BIROURILE IMPORTANTE SI OPERATIUNILE SPECIFICE

IN AGENTIA DE TURISM

C2 – Coordonează activităţile ce se desfăşoară în cadrul birourilor

şi compartimentelor

Birourile agenţiei de turism

În funcţie de factorii de influenta care decid structura organizatorică a unei agenţii de turism, aceasta va cuprinde mai multe sau mai puţine

compartimente, birouri sau oficii.

Astfel, în cazul agenţiei de turism există anumite birouri fără de care aceasta nu ar putea funcţiona corespunzător, considerate importante şi

altele, opţionale, întâlnite de regulă, la marile agenţii de turism, touroperatori. Birourile importante ale agenţiei, ce au rol determinant în derularea

activităţii de turism sunt:

Biroul secretariat;Biroul turism

Biroul transporturi.

－－ Birouri importante in agentia de turism

Birouri importante

Biroul secretariat

Birou contabilitate

BiroulTranspor-

turi

Biroul de turism

Secţia contracte

Secţia materiale

Turism intern

Turism extern

Birourile opţionale pot fi întâlnite în marile agenţii de turism în funcţie de specificul activităţii desfăşurate,

de gama de servicii oferite, dar şi de numărul de angajaţi. Acestea pot fi:

Birouri opţionale

Biroul trafic accesoriu

Biroul publicitate

Biroul difuzare şi fişier general

Biroul tarife şi documentare

Biroul secretariat

Biroul secretariat are următoarele sarcini:

• efectuarea lucrărilor de secretariat;• înregistrarea corespondenţei şi repartizarea

acesteia destinatarilor;• instruirea şi coordonarea curierilor şi

comisionarilor

Biroul de turism• Biroul de turism este organizat în două

compartimente:1.TURISM INTERN• - se ocupă cu elaborarea programelor de voiaj

in interiorul tarii pentru turisti romani - formarea itinerariului, stabilirea costurilor, rezervarea anticipată a

mijloacelor de transport sau a camerelor de hotel, efectuarea eventualelor plăţi anticipate, întocmeşte şi tipăreşte programul provizoriu al voiajului

- analiza de pret, stabilirea ofertelor speciale, contractarea furnizorilor

- care încheie contracte cu hoteluri si restaurante; încheie contracte cu furnizorii de diverse servicii (agenţii de spectacole), încheie contracte cu agenţiile corespondente;

- utilizeaza ca document fiscal factura si chitanta( plati in numerar)

- utilizeaza ca document specific biletul de excursie si BOT-ul

FACTURA -

CHITANTA

SPECIMEN BILET DE ODIHNA SI TRATAMENT

•

BILET DE EXCURSIE (voucher intern)

APLICATIE

• Agentia de turism ,, Alfa” lanseaza pe piata un produs cu tematica:

,,Sarbatori pascale in Bucovina”

Stiindu-se ca pretul serviciilor furnizorilor este( de persoana) :Cazare : 2 nopti X 30 ronMasa : 2 P.C. X 40 ronTransport: 35 ron iar comisionul agentiei este de 10% si TVA aferent 19% sa se completeze factura pentru achizitia unui pachet

turistic pentru 2 persoane.

2a.TURISM EXTERN - outgoing• - se ocupă cu elaborarea programelor de voiaj • in exteriorul tarii pentru turisti romani

- formarea itinerariului, stabilirea costurilor, rezervarea anticipată a mijloacelor de transport sau a camerelor de hotel, efectuarea eventualelor plăţi anticipate, întocmeşte şi tipăreşte programul provizoriu al voiajului

- analiza de pret, stabilirea ofertelor speciale, contractarea furnizorilor

- care încheie contracte cu hoteluri si restaurante; încheie contracte cu furnizorii de diverse servicii (agenţii de spectacole), încheie contracte cu agenţiile corespondente;

- utilizeaza ca document fiscal factura si chitanta - utilizeaza ca document specific VOUCHERUL

2b.TURISM EXTERN - incoming• - se ocupă cu elaborarea programelor de voiaj in

exteriorul tarii pentru turisti romani

- formarea itinerariului, stabilirea costurilor, rezervarea anticipată a mijloacelor de transport sau a camerelor de hotel, efectuarea eventualelor plăţi anticipate, întocmeşte şi tipăreşte programul provizoriu al voiajului

- analiza de pret, stabilirea ofertelor speciale, contractarea furnizorilor

- care încheie contracte cu hoteluri si restaurante; încheie contracte cu furnizorii de diverse servicii (agenţii de spectacole), încheie contracte cu agenţiile corespondente;

- utilizeaza ca document fiscal factura si chitanta (plati in numerar)

- utilizeaza ca document specific VOUCHERUL

BIROUL TRANSPORTURI

Biroul transporturi este organizat pe două secţii cu atribuţii specifice:

• Secţia contracte:• încheie contracte cu furnizorii de servicii de transport;• stabileşte tarifele de vânzare a biletelor şi

comisioanelor agenţiei;• stabileşte cu furnizorii clauzele contractuale şi

urmăreşte respectarea lor;• Secţia materiale:• întocmeşte bilete şi le distribuie filialelor şi sucursalelor;• întocmeşte registre de stoc de bilete, răspunde de

gestionarea biletelor