8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 1/48
COMUNICAREA
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 2/48
rocesul prin care transmitem (un cod)
informa ii (emi ătorul) unei alte persoaneț ț
(receptorul) în scopul ob inerii unui răspunsț
(reac ii)ț printrun canal(formelecomunicării) comun.
– “A PUNE ÎMPREUNĂ”.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 3/48
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 4/48
TIPURI/FORMELECOMUIC!RII
"upă #emnele decodi$cate%
VERBALĂ-orală&#cri#ă cu'ntul auit *i ro#tit *i #cri#NONVERBALĂ-,mimică%+e#tică&po#tură&infă,i*are
PARAVERBALĂ %caracteristicile vocii, particularităţile de pronunţie,
intensitatea rostirii, ritmul şi debitul vorbirii, pauzele, intonaţia etc) care însoţesc
cuvântul şi vorbirea, în general.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 5/48
COMUIC-RE- ER-L!
e realizează pe baza cuvântului, respectiv a sunetelor articulate.
şadar, nu este suficient să se vorbescă aceeaşi limbă ci, mai important, este ca
sensul cuvintelor să fie înţeles
atenţie sporită este nevoie să fie acordată persoanelor vărstnice, suferinde, cudiverse disfuncţii de limba!, de înţelegere, de memorie şi orientare care nu
întotdeauna pot utiliza mesa!ul verbal.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 6/48
"#$%&"A' - %%%'*A+
elemente- vizuale (culorile,formele, obiectele),
auditive(diferite tipuri de sunete),olfactive
(parfumuri, arome, mirosuri)
motorii /cinestezice (baletul, dansul,limba!ul
surdo/muţilor).
moduride e0primare precum-e0presia
feţei, gesturile, atitudinea, poziţia,distanţa
interlocutorilor.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 7/48
"E E0EMPLUP
oziţia în pat a bolnavului –d
urer e resimţită la o intensitate mai mică (poziţii1posturi 2antalgice3o
poziţie de retragere, cu genuncii la bărbie, însoţită de o privire care e0primă teamă an0ietate.
PO1I2I- COCO3 "E PLUT!%menin+ită
A
asculta este mai mult decât a auzi%%%rezervarea timpului necesar ascultării & perioade de
pauză, evitarea întreruperilor & a tăcerii pt. adunarea gândurilor .
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 8/48
TIPURI "E COMUIC-RE 4
FUC2IE "E -TITU"IE1 Pasivă-
re,inu,i&fru#tra,i.reer'a,i&#e tem de ofen#e&#e #upun
2
Agresivă-aro+an,i folo#irea for,ei &amenin,ări&,ipete&domină&per#e'eren,ă
3
Asertivă 5ar+umentare lo+ică&re#pectă deminitate&a#culatre acti'ă *i recepti'itate
6 7
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 9/48
MO"URI "E COMUIC-RE
CRISĂ
RALĂ
NORMA!I"A!Ă
RIN !ELEON
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 10/48
OR-L! 8CRI8!
IFORM-
TI1-T! PRI TELEFO
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 11/48
U URIN A EXPRIMĂRII ESE IN!"UEN AĂ #E$Ș Ț Ț%ARA%ERISI%I"E #E
PERS&NA"IAE
claritatea 4acurate eaț &empatia
&sinceritatea & naturale ea, încrederea în sine,ț
aparen a / vestimenta ieț ț
adecvată, coafura, cură enia ainelor i a corpului4ț ș
postura / umerii lăsa i, capulț
plecat influen ează vocea.ț
%A"IĂ I"E '&%A"EȚ
( ENUN ARE) PR&NUN ARE*Ț Ț
înăl imea vocii / vocea înaltăț
este stridentă, cea !oasă este aspră4
intensitatea, volumul vocii4
dic ia i accentulț ș &viteza vorbirii & pauzele
timbrul vocii,
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 12/48
AS"$+5A'A A"5&/#6A5&".
&%5'7A &AȚ8. vita iț s+
,udeca iț pe cineva4
9. Arăta iț
în ele-e.e/ț
:. vita iț s+ da iț
s0atu.i pe.sonale4
;. vita iț
întrebările care încep cu 2de ce12/
<. vita i preluareaț
răspunderii pentru problemele altuia4
=. vita iț
inte.p.et+.ile pe.sonale (folosi i parafrazarea)4ț
>. 'eferi i/vă laț
ceea ce este de st.ict inte.es (acum i aici*/ș
?. cupa i/văț
primordial de sentimente3
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 13/48
4 C-"RUL PROCE8ULUI "E 49RI:IRE -OL-ILOR& COMUIC-RE- -RE U ROLE8E;I-L 4 CUO-<TERE- <I E-LU-RE-
EOILOR -CE8TUI-.
orbele spuse cu blândeţe, cu calm şi dragoste
alin+ su0e.inţa 4i mân-âie su0letul, iar, astfel, a
vorbi unui bolnav (persoană asistată) devine un
act de îngri!ire, prin el însuşi.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 14/48
ELEMETELE OLI9-TORII -LE COMUNICARII CU VARS!NICUL#
$$ RESPEC!UL%$$ &ISCRE!IA%
$$ &EMNI!A!EA =.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 15/48
RE8PECTULsentimentul prin care acordăm celuilalt consideraţie3
ngri!itorul%
va respecta .itmul (de -ândi.e) vo.bi.e) acţiune) al persoanei asistată4
va conştientiza faptul că modul în care în-.i,ito.ul atin-e persoana asistată
presiunea, brusceţea atingerii) reflectă disponibilitatea acestuia4
isc.eţie 0aţ+ de sentimentul de pudoa.e al bolnavului, iar pudoarea este @sentimentul de ,en+ pe care îl resimte o persoană când îşi arată nuditatea2.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 16/48
"I8CRE;I- a respecta intimitatea pacientului, ingri!itorul va tine cont de urmatoarele-
/ persoana asistată va fi dezbrăcată cu acordul ei (nu va fi
dezbrăcată în timp ce aceasta doarme, pentru ca, ulterior, aceasta să se
trezească dezbrăcată)4
/ va fi creat un cadru de siguranţă şi confort pentru realizarea
îngri!irilor intime4/ se va manifesta gentileţe şi tact în realizarea îngri!irilor intime.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 17/48
"EMIT-TE- /
4. îşi va stăpâni privirea în faţa degradărilor fizice importante, pentru a atenua imaginea
negativă pe care o poate transmite persoanei asistate4
/
nu va folosi, în mod sistematic, mănuşi de unică folosinţă, dacă nu este absolută nevoie4
/
va transmite bolnavului sentimente pozitive, de apreciere şi respect4
/
va favoriza autonomia bolnavului (nu va face @în locul3 acestuia, sarcini pe care le/ar
putea realiza singur).
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 18/48
COMUIC-RE- CUPER8O-E CE 8UFER!
"E>
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 19/48
"EPRE8I-
bolnavii cronici şi la cei care necesită îngri!iri pe termen lungv
orbirea este mai lentă, mai înceată, răspunsurile întarzie, sunt scurte.
lipsei de concentrare, a sentimentului de inutilitate şi ne?ncrederii, a pesimismului sau ciar, încazuri grave, a ideilor de suicid.
negativismul verbal, cu mutismul, adică refuzul de a vorbi, de a comunica
n aceste cazuri) înt.eb+.ile vo. 0i scu.te) sp.e a nu solicita capacitatea de concent.a.e) .eluate dupa o pauz+) 0+.+ insistenţe 4i pe.suasiune
să convingă persoana asistată că tot ceea ce face este în scopul de a o ocroti, de a o a!uta.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 20/48
5$+*$''&+ BA$C
Surditate
a totală (cofoă) sau parţială %ipoacuzia
n aceste
cazuri, se va poziţiona în aşa fel încât persoana asistată să îi poată vedea faţa şi buzele în timp ce vorbeşte.Be
asemenea, va verifica dacă persoana foloseşte proteză auditivă, dacă este descisă, dacă bateria este funcţională.
'o.bi.e
a va 0i cla.+) simpl+) cu 0.aze scu.te) va vo.bi mai ta.e) da. 0+.+ a ţipa) .ostind silabele mai .a.3
mimica
4i -estica, semne)
p.in
sc.is) p.in desen3'(i)t*gra+e
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 21/48
5$+*$''&+ B B'
căderea acuităţii vizuale (cecitate vizuală).
imba,ul ve.bal este în prim plan, mijloacele non-verbale ieşind din discuţie / .
se renunta la gestica si mimica;
ngri!itorul va informa vârstnicul în legatură cu orice alte zgomote, cu prezenţa
altor persoane care intră în cameră, cu diferite manevre necesare, de pildă
necesitatea unei e0aminări, cercetarea unor documente personale.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 22/48
TULUR!RILE "E 4;ELE9ERE<I "E E0PRIM-RE
Se întâlnesc la persoanele cu su0e.inţe ce.eb.ale, cu sec5ele dupa accidente ce.eb.ale6vascula.e
necoordonarea în vorbire, dificultăţi în ara!amentul cuvintelor în frază, inabilitatea de a/şi găsicuvintele, imposibilitatea de a răspunde (afazie, disfazie, disle0ie).
ngri!itorul va ad.esa înt.eb+.i i).ise ca.e s+ compo.te .+spunsu.i p.in 7#A2 8I 7NU2
#au printr/un dat din cap, va acorda mai mult timp pentru a obţine răspunsurile, va observa,concomitent, compo.tamentul 4i limba,ul non6ve.bal3
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 23/48
ERO1IT-TE-. iritabilitate determinate de supărare sau fără o e0plicaţie anume,
nervozitatea poate traduce teama, an0ietatea sau neputinţa,
stări care pot fi prevenite şi risipite prin e0plicaţii şi asigurări.
ngri!itorul va detu.na atenţia bolnavului de la obiectul sup+.+.ii,
nervozităţii, antrenând persoana în alte activităţi pentru o perioada mai scurtă
sau mai lungă, după care va reveni la scopul comunicării.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 24/48
IOLE;- leziuni cerebrale, senilitate, diverse afecţiuni psiice, consum de alcool, stări de agitaţie.
Be asemenea) în-.i,ito.ul se va in0o.ma înaintea iniţie.ii comunicării, asupra potenţialului violent al
persoanei asistate (accese de violenţă în antecedente, confuzie şi dezorientare, agitaţie, iritabilitate,impulsivitate, non/cooperanţă, suspiciune).
Măs/ri luate de ?.>
/va plasa persoana într/o came.+ unde poate fi observată în permanenţă4
/va îndepărta din prea!mă obiectele contondente/
/nu va 0ace mi4c+.i b.u4te spre aceasta, spre a nu/i declanşa .eacţii de ap+.a.e
% va păstra o anumită distanţ+ 0aţ+ de pe.soana respectivă4
/va evita s+ stea cu spatele la aceasta.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 25/48
PL@8ULS
e pot întâlni persoane emotive, labile care plâng uşor sau spontan, nestăpânit& tulburări cerebrale.6
lânsul este o supapă de uşurare, de descărcare a tensiunilor şi de aceea trebuie îngăduit &in#ăuneori e#te o re?ncărcare de emo,ii ne+ati'e.
Nu i se va ce.e pe.soanei a0late în în-.i,i.e s+ înceteze plânsul) nu vom plân-e al+tu.i de el,fiindcă nu este un model de empatie, de compasiune recomandabil în aceste cazuri.
ngri!itorul va rămâne alături de persoana asistată, cu răbdare, până se linişteşte, asigurându/i
intimitatea.
a folosi atingerea ca mi!loc de comunicare şi apropiere, iar după ce va înceta plânsul, va reluacomunicarea, cu gri!ă, cu blandeţe, cu mena!amente şi cu tact.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 26/48
A PROFILUL
49RI:ITORULUI L-"OMICILIU
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 27/48
9n-.i,ito.ul la domiciliu este de0init ca0iind pe.soana ca.e sup.ave-5eaz+)
aco.d+ asisten + i în-.i,i.e pe.soaneiț ș
asistate.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 28/48
-TRIU2IILE FU"-MET-LE -LE49RI:ITORULUI>D
s+ în-.i,easc+ cu d+.ui.e pe.soana asistat+/
:
s+ t.ateze cu .espect pe.soana asistat+/:
s+6i asi-u.e si-u.an +/ț
:
s+ asi-u.e o bun+ comunica.e/
:s+ încu.a,eze i s+ sus in+ pa.ticipa.ea pe.soanei asistate la via a p.op.iei 0amilii/ș ț ț
:
s+ mi,loceasc+ pa.ticipa.ea pe.soanei asistate la via a societ+ ii ca un om obi nuitț ț ș
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 29/48
%A"IĂ I"E UNUIȚ9N;RI<I&R - #6A5& '*BA'
E+F&*&+&5A5 'C&S5% Ț
%&MPASIUNE AS%U"AREA%I'Ă
%&MUNI%ARE #ES%=ISĂ
"&IA"IAE
RESPE%
S6&'&5 '7A%&CA5'&"
SĂP>NIRE #E SINE
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 30/48
9NRE?ĂRI
PE %ARE SĂ I "E A#RESE@I 9NAINE #E A #E%I#E SA #E'II 9N;RI<I&R$Ț
Sunt fizic suficient de puternic(ă) pentru a manipula, a ridica i transfera persoana asistatăGș
%u am probleme de sănătate care ar putea să/mi limiteze capacitatea de a oferi servicii de
îngri!ireG
6ot avea gri!ă de nevoile personale i familiale, în acela i timpGș ș
oi putea face fa ă i altor eventuale sarcini precum gătitul, cură enia locuin ei,ț ș ț țcumpărăturile, etc.G
#ă voi descurca singur(ă) în efectuarea manevrelor de scimbare a a ternuturilor i aș șscutecelorG
reau să ofer îngri!ire la domiciliu unei persoane aflate la sfâr itul vie iiGș ț
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 31/48
PRICIPII ETICE> Cistea si *estitatea> nu 'a temeti #a refuati politico# o
#arcina ce nu intra in #fera dumnea'oa#tra de competenta. "e
a#emenea& nu 'a temeti #a recunoa#teti ca nu cunoa#teti ra#pun#ul la
o intreBare #au modul in care treBuie #a indepliniti o anumita #arcina.
Res(e)t/0> orientarea reli+ioa#a a unui indi'id& precum #i
'alorile #ale per#onale& pot $ diferite de ale dumnea'oa#tra. TreBuie
#a le re#pectati.
I)reerea> e un principiu elementar #i e important #a
con#truiti o relatie a#te incat& atat 'ar#tnicul cat #i famililia& #a #imtaca #e pot Baa pe dumnea'o#tra in orice circum#tanta.
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 32/48
RĂSPUN&EREA LEALĂ A
NRI4I!ORULUI -Bandon%. -tac MalpraDi#
e+lien,a
-#alt iolarea intimitatii%8arlatanie%
Fal#a incarcerare% #e produce atunci #e re#trictioneaain mod intentionat liBertatea per#oanei a#i#tate de a para#i oincapere. OBli+atia #au ra#punderea% #e refera la ni'elul deimpunere a#upra I"& de ra#pundere $nanciara& pentru#tricaciuni pro'acate din ne+lienta I".
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 33/48
COMPETE2E"
uno tin eș ț medii din s0e.a medical+ 5i Măs/ri e (ri+ a6/t*r A
plicarea normelor de igienă.A
ctivită i de rela0are.ț
8ă dea do'adă de )a0+, ră7are, a+a7i0itate
Completarea $#ei de ?n+riire a per#oanei a#i#tate% starea de sănătate %f ebră,
apatie, triste e, lipsa poftei de mâncare etc.ț
esti*area res/rse0*r a0*)ate-7ai, alimente necesa.e consumului persoaneiasistate4 medicamente4 materiale de igienizare4 len!erie de pat i de corp pentru persoanaș
asistată&tran#port.6
lanificarea activită ii zilniceț %?n+riiri i+ienice& alimenta,ie *i moBiliare..
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 34/48
LIMITE "E COMPETET->
. Limite profe#ionale #i per#onale> de#criu modul in care treBuie #a 'orBiti %folo#ind numele #au prenumele de polite,e
6
. La 0i+ite0e e )*+(eteta (r*8esi*a0a 9I
MPAR!ASIREA INORMA!IILOR CU CARAC!ER PERSONALR
ELA!IILE PERSONALE8
ecretele #i informatiile con$dentiale> -
tin+erea $ica> Cadouri #i fa'oruri>2
inuta dumnea'oa#tra> Pro+ramul de lucru>
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 35/48
LIMITELE PER8O-LE -LE 49RI:ITORULUI+arduri in urul
trupului #i ale #uetului dumnea'oa#tra.a#teptarile pe care
le a'eti&
la felul in caredoriti #a 'i #e adre#ee cei din ur
la modul in carepretindeti #a $ti tratat
VIOLAREA
IN!IMI!Ă:II
INVA&AREASPA:IULUI IN!IM
A!INEREA
IN!RUN MO& CE !E ACE SĂ !E SIM:I S!;N4ENI!
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 36/48
SEMNELE <ISIMP!OMELE
INS!ALĂRII S!RESULUI=
PLANSUL
=INSOMNIA
=
&EPRESIA
=
&URERILE &E S!OMAC
= LIPSA
&E ENERIE
=
AN>IE!A!EA
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 37/48
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 38/48
EFECTELE 8TRE8ULUI% "ureri de cap %
MIRENE
% Tremurat %
UR!ICARIE
% 8erioitate %
EOR! LA CONCEN!RARE
% -nDietate
Pierderea #imtului umorului
% Plan#
In#omnie
-- "ureri in piept
?IPER!ENSIUNE
% 8ali'are redu#a
9ura i#cata NO& IN A!
% Ticuri ner'oa#e
IN&IES!IE
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 39/48
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 40/48
I9RI:IRE- @R8TICULUIL- "OMICILIU
E>!ERNA
REA MAI RAPI&A &IN SPI!AL
Locuinta
reprein ta un #uB#titut pentru ail
Implicarea
in proce#ul de tratare
Independen
,ă Confort AMILIA 3I PRIETEI
Moralul
Co#turile redu#e Independe,a
Recuperarea #tării de #ănătate mai rapidă
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 41/48
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 42/48
IMPORT-2- PL-IFIC!RIIP
EN!RU A EVI!A AMANAREA AC!IVI!A!ILOR CU A&EVARA!
IMPOR!AN!E%
PEN!RU A PU!EA E>ECU!A EICIEN! SARCINILE%
P
U!E!I IN!RA IN "ONA &E S!RES SI EPUI"ARE
P.io.itizarea a)tivită@i0*r in 0unctie de u.-enta3
&UPĂ MO&ELUL ABC
63 I;IENĂ B3A"IMENAIE C 3 M&?I"I@ARE
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 43/48
MO"ELUL -C
- !REBUIE ĂCU!
IMBAIEREA UNEI
PERSOANE CU INCON!INEN!A URINARA, SPALAREA AS!ERNU!URILOR UNSUROASE
-IMBAIEREA 'IIENA
!O!ALA-
AERISIREALOCUIN!EI
SC?IMBA!UL
AS!ERNU!URILOR
IIENI"AREA BAI
S!ERILI"AREA
PRO!E"EI &EN!ARE
SPALA!UL
VASELORSPALA!UL RUELOR
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 44/48
/8. &7&%
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 45/48
AR !REBUI
ĂCU!
CUMPARAREA
&E ALIMEN!E PEN!RU A AVEA PROVI"II, SAU &E SAMPON PEN!RU O AMILIE CARE
URMEA"A SA PLECE IN VACAN!A
PREPARAREA SI
SERVIREA CINEI
SERVIREA
MICULUI &E4UN-
PREPARAREA SI
SERVIREA PRAN"ULUI-
CUMPARA!URISAP!AMANALE
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 46/48
-LIMET-2IE
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 47/48
C C%M-I PU2I IMPORT-T%
ARAN4AREA LUCRURILOR IN &ULAP SAU LUS!RUIREA
ARIN!ARIEI
PRORAMAREA SAP!AMANALA A PERSOANEI ASIS!A!E LA
&EN!IS!- AC!IVI!A!I &E RELA>ARE PEN!RU VARS!NIC
E>ERCI!II &E RECUPERARE ME&ICALA-
VI"I!AREA VARS!NICULUI &E CA!RE UN PRIE!EN LA ORA 1DD
SOMNUL &E &UPA-AMIA"A AC!IVI!A!I &E &ECONEC!ARE PEN!RU INRI4I!OR
8/19/2019 comunicarea 2 ppt
http://slidepdf.com/reader/full/comunicarea-2-ppt 48/48
MOILI1-RE