Noutati servicii & constructii & productie 2013

transcript

Noutăți în Charisma ERPServicii, Construcții, Producție

Product Manager Charisma ERP

Dan Giușcă

Contracte Servicii

Destinate furnizorilor de servicii pe bază de abonament sau la comandă;

Domenii vizate: utilități publice, service, închiriere;

Gestionarea fluxului informațional;

Integrare completă a activităților firmei.

Beneficii Contracte Servicii

Gestionarea șicontrolulactivităților firmeiprin:

* planificare rute;

* integrare cu modulul de fleet management;

* integrare cu modulul de pontaj.

Determinarevenituri, costuri șiprofit până la nivel de:

* tip contract;

* obiect contract prin analizemultidimensionale complexe.

Funcționalități Contracte Servicii

Definire contract în mod flexibil;

Generare automată contract în versiune tipărită & atașare

documente la contract;

Gestionare eficientă versiunicontract (acte adiționale);

Planificare execuție contract pentruprestări planificate sau ad-hoc;

Urmărire execuție contract: introducere activităților executate.

Funcționalități Contracte Servicii

Generare automată facturi;

Alocare multidimensională (tip contract, obiect contract, vehicul, zonă / filială, rută);

Integrare cu modulul Fleet Management pentru:

Preluare automată a kilometrilor;

Preluare corectă a consumurilor cu alocare pe rute.

Postcalcul Multidimensional

Determinare costuri la nivel de centru de cost și linie de buget;

Repartizare de pe un centru de cost pe altul;

Răspunde la întrebarea: care sunt costurile totale ale centrelor

de profit și de unde provin?

Ce există acum:

Răspunde la:

Care sunt costurile pe produsul X și secția Y?

Care sunt costurile cu salariile ale departamentului X pentruproiectul Y?

Cât de profitabil a fost proiectul A pentru departamentul B?

motorul de postcalculEXTINSalocare multidimensională

Ce aduce în plus:

Principii:

Configurare alocări multidimensionale în operațional;

Preluare valori în contabilitate;

Definire pasi, chei de repartizare și etape de repartizare;

Introducere valori cheie de repartizare pentru fiecare lună;

Rulare postcalcul.

Concepte cheie:

Tip de analiză

Cheie de repartizare

Etape șipași

Tip suma Proiect Departament Valoare

Cheltuieli salarii Instalatie 1 Proiectare 100

Cheltuieli materiale Instalatie 1 Executie 300

Cheltuieli salarii Instalatie 2 Proiectare 100

Cheltuieli materiale Instalatie 2 Executie 300

Cheltuieli salarii Proiectare 100

Cheltuieli salarii Executie 70

Cheltuieli chirie Administrativ 2000

Venit Instalatie 1 Proiectare 500

Venit Instalatie 1 Executie 5000

Inițial

Ce vrem să aflăm:

Cât de profitabile sunt proiectele 1 și 2?

Cât de profitabile sunt departamentele de proiectare șiexecuție?

Ce profit a făcut departamentul de execuție pe proiectul 1, respectiv pe proiectul 2?

Cum răspundem la întrebări:

Pasul 1: Cheltuielile administrației le repartizez pe

departamente proporțional cu numărul de angajați?

Pasul 2: Cheltuielile pe departamente care nu sunt

alocate pe proiect le repartizez pe proiecte proporțional

cu veniturile proiectului în cadrul departamentului?

Tip suma Proiect Departament Valoare

Cheltuieli salarii Instalație 1 Proiectare 100

Cheltuieli materiale Instalație 1 Execuție 300

Cheltuieli materiale Instalație 2 Execuție 300

Cheltuieli salarii Instalație 1 Execuție 55

Cheltuieli chirie Instalație 1 Administrativ 1200

Cheltuieli salarii Instalație 2 Execuție 70

Cheltuieli chirie Instalație 2 Administrativ 800

Venit Instalație 1 Proiectare 500

Venit Instalație 1 Execuție 5000

Plan Operativ - Construcții

Status și planificare în același ecran;

Planificarea activităților;

Planificarea resurselor, manoperă

și utilaje.

Programare Utilaje - Problemă

O1,M1 – 2h

O2,M2 – 1h

O3, M1 – 1h

O4, M2 – 2h

O5, M1 – 1h

O1 2h A

O3 1h B

O5 1h C

O2 1h A

O4 2h B

Programare Utilaje – Realități

Volum mare: 10000 operații/utilaj pe lună;

Instabilitate: planificare lunară/replanificare zilnică;

Personal non-IT.

Programare Utilaje - Producție

Comenzi de la clienți;

Fluxuri de producție

Operații;

Utilaje.

Programare Utilaje – Cum?

Algoritm de programare

• Parametrizabil

• Rapid

Proces

• Prioritizare comenzi

• Rulare algoritm

• Actualizare status

Fișa Tehnologică

Field Force Automation

Soluție end-to-end pentru managementul fortei tehnice din teren:

Primește și modifică ordinele de lucru;

Închide cazurile de service (TruckRolls);

Transferă cazurile către departamentul de Network Operations.

FFA- Generalități

Accesare informații despre

locația clientului și

echipamentele existente (TECH

PDA System);

Notificări în timp real (schimbări

ordine de lucru și scanare coduri

de bare ale dispozitivelor)

FFA- Generalități

Actualizare automată a

informațiilor colectate

prin platforma centrală

dezvoltată pe platforma

Microsoft Dynamics

Integrare cu Charisma

sau cu sistemul IT al

beneficiarului.

FFA- Arhitectura Sistemului

Management al relației cu clienții;

Server pentru CRM și PDA;

Server de interfațare;

Programare și planificare a intervențiilor tehnicienilor;

Sistem de monitorizare CPE end-to-end.

FFA- Aspecte Cheie

Acoperă peste 400 de terminale mobile și 3.000 de

activități noi pe zi;

Scalabilitate maximă într-o arhitectură SOA;

Conectare ușoară de noi componente;

Extinderea facilă a soluției curente.

FFA- Beneficiile Sistemului

Creșterea cu 15 % a gradului de satisfacție a clienților;

Reducerea cu 50% a timpului mediu de intervenție;

Creșterea controlului asupra echipelor din teren;

Reducerea cu 30% a volumului de apeluri în Call Center-ul dedicat tehnicienilor;

Eliminarea erorilor din sistem prin automatizarea proceselor de preluare a informațiilor din teren.

Noutati servicii & constructii & productie 2013

Business