Date post: | 04-Apr-2018 |
Category: |
Documents |
Upload: | aura-colan |
View: | 224 times |
Download: | 1 times |
of 24
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
1/24
ANALIZA TRANZACTIONALA
partea a II-a
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
2/24
Comunicarea intr-o organizatie
P
A
C
P
A
C
Comunicarea cu directorul general
Comunicarea cu directorul de marketing-
publicitate.
Comunicrea cu directorul financiar
Comunicarea cu directorul de personal
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
3/24
Simbioza
Simbioza relatia de comunicare in
care doi parteneri formaza un PAC
complet, in sensul ca unuia ii
lipseste una sau doua stari ale
eului, pe care le exercita prin
celalalt.Partenerii simbiotici devin dependenti.
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
4/24
Ierarhia starilor eului intr-o
organizatie
P
A
C
P
A
C
P
A
C
Seful cel mareSeful intermediar Subordonatul
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
5/24
Formele necunoasterii
Pentru a mentine relatia de simbioza care ofera partenerilor
sentimentul de intreg, atunci cand fiecare dintre ei se dezvolta doar
partial si unilateral, ei trebuie sa nu cunoasca realitatea, sa nu o
constientizeze.
In etape, procesul presupune urmatoarele conditii:I.- sa nu cunoasca faptele;
II sa nu cunoasca problema;
III sa nu cunoasca solutia problemei;
IV sa nu existe sau sa nu cunoasca aptitudinile necesare pentru a
pune solutia in practica
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
6/24
Devalorizarea si supraevaluarea
In relatia simbiotica,
persoana devalorizata
are tendinta sa
excluda stareadevalorizata a eului.
P
A
C
P
A
C
a) Devalorizarea intuitiei C: -Intuitia imi spune ca-Mai termina cu prostiile!
b) Devalorizarea logicii A-Solutia asta e prea costisitoare.
-Treaba ta aici este sa faci ce spun eu!
Nu te platesc ca sa gandesti.
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
7/24
Efectul devalorizarii - pasivitatea
Pasivitatea este un comportament prin care persoana evita in mod
inconstient actiunea (Jacqui si Aaron Schiff).
Formele pasivitatii:
Absentafizica sau psihica;
Agitatianu pune in cauza valoarea persoanei, ci alti factori;Incapacitatea evitarea responsabilitatii propriei neputinte, chiar in
raport cu ei insisi.
Violenta se arunca vina pe altcineva;
Supraadaptarea provenita din exces, dintr-o ingrijorare excesiva,
compasiune sterila, lamentari declarative;
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
8/24
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
9/24
Asertivitatea
Andrew Salter(1914 1996 )
Joseph Wolp
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
10/24
Asertivitatea in management
In management competentele
legate de asertivitate sunt:
A respecta si a se face
respectat;
Contributii la dezvoltareaasigurarii interne a
organizatiei;
Identificarea celor mai
frecvente atitudini;
Cunoasterea a ceea ce e defacut fata de comportamentele
pasiv, agresiv si manipulator;
Comunicarea eficienta.
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
11/24
Asertivitatea in management
Asertivitatea presupune fermitatein raport cu evenimentele pecare le consideram, precum siconstruirea de relatiiarmonioase acceptabile sau
nu.Presupune tehnica castig castig
pentru ambele parti.
Are efect de antrenare asupra
celorlalti.
Permite dezvoltarea relatiilorarmonioase.
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
12/24
Mecanisme de automanipulare
EMOTIILE tulburari intense si de scurta durata, reactii la stimuli majori, aflati
peste posibilitatile de adaptare ale organismului.
Exista patru familii de emotii fundamentale;
- bucuria, pana la extaz;
- tristetea, pana la disperare;
- teama, pana la teroare;
- mnia, pana la violenta.
SENTIMENTUL o stare afectiva mai complexa si mai durabila decat emotia.
Provine din combinarea emotiilor cu reprezentari din memorie si imaginatie.
Ura = teama + mnia;
Rusinea = teama + bucurie;
Culpabilitate = iritare fata de reguli + bucuria de a le incalca + teama de
pedeapsa
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
13/24
Sentimentul parazit. Racket
Fiecare persoana are diverse forme de emotii si sentimente, dar alege
un sentiment dominant pentru maniera sa de exprimare, pe care
Eric Berne l-a denumit racket. La varsta adulta acest racket,
indelung exersat in copilarie, devine un automatism, care i-a fost
incurajat de tot anturajul sau. Exemplu, oboseala subita, tristetea,
rasul fara rost.
Racketul substituie emotiile autentice, de exemplu placerea de a primi
complimente poate fi substituita cu ironia si caderea in derizoriu
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
14/24
Colectia de timbre
Tensiuni psihice acumulate peste
limita de suportabilitate a unei
persoane.Expresii:
Mi-a ajuns pana-n gat
Picatura care a umplut paharul Asta-I prea de tot
Gaz pe foc
Conditii de minimalizare:
Evitarea duplicitatii, exprimand emotiile
autentice, si nu doar pe cele surogat,
conjuncturale.
Acordarea ocaziilor de depresurizare a
refularilor, inainte de a rabufni violent.
Sa nu se amane exteriorizarea
sentimerntelor si a frustrarilor, exprimandu-
le spontan cand contextul o permite.
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
15/24
Exemple cazuri colectie de timbre
1. Un angajat in prag de pensie , dupa ani deumilinte indurate in tacere, isi iese inexplicabildin fire. Seful il critica, din nou, ca de obicei.
Angajatul devine mai tacut si mai trist ca altadata. Deprimat isi anunta demisia, fara altaexplicatie. Ignora orice insistente. Lasa cerereade demisie pe masa sefului si pleaca pentrutotdeauna. Se opreste in primul bar care-I iese incale. S-a umplut paharul.
2. Mihai se trezeste tarziu. Sare peste micul dejun,alearga la masina, darvecinul l-a blocat inparcare. Mihai zambeste silit, pentru ca- I prietencu seful lui. Ruleaza apoi cu viteza si politistul iiface semn.De unde a rasarit si asta? Ii vine sa-lstranga de gat, dar ii vorbeste politicos
Ajunge la slujba cu 10 minute intarziere.Bine caseful vine tarziu, spune Mihai unui coleg. teinseli, a venit devreme si-a intrebat de tine.Seful ii trage un perdaf: Intarzii ca de obicei! Nu-
I adevarat, dar faptele sunt impotriva. Ziua trecesi la tenis pierde tot ce se poate. Seara, infamilkie, ar avea chef de cearta, dar sotia nu-l iain seama. Pufnind de nervi, intra in cameracopilului, care-I spune ca a luat un 8 ladesen.Dar la matematica cat ai luat? Copilulrecunoaste ca luat un 5. Asta-I prea de tot!sare Mihai rosu de manie si nervii acumulatipeste zi se descarca asupra unui copilnevinovat.
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
16/24
ROLURILE INDIVIDULUI IN RELATIILE CU
MEDIUL SOCIAL
Rolurile pozitii de viata
fundamentale, respectiv
modalitatile de a vedea relatiile cu
ceilalti.
Frank Ernst-OK-ul Corral
Frank Ernst OK-ul Corral
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
17/24
Stari ale eului specifice
ADULT
COPIL LIBER(bucuria,
Tristetea, teama, sau
Mania nu sunt cenzurate.
Stari ale eului specifice
PARINTE
Sentimente dominante:
Neincrederea, furia,
Compasiunea, dispretul,
Dezgustul.
Pozitie PARANOIDA
Rol jucat:
Victima
Sentimente dominante:Dispret fata de sine,ezitare,
Nesiguranta, inferioritate,
Deprimare.
Atitudine;
Retragere, respingere fata
De tot si de toate
Sentimente dominante:
Anxietatea,neincrederea,
Neputinta(se complace in
Propria neputinta si amana
Mereu actiunile pana le uita.
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
18/24
Trei roluri importante
Leul fata de iepure Comunicare eficienta Iepure fata de leu
(Supraestimare)Vezi,eu sunt mai mare
decat tine.
Subestimare (Eschivare) Subapreciere
celuilalt)
Asculta, sa stii caNu esti chiar atat
De mare precum
Te dai.
Stiu,stiu,eu suntDe vina. Tu esti mai
Mare, te rog, nu-mi
Face nici un rau.
Nu-ti folosi puterea
Fata de unul ca mine,
Te rog!.
Desigur, tu esti
Cel mai mare. Nu
Ma pot masura cu
Tine, esti mult mai
Mare decat mine)
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
19/24
Exemplu
Weber,seful de echipa, comunica destul de bine cu subalternii sai.
Kurz, seful tehnic al atelierului, nu comunica bine cu muncitorii.
Dieter, muncitorul care lucreaza alaturi de Karl, la o alta presa, munceste totdeauna cu atentie.
Rebuturile sale se situeaza sub medie. In schimb sentimentul stimei de sine este destul de
coborat. Weber a constatat acest lucru. Ca atare Weber cauta sa-l laude cat mai des.
La un moment dat s-a intamplat un gol in productie, masina nu mai incalzea cum trebuie si ca atare
procesul de vulcanizare a fost periclitat. Rezultatul: toate garniturile au fost rebutate!Imediat isi face aparitia domunul Kurz, care I se adreseaza lui Dieter:
Dieter, care e problema? Laboratorul mi-a transmis ca toate garniturile voastre nu se pot folosi.
Intamplator, domunl Weber, aflandu-se prin apropiere intra in discutie:
Weber: Ce intelegeti prin nu se pot folosi, domnule Kurz?
Kurz: Garniturile nu sunt vulcanizate cum trebuie, inseamna ca ceva nu este in ordine.
Dieter: (vizibil inmarmurit, priveste cand pe unul, cand pe celalalt)
Weber: Pot sa vad si eu? (ia o garnitura si o studiaza). Da,este pe jumatate cruda
Kurz: Exact! Inseamna ca ceva nu este in regula cu temperatura.
Dieter: (respira usurat).
Weber: Deci, Dieter, nu este vorba de presa ta.
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
20/24
Jocul psihologic
Jocul psihologic este unjoc de rol, ce activeazastrategii infantile deabordare a raporturilor de
putere. Constau in serii de
tranzactii ascunse, greude descifrat, in careinterlocutorii joaca
inconstient roluri deVictima, Persecutor siSalvator.
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
21/24
Exemple de jocuri
Uite ce am facut din cauza taMiruna, o tanara secretara , se agita pregatindu-I directorului tot ce crede ea ca e nevoie
pentru ca acesta sa sustina in cele mai bune conditii o conferinta.Ea se crede
indispensabila si din aceasta cauza se invarte excesiv in jurul lui, pana cand acesta
se enerveaza si devine Persecutor. Mai stai si tu locului! Ca din intamplare, din
greseala Miruna rastoarna ceasca de cafea peste hartiile directorului, aruncandu-I oprivire de Persecutor si Victima, in acelasi timp: Uite ce prostii fac din cauza ta! ,
urmat de un alt joc, numit
Incercam doar sa te ajut
Uite unde m-ai adus
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
22/24
Prescriptiile
Sunt mesaje imperative emise din starea de Parinte.
Tymoty Wren-Intreaga sa viata perfectionistul
Se catara spre nicaieri si se bucura de nimic
Michel Josien
http://2.bp.blogspot.com/-HGjg_8oTe1g/Tp0l5wof28I/AAAAAAAAAPU/eWMYaYw3FZ8/s1600/prise_de_parole.jpg7/29/2019 Analiza tranzacional 2
23/24
Injonctiunile
Sunt interdictii percepute in copilarie,
nonverbal,involuntar si inconstient:
Nu exista
Nu fi tu insuti
Nu fi copil
Nu creste Nu reusi
Nu actiona
Nu fi important
Nu apartine
Nu fi apropiat
Nu simti
Nu gandi
Nu fi sanatos
7/29/2019 Analiza tranzacional 2
24/24
Scenarii temporale
Aproape(Sisif)
Niciodata(Tantal)
Totdeauna(Arachne)
Inainte(Hercule)
Dupa(Damocles)
Fara final(Filemon si
Baucis)
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4///upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c0/Antonio_del_Pollaiolo_-_Ercole_e_l'Idra_e_Ercole_e_Anteo_-_Google_Art_Project.jpghttp://en.wikipedia.org/wiki/File:Heracles_and_the_Erymantian_boar.jpg