Compania elveţiană Nestlé...

8/13/2019 Compania elveian Nestl...

1/23

Cuprins:

1.Introducerepag 2

2.Gama de produse..pag 3

3.Structura grupului Nestle..pag 7

4.Criza Nestle..pag 9

.Imaginea !rganizatiei..pag 11

". #naliza S$!%pag 1"

7. !&iecti'e.pag 2(

). *i&liogra+ie.........................................................................pag 23

1


2/23

NESTLE

1. DESCRIEREA PROBLEMEI

INTRODUCERE

Compania el'e,ian- Nestl/ liderul mondial al industriei alimentare/ a +ost +ondat- 0n anul

1)"" de c-tre enri Nestl i este ast-zi cea mai mare companie de produse alimentare dinlume/ cu aproimati' 23.((( angaa,i i 11 unit-,i opera,ionale 0n aproape +iecare ,ar- a

lumii.

5n 1)""/ in 6e'e/ 8l'e,ia/ enri Nestl/ un +armacist eperimentat/ a creat 0n premier-

un produs alimentar pentru sugari &azat pe cereale i lapte/ pe care la numit arine ;acte

Nestl..

enri Nestl ia denumit compania Societ arine ;acte enri Nestl i a +olosit numele

s-u drept logo/ nume care 0n lim&a germana 0nseamn- < cui&uor age/ a desc=is la C=am/ 8l'e,ia/ prima +a&ric- de lapte

condensat 0ndulcit din 8uropa/ produc?nd primul lapte condensat/ @ilAmaid/ i intr?nd 0n

competi,ie cu arine ;acte Nestl. #cti'itatea a continuat p?n- 0n 19(/ c?nd cele dou-

companii au +uzionat su& numele eter/ Cailler

Do=ler.

5n 193)/ la ) ani dup- ce a +ost contactat de c-tre Institutul *razilian al Ca+elei pentru a

g-si i alte moduri de +olosire a ca+elei i a reduce ast+el uriaul surplus al *raziliei/ Nestl a

introdus pe pia,- NESCAF/ prima ca+ea instant su& +orm- de pudr- din lume.

2


3/23

NESCAFa +ost ulterior r-sp?ndit- 0n toat- lumea de c-tre armata american-/ 0n timpul

celui deal doilea r-z&oi mondial. 5n 1947 Nestl a +uzionat cu #limentana S.#./ produc-tor

de supe des=idratate i cu&uri/ sosuri i condimente in'entate de Eulius @aggi.

Nestl a p-truns pe pia,a rom?neasc- 0n 199/ 0n momentul de +a,- a'?nd peste "(( de

angaa,i: 3( la +a&rica din %imioara i 2( la sediul din *ucureti.

#ngaamentul Nestl este de a asigura cea mai &un- nutri,ie posi&il- pe parcursul

0ntregii zile/ pe parcursul 0ntregii 'ie,i i 0n 0ntreaga lume/ a'?nd la &az- principiul

"Good Food Good Lifeorto+oliul Nestl este reprezentat de ca+ea/ &-uturi calde/ cacao instant/ sirop cu gust de

ciocolat-/ napolitane/ &atoane de ciocolat-/ produse culinare/ alimente pentru sugari/ cereale

pentru mic deun/ &atoane de cereale i =ran- pentru animale de companie.

Ca+ea Nesca+e

>ro'enind din cele mai &une &oa&e/ ca+eaua NESCAFeste 0ntotdeauna de cea mai &un-

calitate/ pentru a satis+ace cu ade'-rat ne'oile i atept-rile consumatorilor.

>udr- Crem- >entru Ca+ea

Nestl Coffee M!teeste numarul 1 mondial pe pia,a de creame pentru ca+ea. %otul a0nceput acum aproimati' 4( de ani c?nd Nestla creat prima crem- pudr- pentru ca+ea.

#st+el a in'entat o nou- categorie care/ mai

apoi/ a'ea s- e'olueze 0ntro gam- &ogat- de

produse/ o&iecti'ul +iind trans+ormarea ca+elei

0ntro eperien,- intens- i personal-.

*-uturi calde

3


4/23

Nestl Co#oeste &-utura cald-/ cu gust intens de cacao i tetur- +in-/ cremoas-/

ideal- pentru momentele de r-s+-,.

Cacao Instant

Nestl NES$UI%este de mai mult de ( de ani o tradi,ie 0n

+amiliile din #merica i 8uropa. Nestl N8SFID 0mpreun- cu

iepuraul N8SFID o+er- o modalitate 0ndr-git- de a trans+orma

laptele 0ntro &-utur- irezisti&il de delicioas- i +oarte =r-nitoare.

Nestl FuiA/ prima &-utur- de ciocolat- o&,inut- din pudra

de cacao instant solu&il- 0n lapte a ap-rut 0n Statele nite 0n 194).

Henumirea ini,ial- a +ost FuiA/ datorit- +aptului c- se o&,inea rapid

un pa=ar de lapte cu ciocolat-.

# +ost prima &-utur- solu&il- de ciocolat- din lume. ;a milocul anilor (/ produsul a

+ost lansat 0n 8uropa ca i Nestl N8SFID aceasta denumire interna,ional- a &randului a

+ost acceptat- 0n 1999&i0n Statele niteJ.

Sirop cu gust de ciocolat-

%radi,ia Nestl de a o+eri consumatorului tot +elul de surprize este

dea &inecunoscut-.

8ste acum r?ndul lui FuicA s- o+ere o surpriz- prin noul produs i

anume/ siropul cu gust de ciocolat- Nes'(i) Si*(+.

Napolitane Eoe

,OEsa n-scut la %imioara 0n anul 1994/ 0ntrun simplu

gara. ;a 0nceput +oile de napolitan- erau importate din #ustria i

0mpac=etarea produsului se realiza 0n mini+-&ricu,a de lamarginea oraului. lterior/ o linie de +a&rica,ie a +ost instalat- i

istoria celei mai &une napolitane din Kom?nia a 0nceput. E!8 a

de'enit 0n scurt timp cea mai iu&it- napolitan- din Kom?nia.

*atoane de Ciocolat-

Nestl caut- 0n permanen,- s- 'in- 0n 0nt?mpinarea celor mai noi o&isnuin,e de

consum.

4


5/23

%inerii tr-iesc +iecare clip- la maimum iar c?nd 'ine 'or&a despre m?ncare/ sunt

mari amatori de gusturi intense i com&ina,ii originale.

@ai mult dec?t at?t/ ei 'or s- transmit- mesae despre propria personalitate prin

intermediul produselor i m-rcilor pe care le +olosesc. Nestl o+er- tinerei genera,ii o gam- de

&atoane de ciocolat- ce satis+ac apetitul i m-rci 0m&r-cate 0n 'alorile tinere,ii: independen,-/

energie/ atitudine de 0n'ing-tor.

%IT %AT

Have a Break, Have a KIT KAT

>rodusul a +ost prima dat- introdus pe pia,- 0n 193 0n

;ondra/ D su& +orma unei minita&lete desert cu con,inut

crocant de napolitan- i denumit KoBntree. Hoi ani mai

t?rziu/ 0n 1937/ a +ost denumit %IT %ATL.

@arca %IT %ATL 0i are r-d-cinile 0ntrun stil de 'ia,- relaat/ &oem. 5n anii M2(/ Dit

Dat era numele unui +aimos clu& de art- &ritanic. Cl-direa care g-zduia clu&ul a'ea ta'anul

+oarte os/ iar pe pere,i erau lipite ta&louri dez'oltate pe orizontal-. Se crede c- &randul %IT

%ATL 0i datoreaz- numele ta&lourilor 0ndoite pentru a 0nc-pea 0n camera scund-/ denumite

MAatsM de lumea artistic-.

>ersonalitatea %IT %ATL se de+inete prin atri&utele caracteristice unui prieten de

0ncredere: empatie/ apropiere/ iste,ime/ socia&ilitate i relaare

Hea lungul anilor/ %IT %ATL a de'enit ec=i'alent cu pauza ce rupe eisten,a

rutinier- de zi cu zi/ aduc?nd idei noi i perspecti'e amuzante. %IT %ATL adaug- un plus de

pl-cere pauzei/ cre?nd momente de relaare.

@arca a +ost lansat- o+icial 0n 0ntreaga lume 0n 1999 i a de'enit no.2 pe pia,a

mondial- de dulciuri i a doua marc- 0n cadrul companiei Nestl/ dup- NESCAFL.

LION

Periculos de bun!

;I!N este un &aton uor/ cu o tetur- comple- i periculos de &un- napolitan-

crocant-/ caramel +in/ +ulgi de orez si cea mai delicioas-

glazur- de ciocolat-. N-scutM 0n 1979 0n +a&rica

Nestl din Hion/ ;I!N ia construit personalitatea prin

campanii %6 0ndr-zne,e i un num-r remarca&il de promo,ii 0ndi'erse loca,ii.

5


6/23

Ke,eta &azat- pe o com&ina,ie 0ndr-znea,- dintre caramelul delicat i ingredientele

crocante/ sus,inut- de o puternic- personalitate a m-rcii a plasat produsul pe locul doi 0n lume

pe pia,a &atoanelor de ciocolat-.

>roduse culinare

MAGGI

*randul MAGGI a +ost introdus pe pia,a rom?neasc- 0n 199/ de c-tre Nestl

Ro-/i!.

>rodusele MAGGI sunt importate din ,-ri precum Slo'acia i

>olonia/ i sunt create special pentru pia,a rom?neasc-/ r-spunz?nd

dorin,elor i ne'oilor consumatorilor auto=toni.

iecare +emeie are modul ei propriu de a g-ti pentru +amilia ei/

0ntotdeauna cu mult- dragoste i creati'itate. >entru ele g-titul nu este pur

i simplu g-tit/ ci mai mult o epresie de dragoste.

>rodusele MAGGI se identi+ic- cu momentele pl-cute c?nd 0ntreaga +amilie se

reunete 0n urul mesei.

Noua plat+orm- MAGGI0Gte&ti di/ to!t i/i-!2/ lansat- 0n 3445/ 'ine s- sus,in-

'alorile unei m-rci 0ntotdeauna orientat- c-tre consumatori/ c-tre sentimentele i ne'oile lor.

#limente pentru sugari

#limente de di'ersi+icare pentru sugari i

copii mici pentru un 0nceput s-n-tos 0n 'ia,-: cereale/

piureuri/ sucuri/ &iscui,i i lapte de cretere/ toate su&

marca Nestl.

CerealeNestl Fit/esssunt cereale crocante din gr?u integral. 8le con,in cele mai importante

'itamine i minerale/ precum: calciu/ +os+or/ +ier i magneziu.

6


7/23

ran- pentru animale

! corpora,ie ce satis+ace cerin,ele tuturor c?inilor i pisicilor/ spriinit- de trei centre

de cercetare i dez'oltare i de mai mult de ( de +a&rici produc-toare de =ran- pentru

animale.

>-str?nd rolul +iec-rei m-rci c=eie/ Nestl

>urina +urnizeaz- meniuri adaptate ne'oilor

proprietarilor de c?ini i pisici/ 0n +iecare segment de

pia,-.

St*(#t(*! 6*(+(l(i Nestle

Grupul Nestle are o structur- girant- identitatea a+acerilor multipleJ deoarece

0ncadreaz- companii ce +ormeaz- un grup sau sunt percepute ca par,i componente ale unui

grup. !rganiza,ia sa +ormat prin ac=izi,ii de concuren,i/ sa dez'oltat pe mai multe sectoare

dorind s-i men,in- puterea &randurilor.

@arele deza'anta al acestui tip de structur- este administrarea di+icil-/ deoarece

dez'oltarea unei imagini proprii a &randurilor nou ac=izi,ionate/ intr- in concurs cu

o&iecti'ul cre-rii unei imagini unice i continue a companiei.#st+el dea lungul anilor Nestl a

continuat sa se etinda /prin ac=izitii si parteneriate.

1784 #c=izi,ia Crosse *lacABell/ produc-tor &ritanic de conser'e i conser'an,i1787 Intrarea 0n a+acerile cu ap- mineral- / prin cump-rarea unui pac=et minoritar

din 6ittel1791 rsinarancA179: #c=izi,ia Stou++erMs #limente Congelate S#J1795 Hecizia de di'ersi+icare dincolo de industria alimentar- i primul pas 0n

industria cosmetic-/ printrun important pac=et de ac,iuni la ;M!ral Group1799 Intrarea 0n lumea produselor +armaceutice/ prin ac=izi,ia #lcon ;a&oratories

Inc/ un produc-tor de produse +armaceutice i o+talmologice17;< Carnation : produse lactate i culinare/ =ran- pentru animale de companie

risAies : produse de 0ngiire a animalelor de companie17;8 erta Helicatessen17;; *uitoni>erugina ItaliaJ: produse culinare i ciocolat-

KoBntree @area *ritanieJ : ciocolat- i dulciuri1773 >errier : dez'oltarea a+acerii cu ap- mineral- 0m&uteliat-177: initalgel Ice Creams ItaliaJ1775 #lpo: 0nt-rirea prezen,ei pe pia,a american- a =ranei pentru animale de

7


8/23

companie177; Sanpellegrino : marc- de ap- mineral- din Italia

Spillers >et+oods : 0nt-rirea prezen,ei pe pia,a &ritanic- a =ranei pentru animale

de companie

3444 >oBer*ar : prima in'esti,ie pe pia,-/ 0n continu- cretere/ a produselor nutriti'epentru per+orman,a sporti'-

3441 Kalston >urina/ lider pe pia,a =ranei pentru animale de companie 0n #merica de

Nord3443 #c=izi,ia Sc=oller 0ng=e,at-J i C=e+ #merica produse alimentare congelateJ344: @o'enpicA 0ng=e,at-J

HreerM s 0ng=e,at-J

>oBBoB ap- mineral-J

Nestl ! i/#ei!t &i !lte +!*te/e*i!te i-+o*t!/te=

17;1 Galderma : parteneriat cu ;M!ral 0n industria produselor cosmetice17;7 Cereal >artners $orldBide C>$J: parteneriat 0ntre Nestl i General @ills 0n

industria cerealelor pentru mic deun3441 *e'erage >artners $orldBide *>$J: parteneriat cu CocaCola pentru a

distri&ui ca+eaua i ceaiul rece gata preparate NesteaJ 0n toat- lumea344: ;a&oratories Inneo': produse ce au rolul de a 0m&un-t-,i calitatea pielii/

p-rului i a ung=iilor

344: Colgate>almoli'e : parteneriat cu compania de produse pentru igiena orala.

Ide/tifi#!*e! &i defi/i*e! +*o>le-ei

Histri&u,ia produselor companiei Nestle Kom?nia se realizeaz- prin costuri mari i

e+icien,- sc-zut- necesit?nd mult timp i 'olum mare de munc-. #cest +apt a determinat

apari,ia altor pro&leme 0n cadrul +irmei printre care:

Costurile ridicate se re+lect- 0n pre,uri ceea ce 0mpiedic- realizarea o&iecti'ului

principal al +irmei/ de a o+eri clien,ilor produse de o calitatate superioar- la un pre,

sc-zut O

#cti'itatea departamentului de des+acere este ine+icient- 0n ciuda 'olumului mare de

munc- O

>odusele companiei Nestle aung greu la destina,ie O

>ierderea unor contracte cauzate de 0nt?rzierea li'r-rii produselor are ca e+ect

sc-derea '?nz-rilor i implicit a clienteleiO

8


9/23

Circula,ia lent- a +luurilor reale determin- o recuperare greoaie a +luurilor

+inanciare ceea ce duce 0n ultim- instan,- la 0nt?rzierea ciclului urm-tor de produc,ieO

C!(?ele@O+o*t(/itile #!*e !( #o/d(s l! +*o>le-

Compania Nestle Kom?nia 'inde doar c-tre distri&uitori.

%ransmiterea comenzii se +ace prin intermediul +aului ap-r?nd erori de scrierePcitire.

Starea comenzii este supra'eg=eat- prin intermediul tele+onului.

#pari,ia unor pie,e de des+acere 0n zone greu accesi&ile.

Interesul unor distri&uitori de a comercializa produsele +irmei 0ntro zon- sla& acoperit- de

concuren,-.

CKIQ# N8S%;8

Grupul el'etian a anuntat pe 7 noiem&rie 2(() ca a retras cutiile cu NesRuiA de capsuni

'andute in Statele nite/ pentru ca


10/23

Keprezentantii importatorului Nestle Komania promiteau ca din 14 +e&ruarie 2(()/

produsul 'a +i din nou la ra+t.

Cat despre cauza crizei/ +armaciile nu pot da detalii/ spunand doar ca

Inter&rands@arAeting Histri&ution S# este singurul +urnizor de lapte pra+ Nestle Eunior.

Nici reprezentantii Nestle/ nici ai Inter&rands nu mai spun nimic pe su&iect.

Kaspunsul companiei Nestle Komania la solicitarea otNeBs.ro= In cazul in care copilul

mic este =ranit cu N8S%;8 ;apte Eunior/ in a&senta acestui produs/ se poate consuma

produsul N8S%;8 ;apte Eunior cu @iere.

In+ormatia ca laptele nu se sc=im&a decat eceptional/ cand nu este tolerat sau la

recomandare medicala/ este o re+erire la alimentatia sugarului/ in special in primele " luni de

'iata. Har c=iar si atunci nu este interzisa sc=im&area/ oricand eistand posi&ilitatea de a trece

treptat sugarul pe o +ormula de lapte cu anumite &ene+icii cautate de parintePdoctor.

Horim sa precizam +aptul ca produsul N8S%;8 ;apte Eunior 'a putea +i gasit in magazine

incepand cu data de 14 +e&ruarie.

Inter&rands @H este unicul distri&uitor al laptelui Nestle Eunior/ ast+el incat pana cand

aceasta +irma nu reia +urnizarea produsului/ acesta nu 'a +i gasit pe nicaieri. Contactata prin

email/ +irma nu a raspuns solicitarii unei eplicatii in acest sens sau a unui raspuns cand 'or

aduce/ din nou/ produsul.

Inter&rands @H este o +irma cu peste 7(( de milioane de euro ci+ra de a+aceri

si peste 22(( de angaati/ al carei unic actionar cu 99/99 este +irma cipriota olson

oldings ltd/ restul de (/(((4 +iind detinut de presedintele +irmei/ Kand Seri+.

Gu'ernul din ong Don6 ! !/(/!t # testele ofi#i!le efe#t(!te !( ide/tifi#!t

-el!-i/ / l!+te +*!fprodusde compania Nestle 0n C=ina/ transmite #>.

Cantitatea de melamin- este 0ns- redus- i nu prezint- un risc serios pentru s-n-tate.

;aptele pra+ era +a&ricat de di'izia Nestle din oraul c=inez Fingdao.

Compania Nestle sa declarat 0ns-


11/23

Nestl/ dea lungul dez'olt-rii sale istorice/ de la o a+acere de dimensiuni mici p?n- la a +i

liderul mondial pe pia,a produselor alimentare/ a demonstrat o mare capacitate de a se adapta

la mediul etern 0ntro continu- sc=im&are/ +-r- ai pierde 0ns- principiile +undamentale i

'alorile de &az-/ at?t de importante pentru succesul pe termen lung.

Su& mottoul rezen,a produselor B=ere'er/ B=ene'er and =oBe'er ro&iotice si >re&iotice.

>entru asi im&unatatii imaginea Nestle a participat la o serie de acti'itati cum ar +i:


12/23

C!(?! so#i!l!=

Studii internationale din domeniul nutritiei arata ca micul deun este

cea mai importanta masa a zilei/ atat pentru parinti/ cat si pentru copii. 8l

asigura necesarul de energie de care organismul are ne'oie in prima parte

a zilei. >rin urmare/ micul deun tre&uie ser'it zilnic.

#celeasi studii demonstreaza &ene+iciile consumului de cereale pentru sanatatea

organismului. Cerealele ser'ite la micul deun o+era organismului su&stante nutriti'e si

energie pentru acti'itatile zilnice.

In prezent/ in Komania/ consumul anual de cereale pe cap de locuitor este mult su&

consumul din alte state europene. n procenta semni+icati' din populatie nu este in+ormat

despre &ene+iciile consumului de cereale. He aceea/ compania Nestle Komania a initiat

programul educational U@ic deun cu cerealeTV/ adresat ele'ilor de clasa a I6a.

Desf!s(*!*e! +*o6*!-(l(i=

Nestle/ in parteneriat cu Societatea Komana de >ediatrie si cu spriinul @inisterului

8ducatiei/ Cercetarii si %ineretului/ a derulat in 2((7 cea dea treia editie a programului U@ic

deun cu cerealeTV >rogramul sa des+asurat in *ucuresti/ *raso'/ Clu/ Constanta/ Iasi/

%imisoara si >loiesti.

>rincipalul o>ie#tial proiectului a +ost educarea ele'ilor pri'ind:

importanta micului deun zilnic pentru sanatate si pentru im&unatatirea per+ormantelor

scolare

continutul optim al micului deun si rolul cerealelor in asigurarea sanatatii

organismului.

>rogramul a inclus:

o #o-+o/e/t! ed(#!tio/!l!/ prin care ele'ii au +ost in+ormati despre &ene+iciile

micului deun si ale cerealelor

o #o-+etitiede lucrari cu cereale si seminte pe tema alimentatiei sanatoase.

Ed(#!tie des+*e -i#(l de(/

In cadrul programului sau +olosit #!iete i/te*!#tie/ fise

ed(#!tio/!le si !fise. Compania Nestle a apelat la medici

nutritionisti si la in'atatori. #cestia au tinut ore speciale in

scolile participante unde au 'or&it despre importanta micului

deun zilnic si a consumului de cereale intro alimentatie

sanatoasa.

12


13/23

>rogramul U@ic deun cu cerealeV are si un site interacti'unde copiii care se inscriu pot

comunica direct cu @agicianul @HC. Siteul contine in+ormatii despre o alimentatie

sanatoasa si are sectiuni speciale pentru parinti si pentru in'atatori.

Siteul e o plansa de carton +ormat #3J/

copiii au conturat imagini cu autorul cerealelor orez/ porum&/

grau/ mac/ c=imen/ mei/ soia/ etc.J si P sau +ulgilor de cereale.

%oti ele'ii participanti la program au putut participa si la concursul de creatie W@ic deun cu

cerealeTV. ;a s+arsitul acestuia/ au +ost desemnati cistigatorii la ni'el de clasa/ scoala/ sector si

oras.

Re?(lt!tele +*o6*!-(l(i=

8ditia din 2((" 2((7 :

sa des+asurat in *ucuresti/ *raso'/ Clu/ Constanta/ Iasi/ %imisoara si >loiesti

au participat 3(.9(2 de copii de clasa a I6a

au +ost implicati 1.3"( de in'atatori si 4(4 de scoli primare

P!*te/e*i i/ +*o6*!-=

Societatea Komana de >ediatrie

@inisterul 8ducatiei/ Cercetarii si %ineretului

Inspectoratul Scolar al @unicipiului *ucuresti

Inspectoratele Scolare Eudetene din *raso' / Clu / Constanta / Iasi / %imisoara /

>loiesti/siGalati

Cl(>(*i de -is#!*e si dist*!#tie 3448 3449

13
http://www.micdejuncucereale.ro/http://www.pediatriesociala.ro/www/index.php?module=pagemaster&PAGE_user_op=view_page&PAGE_id=7&MMN_position=2:2http://www.gov.ro/guvernul/afis-minister.php?idmin=31http://www.ismb.edu.ro/index.phphttp://www.isj.rdsbv.ro/http://isjcj.ubbcluj.ro/http://www.isjcta.ro/isj/http://isj.is.edu.ro/site/news.phphttp://www.isj.tm.edu.ro/http://www.isj.ph.edu.ro/http://www.isj.gl.edu.ro/http://www.responsabilitatesociala.ro/images/stories/companii_studii_caz/Nestle/pagina_parinti.gifhttp://www.responsabilitatesociala.ro/images/stories/companii_studii_caz/Nestle/pagina3_mic_dejun.gifhttp://www.responsabilitatesociala.ro/images/stories/companii_studii_caz/Nestle/pagina2_mic_dejun.gifhttp://www.micdejuncucereale.ro/http://www.pediatriesociala.ro/www/index.php?module=pagemaster&PAGE_user_op=view_page&PAGE_id=7&MMN_position=2:2http://www.gov.ro/guvernul/afis-minister.php?idmin=31http://www.ismb.edu.ro/index.phphttp://www.isj.rdsbv.ro/http://isjcj.ubbcluj.ro/http://www.isjcta.ro/isj/http://isj.is.edu.ro/site/news.phphttp://www.isj.tm.edu.ro/http://www.isj.ph.edu.ro/http://www.isj.gl.edu.ro/


14/23

In perioada noiem&rie 2(("iunie 2((7/ Nestle a derulat cea dea doua editie a

programului


15/23

>entru a usura munca studentilor/ Nestl si #N8S au ela&orat un manual. iecare ele' si

in'atator implicat in program a primit cate un manual.

Capitolele cartii includ su&iecte precum


16/23

P!*te/e*i i/ +*o6*!-=

#N8S

Inspectoratul Scolar al @unicipiului *ucuresti

3. ANALIA SITUATIEI

>entru a analiza e+icient pro&lema/ tre&uie acumulate toate datele re+eritoare la

aceasta. #naliza presupune dou- etape:

analiza factorilor interni/ care presupune analiza imaginilor i ac,iunilor

persoanelor din interiorul organiza,ieiO

analiza factorilor externi/ care se re+er- la segmentele de pu&lic 'izate de

pro&lema respecti'-.

#naliza detaliat- a tuturor acestor +actori permite e+ectuarea unor e'alu-ri S$!%/

care cuprind punctele tari strengthJ/ punctele sla&e weakJ/ 0mpreur-rile +a'ora&ile

opportunitiesJ/ precum i amenin,-rile threatsJ cu care organiza,ia se con+runt-

#N#;IQ# S$!%

P(/#te t!*i=

;ider mondial pe pia,a produselor alimentare O

!+erta destinant- at?t pie,ei interne c?t i pie,ei eterneO

Hi'ersitatea gamei de produseO

Calitatea deose&it- a produselorO

#&ilit-,i comercialeO

Kecrutarea distri&uitorilor se realizeaz- 0n con+ormitate cu standardele companieiO

He,inerea de miloace de transport per+ormante pentru realizarea distri&u,ieiO

Histri&uirea produselor se realizeaz- pe numeroase pie,e de des+acereO

;oialitatea clien,ilor i a distri&uitorilorO

P(/#te sl!>e=

%ransportul de+icitar al produselor datorit- circula,iei greoaie a in+orma,iilorO

>rodusele nu se pot realiza Uoriunde/ oric?nd i oricumV datorit- c-ilor de+icitare de

distri&u,ieO

>lasarea produselor genereaz- costuri ridicateO

16
http://www.anefs-edu.ro/http://www.ismb.edu.ro/index.phphttp://www.anefs-edu.ro/http://www.ismb.edu.ro/index.php


17/23

Histri&u,ia se realizeaz- 0ntrun mod ine+icientO

Kealizarea distri&u,iei 0ntrun timp 0ndelungat i cu 'olum mare de munc-O

Comunicarea de+icitar- dintre +irma i distri&uitoriO

Kecuperarea greoaie a +luurilor +inanciareO

O+o*t(/it!ti=

#tragerea de noi distri&uitori pentru etindereO

Implementarea unei te=nologii a'ansate de distri&u,ieO

>osi&ilitatea realiz-rii distri&u,iei 0n mod direct produc-tori&ene+iciariJ sau prin

canale scurte cu o singur- 'erig- intermediar-JO

>lasarea produselor prin intermediari specializa,i pe anumite categorii de produseO

#tragerea unui in'estitor pentru dez'oltarea procesului de distri&u,ie O

Cererea de pe plan internationalO

#pari,ia te=nologiei *izz%alA i a ultimelor te=nologii @icroso+t &usinessto&usinessO

A-e/i/t!*i=

Creterea taelor de eportO

Cererea etern- pentru produsele altor produc-tori interniO

#pari,ia unor +irme care produc i comercializeaz- produse similare 0n condi,ii dedistri&u,ie mai e+icienteO

8isten,a unor +iliale ale competitorilor r-sp?ndite geogra+icO

Concuren,a 0i plaseaz- produsele direct 0n supermarAeturi @etro/ *illa/ Carre+our/

SelgrosJ +-r- intermediariO

>e pia,a intern- dar i pe pia,a etern-/ pre,urile constituie un criteriu important de

alegereO

P*e?e/t!*e! sol(iilo* !lte*/!tie +e/t*( *e?ol!*e! +*o>le-ei

Ideea ce a stat la &aza implement-rii sistemului a +ost aceea de a 0m&un-t-,i rela,iile dintre

Nestle i distri&uitori din mai multe puncte de 'edere:

17


18/23

!H olosirea aplica,iilor $e& pentru comunicarea &usinessto&usiness i

implementarea *izz%alA Ser'er pentru integrarea cu sistemele interne de e'iden,-

i logistic-.

#'antae:

sc-derea costurilor de comunicare cu distri&uitoriiO

automatizarea ciclului de +acturareO

creterea 'izi&ilit-,ii proceselor c-tre distri&uitoriO

0m&un-t-,irea consisten,ei datelor i eliminarea unora din eroriO

comunicarea mai uoar- dintre +irm- i distri&uitori cu pri'ire la nout-,i i

promo,iiO

automatizarea +luului de preluare a comenzilor de la distri&uitori urm-rindule

p?n- 0n momentul c?nd +actura emis- este ac=itat-O

te=nologia este accesi&illa ni'el de costO

Heza'antae:

te=nologiile *izz%alA i @icroso+t &usinessto&usiness sunt greu de utilizatO

perioada de adaptare la noile so+turi este 'aria&il-O

in'esti,ii suplimentare 0n ac=izi,ia ec=ipamentelor O

In+luen,a elementelor din analiza S$!%

>rodusele nu se pot realiza Uoriunde/ oric?nd i oricumV datorit- c-ilor de+icitare de

distri&u,ie punct sla&JO

Histri&u,ia se realizeaz- 0ntrun mod ine+icient punct sla&JO

Kealizarea distri&u,iei 0ntrun timp 0ndelungat i cu 'olum mare de munc- punct

sla&JO

Comunicarea de+icitar- dintre +irm- i distri&uitori punct sla&J O

Implementarea unei te=nologii a'ansate de distri&u,ie oportunitateJO

#pari,ia te=nologiei *izz%alA i a ultimelor te=nologii @icroso+t &usinessto&usiness

oportunitateJO

#pari,ia unor +irme care produc i comercializeaz- produse similare 0n condi,ii de

distri&u,ie mai e+icienteO

>H Construirea unui Centru de Histri&u,ie#'antae:

18


19/23

6?nz-rile se +ac directO

Sc-derea costurilor prin eliminarea 'erigilor intermediareO

acilitarea cola&or-rii pe termen lung cu clien,iiO

! mai &un- acoperire na,ional-O

Sistem de distri&u,ie e+icientO

Heza'antae:

C=eltuieli pentru construc,ia centrului de distri&u,ie recupera&ile 0ntrun timp

0ndelungatO

Necesitatea unei perioade mare de timp pentru punerea 0n aplicare a

proiectuluiO

C=eltuieli nepre'-zute datorit- erorilor ap-rute din lipsa de eperien,-O

In+luen,a elementelor din analiza S$!%

Gam- di'ers- de produse punct tareJO

#&ilit-,i comerciale punct tareJO

%ransportul de+icitar al produselor datorit- circula,iei greoaie a in+orma,iilor punct

sla&JO

Comunicarea de+icitar- dintre +irm- i distri&uitori punct sla&JO

Kecuperarea greoaie a +luurilor +inanciare punct sla&JO


canale scurte cu o singur- 'erig- intermediar-J oportunitateJO

#tragerea unui in'estitor pentru dez'oltarea procesului de distri&u,ie oportunitateJO

#pari,ia unor +irme care produc i comerializeaz- produse similare 0n condi,ii de

distri&u,ie mai e+iciente amenin,areJO

>e pia,a intern- dar i pe pia,a etern- pre,urile constituie un criteriu important dealegere.

#H Implic-/ pe de o parte/ renun,area de+initi'- la distri&uitori 0n rela,ia cu cei mai

importan,i clien,i i/ pe de alt- parte/ multiplicarea num-rului de distri&uitori 0n

rela,iile cu restul clien,ilor.

#'antae:

Histri&u,ia produselor se +ace direct c-tre supermarAeturi principalele cinci lan,uride retail@etro/ Selgros/ Cora/ Carre+our i *illaJ.

19


20/23

>rodusele aung mult mai repede la destina,ieO

Histri&u,ia geneaz- costuri mai sc-zute datorit- lipsei intermediarilorO

luurile +inanciare se recupereaz- 0ntrun timp mai scurtO

Ni'elul pre,urilor scadeO

Heza'antae:

Num-rul redus de supermarAeturi care nu reuesc s- acopere 0ntreaga pia,-O

6olumul produc,iei dep-ete capacitatea de '?nzare a supermarAeturilorO

luurile +inanciare se recupereaz- mai greu datorit- +luurilor reale care r-m?n pe

stocO

>lasarea produselor 0n supermarAet nu garanteaz- '?nzarea integral- a produselorO

In+luenta elementelor din analiza S$!%

>lasarea produselor genereaza costuri ridicate punct sla&JO

He,ine miloace de transport per+ormante pentru realizarea distri&ui,iei punct

+orteJO

>lasarea produselor genereaz- costuri ridicate punct sla&JO

Histri&u,ia se realizeaz- 0ntrun mod ine+icient punct sla&JO

Kealizarea distri&u,iei 0ntrun timp 0ndelungat i cu 'olum mare de munc- punctsla&J O


canale scurte cu o singura 'erig- intermediar-J oportunitateJ O

Concuren,- 0i plaseaz- produsele direct 0n supermarAeturi @etro/ *illa/

Carre+our/ SelgrosJ +-r- intermediari amenin,areJO

:. DEFINIREA OBIECTIELOR!&iecti'ele +irmei Nestle sunt:

>roducerea i '?nzarea produselor companiei ast+el inc?t s- creeze 'alori ce pot +i

sus,inute pe termen lung pentru ac,ionari/ angaa,i/ consumatori i parteneri de a+aceri.

Hin punct de 'edere calitatati' +irma 0i propune lansarea unor produse de o calitate

superioar- la un pre, accesi&ilO

In+ormarea i educarea consumatorilor 0n ceea ce pri'ete calitatea i siguran,a

produselor alimentareO

20


21/23

@-rirea gradului de recunoatere a &randului pe pia,a rom?neasc-/ precum i

generarea unei atitudini poziti'e +a,- de acestaO

#tragerea c?t mai multor consumatori prin o+erirea unui produs care s- satis+ac- c?t

mai &ine ne'oile acestoraO 5i propune respectarea celor mai 0nalte standarde de calitate i +olosirea celor mai

per+ormante te=nologii 0n produc,ia de produse alimentareO

Creearea unei imagini a pro+esionalismului/ a comportamentului i a atitudinii

responsa&ile a managementului i a angaa,ilorO

Hez'oltarea cu succes a a+acerilor pe termen lung 0n de+a'oarea pro+itului pe termen

scurt

5. IDENTIFICAREA DIFERITELOR CATEGORII DE PUBLIC

>entru ca o campanie de rela,ii pu&lice s- +ie reuit-/ este necesar s- se sta&ileasc- pe

cine tre&uie s- in+ormeze sau s- in+luen,eze campania. #ceasta se poate adresa unor categorii

largi de pu&lic sau unor segmente &ine de+inite/ cu tr-s-turi speci+ice.

Identi+icarea pu&licului ,int- presupune cunoaterea acestuia. Segmentarea pu&licului

are ca scop principal identi+icarea grupurilor importante pentru succesul campaniei. 5ngeneral/ aceste grupuri au 0n comun ce'a rele'ant pentru o&iecti'ele campaniei. Segmentele

de pu&lic 'or +i atinse de campanie simultan sau pe r?nd.

Nestl produce si comercializeaza o gama larga de produse de la ca+ea/ &-uturi calde/

cacao instant/ sirop cu gust de ciocolat-/ napolitane/ &atoane de ciocolat-/ produse culinare/

alimente pentru sugari/ cereale pentru mic deun/ &atoane de cereale pana la =ran- pentru

animale de companie/aceasta presupune eistenta mai multor segmente tinta.

P*od(s Se6-e/t ti/t!C!fe!J>!(t(*i #!ldeJ#e*e!le +e/t*(

-i# de(/J+*od(se #(li/!*e

emei cu 'arsta intre 1)4 ani/din mediul ur&an/cu

'enituri medii/acti'eB!to!/e de #io#ol!t!Jsi*o+ #( 6(st

de #io#ol!t!

%inerii cu 'arste intre 1) si 24 de ani

Ali-e/te +e/t*( s(6!*i Copii cu 'arsta su& un an din mediul ur&anK*!/! +e/t*( !/i-!le

8'aluarea: analiza sistematica a des+asurarii campaniei si a rezultatelor sale

Numarul unu mondial in domeniul alimentatiei/ Nestle/ a anuntat pe 23 octom&rie

2(() o crestere a ci+rei de a+aceri in primele noua luni ale anului/ gratie marcilor 'edeta ale

21


22/23

grupului/ si a maorat pre'iziunile pentru acest an/ in ciuda crizei +inanciare mondiale/ anunta

#>.

Ci+ra de a+aceri a grupului sa ridicat/ in perioada analizata/ la )1/4 miliarde +ranci el'etieni

3/4 miliarde euroJ/ in crestere cu 3/4 +ata de primele noua luni ale anului 2((7.

Kezultatul este superior pre'iziunilor analistilor/ care mizau pe 'anzari de )1/2(

miliarde +ranci el'etieni.


23/23

BBB.z+.ro

BBB.nestle.ro

BBB.capital.ro

BBB.realitatea.net

BBB.cotidianul.ro
http://www.zf.ro/http://www.nestle.ro/http://www.capital.ro/http://www.realitatea.net/http://www.zf.ro/http://www.nestle.ro/http://www.capital.ro/http://www.realitatea.net/

Date post:	04-Jun-2018
Category:	Documents
Upload:	ioana-andrei
View:	225 times
Download:	0 times

Compania elveţiană Nestlé...

Documents