelor Cuprinse n Itinerariul de Zbor pentru trecerea frontierei, tranzitarea i/sau ederea peteritoriul acestora.

BAGAJE NENREGISTRATE: Bagajele dvs., altele dect Bagajele nregistrate, aflate ngrija dvs. pe ntreaga durat a zborului.

PAGINA WEB: wizzair.com

ARTICOLUL 2 - DOMENIUL DE APLICARE


5/28

5

2.1 PREVEDERI GENERALEPrevederile formulate prin aceste Condiii Generale de Transport pentru Pasageri i Bagaje -al cror obiect este definit n paragraful 2.2 constituie parte integrant a Contractuluincheiat ntre dvs. i Wizz Air.2.2 DOMENIUL DE APLICARE

Transportul Pasagerilor i al Bagajelor intr sub incidena prevederilor acestor CondiiiGenerale de Transport n vigoare ncepnd cu data emiterii It inerariului dvs., dac Wizz Aireste indicat ca transportator n Itinerariul dvs.2.3. CURSELE OPERATE N REGIM CHARTER2.3.1. n cazul n care transportul este efectuat n baza unui Contract de Charter, acesteCondiii Generale de Transport se aplic numai n msura sau cu modificrile prevzutenContractul de Charter, n reglementrile referitoare la cursele charter menionate la Art. 19sau n biletul de charter.2.4 LEGEA PREVALENTOrice prevedere cuprins n aceste Condiii Generale de Transport care contravine

prevederilor obligatorii ale Legii Aplicabile este nul i neavenit. Celelalte prevederi i

pstreaz n continuare valabilitatea. Legea Aplicabil va fi valabila n locul prevederilornule.2.5 CONDIIILE CU CARACTER PREVALENT FA DEPOLITICICu excepia cazurilor stipulate altfel n cadrul acestor Condiii Generale de Transport, neventualitatea unor neconcordane ntre prevederile cuprinse n Condiiile Generale deTransport i alte politici pe care Wizz Air le poate avea cu privi re la anumite aspecte,

prevederile cuprinse n Condiiile Generale de Transport vor prevala.

ARTICOLUL 3 - TARIFELE

3.1 Ne rezervm dreptul de a modifica Tarifele practicate. La cerere, putei primi detaliireferitoare la Tarifele practicate de la Centrul nostru de Asisten Telefonic.3.2 Angajaii, salariaii i reprezentanii notri au obligaia s respecte Tarifele practicate.

ARTICOLUL 4 - ORARUL DE ZBORHotrrea 4.

Orele de plecare i de sosire afiate n Orarul nostru de Zbor, programe de zbor sau n altparte nu sunt garantate i ne rezervm dreptul de a le modifica.

ARTICOLUL 5 - CONTRACTUL DE TRANSPORTAERIAN

Hotrrea 5.

5.1 NCHEIEREA CONTRACTULUI I CONINUTUL ACESTUIAContractul de Transport este ncheiat in urma pliiPreului Total si a emiterii Itinerariului.Condiiile Contractuale se aplic Contractului de Transport ncheiat intre dvs. i noi, dupcum urmeaz:(a) termenii i prevederile precizate n Itinerariul dvs. i n legtur cu care vei fi informatverbal n cazul rezervrilor fcute prin Centrul nostru de Asisten Telefonic;(b) prezentele Condiii Generale de Transport;


6/28

6

(c) Politica de Confidenialitate;(d) prevederile Legii Aplicabile;

5.2 ITINERARIULHotrrea 6 7.

5.2.1 Itinerariul (n cazul transportului de Bagaje, Cuponul de Identificare Bagaje) certificncheierea unui contract ntre dvs. i Wizz Air, fremiterea niciunui alt bilet.5.2.2 Vor fi transportai numai Pasagerul/Pasagerii menionat/menionai n Itinerariu. ncazul n care nu v aflai n posesia Itinerariului n momentul prezentrii pentru mbarcare,avei obligaia s comunicai agentului de la punctul de mbarcare codul dvs. de rezervare. nmomentul prezentrii pentru mbarcare avei obligaia s prezentai Documente de Cltorievalabile.5.2.3 Putei solicita retrimiterea (nlocuirea) Itinerariului sau a codului de rezervare sunndla Centrul nostru de Asisten Telefonic. Wizz. Air v poate aplica un tarif pentru acestserviciu.

ARTICOLUL 6 REZERVAREA I OCUPAREALOCURILOR

6.1. REZERVAREA6.1.1. Putei face rezervarea prin pagina noastr de web, prin Centrul de Asisten Telefonicsau prin agenii de voiaj.6.1.2. Rezervrile sunt acceptate numai n baza achitrii imediate a Preului Total; exist nsi posibilitatea achitrii prin transfer bancar n cazul rezervrilor pentru cursele cu decolare

din anumite ri. n aceste cazuri plata prin transfer bancar este admis numai din ara undeeste situat Locul de Decolare. Pentru detalii, v rugm s consultai Pagina noastr Web. ncazul unui transfer bancar, numrul de rezervri pltite din acelai cont bancar i numrul dezboruri care pot fi rezervate n cadrul aceleiai rezervri este limitat pn la primirea de ctreWizz Air a plii sumei integrale reprezentnd Preul Total.6.1.3. Avei obligaia s ne prezentai datele necesare de contact la care putei fi contactai norice moment (numrul de telefon/ numrul de telefon mobil i adresa de email). Esteresponsabilitatea dvs. s v asigurai c adresa de e-mail indicat este corect, i c aveiacces i c v verificai n mod regulat adresa de email furnizat. Este responsabilitatea dvs.,s v asigurai c numerele de telefon furnizate sunt corecte, ca i prefixul de ar i cel local(chiar dac rezervarea este fcut pentru dvs. de o alt persoan) i c putei fi gsit n

permanen la cel puin unul dintre numerele de telefon indicate n rezervare. Wizz Air nueste rspunztoare pentru daunele care decurg din faptul c nu ai respectai cerinele sus-menionate.Dac rezervarea a fost fcut de un agent de turism i dvs. nu avei o adres de email, agentulde turism trebuie s furnizeze propria adres de email pentru rezervare i v va informa cu

privire la orice notificri trimise de Wizz Air care sunt n legtur cu rezervarea dvs.6.1.4 Vi se va solicita furnizarea numelui complet al Pasagerului aa cum apare acesta peDocumentul de cltorie al Pasagerului care urmeaz s fie utilizat pentru cltorie. Dacnu facei acest lucru la momentul rezervrii sau la cel mult 2 ore de la efectuarearezervrii prin intermediul Centrului telefonic, pentru corectarea numelui Pasagerului vise va percepe o tax pentru schimbarea numelui Pasageruluir, cuantumul acesteia fiind

disponibil pe Website sau prin intermediul Centrului telefonic.


7/28

7

6.2. CONDIIILE DE REZERVAREHotrrea 25.

6.2.1. n cazul n care avei nevoie de asisten special, n momentul rezervrii, dvs. sauPersoana Care PlteteBiletul avei obligaia s comunicai Centrului de Asisten Telefonicstarea dvs. de invaliditate fizic sau de mobilitate redus, la momentul efecturii rezervrii.

6.2.2. Deoarece nu avem competena s verificm starea dvs. de sntate, n cazul n caresuferii de o boal grav sau contagioas, ori v aflai n tr-o situaie care necesit ngrijiremedical, este obligaia dvs. s solicitai sfatul medicului i s aflai dac deplasarea dvs. cuavionul este recomandabil sau nu. n conformitate cu prevederile prezentelor CondiiiGenerale de Transport, Wizz Air nu i asum rspunderea pentru vtmrile suferite de dvs.,deteriorarea strii de sntate sau pentru decesul dvs. survenit n timpul zborului, cauzate de oastfel de situaie.6.2.3. Pentru oricare din cazurile precizate la paragraful 6.2.1 ne rezervm dreptul de asolicita un certificat medical detaliat care s precizeze starea sntii dvs. i dac deplasareadvs. cu avionul este recomandabil sau nu, care s conino aprobarea medical explicit atransportului dvs. pe calea aerului. n cazul n care este necesar, putem solicita escort

medical sau asisten calificat.6.2.4. n cazul nerespectrii condiiilor precizate n paragrafele 6.2.1 i 6.2.2, sau in cazul incare nu vom putea sa va oferim condiiile menionate in certificatul medical la bordulaparatelor de zbor operate conform Orarului de Zbor, rezervarea dvs. si transportul vor firefuzate iar noi va vom returna contravaloarea Preului.6.2.5. n cazul n care intenionai s transportai Bagaje speciale sau cu regim de transportcondiionat, dvs. sau persoana care se ocup de rezervare va comunica acest lucru n modcorespunztor Centrului nostru de Asisten Telefonic (vezi paragraful 14.4).

6.3. OCUPAREA LOCURILORLa nici una din cursele noastre locurile nu sunt rezervate (in consecin, nicio alocare delocuri nu este indicat n Itinerariu). Cu toate acestea, Pasagerii cu nevoi speciale i priniicare cltoresc mpreun cu copii mici vor avea prioritate la mbarcare, cu condiia ca acetiasmenioneze acest lucru la nceputul mbarcrii. Cu toate acestea, putei achiziiona tichetecu prioritate la mbarcare, locuri cu spaiu suplimentar pentru picioare sau locuri rezervate nschimbul plii unei taxe, sum care se gsete pe Pagina Web.

6.4. MODIFICRI EFECTUATE DE CTRE PASAGER6.4.1. Rezervrile conform Itinerariului nu pot fi transferate sau modificate altfel decat estemenionat in prevederile de mai jos.6.4.2. n cazul n care dorii modificarea orelor sau a direciei de zbor menionate conform

Itinerariului, avei posibilitatea s efectuai modificrile dorite prin Pagina noastr Web sauprin intermediul Centrului nostru de Asisten Telefonic, cu cel puin 3 ore nainte de oraprogramat pentru decolare.Avei obligaia s pltii o tax de modificare a zborului i diferena de Pre ntre biletul iniiali cel actual (inclusiv orice modificri ale taxelor, cheltuielilor si Tarifelor pentru AlteServicii). n cazul n care Preul Total nou este mai mic dect cel al biletului iniial, nu vei

putea beneficia de recuperarea diferenei de pre, cu excepia sumei minime a taxelor sicheltuielilor.6.4.3. n cazul n care dorii s schimbai numele Pasagerului, vei aduce acest lucru lacunotina Centrului nostru de Asisten Telefonic cu cel puin 3 ore nainte de o ra

programat pentru decolarea Cursei de Plecare. Avei de asemenea obligaia s pltii o tax

de schimbare a numelui a crei valoare o putei afla din pagina noastr web sau sunnd la


8/28

8

Centrul de Asisten Telefonic. Modificarea numelui este permis numai pe segmentele dezbor cuprinse n aceeai rezervare dup cum este menionat n Itinerariu.

6.5. ANULAREA REZERVRII DE CTRE PASAGERHotrrile 22. (3), 25. i 26.

6.5.1. V putei anula rezervarea cu cel puin paisprezece (14) zile nainte de ora programatpentru decolarea Zborului. Avei dreptul la rambursarea Preului Total din care se va deduceTaxa de Anulare. Dac anulai rezervarea cu mai putin de paisprezece (14) zile nainte dedata plecrii zborului, vi se va rambursa preul total al biletului din care se deduce Taxa

pentru Alte Servicii i Taxa de Rezervare a Locului.6.5.2. n caz de deces al unei rude apropiate (mam, tat, sor, frate, bunic, copil, nepot, soie,so, partener de via) survenit cu o lun nainte de ora de plecare programat n Itinerariuldvs., n baza unei cereri prezentate n termen de 1 lun de la data decesului menionat maisus, vei putea recupera Preul Total al biletului pentru respectiva parte a cltoriei care nu afost folosita, cu condiia prezentrii unei copii a actului de deces n termen de 7 zile de laformularea cererii.

6.5.3. n cazul in care Wizz Air modific ruta sau orele programate de zbor incluse nItinerariu n conformitate cu paragraful 15.1, omite Punctul de Escal Stabilit sau adaug unnou punct de escal, putei rezilia Contractul i vei avea dreptul la returnarea Preului Totalal biletului.

ARTICOLUL 7PREUL TOTAL, PREUL, TAXELE,TARIFELE I CHELTUIELILE PREVZUTE PENTRUALTE SERVICII

7.1 PREUL TOTAL, PREUL7.1.1 Cu excepiaprevederilor contrare ale Wizz Air, Preul Total include Preul, taxelecheltuielile si Tarifele pentru Alte Servicii. Informaiile despre componentele Preului Total sisumele aferente v vor fi oferite pe durata procesului de rezervare pe Pagina Web sau de ctreCentrul nostru de Asisten Telefonic sau agenia de voiaj, in funcie de felul in care aifcut rezervarea.7.1.2 Cu excepia prevederilor contrare, Preul conine numai contravaloarea transportului dela Locul de Decolare pn la Locul de Destinaie, ca i taxele i cheltuielile aferente. Preulnu cuprinde contravaloarea serviciilor de transport rutier ntre staiile de transport din cadrulaeroportului sau ntre aeroport i staiile de transport local, si Tarifele pentru Alte Servicii

solicitate de dvs.7.1.3 Preul este calculat n conformitate cu sumele n vigoare la data rezervrii pentru cursaindicat pe Pagina de Web. Preul nu va fi influenat de modificarea acestor sume intervenitntre data rezervrii i data de ncepere a cltoriei (cu excepia prevederilor paragrafelor 6.4.i 7.2.2).7.1.4 n general, cu ct facei o rezervare mai din timp, cu att vei avea de pltit un pret maimic; ne rezervm ns dreptul de a prezenta preuri promoionale ntre data la care ai fcutrezervarea i cea la care urmeaz s v ncepei cltoria (o astfel de promoie poate afectaruta pe care avei rezervarea fcut nainte de data nceperii promoiei respective).Introducerea preurilor promoionale nu v d dreptul la recuperarea diferenei dintre PreulTotal pltit de dvs. pentru rezervare i Preul Total promoional.

7.2 TAXELE, TARIFELE I CHELTUIELILE PREVZUTE PENTRU ALTE SERVICII


9/28

9

7.2.1 n general Preul include taxele, tarifele i cheltuielile impuse de guverne, de ctre alteautoriti ori de operatorii aeroportuari sau Wizz Air i suma minim a Tarifelor obligatorii

pentru Alte Servicii care sunt necesare pentru efectuarea rezervrii potrivit nivelului nvigoare la data rezervrii (cumprrii). n mod normal, aceste costuri vor fiprezentate separatn Itinerariul dvs. in cadrul Preului. Totodat vei primi informaii privind aceste sume pe

durata procesului de rezervare conform Articolului 12. Taxa de aeroport inclus n Prereflect serviciile furnizate Dumneavoastr de ctre operatorul aeroportului.7.2.2 Wizz Air i rezerv dreptul i, prin acceptarea prezentelor Condiii Generale deTransport, suntei de accord ca Wizz Air sa solicite din partea dvs. plata oricror taxe noi saumajorate, cheltuieli sau tarife (inclusiv Tarifele pentru Alte Servicii) privitoare la cltoriadvs. impuse de guverne, alte autoriti sau de operatorii aeroportuari intre data emiteriiItinerariului si cea a cltoriei dvs., cu efect retroactiv, dup caz. Dac nu achitai acestesume, Wizz Air poate refuza accesul la bord al Pasagerilor posesori ai respectivei rezervri.7.2.3 Anumite servicii pot fi achiziionate de ctre Pasager ulterior efecturii rezervrii,

ns n toate situaiile nainte de Zbor, prin internet sau la aeroport, n funcie de naturaserviciului respectiv. n astfel de situaii, taxele pentru aceste servicii vor reprezenta

Taxe pentru Alte Servicii, aplicabile la data achiziionrii, disponibile pe Website-ul nostrusau la Centrul de Asisten Telefonic.

7.3 MONEDA DE PLATPreul, taxele, tarifele i cheltuielile i Tarifele pentru Alte Servicii vor fi stabilite i achitaten moneda Locului de Decolare, cu excepia cazurilor n care, nainte de data efecturii plii,a fost precizat o alt moned de plat (de exemplu din cauza neconvertibilitii monedeilocale). Factura va fi emis n moneda plii.

7.4 EFECTUAREA PLII7.4.1 PREVEDERI GENERALE

7.4.1.1 Achitarea Preului Total al biletului de transport se poate face cu card de debit sau decredit n momentul rezervrii sau prin transfer n cazul curselor cu decolare din anumite ri(vezi paragraful 6.1.2). n situaii excepionale - de care vei fi notificat n momentulrezervrii avei obligaia s pltii taxele, tarifele i cheltuielile separat, la cerere (anumiteaeroporturi pot solicita efectuarea plii la aeroport).7.4.1.2 n cazul n care taxele, cheltuielile i Tarifele pentru Alte Servicii au fost calculate nmod eronat, dvs. sau Persoana Care PlteteBiletul avei obligaia s achitai diferena sauavei dreptul s recuperai aceastdiferen. Diferena de plat va fi solicitat de dvs. sau dectre Persoana Care PlteteBiletul numai de la emitentul Itinerariului.7.4.1.3 Pasagerul este responsabil pentru plata Preului Total chiar n cazul efecturii plii dectre o ter parte. Ne pstrm dreptul de a considera c un anume card bancar folosit pentru

plat i/sau plata prin transfer bancar i/sau detaliile de rezervare pot indica un nivel mare alriscului de fraud. ntr-un astfel de caz, v vom contacta pe dvs. i/sau Persoana Care PlteteBiletul la numerele de telefon indicate n rezervarea dvs. pentru a verifica rezervarea idetaliile plii. Dac nu reuim s v gsim la acele numere de telefon, sau dac nu puteiverifica datele plii sauale rezervrii, ne pstrm dreptul de a v anula rezervarea i de a vreturna Preul Total.7.4.1.4 Acceptai ca Wizz Air s v elibereze o factur electronic cu privire la Preul Totaliv dai n mod expres acordul pentru o astfel de factur electronic. Facturile electronice vorfi eliberate pe cale electronic, numai la adresa de e-mail furnizat de dvs. la momentulrezervrii.Facturile electronice sunt eliberate n conformitate cu reglementrile legislative aplicabile dinUngaria, n special articolul 167 din Legea Contabilitii nr. C din 2000.


10/28

10

n plus, prin Centrul de Asisten Telefonic, putei solicita un exemplar din factura dvs.electronic, tiprit pe hrtie, contra unei taxe a crei valoare o putei afla de pe pagina noastrweb sau de la Centrul de Asisten Telefonic. Acest exemplar al facturii v va fi trimis prin

pot la adresa furnizat de dvs. Centrului de Asisten Telefonic. Putei solicita o facturmodificat care s conin alte detalii de facturare dect cele oferite n momentul rezervrii,

pentru care noi ne rezervam dreptul de a v percepe o tax.7.4.1.5 Plata Preului Total se va face n moneda n care s-a stabilit Preul, dac nu seagreeaz altfel.

7.4.2 EFECTUAREA PLII N CAZUL REZERVRILOR ONLINEDvs. sau Persoana Care PlteteBiletul vei achita Preul Total cu un card bancar adecvat

pentru plata pe internet cnd facei rezervarea online, sau prin transfer bancar (dac esteposibil) n perioada de timp definit pentru plile prin transfer bancar.

7.4.3 EFECTUAREA PLII N CAZUL N CARE REZERVAREA SE FACE PRINCENTRUL DE ASISTEN TELEFONIC

n cazul n care faceio rezervare prin Centrul nostru de Asisten Telefonic, avei obligaias comunicai datele de pe cardul dvs. bancar agentului Centrului de Asisten Telefonic,care va opera plata n momentul rezervrii. Plata Preului Total se va efectua n momentulrezervrii. n anumite cazuri putei plti prin transfer bancar, detalii ale acestuia putei gsi pe

pagina de web i la Centrul de Asisten Telefonic (a se vedea paragraful 6.1.2). Pentru platatarifelor aplicate de Centrul de Asisten Telefonicpentru rezervrile efectuate prin Centrulde Asisten Telefonic, v rugm s consultai Pagina noastr Web sau s sunai la Centrulde Asisten Telefonic.

7.4.4 EFECTUAREA PLII N CAZUL N CARE REZERVAREA SE FACE PRINAGENIILE DE VOIAJn cazul n care rezervarea dvs. este fcut printr-o agenie de voiaj, aceasta se va ocupa deefectuarea plii ctre noi. Obligaia dvs. este s efectuai plata ctre agenia de voiaj potrivitcondiiilor precizate de aceasta. Agenia de voiaj are obligaia s v comunice Condiiilenoastre Generale de Transport i s v pun la dispoziie Itinerariul. Contractul de TransportAerian este ncheiat ntre dvs. i Wizz Air. n cazul n care avei dreptul s recuperaicontravaloarea biletului, conform prezentelor Condiii Generale de Transport, solicitarea dvs.n acest sens va fi formulat n scris ctre Wizz Air. Suma recuperat va fi conform

prezentelor CondiiiGenerale de Transport. Pentru a afla datele noastre de contact, v rugms consultai pagina noastr web sau s sunai la Centrul nostru de Asisten Telefonic.

7.4.5. PLATA PRIN TRANSFER BANCARn cazul unui transfer bancar, toate costurile asociate plilor prin transfer bancar trebuie sfie suportate de dvs. Suma transferat trebuie s acopere suma integral i exact a PreuluiTotal i trebuie primit de Wizz Air n termenul limit definit pe site-ul nostru web; n cazcontrar rezervarea nu este valabil i va fi anulat.n cazul plii prin transfer bancar perioada de timp pentru efectuarea rezervrilor estelimitat.n cazul n care nu primii confirmarea rezervrii n termen de 5 zile de la data efecturiiacesteia pe adresa de email furnizat n momentul rezervrii, este responsabilitatea dvs. scontactai Centrul de Asisten Telefonic pentru a verifica recepionarea plii efectuate dedvs.


11/28

11

Wizz Air returneaz toate plile neidentificate n contul bancar de origine. Toate costurileasociate unui astfel de transfer bancar de retur sunt suportate de dvs. sau de PersoanaCarePlteteBiletul.

ARTICOLUL 8 - PROTECIA DATELOR8.1. Privind datele dvs. personale, Wizz Air acioneaz conform legilor privind proteciadatelor personale in vigoare. Politica noastr de Confidenialitate este disponibil pe Paginanoastr Web sau, la solicitarea dvs., vi se pot oferi informaii detaliate privitor la acest aspectla Centrul nostru de Asisten Telefonic.8.2. Prin acceptarea acestor Condiii Generale de Transport, acceptai i Politica deConfidenialitate.

ARTICOLUL 9 - PREZENTAREA PENTRUMBARCARE (check-in) I MBARCAREA

Hotrrile 9. i 10.

9.1 Prezentarea pentru mbarcare ncepe cu 2 ore nainte de ora programat pentru zbor i sencheie, de obicei, cu 40 de minute nainte de aceasta n conformitate cu Orarul de Zbor alaeroportului Locului de Decolare. Pe anumite aeroporturi, pe care le putei afla de peWebsite-ul nostru sau la Centrul de Asisten Telefonic, prezentarea pentru mbarcare sencheie cu 60 de minute nainte de plecare potrivit Orarului de pe Website-ul nostru sau laCentrul de Asisten Telefonic. n cazul n care nu reuii (a) s finalizai formalitile de

prezentare pentru mbarcare n Intervalul de Prezentare pentru mbarcare, sau (b) sa v

prezentai la mbarcare sau s ajungei la poarta de mbarcare la timp, din oricare motiv,rezervarea dvs. va fi anulat, vi se va refuza mbarcarea, si v vom returna contravaloareaPreului Total din care se vor deduce contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii i Taxa

pentru Rezervarea Locului. V sugerm s achiziionai o asigurare pentru acoperireapierderilor rezultate din imposibilitatea efecturii cltoriei sau ajungerii la aeroport naintede Termenul Limit pentruprezentarea n vederea mbarcrii aplicabil, din oricare motiv.9.2 n momentul prezentrii pentru mbarcare avei obligaia s facei dovada identitii dvs.,s prezentai codul rezervrii i documentele de cltorie valabile cerute la Art. 11. n cazcontrar, accesul dvs. la bord va fi refuzat, i v vom returna contravaloarea Preului Total dincare se vor deduce contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii i Taxa pentru RezervareaLocului.

9.3 In anumite aeroporturi se poate fotografia Pasagerul din motive de securitate laprezentarea pentru mbarcare.9.4. Dac Itinerariul dvs. este eliberat pentru dou sau mai multe segmente de zbor ctreaceeai destinaie, n momentul sosirii la fiecare aeroport de transfer avei obligaia s intrain ara respectiv (prin efectuarea controlului paapoartelor, a controlului vamal i acontrolului de securitate), s v ridicai Bagajele nregistrate i s v prezentai pentrumbarcarea la zborul urmtor, potrivit procedurilor i normelor precizate n CondiiileGenerale de Transport formulate de Wizz Air.9.5 Serviciul check-in online este disponibil pe anumite rute, n urmtoarele condiii:Copiii sub 14 ani vor fi acompaniai i li se va face mbarcarea de ctre un Pasager n vrstde peste 16 ani. n anumite ri, regulile cu privire la cltoria minorilor pot fi diferite de celemenionate mai susi n acest caz, se vor aplica acele reguli. Check-in online poate fi efectuatcu maximum7 zile i minumum 3 ore nainte de ora de plecare a zborului dumneavoastr i


12/28

12

menionat pe Pagina noastr de Web. Va trebui s imprimai Tichetul de mbarcare online is-l prezentai mpreun cu Documentele de Cltorie valabile pentru zbor la controlul desecuritate si la poarta de mbarcare. n cazul n care pasagerul nu poate prezenta la controlulde securitate i/sau la poarta de mbarcare Tichetul de mbarcare i/sau aceleai Documentede Cltorie folosite n timpul procedurii de check-in online, i se poate refuza mbarcarea.

Pasagerul care a efectuat formalitatea de check-in online, trebuie s fie prezent la poarta dembarcare cu minimum 30 de minute nainte de Ora de Plecare Programat pentru zbor.Pasagerii cu Bagaje nregistrate trebuie s se prezinte cu bagajul la biroul de mbarcare cuminimum de 40 minute nainte de Ora de Plecare Programat pentru zbor. n uneleaeroporturi, birourile de nregistrare pentru mbarcare funcioneaz ca birouri pentru lsare a

bagajelor. Odat ce Pasagerul a efectuat formalitatea de check-in online:(i) nu se mai pot modifica numele Pasagerului, data zborului, ora zborului i ruta;(ii) pot fi adugateservicii suplimentare online,,pentru care se pltete taxa de servicii

online. Dac serviciile suplimentare sunt adugate la aeroport, seva achita taxatotal de servicii pentru achiziionarea la aeroport. Informaii cu privire la taxelede servicii sunt disponibile pe Pagina noastr de Web, la Centrul de Asisten

Telefonic sau la agenia de voiaj.Dac ai adugat servicii suplimentare dup ce v-ai nregistrat online, trebuie s tipriiCartea de mbarcare online care conine serviciile suplimentare i s o prezentai mpreun cuDocumentele dvs. de Cltorie valabile la controlul de securitate de la aeroport i la poarta dembarcare.

9.6 n ciuda prevederilor Articolului 9.5, dac Pasagerul care a folosit serviciul de check-inonline nu este cetean al SEE/EU, va trebui s se prezinte la biroul de check-in cu cel puin40 de minute nainte de ora deplecare programat cuDocumentele de Cltorie, pentru a i setampila Tichetul de mbarcare. n cazul n care Pasagerul nu va prezenta Tichetul de

mbarcare tampilat la poarta de mbarcare, i se poate refuza transportul.9.7 Pentru cltoriile pe rutele pe care serviciul de mbarcare online este disponibil, nmomentul rezervrii putei alege dac vei efectua procedura de check-in online sau laaeroport. Dac alegei serviciul de mbarcare la aeroport, vi se va ncasa o taxnerambursabil de administrare, pltibil n momentul rezervrii. Dac n momentulrezervrii ai ales opiunea de check-in online, putei s decidei mai trziu s efectuai

procedura de check-in la aeroport. n acest caz, vi se va ncasa o tax de administrarepltibilla aeroport. Sumele acestor taxe pentru procedura de check-in la aeroport sunt disponibile pe

pagina noastr web sau de la Centrul de Asisten Telefonic.9.8. Cnd cltorii ctre anumite Destinaii, pentru a respecta regulile de securitate local, vafi necesar s furnizai informaii privind Documentele de Cltorie online prin Pagina Web

nu mai tarziu de 4 ore nainte de ora de plecare programat. n cazul nerespectrii celor demai sus, vi se poate refuza transportul.

ARTICOLUL 10 - CONTROLUL PAAPOARTELOR,CONTROLUL VAMAL I CONTROLUL DESECURITATE

Hotrrea 10.

10.1 Toi Pasagerii mbarcai perutele noastre au obligaia s se conformeze formalitilor deemigrare sau a altor formaliti de securitate. n cazul nerespectrii acestor prevederi,vi se va


13/28

13

refuza transportul, rezervarea dvs. va fi anulat,accesul dvs. la bord va fi refuzat, , i veiprimi contravaloarea Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxapentru Rezervarea Locului.10.2 Avei obligaia s v supunei controlului de securitate efectuat de ctre autoritileguvernamentale sau din aeroportul aflat pe teritoriul Statelor Cuprinse n Itinerariul de Zbor,

de ctre operatorii portuari si de ctre transportator.10.3 Dac legea Statelor Cuprinse n Itinerariul de Zborprevede acest lucru, avei obligaia sfii prezent n momentul verificrii Bagajelor de ctre autoritile vamale sau de ctre alteautoriti.10.4 n msura permis de lege, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune produsen urma verificrii bagajelor, a refuzului dumneavoastr de a v supune bagajele sau propria

persoanunor astfel de controale sau drept consecin a nerespectrii condiiilor precizate noricare din paragrafele 10.1, 10.2, i 10.3.

ARTICOLUL 11 - DOCUMENTELE DE CLTORIEHotrrea 10.

11.1 nainte de nceperea cltoriei, avei obligaia s prezentai Documentele necesare deCltorie i s v conformai normelor i reglementrilor aplicate n Statele Cuprinse nItinerariul de Zbor. Wizz Air nu rspundepentru existena, proprietatea asupra i valabilitateaDocumentelor dvs. de Cltorie. n cazul nerespectrii acestor condiii sau n cazul n careDocumentele dvs. de Cltorie sunt necorespunztoare, nu ne asumm rspunderea pentrueventualele daune suportate drept consecin.11.2 Dac pentru intrarea ntr-o ar pe teritoriul creia se afl aeroportul de transfer estenevoie de o viz valabil, avei obligaia s deinei o astfel de viz n momentul sosirii. ncaz contrar, Wizz Air nu i asum rspunderea pentru eventualele daune suportate dreptconsecin.11.3 Dac doar tranzitai ara pe teritoriul creia se afl Locul de Destinaie si nu este nevoiede viz de tranzit, dar este nevoie de viz de edere, avei obligaia s prezentai dovadafaptului c v aflai n tranzit pe teritoriul rii respective. n cazul neprezentrii dovezii, vomrefuza transportul, vom anula rezervarea dvs., vom refuza accesul dvs. la bord , i vomrambursa contravaloarea Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii iTaxa pentru Rezervarea Locului.11.4. n cazul n care nerespectarea condiiilor prevzute n paragrafele 11.1 - 11.3 ne aducen situaia de a plti amenzi i penaliti sau de a suporta orice cheltuieli, avei obligaia s nerestituii contravaloarea tuturor acestor costuri, la solicitarea noastr. Avei de asemenea

obligaia s suportai cheltuielile de transport din statul care v refuz intrarea pe teritoriu su. Nu v vom rambursapartea din Pre aferent transportului ctre statul care v refuzintrarea pe teritoriu.11.5. Cu excepia prevederilor Codului Civil din Ungaria (Actul nr. IV din 1959), nu neasumm rspunderea pentru refuzul transportului dvs. n cazurile n care avem motiventemeiate s considerm c legea i reglementrile aplicabile nu permit transportul dvs. .

ARTICOLUL 12 - REFUZUL TRANSPORTULUIHotrrea 25.


14/28

14

12.1 Pe lng situaiile definite n alte articole ale acestor Condiii Generale de Transport, nerezervm dreptul de a refuzatransportul, att al dvs. ct i al Bagajelor dvs. n urmtoarelesituaii:a) dac avem motive ntemeiate s considerm c refuzul transportului dvs. este necesar dinmotive de securitate (de exemplu, dac suntei n stare de ebrietate);

b) dac avem motive ntemeiate s considerm c prezena dvs. la bord ar putea pune npericol viaa, sntatea, integritatea fizici confortul dvs. i/sau ale celorlalte persoane aflatela bord;c) dac avem motive ntemeiate s considerm c vrsta sau starea dvs. fizic sau psihic ar

putea pune n pericol persoana dvs. i/sau celelalte persoane aflate la bord, i/sau bunurileacestora;d) dac dvs., comportamentul sau mbrcmintea dvs. i nspimnt, i dezgust sau iscandalizeaz pe cei aflai la bord;e) dac ai nclcat codul de conduit pe durata unui zbor anterior i avem motive ntemeiates credem c vei repeta acest lucru;f) dac ai primit n prealabil avertizarea noastr scris n legtur cu faptul c prezena dvs.

la bordul curselor operate de ctre Wizz Air este respins pentru totdeauna;g) dac am fi putut refuza de asemenea rezervarea dvs.;h) dac ai refuzat ndeplinirea formalitilor de imigrare i/sau vamale;i) dac ai refuzat s v supunei pe dvs. sau Bagajul dvs. controlului de securitate;

j) dac nu ai achitat Preul total, taxele, tarifele sau Taxele pentru Alte Servicii;k) dac suntei dator ctre Wizz Air cu o sum de bani aferent unui zbor anterior;l) dac avem motive ntemeiate s considerm c respingerea transportului dvs. este necesar

pentru respectarea normelor i reglementrilor aplicate de oricare din Statele Cuprinse nItinerariul de Zbor;m) dac nu deinei un Tichet de mbarcare valabil sau Documente de Cltorie valabile(inclusiv pentru c au fost distruse n timpul zborului) sau dac nu putei prezenta lambarcare Documentele de Cltorie folosite la procedura de check-in online, sau dac nusuntei cetean al SEE/EU i ai folosit serviciul de check-in online dar nu ai prezentat unTichet de mbarcare tampilat la biroul de check-in e;n) dac nu ndeplinii sau avem motive ntemeiate s considerm c nu ndeplinii condiiilede intrare n rile pe teritoriul crora se afl Locul de Escal Stabilit sau de Locul deDestinaie(aceasta include inendeplinirea obligaiei de a furniza online prin Pagina noastraWeb a informaiilor referitoare la Documentele dumneavoastr de Cltorie cu cel puin 4 orenainte de ora stabilit de plecare pentru cltoriile ctre destinaii n care furnizarea deasemenea informatii este obligatorie);o) dac ncercai s intrai pe teritoriul unei ri pentru care avei doar drept de tranzit;

p) dac refuzai s predai Documentele de Cltorie reprezentanilor notri sau autoritilor -n schimbul unei adeverine de primire cnd acestea sunt solicitate;q) dac nu putei demonstra c suntei persoana al crei nume figureaz n rezervare;r) dac ai omis s comunicai nevoile dvs. speciale sau intenia dvs. de a transporta Bagajespeciale sau cu regim de transport condiionat;s) dac avei nevoie de asisten special pe care nu o putem asigura sau care presupunecosturi disproporionat de mari.12.2 n cazul n care comportamentul dvs. reprezinto contravenie sau dac avem motiventemeiate s considerm c el poate duce la comiterea unor infraciuni, ori dac fumai la

bord, avem dreptul s solicitm autoritilor n drept chemarea dvs. n faa justiiei.12.3 n cazul n care, din motive ntemeiate la alegerea noastr, vi se refuztransportul sau

suntei debarcat n timpul cltoriei, n baza prevederilor acestui Articol, v vom returnacontravaloarea Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxa


15/28

15

pentru Rezervarea Locului. Nu vom fi inui responsabili pentru eventualele pierderi saudaune indirecte suportate drept consecin a respingerii transportului dvs. sau a debarcrii.

ARTICOLUL 13 NORME SPECIALE APLICABILE

TRANSPORTULUI AERIAN AL CLTORILORRegulamentul 1107/2006/CE

13.1 TRANSPORTUL PASAGERILOR CU NEVOI SPECIALE13.1.1 n cazul n care suntei o persoan cu nevoi speciale, avei obligaia s ne comunicaiacest lucru n momentul rezervrii (vezi paragraful 6.2).13.1.2 La bordul aceluiai aparat de zbor pot fi transportai maximum 28 de Pasageri cuinvaliditate sau Pasageri cu mobilitate redus, din care maximum 10 Pasageri care necesittransportul n scaun rulant din punctul de check-in (prezentare pentru mbarcare) pn laocuparea locului n cabin.13.1.3 Femeile nsrcinate nu pot cltori pe cursele Wizz Air dup ce au depit 34 desptmni de sarcin. Femeile care au depit cea de-a 28-a sptmn de sarcin pot cltoricu WizzAir numai cu condiia obinerii unui certificat medical care confirm c sunt apte

pentru cltoria cu avionul. Wizz Air nu i asum rspunderea dect n conformitate cuprezentele Condiii Generale de Transport pentru eventualele probleme de sntate pe care le-ar putea avea o femeie nsrcinat i/sau copilul nenscut al acesteia pe durata sau n urmacltoriei pecalea aerului.13.1.4 Pasagerii transportai pe targ nu sunt acceptai la bord.13.1.5 Sunt acceptai la bord Pasagerii care, n mod normal, necesit cantiti suplimentare deoxigen din motive medicale, numai cu condiia s obin n prealabil un certificat medical

care s ateste capacitatea lor de a cltori pe calea aerului fr oxigen suplimentar n timpulrespectivului zbor. Pasagerilor care nu pot prezenta certificatul solicitat la biroul denregistrare nu li se va permite s cltoreasc.Pasagerilor nu li se permite s i transporte

propriul oxigen la bordul aparatelor noastre de zbor, iar Wizz Air nu furnizeaz oxigen labord n astfel de situaii.

13.2 TRANSPORTUL BEBELUILOR SI AL PERSOANELOR SUB 14 ANI13.2.1 Bebeluii sub vrsta de 2 ani pot cltori n braele prinilor. Un adult poate cltorinsoit de un singur Bebelu. La bordul aceluiai aparat de zbor pot fi transportai maximum18 Bebelui. Informaiile referitoare la tarifele aplicate pentru transportul Bebeluilor pot fiaflate de pe Pagina noastr Web sau de la Centrul de Asisten Telefonic.

13.2.2 Nu sunt acceptate la bord persoane sub vrsta de 14 ani fr nsoitor. Copiii sub 14ani vor fi nsoii de o persoan n vrst de cel puin 16 ani. O persoan de peste 16 ani poatensoi un numr maxim de 10 persoane sub 14 ani. n anumite ri, reglementrile n ceea ce

privete circulaia minorilor pot diferi fa de cele de mai sus, caz n care respectiveleprevederi vor prevala.

13.3 CONDUITA LA BORDHotrrea 9. (2)

13.3.1 Avei obligaia s respectai cu consecven instruciunile Echipajului de la bordulavionului.

13.3.2 Din motive de siguran, la bordul avionului poate fi interzis sau restricionatfolosirea echipamentelor electronice, incluznd dar fr a se limita la telefoane celulare,


16/28

16

laptopuri, echipamente de nregistrare portabile, aparate de radiorecepie portabile, CDplayere, jocuri electronice sau dispozitive de emisie-recepie, jucrii cu telecomand i staiiportabile walkie-talkie. Utilizarea dispozitivelor auditive i de stimulare cardiac (tippacemaker) este admis.13.3.3 Din motive de siguran, este permis doar consumul buturilor cumprate la bordul

avionului.13.3.4 n cazul n carea) din motive ntemeiate, Echipajul consider n baza unei evaluri rezonabile, ca princomportamentul dvs. punei n pericol securitatea sau sigurana persoanelor de la bordulaeronavei sau a bunurilor acestora;

b) agresai membrii Echipajului, verbal sau fizic, sau i mpiedicai s-i desfoareactivitatea;c) nu respectai instruciunile Echipajului (inclusiv avertismentele referitoare la consumul dealcool i de droguri, la fumat i la utilizarea echipamentelor electronice);d) provocai disconfortul sau dezgustul, vtmarea sau suferina persoanelor aflate la bordulavionului;

avem dreptul s lum toate msurile necesare, inclusiv cele coercitive, pentru a preveni saupentru a opri aceste manifestri, urmnd s ne pltii toate daunele i costurile suportate dreptconsecin a conduitei dvs. Ne rezervm dreptul de a ne formula preteniile n faa instanei.13.3.5 Toate celelalte aspecte legate de actele comise la bord cad sub incidena prevederilorConveniei de la Tokyo cu privire la infraciunile i actele comise la bordul aparatelor dezbor, semnat la 14 septembrie 1963 si a altor legi aplicabile in aceasta privin.13.3.6 La bordul aparatelor noastre de zbor fumatul de orice fel este interzis. Nerespectareaacestor reguli atrage dup sine aplicarea unor sanciuni penale severe precum i platadaunelor provocate.

13.4 SERVICIILE DE ALIMENTAIE PUBLIC I ALTE SERVICIIHotrrea 9. (2), Articolul 36 din Convenie

13.4.1 Pe durata zborurilor noastre oferim spre vnzare buturi i gustri uoare.13.4.2 Dac n numele dvs. lum legtura cu o ter parte pentru asigurarea altor serviciidect cele de transport aerian, sau dac va eliberam un bilet sau un voucher de transport

pentru alte servicii dect cele de transport asigurate de ctre o ter parte, cum ar fi rezervareacamerelor de hotel sau nchirierea de autoturisme, calitatea noastr n aceste situaii estenumai aceea de agent. ntr-o astfel de situaie se aplic termenii i condiiile formulate dectre tera parte, ca furnizor de servicii. Nu ne asumm rspunderea pentru aceste servicii. ncazul unei cltorii care va fi efectuat de mai muli transportatori, Wizz Air va fi rspunztor

numai pentru segmentul cltoriei efectuate de ctre aceasta (conform prezentelor CondiiiGenerale de Transport).13.4.3 Dac Wizz Air v asigur i serviciile de transport la sol, acest tip de transport estesupus unor condiii diferite. Aceste condiii pot fi aflate de pe Pagina noastr Web sau de laCentrul de Asisten Telefonic.

ARTICOLUL 14 - BAGAJELEHotrrile 11.-21.

14.1 TIPURILE DE BAGAJ, BAGAJELE TRANSPORTATE GRATUIT


17/28

17

14.1.1 Vom aplica o tax de administrare pentru fiecare Bagaj nregistrat. Valoarea unuiastfel de tarif este disponibil pe Pagina noastr de Web sau la Centrul de AsistenTelefonic.14.1.2 Din motive de sntate i de siguran, Bagajele nregistrate nu vor avea o greutatemai mare de 32 de kilograme fiecare. Wizz Air i rezerv dreptul de a limita numrul

Bagajelor nregistrate pentru fiecare pasager. n cazul n care asemena restricii sunt nvigoare, ele sunt disponibile pe Pagina noastr Web sau la Centrul de Asisten Telefonic.Ne rezervm dreptul de a refuza transportul Bagajelor nregistrate ce depesc limitelestabilite n aceast seciune la punctul 14.1 saun cazul neplii taxeide administrare pentruacestea.14.1.3 Putei lua cu dvs. n cabin numai un singur Bagaj de Mnpentru fiecare pasager, ngreutate maxim de 10 kilograme i cu dimensiunile de cel mult 55x20x40 cm. Acestedimensiuni include roile, mnerele i buzunarele laterale. Vom percepe o tax demanipulare pentru fiecare Bagaj de Mn, dac dimensiunile acestuia depesc 42x25x32 cm. Dac Bagajul dvs. de Mn nu depete dimensiunile de 42x25x32 cm,vi-l transportm gratuit. Pentru detalii, consultai Website-ul nostru sau sunai la Centrul

de Asisten Telefonic.14.1.4 n afar de Bagajul de Mn, mai putei lua la bord urmtoarele Bunuri Personale fra achita taxa de manipulare:a) un palton sau o ptur;

b) un telefon celular;c) material de lectur n timpul zborului;d)pentru bebeluii sub doi ani: hranpentru durata zborului, un cru pliant, scaun de main

pentru bebelui;e) articole cumprate din salonul pentru plecri, dup trecerea de controlul de securitate;bought in the airside departure lounge, after passing through the security check;f) o pereche de crje pentru persoanele cu invaliditate fizic.

14.1.5 Unele aeroporturi pot aplica restricii conform crora se poate transporta un singurbagaj de mn i nu se pot aduce la bord alte bagaje suplimentare sau alte articole. n astfelde cazuri, regulile aplicate de aeroport prevaleaz.14.1.6 Dac Bagajul dumneavoastr de Mn nu corespunde condiiilor definite n acest

paragraf 14.1 (ndeosebi restriciile referitoare la cantitatea i greutatea Bagajului de Mn),Wizz Air va transporta Bagajul ca Bagaj nregistrat cu condiia plii taxei de administrare

pentru Bagajele nregistrate. Pe anumite aeroporturi, taxa respectiv poate fi achitatexclusiv cu un card de credit sau de debit. Lista acestor aeroporturi poate fi gsit peWebsite-ul nostru sau o putei afla sunnd la Centrul de Asisten Telefonic. Listaactualizat a unor astfel de aeroporturi se gsete pe Website. Dac Wizz Air nu

actualizeaz lista cu aeroporturile din aceast categorie pe Website, va fi responsabilpentru orice daune rezultate dintr-o astfel de omisiune, potrivit definiiei din acesteCondiii Generale de Transport i regulamentelor aplicabile. n cazul n care nu vei pltitaxa, Wizz Air i rezerv dreptul de a refuza transportul Bagajului dumneavoastr. Prin

prezenta, Wizz Air exclude orice responsabilitate pentru daunele rezultate din acest refuz.

14.1.7 Bagajul de Mn i celelalte articole aduse la bord vor fi depozitate n aa fel nct snu blocheze culoarele de trecere i ieirile de urgen, n conformitate cu instruciunileEchipajului.14.1.8 Landourile pentru bebelui i scaunele rulante vor fi prezentate pentru mbarcarempreun cu celelalte Bagaje i vor fi transportate gratuit.

14.2 ACCEPTAREA BAGAJELOR


18/28

18

14.2.1 Dup acceptarea bagajelor dvs. la bord ca Bagaj nregistrat, urmeaz s primii unCupon de Identificare i un Cupon de Recuperare pentru fiecare Bagaj nregistrat n parte.14.2.2 Bagajele nregistrate vor fi transportate n acelai avion n care cltorii i dvs.

14.3 ARTICOLELE EXCLUSE CA BAGAJ

14.3.1 Urmtoarele articole sunt excluse de la transport (acestea nu sunt acceptate nici nBagajele nregistrate, nici n Bagajele de Mn i nici nu pot fi luate cu dvs. drept BunuriPersonale):a) armele de foc, muniia i explozivii, inclusiv armele de vntoare sau pentru tir sportiv, aacum sunt acestea definite prin legea oricruia dintre Statele cuprinse n Itinerariul de Zbor;

b) orice articole sau substane cu aspect de arm de foc, muniie sau exploziv;c) substane inflamabile (cu urmtoarele excepii: buturile alcoolice, lacurile de pr,

parfumurile, apa de colonie);d) materialele radioactive;e) gazul lichefiat (cu urmtoarele excepii: CO2 folosit pentru micarea membrelor protezate;containerele de gaz lichefiat folosite la umflarea automat a vestelor de salvare);

f) substanele otrvitoare sau pestileniale;g) substanele corosive (cu urmtoarele excepii: mercurul din termometre, din barometre idin bateriile de alimentare a scaunelor cu rotile);h) servietele i servietele tip diplomat cu sistem de securitate ncorporat, cu baterii cu litiu saucu material pirotehnic;i) articolele i materialele care pun n pericol sigurana, bunurile, viaa, sntatea iintegritatea corporal a pasagerilor aflai la bord;

j) orice materialele interzise de normele i reglementrile Statelor Cuprinse n Itinerariul deZbor;k) orice articol care, din cauza greutii, dimensiunilor sau caracteristicilor sale esteimpropriu transportului;l) rmiele pmnteti;m) orice articolele precizate n Instruciunile Tehnice pentru Transportul Aerian al MrfurilorPericuloase n Condiii de Siguran, formulate de Organizaia Internaional a Aviaiei Civile(ICAO) i n Reglementrile Referitoare la Mrfurile Periculoase, formulate de AsociaiaInternaional de Transport Aerian (IATA).n cazul n care ncercai s luai cu dvs. unul din articolele de mai sus, transportul Bagajuluidvs. i/sau al Dumneavoastr personalpoate fi refuzat.14.3.2 n Bagajele dvs. nregistrate nu sunt acceptate urmtoarele articole:a) bani lichizi, titluri de valoare;

b) bijuteri, metale preioase i pietre preioase si semipreioase;

c) calculatoare, aparate foto, camere video, telefoanele celulare, si alte echipamente tehnicesau electronice, mpreun cu accesoriile acestora;d) documente oficiale, de serviciu sau personale;e) documente de cltorie sau de identitate;f) chei;g) lichide;h) medicamente;i) artico perisabile;

j) obiecte artistice i de art.n cazul n care n Bagajele dvs. nregistrate se afl vreunul din obiectele precizate la

paragrafele 14.3.1 i 14.3.2 de mai sus, nu ne asumm rspunderea pentru eventuala pierdere,

distrugere, descalificare sau deteriorare a acestora.


19/28

19

Exist aeroporturi n care se aplic o serie de restricii suplimentare referitoare la articoleletransportate ca bagaj. n acest caz, condiiile aplicate n aeroport au caracter prevalent.14.3.3 n Bagajele dvs. de Mn sau printre Bunurile Personale nu se vor afla arme de

panoplie, sbii, cuite, foarfece, lame, tacmuri, sgei, crlige, siringi sau alte obiecte ascuitecare, n opinia noastr, ar putea fi folosite ca arme.

14.3.4 n Bagajul dvs. de Mnsau ca Bunuri Personaleputei transporta numai articole carenu sunt excluse de la transport i numai in cantitatea sau ambalajul prevzute de legile invigoare si reglementrile de siguran. V rugm s consultai Noile Reglementri deSiguran privind Bagajele de Mn pentru Toi Pasagerii care Pleac de pe Aeroporturi dinUE.

14.4 ARTICOLELE CU REGIM DE TRANSPORT CONDIIONAT14.4.1 n cazul n care intenionai s transportai unul din articolele prezentate mai jos, avei

obligaia s informai cu privire la intenia dvs.n momentul rezervrii:a) produsele fragile,b) materialele cu caracter dezagreabil;c) cinii nsoitori;d) scaunele cu rotile alimentate cu baterii uscate (numai ca Bagajnregistrat);e) alte articole speciale cum ar fi echipamentele de schi, snowboard, golf, scufundri i surf,accesorii pentru pescuit, trofeele vntoreti, bicicletele, prjinile pentru srituri,instrumentele muzicale, etc.Avei obligaia de a ne informa despre intenia dvs. de a transporta orice astfel de articole nmomentul rezervrii, prin Centrul nostru deAsisten Telefonic. Putei transporta astfel dearticole numai cu consimmntul nostru. n cazul in care dorii s transportai orice Bagaj

special (altul dect Bagajul normal) care nu este menionat mai sus, vei contacta Centrul deAsisten Telefonic pentru informaii privind condiile de transport.14.4.2 n cazul n care intenionai s transportai orice articol special cu dvs., avei obligaias achitai o tax special de administrare. Pentru detalii, v rugm s consultai Paginanoastr Web sau s sunai la Centrul nostru de Asisten Telefonic.14.4.3 n cazul n care nu respectati prevederile privind obligaia de a v declara intenia nlegtur cu transportul articolelor precizate n paragraful 14.4.1 , putem refuza transportulacestora i/sau nu vom fi inui responsabilipentru nicio pierdere, distrugere, ntrziere saudeteriorare a unor astfel de articole.14.4.4. Wizz Air nu i asum rspunderea pentru deteriorarea obiectelor fragile. Bagajul careconine obiecte fragile poate fi tarnsportat drept Bagaj nregistrat numai cu Cupon de

Rspundere Limitat.

14.5 ANIMALELEPrezena animalelor vii la bordul curselor operate de Wizz Air este interzis, cu excepiacinilor nsoitori, care cltoresc mpreun cu Pasagerul ce necesit ajutor i care deinedocumentele conforme reglemenrilor rilor afectate de Transport i care respect condiiileacestor reglementri, cu condiia ca Dumneavoastr s ne fi informat cu privire la inteniadvs. potrivit seciunii14.4.1.

14.6. DREPTUL DE A REFUZA TRANSPORTUL BAGAJELOR DVS.14.6.1 n pofida prevederilor seciunii 14.1, vomrefuza transportul articolelor excluse de latransport n conformitate cu aceste Condiii Generale de Transport i al articolelor cu regimde transport condiionat al cror transport nu a fost adus la cunotina noastr n prealabil,


20/28

20

potrivit paragrafului 6.2.5., precum i al acelor articole carenu au fost acceptate de noi inprealabil pentru a fi transportate .14.6.2 Wizz Air poate refuza transportul oricror articole pe care avem motive ntemeiate sle considerm improprii transportului aerian, datorit dimensiunii, formei, greutii,coninutului, caracterului, ambalajului, sau din motive de siguran i securitate, precum i

pentru asigurarea confortului celorlali Pasageri.

14.7 DREPTUL DE PERCHEZIIEDaca poate fi considerat in mod rezonabil ca nu ai respectat prevederile aplicabile privindconinutul i ambalarea Bagajelor, din motive de siguran i securitate, putem fi n situaia dea v solicita s acceptai efectuarea percheziiei i scanrii corporale, precum i scanarea sauverificarea Bagajelor cu raze X. n cazul n care nu suntei prezent/, Bagajele dvs. pot fi

percheziionate n absena dvs., cu scopul de a stabili dac deinei sau dac n Bagajele dvs.se afl oricare dintre articolele precizate n paragrafele 14.3 i 14.4. n cazul n care nu daicurs unei astfel de cereri, putem fi n situaia de a refuza transportul dvs. sau al Bagajelor dvs.n cazul n care operaiunea de scanare sau de perchiziionare duce la deteriorarea Bagajelor

dvs., nu vom fi inui responsabilipentru o astfel de situaie in msura permis in bazaprevederilor legale relevante.

14.8 PRIMIREA I PREDAREA BAGAJELOR NREGISTRATEHotrrile 18. si 19.

14.8.1 Bagajul nu v este predat personal n aeroport, ci prin terminalele de predare abagajelor. Wizz Air nu i asum responsabilitatea pentru Bagaj dup ce acesta a fost predatla terminalul de predare a bagajelor. Dvs. avei obligaia sa va recuperai Bagajele laacesteterminale. Ne rezervm dreptul de a controla Cuponul de Identificare a Bagajelor si Cuponulde Recuperare a Bagajelor in orice moment. Bagajele nerevendicate aflate in custodia WizzAir vor fi nmnate numai persoanei care prezint Cuponul de Recuperare a Bagajelorcorespunztor Cuponului de Identificare a Bagajelor.14.8.2 Potrivit paragrafului 14.2., avei obligaia s v ridicai Bagajele nregistrate imediatdup punerea acestora la dispoziia dvs., la locul de destinaie. n cazul n care nu v ridicai

bagajele, vi le vom pstra pentru 60 de zile i vom solicita plata unei taxe de magazinaj.Ulterior acestei perioade, putem vinde sau distruge Bagajele neridicate sau alte articole

personale. Daca v putem identifica in baza Bagajelor neridicate sau a articolului de uzpersonal, v vom notifica la adresa de contact furnizat privind intenia de a dispune dearticolele neridicate i dup ce am dispus de bagaje,nu vom mai fi rspunztori n niciun felfa de dvs.

ARTICOLUL 15 - MODIFICAREA CONTRACTULUIDE CTRE WIZZ AIR, ANULRILE INTRZIERILE

Hotrrile 22.-24., Articolele 5-9 din Regulament

15.1 MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CTRE WIZZ AIR15.1.1nainte de a v accepta rezervarea, v vom informa cu privire la orele de zbor valabile la data

rezervrii, ore care vor fi menionate i n Itinerariul dvs. Ulterior emiterii Itinerariuluidvs.exist posibilitatea s fim nevoii s modificm orele de zbor sau ruta de zbor(inclusiv


21/28

21

locul de plecare sau locul de destinaie). V vom contacta pentru a v informa despre oriceastfel de schimbare prin e-mail sau prin telefon, la adresa de e-mail sau la numrul de telefon

pe care ni le-ai furnizat n momentul rezervrii,cu cel puin 7 zile nainte de data programata zborului, aa cum este indicat n Itinerariul dvs. n cazul modificrii orarului sau a ruteizborului, dacacceptai schimbrile sub orice form, contractul ncheiat ntre dvs. i Wizz

Air se consider modificat n consecin. n cazul n care noul orar de zbor sau ruta nu suntacceptabile pentru dvs., avei drepturile stabilite n paragraful 15.1.2.Dac nu suntei dvs. titularul adresei de e-mail sau al numrului de telefon pe care ni le-aiindicat n momentul rezervrii, dvs. avei responsabilitatea de a afla de la titularul adresei saude la utilizatorul curent al numrului de telefon menionate n rezervarea dvs. despremodificrile notificate.15.1.2 Dac v-am anunat orice modificare n conformitate cu paragraful 15.1.1 cndsunai laCentrul nostru de Asisten Telefonic,putei alege una dintre urmtoarele opiuni:(a) v facem o rezervare pentru un nou zbor operat de Wizz Air pe aceeai rut saudaceste necesar pe o rut comparabil, cu 14 zile nainte sau cu 30 de zile dup data

programat de plecare a zborului anulat, dac sunt locuri disponibile;

(b) v anulm rezervarea i creditm ntreaga valoare a plii efectuate de dvs. pentru zborulanulat plus 20% din preul biletului pltit pentru zborul anulat i, de asemenea, pentru zborulde ntoarcere, dac este cazul, n "contul dvs. de client" la Wizz Air. Acest credit poate fifolosit pentru orice zbor Wizz Air n termen de un an de la data zborului anulat; sau(c) v anulm rezervarea i v rambursm ntreaga valoare a biletului pltit pentru zborulanulat i, dac este cazul, pentru zborul de ntoarceren conformitate cu paragraful 15.4.4.Dac dorii s schimbai alegerea dumneavoastr, putei face acest lucru n concordan curegulile generale i prin plata taxelor aferente.

15.2 NTRZIEREA CURSELOR15.2.1 n cazul n care Wizz Air anticipeaz o posibil ntrziere a unui zbor peste ora de

plecare prevzut, dup cum este menionat n Itinerar (inclusiv schimbrile potrivitarticolului 15.1 de mai sus):(a) timp de dou ore sau mai mult, n cazul zborurilor de 1500 de kilometri sau mai puin; sau(b) timp de trei ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor n cadrul Uniunii Europene de

peste 1500 de kilometri i al oricror alte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri;sau(c) timp de patru ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor care nu se ncadreaz la literele(a) sau (b),Wizz Air va oferi:(i) asistena specificat la paragrafele 15.5.1 (a) si 15.5.2 de mai jos; si

(ii) n cazul n care ziua de plecare anticipat n mod rezonabil este la cel puin o zi dup orade plecare anunat iniial, asistena specificat la paragrafele 15.5.1 (b) si (c);i(iii) n cazul in care ntrzierea este de cel puin cinci ore, asistena specificat la paragraful16.2.1 (a).

15.3. ANULAREA CURSELOR15.3.1 n cazul anulrii zborului dvs., Pasagerilor trebuie:(a) s li se ofere asisten de ctre Wizz Air n conformitate cu paragraful 16.2; i(b) s li se ofere asisten de ctre Wizz Air n conformitate cu paragrafele 15.5.1 (a) i15.5.2, precum i, n eventualitatea unei redirecionri, n cazul in care ora de plecare

anticipat a noului zbor este de cel puin o zi dup plecarea programat pentru zborul anulat,asistena specificat la paragraful 15.5.1 (b) i (c); i


22/28

22

(c) s primeasc o compensaie din partea Wizz Air n conformitate cu paragraful 15.4, cuurmtoarele excepii:(i) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare cu cel puin doua sptmni naintede ora de plecareprogramat; sau(ii) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare ntr-un termen cuprins ntre dou

sptmni i apte zile nainte de ora de plecare programati vi se ofer o redirecionare cares v permit s plecai cu cel mult dou ore nainte de ora programat i s ajungei ladestinaia finala n mai puin de patru ore dup ora de sosire programat; sau(iii) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare cu mai puin de apte zile naintede ora de plecare prevzut i vi se ofer o redirecionare care s v permit s plecai celmult cu o or nainte de ora de plecare programat i s ajungei la destinaia finala n mai

puin de dou ore dup ora de sosire programat.15.3.2 n cazul anulrii, v vom oferi explicaii privind posibilitile de transport alternative.15.3.3 Wizz Air nu poart responsabilitatea pentru nicio pierdere, pagub sau daun n cazuln care nu reuete s v anune nainte pentru c nu ai putut fi gsit la numerele de telefonindicate n rezervare.

15.4 DREPTUL LA COMPENSARE15.4.1 Atunci cnd este aplicabil n cazul anulrii unui zbor n conformitate cu paragraful15.3, vei avea dreptul s primii o compensaie care se ridic la:(a) 250 EUR pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puin;(b) 400 EUR pentru toate zborurile din cadrul Uniunii Europene de peste 1500 de kilometri i

pentru toate celelalte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri;(c) 600 EUR pentru toate zborurile care nu se ncadreaz la literele (a) sau (b).Pentru stabilirea distanei se ia n considerare ultima destinaie unde urmeaz sa sosii dupora prevzut din cauza anulrii zborului sau refuzului de mbarcare.15.4.2. Atunci cnd, n conformitate cu paragraful 16.2, vi se ofer redirecionarea spredestinaia final cu un zbor alternativ, a crui or de sosire nu depete ora de sosire

prevzut a zborului rezervat iniial(a) cu dou ore, pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puin;(b) cu trei ore, pentru toate zborurile din cadrul Uniunii Europene de peste 1500 de kilometriipentru toate celelalte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri; sau(c) cu patru ore, pentru toate zborurile care nu se ncadreaz la literele (a) sau (b).Wizz Air poate reduce cu 50% compensaia prevazut la paragraful 15.4.1.15.4.3. Wizz Air nu va fi obligat la plata compensaiilor dac poate demonstra c anulareaeste cauzat de Circumstane Extraordinare.15.4.4. Compensaia prevzut la paragraful 15.4.1 i 15.4.2 se va plti n bani lichizi, prin

transfer bancar electronic, ordin de plat bancar sau cecuri bancare, sau, cu acordul dvs., nbonuri de cltorie i/sau alte servicii.15.4.5 Distanele indicate la paragrafele 15.2.1, 15.4.1 i 15.4.2 se msoar prin metoda ruteiortodromice.

15.5 DREPTUL LA DESERVIRE15.5.1 Cnd se face trimitere la prezentul paragraf, Wizz Air va oferi pasagerilor gratuiturmtoarele:(a) mese i buturi rcoritoare proporional cu timpul de ateptarepe perioada ntrzierii;(b) cazare hotelier sau decontarea costurilor de cazare hotelier- n cazul n care este necesar o edere de una sau mai multe nopi, sau

- n cazul n care este necesar o edere suplimentar fa de cea prevzut de Pasager laLocul de Plecare;


23/28

23

(c) transportul dintre aeroport i locul cazrii sau decontarea costurilor transportului dintreaeroport i locul cazrii specificat la paragraful 15.5.1. (b) (hotel sau altele)Pasagerul este ndreptit s solicite numai serviciile menionate la paragraful 15.5.1 (a) pe

perioada ateptrii cauzate de ntrziere.Wizz Air va deconta costurile de asisten menionate la alineatele 15.5.1. b) i c) Pasagerului

afectat de ntrzierea sau de anularea zborului pn la o suma rezonabil, pe baza facturilorachitate.15.5.2 n plus, Pasagerii au dreptul la dou apeluri telefonice gratuitei de a trimite gratuitmesaje prin telex, fax sau e-mail, sau la decontarea costurilor unor astfel de servicii decomunicaie.15.5.3. Nu vom oferi serviciile menionate la paragraful 15.5.1. dac astfel s-ar produce ontrziere i mai mare a zborului.

15.6. ZBORURI DE LEGTURWizz Air nu opereaz Zboruri de Legtur. Dvs. suntei responsabili pentru orice zbor pe caredvs. sau bagajul dvs.putei s l pierdei

15.7 TRANSPORT ALTERNATIV15.7.1. Wizz Air v poate transporta printr-o alt modalitate de transport dect cel pe caleaaerului, n situaiile definite la alineatul 16.2.1.15.7.2 Dac ai fost de acord cu alt mod de transport (potrivit paragrafelor 16.2.1. b) i c))expres sau implicit, nu vei mai avea dreptul la returnarea Preului biletului.

15.8 REDIRECIONRI15.8.1 n cazul n care nu putem decola de la Locul de Decolare sau nu putem ateriza la Loculde Destinaie sau Locul de Escal Stabilit, iar aeronava este redirecionat ctre un altaeroport (situaie care n continuare este numit redirecionare), dac zborul nu ajunge ladestinaia iniial, v vom pune la dispoziie transportul pn la destinaia iniial potrivitItinerariului, fie prin serviciile proprii, fie cu orice alt mijloc de transport, i nu vom mai aveanicio alt obligaiefa de dvs.

15. 9 RECLAMAREA DREPTURILORn cazul nerespectrii de ctre Wizz Air a prevederilor paragrafelor de mai sus din prezentulArticol, avei dreptul s depunei o reclamaie la Autoritatea Naional pentru ProteciaConsumatorului sau la inspectoratele sale locale.

15.10 DREPTUL LA INFORMARE

n cazul n care vi se refuz mbarcarea (din alte motive dect cele menionate in prezent ele )sau se anuleaz zborul dvs., v vom prezenta (la aeroport) o comunicare scris n care suntprecizate normele de compensare i asisten. De asemenea, v vom prezenta o comunicarescris, n cazul n care suntei afectai de o ntrziere de cel puin dou ore. Totodat, v vorfi aduse la cunotin datele de contact ale instituiei naionale desemnate la care se facereferire n Regulament.

15.11 CIRCUMSTANE EXTRAORDINARECu excepia cazurilor prezentate n mod expres n paragrafele Articolului 15, nu ne asummrspunderea pentru eventuala modificare a Contractului cauzat de CircumstaneExtraordinare. n msura permis de legile relevante i prezentele Condiii Generale de

Transport, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele pagube sau pierderi suferite dinmotive de Circumstane Extraordinare.


24/28

24

ARTICOLUL 16 - RECUPERAREA CHELTUIELILOR,REDIRECIONARE

16.1 PREVEDERI GENERALE16.1.1 Cu excepia cazurilor prezentate n mod expres n aceste Condiii Generale deTransport, toate Preurile noastre, taxele, cheltuielile si Tarifele pentru Alte Servicii nu suntrambursabile.16.1.2 Cheltuielile rambursabile vor fi restituite numai dvs. personal sau Persoanei CarePltete Biletul. n caz de deces, al dvs. sau al Persoanei Care Pltete Biletul, sumelerambursabile vor fi restituite rudelor apropiate ale dvs. sau ale acesteia.16.1.3 n general, sumele rambursabile se restituie n moneda de plat a biletului. n cazul ncare acest lucru este imposibil, plata va fi efectuat n Euro.

16.2 RECUPERAREA CHELTUIELILOR SI REDIRECIONAREA DIN MOTIVENEIMPUTABILE PASAGERULUI16.2.1 Cnd se face referire la prezentul paragraf, Wizz Air v va oferi posibilitatea de aalege ntre:(a) rambursarea, n termen de apte zile, n conformitate modalitilemenionate la paragraful15.4.4, a Preului Total la preul de achiziie al biletului pentru partea sau prile de cltorieneefectuate i pentru partea sau prile deja efectuate, n cazul n care zborul devine inutil nraport cu planul dvs. de cltorie iniial, mpreun cu, dac este cazul, (de exemplu, n cazulZborurilor de Legtur)- un zbor de retur operat de Wizz Air sau de alt operator low-cost la punctul de plecare iniial,ct mai repede posibil;

(b) redirecionarea ctre un alt zbor operat de Wizz Air sau de alt operator low -cost spredestinaia final, ct mai repede posibil; sau(c) redirecionarea ctre un alt zbor operat de Wizz Air sau de alt operator low -cost spredestinaia final, la o dat ulterioar, la alegerea dvs., sub rezerva existenei unor locuridisponibile.Paragraful 16.2.1 va fi interpretat mpreun cu paragraful 15.7 de mai sus.16.2.2 n cazul n care, un ora, o aglomeraie urban sau o regiune este deservit de maimulte aeroporturi, v vom oferi un zbor spre un aeroport diferit de cel pentru care s -a fcutrezervarea iniial, vom suporta costul transferului dvs. de la aeroportul alternativ fie spre celiniial, fie spre o alt destinaie apropiat convenit cu dvs.

ARTICOLUL 17 - RSPUNDEREAArticolele 17, 19, 20, 21, 22 i 31 din Convenie

17.1 PREVEDERI GENERALE17.1.1 Sfera noastr de rspundere este stabilit de prezentele Condiii Generale de Transporti de Legea Aplicabil.17.1.2 Valoarea daunelor va fi determinat n conformitate cu prevederile Conveniei , iarrspunderea noastr nu va depi valoarea daunelor dovedite, vom fi rspunztori numai

pentru daunele n mod corespunztor dovedite.17.1.3 n cazul n care Wizz Air dovedete c dauna a fost provocat sau favorizat deneglijen sau de alta aciune greit sau omisiune a persoanei care reclam despgubirea oria persoanei de la care deriv drepturile acesteia, Wizz Air va fi exonerat in ntregime sau in


25/28

25

parte de rspundere fa de reclamant, in msura in care o astfel de neglijen sau aciunegreit sau omisiune a provocat dauna sau a contribuit la provocarea acesteia. Cnddespgubirea este reclamat de o alt persoan dect Pasagerul, din cauza decesului sauvtmrii suferite de Pasager, Wizz Air este in acelai mod exonerat de rspundere, inntregime sau in parte, n msura n care dovedete c neglijena sau orice alt aciune greit

sau omisiune a respectivului Pasager a provocat dauna ori a contribuit la provocarea acesteia.Prezenta prevedere se aplic tuturor prevederilor referitoare la rspundereaplicabile de ctreWizz Air privind Pasagerul.17.1.4 Nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune produse de dvs. sau de Bagajeledvs. Dvs. purtai rspunderea acestor daune produse altor persoane sau bunurilor altor

persoane (inclusiv bunurilor noastre).17.1.5 Contractul de transport, mpreun cu prezentele Condiii de Transport i cu excepiilei limitrile de rspundere prevzute se aplic angajailor, salariailor i agenilor notri naceeai msur n care se aplic i pentru Wizz Air. Suma total recuperat cu titlu de dauneatt de la Wizz Air ct i de la aceste persoane, nu va depi suma reprezentnd rspundereaasumat de Wizz Air, dac este definit n aceste Condiii Generale de Transport.

17.1.6 Wizz Air nu i asum rspunderea pentru pierderi de profit, sau pentru pagubeindirecte sau implicite. Limitarea de rspundere a acestor Condiii Generale de Transport esteacceptat de ctre Pasager avnd n vedere sumapltitpentru serviciile Wizz Air.

17.2 RSPUNDEREA PENTRU BAGAJE17.2.1 Ne asumm rspunderea pentru daunele dovedite n cazul distrugerii i pierderiiBagajelor nregistrate sau deteriorrii acestora, cu condiia ca evenimentul care a dus ladistrugerea, pierderea sau producerea daunelor s fi avut loc la bordul avionului, sau nintervalul de timp n care Bagajele nregistrate s-au aflat n custodia Wizz Air.17.2.2 Wizz Air i asum rspunderea pentru eventualele daune suferite n urma ntrzieriiBagajelor transportate pe calea aerului. ns nu ne asumm rspunderea pentru eventualeledaune produse n urma ntrzierilor, n cazul n care Wizz Air, salariaii i agenii acesteia auluat toate msurile rezonabile de evitare a daunelor sau n cazul n ne-am aflat nimposibilitatea lurii acestor msuri.17.2.3 Nu ne vom asuma rspunderea pentru daunele suportate n caz de distrugere, pierderesau deteriorare a Bagajelor nregistrate n msura n care daunele s-au datorat unui defectintrinsec, calitii sau viciului acestora. In cazul Bagajelor Nenregistrate, inclusiv obiecte

personale, ne vom asuma rspunderea numai daca dauna a rezultat din vinanoastr sau cea afuncionarilor sau agenilor notri. Nu ne vom asumm rspunderea pentru daunele,

pierderea, distrugerea sau ntarzierea articolelor excluse de la transport, a i aoricror Bagajeacceptate pentru transport n baza unui Cupon de Rspundere Limitat, nici pentru articolele

cu regim de transport condiionat, despre transportul carora nu am fost informaila momentulrezervrii, sau care nu au fost acceptate prealabil de noi pentru transport.17.2.4 Nu ne asumm rspunderea pentru stricciunile minore produse pe suprafaaexterioar a Bagajelor dvs. (cum ar fi zgrieturi, pete, urme, adncituri, etc.) rezultate n urmaunui grad normal de uzur.17.2.5 Cu privire la transportul Bagajelor (incluznd Bagajele nregistrate, Bagajele

Nenregistrate i Bunurile Personale) rspunderea noastr este limitata la suma de 1.000 SDRpentru fiecare Pasager, in afara cazului in care Pasagerul, n momentul n care Bagajulnregistrat ne-a fost predat, a fcut o declaraie special privind interesul n livrarea ladestinaie si a pltit o sum suplimentar, dac era necesar. In acest caz, vom fi rspunztori

pentru plata unei sume care nu va depi suma declarat, cu excepia cazului in care dovedim

c suma este mai mare dect interesul real al Pasagerului in livrarea la destinaie.


26/28

26

17.3 RSPUNDEREA N CAZ DE DECES, VTMARE SI NTARZIERE APASAGERILOR N URMA UNUI ACCIDENT17.3.1 n eventualitatea unui accident, rspunderea noastr n caz de deces sau vtmare aPasagerilor este supus limitrilor prevzute n prezentele Condiii Generale de Transport.

Rspunderea noastr strict este de pn la 100.000 SDR, cu excepia cazurilor prevzute laparagraful 17.1.3.17.3.2 n cazul despgubirilor ce depesc aceast sum n caz de deces sau vtmare aPasagerilor, putem fi exonerai de rspundere dac dovedim c (i) daunele suferite nu sunt oconsecin a neglijenei, iresponsabilitii sau pasivitii Wizz Air sau ale salariailor iagenilor acesteia sau c (ii) ele se datoreaz n exclusivitate neglijenei, iresponsabilitii sau

pasivitii unei tere pari.17.3.3 Wizz Air va plti n avans sumele necesare pentru acoperirea nevoilor economiceimediate, n mod proporional cu pierderile suferite n termen de maximum 15 zile de la datastabilirii la prim vedere a identitii persoanei fizice cu drept de despgubire. n caz dedeces, suma pltit cu acest titlu va fi de minimum 16.000 SDR pentru fiecare Pasager.

Aceste pli n avans nu constituie un act de recunoaterea a rspunderii i pot fi deduse di nsuma final stabilit n urma unei nelegeri ulterioare.Sumele cu titlu de avans nu se restituie dect n cazul n care Wizz Air poate demonstraulterior c:a) producerea pagubelor a fost cauzatsau favorizatde neglijenaPasagerului vtmat saudecedat;

b) persoana care a primit avansul nu avea dreptul s-l primeasc sau dauna a fost cauzat saufavorizat de respectiva persoan.17.3.4 n cazul daunelor provocate de ntrzierea transportului Pasagerilor, rspundereanoastrpentru fiecare Pasager este limitat la 4150 SDR.

ARTICOLUL 18 NOTIFICAREA LA TIMP ARECLAMAIILOR, TERMENUL LIMITA DESOLUIONAREA ACESTORA

Hotrrea 28.

18.1 CERERI PRIVIND BAGAJELE18.1.1 Acceptarea Bagajelor fr formularea unei reclamaii nainte de ieirea din zona detranzit i fr completarea unui Raport Constatator de Neconformitate (RCN) este o dovad

la prim vedere a faptului c Bagajele au fost predate n bun stare i n conformitate cuprevederile Contractului de Transport.18.1.2 n cazul n care Bagajul dvs. nu soseteodat cu cursa n care cltorii, avei obligaias reclamai imediat acest lucru i s ntocmii un RCN n momentul sosirii i nainte deieirea din zona de tranzit. n cazul n carenu respectai acestprevedere, nu vom fi inuirspunztori pentru distrugerea, pierderea, ntrzierea sau dauna cauzatBagajelor dvs.18.1.3 n cazul n care Bagajele dvs. nregistrate sunt deteriorate sau violate, avei obligaia sreclamaiimediat acest lucru i s ntocmii un RCN n momentul sosirii i nainte de ieireadin zona de tranzit. n cazul n care ar fi imposibil s constataideteriorarea sau violarea

bagajelor n momentul sosirii, avei obligaia s reclamai acest lucru, la aeroport, n termende 7 zile de la data sosirii.

18.1.4 n cazul n care Bagajele dvs. nregistrate nu sosesc odat cu cursa n care cltorii,iar atunci cnd intrai n posesia lor constatai c sunt deteriorare sau violate, avei obligaia


27/28

27

s facei o declaraie scris referitoare la deteriorrile i lipsurile constatate, n termen de 21de zile de la data predrii Bagajelor. Daca confirmm pierderea Bagajelor dvs. Inregistratesau dac Bagajele dvs. nregistrate nu au sosit pn la expirarea a 21 de zile de la data la carear fi trebuit s soseasc, v putei exercita drepturile care rezult din Contractul de Transport.18.1.5 n cazul n care Bagajul dvs. de Mn sau Bunurile Personale sufer deteriorri, vei

reclama acest lucru la bordul avionului. n caz contrar, Wizz Air nu i asum rspundereapentru nicio paguba suferita de Bagajele dvs. Nenregistrate.18.1.6 Dac n timpul transportuluipe calea aerului de ctre noi, Bagajul dvs. a suferit vreo

pagub, l vei repara i ne vei trimite chitanele pentru costul reparaiei. Dac Bagajul dvs.nu mai poate fi reparat, vei obine o confirmare scrisde la atelierul de reparaii, n care s semenioneze marca comercial, tipul i valoarea Bagajului.18.1.7 Orice reclamaie/cerere va fi prezentata n scris.18.1.8 Toate reclamaiile/cererile - mpreun cu RCN-ul i cu toate documentele caredemonstreaz pierderea suportat ne vor fi trimise nou, n cel mult o lun de la sosirea laLocul de Destinaie.18.1.9 Dac nicio reclamaie/cerere nu este prezentat n intervalele de timp menionate mai

sus, Wizz Air este exonerat de orice rspundere.

18.2 RECLAMAIILEReclamaiile referitoare la transportul aerian (altele dect cele referitoare la bagaje) trebuie safie fcute n scris ct de curnd posibil, dupsosirea cursei la care se refer reclamaia, dar numai trziu de 2 luni de la descoperirea circumstanelor care au condus la formulareareclamaiei. Dvs. suntei rspunztor pentru orice pierdere sau pagub care decurge dinntrzierea depunerii reclamaiei. Wizz Air va evalua reclamaia potrivit Condiiilor Generalede Transport n vigoare la data Contractului.

18.3 PRESCRIEREADreptul la despgubire se va stinge n cazul n care nicio reclamaie nu este formulat ntr-uninterval de 2 ani de la data sosirii la destinaie, sau de la data la care era ateptat cursa, saude la data la care s-a ntrerupt cltoria. Metoda de calculare a perioadei de prescriere va fistabilit prin decizia instanei unde este judecat cazul.

ARTICOLUL 19 - CURSELE CHARTERHotrrea 3. (3)

Pentru cursele charter se aplic aceleai prevederi ale Condiiilor Generale de Transport, cu

urmtoarele diferene:19.1 Transportul asigurat de ctre Wizz Air este supus urmtoarelor condiii:a) Condiiilor Contractuale i celorlalte prevederi precizate n Itinerariul dvs. i n legtur cucare vei fi informat verbal n cazul rezervrilor efectuate prin Centrul nostru de AsistenTelefonic;

b) prezentelor Condiii Generale de Transport;c) prevederilor Conveniei;d) Legii Aplicabile;e) Contractului de Charter.19.2 Agenia dvs. de voiaj are datoria s v comunice condiiile de transport, potrivitContractului de Charter. Agenia de voiaj rspunde de toate daunele suportate ca urmare a

nerespectrii obligaiei sale de a v comunica aceste condiii.


28/28

19.3 Rezervarea dvs. va fi efectuatde ctre agenia dvs. de voiaj care v va comunica codulde rezervare.19.4 Nu se admite modificarea direciei de zbor. Regulile referitoare la modificarea,transferul i anularea rezervrii fcute (inclusiv n caz de deces al unei rude apropiate) suntstabilite de ctre agenia de voiaj potrivit Contractului de Charter ncheiat cu Wizz Air.

19.5 n momentul rezervrii, dvs. sau Persoana Care Pltete Biletul avei obligaia sinformai agenia dvs. de voiaj cu privire la invaliditatea fizic, mobilitatea redus, bolilegrave sau contagioase de care suferii, precum i celelalte condiii care necesit asistenmedical. n cazul n care Pasagera a depit cea de-a 28-a sptmn de sarcin la datazborului de plecare sau de sosire, vei aduce acest lucru la cunotina ageniei de voiaj la datarezervrii, i vei prezenta i un certificat medical n acest sens. Agenia dvs. de voiaj areobligaia s ne pun la dispoziie toate informaiile prezentate, odat cu certificatul dvs .medical. n cazul nerespectrii acestor obligaii de ctre agenia de voiaj, aceasta poartrspunderea pentru toate daunele suportate drept consecin a refuzului accesului dvs. la bord.19.6 n cazul n care intenionai s transportai Bagaje speciale sau cu regim condiionatavei obligaia s comunicai acest lucru ageniei de voiaj. Este obligaia ageniei de voiaj s

ne prezinte solicitarea dvs. (vezi paragraful 14.4). n cazul nerespectrii condiiilor de mai susde ctre agenia de voiaj, aceasta poart rspunderea pentru eventualele daune suportate dreptconsecin a neinformarii noastre.19.7 Pentru cursele charter nu se aplic Articolul 7 din prezentele Condiii Generale deTransport.19.8 Cererile i reclamaiile (inclusiv cele referitoare la Bagaje i cele formulate n urmamodificrilor de orar, a ntrzierii, a anulrii i a redirecionrii curselor) vor fi prezentate nscris la agenia dvs. de voiaj. Se vor aplica termenele prevzute n Articolul 18.19.9 Agenia de voiaj care se ocupde cursa charter rspunde de toate cheltuielile suportatedin motive independente de voina noastr.19.10 Agenia de voiaj care se ocup de cursa charter rspunde de toate cheltuielile suportatedrept consecin a rezervrii fcute peste numrul de locuri.19.11 n cazul n care avei dreptul la recuperarea unor sume de bani, Wizz Air va achitaaceste sume ageniei dvs. de voiaj, aadar, solicitarea dvs. trebuie transmisacesteia.

ARTICOLUL 20 - INTERPRETAREA

20.1 n caz de dubiu, varianta n limba maghiar a prezentelor Condiii Generale de Transportare caracter prevalent.20.2 Titlul fiecruiarticol din prezentele Condiii de Transport are numai caracter structural

i nu va fi folosit n interpretarea textului.20.3. Dac persoana care efectueaz rezervarea este alta dect Pasagerul, sau dac aceastpersoan face rezervare i n numele altor Pasageri, noi presupunem c, n timpul procesuluide rezervare, acea persoan face declaraii i i da consimmntul pentru toi (ceilali)Pasageri care au aceeai rezervare i c acea persoan este autorizat s fac declaraii i si dea consimmntul n numele Pasagerului (Pasagerilor) menionat(i) mai sus.

Date post:	01-Mar-2018
Category:	Documents
Upload:	fabian-horlescu
View:	223 times
Download:	0 times

Conditii generale de transport Wizz Air Hungary

Documents