COMERTUL ELECTRONIC10 MITURI URBANE

MITUL NR. 1

COMERTUL ELECTRONIC ESTE IEFTIN

COMERTUL ELECTRONIC ESTE IEFTIN

Multi proprietari de magazine online sunt de acord ca, desi pornirea si intretinerea unui magazin pe Internet este mai putin costisitoare decat in cazul magazinelor clasice, este nevoie de un capital serios.

Conform estimarilor, un start-up adevarat are nevoie de un capital minim de 10.000 de euro, incluzand: Platforma software Implementarea si personalizarea platformei Training si consultanta Marketing si promovare Costuri de logistica Cheltuieli cu personalul Cheltuieli cu stocurile

Internetul ofera acces la piete globale si la milioane de clienti, dar trebuie sa poti profita de acest avantaj competitional

MITUL NR. 2

DIN COMERT ELECTRONIC TE IMBOGATESTI

DIN COMERT ELECTRONIC TE IMBOGATESTI Afacerile online sunt asemeni cu oricarui alt tip de afacere

Implica cheltuieli de promovare Implica cheltuieli de logistica Implica riscuri

Un magazin online cu un plan bun si o strategie eficienta va avea success, dar cu siguranta nu te face milionar peste noapte.

MITUL NR. 3

PIATA ONLINE DE IT ESTE SUPRASATURATA

PIATA ONLINE DE IT ESTE SUPRASATURATA Intr-adevar, 41.71% dintre magazinele online romanesti sunt

de IT, dar asta nu inseamna ca nu exista loc pentru noi magazine

Dintre cele 365 de magazine care comercializeaza IT, doar un numar foarte mic isi disputa cote de piata apreciabile (emag, pcfun, pcgarage, marketonline etc.)

Cheia succesului unui magazin online in segmentul IT & C se constituie din: Creativitatea Pozitionarea corecta si coerenta in segmentul de piata Fidelizarea clientilor

MITUL NR. 4

NU ORICE PRODUS SE POATE VINDE ONLINE

NU ORICE PRODUS SE POATE VINDE ONLINE

Orice produs sau serviciu, atata timp cat este legal, daca se poate vinde in offline, atunci se va vinde si in online

Pe de alta parte, un produs vandabil nu inseamna neaparat ca are si cautare online.

Alegerea corecta a nisei este un element foarte important in pornirea unei afaceri online.

MITUL NR. 5

CLIENTII CUMPARA ORICAND PE INTERNET, INDIFERENT DE ZI

SAU ORA

CLIENTII CUMPARA ORICAND PE INTERNET Surprize surprize! Clientii online cumpara cam la fel ca oricare

alt client al unui magazin offline Exista o predilectie statistica pentru cumparaturi in

anumite intervale orare: 10:00 – 12:00 16:00 – 18:00 20:00 – 22:00

Evident, aceasta predilectie depinde si de specificul magazinului, insa in intervalul 22:00 – 10:00 este foarte putin probabil sa aveti comenzi online

MITUL NR. 6

O COMPANIE CUNOSCUTA IN OFFLINE VA AVEA SUCCES

SI IN ONLINE

O COMPANIE CUNOSCUTA IN OFFLINE VA AVEA SUCCES SI IN ONLINE Brandurile cunoscute in offline au avantajul capitalului de

imagine. Exploatarea lui eficienta poate aduce succesul online. Paradoxul online-ului este ca un brand online poate fi mai

cunoscut decat un brand al unui lant de magazine din offline.

MITUL NR. 7

CHEIA COMERTULUI ELECTRONIC E PRIMUL LOC IN

GOOGLE

CHEIA COMERTULUI ELECTRONICE PRIMUL LOC IN GOOGLE “Primul loc in Google” iti aduce vizitatori, dar nu iti garanteaza

vanzarile. Campaniile SEO pot fi adesea foarte costisitoare, in functie de

concurenta. S-a observat ca, paradoxal, este mai eficient locul 9 – 10 decat

primul loc, deoarece utilizatorii scaneaza pagina cu rezultatele de cautare si se opresc adesea la ultimele rezultate ale primei pagini.

Afacerile care depind de Google (sau orice alt motor de cautare), ca principala sursa de vizitatori -> cumparatori, nu au o baza solida de clienti.

Ce s-ar intampla daca maine Google ar da faliment? Algoritmii de sortare ai Google se modifica periodic si sunt influentati

de foarte multi factori, externi site-ului: Istoria anterioara de cautare Localizarea geo-spatiala a utilizatorului Setarile regionale

MITUL NR. 8

PLATA ONLINE ESTE NESIGURA

PLATA ONLINE ESTE NESIGURA

Rapoartele de frauda, includ Romania in Top 5 la nivel mondial in ceea ce priveste numarul de fraude (din punct de vedere al originii).

ePayment, in schimb, raporteaza doar 1% tentative de frauda. Sistemele de plata securizate 3D Secure pentru plati online

sunt supravegheate permanent si transferul de date se face criptat si securizat.

Din acest punct de vedere, plata online in Romania este mai sigura decat retragerea de bani la ATM.

MITUL NR. 9

MAGAZINUL ONLINE ESTE UN PROIECT PENTRU

DEPARTAMENTUL IT

MAGAZINUL ONLINE ESTE UN PROIECT PENTRU DEPARTAMENTUL IT Un magazin online nu trebuie vazut doar ca aplicatia software

care gestioneaza site-ul cu vanzare online ci este o afacere complexa.

Implica marketing, logistica, suport pentru clienti, deci oameni specializati pentru online.

MITUL NR. 10

UN MAGAZIN ONLINE POATE FI CONDUS DE O SINGURA

PERSOANA

UN MAGAZIN ONLINE POATE FI CONDUS DE O SINGURA PERSOANA Pentru ca nu e treaba unui singur departament, nu poate fi

treaba unui singur om. Magazinul online presupune:

Actualizarea si extinderea continutului Actualizarea preturilor si stocurilor Stabilirea politicii de preturi Crearea campaniilor de promovare Serviciile de logistica pentru comenzile sosite Relatia cu furnizorii si clientii …

Daca intentionati sa vindeti un singur produs pentru care sa aveti o singura comanda pe zi, atunci “DA, un magazin poate fi condus de o singura persoana”.

CONCLUZII

CONCLUZII

Miturile despre comertul electronic se desfiinteaza prin educatie: atat pentru antreprenorii online cat si pentru consumatori.

Cunoasteti-va consumatorii. Veniti in intampinarea nevoilor lor. Educati-va clientii ca e in avantajul lor sa comande

online! Nu incercati sa multumiti pe toata lumea. Adresati-va unui

segment clar specificat. Un magazin online nu este un departament adiacent afacerii.

Este o afacere in sine, care se ghideaza dupa reguli proprii.

INTREBARI SI RASPUNSURI

CE URMEAZA?

WEBINARII VIITOARE

Promovare si marketing online Promovare prin recomandare: retele sociale Promovare in 160 de caractere: Twitter Comunicarea cu consumatorii: blogul de

companie Google Analytics – cum interpretam datele Comportamentul cumparatorilor online Campanii neconventionale: marketing viral Usability: cat de usor e de folosit magazinul

meu?

WEBINARII VIITOARE

Legislatie si bune practici Transparenta in comertulul electronic Legi in domeniul comertului electronic Spam-ul si limitele legalitatii

WEBINARII VIITOARE

Training imerca Modulul LiveExport Modulul Cross Selling Modulele Promotii si Cupoane Modulul Newsletter Module ascunse: Accelerator, User Levels