2

ASERTIVITATEA comportament și comunicare

GRILA POZIȚIILOR DE VIAȚĂ

EU+ TU-

EU- TU- EU- TU+

EU+ TU+

Poziția PASIVĂ EU-TU+, LOSE-WIN

EU+ TU-

EU- TU-

EU+ TU+

Nu se respectă pe sine

Crede că ceilalți sunt mai buni decât el

Conflictul = pierdere

Se simte nesigur pe el

Simte că nu merită nimic

Evită contactul vizual Nu are încredere în el

Poziția AGRESIVĂ EU+TU-, WIN-LOSE

EU- TU+ EU- TU-

EU+ TU+

Lipsă de respect pentru ceilalți

Face afirmații, nu întreabă

Conflictul = câștig Dă feedback negativ

Ceilalți sunt de vină Vorbește peste ceilalți

Nu are încredere în ceilalți

Este foarte critic

Poziția MANIPULATIVĂ EU-TU-, LOSE-LOSE

EU+ TU-

EU- TU+

EU+ TU+

Lipsă de respect pentru sine și ceilalți

Ofensat, indignat de ceilalți

Conflictul = distructiv

Nu aude feedback-ul pozitiv

Nesigur pe el

Este negativ

Nu are încredere în sine

Este deprimat, fără speranță

Poziția ASERTIVĂ EU+TU+, WIN-WIN

EU+ TU-

EU- TU- EU- TU+

Se respectă pe sine și pe ceilalți

Confortabil cu sine însuși

Conflictul = oportunitate

Dă feedback pozitiv și constructiv

Este responsabil

Ascultă, pune întrebări

Are încredere în el și în ceilalți

Sigur pe el

Asertivitatea este înainte de toate un tip de

atitudine sau de comportament.

Comunicarea asertivă este rezultatul însușirii

acestei atitudini.

Asertivitatea este acea atitudine în care individul își respectă propriile valori și

drepturi

RENUNȚÂND LA A FI PASIV

dar respectă deopotrivă valorile și drepturile celorlalți

RENUNȚÂND LA A FI AGRESIV.

În comunicare nu se încalcă nici drepturile

personale, nici ale celorlalţi.

Subiectul își exprimă necesităţile, dorinţele,

sentimentele şi preferinţele într-un mod deschis şi

onest.

Demonstrează respectul faţă de sine şi faţă de

ceilalţi.

Ai stabilit cu colegii că luaţi toţi pauză la aceeaşi oră ca să discutaţi câteva lucruri, dar ei au modificat între timp ora pentru pauză fără să te anunţe şi pe tine. Tu ai fost la ora stabilită iniţial şi ai aşteptat degeaba. Ce faci?

• Răspunsul pasiv

• Răspunsul agresiv

• Răspunsul asertiv

Colegul cu care te înţelegi cel mai bine vine la

tine să-ţi povestească meciul tocmai când ai

ceva urgent de terminat. Ce faci?

• Răspunsul pasiv

• Răspunsul agresiv

• Răspunsul asertiv

Şefii tăi îţi cer să termini proiectul la care

lucrezi într-un timp mult mai scurt decât este

posibil sau utilizând mult mai puţine resurse

decât ai nevoie. Ce faci?

• Răspunsul pasiv

• Răspunsul agresiv

• Răspunsul asertiv

Pentru că eşti cursant ASCENDIS, beneficiezi de o reducere de 20% la orice carte cumpărată de pe

http://librarie.carturesti.ro în baza codului:

ASCENDIS01

Vizitează raftul de învăţare ASCENDIS pe http://librarie.carturesti.ro !

facebook.com/ascendis.ro

twitter.com/ascendis_ro

ASCENDIS Group

www.ascendis.ro

Vă mulțumim!

ASERTIVITATEA – comportament și comunicare

Ciprian Ouatu (ciprian.ouatu@ascendis.ro)

Ascendis Consulting

[25th of October 2014]

Please fill the online evaluation form after event