comunicarea 2 powershow

8/19/2019 comunicarea 2 powershow

1/48

COMUNICAREA


2/48

procesul prin care transmitem(un cod) informații (emițătorul)unei alte persoane (receptorul) în

scopul obținerii unui răspuns(reacții) printrun canal(formelecomunicării) comun.

– “A PUNE

ÎMPREUNĂ”.


3/48


4/48

TIPURI/FOR!"! #OU$I#%RII

&upă semnele decodi'cate VERBALĂ-oralăscrisă cu*+ntul au,it -i rostit -i scris

NONVERBALĂ-,mimicăesticăposturăinfăți-arePARAVERBALĂ caracteristicile *ocii particularităile depronunie intensitatea rostirii ritmul 0i debitul *orbiriipau,ele intonaia etc) care însoesc cu*+ntul 0i *orbirea îneneral.


5/48

#OU$I#1R!1 2!R31"%4e reali,ea,ă pe ba,a cu*+ntului respecti* a sunetelorarticulate. 10adar nu este su'cient să se *orbescă aceea0i limbă ci

mai important este ca sensul cu*intelor să 'e înelesO atenie sporită este ne*oie să 'e acordată persoanelor

*ărstnice suferinde cu di*erse disfuncii de limba5 deîneleere de memorie 0i orientare care nu întotdeauna potutili,a mesa5ul *erbal.


6/48

#OU$I#1R!1$O$2!R31"%

elemente6 *i,uale (culorileformele obiectele)

auditi*e (diferite tipuri de sunete)olfacti*e (parfumuri arome mirosuri) motorii /c7ineste,ice (baletul dansullimba5ul surdomuilor).moduri de e8primare precum6

e8presia feei esturile atitudinea po,iiadistana interlocutorilor.


7/48

&! !9!P"UPoziţia în pat a bolnavului –durere resimită la o intensitate mai mică (po,iii/posturi:antalice;o po,iie de retraere cu enunc7ii la bărbie însoită deo pri*ire care e8primă teamă an8ietate.

PO &! P"UT%meninită

A a!ulta "t" #ai #ult $"!%t a auzire,er*areatimpului necesar ascultării perioade de pau,ă e*itareaîntreruperilor a tăcerii pt. adunarea +ndurilor.


8/48

T IPU RI & ! # O U $ I# 1R! ?$ FU $ # = I!&! 1TITU&I$!

& Paiv'-reținuțifrustrați.re,er*ațise tem de ofensese supun

( A)*"iv'-aroanți folosirea forței

amenințărițipetedominăperse*erență + A"*tiv' @arumentare loicărespectă deminitateasculatre

acti*ă -i recepti*itate

A B


9/48

O&URI &! #OU$I#1R!

CRIĂ

ORALĂ

INORMA.I/A.Ă

PRIN .ELEON


10/48

OR1"% 4#RI4%

I$FOR1TI


11/48

U0URIN1A E2PRIMĂRII E.EINLUEN1A.Ă 3E4CARAC.ERI.ICILE 3E PERONALI.A.Eclaritatea Cacuratețea empatia sinceritatea naturalețeaîncrederea în sineaparența *estimentație adec*ată coafura curățenia 7ainelor -ia corpuluiCpostura umerii lăsați capul plecat inDuențea,ă *ocea.CALI.Ă1ILE VOCALE 5 ENUN1ARE, PRONUN1ARE6înălțimea *ocii *ocea înaltă este stridentă cea 5oasă este asprăCintensitatea *olumul *ociiC dicția -i accentul *ite,a *orbirii pau,eletimbrul *ocii


12/48

14# U"T1R!1 1# TI2!P1TI# % .I$T!ROE1=I1 . !*itați ' 7u$"!a8i pe cine*aCA. 1rătați în8"l")"*"9B. !*itați ' $a8i :atu*i p"*onal"C

G. !*itați întrebările care încep cu :$" !";


13/48

?$ #1&RU" PRO#! 4U"UI &!?$ERIL IR! 1 3O"$12I"OR#OU$I#1R!1 1R! U$ RO"!4!$MI1" ?$ #U$O1NT!R!1 NI!21"U1R!1 $!2OI"OR 1#!4TUI1.

2orbele spuse cu bl+ndee cu calm 0i

draoste alin' u:"*inţa ?i #%n)%i"u@"tul iar astfel a *orbi unuibolna* (persoană asistată) de*ine unact de înri5ire prin el însu0i.


14/48

!"!!$T!"! O3"IE1TORII 1"!COMUNICARII CU VAR.NICUL;

REPEC.UL9 3ICRE.IA9

3EMNI.A.EA C.


15/48

R!4P!#TU"sentimentul prin care acordăm celuilalt consideraie;?nri5itorul *a respecta *it#ul 5$" )%n$i*", vo*bi*", a!ţiun") alpersoanei asistatăC *a con0tienti,a faptul că modul în care în)*i7ito*ul atin)"persoana asistată(presiunea brusc7eea atinerii) reDectă disponibilitateaacestuiaC3i!*"ţi" :aţ' $" "nti#"ntul $" pu$oa*" al bolna*uluiiar pudoarea este "nti#"ntul de 7"n' pe care îl resimte o

persoană c+nd î0i arată nu$itat"a


16/48

&I4#R!MI1 a respecta intimitatea pacientului inri5itorul *a tine contde urmatoarele6

persoana asistată *a ' de,brăcată cu acordul ei (nu *a ' de,brăcată în timp ce aceasta doarme pentru caulterior aceasta să se tre,ească de,brăcată)C

*a ' creat un cadru de siurană 0i confort pentrureali,area înri5irilor intimeC

se *a manifesta entilee 0i tact în reali,area

înri5irilor intime.


17/48

&!$IT1T!1 ?. î0i *a stăp+ni pri*irea în faa deradărilor ',iceimportante pentru a atenua imainea neati*ă pe care opoate transmite persoanei asistateC

nu *a folosi în mod sistematic mănu0i de unică folosinădacă nu este absolută ne*oieC *a transmite bolna*ului sentimente po,iti*e de apreciere0i respectC *a fa*ori,a autonomia bolna*ului (nu *a face în locul;acestuia sarcini pe care lear putea reali,a sinur).


18/48

#OU$I#1R!1 #UP!R4O1$! #! 4UF!R%&!6


19/48

&!PR!4I1 bolna*ii cronici 0i la cei care necesită înri5iri pe termenlun *orbirea este mai lentă mai înceată răspunsurile întar,ie

sunt scurte.lipsei de concentrare a sentimentului de inutilitate 0ineîncrederii a pesimismului sau c7iar în ca,uri ra*e aideilor de suicid.neati*ismul *erbal cu mutismul adică refu,ul de a *orbide a comunica

?n aceste ca,uri, înt*"b'*il" vo* !u*t", p*" a nuoli!ita !apa!itat"a $" !on!"nt*a*", *"luat" $upa opauz', :'*' init"nţ" ?i p"*uaiun"

să con*ină persoana asistată că tot ceea ce face este însco ul de a o ocroti de a o a uta.


20/48

TU"3UR%RI"!&! 1U<4urditatea totală (cofo,ă) sau parială 7ipoacu,ia?n aceste ca,uri se *a po,iiona în a0a fel înc+t persoanaasistată să îi poată *edea faa 0i bu,ele în timp ce *orbe0te.

&e asemenea *a *eri'ca dacă persoana folose0te prote,ăauditi*ă dacă este desc7isă dacă bateria este funcională. Vo*bi*"a va !la*', i#pl', !u :*az" !u*t", va vo*bi#ai ta*", $a* :'*' a ţipa, *otin$ ilab"l" #ai *a*>#i#i!a ?i )"ti!a "#n",

p*in !*i, p*in $""n>5pi!to)*a#"6


21/48

TU"3UR%RI"! &! 2!&!R!

4căderea acuităii *i,uale (cecitate *i,uală).Li#ba7ul v"*bal este în prim plan mijloacele non-verbaleieşind din discuţie/. se renunta la gestica si mimica;

?nri5itorul *a informa *+rstnicul în leatură cu orice alte,omote cu pre,ena altor persoane care intră în cameră cudiferite mane*re necesare de pildă necesitatea uneie8aminări cercetarea unor documente personale.


22/48

TU"3UR%RI"! &! ?$M!"!E!R! NI&! !9PRI1R!

4e înt+lnesc la persoanele cu u:"*inţ" !"*"b*al" cu"!"l" $upa a!!i$"nt" !"*"b*al"-va!ula*"

necoordonarea în *orbire di'cultăi în ara5amentulcu*intelor în fra,ă inabilitatea de a0i ăsi cu*inteleimposibilitatea de a răspunde (afa,ie disfa,ie disle8ie).

?nri5itorul va a$*"a înt*"b'*i in!i" !a*" '

!o#po*t" *'punu*i p*in D3A< I DNU<sau printrun dat din cap *a acorda mai mult timp pentru aobine răspunsurile *a obser*a concomitent!o#po*ta#"ntul ?i li#ba7ul non-v"*bal>


23/48

$!R2O


24/48

2IO"!$M1 le,iuni cerebrale senilitate di*erse afeciuni psi7iceconsum de alcool stări de aitaie.&e asemenea, în)*i7ito*ul " va in:o*#a înaint"ainiţi"*ii comunicării asupra potenialului *iolent alpersoanei asistate (accese de *iolenă în antecedente

confu,ie 0i de,orientare aitaie iritabilitate impulsi*itatenoncooperană suspiciune). M'u*i luate de î.6 *a plasa persoana întro !a#"*' unde poate ' obser*atăîn permanenăC

*a îndepărta din prea5mă obi"!t"l" !onton$"nt"9 nu *a :a!" #i?!'*i b*u?t" spre aceasta spre a nuideclan0a *"a!ţii $" ap'*a*" *a păstra o anumită $itanţ' :aţ' $" p"*oanarespecti*ăC *a e*ita ' t"a !u pat"l" la aceasta.


25/48

P"$4U"4e pot înt+lni persoane emoti*e labile care pl+n u0or sauspontan nestăp+nit tulburări cerebrale.Pl+nsul este o supapă de u0urare de descărcare atensiunilor 0i de aceea trebuie înăduitinsă uneori este o

reîncărcare de emoții neati*e.

Nu i " va !"*" p"*oan"i a@at" în în)*i7i*" ' în!"t"z"pl%nul, nu vo# pl%n)" al'tu*i $" "l 'indcă nu este unmodel de empatie de compasiune recomandabil în aceste

ca,uri.?nri5itorul *a răm+ne alături de persoana asistată curăbdare p+nă se lini0te0te asiur+ndui intimitatea. 2a folosi atinerea ca mi5loc de comunicare 0i apropiere iardupă ce *a înceta pl+nsul *a relua comunicarea cu ri5ă cublandee cu mena5amente 0i cu tact.


26/48

Q PROFI"U" ?$ERI L IT ORU"UI "1&OI# I" IU


27/48

Fn)*i7ito*ul la $o#i!iliu "t"

$"nit !a in$ p"*oana !a*"

up*av")"az', a!o*$'

ait"n8' =i în)*i7i*"

p"*oan"i aitat".


28/48

1 T R I 3 U = I I " ! F U $ & 1 ! $ T 1 " ! 1 " ! ? $ E R I L I T O R U " U I 6 Q ' în)*i7"a!' !u $'*ui*" p"*oana aitat'9

G ' t*at"z" !u *"p"!t p"*oana aitat'9

G '-i ai)u*" i)u*an8'9 G ' ai)u*" o bun' !o#uni!a*"9

G ' în!u*a7"z" =i ' u8in' pa*ti!ipa*"a

p"*oan"i aitat" la via8a p*op*i"i :a#ilii9

G ' #i7lo!"a!' pa*ti!ipa*"a p"*oan"i aitat" la

via8a o!i"t'8ii !a un o# obi=nuit


29/48

CALI.Ă1ILE UNUI FNHRII.OR 6 !P1TI! R%3&1R! F"!9I3I"IT1T! R!


30/48

FN.REBĂRI

PE CARE Ă 1I LE A3REE/I FNAIN.E 3E A 3ECI3EA 3EVII FNHRII.OR4

4unt ',ic su'cient de puternic(ă) pentru a manipulaa ridica -i transfera persoana asistată

$u am probleme de sănătate care ar putea sămilimite,e capacitatea de a oferi ser*icii de înri5ire Pot a*ea ri5ă de ne*oile personale -i familiale în

acela-i timp 2oi putea face față -i altor e*entuale sarcini precum

ătitul curățenia locuinței cumpărăturile etc.

ă *oi descurca sinur(ă) în efectuarea mane*relorde sc7imbare a a-ternuturilor -i a scutecelor

2reau să ofer înri5ire la domiciliu unei persoaneaDate la sf+r-itul *ieții


31/48

PRI$#IPII !TI#!6 Cint"a i on"titat"a6 nu *a temeti sa refu,ati

politicos o sarcina ce nu intra in sfera dumnea*oastra decompetenta. &e asemenea nu *a temeti sa recunoasteti canu cunoasteti raspunsul la o intrebare sau modul in caretrebuie sa indepliniti o anumita sarcina.

R"p"!tul6 orientarea reliioasa a unui indi*idprecum si *alorile sale personale pot ' diferite de aledumnea*oastra. Trebuie sa le respectati.

In!*"$"*"a6 e un principiu elementar si e importantsa construiti o relatie asteD incat atat *arstnicul cat sifamililia sa simta ca se pot ba,a pe dumnea*ostra in orice

circumstanta.


32/48

RĂPUN3EREA LEHALĂ A

FNHRII.ORULUI 1bandon. 1tac alpra8is $eli5ența 1salt 2iolarea intimitatii4arlatanie

Falsa incarcerare se produce atunci se restrictionea,a inmod intentionat libertatea persoanei asistate de a parasi oincapere. Obliatia sau raspunderea se refera la ni*elul de

impunere asupra I& de raspundere 'nanciara pentrustricaciuni pro*acate din neli5enta I&.


33/48

#OP!T!$=! #uno-tințe #"$ii $in :"*a #"$i!al' =i M'u*i $" p*i#

a7uto* 1plicarea normelor de iienă.

1cti*ități de rela8are. 4ă dea do*adă de !al#, *'b$a*", a#abilitat" #ompletarea 'sei de înri5ire a persoanei asistate starea

de sănătate febră apatie tristețe lipsa poftei de m+ncareetc.

H"tiona*"a *"u*"lo* alo!at"-bani, ali#"nt"n"!"a*" !onu#ului persoanei asistateC medicamenteCmateriale de iieni,areC len5erie de pat -i de corp pentrupersoana asistatătransport.

Plani'carea acti*ității ,ilniceînri5iri iienice alimentație -imobili,are..


34/48

"IIT! &! #OP!T!$T16

. "imite profesionale si personale6 descriu modulin care trebuie sa *orbiti folosind numele sau

prenumele de politețe A. La li#it"l" $" !o#p"t"nta p*o:"ionala 4 IMPAR.AIREA INORMA.IILOR CU

CARAC.ER PERONAL RELA.IILE PERONALE

4ecretele si informatiile con'dentiale6 1tinerea ',ica6 #adouri si fa*oruri6 =inuta dumnea*oastra6 Proramul de lucru6


35/48

"IIT !"! P!R4O$1"! 1" ! ?$ERI L ITORU"UI

arduri in 5urul trupului si ale suDetului dumnea*oastra. asteptarile pe care le a*eti la felul in care doriti sa *i se adrese,e cei din 5ur

la modul in care pretindeti sa 'ti tratat

VIOLAREA IN.IMI.Ă1II

INVA3AREA PA1IULUI IN.IM

A.INHEREA IN.RUN MO3 CE .E ACE Ă .E IM1I

.KNENI.


36/48

EMNELE 0I IMP.OMELEIN.ALĂRII .REULUI

G PLANUL

G INOMNIA G 3EPREIA

G 3URERILE 3E .OMAC

G LIPA 3E ENERHIE

G AN2IE.A.EA


37/48


38/48

!F!#T!"! 4TR!4U"UI &ureri de cap MIHRENE

Tremurat UR.ICARIE

4erio,itate EOR. LA CONCEN.RARE

1n8ietate Pierderea simtului umorului

Plans Insomnie

-- &ureri in piept

JIPER.ENIUNE

4ali*are redusaEura iscata NO3 IN HA.

Ticuri ner*oase

IN3IHE.IE


39/48


40/48

I$ERIL IR!1 2R4T$I#U"UI "1&OI# I" IU

E2.ERNAREA MAI RAPI3A 3IN PI.AL

"ocuinta repre,in ta un substitut pentru a,il

Implicarea in procesul de tratare

Independență #onfort AMILIA >I PRI!T!$I

oralul #osturile reduse

Independeța Recuperarea stării de sănătate mai rapidă


41/48


42/48

IPORT1$=1 P"1$IFI#%RII PEN.RU A EVI.A AMANAREA AC.IVI.A.ILOR

CU A3EVARA. IMPOR.AN.E9 PEN.RU A PU.EA E2ECU.A EICIEN.

ARCINILE9 PU.E.I IN.RA IN /ONA 3E .RE I EPUI/ARE

P*io*itiza*"a a!tivit'8ilo* in :un!ti" $" u*)"nta>3UPĂ MO3ELUL ABC

-&> IHIENĂ (>ALIMEN.A.IE + > MOBILI/ARE


43/48

O&!"U" 13# 1 .REBUIE ĂCU.

IMBAIEREA UNEI PEROANE CU INCON.INEN.AURINARA, PALAREA A.ERNU.URILOR UNUROAE -IMBAIEREA 5IHIENA .O.ALA6-

AERIIREA LOCUIN.EICJIMBA.UL A.ERNU.URILORIHIENI/AREA BAI.ERILI/AREA PRO.E/EI 3EN.AREPALA.UL VAELORPALA.UL RUELOR>


44/48

. IE I!$%


45/48

3 AR .REBUI ĂCU. CUMPARAREA 3E ALIMEN.E PEN.RU A AVEA

PROVI/II, AU 3E AMPON PEN.RU O AMILIE CARE

URMEA/A A PLECE IN VACAN.A>

PREPARAREA I ERVIREA CINEI

ERVIREA MICULUI 3EUN-

PREPARAREA I ERVIREA PRAN/ULUI-

CUMPARA.URI AP.AMANALE


46/48

1" I!$T1=I!


47/48

# #1I PU=I$ IPORT1$T ARANAREA LUCRURILOR IN 3ULAP AU LU.RUIREA

ARHIN.ARIEI>

PROHRAMAREA AP.AMANALA A PEROANEI AI.A.E LA

3EN.I.-

AC.IVI.A.I 3E RELA2ARE PEN.RU VAR.NIC

E2ERCI.II 3E RECUPERARE ME3ICALA-

VI/I.AREA VAR.NICULUI 3E CA.RE UN PRIE.EN LA ORA

&> OMNUL 3E 3UPA-AMIA/A

AC.IVI.A.I 3E 3ECONEC.ARE PEN.RU INHRII.OR


48/48

O3I"I

Date post:	08-Jul-2018
Category:	Documents
Upload:	nagy-ofelia
View:	219 times
Download:	0 times

comunicarea 2 powershow

Documents