Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 1
Cuprins
PF ......................................................................................................................................................4
1. Descrierea serviciului ..................................................................................................................4
2. Definire termeni utilizati ................................................................................................................4
3. Acces I-B@nk .................................................................................................................................5
4. Dispozitivul Token ..........................................................................................................................8
4.1 Dispozitiv hard token ................................................................................................................8
4.2 Dispozitiv mobile token ............................................................................................................9
4.3 Functii dispozitiv Token ........................................................................................................... 10
4.4 Autorizarea operatiunilor ........................................................................................................ 11
4.5 Blocare/deblocare dispozitiv Token ......................................................................................... 11
5. Operatiuni ce pot fi efectuate folosind Serviciul I-B@nk ................................................................ 12
5.1 Informatii financiare ............................................................................................................... 12
5.1.1 Situatie financiara ................................................................................................................ 12
5.1.2 Operatiuni in curs ................................................................................................................. 14
5.2 Plati ....................................................................................................................................... 15
5.2.1 Plati domestice ..................................................................................................................... 15
5.2.2 Plati in valuta ........................................................................................................................ 22
5.2.3 Plati utilitati .......................................................................................................................... 29
5.2.4 Transferuri intre conturi proprii ........................................................................................... 34
5.3 Sabloane ................................................................................................................................ 39
5.3.1 Creare sabloane ................................................................................................................... 40
5.3.2 Administrare sabloane plati domestice ............................................................................... 41
5.3.3 Administrare sabloane plati in valuta .................................................................................. 43
5.4 Schimburi valutare .................................................................................................................. 45
5.4.1 Schimburi valutare ............................................................................................................... 45
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 2
5.4.2 Cursuri valutare .................................................................................................................... 52
5.5 Direct Debit ............................................................................................................................ 53
5.5.1 Introducere mandate Direct Debit ....................................................................................... 53
5.5.2 Mandate Direct Debit in derulare ........................................................................................ 60
5.5.3 Anulare mandate Direct Debit ............................................................................................. 63
5.6 Standing Order ....................................................................................................................... 66
5.6.1 Introducere mandate Standing Order ................................................................................. 66
5.6.2 Mandate Standing Order in derulare ................................................................................... 72
5.6.3 Anulare mandate Standing Order ........................................................................................ 75
5.7 Conturi curente ...................................................................................................................... 78
5.8 Produse de economisire .......................................................................................................... 83
5.8.1 Depozite la termen .............................................................................................................. 84
5.8.1.1 Constituire depozite la termen ..................................................................................... 84
5.8.1.2 Administrare depozite la termen .................................................................................. 90
5.8.1.3 Lichidare depozite la termen ........................................................................................ 92
5.8.2 Certificate depozit cu discount ............................................................................................ 95
5.8.2.1 Cumparare certificate depozit cu discount ................................................................... 95
5.8.2.2 Administrare certificate depozit cu discount .............................................................. 101
5.8.2.3 Rascumparare certificate depozit cu discount ........................................................... 102
5.8.3 Plan de acumulare ............................................................................................................. 106
5.9 Rapoarte .............................................................................................................................. 112
5.9.1 Extras de cont..................................................................................................................... 112
5.9.2 Istoric tranzactii .................................................................................................................. 114
5.9.3 Lista tranzactii carduri ........................................................................................................ 115
5.9.4 Raport de activitate card de credit .................................................................................... 118
5.9.5 Extras descoperit autorizat de cont ................................................................................... 120
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 3
5.10 Mesaje si notificari .............................................................................................................. 122
5.10.1 Mesaje trimise si mesaje noi ............................................................................................ 122
5.10.2 Mesaje primite ................................................................................................................. 125
5.11 Administrare I-B@nk........................................................................................................... 127
5.11.1 Alias conturi ..................................................................................................................... 127
5.11.2 Setari ................................................................................................................................ 128
5.11.3 Manual de utilizare .......................................................................................................... 130
5.11.4 Demo ................................................................................................................................ 130
5.12 Lista de optiuni favorite ...................................................................................................... 130
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 4
PF
1. Descrierea serviciului
Serviciul de Internet Banking ofera clientilor persoane fizice controlul si accesul asupra conturilor
personale si a produselor bancare prin proceduri usor de folosit in conditii de securitate furnizata de
tehnologii avansate.
Serviciul Internet Banking permite monitorizarea conturilor personale indiferent de momentul si de
locul in care clientul se afla, prin accesul la soldul conturilor, istoricul tranzactiilor si la extrasele de
cont. informatiile furnizate prin acest serviciu sunt informatii on-line, adica sunt exact aceleasi
informatii pe care clientul le obtine daca le solicita la ghiseul bancii.
Serviciul Internet Banking permite clientilor solicitarea de produse si servicii din portofoliul bancii –
ordine de plata, transferuri internationale, produse de economisire, ordine de plata programate,
direct debit, deschidere de cont curent in alta valuta si altele.
In urma procedurii de subscriere, fiecare utilizator poate accesa aplicatia prin intermediul unei
conexiuni Internet. Accesul , precum si semnarea tranzactiilor ordonate se realizeaza pe baza unor
parole generate dispozitivul de securitate token. Acest proces care confera un grad sporit de
siguranta.
2. Definire termeni utilizati
I-B@nk - serviciul Internet Banking furnizat Clientului de către Banca ce permite efectuarea
tranzactiilor bancare prin internet;
Operatiunile bancare efectuate prin I-B@nk – obtinerea de informatii personalizate si efectuarea de
tranzactii din/in conturile activate pentru serviciul I_B@nk
Utilizator – persoana împuternicită de catre Client pentru a opera prin serviciul I-B@nk în numele
său. C Inputer – persoană numai cu drepturi de introducere, vizualizare, modificare si ştergere a
tranzactiilor electronice;
Authorizer – persoană cu drepturi de autorizare a tranzactiilor electronice. Autorizarea unei tranzacii
electronice echivalează cu semnarea de către un împuternicit a unui document prin care se ordonă
Băncii efectuarea unei operatiuni (ex.: semnătura autorizată pe un ordin de plată); Rolul de tip
“Autorizator” include rolul de tip “Inputer”, astfel incat utilizatorul va putea introduce operatiuni,
dar nu va putea autoriza operatiunile introduse de el. În acest fel se pot defini Utilizatori cu
responsabilităti diferite şi evident se poate obtine posibilitatea unui control dual asupra tranzactiilor
electronice.
Inputer & Authorizer - Un Utilizator poate cumula cele două roluri; Acest rol este similar celui de tip
“Autorizator”, singura diferenta constand in faptul ca utilizatorul va avea drept de autorizare inclusiv
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 5
a operatiunilor proprii (introduse de el)
În funcţie de rol, Utilizatorul va avea următoarele elemente de identificare: Username si dispozitiv
Token.
Token – dispozitiv securizat ce permite Utilizatorului sa se identifice in serviciul I-B@nk. Dispozitivul
poate fi hard Token sau mobile Token. Dispozitivul Token este securizat printr-un cod PIN
personalizat de catre Utilizator si poate fi schimbat de catre acesta. Se aloca tuturor Utilizatorilor
Internet Banking.
Personal Identification number (PIN) - este un cod numeric (de 4 cifre) cu caracter confidenţial,
utilizat ca si legatura intre Token si Utilizatorul acestuia. Detinatorul isi seteaza codul PIN pentru
dispozitivul Token la achizitionarea serviciului. Codul PIN este personalizat de Utilizator; utilizarea
dispozitivului Token este permisa numai ulterior introducerii codului PIN corect.
One Time Password (OTP) - cod unic generat de dispozitivul Token prin selectarea tastei 1 sau prin
alegerea optiunii OTP pentru varianta mobile Token, si cu ajutorul caruia se realizeaza identificarea
Utilizatorului in aplicatia Internet Banking.. Introducerea greşită de trei ori consecutiv a codului OTP
va determina blocarea accesării serviciului I-B@nk; în acest caz, Utilizatorul trebuie să contacteze
Serviciul Call Center al Bancii la numarul de telefon 0800.800.888;
Digital Signature (DS) – cod unic generat de dispozitivul Token prin selectarea tastei 2 sau prin
alegerea optiunii MAC pentru varianta mobile Token si cu ajutorul caruia se autorizeaza operatiunile
efectuate prin Internet Banking.
3. Acces I-B@nk
Pagina de accesare a serviciului Internet Banking poate fi afisata in orice browser instalat pe
computer cu o conexiune Internet.
Adresa de inceput este indicata de catre banca la subscrierea clientilor la serviciul Internet Banking.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 6
Fig.3.1 Pagina de acces la aplicatie
In pagina de acces a serviciului utilizatorul trebuie sa introduca numele de conectare la serviciu
(obtinut de la banca prin intermediul procedurii de subscriere) si parola de conectare obtinuta prin
folosirea dispozitivului de securitate token (hard sau instalat pe telefonul mobil).
Date complete privind utilizarea dispozitivului de securitate sunt furnizate in capitolul nr.4
In cazul in care numele sau parola sunt completate eronat, se afiseaza o pagina care arata mesajul
de eroare si care permite re-introducerea corecta a celor doua informatii.
In urma autentificarii cu succes la aplicatie este afisata pagina principala:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 7
Fig.3.2 Pagina principala
Pagina principala are urmatoarele zone informationale:
1. Optiuni rapid de accesat
Numele si prenumele utilizatorului si cea mai recenta accesare a aplicatiei (in afara
celei curente) selectarea conduce la accesarea paginii de informatii personale ale
utilizatorului
Home - Pagina initiala a aplicatiei
De semnat - Lista de operatiuni care sunt in asteptarea semnarii
Inbox - Casuta cu mesaje primite de la banca
Help/ No help - Activarea sau suprimarea optiunii de asistenta contextuala
Logout - Parasirea sesiunii de lucru curente
2. Accesarea operationala prin selectarea functiunilor din meniu
Grupele de functiuni principale sunt prezentate in panoul Ce doriti. Alegerea unei grupe de
functiuni determina afisarea functionalitatilor asociate acesteia in panoul dedicat imediat in
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 8
josul panoului principal
3. Lista de optiuni favorite
Permite accesul rapid la functionalitati favorite ale utilizatorului.
4. Zona contextuala care afiseaza informatiile in functie de optiunea functionala a utilizatorului
Afiseaza in cazul accesarii grupelor de functiuni, mesaje promotionale din partea
bancii aferente fiecarei grupe
Afiseaza mesaje de o categorie speciala din partea bancii in cazul in care acestea
trebuie marcate cu confirmare de citire imediat dupa procedura de autentificare a
utilizatorului; in pagina initiala a aplicatiei
Afiseaza in cazul accesarii unei anumite functiuni, datele solicitate. Acestea sunt
prezentate pe larg pentru fiecare operatiune in parte in capitolul nr.5
4. Dispozitivul Token
4.1 Dispozitiv hard token
Dispozitivul Token permite identificarea dumneavoastra ca utilizator al serviciului I-B@nk si
autorizarea tranzactiilor efectuate prin acest serviciu.
Dispozitivul este securizat prin intermediul unui cod PIN ales de
dumneavoastra la prima utilizare. Modelul Vasco Token oferit de banca este
modelul Digipass Pro 260, prezentat in imagina alaturata.
Dispozitivul prezinta taste numerice (de la 0-9) si o tasta de pornire/oprire (
◄ ). Pentru pornirea dispozitivului se apasa o singura data tasta de
pornire/oprire.
Din motive de securitate, functionarea este protejata prin intermediul unui
cod secred de 4 cifre, numit cod PIN.
Dispozitivul primit de la banca nu are un cod PIN prestabilit. In momentul primirii, dumneavoastra
veti seta codul PIN preferat prin introducerea combinatiei dorite (4 caractere numerice), apoi
confirmarea, prin reintroducerea acestuia.
Astfel, posibilitatea de utilizare ulterioara a acestui dispozitiv pentru generarea parolei de
identificare si a codurilor de autorizare operatiuni este conditionata de cunoasterea codului PIN.
Codul PIN setat este o informatie confidentiala si nu trebuie sa îl dezvaluiti nimanui!
In cazul in care codul PIN este introdus eronat de 5 ori, dispozitivul Token se va bloca (vezi punctul
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 9
4.5 „Blocare/ deblocare dispozitiv Token”).
Pentru schimbarea codului PIN, introduceti PIN-ul actual iar apoi apasati lung tasta de pornire/oprire
( ◄ ) pana cand apare mesajul „NEW PIN”. In acest moment puteti introduce si confirma noul PIN.
4.2 Dispozitiv mobile token
In cazul token-ului mobil, software-ul de hard Token este instalat pe telefonul mobil al utilizatorului
si are aceleasi functii ca si dispozitivul hard Token: genereaza codurile necesare autentificarii in
aplicatie precum si codurile necesare autorizarii operatiunilor initiate prin serviciul I-B@nk. Acest
dispozitiv este destinat doar Utilizatorilor care au acces la internet (necesar doar pentru instalarea
aplicatiei pe telefon).
Daca ati optat pentru varianta de Token mobil veti primi in maxim 24 de ore de la semnarea
contractului de subscriere la serviciul I-B@nk 3 mesaje scrise pe telefonul dumneavoastra mobil.
Primul mesaj este unul de intampinare. Al doilea mesaj contine link-ul pe care trebuie sa il accesati
pentru instalarea aplicatiei de token mobil. Al treilea mesaj contine codul de activare al token-ului
mobil.
La deschiderea celui de al doilea mesaj, telefonul va cere confirmarea de a accesa internetul pentru
a descarca si instala aplicatia, odata cu acceptarea acestui mesaj va incepe descarcarea si instalarea
aplicatiei mobile Token.
Dupa ce ati instalat aplicatia, aceasta este activata si descarcarea ei folosind acelasi link nu va mai fi
posibila.
Pentru activarea token-ului mobil trebuie sa introduceti in aplicatia instalata codul de inregistrare
primit in al treilea mesaj (acest cod nu are o limita de timp in care poate fi folosit) Apoi aplicatia va
cere configurarea un cod PIN din 4 cifre, dupa care va accesa din nou internetul pentru activarea
token-ului. Cand va alegeti codul PIN aplicatia va genera un indiciu pe care va trebui sa il tineti minte
(in cazul de fata este vorba despre steagul unei tari), acest indiciu va aparea de fiecare data dupa
introducerea codului PIN impreuna cu notificarea “Acesta este indiciul Dumneavoastra PIN?”.
Aplicatia mobile Token este acum activa si va arata meniul principal.
Codul PIN setat este o informatie confidentiala si nu trebuie sa îl dezvaluiti nimanui!
Daca codul de activare este introdus gresit de 3 ori, procesul de activare va fi blocat si trebuie sa va
adresati serviciului Call Center al bancii pentru o redistribuire de Token.
Pentru a utiliza aplicatia mobile Token va trebui sa accesati aplicatia in meniul telefonului
dumneavoasta si sa introduceti codul PIN stabilit prima oara. Codul PIN nu este verificat de aplicatie,
in cazul introducerii unui PIN incorect aplicatia va afisa un indiciu gresit. Daca veti accepta acest
indiciu, aplicatia va genera coduri OTP si MAC eronate, ceea ce va duce la blocarea Utilizatorului. In
cazul in care sesizati ca indiciul aparut nu este cel corect, la notificarea “Acesta este indiciul
Dumneavoastra PIN” raspundeti “Nu” si se va afisa din nou ecranul initial in care trebuie introdus
codul PIN.
Codul PIN poate fi schimbat in orice moment prin accesarea optiunii “Ajutor” din meniul principal.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 10
Schimbarea codului PIN necesita acces la internet.
Tot in meniul principal, optiunea “Ajutor” puteti accesa datele despre aplicatia dumneavoastra,
puteti schimba limba si fontul aplicatiei.
Aplicatia mobile Token se va inchide automat dupa 3 minute de inactivitate.
4.3 Functii dispozitiv Token
Dispozitivul Token, permite autentificarea dumneavoastra ca utilizator al serviciului I-B@nk si
autorizarea tranzactiilor efectuate prin acesta.
Pentru autentificarea dumneavoastra in vederea utilizarii serviciului I-B@nk veti folosi numele de
utilizator primit de la banca si codurile unice OTP generate de tasta 1 a dispozitivului hard Token sau
de alegerea optiunii OTP din meniul aplicatiei mobile Token.
Modalitatea de obtinere a codurilor unice OTP generate de dispozitivul Token:
Daca folositi un dispozitiv hard token:
- apasati tasta de pornire/ oprire
- tastati codul PIN
- pe ecranul dispozitivului, in urma generari mesajului “APPLI” selectati tasta 1
pentru a obtine codul unic OTP in vederea autentificarii.
Daca folositi un dispozitiv mobile token:
- accesati aplicatia mobile Token din meniul telefonului
- introduceti codul PIN si verificati ca indiciul obtinut sa fie corect
- alegeti optiunea OTP din meniul aplicatiei pentru obtinerea codului OTP in
vederea autentificarii
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 11
4.4 Autorizarea operatiunilor
Pentru autorizarea operatiunilor initiate prin aplicatia I-B@nk veti utiliza alt cod unic generat de
dispozitivul Token: MAC- Message authentication code. Codul de autorizare reprezinta o semnatura
prin care dumneavoastra va dati acordul in ceea ce priveste efectuarea operatiunilor bancare prin
intermediul serviciului de Internet Banking.
Daca folositi un dispozitiv hard token:
- apasati tasta de pornire/ oprire
- tastati codul PIN
- pe ecranul dispozitivului, in urma generari mesajului “APPLI” selectati tasta 2 iar
in ecranul aparut veti introduce codul generat de aplicatia I-B@nk in pagina de
autorizare.
- Dispozitivul Token genereaza codul MAC pe care il veti introduce in pagina de
autorizare.
Daca folositi un dispozitiv mobile token:
- accesati aplicatia mobile Token din meniul telefonului
- tastati codul PIN si verificati ca indiciul obtinut sa fie corect
- alegeti optiunea OTP din meniul aplicatiei pentru obtinerea codului OTP in
vederea autentificarii pentru a accesa aplicatia
- alegeti optiunea MAC din meniul aplicatiei si in ecranul obtinut introduceti codul
generat de aplicatia I-B@nk in pagina de autorizare
- mobile Token va genera un alt cod pe care il veti introduce in pagina de
autorizare a aplicatiei I-B@nk
4.5 Blocare/deblocare dispozitiv Token
Dispozitivul hard token solicita la fiecare utilizare introducerea codului PIN. La fiecare introducere
eronata a codului, ecranul va afisa mesajul “FAIL” si numarul incercarii esuate. In cazut introducerii
eronate de cinci ori consecutiv a codului, dispozitivul Token va fi blocat iar pe ecran va aparea
mesajul “LOCK PIN” si un format din 7 cifre. Deblocarea dispozitivului Token se poate face apeland
serviciul de Call Center al bancii.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 12
Aplicatia mobile token se va bloca dupa cinci incercari de conectare esuate. Va trebui sa apelati
serviciul Call Center al bancii pentru ca aceasta sa va fie redistribuita. Fiecare redistribuire va trebuie
sa parcurga aceiasi pasi de activare ca la prima instalare a aplicatiei.
5. Operatiuni ce pot fi efectuate folosind Serviciul I-B@nk
5.1 Informatii financiare
5.1.1 Situatie financiara
Situatia financiara a clientului este pagina principala care arata toate produsele in derulare pe care le
are acesta in momentul accesarii.
Fig.5.1.1 Situatia financiara a clientului
Categoriile posibile de informatii sunt:
Lista conturilor curente
Lista conturilor curente in valutele de origine avand informatii despre numarul de cont si codul IBAN
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 13
asociat acestuia, sold curent, sume blocate/ rezervate, total disponibil. Aceste conturi au facut
anterior subiectul subscrierii catre serviciul Internet Banking.
Informatia afisata este on-line.
Produsele de economisire din portofoliu
Panoul ofera lista depozitelor la termen si a altor produse de economisire oferite de banca si aflate
in portofoliul curent al clientului. Lista ofera suma depozitelor, data maturitatii acestora, rata
dobanzii si valoarea dobanzii bonificate la urmatoarea scadenta, instructiunile de capitalizare si de
prelungire.
Credite in derulare
Lista creditelor in derulare arata informatiile de sold, urmatoarea scadenta, totalul sumei de platit la
urmatoarea scadenta, eventuale sume restante si penalizari aferente acestora.
Limita de creditare (descoperit autorizat de cont)
Informatiile referitoare la descoperitul autorizat de cont include valoarea acestuia, total utilizat,
limita disponibila, suma de plata.
Cardurile de debit
Gruparea informatiilor aferente cardurilor de debit se refera la:
Contul asociat (cod IBAN si valuta)
Informatii asupra detinatorilor de card (principal, secundar), numar card, data expirarii
Lista sumelor rezervate operatiuni cu card - cu detalii explicative
Cardurile de credit
Contul asociat (cod IBAN si valuta)
Informatii asupra detinatorilor de card (principal, secundar) , numar card, data expirarii,
valoare aprobata, suma utilizata, suma minima de plata, data extrasului
Lista sumelor rezervate operatiuni cu card - cu detalii explicative
Panourile descrise mai sus afiseaza informatii sintetice. Fiecare grupare are disponibil un buton de
Detalii care, odata accesat, permite afisarea tuturor informatiilor referitoare la panoul curent, in
intreaga zona disponibila a ecranului. Butonul Inapoi permite revenirea in modul multi-afisare a
informatiilor sintetice de produse.
Ordinea de afisare a panourilor este personalizabila. Prin metoda drag-and-drop utilizatorul are
optiunea de reasezare a ordinii de aparitie a panourilor.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 14
5.1.2 Operatiuni in curs
Optiunea de operatiuni in curs arata situatia sintetica a tipurilor de produse solicitate de catre client,
autorizate de acesta, in starea de procesare catre banca.
Fig.5.1.2.1 Operatiuni in curs
Starea de procesare poate fi:
In curs de procesare: operatiunea autorizata de catre client asteapta prima procesare a
sistemului bancii pentru operare
Procesata: operatiunea a fost prelucrata cu succes – poate fi vizualizata pe extrasul de cont al
clientului daca data de executie este data curenta
Rejectata: operatiunea nu a fost procesata de catre banca. La momentul rejectarii banca
transmite catre sistem un mesaj de notificare cu motivul rejectarii. Aceste mesaje se pot
vizualiza de catre client in optiunea Inbox.
Dupa dorinta, selectarea unui anumit tip de operatiune, determina afisarea fiecarei operatiuni si a
detaliilor sale.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 15
Fig.5.1.2.2 Detalii Operatiuni in curs
Operatiunile in curs afisate in pagina se pot sorta sau filtra dupa dorinta. Pentru fiecare coloana a
tabelului se poate accesa optiunea de sortare ascendent sau descendent sau se pot introduce valori
de filtrare a afisarii in pagina pentru consultare.
5.2 Plati
5.2.1 Plati domestice
Prin aceasta optiune se pot transmite catre banca ordine de transfer in RON pe teritoriul Romaniei.
Transferurile pot fi catre un beneficiar care are cont deschis la aceeasi banca sau catre un beneficiar
cu cont deschis la o alta banca din Romania.
Considerente generale de flux de operare
Ordinele de plata introduse in sistem pot avea doua stari de procesare: o stare de introducere a
datelor caracteristice platii si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit procedura de semnare
digitala pentru a verifica si autoriza plata. Doar in urma procedurii de semnare plata poate fi
procesata de catre banca.
Selectia optiunii Plati domestice determina afisarea formularului de introducere plata noua in cazul
in care nu exista deja introduse alte plati care se afla in asteptarea autorizarii. In caz contrar,
sistemul arata tabelar operatiunile de plata in asteptarea autorizarii, pagina contine si optiunea de
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 16
introducere plata noua.
Introducere plata domestica
Formularul de introducere este urmatorul:
Fig.5.2.1.1 Introducere plata domestica
In cazul in care ati optat pentru help contextual, la accesarea fiecarui camp al formularului sistemul
va transmite automat semnificatia campului respectiv.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 17
Fig.5.2.1.2 Introducere plata domestica – modul help contextual
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Cont debitor –puteti selecta din lista unul din conturile din care se ordona plata
Cont comision – contul din care se va plati comisionul aferent platii; sistemul completeaza
automat cu contul din care ati ordonat plata; daca aveti mai multe conturi puteti opta in a
selecta unul dintre acestea dupa dorinta
Cod fiscal ordonator – este codul numeric personal si este obligatoriu de completat doar
daca plata este ordonata catre Trezoreria Statului
IBAN beneficiar – codul IBAN al contului beneficiarului platii – este obligatoriu de completat
Beneficiar – denumirea beneficiarului platii – este obligatoriu de completat
Cod fiscal beneficiar – codul fiscal al beneficiarului sau codul numeric personal al
beneficiarului - este obligatoriu de completat doar daca plata este ordonata catre Trezoreria
Statului
Referinta client – puteti atasa o referinta platii utila in cazul in care doriti urmarirea acesteia
– nu este obligatoriu de completat
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 18
Suma – suma pe care doriti sa o transferati – este obligatoriu de completat
Data executie – data in care doriti ca banca sa execute ordinul de plata; sistemul nu permite
sa introduceti o data anterioara datei curente, insa puteti sa introduceti o data de executie
in viitor; aceasta va fi procesata la momentul respectiv. Este obligatoriu de completat
Detalii plata- continut informativ pentru beneficiarul platii - este obligatoriu de completat
Plata urgenta – selectarea acestei optiuni determina ca instructiunea de plata sa fie tratata
in regim de urgenta si va fi decontata in cel mai scurt timp;
Salveaza ca sablon – selectarea acestei optiuni permite salvarea datelor platii curente intr-un
sablon care poate fi ulterior folosit in ordonarea platilor. Lista de sabloane apare in partea
superioara a formularului de introducere. Selectarea unui sablon din lista completeaza
automat formularul de introducere plata cu toate informatiile salvate in cadrul sablonului.
Denumire sablon – denumirea sablonului pentru regasire usoara in lista de sabloane.
Nivel disponibilitate sablon – folosit doar in cazul in care pe conturile clientului au fost
autorizati mai multi utilizatori. Salvarea sablonului Local face ca doar utilizatorul curent sa
vada sablonul in lista de sabloane; Salvarea sablonului Global face ca sablonul sa apara in
lista pentru toti utilizatorii clientului.
Sistemul aplica o serie de validari pentru a asigura corectitudinea informatiilor si posibilitatea ca
plata sa fie efectuata fara erori de procesare. Validarile se aplica la obligativitatea de completare a
anumitor campuri, respectiv la continutul lor.
Aceste validari sunt aplicate la momentul selectarii butonului Continua.
Daca ordinul de plata este incorect, sistemul afiseaza mesajul de eroare si asteapta corectarea
informatiei din campul indicat, respectiv completarea informatiei in campul care lipseste.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 19
Fig.5.2.1.3 Pagina de confirmare plata
In cazul in care ordinul de plata este corect, o pagina de confirmare este prezentata, avand toate
campurile restrictionate la modificare.
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Salvarea platii curente ca sablon (adica o informatie usor de preluat cand va dori sa completeze un
nou ordin de plata catre acelasi beneficiar);
Trebuie selectata optiunea de salvare si completarea unui nume pentru sablon
Introducerea platii pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea platii;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Corectarea platii:
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 20
Introducerea unei plati pe baza informatiilor salvate ca sablon se face in modul urmator:
Accesare lista de sabloane (partea superioara a ecranului cu formularul de introducere);
Selectarea sablonului dorit – care determina completarea automata a datelor salvate
Fig.5.2.1.4 Pagina de completare date plata pe baza unui sablon
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 21
Fig.5.2.1.5 Plati in asteptarea autorizarii
In pagina de vizualizare plati in asteptarea confirmarii operatorul poate sa personalizeze modalitatea
de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoare acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unei plati dorite, operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea platii introduse;
Modificarea platii introduse – afiseaza formularul de introducere plata cu datele curente
completate;
Autorizarea platii introduse – afiseaza pagina de autorizare de mai jos:
Autorizare plata domestica
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 22
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile platii – pentru verificare vizuala – si un cod
care trebuie introdus in dispozitivul token
Fig.5.2.1.6 Autorizarea platii
Dupa introducerea codului generat in pagina, dispozitivul furnizeaza codul de semnatura digitala pe
care operatorul trebuie sa il introduca in campul dedicat.
Selectarea butonului Autorizare proceseaza plata si o transmite catre banca.
5.2.2 Plati in valuta
Prin aceasta optiune se pot transmite catre banca ordine de transfer in valuta.
Considerente generale de flux de operare
Ordinele de plata introduse in sistem pot avea doua stari de procesare: o stare de introducere a
datelor caracteristice platii si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit procedura de semnare
digitala pentru a verifica si autoriza plata. Doar in urma procedurii de semnare plata poate fi
procesata de catre banca.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 23
Selectia optiunii Plati in valuta determina afisarea formularului de introducere plata noua in cazul in
care nu exista deja introduse alte plati care se afla in asteptarea autorizarii. In caz contrar, sistemul
arata tabelar operatiunile de plata in asteptarea autorizarii, pagina contine si optiunea de
introducere plata noua.
Introducere plata in valuta
Formularul de introducere este urmatorul:
Fig.5.2.2.1 Introducere plata in valuta
In cazul in care ati optat pentru help contextual, la accesarea fiecarui camp al formularului sistemul
va transmite automat semnificatia campului respectiv.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 24
Fig.5.2.2.2 Introducere plata in valuta – modul help contextual
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Valuta – valuta in care se ordona plata
Tara banca beneficiar – selectarea tarii bancii beneficiarului. Aceasta informatie indica
sistemului daca tara respectiva face parte din grupul care a aderat la obligativitatea derularii
platilor pe baza de cod IBAN; in acest caz, operatorul are posibilitatea sa fie informat si sa
completeze obligatoriu un cod IBAN beneficiar valid.
Cont debitor –puteti selecta din lista unul din conturile din care se ordona plata in valuta
selectata anterior
Cont comision – contul din care se va plati comisionul aferent platii; sistemul completeaza
automat cu contul din care ati ordonat plata; daca aveti mai multe conturi puteti opta in a
selecta unul dintre acestea dupa dorinta
Beneficiar – denumirea beneficiarului platii – este obligatoriu de completat
Adresa beneficiar – adresa beneficiarului platii – este obligatoriu de completat
Specificatie cont – indica daca plata se va face intr-un numar de cont sau pe un cod IBAN –
aceasta selectie este inactiva in cazul in care tara bancii beneficiarului face parte din grupul
de tari care opereaza plati pe baza cod IBAN
Cont beneficiar – Contul beneficiarului platii – este obligatoriu de completat si va contine un
IBAN valid in cazul in care specificatie cont are valoarea cod IBAN, altfel trebuie sa indice un
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 25
numar de cont
Cod SWIFT – codul SWIFT al bancii beneficiarului
Denumire Banca beneficiar – denumirea bancii beneficiarului
Adresa banca beneficiar – adresa bancii beneficiarului
Precizare
In cazul in care plata se face pe baza de cod IBAN, selectarea butonului Verificare IBAN
determina, in caz de IBAN valid, completarea automata a codului SWIFT pentru banca
beneficiarului, a denumirii bancii beneficiarului si a adresei bancii beneficiarului
Referinta client – puteti atasa o referinta platii utila in cazul in care doriti urmarirea acesteia
– nu este obligatoriu de completat
Suma – suma pe care doriti sa o transferati – este obligatoriu de completat
Data executie – data in care doriti ca banca sa execute ordinul de plata; sistemul nu permite
sa introduceti o data anterioara datei curente, insa puteti sa introduceti o data de executie
in viitor; aceasta va fi procesata la momentul respectiv. Este obligatoriu de completat
Detalii plata- continut informativ pentru beneficiarul platii - este obligatoriu de completat
Tip comision – trebuie selectata o valoare din lista si semnifica modalitatea de percepere a
comisioanelor legate de transferul ordonat: Platitor - Toate comisioanele aferente platii sunt
suportate de ordonator; Platitor si beneficiar - Comisioanele bancii ordonatorului sunt
suportate de ordonator, iar comisioanele bancilor corespondente si ale bancii beneficiarului
sunt suportate de beneficiar; Beneficiar - Toate comisioanele aferente platii sunt suportate
de beneficiar
Plata urgenta – selectarea acestei optiuni determina ca instructiunea de plata sa fie tratata
in regim de urgenta si va fi decontata in cel mai scurt timp;
Salveaza ca sablon – selectarea acestei optiuni permite salvarea datelor platii curente intr-un
sablon care poate fi ulterior folosit in ordonarea platilor. Lista de sabloane apare in partea
superioara a formularului de introducere. Selectarea unui sablon din lista completeaza
automat formularul de introducere plata cu toate informatiile salvate in cadrul sablonului.
Denumire sablon – denumirea sablonului pentru regasire usoara in lista de sabloane.
Nivel disponibilitate sablon – folosit doar in cazul in care pe conturile clientului au fost
autorizati mai multi utilizatori. Salvarea sablonului Local face ca doar utilizatorul curent sa
vada sablonul in lista de sabloane; Salvarea sablonului Global face ca sablonul sa apara in
lista pentru toti utilizatorii clientului.
Sistemul aplica o serie de validari pentru a asigura corectitudinea informatiilor si posibilitatea ca
plata sa fie efectuata fara erori de procesare. Validarile se aplica la obligativitatea de completare a
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 26
anumitor campuri, respectiv la continutul lor.
Aceste validari sunt aplicate la momentul selectarii butonului Continua.
Daca ordinul de plata este incorect, sistemul afiseaza mesajul de eroare si asteapta corectarea
informatiei din campul indicat, respectiv completarea informatiei in campul care lipseste.
Fig.5.2.2.3 Pagina de confirmare plata in valuta
In cazul in care ordinul de plata este corect, o pagina de confirmare este prezentata, avand toate
campurile restrictionate la modificare.
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Salvarea platii curente ca sablon (adica o informatie usor de preluat cand va dori sa completeze un
nou ordin de plata catre acelasi beneficiar);
Trebuie selectata optiunea de salvare si completarea unui nume pentru sablon
Introducerea platii pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea platii;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Corectarea platii:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 27
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Introducerea unei plati pe baza informatiilor salvate ca sablon se face in modul urmator:
Accesare lista de sabloane (partea superioara a ecranului cu formularul de introducere);
Selectarea sablonului dorit – care determina completarea automata a datelor salvate
Fig.5.2.2.4 Pagina de completare date plata in valuta pe baza unui sablon
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 28
Fig.5.2.2.5 Plati in asteptarea autorizarii
In pagina de vizualizare plati in asteptarea confirmarii operatorul poate sa personalizeze modalitatea
de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoarea acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unei plati dorite, operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea platii introduse;
Modificarea platii introduse – afiseaza formularul de introducere plata cu datele curente
completate;
Autorizarea platii introduse – afiseaza pagina de autorizare de mai jos:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 29
Autorizare plata in valuta
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile platii – pentru verificare vizuala – si un cod
care trebuie introdus in dispozitivul token
Fig.5.2.2.6 Autorizarea platii
Dupa introducerea codului generat in pagina, dispozitivul furnizeaza codul de semnatura digitala pe
care operatorul trebuie sa il introduca in campul dedicat.
Selectarea butonului Autorizare proceseaza plata si o transmite catre banca.
5.2.3 Plati utilitati
Optiunea de plata utilitati permite plata facturilor de utilitati catre furnizorii aflati in lista disponibila
in cadrul acestui produs.
Plata de utilitati ofera posibilitatea de a completa detaliile facturii de utilitati. Aceste detalii sunt
specifice fiecarui furnizor in parte.
Considerente generale de flux de operare
Ordinele de plata utilitati introduse in sistem pot avea doua stari de procesare: o stare de
introducere a datelor caracteristice platii si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit
procedura de semnare digitala pentru a verifica si autoriza plata. Doar in urma procedurii de
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 30
semnare plata poate fi procesata de catre banca.
Selectia optiunii Plati utilitati determina afisarea formularului de introducere plata noua in cazul in
care nu exista deja introduse alte plati care se afla in asteptarea autorizarii. In caz contrar, sistemul
arata tabelar operatiunile de plata in asteptarea autorizarii, pagina contine si optiunea de
introducere plata noua.
Introducere plata utilitati
Formularul de introducere este urmatorul:
Fig.5.2.3.1 Introducere plata utilitati
In cazul in care ati optat pentru help contextual, la accesarea fiecarui camp al formularului sistemul
va transmite automat semnificatia campului respectiv.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 31
Fig.5.2.3.2 Introducere plata utilitati – modul help contextual
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Plata utilitati – lista de furnizori din care operatorul poate selecta optiunea dorita
Data executie – data in care doriti ca banca sa execute ordinul de plata; sistemul nu permite
sa introduceti o data anterioara datei curente, insa puteti sa introduceti o data de executie
in viitor; aceasta va fi procesata la momentul respectiv. Este obligatoriu de completat
Cont debitor –puteti selecta din lista unul din conturile din care se ordona plata
Cont comision – contul din care se va plati comisionul aferent platii; sistemul completeaza
automat cu contul din care ati ordonat plata; daca aveti mai multe conturi puteti opta in a
selecta unul dintre acestea dupa dorinta
Suma – suma facturii – este obligatoriu de completat
Referinta client – puteti atasa o referinta platii utila in cazul in care doriti urmarirea acesteia
– nu este obligatoriu de completat
Detalii factura utilitati
o Prezinta sub forma de tabel, in functie de fiecare furnizor, denumirea campurilor
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 32
(prezente pe factura) care trebuie completate cu valori
Sistemul aplica o serie de validari pentru a asigura corectitudinea informatiilor si posibilitatea ca
plata sa fie efectuata fara erori de procesare. Validarile se aplica la obligativitatea de completare a
anumitor campuri, respectiv la continutul lor.
Aceste validari sunt aplicate la momentul selectarii butonului Continua.
Daca informatiile sunt incorecte, sistemul afiseaza mesajul de eroare si asteapta corectarea
informatiei din campul indicat, respectiv completarea informatiei in campul care lipseste.
Fig.5.2.3.3 Pagina de confirmare plata utilitati
In cazul in care ordinul de plata este corect, o pagina de confirmare este prezentata, avand toate
campurile restrictionate la modificare.
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea platii pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea platii;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 33
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Corectarea platii:
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Fig.5.2.3.4 Plati utilitati in asteptarea autorizarii
In pagina de vizualizare plati in asteptarea confirmarii operatorul poate sa personalizeze modalitatea
de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoare acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unei plati dorite, operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea platii introduse;
Modificarea platii introduse – afiseaza formularul de introducere plata cu datele curente
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 34
completate;
Autorizarea platii introduse – afiseaza pagina de autorizare de mai jos:
Autorizare plata utilitati
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile platii – pentru verificare vizuala – si un cod
care trebuie introdus in dispozitivul token
Fig.5.2.3.5 Autorizarea platii
Dupa introducerea codului generat in pagina, dispozitivul furnizeaza codul de semnatura digitala pe
care operatorul trebuie sa il introduca in campul dedicat.
Selectarea butonului Autorizare proceseaza plata si o transmite catre banca.
5.2.4 Transferuri intre conturi proprii
Optiunea de transferuri intre conturi proprii permite clientului ordonarea de transfer de sume intre
conturile proprii in aceeasi valuta.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 35
Considerente generale de flux de operare
Transferurile intre conturi proprii introduse in sistem pot avea doua stari de procesare: o stare de
introducere a datelor caracteristice transferului si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit
procedura de semnare digitala pentru a verifica si autoriza transferul. Doar in urma procedurii de
semnare transferul poate fi procesat de catre banca.
Selectia optiunii Transferuri intre conturi proprii determina afisarea formularului de introducere
transfer in cazul in care nu exista deja introduse alte operatiuni de acest tip care se afla in asteptarea
autorizarii. In caz contrar, sistemul arata tabelar operatiunile de transfer intre conturi proprii in
asteptarea autorizarii, pagina contine si optiunea de introducere transfer nou.
Introducere transfer intre conturi proprii
Formularul de introducere este urmatorul:
Fig.5.2.4.1 Introducere transfer intre conturi proprii
In cazul in care ati optat pentru help contextual, la accesarea fiecarui camp al formularului sistemul
va transmite automat semnificatia campului respectiv.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 36
Fig.5.2.4.2 Introducere transfer intre conturi proprii– modul help contextual
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Valuta – valuta transferului
Cont debitor –puteti selecta din lista unul din conturile din care se ordona transferul
Disponibil cont – este un camp informativ si afiseaza disponibilul contului debitor in
momentul ordonarii transferului
Cont beneficiar – puteti selecta din lista contul in care doriti sa transferati suma
Referinta transfer – puteti atasa o referinta utila in cazul in care doriti urmarirea acesteia –
nu este obligatoriu de completat
Suma – suma transferata – este obligatoriu de completat
Data executie – data in care doriti ca banca sa execute ordinul de transfer; sistemul nu
permite sa introduceti o data anterioara datei curente, insa puteti sa introduceti o data de
executie in viitor; aceasta va fi procesata la momentul respectiv. Este obligatoriu de
completat
Detalii transfer
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 37
Sistemul aplica o serie de validari pentru a asigura corectitudinea informatiilor si posibilitatea ca
transferul sa fie efectuat fara erori de procesare. Validarile se aplica la obligativitatea de completare
a anumitor campuri, respectiv la continutul lor.
Aceste validari sunt aplicate la momentul selectarii butonului Continua.
Daca informatiile sunt incorecte, sistemul afiseaza mesajul de eroare si asteapta corectarea
informatiei din campul indicat, respectiv completarea informatiei in campul care lipseste.
Fig.5.2.4.3 Pagina de confirmare transfer intre conturi proprii
In cazul in care ordinul de transfer este corect, o pagina de confirmare este prezentata, avand toate
campurile restrictionate la modificare.
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea transferului pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea transferului;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 38
Corectarea transferului:
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Fig.5.2.4.4 Transferuri intre conturi proprii in asteptarea autorizarii
In pagina de vizualizare transferuri intre conturi proprii in asteptarea confirmarii operatorul poate sa
personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoare acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea transferului intre conturi proprii dorit, operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea transferului intre conturi proprii introdus;
Modificarea transferului intre conturi proprii introdus – afiseaza formularul de introducere
transferuri intre conturi proprii cu datele curente completate;
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 39
Autorizarea transferului introdus – afiseaza pagina de autorizare de mai jos:
Autorizare transfer intre conturi proprii
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile transferului intre conturi proprii – pentru
verificare vizuala – si un cod care trebuie introdus in dispozitivul token
Fig.5.2.4.5 Autorizare transfer intre conturi proprii
Dupa introducerea codului generat in pagina, dispozitivul furnizeaza codul de semnatura digitala pe
care operatorul trebuie sa il introduca in campul dedicat.
Selectarea butonului Autorizare proceseaza plata si o transmite catre banca.
5.3 Sabloane
Sistemul permite ca utilizatorii sa salveze detaliile unor plati pe care considera ca le vor folosi in mod
repetat. Aceste detalii se salveaza ca sabloane de plata si aceste informatii sunt disponibile la
momentul introducerii de plati, intr-o lista. Selectarea din lista determina completarea automata a
campurilor din formularul de plata (domestica sau in valuta) cu detaliile salvate in cadrul sablonului.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 40
Salvarea in sablon se face la momentul editarii unei plati.
Sabloanele pot fi publice catre toti utilizatorii care opereaza pentru un client – daca este selectat
Nivel de disponibilitate global, sau pot fi folosite de fiecare utilizator in parte – in mod privat, daca
este selectat Nivel de disponibilitate local.
5.3.1 Creare sabloane
La finalizarea introducerii unui ordin de plata, operatorul are optiunea de a salva detaliile platii intr-
un sablon care poate fi folosit ulterior la o plata repetitiva.
Aceasta optiune este disponibila atat pentru plati domestice cat si pentru plati in valuta.
Modalitatea de salvare a unui sablon pentru plati domestice este urmatoarea:
Fig.5.3.1.1 Salvare sablon plata domestica
Pentru a salva sablonul trebuie selectata optiunea Salveaza ca sablon. Campurile Denumire sablon si
Nivel de disponibilitate sablon devin active.
In aceste campuri se completeaza:
Denumire sablon – denumirea sablonului pentru regasire usoara in lista de sabloane.
Nivel disponibilitate sablon – folosit doar in cazul in care pe conturile clientului au fost
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 41
autorizati mai multi utilizatori. Salvarea sablonului Local face ca doar utilizatorul curent sa
vada sablonul in lista de sabloane; Salvarea sablonului Global face ca sablonul sa apara in
lista pentru toti utilizatorii clientului.
Modalitatea de salvare a unui sablon pentru plati in valuta este urmatoarea:
Fig.5.3.1.2 Salvare sablon plata in valuta
Pentru a salva sablonul trebuie selectata optiunea Salveaza ca sablon. Campurile Denumire sablon si
Nivel de disponibilitate sablon devin active.
In aceste campuri se completeaza:
Denumire sablon – denumirea sablonului pentru regasire usoara in lista de sabloane.
Nivel disponibilitate sablon – folosit doar in cazul in care pe conturile clientului au fost
autorizati mai multi utilizatori. Salvarea sablonului Local face ca doar utilizatorul curent sa
vada sablonul in lista de sabloane; Salvarea sablonului Global face ca sablonul sa apara in
lista pentru toti utilizatorii clientului.
5.3.2 Administrare sabloane plati domestice
Optiunea de administrare sabloane plati domestice permite utilizatorului sa verifice detaliile unui
sablon, sa modifice/ corecteze informatiile salvate, si, eventual, sa stearga un sablon.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 42
Pagina de administrare este urmatoarea:
Fig.5.3.2.1. Vizualizare sabloane plati domestice
In pagina de vizualizare sabloane operatorul poate sa personalizeze modalitatea de vizualizare astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoare acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unui sablon, operatorul are urmatoarele optiuni:
Detalii sablon - vizualizarea tuturor informatiilor salvate pe sablon;
Stergerea sablonului
Modificarea sablonului – afiseaza informatiile salvate ca sablon cu posibilitatea modificarii/
corectarii acestora:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 43
Fig.5.3.2.2 Modificare date sablon plata domestica
Selectarea butonului Modificare determina salvarea modificarilor operate; selectarea butonului
Renunta afiseaza pagina de vizualizare sabloane.
5.3.3 Administrare sabloane plati in valuta
Optiunea de administrare sabloane plati in valuta permite utilizatorului sa verifice detaliile unui
sablon, sa modifice/ corecteze informatiile salvate, si, eventual, sa stearga un sablon.
Pagina de administrare este urmatoarea:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 44
Fig.5.3.3.1. Vizualizare sabloane plati in valuta
In pagina de vizualizare sabloane operatorul poate sa personalizeze modalitatea de vizualizare astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoare acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unui sablon, operatorul are urmatoarele optiuni:
Detalii sablon - vizualizarea tuturor informatiilor salvate pe sablon;
Stergerea sablonului
Modificarea sablonului – afiseaza informatiile salvate ca sablon cu posibilitatea modificarii/
corectarii acestora:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 45
Fig.5.3.3.2 Modificare date sablon plata in valuta
Selectarea butonului Modificare determina salvarea modificarilor operate; selectarea butonului
Renunta afiseaza pagina de vizualizare sabloane.
5.4 Schimburi valutare
5.4.1 Schimburi valutare
Optiunea de schimburi valutare permite clientului sa transmita bancii ordine de cumparare de valuta
sau de vanzare de valuta.
Considerente generale de flux de operare
Schimburile valutare introduse in sistem pot avea doua stari de procesare: o stare de introducere a
datelor caracteristice schimbului valutar si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit
procedura de semnare digitala pentru a verifica si autoriza ordinul. Doar in urma procedurii de
semnare ordinul de schimb valutar poate fi procesat de catre banca.
Selectia optiunii Schimburi valutare determina afisarea formularului de introducere schimb valutar in
cazul in care nu exista deja introduse alte operatiuni de acest tip care se afla in asteptarea
autorizarii. In caz contrar, sistemul arata tabelar operatiunile de schimb valutar in asteptarea
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 46
autorizarii, pagina contine si optiunea de introducere ordin de schimb valutar nou.
Introducere schimb valutar
Formularul de introducere ordin de schimb valutar este urmatorul:
Fig.5.4.1.1 Introducere schimb valutar
In cazul in care ati optat pentru help contextual, la accesarea fiecarui camp al formularului sistemul
va transmite automat semnificatia campului respectiv.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 47
Fig.5.4.1.2 Introducere schimb valutar– modul help contextual
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Cont debitor –puteti selecta din lista unul din conturile din care valuta se vinde
Cont beneficiar – contul in care se va transfera valuta cumparata
Suma – suma operatiunii
Lista optiune suma cumparata/ suma vanduta
o Prin optiunea “suma cumparata”, veti transfera valoarea campului “suma” in contul
beneficiar. Ex: valoarea campului “suma”: 100, optiunea selectata: suma cumparata,
cont debitor lei, cont beneficiar EUR – veti cumpara 100 EUR contra lei, la cursul
mentionat in urma accesarii butonului “Vizualizare cotatii”.
o Prin optiunea “suma vanduta”, valoarea campului “suma” va fi diminuata din contul
debitor, iar contul beneficiar va fi creditat cu echivalentul sumei la cursul mentionat.
Ex: valoarea campului “suma”: 100, optiunea selectata: suma vanduta, cont debitor
lei, cont beneficiar EUR – veti vinde 100 de lei contra EUR, la cursul mentionat in
urma accesarii butonului “Vizualizare cotatii”.
Detalii - detaliile schimbului valutar
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 48
Cursul de schimb este afisat la momentul selectarii butonului Vizualizare cotatii.
In cazul in care banca este in procesul de actualizare a cotatiilor este posibil sa primiti urmatorul
mesaj de eroare:
Fig.5.4.1.3 Eroare Vizualizare cotatii schimb valutar in cazul in care cursurile de schimb sunt in curs de
actualizare de catre banca.
Selectarea butonului Vizualizare cotatii permite afisarea cotatiei de schimb valutar.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 49
Fig.5.4.1.4 Vizualizare cotatie schimb valutar
Daca cotatia obtinuta din partea bancii este acceptata de catre client, acesta continua fluxul
opertational prin selectarea butonului Continua.
O pagina de confirmare este prezentata, avand toate campurile restrictionate la modificare.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 50
Fig.5.4.1.5 Pagina de confirmare ordin de schimb valutar
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea transferului pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea transferului;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Corectarea ordinului de schimb valutar:
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 51
Fig.5.4.1.6 Schimburi valutare in asteptarea autorizarii
In pagina de vizualizare schimburi valutare in asteptarea confirmarii operatorul poate sa
personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoarea acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unui schimb valutar, operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea ordinului de schimb valutar;
Modificarea ordinului de schimb valutar – afiseaza formularul de introducere schimb valutar cu
datele curente completate – se va obtine o noua cotatie din partea bancii;
Autorizarea schimbului valutar introdus – afiseaza pagina de autorizare de mai jos:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 52
Autorizare schimb valutar
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile– pentru verificare vizuala – si un cod care
trebuie introdus in dispozitivul token
Fig.5.4.1.7 Autorizare schimb valutar
Dupa introducerea codului generat in pagina, dispozitivul furnizeaza codul de semnatura digitala pe
care operatorul trebuie sa il introduca in campul dedicat.
Selectarea butonului Autorizare proceseaza schimbul valutar si il transmite catre banca.
Cursul de schimb la care se opereaza schimburile valutare este cel valabil la momentul introducerii
schimbului valutar. Daca intre momentul introducerii si momentul autorizarii trece mai mult de un
interval de timp configurat de banca, ordinul de schimb valutar nu mai poate fi autorizat; doar sters.
5.4.2 Cursuri valutare
Sistemul permite vizualizarea cotatiilor pentru schimburi valutare in urmatoarea pagina:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 53
Fig.5.4.2.1 Vizualizare cursuri valutare
5.5 Direct Debit
5.5.1 Introducere mandate Direct Debit
Optiunea de introducere mandate de Direct Debit permite clientului sa transmita bancii informatiile
aferente mandatelor de Direct Debit pe care a agreat sa le plateasca prin serviciul Direct Debit. Prin
transmiterea acestor informatii, banca va procesa periodic instructiunile de direct debit emise de
furnizorii de utilitati si va plati din contul indicat de client sumele datorate de acesta, fara vreo
interventie suplimentara a clientului. Platile procesate pe baza instructiunilor de direct debit vor
aparea automat in istoricul de tranzactii si in extrasul de cont.
Considerente generale de flux de operare
Mandatele de direct debit introduse in sistem pot avea doua stari de procesare: o stare de
introducere a datelor caracteristice si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit procedura de
semnare digitala pentru a verifica si autoriza mandatul. Doar in urma procedurii de semnare
mandatul de direct debit poate fi procesat de catre banca si devine valid.
Selectia optiunii Introducere Mandate Direct Debit determina afisarea formularului de introducere a
mandatului de direct debit in cazul in care nu exista deja introduse alte operatiuni de acest tip care
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 54
se afla in asteptarea autorizarii. In caz contrar, sistemul arata tabelar mandatul/ mandatele in
asteptarea autorizarii, pagina contine si optiunea de introducere mandat de direct debit nou.
Introducere mandat Direct Debit
Formularul de introducere mandat de direct debit este urmatorul:
Fig.5.5.1.1 Introducere mandat direct debit intrabancar
In cazul in care ati optat pentru help contextual, la accesarea fiecarui camp al formularului sistemul
va transmite automat semnificatia campului respectiv.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 55
Fig.5.5.1.2 Introducere mandat direct debit intrabancar – modul help contextual
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Valuta – puteti selecta valuta de derulare a mandatului de direct debit
Cont debitor –puteti selecta din lista unul din conturile curente din care se vor procesa
ulterior platile instructiunilor de direct debit
Tip mandat de direct debit
o Intrabancar: optiunea indica faptul ca beneficiarul are conturi la aceeasi banca: se
activeaza lista de furnizori, contul de colectare, denumirea beneficiarului sunt
completate automat la selectarea din lista a furnizorului
o Interbancar: optiunea indica faptul ca beneficiarul are conturi la alta banca din
Romania. In acest caz lista de furnizori este inactiva, utilizatorul trebuie sa
completeze manual toate informatiile cerute in campurile caracteristice
beneficiarului – prezentate mai jos
Furnizor – lista de furnizori din cadrul bancii pentru care puteti opta pentru aceste serviciu;
astfel banca este imputernicita sa plateasca facturile emise de furnizor catre clientul curent
debitand contul indicat in mandat
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 56
Cont beneficiar – codul IBAN al contului beneficiar – este obligatoriu de completat – campul
este inactiv si completat automat doar in cazul in care este selectat un furnizor din lista –
pentru mandate intrabancare
Denumire beneficiar – denumirea beneficiarului – este obligatoriu de completat – campul
este inactiv si completat automat doar in cazul in care este selectat un furnizor din lista –
pentru mandate intrabancare
Denumire banca beneficiar – este un camp informativ – completat automat prin
interpretarea codului IBAN al contului beneficiarului
Adresa beneficiar – adresa beneficiarului – nu este obligatoriu de completat
Cod fiscal beneficiar – codul fiscal al beneficiarului – nu este obligatoriu de completat
Valabil de la – data de la care este valabil mandatul
Pana la – data pana la care este valabil mandatul – in cazul in care este prevazuta o astfel de
data; altfel este valabila optiunea implicita: “Pana in momentul anularii”
Suma maxima – limita maxima pana la care se pot procesa instructiunile primite;
Cod client platitor – codul de client atribuit de furnizor: este obligatoriu de completat –
sistemul asigura, pentru furnizorii din lista, validarea acestui cod
Detalii – detalii explicative asociate mandatului
Detalii mandat
o Prezinta sub forma de tabel, in functie de fiecare furnizor, denumirea campurilor
(prezente pe factura) care trebuie completate cu valori – este activ doar pentru
mandate de direct debit intrabancare
Formularul de introducere mandate de direct debit interbancar este:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 57
Fig.5.5.1.3 Introducere mandat direct debit interbancar
Sistemul aplica o serie de validari pentru a asigura corectitudinea informatiilor si posibilitatea ca
inscrierea mandatului de direct debit sa fie efectuata fara erori de procesare. Validarile se aplica la
obligativitatea de completare a anumitor campuri, respectiv la continutul lor.
Aceste validari sunt aplicate la momentul selectarii butonului Continua.
Daca informatiile sunt incorecte, sistemul afiseaza mesajul de eroare si asteapta corectarea
informatiei din campul indicat, respectiv completarea informatiei in campul care lipseste.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 58
Fig.5.5.1.4 Pagina de confirmare introducere mandat direct debit
In cazul in care mandatul de direct debit este corect completat, o pagina de confirmare este
prezentata, avand toate campurile restrictionate la modificare.
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea mandatului de direct debit pentru autorizare ulterioara:
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea mandatului de direct debit:
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Corectarea mandatului:
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 59
Fig.5.5.1.5 Lista de mandate de direct debit in curs de autorizare
In pagina de vizualizare mandate de direct debit in curs de autorizare operatorul poate sa
personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoare acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unui mandat de direct debit din tabel, operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea mandatului de direct debit introdus;
Modificarea mandatului – afiseaza formularul de introducere mandat de direct debit cu datele
curente completate;
Autorizarea mandatului de direct debit introdus – afiseaza pagina de autorizare de mai jos:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 60
Fig.5.5.1.6 Autorizare mandat direct debit
Autorizare mandat de direct debit
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile mandatului de direct debit – pentru
verificare vizuala – si un cod care trebuie introdus in dispozitivul token
5.5.2 Mandate Direct Debit in derulare
Sistemul permite utilizatorului sa vizualizeze in orice moment mandatele de direct debit pe care le
are in derulare la banca. Aceasta optiune afiseaza urmatoarea pagina de informatii:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 61
Fig.5.5.2.1 Vizualizare mandate direct debit aflate in derulare
Pentru fiecare mandat de direct debit din tabel, la selectarea unui rand, utilizatorul poate sa
acceseze butoanele:
Vizualizare detalii: afiseaza pagina cu detaliile mandatului de direct debit in regim de vizualizare –
datele caracteristice mandatului nu pot fi modificate
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 62
Fig.5.5.2.2 Vizualizare detalii mandat direct debit
Anulare: afiseaza pagina de transmitere a unui ordin de anulare mandat de direct debit catre banca.
Daca pentru mandatul de direct debit utilizatorul a transmis un ordin de anulare, autorizat, care nu a
fost inca procesat de catre banca, starea acestui mandat apare In curs de procesare. Pentru astfel de
mandate, la apasarea butonului Anulare apare mesajul de eroare:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 63
Fig.5.5.2.3 Mesaj de eroare in cazul anularii unui mandat de direct debit
Acest ordin de anulare este tratat ca orice operatiune care are doua stari de procesare: o stare de
introducere a ordinului de anulare si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit procedura de
semnare digitala pentru a verifica si autoriza ordinul de anulare mandat direct debit. Doar in urma
procedurii de semnare ordinul de anulare mandat de direct debit poate fi procesat de catre banca. In
cazul in care banca a primit deja instructiune de direct debit pe baza mandatului curent care nu este
inca platita un mesaj de eroare va fi primit de catre utilizator si cererea de anulare mandat direct
debit va fi rejectata.
5.5.3 Anulare mandate Direct Debit
Prin intermediul sistemului se pot transmite catre banca ordine pentru anularea mandatelor de
direct debit aflate in curs de derulare.
Accesarea optiunii Mandate direct debit in derulare afiseaza lista acestora. Prin selectarea butonului
Anulare se afiseaza pagina de confirmare, avand toate campurile restrictionate la modificare:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 64
Fig.5.5.3.1 Introducere cerere anulare mandat direct debit aflat in derulare
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea ordinului de anulare mandat direct debit pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea ordinului de anulare mandat direct debit;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Revenirea in pagina de afisare a listei de mandate de direct debit
Trebuie selectat butonul Cancel
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 65
Fig.5.5.3.2 Cereri de anulare mandat direct debit in asteptarea autorizarii
Daca pentru mandatul de direct debit utilizatorul a inregistrat un ordin de anulare, in asteptarea
autorizarii, lista mandatelor de direct debit in curs de derulare contine acest mandat, starea acestui
mandat apare In curs de procesare.
In pagina de vizualizare cereri de anulare mandate de direct debit in asteptarea confirmarii
operatorul poate sa personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoarea acesteia (ascendent/
descendent)
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unui ordin de anulare mandat de direct debit, operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea ordinului de anulare mandat direct debit;
Autorizarea ordinului– afiseaza pagina de autorizare de mai jos
Autorizare cerere de anulare mandat direct debit
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile mandatului de direct debit care se doreste
a fi anulat – pentru verificare vizuala – si un cod care trebuie introdus in dispozitivul token
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 66
Fig.5.5.3.3 Autorizarea cererii de anulare mandat direct debit
5.6 Standing Order
5.6.1 Introducere mandate Standing Order
Optiunea de introducere mandate Standing Order permite clientului sa transmita bancii informatiile
aferente unui ordin de plata pe care clientul doreste ca banca sa il execute periodic. Prin
transmiterea acestor informatii, banca va procesa la frecventa dorita de catre client ordinul de plata
si va debita contul indicat de client, fara vreo interventie suplimentara a clientului. Platile procesate
pe baza instructiunilor de tip Standing Order vor aparea automat in istoricul de tranzactii si in
extrasul de cont.
Mandatul de tip Standing Order se poate executa catre oricare banca din Romania in RON, iar in
valuta se poate executa doar pentru beneficiari care au cont deschis in aceeasi banca (in regim
intrabancar)
Considerente generale de flux de operare
Mandatele standing order introduse in sistem pot avea doua stari de procesare: o stare de
introducere a datelor caracteristice si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit procedura de
semnare digitala pentru a verifica si autoriza mandatul. Doar in urma procedurii de semnare
mandatul Standing Order poate fi procesat de catre banca si devine valid.
Selectia optiunii Introducere Mandate Standing Order determina afisarea formularului de
introducere a mandatului standing order in cazul in care nu exista deja introduse alte operatiuni de
acest tip care se afla in asteptarea autorizarii. In caz contrar, sistemul arata tabelar mandatul/
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 67
mandatele in asteptarea autorizarii, pagina contine si optiunea de introducere mandat Standing
Order nou.
Introducere mandat Standing Order
Formularul de introducere mandat Standing Order este urmatorul:
Fig.5.6.1.1 Introducere mandat standing order
In cazul in care ati optat pentru help contextual, la accesarea fiecarui camp al formularului sistemul
va transmite automat semnificatia campului respectiv.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 68
Fig.5.6.1.2 Introducere mandat standing order – modul help contextual
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Valuta – puteti selecta valuta de derulare a mandatului de standing order
Cont debitor –puteti selecta din lista unul din conturile curente din care se va procesa
ulterior plata periodica conform Standing Order
Cod fiscal ordonator – contine codul numeric personal in cazul persoanelor fizice si va fi
mentionat pe ordinul de plata; este completat automat la selectarea contului debitor din
lista
Cont beneficiar – codul IBAN al contului beneficiar – este obligatoriu de completat
Denumire beneficiar – denumirea beneficiarului – este obligatoriu de completat
Cod fiscal beneficiar – codul fiscal al beneficiarului – este obligatoriu de completat doar
daca instructiunea de plata conform Standing Order se face catre Trezoreria Statului
Tip Standing Order – permite clientului sa indice suma cu care se va executa ordinul de plata;
optunile posibile sunt:
o O suma fixa indicata in campul alaturat optiunii;
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 69
o Soldul contului pana la incidenta unui plafon maxim indicat de client in campul
alaturat optiunii;
o Soldul contului mai putin un plafon minim indicat de client in campul alaturat
optiunii;
o Soldul contului (integral).
Frecventa Plata – frecventa cu care se executa ordinul de plata (lunar, etc…) si data de
executie a acestuia
Optiune de executie – in cazul in care data de executie a platii conform Standing Order este
o zi nebancara puteti opta daca ordinul de plata sa se execute anterior sau ulterior zilei
nebancare respective – este obligatoriu de completat
Valabil de la – data de la care este valabil mandatul
Pana la – data pana la care este valabil mandatul – in cazul in care este prevazuta o astfel de
data; altfel este valabila optiunea implicita: “Pana in momentul anularii”
Suma maxima – limita maxima pana la care se pot procesa instructiunile primite;
Cod client platitor – codul de client atribuit de furnizor: este obligatoriu de completat –
sistemul asigura, pentru furnizorii din lista, validarea acestui cod
Detalii – detalii explicative asociate mandatului de Standing Order – acestea vor apare pe
fiecare ordin de plata executat conform mandatului.
Sistemul aplica o serie de validari pentru a asigura corectitudinea informatiilor si posibilitatea ca
inscrierea mandatului Standing Order sa fie efectuata fara erori de procesare. Validarile se aplica la
obligativitatea de completare a anumitor campuri, respectiv la continutul lor.
Aceste validari sunt aplicate la momentul selectarii butonului Continua.
Daca informatiile sunt incorecte, sistemul afiseaza mesajul de eroare si asteapta corectarea
informatiei din campul indicat, respectiv completarea informatiei in campul care lipseste.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 70
Fig.5.6.1.3 Pagina de confirmare introducere mandat Standing Order
In cazul in care mandatul Standing Order este corect completat, o pagina de confirmare este
prezentata, avand toate campurile restrictionate la modificare.
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea mandatului Standing Order pentru autorizare ulterioara:
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea mandatului Standing Order:
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Corectarea mandatului:
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 71
Fig.5.6.1.4 Lista de mandate Standing Order in curs de autorizare
In pagina de vizualizare mandate Standing Order in curs de autorizare operatorul poate sa
personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoarea acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unui mandate de direct debit din tabel, operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea mandatuluiStanding Order introdus;
Modificarea mandatului – afiseaza formularul de introducere mandat Standing cu datele curente
completate;
Autorizarea mandatului Standing Order introdus – afiseaza pagina de autorizare de mai jos:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 72
Fig.5.6.1.5 Autorizare mandat Standing Order
Autorizare mandat Standing Order
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile mandatului Standing Order – pentru
verificare vizuala – si un cod care trebuie introdus in dispozitivul token
5.6.2 Mandate Standing Order in derulare
Sistemul permite utilizatorului sa vizualizeze in orice moment mandatele Standing Order pe care le
are in derulare la banca. Aceasta optiune afiseaza urmatoarea pagina de informatii:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 73
Fig.5.6.2.1 Vizualizare mandate Standing Order aflate in derulare
Pentru fiecare mandat Standing Order din tabel, la selectarea unui rand, utilizatorul poate sa
acceseze butoanele:
Vizualizare detalii: afiseaza pagina cu detaliile mandatului Standing Order in regim de vizualizare –
datele caracteristice mandatului nu pot fi modificate
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 74
Fig.5.6.2.2 Vizualizare detalii mandat Standing Order
Anulare: afiseaza pagina de transmitere a unui ordin de anulare mandat Standing Order catre
banca.
Daca pentru mandatul Standing Order utilizatorul a transmis un ordin de anulare, autorizat, care nu
a fost inca procesat de catre banca, starea acestui mandat apare In curs de procesare. Pentru astfel
de mandate, la apasarea butonului Anulare apare mesajul de eroare:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 75
Fig.5.6.2.3 Mesaj de eroare in cazul anularii unui mandat Standing Order
Acest ordin de anulare este tratat ca orice operatiune care are doua stari de procesare: o stare de
introducere a ordinului de anulare si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit procedura de
semnare digitala pentru a verifica si autoriza ordinul de anulare mandat Standing Order. Doar in
urma procedurii de semnare ordinul de anulare mandat Standing Order poate fi procesat de catre
banca.
5.6.3 Anulare mandate Standing Order
Prin intermediul sistemului se pot transmite catre banca ordine pentru anularea mandatelor
Standing Order aflate in curs de derulare.
Accesarea optiunii Mandate standing order in derulare afiseaza lista acestora. Prin selectarea
butonului Anulare se afiseaza pagina de confirmare, avand toate campurile restrictionate la
modificare:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 76
Fig.5.6.3.1 Introducere cerere anulare mandat Standing Order aflat in derulare
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea ordinului de anulare mandat Standing pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea ordinului de anulare mandat Standing Order;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Revenirea in pagina de afisare a listei de mandate Standing Order in derulare
Trebuie selectat butonul Cancel
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 77
Fig.5.6.3.2 Cereri de anulare mandat Standing Order in asteptarea autorizarii
Daca pentru mandatul Standing Order utilizatorul a inregistrat un ordin de anulare, in asteptarea
autorizarii, lista mandatelor Standing Order in curs de derulare contine acest mandat, starea acestui
mandat apare In curs de procesare.
In pagina de vizualizare cereri de anulare mandate standing order in asteptarea confirmarii
operatorul poate sa personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoarea acesteia (ascendent/
descendent)
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unui ordin de anulare mandat standing order, operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea ordinului de anulare mandat standing order;
Autorizarea ordinului– afiseaza pagina de autorizare de mai jos
Autorizare cerere de anulare mandat standing order
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile mandatului standing order care se doreste
a fi anulat – pentru verificare vizuala – si un cod care trebuie introdus in dispozitivul token
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 78
Fig.5.6.3.3 Autorizarea cererii de anulare mandat standing order
5.7 Conturi curente
Optiunea de conturi curente ofera posibilitatea transmiterii catre banca a unei cereri, autorizate si
semnate, pentru deschiderea de cont curent intr-o anumita valuta. Procesarea este efectuata de
catre sucursala clientului conform procedurilor interne bancii.
Considerente generale de flux de operare
Cererile de deschidere de cont curent introduse in sistem pot avea doua stari de procesare: o stare
de introducere a datelor caracteristice cererii si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit
procedura de semnare digitala pentru a verifica si autoriza cererea de deschidere de cont curent.
Doar in urma procedurii de semnare cererea va fi procesata de catre banca.
Selectia optiunii Deschidere cont curent determina afisarea formularului de introducere cerere de
deschidere de cont curent in cazul in care nu exista deja introduse alte cereri care se afla in
asteptarea autorizarii. In caz contrar, sistemul arata tabelar cererile de deschidere de cont curent in
asteptarea autorizarii, pagina contine si optiunea de introducere cerere noua.
Introducere cerere de deschidere de cont curent
Formularul de introducere este urmatorul:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 79
Fig.5.7.1 Introducere cerere de deschidere de cont curent
In cazul in care ati optat pentru help contextual, la accesarea fiecarui camp al formularului sistemul
va transmite automat semnificatia campului respectiv.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 80
Fig.5.7.2 Introducere cerere de deschidere de cont curent – modul help contextual
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Valuta contului–puteti selecta din lista una din valutele in care solicitati deschidere de cont
curent
Titular de cont/ Sucursala – in cazul in care titularul de cont are conturi curente deschise la
mai multe sucursale al bancii din lista trebuie selectata sucursala la care se solicita
deschiderea de cont curent
Sistemul aplica o serie de validari pentru a asigura corectitudinea informatiilor si posibilitatea ca
cererea sa fie efectuata fara erori de procesare. Validarile se aplica la obligativitatea de completare a
anumitor campuri, respectiv la continutul lor.
Aceste validari sunt aplicate la momentul selectarii butonului Continua.
Daca cererea este incorecta, sistemul afiseaza mesajul de eroare si asteapta corectarea informatiei
din campul indicat, respectiv completarea informatiei in campul care lipseste.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 81
Fig.5.7.3 Pagina de confirmare cerere deschidere de cont curent
In cazul in care cererea de deschidere de cont curent este corecta, o pagina de confirmare este
prezentata, avand toate campurile restrictionate la modificare.
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea cererii pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea cererii de deschidere de cont curent;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Corectarea cererii:
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 82
Fig.5.7.4 Cereri de deschidere de cont curent in asteptarea autorizarii
In pagina de vizualizare solicitari de deschidere de cont curent in asteptarea confirmarii operatorul
poate sa personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoarea acesteia (ascendent/
descendent)
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unei anumite solicitari din tabel, operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea cererii introduse;
Autorizarea cererii introduse – afiseaza pagina de autorizare de mai jos:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 83
Fig.5.7.5 Autorizarea cererii de deschidere de cont
Autorizare cerere de deschidere de cont curent
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile cererii – pentru verificare vizuala – si un
cod care trebuie introdus in dispozitivul token
Dupa introducerea codului generat in pagina, dispozitivul furnizeaza codul de semnatura digitala pe
care operatorul trebuie sa il introduca in campul dedicat.
Selectarea butonului Autorizare transmite cererea catre banca.
5.8 Produse de economisire
Sectiunea de produse de economisire contine trei dintre produsele care sunt expuse catre serviciul
de Internet Banking. Aceste sunt:
Depozite la termen
Certificate de depozit cu discount
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 84
Plan de acumulare
5.8.1 Depozite la termen
Monitorizarea depozitelor la termen, cererile de constituire depozit la termen, respectiv solicitarile
de lichidare a unui depozit inainte de scadenta sunt operatiunile care se pot face in cadrul acestei
sectiuni.
5.8.1.1 Constituire depozite la termen
Prin aceasta optiune se pot transmite catre banca cereri de constituire de depozit la termen.
Considerente generale de flux de operare
Cererile de constituire de depozit introduse in sistem pot avea doua stari de procesare: o stare de
introducere a datelor caracteristice depozitului si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit
procedura de semnare digitala pentru a verifica si autoriza cererea de constituire de depozit la
termen. Doar in urma procedurii de semnare cererea de constituire de depozit la termen poate fi
procesata de catre banca.
Selectia optiunii Constituire depozite la termen determina afisarea formularului de introducere a
cererii de constituire depozit la termen in cazul in care nu exista deja introduse alte cereri care se
afla in asteptarea autorizarii. In caz contrar, sistemul arata tabelar cererile de constituire depozit la
termen in asteptarea autorizarii, pagina contine si optiunea de introducere cerere noua de
constituire de depozit la termen.
Introducere cerere de constituire depozit la termen
Formularul de introducere este urmatorul:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 85
Fig.5.8.1.1.1 Introducere cerere constituire depozit la termen
In cazul in care ati optat pentru help contextual, la accesarea fiecarui camp al formularului sistemul
va transmite automat semnificatia campului respectiv.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 86
Fig.5.8.1.1.2 Introducere cerere constituire depozit la termen – modul help contextual
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Valuta depozit – puteti selecta din lista valuta depozitului
Cont debitor –puteti selecta din lista unul din conturile din care se constituie depozitul
Disponibil cont – arata on-line disponibilul contului debitor selectat
Tip depozit – o lista din care puteti selecta tipul de depozit dorit
Perioada depozit – puteti selecta perioada de constituire a depozitului - se actualizeaza in
functie de tipul de depozit selectat – este exprimat in numar de luni;
Plata lunara a dobanzii – puteti selecta optiunea de a incasa lunar dobanda – pentru anumite
tipuri de depozite poate sa nu fie valabila optiunea – in acest caz, campul devine inaccesibil
utilizatorului
Suma – trebuie completata suma cu care se constituie depozitul
Optiune la scadenta – indica daca depozitul, odata ajuns la scadenta, sa fie prelungit
automat sau nu; in cazul unor anumitor tipuri de produse aceasta optiune este inactivata
Optiune capitalizare – indica daca, in cazul prelungirii automate a depozitului, suma cu care
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 87
se prelungeste depozitul include dobanda care a fost platita/ sau nu; in cazul unor anumitor
tipuri de produse aceasta optiune este inactivata
Cont virare dobanda – contul in care se va plati dobanda aferenta depozitului; sistemul
completeaza automat cu contul din care ati ordonat constituirea depozitului; daca aveti mai
multe conturi puteti opta in a selecta unul dintre acestea dupa dorinta
Sistemul aplica o serie de validari pentru a asigura corectitudinea informatiilor si posibilitatea ca
cererea de constituire de depozit la termen sa fie efectuata fara erori de procesare. Validarile se
aplica la obligativitatea de completare a anumitor campuri, respectiv la continutul lor.
Aceste validari sunt aplicate la momentul selectarii butonului Calcul depozit.
Daca cererea de constituire de depozit la termen este incorecta, sistemul afiseaza mesajul de eroare
si asteapta corectarea informatiei din campul indicat, respectiv completarea informatiei in campul
care lipseste.
Daca cererea de constituire de depozit la termen este corecta, sistemul obtine on-line informatiile
de cotatie a depozitului, adica populeaza cu informatii campurile:
Rata dobanda – procentul de dobanda asociat depozitului la termen
Tip dobanda – indica daca dobanda este fixa sau variabila pe durata depozitului
Data maturitatii – indica data calendaristica pana la care este constituit depozitul
Valoarea dobanzii incasata a maturitate – arata suma totala a dobanzii
Valoarea totala a depozitului la maturitate – indica valoarea totala a depozitului (suma
principala si valoarea dobanzii acumulate pana la maturitate)
In cazul in care cererea de constituire de depozit la termen este conforma cu dorinta utilizatorului, la
selectarea butonului Continua, o pagina de confirmare este prezentata, avand toate campurile
restrictionate la modificare.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 88
Fig.5.8.1.1.3 Pagina de confirmare cerere constituire de depozit la termen
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea cererii de constituire depozit la termen pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea cererii de constituire depozit la termen;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Corectarea cererii de constituire depozit la termen:
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 89
Fig.5.8.1.1.4 Cereri de constituire de depozite la termen in asteptarea autorizarii
In pagina de vizualizare cereri de constituire de depozite la termen in asteptarea confirmarii
operatorul poate sa personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoarea acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unei cereri , operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea cererii introduse;
Modificarea cererii introduse – afiseaza formularul de introducere cerere de constituire depozit la
termen cu datele curente completate;
Autorizarea cererii introduse – afiseaza pagina de autorizare de mai jos:
Autorizare cerere de constituire depozit la termen
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 90
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile constituirii de depozit la termen – pentru
verificare vizuala – si un cod care trebuie introdus in dispozitivul token
Fig.5.8.1.1.5 Autorizarea cererii de constituire depozit la termen
Dupa introducerea codului generat in pagina, dispozitivul furnizeaza codul de semnatura digitala pe
care operatorul trebuie sa il introduca in campul dedicat.
Selectarea butonului Autorizare proceseaza cererea si o transmite catre banca.
5.8.1.2 Administrare depozite la termen
La selectarea optiunii de administrare depozite la termen sunt afisate on-line lista depozitelor la
termen ale clientului aflate in derulare.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 91
Fig.5.8.1.2.1. Lista depozitelor la termen ale clientului
Pentru fiecare depozit din tabel, la selectarea unui rand, utilizatorul poate sa acceseze butoanele:
Vizualizare detalii: afiseaza pagina cu detaliile depozitului la termen in regim de vizualizare –
datele caracteristice depozitului nu pot fi modificate
Lichidare: afiseaza pagina de transmitere catre banca a unui ordin de lichidare inainte de termen a
depozitului.
Daca pentru depozitul curent utilizatorul a transmis un ordin de lichidare care nu a fost inca procesat
de catre banca, starea acestui depozit apare In curs de procesare. Pentru astfel de depozite, la
apasarea butonului Lichidare apare mesajul de eroare:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 92
Fig.5.8.1.2.2 Mesaj de eroare in cazul lichidarii unui depozit la termen
Acest ordin de lichidare depozit este tratat ca orice operatiune care are doua stari de procesare: o
stare de introducere a ordinului de lichidare si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit
procedura de semnare digitala pentru a verifica si autoriza ordinul de lichidare depozit inainte de
termen. Doar in urma procedurii de semnare ordinul de lichidare inainte de termen a depozitului
poate fi procesat de catre banca.
5.8.1.3 Lichidare depozite la termen
Prin intermediul sistemului se pot transmite catre banca ordine pentru lichidarea inainte de termen
a depozitelor.
Accesarea optiunii Administrare depozite la termen afiseaza lista acestora. Prin selectarea butonului
Lichidare se afiseaza pagina de confirmare, avand toate campurile restrictionate la modificare:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 93
Fig.5.8.1.3.1 Introducere cerere lichidare depozit inainte de termen
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea ordinului de lichidare depozit inainte de termen pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea ordinului de lichidare depozit inainte de termen;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Revenirea in pagina de afisare a listei de depozite la termen.
Trebuie selectat butonul Cancel
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 94
Fig.5.8.1.3.2 Cereri de lichidare depozite inainte de termen in asteptarea autorizarii
Daca pentru depozitul curent utilizatorul a inregistrat un ordin de lichidare inainte de termen, in
asteptarea autorizarii, sau autorizat, lista depozitelor contine acest depozit, starea acestuia apare In
curs de procesare.
In pagina de vizualizare cereri de lichidare depozite inainte de termen in asteptarea confirmarii
operatorul poate sa personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoarea acesteia (ascendent/
descendent)
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unui ordin de lichidare depozit inainte de termen operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea ordinului de lichidare depozit inainte de termen;
Autorizarea ordinului de lichidare inainte de termen– afiseaza pagina de autorizare de mai jos
Autorizare cerere de lichidare depozit inainte de termen
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 95
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile cererii de lichidare inainte de termen a
depozitului – pentru verificare vizuala – si un cod care trebuie introdus in dispozitivul token
Fig.5.8.1.3.3 Autorizarea cererii de lichidare depozit inainte de termen
5.8.2 Certificate depozit cu discount
5.8.2.1 Cumparare certificate depozit cu discount
Prin aceasta optiune se pot transmite catre banca cereri de cumparare certificate de depozit cu
discount. Aceste certificate au o valoare nominala valabila la scadenta – pentru care clientul plateste
la momentul cumpararii certificatelor o valoare mai mica – adica un discount.
Considerente generale de flux de operare
Cererile de cumparare certificate de depozit cu discount introduse in sistem pot avea doua stari de
procesare: o stare de introducere a datelor caracteristice cumpararii de certificate si o stare de
autorizare in care utilizatorul a folosit procedura de semnare digitala pentru a verifica si autoriza
cererea de cumparare de certificate de depozit cu discount. Doar in urma procedurii de semnare
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 96
cererea de cumparare de certificate de depozit cu discount poate fi procesata de catre banca.
Selectia optiunii Cumparare certificate de depozit determina afisarea formularului de introducere a
cererii de cumparare de certificate de depozit in cazul in care nu exista deja introduse alte cereri
care se afla in asteptarea autorizarii. In caz contrar, sistemul arata tabelar cererile de cumparare de
certificate de depozit in asteptarea autorizarii, pagina contine si optiunea de introducere cerere
noua de cumparare de certificate de depozit cu discount.
Introducere cerere de cumparare de certificate de depozit cu discount
Formularul de introducere este urmatorul:
Fig.5.8.2.1.1 Introducere cerere cumparare certificate de depozit cu discount
In cazul in care ati optat pentru help contextual, la accesarea fiecarui camp al formularului sistemul
va transmite automat semnificatia campului respectiv.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 97
Fig.5.8.2.1.2 Introducere cerere constituire depozit la termen – modul help contextual
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Valuta certificat – puteti selecta din lista valuta certificatului
Cont debitor –puteti selecta din lista unul din conturile din care se face cumpararea de
certificate
Disponibil cont – arata on-line disponibilul contului debitor selectat
Perioada certificat – puteti selecta perioada certificatului – este exprimata in numar de luni;
Valoare nominala – puteti selecta din lista optiunile de valoare nominala a unui certificat de
depozit
Numar certificate – se completeaza numarul de certificate care se achizitioneaza – este
obligatoriu de completat
Sistemul aplica o serie de validari pentru a asigura corectitudinea informatiilor si posibilitatea ca
cererea de cumparare de certificate de depozit sa fie efectuata fara erori de procesare. Validarile se
aplica la obligativitatea de completare a anumitor campuri, respectiv la continutul lor.
Aceste validari sunt aplicate la momentul selectarii butonului Calcul valoare cumparare.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 98
Daca cererea de cumparare certificate de depozit cu discount este incorecta, sistemul afiseaza
mesajul de eroare si asteapta corectarea informatiei din campul indicat, respectiv completarea
informatiei in campul care lipseste.
Daca cererea de cumparare certificate de depozit cu discount este corecta, sistemul obtine on-line
informatiile de cotatie a depozitului, adica populeaza cu informatii campurile:
Valoare cumparare un certificat – valoarea pe care trebuie sa o plateasca clientul pe un
certificat astfel incat la scadenta banca sa il rascumpere la valoarea nominala
Total valoare cumparare – valoarea totala debitata din contul indicat
Rata dobanda - procentul de dobanda asociat certificatului
Tip dobanda – dobanda fixa
Data maturitatii – indica data calendaristica la care certificatele de depozit sunt
rascumparate la valoarea nominala
In cazul in care cererea de cumparare certificate de depozit este conforma cu dorinta utilizatorului,
la selectarea butonului Continua, o pagina de confirmare este prezentata, avand toate campurile
restrictionate la modificare.
Fig.5.8.2.1.3 Pagina de confirmare cerere cumparare certificate de depozit
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 99
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea cererii de cumparare de certificate de depozit cu discount pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea cererii de cumparare de certificate de depozit cu discount;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Corectarea cererii de cumparare de certificate de depozit cu discount:
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Fig.5.8.2.1.4 Cereri de cumparare de certificate de depozit cu discount in asteptarea autorizarii
In pagina de vizualizare cereri de cumparare de certificate de depozit cu discount in asteptarea
confirmarii operatorul poate sa personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoarea acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 100
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unei cereri , operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea cererii introduse;
Modificarea cererii introduse – afiseaza formularul de introducere cerere de constituire depozit la
termen cu datele curente completate;
Autorizarea cererii introduse – afiseaza pagina de autorizare de mai jos:
Autorizare cerere de cumparare de certificate de depozit cu discount
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile cumpararii de certificate de depozit cu
discount – pentru verificare vizuala – si un cod care trebuie introdus in dispozitivul token
Fig.5.8.2.1.5 Autorizarea cererii de cumparare de certificate de depozit cu discount
Dupa introducerea codului generat in pagina, dispozitivul furnizeaza codul de semnatura digitala pe
care operatorul trebuie sa il introduca in campul dedicat.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 101
Selectarea butonului Autorizare proceseaza cererea si o transmite catre banca.
5.8.2.2 Administrare certificate depozit cu discount
La selectarea optiunii de administrare certificate depozit cu discount este afisata on-line lista
detinerilor clientului.
Fig.5.8.2.2.1. Lista detinerilor de certificate de depozit cu discount
Pentru fiecare depozit din tabel, la selectarea unui rand, utilizatorul poate sa acceseze butonul:
Rascumparare: afiseaza pagina de transmitere catre banca a unui ordin de rascumparare – partiala
sau totala – de certificate de depozit cu discount.
Daca pentru detinerea curenta utilizatorul a transmis un ordin de rascumparare care nu a fost inca
procesat de catre banca, starea acestui depozit apare In curs de procesare. Pentru astfel de detineri,
la apasarea butonului Rascumparare apare mesajul de eroare:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 102
Fig.5.8.2.2.2 Mesaj de eroare in cazul rascumpararii de certificate de depozit cu discount
Acest ordin de lichidare depozit este tratat ca orice operatiune care are doua stari de procesare: o
stare de introducere a ordinului de lichidare si o stare de autorizare in care utilizatorul a folosit
procedura de semnare digitala pentru a verifica si autoriza ordinul de lichidare depozit inainte de
termen. Doar in urma procedurii de semnare ordinul de lichidare inainte de termen a depozitului
poate fi procesat de catre banca.
5.8.2.3 Rascumparare certificate depozit cu discount
Prin intermediul sistemului se pot transmite catre banca ordine pentru rascumpararea de certificate
de depozit cu discount din detinerile curente.
Accesarea optiunii Administrare certificate de depozit afiseaza lista acestora. Prin selectarea
butonului Rascumparare se afiseaza pagina de confirmare, avand toate campurile restrictionate la
modificare:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 103
Fig.5.8.2.3.1 Introducere cerere rascumparare certificate de depozit cu discount
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Referinta – semnifica referinta operatiunii de cumparare certificate de depozit
Alias – arata o denumire personalizata pe care ati asociat-o achizitiei de certificate de
depozit – vezi sectiunea de personalizari ale aplicatiei
Valuta certificat – arata valuta certificatelor de depozit
Data constituirii – data la care ati cumparat certificatele
Data maturitatii – data la care se pot rascumpara la valoare nominala
Valoare discount – arata diferenta dintre valoarea nominala a certificatelor de depozit si
valoarea cu care ati cumparat aceste certificate
Numar certificate – numarul de certificate cumparate
Valoare depozit - arata valoarea totala a depozitului la maturitate
Numar certificate rascumparate – se completeaza numarul de certificate care se
rascumpara – este obligatoriu de completat poate avea valori intre 1 si numarul de
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 104
certificate detinute
La momentul selectarii butonului Calcul valoare rascumparare sunt preluate si calculate
urmatoarele informatii
Valoare totala rascumparare – valoarea totala de rascumparare a numarului de certificate
indicat
Valoare dobanda rascumparare – valoarea dobanzii acordata pe perioada detinerii
certificatelor (uzual mult mai mica decat dobanda obtinuta de la achizitie certificat pana la
scadenta acestuia)
In cazul in care cererea de rascumparare certificate de depozit este conforma cu dorinta
utilizatorului, la selectarea butonului Continua, o pagina de confirmare este prezentata, avand toate
campurile restrictionate la modificare.
Fig.5.8.2.3.2 Pagina de confirmare cerere rascumparare certificate de depozit
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea cererii de rascumparare de certificate de depozit cu discount pentru autorizare
ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 105
Autorizarea cererii de rascumparare de certificate de depozit cu discount;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Corectarea cererii de rascumparare de certificate de depozit cu discount:
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Fig.5.8.2.3.3 Cereri de rascumparare certificate de depozit cu discount in asteptarea autorizarii
Daca pentru detinerea curenta utilizatorul a inregistrat un ordin de rascumparare, in asteptarea
autorizarii, sau autorizat, lista detinerilor contine aceasta intrare, starea acestuia apare In curs de
procesare.
In pagina de vizualizare cereri de rascumparare certificate de depozit cu discount in asteptarea
confirmarii operatorul poate sa personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoarea acesteia (ascendent/
descendent)
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unui ordin de rascumparare operatorul are urmatoarele optiuni:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 106
Stergerea ordinului de rascumparare certificate de depozit cu discount;
Autorizarea ordinului de rascumparare certificate de depozit cu discount – afiseaza pagina de
autorizare de mai jos
Autorizare cerere de rascumparare certificate de depozit cu discount
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile cererii de rascumparare certificate de
depozit cu discount – pentru verificare vizuala – si un cod care trebuie introdus in dispozitivul token
Fig.5.8.2.3.4 Autorizarea cererii de rascumparare certificate de depozit cu discount
5.8.3 Plan de acumulare
Un produs special de economisire oferit de catre banca se refera la transmiterea catre banca a
solicitarii de deschidere de plan de acumulare. Planul de acumulare presupune doua componente
distincte: constituirea unui sold initial si instructiunea periodica lunara de alimentare a planului de
acumulare cu o anumita suma fixa.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 107
Considerente generale de flux de operare
Cererile de inregistrare plan de acumulare introduse in sistem pot avea doua stari de procesare: o
stare de introducere a datelor caracteristice planului de acumulare si o stare de autorizare in care
utilizatorul a folosit procedura de semnare digitala pentru a verifica si autoriza cererea de
inregistrare plan de acumulare. Doar in urma procedurii de semnare cererea de inregistrare plan de
acumulare poate fi procesata de catre banca.
Selectia optiunii Plan de acumulare determina afisarea formularului de introducere a cererii de
inregistrare plan de acumulare in cazul in care nu exista deja introduse alte cereri care se afla in
asteptarea autorizarii. In caz contrar, sistemul arata tabelar cererile de inregistrare plan de
acumulare in asteptarea autorizarii, pagina contine si optiunea de inregistrare noua a unui plan de
acumulare.
Introducere cerere de inregistrare plan de acumulare
Formularul de introducere este urmatorul:
Fig.5.8.3.1 Introducere plan de acumulare
In cazul in care ati optat pentru help contextual, formularul de introducere plan de acumulare este:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 108
Fig.5.8.3.2 Introducere plan de acumulare – modul help contextual
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Valuta – selectati din lista valuta de economisire
Constituire sold initial
Cont debitor sold initial – selectati din lista contul din care se constituie soldul initial al
planului de acumulare
Disponibil cont – arata on-line disponibilul contului selectat din lista
Suma – suma soldului initial al planului de acumulare – este obligatoriu de completat
Setare Standing Order
Cont debitor Standing Order – selectati din lista contul din care se executa transferul
periodic al planului de acumulare
Suma fixa – suma care se transfera periodic – este obligatoriu de completat
Frecventa – este obligatoriu lunara
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 109
Data executie – din lista se poate selecta optiunea de 5 sau 25 ale lunii
Valabil de la – data de la care intra in vigoare transferul periodic asociat planului de
acumulare
Sistemul aplica o serie de validari pentru a asigura corectitudinea informatiilor si posibilitatea ca
cererea de inregistrare plan de acumulare sa fie efectuata fara erori de procesare. Validarile se aplica
la obligativitatea de completare a anumitor campuri, respectiv la continutul lor.
Aceste validari sunt aplicate la momentul selectarii butonului Calcul plan de acumulare.
Daca cererea de inregistrare plan de acumulare este incorecta, sistemul afiseaza mesajul de eroare
si asteapta corectarea informatiei din campul indicat, respectiv completarea informatiei in campul
care lipseste.
Daca cererea de inregistrare plan de acumulare este corecta, sistemul obtine on-line informatiile de
cotatie a planului de acumulare, adica populeaza cu informatii campurile:
Rata dobanda - procentul de dobanda asociat planului de acumulare
Tip dobanda – dobanda variabila
Sold minim de mentinut – arata soldul minim de mentinut in cadrul planului de acumulare
In cazul in care cererea de inregistrare plan de acumulare este conforma cu dorinta utilizatorului, la
selectarea butonului Continua, o pagina de confirmare este prezentata, avand toate campurile
restrictionate la modificare.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 110
Fig.5.8.3.3 Pagina de confirmare inregistrare plan de acumulare
Utilizatorul are in acest moment urmatoarele optiuni:
Introducerea cererii de constituire plan de acumulare pentru autorizare ulterioara;
Trebuie selectat butonul Inregistrare
Autorizarea cererii de constituire plan de acumulare;
Trebuie selectat butonul Autorizare. Conditia preliminara este obtinerea unei semnaturi
digitale si introducerea codului de autorizare generat de dispozitivul token in campul dedicat.
Corectarea cererii de constituire plan de acumulare:
Trebuie selectat butonul Corecteaza
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 111
Fig.5.8.3.4 Cereri de constituire plan de acumulare in asteptarea autorizarii
In pagina de vizualizare cereri de constituire plan de acumulare in asteptarea confirmarii operatorul
poate sa personalizeze modalitatea de vizualizare a operatiunilor astfel:
Selectarea in cadrul fiecarei coloane a optiunii de sortare dupa valoarea acesteia (ascendent/
descendent)
Filtrarea dupa valori dorite prin completarea filtrului in capul de tabel in dreptul coloanei dorite si
apoi apasarea tastei Enter
Reasezarea in tabel prin procedura drag-and-drop a coloanelor de interes
La selectarea unei cereri , operatorul are urmatoarele optiuni:
Stergerea cererii introduse;
Modificarea cererii introduse – afiseaza formularul de introducere cerere plan de acumulare cu
datele curente completate;
Autorizarea cererii introduse – afiseaza pagina de autorizare de mai jos:
Autorizare cerere de constituire plan de acumulare
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 112
Pentru procesarea de catre banca a unei operatiuni, aceasta trebuie sa fie autorizata.
Pagina de autorizare prezinta operatorului toate detaliile constituirii de plan de acumulare – pentru
verificare vizuala – si un cod care trebuie introdus in dispozitivul token
Fig.5.8.3.5 Autorizarea cererii de constituire plan de acumulare
Dupa introducerea codului generat in pagina, dispozitivul furnizeaza codul de semnatura digitala pe
care operatorul trebuie sa il introduca in campul dedicat.
Selectarea butonului Autorizare proceseaza cererea si o transmite catre banca.
5.9 Rapoarte
O functionalitate importanta a serviciului Internet Banking o constituie obtinerea de rapoarte on-line
pentru diverse produse si servicii ale bancii in relatia cu clientul. Rapoartele disponibile sunt
prezentate in sectiunile urmatoare.
5.9.1 Extras de cont
Clientul poate solicita prin intermediul Internet Banking obtinerea extrasului de cont. Modalitatea de
rulare a raportului este urmatoarea:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 113
Fig.5.9.1. Apelare extras de cont
Interfata cuprinde doua zone informationale:
Zona superioara este dedicata parametrilor de apelare a extrasului de cont cu urmatoarea
semnificatie:
Cont – contul pentru care se doreste a fi obtinut extrasul de cont – selectati din lista
Dela .. pana la – perioada extrasului – este completata automat cu 15 zile anterioare datei
sistemului – poate fi insa modificata dupa dorinta
Format de prezentare – permite selectia formatului de prezentare: PDF, CSV, etc
Rularea raportului este asincrona; prin urmare, utilizatorul poate sa monitorizeze starea cererii
transmisa catre banca la momentul selectarii butonului OK. Poate sa desfasoare alte operatiuni sau
interogari dupa dorinta.
Zona inferioara este dedicata urmaririi cererilor de rapoarte.
Sistemul arata detaliile raportului cerut cu stadiul in curs de procesare sau disponibil. Descarcarea
raportului se face prin selectarea butonului Download. Doar la actualizarea starii rularii raportului
in disponibil butonul Download este accesibil. La selectarea acestuia, pagina indica utilizatorului sa
aleaga optiunea salvarii fisierului pe statia locala sau a deschiderii fisierului si a listarii acestuia.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 114
In cadrul tabelului de afisare cereri rapoarte rulate, butonul Refresh asigura actualizarea
informatiilor din tabel.
5.9.2 Istoric tranzactii
Istoricul de tranzactii prezinta o lista on-line a operatiunilor procesate de catre banca pe conturile
expuse catre Internet Banking.
Tabela care arata rezultatele cautarii utilizatorului poate fi exportata in format Microsoft Excel si,
ulterior, prelucrata de catre utilizator dupa dorinta: filtrari, sortari, statistici, etc.
Fig.5.9.2.1 Apelare istoric tranzactii
Interfata cuprinde doua zone informationale:
Zona superioara este dedicata parametrilor de apelare pentru obtinerea istoricului de tranzactii cu
urmatoarea semnificatie:
Cont – contul pentru care se doreste a fi obtinuta lista cu istoricul de tranzactii – selectati din
lista
Dela .. pana la – perioada istoricului de tranzactii – este completata automat cu 15 zile
anterioare datei sistemului – poate fi insa modificata dupa dorinta
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 115
Suma de la - pana la … indica intervalul de valori (minim, maxim) ale operatiunilor
Criteriile de cautare sunt transmise catre sistem la selectarea butonului OK.
Zona inferioara este dedicata obtinerii informatiilor conform criteriilor de cautare .
In tabel operatiunile care debiteaza contul selectat sunt afisate cu rosu; cele care crediteaza contul
selectat sunt afisate cu culoarea verde.
Selectarea optiunii Exporta informatii in Excel face ca datele obtinute in tabel sa fie exportate intr-un
fisier Excel care poate fi salvat local pe statia de lucru a utilizatorului pentru prelucrari ulterioare.
Tabelul istoric tranzactii ofera utilizatorului posibilitatea de a obtine, in functie de tipul tranzactiei,
listarea formularelor pentru:
Confirmare plata – in cazul in care operatiunea reprezinta o plata domestica (in RON catre
un beneficiar cu conturi la o banca din Romania);
DPE – formularul de Dispozitie de Plata Externa – in cazul in care operatiunea reprezinta o
plata in valuta;
DIE – formularul de Dispozitie de Incasare Externa – in cazul in care operatiunea reprezinta o
incasare in valuta;
Generarea formularelor se face astfel:
1. se selecteaza operatiunea dorita si se acceseaza referinta acesteia (apare un link subliniat);
2. se afiseaza o pagina cu detaliile operatiunii si cu butoane dedicate formularelor respective
3. la selectarea butonului dorit, pagina indica utilizatorului sa aleaga optiunea salvarii
raportului formular pe statia locala sau a deschiderii fisierului si a listarii acestuia.
Formularele DIE si DPE sunt necesare clientului pentru semnare si transmitere in format hartie la
banca in termenele stabilite de regulamentul valutar.
5.9.3 Lista tranzactii carduri
Disponibilitatea detaliilor referitoare la tranzactiilor efectuate cu cardul este oferita prin selectarea
acestei optiuni.
Parametrii de apelare a raportului sunt afisati in urmatoarea pagina:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 116
Fig.5.9.3.1 Apelarea raportului Lista tranzactii carduri
Interfata cuprinde doua zone informationale:
Zona superioara este dedicata parametrilor de apelare pentru obtinerea listei de tranzactii card cu
urmatoarea semnificatie:
Tip card – afiseaza tipurile de card aflate in portfoliul clientului
Numar card – afiseaza cardurile asociate tipului de card selectat
Dela .. pana la – perioada dorita pentru obtinerea listei de tranzactii – este completata
automat cu 15 zile anterioare datei sistemului – poate fi insa modificata dupa dorinta
Criteriile de cautare sunt transmise catre sistem la selectarea butonului OK.
Zona inferioara este dedicata obtinerii informatiilor conform criteriilor de cautare .
Selectarea optiunii Exporta informatii in Excel face ca datele obtinute in tabel sa fie exportate intr-un
fisier Excel care poate fi salvat local pe statia de lucru a utilizatorului pentru prelucrari ulterioare.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 117
Fig.5.9.3.2 Selectia exportului listei tranzactii card in format Excel
La selectareaoptiunii Exporta informatiile in format Excel, pagina indica utilizatorului sa aleaga
optiunea salvarii raportului formular pe statia locala sau a deschiderii fisierului si a listarii acestuia.
Daca este deschis cu Microsoft Excel, fisierul preluat arata astfel:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 118
Fig.5.9.3.3. Fisierul Excel cu Lista tranzactii carduri
5.9.4 Raport de activitate card de credit
Prin intermediul sectiunii de Rapoarte, clientii pot consulta extrasul de cont aferent activitatii de
card de credit. Pentru aceasta, in cadrul optiunilor afisate, se selecteaza Raport activitate card credit
Parametrii de apelare sunt:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 119
Fig.5.9.4.1 Apelare raport de activitate card credit
Semnificatia parametrilor de apel raport activitate card credit este urmatoarea:
IBAN – o lista a conturilor pe care clientul detine card de credit;
Luna extras – selectati din lista luna si anul pentru care doriti afisarea raportului de activitate
card de credit
Criteriile de cautare sunt transmise catre sistem la selectarea butonului OK.
Cererea de raport transmisa catre banca intoarce ca raspuns o pagina care indica utilizatorului sa
aleaga optiunea salvarii raportului de activitate card de credit pe statia locala sau a deschiderii
fisierului si a listarii acestuia. Denumirea fisierului tine cont de codul unic de client si de luna si anul
pentru care a fost solicitat extrasul.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 120
Fig.5.9.4.2 Pagina de descarcare raport de activitate card de credit
5.9.5 Extras descoperit autorizat de cont
Prin intermediul sectiunii de Rapoarte, clientii pot consulta extrasul de cont aferent activitatii de
descoperit autorizat de cont pe contul curent al clientului. Pentru aceasta, in cadrul optiunilor
afisate, se selecteaza Extras descoperit autorizat de cont.
Parametrii de apelare sunt:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 121
Fig.5.9.5.1 Apelare raport de activitate descoperit autorizat de cont
Semnificatia parametrilor de apel raport activitate card credit este urmatoarea:
IBAN – o lista a conturilor curente;
Luna extras – selectati din lista luna si anul pentru care doriti afisarea raportului de activitate
pentru descoperit autorizat de cont
Criteriile de cautare sunt transmise catre sistem la selectarea butonului OK.
Cererea de raport transmisa catre banca intoarce ca raspuns o pagina care indica utilizatorului sa
aleaga optiunea salvarii raportului de activitate descoperit autorizat de cont pe statia locala sau a
deschiderii fisierului si a listarii acestuia. Denumirea fisierului tine cont de codul unic de client si de
luna si anul pentru care a fost solicitat extrasul.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 122
Fig.5.9.5.2 Pagina de descarcare raport de activitate descoperit autorizat de cont
5.10 Mesaje si notificari
Prin intermediul seriviciului Internet Banking este asigurata comunicarea intre client si banca prin
intermedul de mesaje. Canalul de comunicatie este bidirectional: banca poate transmite mesaje
clientului, iar clientul poate transmite mesaje catre banca.
Mesajele transmise din initiativa bancii pot avea un caracter general sau particular (individualizat).
Aceste mesaje sunt afisate dupa procedura de login si vor fi disponibile in interfata in corelare cu
profilul utilizatorului. Destinatia mesajelor poate sa fie cu caracter general; destinata unei categorii
de clienti; destinata unui client individual.
O categorie speciala de mesaje sunt supuse atentiei utilizatorului imediat dupa finalizarea procesului
de autentificare si pentru acestea se va solicita din partea utilizatorului o confirmare de deschidere.
Sistemul transmite notificari catre client, mesaje care sa permita informarea clientului asupra unor
eventuale probleme de procesare a ordinelor sale transmise prin Internet Banking sau asupra unor
evenimente care necesita informarea sa.
5.10.1 Mesaje trimise si mesaje noi
Sectiunea de mesaje si notificari permite utilizatorului sa gestioneze mesaje transmise catre banca.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 123
Aceste mesaje sunt stocate intr-o coada de mesaje – pentru consultare ulterioara.
Afisarea mesajelor transmise catre banca se face in urmatoarea pagina:
Fig.5.10.1.1. Mesaje transmise catre banca
Coada de mesaje este afisata in sectiunea Mesaje trimise. Tabelul cu informatii cuprinde in ordine
invers cronologica trimiterii mesajelor (cel mai recent mesaj transmis este primul din lista)
urmatoarele informatii:
Indicator de atasament – este afisat un semn de agrafa pentru a indica faptul ca mesajul are
un fisier atasat
Tipul mesajului – este afisata categoria de mesaj transmis catre banca
Subiectul mesajului – indica subiectul mesajului
Data transmiterii – indica data calendaristica a transmiterii mesajului
Selectarea primei coloane din tabel pe randul dorit determina afisarea detaliilor mesajului: intregul
text al mesajului transmis si un link care permite consultarea fisierului atasat mesajului (in cazul in
care a fost atasat un fisier)
Butonul Refresh actualizeaza coada de mesaje, iar butonul Sterge selectie elimina din tabel
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 124
mesajele marcate pentru stergere.
Selectia butonului Mesaj nou permite utilizatorului transmiterea unui nou mesaj catre banca.
Fig.5.10.1.2 Mesaj nou transmis catre banca
Semnificatia campurilor este urmatoarea:
Tip mesaj – este disponibila o lista de valori pentru a selecta anumite categorii de mesaje.
Tipurile de mesaje configurate sunt:
o Solicitare informatii
Subiecte configurate:
� Carduri
� Conturi curente
� Credite
� Produse de economisire
� Servicii Intesa Sanpaolo
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 125
o Sesizare
Subiecte configurate:
� Sesizare unitate Intesa Sanpaolo
� Sesizare produse si servicii Intesa Sanpaolo
o Aprecieri si sugestii
Subiecte configurate:
� Sugestie/apreciere unitate Intesa Sanpaolo
� Sugestie/apreciere produse si servicii Intesa Sanpaolo
o Suport Internet Banking
Subiecte configurate:
� Asistenta aplicatie I-B@nk
� Asistenta dispozitiv Token
Subiect mesaj – o lista de valori cu subiecte posibile – actualizat in functie de tipul de mesaj
– vezi valorile de mai sus
Mesaj – corpul mesajului – utilizatorul transmite catre banca informatiile sau cererea dorita
Atasare fisier – prin selectarea butonuui Browse se poate accesa statia de lucru si se poate
incarca un fisier care va fi atasat mesajului curent, la momentul transmiterii catre banca
Selectarea butonului Trimite determina trimiterea catre banca a mesajului compus de catre
utilizator; o copie a acestui mesaj poate fi vizualizata in coada de mesaje transmise. In timp real, la
banca, operatorii primesc mesajul; il analizeaza si pot, eventual, transmite raspuns catre utilizator.
Raspunsul poate fi vizualizat in sectiunea Inbox din menu.
5.10.2 Mesaje primite
Sistemul transmite notificari catre client, mesaje care sa permita informarea clientului asupra unor
eventuale probleme de procesare a ordinelor sale transmise prin Internet Banking sau asupra unor
evenimente care necesita informarea sa. Toate aceste mesaje sunt disponibile in sectiunea Inbox
din menu-ul principal, cat si in sectiunea Mesaje si Notificari, la selectia optiunii Mesaje Primite.
O categorie speciala de mesaje pot fi supuse atentiei utilizatorului imediat dupa finalizarea
procesului de autentificare si pentru acestea se solicita o confirmare de citire.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 126
Afisarea mesajelor primite de la banca se face in pagina:
Fig.5.10.2.1 Mesaje primite de la banca
Tabelul cu informatii cuprinde in ordine invers cronologica primirii mesajelor (cel mai recent mesaj
primit este primul din lista) urmatoarele informatii:
Indicator citire mesaj – este afisat un plic inchis daca mesajul nu a fost citit de catre
utilizator; este afisat un plic deschis in cazul in care mesajul a fost deja citit de catre utilizator
Indicator de atasament – este afisat un semn de agrafa pentru a indica faptul ca mesajul are
un fisier atasat
Tipul mesajului – este afisata categoria de mesaj primit de la banca
Subiectul mesajului – indica subiectul mesajului
Data primirii – indica data calendaristica a primirii mesajului
Mesajele necitite sunt marcate cu o pictograma a unui plic inchis, iar textul este formatat ingrosat in
gridul de vizualizare mesaje.
Selectarea primei coloane din tabel pe randul dorit determina afisarea detaliilor mesajului: data
expirarii mesajului, intregul text al mesajului transmis si un link care permite consultarea fisierului
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 127
atasat mesajului (in cazul in care a fost atasat un fisier).
Aceasta selectie marcheaza citirea mesajului.
Mesajele primite de la banca pot avea o data de valabilitate pana la care acestea sunt afisate in
coada de mesaje primite. Sistemul elimina automat din coada de mesaje primite mesajele care au
expirat.
Butonul Refresh actualizeaza coada de mesaje, iar butonul Sterge selectie elimina din tabel
mesajele marcate pentru stergere.
Mesajele primite de la banca avand categoria speciala de tip confirmare apar imediat dupa login, in
panou personalizat si contin urmatoarele elemente distincte:
O optiune selectabila de confirmare citire mesaj (de tip check-box) si doua butoane: Confirma acum
sau Confirma mai tarziu
La selectarea butonului Confirma acum sistemul stocheaza informatia de confirmare, momentul de
timp si utilizatorul care a marcat confirmarea de citire a mesajului. Mesajul astfel marcat este copiat
in coada de mesaje primite pentru consultare ulterioara.
Mesajele de tip confirmare sunt vizibile pana inclusiv in ultima zi de valabilitate a mesajului imediat
dupa procesul de autentificare.
Ulterior perioadei de valabilitate, fereastra mesajului afiseaza doar optiunea de selectie confirmare
de citire si butonul Confirma acum
Banca poate sa opteze la blocarea accesului utilizatorilor la serviciul Internet Banking in cazul in care
mesajele de categorie speciala cu confirmare de citire nu sunt marcate in acest sens.
5.11 Administrare I-B@nk
Sectiunea de administrare a aplicatiei permite personalizarea anumitor informatii legate de
utilizatorul curent si de produsele aflate in portofoliul clientului.
5.11.1 Alias conturi
Functionalitatea de alias conturi permite asocierea de texte personalizate pentru conturile curente al
clientului, depozitele aflate in derulare, certificatele de depozit cu discount aflate in detinere.
Pagina de administrare alias conturi se prezinta astfel:
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 128
Fig.5.11.1.1 Administrare alias conturi
Pagina contine trei sectiuni cu liste distincte pentru:
Conturi curente
Depozite la termen
Detineri de certificate de depozit cu discount
In dreptul fiecarui element din tabel utilizatorul poate sa schimbe campul Alias cu un text dupa
dorinta. Selectarea butonului Salvare selectie determina salvarea in baza de date a textelor
asociate. Pe parcursul aplicatiei, listele de conturi vor avea atasata si descrierea facuta de alias.
5.11.2 Setari
Utilizatorul are acces la editarea optiunilor personale de identificare si de personalizare.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 129
Fig.5.11.2.1 Pagina de administrare date utilizator
Semnficatia campurilor este urmatoarea:
Adresa de corespondenta: - indica adresa de corespondenta a utilizatorului – nu este
obligatoriu de completat
Adresa de e-mail:- indica adresa de e-mail a utilizatorului – nu este obligatoriu de completat
Telefon: indica numarul de telefon de contact al utilizatorului – nu este obligatoriu de
completat
Optiune help: - activeaza (optiunea Help) sau dezactiveaza (optiunea No Help) modul de
help contextual in paginile de introducere operatiuni.
Limba de afisare: - selecteaza limba de afisare a aplicatiei – in cazul in care utilizatorul nu a
folosit aceasta facilitate din pagina login.
Salvarea setarilor se face la selectarea butonului Actualizare date.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 130
5.11.3 Manual de utilizare
5.11.4 Demo
5.12 Lista de optiuni favorite
In partea stanga a panoului se poate personaliza, pentru fiecare utilizator in parte, lista de optiuni
favorite.
In panoul cu titlu Optiuni favorite selectarea pictogramei care reprezinta un creion determina
afisarea listei tuturor functionalitatilor sistemului.
Fig.5.12.1 Alegerea optiunilor favorite
Selectarea unei optiuni care nu are afisata stea determina adaugarea in lista de optiuni favorite;
selectarea unei optiuni care are deja afisata optiunea stea determina retragerea optiunii din lista de
optiuni favorite.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 131
Fig.5.12.2 Selectarea optiunii favorite
Lista de alegere optiuni favorite arata optiunile favorite cu o pictograma stea de culoare galben-
aprins. Pentru adaugare, trebuie selectata una din optiunile care nu sunt in lista din stanga – afisate
cu stea galben-pal. Selectarea optiunii favorite – de exemplu Cursuri valutare – determina adaugarea
optiunii in lista din panoul stanga – Optiuni favorite – si afisarea in lista cu pictograma stea galben-
aprins.
Manual de utilizare serviciul Internet Banking
Pag. 132
Fig.5.12.3 Retragerea unei optiuni din lista de optiuni favorite
Selectarea optiunii care se doreste retrasa din lista – de exemplu Cursuri valutare – determina
eliminarea optiunii in lista din panoul stanga – Optiuni favorite – si afisarea in lista cu pictograma
stea galben-pal.