8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
1/29
Performana n munc
DefinireModele ale performanei n munc
Antecedente
Evaluarea
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
2/29
Definire
Comportamenteledistincte ale unui angajat ntr-o perioad determinat de timp, care pot aducevaloare ateptat la nivelul organizaiei
! Performana este asociat comportamentului este un set de comportamente multiple idistincte
! Valoarea ateptatperformanaeste o variabil
ce difereniazntrecomportamente manifestatede angajai diferii, i comportamentemanifestate de acelai angajat, dar n momentede timp diferite
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
3/29
Definire
Comportamente performan rezultat
Comportament= ceea ce angajatul face
Performan = valoarea ateptat a ceea ce individul
face;= comportamentele care influeneaz semnificativatingerea scopurilor organizaiei: efecte pozitive, efectenegative
Rezultat = strile sau condiiile prin care oamenii saulucrurile trec i care se schimbn funcie de ceea cefac;
= modalitatea prin care comportamentul individualcontribuie la, sau influeneaz negativ, atingerea
obiectivelor organizaiei
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
4/29
Criteria used in performance appraisal
Trsturi de personalitate (iniiativ, agresivitate) - slabi predictori aiperformanei n munc
Comportamentulmanifestat de angajat, relevant pentru ndeplinirea
sarcinilor de munc Exemple de comportamente: solicit subalternilor idei
Evaluarea comportamentului permite identificarea cu acuratee a nevoilorde formare i dezvoltare i a modalitilor specifice de mbuntire aperformanei
Nu e un criteriu puternic deoarece comportamente diferite pot conduce laacelai rezultat
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
5/29
Criteria used in performance appraisal
Rezultatulcontribuia angajatului la atingerea obiectivelororganizaionale
Este un criteriu obiectiv
Rezistent la biasare dar sensibil la influena unor factori externi (calitateaechipamentului, cooperarea clienilor n servicii)
Nu permite identificarea nevoilor de dezvoltare a personalului
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
6/29
De ce este important s evalumperformana n munc?
mbuntirea performanei n munc
Acordarea de feedbakla timp, acurat iconstructiv
Strategiile motivaionale (stabilirea obiectivelor)depinde de evaluare performanelor
Contribuie la identificarea nevoilor de formare
i dezvoltare a personalului Luarea de decizii privind: salarizarea,
promovarea, concedierea, transferul
personalului, dezvoltarea carierei, motivarea
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
7/29
Performance appraisal should be based on the
specific tasks that the employee
accomplishes or fails to accomplish (Martin
and Bartol, 2000). Performance
standards should be narrow and job-focused
(Arvey and Murphy, 1998).
Performance standards can be determined by
conducting a job analysis and a job
description.
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
8/29
Modelul multifactorial (Campbell , 1990)
Opt dimensiuni ale performanei n munc:
1. Competenalegatde sarcinile postului de munc-ndeplinireasarcinilorfundamentale ale postului de munc?
2. Competena asociat altor sarcini ndeplinirea sarcinilor care nu suntunice pentru postul de munc,dar sunt solicitate de majoritarea posturilornorganizaie
3. Comunicare scris i oralcomunicarea n scris sau oral unei audiene
indiferent de mrimeaei4. Efort intensitatea angajamentului fa de sarcina de munc i
perseverenanndeplinireaacesteia5. Disciplina personal evitarea comportamentelor negative: abuzul de
alcool,nclcareanormelor, absenteism6. Susinereaechipei ia performeneicolegilor: contribuia la funcionarea
echipei isuportul acordat colegilor7. Supervizareainfluenareasubordonailorncadrul interaciunilorfan
fa8. Management i administrare competena n stabilirea obiectivelor,
organizarea resurselor sau aoamenilor, monitorizarea progresului,controlul costurilor, identificarea de reurse adiionale
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
9/29
Modelul multifactorial (Campbell , 1990)
Exemple de comportamente1. Competena legat de sarcinile postului de munc: timpul consumat,
numrulde sarcini rezolvatentimpul dat, numrulde erori efectuate,
2. Competenaasociataltor sarcini ,ncadrareanacte normative
3. Comunicare scrisioral4. Efort
5. Disciplina personal
6. Susinereaechipei ia performeneicolegilor
7. Supervizarea
8. Management iadministrare
! n cadrul fiecreidimensiuni putem identifica acele comportamente careadaug valoare, contribuie la atingerea obiectivelor organizaiei dar icomportamente care ameninatingerea obiectivelor
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
10/29
Modelul Borman & Motowidlo (1993)
!Performana n sarcin vs. performanacontextual
Selecia de personal tinde s accentuezeimportana performanei n sarcin i, adesea,sunt ignorate dimensiuni relevante pentru
eficiena organizaiei
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
11/29
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
12/29
Modelul Borman & Motowidlo (1993)
Perfomana contextual
- Comportamente care contribuie la eficienaorganizaiei prin efectele psihologice, sociale sauorganizaionale
asupra contextului muncii:1. influenarea, susinerea colegilor nspre manifestarea
comportamentelor valoroase pentru organizaie
2. Creterea disponibilitii angajatului de a manifesta
comportamente valoroase (dezvoltarea competenelorprofesionale aduce valoare organizaiei deoarececonduce lambuntireaperformanei)
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
13/29
Performana n munc
! msurarea performanelor n munc un aspectcentral a psihologiei muncii: toate interveniile norganizaie sunt implementabile numai n contextul
n care li s-a demonstrat utilitatea n raport cu
performanelenmunc!Msurarea performanei maxime nu este asociat
semnificativ cu msurarea performanei tipice
- Nu este corect s le abordm ca fiind interanjabile(Sackett, Zedeck, &Fogli,1988)
!Performana n munc este multidimensional
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
14/29
! msurarea performanelor n muncScopul: A evalua contribuia fiecrui individ pentru a stabili:
grila de salarizare i a negocia salariul individual
fundamentarea deciziilor de gestiune a resurselor umane:
perfecionare, recalificare, promovare, transfer,penalizare, demitere,
protejarea angajatului fa de msuri arbitrare alesuperiorului ierarhic,
cunoaterea de ctre angajat a modului n care estevzut munca lui de ctre organizaie
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
15/29
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
16/29
Performana n munc
criteriu fidel - realizeaz o diferenieresemnificativ a subiecilor ntre ei.
depinde de dispersia cotelor obinute la criteriu
de unul i acelai subiect cu ocazia unormsurtori repetate.
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
17/29
Performana n munc
Tipuri de criterii n evaluarea performanelor de munc
n general msurile care se refer la producie au n vederedou aspecte ale muncii: cantitatea i calitatea.
Cnd o persoan execut o operaie repetitiv, cantitateamuncii se poate msura prin timpul consumat sau prinnumrul de operaii executate ntr-un timp dat
Calitatea muncii este estimat n funcie de elementeeseniale: precizia i absena defectelor sau erorilor n
produsul realizat. Precizia execuiei unei activiti demunc nseamn respectarea i ncadrarea n anumite actenormative.
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
18/29
Performana n munc
Datele personale reprezint a doua clas decriterii utilizate n evaluarea performanelor:absenele,ntrzierile, fluctuaiile, avansrile,depirile de retribuiei accidentele.
Problema este centrat pe comportamentul dincontextul activitii de munc: ct timp opersoan a absentat de la munc, numrul dentrzieri, numrul de reclamaii pe care le-a
acumulat etc. Toate acestea pot la fel de bine defini un individ
eficient profesional de unul ineficient.
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
19/29
Modaliti de evaluare
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
20/29
Modaliti de msurare
Scale de evaluare - cu 3,5,7,9 intervale pentruevaluarea intensitii caracteristicilor (niveluluiperformanei):
Factori generali: cantitatea, calitatea muncii,
iniiativ, cooperare, autonomie, cunotine ideprinderi profesionale, capacitate de conducere,
Factori specifici- atitudinea fa de clieni,preocuprile pentru sigurana i protecia muncii,
atitudinea fa de risc. Ancorele pot fi definite verbal sau numeric.
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
21/29
Modaliti de msurare
Scale de evaluare grafice
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
22/29
Modaliti de msurare
Scale de evaluare grafice
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
23/29
Modaliti de msurare
Scale de evaluare cu pai multipli o imagineanalitic a tuturor aspectelor evaluate
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
24/29
Modaliti de msurare
Scale de evaluare standard evideniereacorespondenei dintre performanele angajatuluii anumite calificative (adesea nu sunt cunoscutede angajai)
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
25/29
Modaliti de msurare
Scale de evaluare axate pe comportament metode de evaluare continu care prezintaniveluri specifice ale performanei oferindexemple de comportamente concrete, observabilei msurabile
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
26/29
Modaliti de msurare
Sisteme de comparare interpersonal:
- Compararea simpl ierarhizarea angajailor pebaza unui anumit criteriu
- Compararea pe perechi adecvat pentru angajaii
pentru ocup posturi echivalente- Compararea prin distribuire forta distribuirea
angajailor n diferite niveluri de performan
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
27/29
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
28/29
Modaliti de msurare
Neajunsuri ale diferitelor metode de evaluare
standardele de performan nu sunt precis definite demanageri
Excesul n utilizarea scalelor poate genera distorsiuni
rangarea are o valoare limitat pentru c d numai ordineade merit
inventarele ponderate au dificulti n interpretarearezultatelor mai ales pentru itemii cu ponderi apropiate
Imprecizii semantice ale scalelor de notare
8/10/2019 Cursul 6_Performanta n Munc
29/29
Erori n evaluarea performanelor
Efectul de halou
Efectul indulgeneitendina de a acorda punctajepozitive
Efectul de recen
Efectul de contrast
Eroarea performanei anterioare
Eroarea de potenialtendina de a evalua
potenialul mai degrab dect comportamentul Efectul similaritii
Tendina centraltendina de a bifa treapta dinmijloc a scalei de evaluare