30
CODUL DE CONDUITĂ Alegerea Corectă
CODUL DE CONDUITĂ Alegerea Corectă
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 1 —
Un mesaj de la AIG Stimaţi colegi, Compania AIG şi-a construit reputaţia de-a lungul a peste 95 de ani, iar astăzi, în calitate de lider în asigurările internaţionale, persoane şi companii din întreaga lume se bazează pe noi ca să-i ajutăm să se pregătească pentru viitor, să recupereze pierderi şi să se pensioneze cu încredere. Suntem mândri să lucrăm într-un domeniu de activitate care contribuie la siguranţa oamenilor şi la siguranţa întregii lumi.
Realizările şi reputaţia noastră sunt un rezultat direct
al încrederii pe care ne-am câştigat-o cu clienţii noştri,
cu partenerii noştri de afaceri, cu acţionarii noştri şi
cu comunităţile în care activăm. Noi ne câştigăm şi
ne menţinem această încredere zilnic, respectându-
ne promisiunile şi acţionând în mod etic, aşadar,
prioritatea noastră numărul unu este să acţionăm
întotdeauna respectând cele mai înalte standarde de
integritate.
Noi considerăm Codul de Conduită a fi un instrument
esenţial în ghidarea deciziilor şi acţiunilor noastre.
Acest Cod nu este nici o resursă completă şi nici un
substitut al unei judecăţi sănătoase; este un rezumat
al standardelor elaborate pentru a implementa
integritatea la nivelul întregii companii AIG.
În spiritul culturii companiei AIG, suntem încurajaţi să
luăm decizii şi să acţionăm, deci cunoaşterea
regulilor de drum înainte de a acţiona este absolut
necesară. Vă rugăm să citiţi şi să aprofundaţi Codul
pentru a incorpora atât litera, cât şi spiritul acestor
principii în acţiunile noastre zilnice, în timp ce ne
realizăm angajamentele atât unul faţă de celălalt, cât
şi faţă de părţile interesate în activităţile noastre.
Astfel ne vom proteja reputaţia şi ne vom asigura că
va continua să servească clienţilor noştri pentru
următorii 95 de ani şi chiar după aceea.
Vă mulţumesc pentru sprijinul şi cooperarea dvs.
constante.
Peter Hancock
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 2 —
Un mesaj din partea Directorului General pentru Conformitate
Stimaţi colegi, Regulile incluse în cadrul acestui Cod de Conduită sunt lucruri pe care noi trebuie să le ştim şi să le avem în vedere pe parcursul activităţii noastre în numele AIG. Codul nu reflectă numai valorile pe care noi le considerăm importante pentru a putea activa în mod eficient în afaceri, ci şi legile ce guvernează societatea noastră. Conformitatea cu legea - şi standardele noastre etice - ne ajută să evităm deteriorarea serioasă a reputaţiei şi a afacerilor noastre. Cu toate că noi toţi ne străduim să lucrăm cu integritate, există circumstanţe ce pot fi dificile şi ce pot ridica semne de întrebare în ceea ce priveşte acţiunea corespunzătoare. Codul se doreşte a fi un ghid în aceste situaţii, cu toate că nu este o resursă completă. Dacă aveţi întrebări specifice privind situaţia, afacerile sau funcţia dvs., vă rugăm să cereţi ajutor. Noi luăm foarte în serios conformitatea cu acest Cod şi rog toţi angajaţii să vorbească dacă consideră că au văzut ceva ce încalcă aceste principii. Vă rugăm să nu ezitaţi să ridicaţi mâna dacă aveţi o întrebare sau o îngrijorare. Integritatea cu care contribuie zilnic angajaţii AIG la munca lor este cheia succesului nostru. Această integritate dă clienţilor, partenerilor de afaceri şi comunităţilor, încrederea că noi vom fi disponibili pentru ei când vor avea nevoie de noi în viitor şi asigură faptul că părţile interesate, inclusiv autorităţile de reglementare şi investitorii, cred în puterea şi fiabilitatea AIG. Respectarea atât a literei cât şi a spiritului Codului ne va permite să continuăm a fi lideri în domeniu şi să păstrăm respectul partenerilor, colegilor şi comunităţilor noastre. Karen Nelson
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 3 —
CuprinsViziunea noastră, valorile noastre ........................................................................................... 1
Un mesaj de la AIG ................................................................................................................... 2
Îndeplinirea angajamentelor asumate ..................................................................................... 5
Cui se aplică acest Cod?
Responsabilităţi individuale
Responsabilităţi suplimentare pentru manageri
Adresarea de întrebări şi ridicarea de probleme
Adresarea de întrebări şi ridicarea de probleme – Î&R
Politica de combatere a represaliilor
Disciplină
Abateri de la Cod
Îndeplinirea angajamentelor asumate – Î&R
Angajamentele noastre unul faţă de celălalt .......................................................................... 9
Diversitate şi oportunitate globală
Respectarea celorlalţi
Un loc de muncă sigur şi sănătos
Consumul de alcool şi de droguri
Angajamentele noastre unul faţă de celălalt – Î&R
Confidenţialitatea angajatului
Angajamentele noastre pe piaţă ............................................................................................ 12
Confidenţialitatea clienţilor şi securitatea datelor
Conflictele de interese
Oportunităţile corporative
Relaţiile personale
Activităţile externe
Cadourile şi protocolul
Cadourile şi protocolul pentru oficialii guvernamentali, angajaţi sau reprezentanţi
Relaţiile cu partenerii noştri de afaceri
Diversitatea furnizorilor
Comerţul corect
Concurenţa corectă şi legile antitrust
Informaţii competitive
Angajamentele noastre pe piaţă – Î&R
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 4 —
Cuprins (continuare)
Angajamentele faţă de acţionarii noştri ................................................................................ 20
Rapoartele financiare
Înregistrările corecte ale activităţilor comerciale
Gestionarea înregistrărilor
Protejarea resurselor AIG
Proprietatea fizică
Securitatea personală
Proprietatea intelectuală
Fondurile
Sistemele informatice
Angajamentele faţă de acţionarii noştri – Î&R
Angajamentele noastre ca cetăţeni corporativi ................................................................... 24
Sustenabilitatea
Contribuţiile caritabile
Activităţile politice
Tranzacţionarea de valori mobiliare
Prevenirea spălării banilor
Sancţiuni economice, legi privind combaterea boicoturilor şi legi de controlare a exportului
Comunicarea cu publicul
Comunicarea cu organismele de reglementare şi cu alţi oficiali guvernamentali
Mijloacele de comunicare socială
Afacerile guvernamentale
Combaterea corupţiei şi mitei
Angajamentele noastre ca cetăţeni corporativi – Î&R
Pe cuprinsul acestui Cod, „AIG” se referă la American International Group, Inc. şi filialele globale ale
acesteia. Unităţile şi jurisdicţiile de afaceri pot avea alte Coduri similare acestui Cod sau mai stricte decât
acest Cod. Aceste Coduri pot impune responsabilităţi suplimentare angajaţilor AIG din acele unităţi de afaceri
şi jurisdicţii. Problemele referitoare la potenţiale conflicte dintre o prevedere a acestui Cod şi legislaţia locală
trebuie aduse la cunoştinţa ofiţerului de conformitate.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 5 —
Îndeplinirea angajamentelor asumate La baza companiei AIG stă promisiunea de a ne susţine produsele şi serviciile. Integritatea personală şi organizaţională sunt extrem de importante pentru respectarea acestei promisiuni şi protejarea reputaţiei noastre.
Respectarea angajamentelor asumate este extrem de
importantă pentru angajaţii, clienţii, acţionarii noştri şi
comunităţile în care trăim şi ne desfăşurăm activitatea.
Cui se aplică Codul? Codul de conduită AIG („Codul”) oferă linii directoare
deontologice pentru desfăşurarea afacerilor în numele
tuturor companiilor AIG. Acest Cod constituie o resursă
pentru toţi membrii comitetului de conducere şi angajaţii
AIG. Acest Cod nu poate aborda toate situaţiile pe care le
putem întâmpina, dar oferă îndrumare şi resurse pentru
acele momente când alegerea corectă nu este clară.
Informaţii suplimentare, inclusiv regulile şi politicile
relevante, pot fi găsite la linkurile din acest document,
precum şi în politicile companiei noastre.
Anumiţi parteneri de afaceri ai companiei AIG, cum ar fi
agenţii şi consultanţii, reprezintă AIG în faţa publicului larg
şi se aşteaptă ca aceştia să adere la spiritul Codului, la
Codul de conduită AIG pentru terţe părţi şi la orice
prevederi contractuale aplicabile, atunci când lucrează în
numele companiilor AIG.
AIG este o organizaţie vastă, dar suntem uniţi prin
angajamentul nostru de a ne respecta promisiunile. Fiecare
dintre noi are responsabilitatea de a câştiga încrederea de
care ne bucurăm.
• Angajaţii noştri au încredere în noi să îi preţuim şi să îi
respectăm.
• Clienţii şi partenerii noştri de afaceri au încredere în
integritatea noastră.
• Acţionarii noştri au încredere în managementul nostru.
• Comunităţile din toată lumea se bazează pe noi să fim
cetăţeni corporativi responsabili.
Acest Cod de conduită este organizat pe baza
angajamentelor pe care le oferim fiecăruia dintre aceste
grupuri de oameni.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 6 —
Responsabilităţi individuale
Îndeplinirea responsabilităţilor proprii permite afacerii
noastre să reuşească şi să se dezvolte, în prezent şi pe
viitor.
Trebuie ca fiecare dintre noi:
• Să înţeleagă şi să acţioneze în conformitate cu acest
Cod, politicile AIG, legile şi reglementările aplicabile.
• Să ceară îndrumare de la conducere, de la personalul
responsabil cu conformitatea sau de la consilierul juridic
al AIG atunci când există întrebări.
• Să ridice prompt problemele referitoare la posibilele
încălcări ale acestui Cod sau ale legilor şi reglementărilor
aplicabile, către conducere sau folosind una dintre
resursele enumerate pe pagina următoare.
• Să participe la instruirea privind deontologia şi
conformitatea, pentru a fi la curent cu standardele şi
aşteptările curente.
Niciun motiv, inclusiv dorinţa de a atinge obiectivele de
afaceri, nu poate constitui niciodată o scuză pentru
încălcarea acestui Cod, a Politicilor AIG, a legilor sau
reglementărilor.
Responsabilităţi suplimentare pentru manageri
Fiecare manager trebuie să îndeplinească următoarele
responsabilităţi suplimentare:
• Să fie un model pentru cele mai înalte standarde
deontologice şi să creeze şi să susţină o cultură a
încrederii, onestităţii, integrităţii şi respectului.
• Să constituie o resursă pentru angajaţi. Să se asigure de
faptul că aceştia cunosc, înţeleg şi ştiu cum să aplice
acest Cod, politicile AIG, legile şi reglementările
aplicabile în munca lor zilnică.
• Să solicite asistenţa altor manageri sau consilierului
juridic al AIG, ofiţerilor de conformitate sau personalului
de resurse umane atunci când nu sunt siguri care este
cel mai bun răspuns într-o situaţie dată.
• Să fie proactivi. Să ia măsurile rezonabile pentru a
preveni şi identifica situaţiile de conduită
necorespunzătoare. Să raporteze situaţiile ce ar putea
afecta capacitatea angajaţilor de a acţiona deontologic în
numele companiei AIG.
Adresarea de întrebări şi ridicarea de probleme
Cele mai multe probleme care pot fi întâlnite la lucru pot fi
rezolvate discutând şi conlucrând cu conducerea,
departamentul de Resurse Umane sau ofiţerul de
conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri. În plus,
angajaţii AIG pot adresa întrebări, ridica probleme sau
raporta situaţii de nerespectare a acestui Cod, a politicilor
AIG sau legilor şi reglementărilor aplicabile, prin
contactarea oricăreia dintre resursele de mai jos:
• Grupul Global Responsabil de Respectarea
Standardelor Companiei AIG la 1-646-857-1877 sau e-
mail [email protected].
• Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor
Companiei AIG la 1-877-244-2210 sau prin intermediul
internetului la www.aigcompliancehelpline.com. Linia de
Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei are
personal independent terţă parte care prezintă rapoarte
scrise Grupului Global Responsabil de Respectarea
Standardelor Companiei AIG. Comunicarea cu Linia de
Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei
poate fi anonimă, făcând obiectul legilor locale, şi poate fi
realizată în toate limbile importante.
Pentru probleme care ţin de contabilitate, controale
contabile interne sau chestiuni de audit, angajaţii pot
contacta una din resursele de mai sus (anonim prin Linia de
Ajutor) sau pot aduce problema în atenţia Comisiei de Audit
din cadrul Consiliului de Administraţie al AIG, prin e-mail la
Testul titlului din ziar
Pentru a lua decizii mai bune
• Este legal?
• Este în acord cu valorile şi polticile AIG?
• Este adecvat şi onest?
• Cum ar fi percepute acţiunile mele dacă ar apărea
în ziare?
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 7 —
Î&R
Adresarea de întrebări şi ridicarea de probleme
Î: Ce se întâmplă când raportez către Linia de
Ajutor privind Respectarea Standardelor
Companiei AIG?
R: După preluarea apelului, furnizorul de servicii
extern va înainta un raport către Grupul Global
Responsabil de Respectarea Standardelor
Companiei AIG. Dacă raportul este prezentat online,
furnizorul de servicii extern va trimite raportul direct
către Grupul Global Responsabil de Respectarea
Standardelor Companiei.
1. Dacă cereţi un sfat, veţi fi contactat cu privire la
problema în cauză şi vi se va oferi îndrumare şi
interpretare pentru ca dvs. să puteţi lua decizia
corectă.
2. Dacă doriţi să raportaţi o încălcare suspectată,
furnizorul de servicii extern va consemna orice
informaţii relevante şi va înainta un raport către
Grupul Global de Respectare a Standardelor
Companiei. Orice rapoarte care ţin de
contabilitate, controale contabile interne sau
chestiuni de audit, vor fi revizuite împreună cu
reprezentanţii pentru Audit Intern şi apoi, dacă
este necesar, vor fi prezentate Comisiei de Audit
din cadrul Consiliului de Administraţie al AIG.
3. În cazul în care ar fi adecvat ca problema în
cauză să fie abordată de altă organizaţie internă
din cadrul AIG (de ex., Departamentul Juridic,
Departamentul de Audit Intern, Departamentul
Global de Securitate sau Departamentul de
Resurse Umane), Grupul Global de Respectare
a Standardelor Companiei poate trimite raportul
către organizaţia respectivă spre soluţionare.
ADRESAREA DE ÎNTREBĂRI ŞI RIDICAREA DE
PROBLEME (continuare)
Î: Pot să raportez o încălcare şi să-mi păstrez
anonimatul?
R: AIG îşi încurajează angajaţii care raportează să se
legitimeze, pentru ca informaţiile să poată fi
verificate în mod prompt şi complet. Abilitatea
noastră de a contacta în mod direct un angajat
care a ridicat o problemă va permite soluţionarea
rapidă a oricărei cercetări. Cu toate acestea, în
temeiul legislaţiei locale sau al contractului de
muncă, puteți alege să vă păstrați anonimatul
atunci când raportați o chestiune către Linia de
Ajutor privind Respectarea Standardelor Companiei
AIG.
Î: Dar în ceea ce privește confidențialitatea și
represaliile?
R: Se vor face toate eforturile rezonabile necesare, în
conformitate cu legea și politica AIG, în vederea
păstrării confidențialității oricărui angajat care
raportează, cu bună credinţă, o încălcare sau o
posibilă încălcare şi în vederea protejării
angajatului respectiv împotriva unor represalii.
Politica de combatere a represaliilor
AIG interzice represaliile faţă de orice angajat care face un
raport cu bună credinţă privind încălcări reale sau bănuite
ale acestui Cod, ale altei Politici AIG, sau ale legilor şi
reglementărilor, iar încălcarea acestei politici poate constitui
un motiv de acţiune disciplinară.
Disciplină
Încălcarea acestui Cod, a altei Politici AIG, sau a legilor şi
reglementărilor aplicabile, sau încurajarea altor persoane în
acest sens periclitează reputaţia AIG şi poate conduce,
aşadar, la acţiuni disciplinare. Neraportarea promptă a unei
încălcări cunoscute poate constitui de asemenea o
încălcare a acestui Cod. Măsurile disciplinare pot include
încetarea contractului de muncă şi pierderea beneficiilor
aferente statutului de angajat.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 8 —
Î&R Abateri de la Cod
Din când în când, compania AIG poate modifica sau
suspenda anumite prevederi ale acestui Cod. Orice angajat
ce consideră că se impune o suspendare trebuie să discute
această chestiune cu ofiţerul de conformitate delegat
unităţii sale de afaceri. Doar Consiliul de Administraţie al
AIG sau Comitetul său de Nominalizare şi Conducere
Corporativă poate hotărî suspendarea unei prevederi
specifice a Codului pentru un director executiv al AIG.
Îndeplinirea angajamentelor asumate
Î: Unitatea mea de afaceri stabileşte diverse
obiective pe care trebuie să le atingem. Uneori
mă simt presat să încalc Codul pentru a atinge
aceste obiective. Este acest lucru acceptabil?
R: Nu. Deşi companiile de succes deseori stabilesc
obiective înalte şi fac tot posibilul să le atingă, nu
trebuie niciodată să încălcaţi Codul de conduită
sau alte politici AIG pentru a vă atinge obiectivele.
Î: Managerul nostru nu face de obicei nimic
atunci când îi sunt aduse la cunoştinţă
îngrijorări referitoare la posibile conduite
inadecvate. Le-a făcut viaţa foarte grea
colegilor care au ridicat probleme. Acum am o
problemă: un
coleg face ceva greşit.
Ce trebuie să fac?
Î: Vorbiţi. Codul nostru spune că trebuie să raportaţi
conduita inadecvată şi că trebuie să o faceţi fără
teama de represalii. Deşi deseori cea mai bună
metodă de a aborda problemele începe cu
managerul dvs. direct, dacă nu consideraţi că acest
lucru este adecvat, trebuie să vorbiţi cu alt membru
al conducerii, al departamentului de Resurse
Umane, sau cu ofiţerul de conformitate delegat
unităţii dvs. de afaceri. În mod suplimentar, puteţi
contacta telefonic sau prin e-mail Linia de Ajutor
privind Respectarea Standardelor Companiei AIG.
Î: În cazul în care cred că o lege locală intră în
conflict cu acest
Cod, ce ar trebui să fac?
R: În cazul în care consideraţi că legislaţia locală intră
în conflict cu
Codul, vă rugăm să discutaţi chestiunea cu ofiţerul
de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 9 —
Angajamentele noastre unul faţă de celălalt Companiile AIG sunt lideri mondiali în asigurări de peste 85 de ani deoarece am crezut întotdeauna în puterea diversităţii, în oamenii talentaţi care pot crea valoare şi performanţă pentru clienţi şi acţionari.
Diversitate şi oportunitate globală
AIG doreşte să angajeze şi să promoveze cele mai
bun talente, oferind un mediu dinamic, care aduce
laolaltă oameni cu diverse aptitudini şi idei. O forţă de
muncă diversă şi cuprinzătoare încurajează inovaţia
şi consolidează poziţia noastră ca lider global pe
piaţă.
AIG se bazează pe contribuţiile oamenilor locali, care
înţeleg cel mai bine cultura din ţările şi jurisdicţiile în
care ne desfăşurăm activitatea. AIG a fost
întotdeauna dedicată angajării de expertiză locală
şi furnizării unui mediu de afaceri pozitiv, a
oportunităţilor de conducere şi a
compensaţiilor corecte.
AIG oferă angajaţilor oportunităţi de a învăţa, de a
excela în munca lor, de a creşte odată cu organizaţia
şi de a avea beneficii financiare.
Respectarea celorlalţi
Tratarea celorlalţi cu respect înseamnă că nu
discriminăm în funcţie de rasă, culoarea pielii, religie,
sex, etnie, vârstă, dizabilitate, serviciu militar, stare
civilă sau orientare sexuală.
Respectul înseamnă, de asemenea, preţuirea
diferenţelor fiecăruia. Respectăm opiniile celorlalţi şi
nu îi tratăm într-o manieră hărţuitoare sau
ameninţătoare.
Semnale de avertisment!
Hărţuirea
• Gesturi sau contact fizic nedorit.
• Afişarea de imagini sau alte materiale
explicite sexual sau ofensatoare.
• Glume sau comentarii sexuale sau
ofensatoare (explicite sau insinuate).
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 10 —
Î&R
Un loc de muncă sigur şi sănătos
Compania AIG este dedicată desfăşurării de afaceri într-o
manieră ce protejează sănătatea, siguranţa şi securitatea
angajaţilor şi a clienţilor cât timp se află în sediul AIG.
Situaţiile care pot prezenta pericol pentru sănătate,
siguranţă şi securitate sau pentru mediu trebuie raportate
prompt către conducere sau către Departamentul Global de
Securitate.
Pentru a evita breşele de securitate, ameninţările, pierderile
şi furturile, se impune ca toţi angajaţii să fie vigilenţi la locul
de muncă şi în timpul desfăşurării afacerilor AIG. Notificaţi
conducerea sau Departamentul de Securitate Globală în
legătură cu orice problemă care poate afecta securitatea,
pregătirea pentru urgenţe sau pentru incendii şi siguranţa
personală în cadrul AIG.
Consumul de alcool şi de droguri
Sunt interzise utilizarea, vânzarea, deţinerea drogurilor sau
lucrul sub influenţa drogurilor ilegale la AIG. Consumul
excesiv sau inadecvat de alcool în timpul desfăşurării
afacerilor pentru AIG este, de asemenea, interzis.
Angajamentele noastre unul faţă de celălalt
Î: Managerul meu şi câţiva dintre colegii mei spun
bancuri cu conotaţii sexuale pe care eu le
găsesc foarte ofensatoare. Nu m-am plâns
pentru că ştiu că-mi vor spune să-mi văd de
treaba mea sau că fac probleme din nimic. Au
dreptate?
R: Nu, nu au dreptate. Glumele ofensatoare cu
conotaţie sexuală, care pot fi auzite de către ceilalţi,
chiar şi din conversaţiile private, pot reprezenta o
formă de hărţuire. În primul rând, ar trebui să
încercaţi să discutaţi cu managerul şi cu colegii dvs.
Dacă acest lucru nu funcţionează sau nu vă simţiţi
comod procedând astfel, discutaţi cu un
reprezentant al departamentului Resurse Umane
sau contactaţi ofiţerul de conformitate delegat
unităţii dvs. de afaceri.
Î: Nu este diversitatea doar o problemă specifică
S.U.A.? De ce este inclusă în Codul unei
întreprinderi globale ca AIG?
R: Diversitatea este o chestiune globală. Am conlucrat
întotdeauna pentru a utiliza talentele şi
perspectivele unice ale forţei noastre de muncă
globale diverse. Diversitatea este una dintre
contribuţiile cheie la succesul AIG. Pentru a lua
decizii bune şi a ne servi clienţii din întreaga lume,
avem nevoie de un spectru larg de perspective şi
pregătiri.
Î: Mi-am auzit managerul discutând cu una dintre
colegele ei despre anumite informaţii private
din fişa medicală a unui coleg. Ce trebuie să
fac?
R: Informaţiile medicale sunt strict confidenţiale şi sunt
considerate Informaţii personale sensibile.
Divulgarea necorespunzătoare a unor astfel de
informaţii reprezintă o încălcare a Politicii AIG şi a
încrederii. Trebuie să prezentaţi această problemă
personalului corespunzător din cadrul conducerii.
Dacă ideea de a prezenta această problemă
conducerii vă importunează, atunci raportaţi
Îndeplinirea angajamentelor asumate
Respectarea celorlalţi
• Oferirea de oportunităţi bazate pe performanţă şi
caracteristici care sunt relevante pentru
performanţa în muncă.
• Respectarea legilor locale privind munca şi
angajarea, inclusiv a acelora care abordează
problema discriminării şi hărţuirii.
• Oferirea unui mediu de lucru fără hărţuire.
• Înaintaţi eventualele probleme pe care le aveţi
referitoare la mediul dvs. de muncă
departamentului Resurse Umane sau ofiţerului de
conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 11 —
chestiunea departamentului de Resurse Umane
sau ofiţerului de conformitate delegat unităţii dvs.
de afaceri. În mod suplimentar, puteţi contacta
Linia de Ajutor privind Respectarea Standardelor
Companiei AIG.
Confidenţialitatea angajatului
AIG respectă informaţiile personale şi proprietatea
angajaţilor. Cu toate acestea, AIG trebuie să facă
demersuri pentru: (1) a garanta conformitatea cu
acest Cod şi alte politici AIG; (2) a proteja angajaţii,
proprietatea, sediile şi afacerile AIG; (3) a proteja şi
gestiona Informaţiile referitoare la compania AIG,
incluzând Informaţiile personale, şi a garanta că sunt
utilizate exclusiv în scopurile legitime ale afacerii; (4)
a preveni, detecta şi cerceta activităţile penale; (5) a
oferi asistenţă în cercetările interne, litigii sau alte
proceduri şi obligaţii legale; (6) a răspunde
solicitărilor venite din partea autorităţilor de
reglementare, guvernamentale sau publice; şi (7) a
garanta desfăşurarea eficientă a operaţiilor de afaceri.
În acest scop şi în măsura permisă de legislaţia
aplicabilă, AIG poate: (1) monitoriza, scana şi revizui
utilizarea de către angajaţi a sistemelor informatice
aparţinând AIG, inclusiv, dar fără a se limita la:
computere, e-mail, mesaje instantanee şi sisteme de
reţea, dispozitive mobile, telefon şi alte sisteme de
voce, video conferinţă şi alte sisteme video, resurse
de scanat şi imprimat, sisteme de acces cu card, şi
alte informaţii procesate pe computer: (2) monitoriza
şi revizui imaginile live şi înregistrările de pe
camerele video de securitate, şi accesa înregistrări
care pot fi asociate cu sediile AIG şi alte incinte la
care angajaţii şi vizitatorii au acces; şi (3) cerceta,
revizui, copia şi reţine documente şi alte elemente, în
cadrul sediilor AIG şi al altor incinte (precum la
posturile de lucru, în birouri, spaţii de arhivare şi alte
locaţii de stocare).
Sub rezerva legii aplicabile, angajaţii nu trebuie să
aibă nicio aşteptare în ceea ce priveşte
confidenţialitatea privind utilizarea de către ei a
sistemelor informatice, a sediilor sau a altor incinte,
sau privind orice elemente din cadrul unui sistem,
sediu sau altă incintă AIG.
Printre exemplele de Informaţii aparţinând companiei AIG se numără: • Informaţiile confidenţiale referitoare la
Client/Angajat:
Informaţiile fără caracter public care îi privesc sau
le aparţin clienţilor noştri şi clienţilor partenerilor
noştri de afaceri, altor terţe părţi cu care ne
desfăşurăm activitatea şi Personalului AIG.
Informaţiile confidenţiale referitoare la
Client/Angajat pot include Informaţii personale.
• Informaţiile personale:
Informaţii personale care identifică o persoană,
precum numele, adresa, numărul de telefon sau
numărul de identificare al angajatului.
• Informaţii strict confidenţiale:
Informaţii cu grad foarte ridicat de sensibilitate
referitoare la activitatea economică a companiei,
precum planurile privind o fuziune sau achiziţie,
secrete comerciale şi rapoarte de audit intern.
• Restricţionate:
Alte informaţii referitoare la activitatea economică a
companiei AIG care nu sunt
atât de sensibile ca cele „Strict confidenţiale”, dar
ar trebui să rămână confidenţiale în cadrul AIG,
precum corespondenţa internă a personalului AIG,
designurile existente şi viitoare de produse şi
specificaţiile privind performanţa, şi cercetarea şi
dezvoltarea produselor.
Pentru informaţii suplimentare despre aceste
categorii de informaţii, consultaţi Politica
Globală AIG privind Gestionarea Informaţiilor.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 12 —
Angajamentele noastre pe piaţă
AIG este cunoscută pentru spiritul antreprenorial. Noi concurăm puternic pentru a crea noi oportunităţi pentru clienţii noştri şi pentru noi înşine. Căutăm avantaje competitive doar prin intermediul practicilor de afaceri legale şi etice.
Confidenţialitatea clienţilor şi securitatea datelor
Clienţii noştri se aşteaptă ca noi să gestionăm cu
grijă şi să protejăm Informaţiile Confidenţiale privind
Clienţii, inclusiv Informaţiile Personale pe care ni le
împărtăşesc. Nu compromiteţi niciodată încrederea
unui client dezvăluind Informaţii Confidenţiale privind
Clienţii, inclusiv Informaţiile Personale, faţă de alte
persoane în afara celor care au o nevoie justificată de
afaceri de a accesa astfel de informaţii sau într-un
mod ce contravine politicilor sau notificărilor de
confidenţialitate AIG.
Clasificarea informaţiilor ca Informaţii Personale poate fi
diferită în funcţie de ţară. Angajaţii care gestionează
informaţii despre clienţi sunt responsabili de
cunoaşterea şi respectarea legilor aplicabile privind
confidenţialitatea datelor şi securitatea informaţiillor. În
toate cazurile, trebuie să menţinem condiţiile
corespunzătoare de siguranţă, de ordin fizic,
administrativ şi tehnic, pentru Informaţiile Confidenţiale
privind Clienţii, incluzând Informaţiile Personale.
Trebuie să fim vigilenţi mai ales în respectarea legilor,
reglementărilor şi politicilor la transferul Informaţiilor
Personale către alte părţi (chiar şi în scopuri legitime de
afaceri) şi la transferul Informaţiilor Personale în afara
graniţelor ţării. Dacă aveţi întrebări referitoare la
confidenţialitatea datelor şi/sau securitatea informaţiilor,
consultaţi-vă managerul, consilierul juridic şi/sau ofiţerul
de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 13 —
Conflictele de interese
Poziţia dvs. în cadrul AIG nu poate fi utilizată pentru
câştiguri personale inadecvate sau avantaje pentru
dvs. sau un membru al familiei dvs. Trebuie evitată
orice situaţie ce creează sau pare a crea un conflict
de interese între interesele personale şi interesele
AIG. Politica AIG privind Conflictele de Interese ale
Angajaţilor furnizează exemple pentru a asista
angajaţii în identificarea conflictelor potenţiale şi
stabileşte procedurile pentru raportarea unor astfel de
conflicte potenţiale.
Potenţialele conflicte de interese trebuie raportate
conducerii, care va colabora cu ofiţerul de
conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri, sau, în
cazul unui angajat al corporaţiei AIG, Directorului de
conformitate al AIG sau persoanei delegate, pentru a
determina cea mai bună soluţie pentru această
situaţie.
Angajaţii nu trebuie să fie implicaţi în conduitele sau
tranzacţiile în discuţie înainte de a primi aprobarea
scrisă în acest sens din partea persoanelor autorizate
în baza Politicii.
Oportunităţile corporative
Angajaţilor AIG le este interzis să preia pentru sine
sau să direcţioneze spre o terţă parte o oportunitate
de afaceri descoperită prin utilizarea proprietăţilor
companiei, informaţiilor sau funcţiei din cadrul AIG, cu
excepţia cazului în care companiei AIG i-a fost deja
oferită oportunitatea şi a refuzat-o. Angajaţilor AIG le
este de asemenea interzisă utilizarea proprietăţilor
companiei, informaţiilor sau funcţiei din cadrul AIG
pentru obţinerea de profituri personale în detrimentul
sau în competiţie cu AIG.
Relaţiile personale
Membrii familiei dvs. apropiate, membrii gospodăriei
dvs. şi persoanele cu care aveţi o relaţie personală
apropiată nu trebuie niciodată să vă influenţeze în
mod inadecvat deciziile de afaceri.
Îndeplinirea angajamentelor asumate
Conflictele de interese
• Luaţi întotdeauna decizii în interesul AIG şi al
clienţilor noştri – nu pentru a promova interesul
personal.
• Fiţi conştienţi de modul în care activităţile
personale pot genera conflicte potenţiale, cum ar fi
un al doilea loc de muncă sau realizarea unei
investiţii în compania unui client, furnizor sau
competitor al AIG.
• Discutaţi cu managerul dvs. orice situaţie care
poate fi percepută ca un potenţial conflict de
interese.
• Abordaţi într-o manieră proactivă situaţiile care pot
pune interesele dvs. sau cele ale unui membru al
familiei sau ale unui prieten în conflict potenţial cu
AIG.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 14 —
Activităţile externe
Ocazional, activităţile externe pot crea un conflict potenţial
de interese. Următoarele activităţi pot fi considerate
conflicte şi trebuie raportate ofiţerului de conformitate
delegat unităţii dvs. de afaceri sau, în cazul unui angajat al
corporaţiei AIG, Directorului de conformitate al AIG sau
persoanei delegate.
• Munca la o companie externă, ca angajat, proprietar,
membru al consiliului de administraţie, ofiţer, curator,
partener sau consultant, şi indiferent dacă respectiva
companie desfăşoară sau doreşte să desfăşoare afaceri
cu AIG sau este în concurenţă sau doreşte să fie în
concurenţă cu AIG, şi indiferent dacă sunteţi plătit sau
nu; este necesară aprobarea scrisă prealabilă de la
managerul dvs. înainte de a vă angaja în acest tip de
activitate externă.
• Munca la o fundaţie sau organizaţie de caritate non-profit
unde veţi fi plătit pentru serviciile dvs. sau unde deţineţi o
funcţie sau responsabilitate financiară (de ex., lucraţi ca
Administrator, membru al Comisiei de Audit sau membru
al Comisiei de Investiţii); este necesară aprobarea scrisă
de la managerul dvs. înainte de a vă angaja în acest tip
de activitate externă.
• O prezentare, un discurs sau servicii într-o comisie,
pentru care primiţi un comision, o bonificaţie, un onorariu
sau altă plată. Dacă sunteţi plătit pentru acest tip de
activitate, trebuie să vă anunţaţi în scris managerul în
legătură cu orice comision primit şi vi se poate cere să
predaţi comisionul primit către AIG.
• Munca în calitate de funcţionar public (de ex., membru,
ofiţer, director sau angajat al unei entităţi
guvernamentale, inclusiv orice agenţie, autoritate sau
comisie consultativă) sau candidatura pentru o funcţie
aleasă; trebuie obţinută o aprobare scrisă prealabilă de
la Directorul de conformitate al AIG sau de la delegatul
acestuia pentru a munci în calitate de funcţionar public
sau pentru a candida pentru o funcţie aleasă.
Pentru a evita chiar şi aparenţa oricărui conflict cu
interesele AIG, angajaţii care participă la eforturile de
sprijinire a comunităţii în afara programelor sponsorizate de
AIG nu trebuie să implice niciodată sprijinul AIG în acest
efort.
Cadourile şi protocolul
Cadourile modeste şi protocolul adecvat pot ajuta la
consolidarea relaţiilor de afaceri, dar aceste forme de
politeţe de afaceri, oferite sau primite de angajaţi, nu
trebuie niciodată să influenţeze inadecvat deciziile de
afaceri.
Dacă vi se oferă un cadou care nu corespunde criteriilor
stabilite în secţiunea adecvată de cadouri şi protocol de pe
această pagină, refuzaţi politicos cadoul sau protocolul.
Dacă refuzarea unui cadou ar fi ofensatoare sau ar dăuna
relaţiei de afaceri, acceptaţi cadoul în numele AIG şi
înaintaţi un raport scris pentru cadou către managerul dvs.
în termen de 30 de zile. Cadoul trebuie predat managerului
dvs., care, împreună cu ofiţerul de conformitate al unităţii
de afaceri, va stabili măsurile care se impun în legătură cu
cadoul.
Banii în numerar sau echivalent, inclusiv certificate de
cadou, cecuri, cecuri de călătorie sau ordine de plată, valori
mobiliare de investiţie, instrumente negociabile, plata
cardului de credit sau altele similare nu pot fi acceptate sau
oferite drept cadouri, indiferent de sumă.
Unităţile de afaceri pot impune restricţii suplimentare privind
cadourile şi protocolul, precum şi privind cerinţele de
raportare.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 15 —
Cadourile şi protocolul pentru oficialii
guvernamentali, angajaţi sau reprezentanţi
AIG desfăşoară activităţi economice cu numeroase
entităţi deţinute sau controlate de stat. Printre
acestea se numără băncile centrale, ministerele de
finanţe, fondurile de pensii şi alte întreprinderi
(inclusiv companiile aeriene şi băncile comerciale).
Mulţi dintre reprezentanţii acestor clienţi pot fi
consideraţi a fi oficiali guvernamentali în baza legilor
anti-corupţie locale sau internaţionale aplicabile. Prin
urmare, angajaţii care intră în contact cu clienţi
guvernamentali trebuie să fie conştienţi de
problemele şi riscurile potenţiale care pot apărea în
urma derulării de afaceri cu astfel de clienţi.
Trebuie avută o grijă deosebită la cadourile şi
protocolul oferite unor astfel de clienţi. Toate
cadourile, protocolul de orice natură şi toate
călătoriile trebuie să fie în conformitate cu Politica
Anti-corupţie a AIG şi legislaţia locală. Multe dintre
ţările cu care sau unde AIG îşi desfăşoară activitatea
limitează valoarea cadourilor, a protocolului şi
călătoriilor pe care le pot accepta oficialii
guvernamentali respectivi.
Îndeplinirea angajamentelor asumate Cadourile şi protocolul
• Nu permiteţi niciodată cadourilor de afaceri
sau protocolului de orice natură, fie oferite
sau primite, să vă influenţeze inadecvat
deciziile de afaceri.
• Reţineţi că, dacă ofertantul nu este prezent,
atunci protocolul face obiectul politicilor de
cadouri.
• Respectaţi sensibilităţile locale şi culturale
atunci când faceţi schimburi de cadouri sau
protocol.
• Nu oferiţi sau acceptaţi niciodată cadouri
extravagante sau protocol exagerat.
• Nu oferiţi niciodată ceva ce poate fi
considerat o mită, o plată sau un cadou
necorespunzător. Atunci când oferiţi cadouri
sau protocol funcţionarilor guvernamentali,
respectaţi Politica Anti-corupţie a AIG.
• Nu solicitaţi cadouri, favoruri sau protocol de
orice natură.
• Raportaţi orice cadou cu o valoare mai mare
de 150 USD managerului dvs. şi ofiţerului de
conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri şi
predaţi-l acestora pentru dispunere.
• Este necesară aprobarea prealabilă scrisă a
unui manager înainte de a oferi un cadou cu o
valoare mai mare de 150 USD.
Cadourile sau protocolul de orice natură, primite sau oferite, trebuie:
• Să aibă un scop specific de afaceri.
• Să fie de bun-gust, nu extravagante sau
excesive.
• Să nu fie schimbate frecvent cu aceeaşi
sursă.
• Să fie permise de AIG şi de politicile
organizaţiei beneficiare.
• Să fie rezonabile, obişnuite, comune şi legale
în ţara sau regiunea unde sunt oferite/primite.
• Să nu aibă scopul de a influenţa
necorespunzător deciziile de afaceri.
• În cazul cadoului, valoarea nu trebuie să
depăşească 150 USD.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 16 —
Cadourile şi protocolul pentru oficialii
guvernamentali, angajaţi sau reprezentanţi
(continuare)
Pe lângă respectarea Politicii Anti-corupţie a AIG,
toate călătoriile, cadourile şi protocolul de orice
natură oferite unui oficial guvernamental trebuie să
respecte Politica AIG de Administrare a Cheltuielilor,
Politica AIG privind Protocolul şi orice politici de
afaceri locale aplicabile.
Relaţiile cu partenerii noştri de afaceri
Partenerii noştri de afaceri reprezintă practic o
extensie a AIG. Atunci când lucrează în numele
companiei AIG, partenerii de afaceri trebuie să adere
la spiritul Codului, la Codul de conduită AIG pentru
terţe părţi şi la orice prevederi contractuale aplicabile.
Partenerii de afaceri nu trebuie să acţioneze într-o
manieră interzisă sau considerată inadecvată pentru
un angajat. Cu toţii trebuie să ne asigurăm că
producătorii, clienţii, agenţii şi furnizorii nu
exploatează relaţia lor cu AIG sau nu utilizează
numele AIG în legătură cu o tranzacţie frauduloasă,
nedeontologică sau necinstită.
Partenerii de afaceri ai AIG nu trebuie să creeze
stimulente pentru ca angajaţii AIG sau alte persoane
care fac afaceri cu AIG să încalce standardele
Codului.
Diversitatea furnizorilor
AIG caută parteneriate de furnizare cu activităţi
economice diverse. Preţuim în special furnizorii care
împărtăşesc dedicarea şi angajamentul AIG pentru
diversitate şi responsabilitate socială.
Fiecare dintre noi trebuie să sprijine Programul de
diversitate a furnizorilor AIG prin promovarea folosirii
de furnizori ce întrunesc calificările descrise în
program.
Îndeplinirea angajamentelor asumate
Relaţiile cu partenerii noştri de afaceri
• Fiţi conştienţi de practicile comerciale ale
agenţilor AIG şi ale altor reprezentanţi, pentru
a vă asigura că sunt utilizate metodele
adecvate de furnizare a serviciilor noastre.
• Efectuaţi verificările prealabile
corespunzătoare privind agenţii, consultanţii
şi contractanţii independenţi potenţiali înainte
de a-i angaja pentru serviciile lor.
• Nu presaţi sau încurajaţi furnizorii sau agenţii
AIG să se angajeze în activităţi inadecvate.
• Trataţi furnizorii, agenţii şi alţi reprezentanţi cu
respect şi consideraţie.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 17 —
Comerţul corect
AIG caută avantaje competitive doar prin intermediul
practicilor de afaceri legale şi etice. Fiecare dintre noi
trebuie să deruleze afaceri într-o manieră corectă cu
clienţii, furnizorii de servicii, furnizorii şi competitorii
noştri. Nu discreditaţi competitorii sau produsele şi
serviciile acestora. Profitarea de o persoană prin
manipulare, tăinuire, abuz de informaţii privilegiate,
fals în declaraţii sau alte practici incorecte nu sunt
tolerate în cadrul AIG.
Concurenţa corectă şi legile antitrust
AIG concurează puternic şi corect la nivel mondial.
Dorim să menţinem şi să consolidăm activitatea
noastră economică cu ajutorul produselor şi serviciilor
superioare, nu prin intermediul practicilor
necorespunzătoare şi anticoncurenţiale. Ne străduim
să înţelegem şi să respectăm legile globale ale
concurenţei şi legislaţia antitrust.
Aceste legi sunt complexe. Angajaţii care sunt
nesiguri de practicile corespunzătoare trebuie să
consulte ofiţerul de conformitate delegat unităţii lor de
afaceri pentru informaţii şi clarificări suplimentare.
Următoarele linii directoare vor ajuta la asigurarea
unei derulări corecte a afacerilor şi a unei concurenţe
corecte.
Puteţi:
• Să concuraţi puternic şi conform legii pe fiecare
piaţă pe care participă AIG, luând toate deciziile de
afaceri în interesul AIG.
• Să obţineţi informaţii referitoare la competitorii AIG
doar din sursele legale şi corespunzătoare.
• Să comentaţi despre competitori sau produsele sau
serviciile acestora doar pe baza informaţiilor reale.
Nu puteţi:
• Să faceţi o înţelegere formală sau informală cu un
competitor pentru a fixa preţurile sau alte condiţii
de vânzare, pentru oferte false la licitaţii, niveluri de
producţie sau vânzări stabilite, alocarea clienţilor,
pieţelor sau teritoriilor.
• Să discutaţi despre oricare din următoarele cu un
competitor: preţuri, oferte de licitaţii, vânzări clienţi,
comisioane, condiţii de vânzare, profituri, marje de
profit, costuri, producţie, stocuri, consumabile,
planuri de marketing sau alte informaţii sensibile
din punct de vedere al concurenţei.
• Să participaţi la întâlniri cu competitorii la care se
discută informaţii sensibile, inclusiv subiectele
menţionate în cele două paragrafe anterioare.
• Să conveniţi cu persoane din afara AIG referitor la
furnizorii sau clienţii cu care să se deruleze afaceri.
• Să efectuaţi comparaţii nefondate sau mincinoase
cu competitorii, produsele sau serviciile acestora.
• Să obţineţi informaţii sensibile din punct de vedere
concurenţial de la competitorii AIG sau de la cei
care au obligaţii de confidenţialitate faţă de
competitorii respectivi.
Îndeplinirea angajamentelor asumate
Comerţul corect
• Derulaţi afaceri cu clienţii şi furnizorii într-o
manieră ce demonstrează angajamentul
nostru faţă de concurenţa loială.
• Furnizaţi informaţii de marketing sincere şi
corecte.
• Colectaţi informaţii referitoare la competitori
doar conform metodelor legale şi adecvate şi
într-o manieră ce consolidează integritatea
AIG.
• Nu utilizaţi metode inadecvate sau îndoielnice
pentru a colecta informaţii despre competitori.
• Nu trebuie să recurgeţi niciodată la falsa
reprezentare a dvs. sau a obiectivelor dvs. în
interacţiunile de afaceri cu un client potenţial
sau real al AIG sau cu un partener de afaceri.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 18 —
Informaţii competitive
AIG interzice utilizarea de metode ilegale sau
nedeontologice pentru a obţine informaţii
confidenţiale referitoare la competitor sau furnizor,
inclusiv secrete comerciale. Puteţi obţine informaţii
referitoare la competitorii AIG doar din sursele legale
şi corespunzătoare. Nu trebuie să obţineţi informaţii
sensibile din punct de vedere concurenţial de la
competitorii AIG sau de la cei care au obligaţii de
confidenţialitate faţă de competitorii respectivi.
Nu obţineţi, dezvăluiţi sau utilizaţi niciodată secretele
comerciale ale altora. Ofertele de informaţii
confidenţiale care este posibil să fi fost obţinute
inadecvat trebuie raportate imediat către ofiţerul de
conformitate al unităţii de afaceri.
Semnale de avertisment! Concurenţa corectă şi legile antitrust
Legile antitrust şi ale concurenţei variază în
funcţie de ţări şi state. Aceste variaţii pot rezulta
în posibilitatea ca anumite acţiuni să fie permise
în anumite ţări şi interzise în altele. Dacă
întâlniţi oricare dintre activităţile detaliate mai
jos şi nu sunteţi siguri dacă aceste activităţi sunt
legale, contactaţi ofiţerul de conformitate
delegat unităţii dvs. de afaceri pentru a vă sfătui
cum să procedaţi:
• Tentative de a dicta sau controla preţurile de
revânzare ale unui client.
• Condiţionarea vânzării unui produs sau
serviciu de cumpărarea de către un client a
unui alt produs sau serviciu.
• Oferirea de preţuri sau termeni mai favorabili
unui client decât cele oferite unui competitor
al clientului cu o situaţie similară.
• Restricţionarea unui client sau a unui furnizor
de la derularea de afaceri cu un competitor.
• Vânzarea de produse sau servicii sub cost
sau alte practici incorecte legate de preţuri
sau promoţii.
Semnale de avertisment! Luaţi măsuri de precauţie când obţineţi informaţii concurenţiale precum:
• Reţinerea de documente şi înregistrări
computerizate de la angajatorii anteriori.
• Presarea sau încurajarea angajaţilor noi să
discute informaţii confidenţiale de la
angajatorii anteriori.
• Obţinerea de informaţii prin orice
comportament ce poate fi considerat „spionaj”
sau „spionare” sau într-un mod pe care nu aţi
fi dispus să îl dezvăluiţi în întregime.
• Încrederea nefondată în declaraţii ale unor
terţe părţi că informaţiile au fost obţinute într-o
manieră corectă.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 19 —
Î&R Angajamentele noastre pe piaţă
Î: Legile privind confidenţialitatea datelor acoperă
doar datele personale sensibile, precum datele
medicale, numerele de asigurare socială,
numerele de cărţi de credit şi numerele de
conturi de pensii?
R: Nu. Legile privind confidenţialitatea datelor se
aplică tuturor datelor care identifică sau se referă la
o anumită persoană. De exemplu, adresele de e-
mail, detaliile de contact, preferinţele, vocea şi
imaginea clienţilor pot fi considerate Informaţii
Personale protejate de legile aplicabile privind
confidenţialitatea datelor, atunci când astfel de
informaţii pot fi relaţionate cu o persoană
identificabilă.
Î: Ce se înţelege printr-un scop de afaceri valabil
pentru a accepta cadouri sau protocol?
R: Angajaţii AIG sunt plătiţi de către AIG pentru a
acţiona în interesul companiei. Un exemplu de
scop de afaceri valabil pentru acceptarea
protocolului ar fi un prânz cu un partener de afaceri
pentru a discuta chestiuni de afaceri şi a dezvolta o
relaţie profesională mai solidă. Dimpotrivă,
acceptarea drept cadou a unor obiecte personale,
de exemplu bijuterii, nu ajută intereselor de afaceri
ale AIG. Asemenea cadouri trebuie refuzate,
deoarece pot compromite loialitatea angajatului
sau pot crea o obligaţie faţă de cel care le oferă.
Î: Pentru a mă ajuta să-mi desfăşor activitatea mai
bine în cadrul AIG, am păstrat câteva
documente de la fostul meu angajator. Aceste
documente descriu iniţiative de marketing pe
care le-a utilizat angajatorul meu anterior. Pot
folosi aceste documente în cadrul AIG?
R: Dacă documentele conţin informaţii confidenţiale
sau proprii ale fostului dvs. angajator, atunci nu
puteţi utiliza sau partaja aceste informaţii. AIG se
aşteaptă ca toţi angajaţii să onoreze toate
restricţiile privind divulgarea sau utilizarea
informaţiilor confidenţiale obţinute de la foşti
angajatori sau de la alte
terţe părţi. Nu puteţi utiliza sau partaja aceste
informaţii înainte de a vă consulta cu
ofiţerul de conformitate delegat unităţii dvs. de
afaceri.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 20 —
Angajamentele faţă de acţionarii noştri Acţionarii ne încredinţează bunurile lor. AIG protejează aceste bunuri acţionând cu integritate în toate practicile de afaceri.
Rapoartele financiare
Acţionarii, partenerii de afaceri, organismele de
reglementare şi publicul se bazează pe rapoartele noastre
financiare pentru a lua decizii. Rapoartele noastre
financiare trebuie să fie sincere, complete, prompte,
conforme cu realitatea, corecte şi comprehensibile. Pentru
a ne asigura că îndeplinim în mod constant aceste
standarde, doar angajaţii autorizaţi pot furniza rapoarte
financiare părţilor externe.
Înregistrările corecte ale activităţilor comerciale
Înregistrările activităţilor comerciale trebuie să fie
întotdeauna pregătite în mod onest şi corect. Informaţiile
privind înregistrările comerciale nu trebuie falsificate sau
modificate niciodată. Niciodată nu trebuie să fim necinstiţi
sau înşelători în menţinerea înregistrărilor AIG, sau să
încercăm să inducem în eroare conducerea AIG, auditorii,
organismele de reglementare sau acţionarii. Înregistrările
comerciale includ informaţii pe orice suport, inclusiv
exemplare tipărite, înregistrări electronice, e-mailuri,
mesaje instantanee, casete video şi de rezervă.
Gestionarea înregistrărilor
Trebuie să respectăm întotdeauna politicile aplicabile de
gestionare a informaţiilor şi înregistrărilor („Politicile RIM”).
Aceste politici se aplică păstrării şi dispunerii de toate
informaţiile create, primite sau păstrate de AIG pe orice
suport, inclusiv, dar fără a se limita la: exemplare tipărite,
înregistrări electronice, e-mailuri, mesaje instantanee,
casete video şi de rezervă.
Trebuie să păstrăm informaţiile esenţiale care au o valoare
considerabilă pentru operaţiile şi managementul AIG şi/sau
informaţiile care fac obiectul cerinţelor de păstrare legale,
de reglementare sau de afaceri („Înregistrările Companiei”)
pentru perioada specificată în Programul de păstrare
adecvat. Cu toate acestea, Înregistrările care nu aparţin
Companiei, inclusiv duplicatele, proiectele, informaţiile
tranzitorii şi Înregistrările Companiei a căror perioadă de
păstrare a expirat conform Programului de păstrare
aplicabil trebuie distruse în măsura în care nu fac obiectul
unei Notificări de păstrare.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 21 —
Gestionarea înregistrărilor (continuare)
O notificare de păstrare este o instrucţiune adresată
angajaţilor pentru a păstra documente sau informaţii
– fie tipărite, fie în format electronic şi indiferent de
locul stocării sau păstrării – care fac obiectul unei
anchete, investigaţii, citaţii sau altei proceduri juridice.
Când primiţi o Notificare de păstrare, trebuie să luaţi
imediat măsuri pentru păstrarea – şi nu trebuie să
ştergeţi, distrugeţi sau alteraţi în niciun fel – oricăror
documente sau informaţii care fac obiectul
categoriilor specificate în Notificarea de păstrare,
până în momentul în care primiţi o notificare scrisă
care menţionează că Notificarea de păstrare nu mai
este valabilă, indiferent dacă perioada de păstrare din
Programul de păstrare a expirat sau nu. Orice
întrebări privind Notificările de păstrare trebuie
adresate persoanei care a emis Notificarea de
păstrare respectivă.
Protejarea resurselor AIG
Pentru a ne servi cât mai bine clienţii şi acţionarii,
este foarte important să demonstrăm grijă şi utilizarea
adecvată a resurselor.
Proprietatea fizică
Proprietatea AIG, inclusiv cea imobiliară,
infrastructura datelor, echipamentul şi consumabilele,
trebuie să fie protejate împotriva utilizării greşite,
defectării, furtului sau altor manipulări inadecvate.
Securitatea personală
Este responsabilitatea tuturor angajaţilor să rămână
vigilenţi în ceea ce priveşte siguranţa şi securitatea.
AIG operează în multe locaţii şi instalaţii diferite în
întreaga lume şi este posibil să fie aplicabile politici şi
practici diferite în jurisdicţii diferite. Orice întrebări
privind siguranţa şi securitatea trebuie adresate
Grupului Global de Securitate al AIG sau ofiţerului
local sau regional pentru securitate.
Proprietatea intelectuală
Proprietatea intelectuală a AIG este o operă creativă
sau invenţie, având, de obicei, valoare comercială.
Există cinci categorii de proprietate intelectuală
relevante pentru activitatea economică a AIG: mărcile
comerciale şi mărcile de servicii înregistrate,
drepturile de autor, numele de domeniu, brevetele şi
secretele comerciale. Fiecare dintre noi trebuie să
protejeze proprietatea intelectuală aparţinând
companiei AIG şi partenerilor săi de afaceri şi să
respecte proprietatea intelectuală a terţilor.
Îndeplinirea angajamentelor asumate
Proprietatea intelectuală
• Nu utilizaţi niciodată într-un mod inadecvat
proprietatea intelectuală a AIG.
• Nu divulgaţi niciodată proprietatea
intelectuală non-publică fără aprobare.
• Protejaţi proprietatea intelectuală a AIG prin
obţinerea sau ajutarea altor persoane să
obţină brevete, mărci comerciale, mărci de
servicii înregistrate sau drepturi de autor,
după caz.
• Nu utilizaţi niciodată proprietatea intelectuală
a unui angajator anterior fără permisiune.
• Nu utilizaţi sau copiaţi niciodată software sau
documentaţie, excepţie făcând situaţiile
specificate în acordul de licenţă. AIG respectă
limitările plasate asupra software-ului de
dezvoltator şi distribuitor.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 22 —
Fondurile
Fondurile AIG trebuie utilizate în mod responsabil şi
doar pentru activitatea economică a AIG. Cardurile de
credit corporative emise angajaţilor pentru plata
cheltuielilor de călătorie nu pot fi utilizate pentru
cheltuieli personale. Fiecare dintre noi are
responsabilitatea de a proteja fondurile AIG de
utilizare greşită sau furt şi de a asigura faptul că AIG
primeşte valoare atunci când cheltuieşte fondurile AIG.
Trebuie să cerem să ni se deconteze exclusiv
cheltuieli de afaceri reale, rezonabile şi autorizate.
Sistemele informatice
Sistemele informatice aparţinând AIG, inclusiv, dar
fără a se limita la: computere, sisteme de reţea,
sisteme de e-mail şi mesaje instantanee, dispozitive
mobile, telefon şi alte sisteme de voce, video
conferinţă şi alte sisteme video, resurse de scanat şi
imprimat, sisteme de acces cu card, şi alte informaţii
procesate de computer: Fiecare dintre noi are
responsabilitatea de a proteja aceste sisteme şi
datele conţinute de acestea împotriva accesului
inadecvat, defectării, pierderii sau furtului.
Mai mult, sistemele informatice ale AIG sunt
proprietatea AIG şi sunt destinate utilizării în scopurile
sale de afaceri. Cu excepţia cazurilor în care este
interzisă în baza Politicii AIG Policy sau a legii
aplicabile ori a contractului de muncă, utilizarea
personală adecvată, ocazională sau întâmplătoare, a
sistemelor informatice ale AIG poate fi permisă dacă
aceasta nu interferează cu performanţa dvs.
profesională, nu are un efect inadecvat asupra
operării sistemului informatic, şi nu încalcă nicio altă
politică, linie directoare, standard AIG sau lege
aplicabilă. Cu toate acestea, sub rezerva cerinţelor
legale aplicabile, atunci când utilizaţi sistemele
informatice ale AIG trebuie să nu aveţi aşteptări în
ceea ce priveşte confidenţialitatea, deoarece astfel de
sisteme pot fi scanate, monitorizate şi revizuite de
AIG în scopurile legitime subliniate în secţiunea
referitoare la Confidenţialitatea Angajatului din
prezentul Cod.
Mesajele şi orice alte comunicaţii trimise sau primite
utilizând sistemele informatice ale AIG nu trebuie
utilizate pentru a crea, stoca sau transmite informaţii
ostile, maliţioase, ilegale, explicite sexual,
discriminatorii, hărţuitoare, profanatoare, abuzive sau
derogatorii. Aceste sisteme nu trebuie utilizate pentru
a accesa în mod intenţionat site-uri Web sau alte
servicii online cu conţinut similar.
Semnale de avertisment! Evitaţi următoarele situaţii în vederea protejării informaţiilor noastre sensibile
• Discutarea informaţiilor confidenţiale cu voce tare
sau în mod deschis, când ar putea auzi alte
persoane.
• Discutarea informaţiilor proprii ale AIG cu terţe
părţi, fără autorizaţie şi în absenţa unui contract de
confidenţialitate.
• Discutarea informaţiilor proprii ale AIG cu clienţi
sau furnizori, fără aprobarea adecvată şi fără a
cunoaşte dacă situaţia relaţiei este confidenţială
sau neconfidenţială.
• Aruncarea neadecvată a proiectelor şi notiţelor
confidenţiale.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 23 —
Î&R Angajamentele faţă de acţionarii noştri
Î: Cred că am găsit o eroare într-un rezumat
financiar pregătit de un auditor extern.
Informaţiile sunt prezentate pentru
includerea într-o dezvăluire publică. Cum
ar trebui să-mi prezint îngrijorarea?
R: Este extrem de important să notificaţi pe
cineva cu autoritatea de a aborda această
chestiune. Această eroare poate fi foarte
serioasă. Aveţi responsabilitatea de a vă
prezenta imediat îngrijorarea persoanelor
corespunzătoare. Dacă sunteţi nesigur,
contactaţi-vă managerul, ofiţerul de
conformitate al unităţii dvs. de afaceri sau
Linia de Ajutor privind Respectarea
Standardelor Companiei la 1-877-244-2210,
sau contactaţi prin e-mail Linia de Ajutor
privind Contabilitatea Companiei la adresa
Î: Managerul meu m-a rugat să pregătesc un
bon de comandă pentru servicii în valoare
de 30.000 USD. Drepturile sale de
autorizare sunt limitate la 25.000 USD. Pot
împărţi comanda pe două bonuri, pentru a
evita nevoia de a obţine aprobare de la
nivel superior?
R: Nu, nu puteţi. Neobţinerea aprobărilor
corespunzătoare încalcă politica AIG, care
este menită a asigura faptul că există şi
funcţionează eficient controale interne de
contabilitate adecvate. Dacă vă importunează
să îi spuneţi managerului dvs., alertaţi ofiţerul
de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri.
Î: Participam la o întâlnire cu mai mulţi
manageri AIG într-o cameră de conferinţe
de la un hotel. La prânz, toată lumea şi-a
lăsat laptopurile în cameră. M-am simţit
neliniştit, însă am făcut la fel. Ar fi trebuit
să fac altceva?
ANGAJAMENTELE NOASTRE FAŢĂ DE
ACŢIONARII NOŞTRI (continuare)
R: Da, situaţia ar fi trebuit tratată în mod diferit.
Laptopurile şi informaţiile de pe acestea sunt
proprietatea AIG şi includ în mod frecvent
date confidenţiale sau sensibile. Aveţi
responsabilitatea de a vă asigura că
echipamentele şi informaţiile sunt protejate
împotriva pierderii, furtului
sau divulgării accidentale. Dvs. şi colegii dvs.
ar fi trebuit să securizaţi
echipamentele/camera sau ar fi trebuit să
alegeţi pe cineva care să stea cu
echipamentul.
Î: Tocmai am aflat că angajaţii unui furnizor
au primit acces extins în reţelele noastre.
Nu cred că au nevoie de acest tip de acces
pentru a-şi desfăşura activitatea. Acest
lucru nu expune riscului informaţiile AIG?
Ce trebuie să fac?
R: S-ar putea să aveţi dreptate, dar s-ar putea să
nu deţineţi toate informaţiile. Ar trebui să
discutaţi mai întâi cu managerul dvs. Dacă
sunt necesare acţiuni suplimentare, dvs. sau
managerul dvs. trebuie să contactaţi ofiţerul
de conformitate delegat unităţii de afaceri.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 24 —
Angajamentele noastre ca cetăţeni corporativi Prin intermediul produselor, serviciilor şi practicilor sale comerciale responsabile, AIG se străduieşte să amelioreze calitatea vieţii în fiecare ţară în care îşi desfăşoară activitatea. Promovarea respectării legilor şi reglementărilor ce se aplică activităţii noastre constituie fundamentul cetăţeniei noastre corporative.
Sustenabilitatea
Prin practici durabile, fiecare dintre noi poate ajuta
AIG să aducă o contribuţie pozitivă pentru societate
şi pentru mediu. Operaţiunile noastre de asigurare a
mediului au deschis calea în furnizarea de soluţii ce
promovează un mediu mai curat şi mai sigur.
Societăţile noastre de asigurare au o experienţă
îndelungată în ajutarea clienţilor noştri să îşi revină
după dezastre naturale.
De-a lungul anilor, companiile AIG au investit în
dezvoltarea de „fonduri verzi”, care investesc în
proiecte şi tehnologie benefică pentru mediu.
Investiţia în ţările de pe glob în care ne desfăşurăm
activitatea economică este o strategie fundamentală,
benefică pentru economiile locale şi cu o îndelungată
tradiţie la AIG.
Contribuţiile caritabile
AIG şi-a asumat angajamentul îndelungat faţă de
implicarea în comunitate şi contribuţii caritabile.
Companiile AIG răsplătesc comunităţile pe care le
deservesc organizând şi susţinând activităţi de
voluntariat şi programe de amploare, prin intermediul
Programului de acordare de bonificaţii şi prin Fondul
pentru ajutoare în cazul calamităţilor naturale, care
oferă o gamă largă de servicii de asistenţă victimelor
dezastrelor naturale şi celor provocate de om şi
urgenţelor de la nivel mondial. De asemenea, AIG le
oferă angajaţilor săi Timp liber pentru voluntariat
pentru a sprijini activităţile care îmbunătăţesc şi
deservesc comunităţile în care lucrează aceştia.
Orice întrebări privind aceste programe trebuie
adresate Departamentului de Comunicaţii Corporative
al AIG.
Activităţile politice
Legile şi reglementările ce guvernează activităţile
politice corporative, activităţile de lobby şi contribuţiile
sunt complexe. Grupul de Afaceri Guvernamentale
ale Guvernului Federal şi Statal American sau Grupul
de Afaceri Internaţionale de Reglementare şi
Guvernamentale asigură ce activităţi sunt permise şi
în conformitate cu strategia de afaceri a AIG.
Restricţiile asupra activităţilor politice sunt descrise în
detaliu în Politica AIG asupra Activităţii de lobby şi a
Activităţii politice.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 25 —
Activităţile politice (continuare)
Niciun angajat nu trebuie să se afle în contact cu
oficialii guvernamentali aleşi sau numiţi în legătură cu
activităţi politice sau de lobby în numele AIG fără
acordul prealabil din partea Grupului de Afaceri
Guvernamentale ale Guvernului Federal şi Statal
American sau a Grupului de Afaceri Internaţionale de
Reglementare şi Guvernamentale.
Fondurile sau activele AIG nu se vor folosi niciodată
pentru scopuri politice fără consultarea prealabilă a
Grupului de Afaceri Guvernamentale ale Guvernului
Federal şi Statal American sau a Grupului de Afaceri
Internaţionale de Reglementare şi Guvernamentale.
Numai reprezentanţii autorizaţi pot oferi contribuţii în
numele AIG candidaţilor pentru o funcţie publică.
Activităţile sau interesele politice personale nu trebuie să
intre în conflict cu responsabilităţile din cadrul AIG sau să
implice sprijinul AIG. În cadrul activităţii politice voluntare,
niciun angajat nu va folosi numele AIG pentru a implica o
sponsorizare sau susţinere şi nu va folosi resursele
corporative cu excepţia circumstanţelor permise de lege.
Angajaţii AIG care iau în considerare o candidatură la o
funcţie publică trebuie să obţină în prealabil aprobarea
scrisă a Directorului General de Conformitate al AIG şi nu
trebuie să folosească numele AIG în alte moduri decât
pentru a identifica AIG ca angajatorul lor.
Tranzacţionarea de valori mobiliare
În derularea afacerilor AIG, angajaţii află adesea informaţii
materiale referitoare la AIG sau alte companii, înainte ca
aceste informaţii să fie disponibile publicului larg.
Tranzacţionarea de valori mobiliare în timpul deţinerii de
informaţii materiale non-publice, sau „divulgarea” acestor
informaţii altor persoane, contravine politicii AIG şi încalcă
legea.
Restricţiile privind tranzacţionarea valorilor mobiliare – atât a
valorilor mobiliare ale companiei AIG, cât şi ale altor companii –
sunt detaliate în cadrul Politicii de Tranzacţionare AIG (care se
aplică tuturor angajaţilor şi membrilor apropiaţi ai familiei dvs.).
În general:
• Nu puteţi achiziţiona sau vinde valori mobiliare ale AIG în
timpul deţinerii de informaţii materiale non-publice
referitoare la AIG.
• Nu puteţi achiziţiona sau vinde valori mobiliare ale altei
companii dacă deţineţi informaţii materiale non-publice
referitoare la compania respectivă obţinute în timpul
perioadei în care eraţi angajat în cadrul AIG.
• Atunci când deţineţi informaţii materiale non-publice
referitoare la AIG sau la orice altă companie, în cazul în
care aceste informaţii au fost obţinute în timpul perioadei
în care eraţi angajat în cadrul AIG, nu puteţi transmite
(sau „divulga”) informaţiile respective altora sau
recomanda cuiva să achiziţioneze sau să vândă bunuri
mobiliare ale AIG sau ale altei companii.
Tuturor angajaţilor li se interzice să se angajeze în
următoarele situaţii:
• • În tranzacţii de hedging utilizând valorile mobiliare ale
AIG;
• Să vândă „descoperit” valori mobiliare ale AIG; şi
• Să tranzacţioneze valori mobiliare derivate, cum ar fi
opţiuni „put” sau „call”, contracte swap sau „collars”
asociate valorilor mobiliare AIG.
Există restricţii suplimentare pentru angajaţii care sunt „Ofiţeri
delegaţi” şi „Persoane cu acces”, aşa cum sunt definiţi termenii
în cadrul Politicii de Tranzacţionare AIG.
Înainte de a vă angaja în orice activitate de tranzacţionare a
bunurilor mobiliare, consultaţi Politica de Tranzacţionare AIG
pentru a stabili dacă tranzacţia dvs. este permisă în temeiul
Politicii. În mod suplimentar, angajaţii anumitor filiale AIG pot
face, de asemenea, obiectul altor politici de tranzacţionare,
incluzând cerinţele de preaprobare şi raportare referitor la
activităţile lor personale de tranzacţionare.
Orice întrebări referitoare la Politică sau normele şi
restricţiile descrise mai sus trebuie adresate Grupului
Corporativ pentru Bunuri Mobiliare din cadrul
Departamentului Juridic
Global AIG.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 26 —
Prevenirea spălării banilor
AIG este dedicată respectării responsabilităţilor sale
de a contribui la prevenirea spălării banilor şi a
finanţării terorismului. Aceste responsabilităţi includ,
în general, identificarea clienţilor, monitorizarea
activităţii clientului şi raportarea activităţii suspecte
sau neobişnuite conform legilor aplicabile. Angajaţii
trebuie să respecte politicile împotriva spălării banilor
stabilite de AIG şi unităţile sale de afaceri. Cerinţele
pentru raportarea activităţii suspecte depind de
perioadă. Contactaţi-vă managerul sau ofiţerul de
conformitate delegat Unităţii de Afaceri imediat ce
aveţi o bănuială că o activitate este neobişnuită sau
suspectă. Pentru informaţii suplimentare despre
acest subiect, consultaţi Politica globală împotriva
spălării banilor a AIG.
Sancţiuni economice, legi privind combaterea boicoturilor şi legi de controlare a exportului
Conform programelor de sancţiuni economice
aplicabile în S.U.A. şi alte ţări, angajaţilor le este
interzis să deruleze afaceri cu, sau din care
beneficiază: (1) indivizi şi entităţi desemnate
(implicate în sau care au legătură cu anumite
activităţi, inclusiv terorismul global, proliferarea
armelor sau traficul de narcotice), şi (2) anumite ţări,
guvernele acestora (inclusiv agenţii guvernamentali şi
entităţile deţinute de stat) precum şi cetăţenii şi
entităţile private din ţările respective. Pentru a
determina dacă o terţă parte face obiectul acestor
interdicţii, consultaţi-vă cu ofiţerul de conformitate
delegat unităţii de afaceri.
Ca organizaţie globală, angajaţii AIG pot fi rugaţi să
respecte legile privind sancţiunile economice şi
embargoul din mai multe jurisdicţii. Deoarece legile
ţărilor pot fi conflictuale, într-o asemenea situaţie este
important să contactaţi ofiţerul de conformitate
delegat unităţii de afaceri.
Angajaţilor AIG li se interzice să participe la boicoturi
dacă acestea nu sunt sprijinite de guvernul S.U.A.
Dacă vi se cere să participaţi la sau să oferiţi
informaţii ce pot fi utilizate pentru desfăşurarea unui
asemenea boicot, raportaţi imediat problema
ofiţerului de conformitate delegat unităţii dvs. de
afaceri.
Angajaţii AIG trebuie, de asemenea, să respecte
legile aplicabile de control al exportului. Pentru a
determina dacă exporturile sau re-exporturile sunt
supuse controalelor sau interdicţiilor, consultaţi-vă cu
ofiţerul de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri.
Pentru informaţii suplimentare despre aceste
subiecte, consultaţi Politica AIG privind sancţiunile
economice, Politica AIG globală împotriva boicotului
şi Politica AIG globală privind exporturile.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 27 —
Comunicarea cu publicul
Doar persoanele autorizate în acest sens pot vorbi în
numele AIG, iar informaţiile pe care le furnizează
trebuie să fie complete, corecte, exacte, prompte şi
comprehensibile. Toate solicitările de la mass-media
trebuie înaintate fără comentarii către
Departamentele de Comunicaţii Corporative sau
echipele de comunicare care sprijină activitatea
economică în cauză. Angajaţilor le este interzis să
dea declaraţii sau să răspundă întrebărilor provenite
din mass-media fără a fi autorizaţi în acest sens.
Toate solicitările de informaţii din partea agenţilor
bursieri, analiştilor, managerilor de investiţii, a altor
profesionişti de pe piaţa bunurilor mobiliare şi
deţinătorilor de bunuri mobiliare AIG trebuie înaintate
fără comentarii Departamentului Corporativ de Relaţii
cu Investitorii al AIG.
În cazul în care orice informaţii materiale non-publice
referitoare la AIG sunt dezvăluite din neatenţie prin
orice mijloc de comunicare externă, Consilierul
General al AIG trebuie notificat imediat, pentru ca
dezvăluirea publică să poată fi realizată în mod
prompt.
Comunicarea cu organismele de reglementare şi cu alţi oficiali guvernamentali
Solicitările din partea organismelor de reglementare –
exterioare cursului normal al relaţiei în scopul
reglementării AIG – trebuie raportate imediat către
ofiţerul de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri
şi Grupul Global de Reglementare al AIG înainte de a
oferi un răspuns. Solicitărilor cu privire la raportarea
financiară li se poate oferi un răspuns de către un
controlor autorizat. Răspunsurile către organismele
de reglementare trebuie să conţină informaţii
complete, reale şi exacte. În timpul unei inspecţii sau
examinări a organismelor de reglementare,
documentele nu trebuie ascunse, distruse sau
modificate şi nici nu trebuie oferite declaraţii false sau
înşelătoare către organismele de reglementare.
Solicitările din partea auditorilor sunt supuse
aceloraşi standarde.
Mijloacele de comunicare socială
Mijloacele de comunicare socială pot avea efecte
asupra reputaţiei AIG. Mijloacele de comunicare
socială şi instrumentele online care permit
utilizatorilor să interacţioneze unii cu ceilalţi pot duce
la dezvăluirea informaţiilor confidenţiale şi proprii ale
AIG, transmiterea în mod ilegal de comentarii
hărţuitoare, ameninţătoare, defăimătoare sau
discriminatorii la adresa Companiei, a angajaţilor
şi/sau clienţilor săi, sau pot să încalce legile statale
sau federale, ori normele organismelor de
autoreglementare. Deşi majoritatea site-urilor Web de
comunicare socială sunt inaccesibile prin intermediul
sistemelor informatice AIG, utilizarea de către dvs. a
mijloacelor de comunicare socială, atât la locul de
muncă, cât şi în afara acestuia, constituie o
preocupare pentru AIG. Cu excepţia cazului în care
aţi fost autorizat în mod expres de către conducere
să vorbiţi în numele companiei AIG, atunci când
utilizaţi mijloacele de comunicare socială, trebuie să
menţionaţi clar că viziunile exprimate sunt exclusiv
ale dvs.; în niciun caz nu trebuie să lăsaţi impresia că
vorbiţi în numele AIG. Orice întrebări privind utilizarea
mijloacelor de socializare media, sau a politicilor
aplicabile care guvernează utilizarea mijloacelor de
comunicare socială, trebuie să fie adresate ofiţerului
de conformitate delegat unităţii dvs. de afaceri,
Departamentului de Comunicaţii Corporative sau
Departamentului Global de Relaţii cu Angajatul.
Afacerile guvernamentale
Derularea afacerilor cu guvernele poate prezenta
riscuri diferite faţă de afacerile de pe piaţa comercială.
Legile referitoare la contractele cu agenţii
internaţionale, federale, statale şi locale sunt, în
general, mai stricte şi mai complexe. Anumite
conduite şi practici ce pot fi acceptabile în peisajul
comercial pot fi interzise în sectorul public. De aceea,
trebuie să vă consultaţi cu conducerea sau cu ofiţerul
de conformitate delegat unităţii de afaceri înainte de a
lua o decizie referitoare la afaceri cu entităţi
guvernamentale.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 28 —
Î&R Combaterea corupţiei şi mitei
Nu trebuie să utilizăm mijloace inadecvate pentru a
influenţa deciziile de afaceri ale unei persoane.
Niciun angajat, agent sau contractant independent al
AIG nu are voie să utilizeze mita sau alte foloase
necuvenite pentru o altă persoană pentru a obţine
sau reţine afaceri sau un avantaj incorect, în nicio
interacţiune comercială.
Nu trebuie efectuate plăţi sau promisiuni de plată a
ceva de valoare pentru a obţine sau reţine afaceri
sau pentru a asigura un avantaj inadecvat către un
oficial sau un angajat guvernamental. Printre oficialii
guvernamentali se pot număra angajaţii companiilor
care sunt controlate sau deţinute integral sau parţial
de un guvern.
Legile anti-corupţie interzic, de asemenea, crearea
de registre şi înregistrări incorecte sau false şi cer
companiilor să dezvolte şi să menţină controale
adecvate privind bunurile corporative şi contabilitatea.
Toţi angajaţii şi ofiţerii AIG, indiferent unde se află,
trebuie să respecte Legea S.U.A. privind practicile de
corupţie în străinătate, precum şi legile anti-corupţie
ale ţării unde se află.
Orice angajat AIG care are cunoştinţă sau
suspectează cu bună credinţă o încălcare a acestor
legi, reglementări sau Politici, trebuie să raporteze
prompt către ofiţerul de conformitate delegat unităţii
de afaceri.
Angajamentele noastre ca cetăţeni corporativi
Î: Am auzit de la managerul meu că este
folosit un nou furnizor în legătură cu un
produs nou dezvoltat care va fi anunţat
public în patru săptămâni. Investirea în
acel furnizor pare o idee minunată. Pot să
le spun altora?
R: Nu. Acest tip de informaţii este considerat
informaţie materială non-publică. Nu puteţi
tranzacţiona în timp ce o deţineţi şi nici nu o
puteţi împărtăşi altora.
Î: Dacă mi se cere de către un membru al
presei să comentez referitor la
perspectivele financiare ale AIG, pot să-mi
ofer opinia dacă declar faptul că este
opinia mea personală?
R: Nu. Nu puteţi furniza niciun comentariu sau
opinie personală către presă, fără acordul
prealabil al Departamentului de Comunicaţii
Corporative al AIG. Trebuie să trimiteţi toate
aceste solicitări de informaţii ale presei către
Departamentul de Comunicaţii Corporative.
Î: Un director al unei companii de stat a
sugerat că, dacă facem o donaţie unei
organizaţii de caritate locale, crede că
eforturile noastre de vânzări în ţara sa vor
fi primite mult mai favorabil. Această idee
mă face să nu mă simt în largul meu. Ce
trebuie să fac?
R: Aveţi dreptate să vă indispună ideea. Plata
poate fi o încălcare a legislaţiei anti-mită.
Discutaţi situaţia cu ofiţerul de conformitate
delegat unităţii dvs. de afaceri.
C O D U L D E C O N D U I T Ă T H E R I G H T C H O I C E — 29 —
Codul de conduită AIG nu este un contract de muncă. Nimic din acest Cod nu trebuie interpretat ca o
promisiune de orice fel sau ca formalizarea un contract privind salariile sau alte condiţii de muncă. Angajaţii
AIG au dreptul absolut de a rezilia oricând şi din orice motiv relaţia lor de muncă supusă oricărui contract
scris de muncă. De asemenea, conform oricăror legi aplicabile şi oricărui contract de muncă scris, AIG are
dreptul de a concedia sau disciplina orice angajat, justificat sau fără justificare, şi fără avertizare prealabilă.
