7/23/2019 55888ea7d8b42ac7558b4656
http://slidepdf.com/reader/full/55888ea7d8b42ac7558b4656 2/15
Studiu de piaţă (sursa:www.2parale.ro)
19.2% - dintre cei care au renun at să mai cumpere online au avutțexperien e negative sau tiu pe cineva care a avut astfel de experien e;ț ș ț
6 din 10 români care achii ioneaă produse i servicii online s-au a! inutț ș țsă cumpere de pe site-urile care nu preentau suficientă "ncredere.#esignul$ comentariile clien ilor i preentarea produselor dintr-un magainț șonline sunt principalele motive de ne"ncredere;
un motiv important "n achii ia online "l oacăț i posi!ilitatea de a returnaș
produsul fără ustificări &'(.1%).
*xistă ni+te elemente care aută la influen,area
experien,ei pe care un consumatorilor "l are "n online:
ua!ilitatea "ncrederea "n !rand mixul de mareting estetica site-ului interactivitatea.
7/23/2019 55888ea7d8b42ac7558b4656
http://slidepdf.com/reader/full/55888ea7d8b42ac7558b4656 4/15
sursa: marketing20.ro
7/23/2019 55888ea7d8b42ac7558b4656
http://slidepdf.com/reader/full/55888ea7d8b42ac7558b4656 5/15
Românii folosesc rețelele sociale: 2% pentru a- i exprimș a opinia i pentru aș
face o afirma ie;ț '9% pentru a se sim i conecta i cu alteț ț
persoane; '2% pentru a-i ine pe ceilal i conecta i laț ț ț
deciziile din viața lor .
7/23/2019 55888ea7d8b42ac7558b4656
http://slidepdf.com/reader/full/55888ea7d8b42ac7558b4656 6/15
!" din românii cu acces la internet i-aușexprimat nemul umirile "n legatură cu produselețunei companii direct pe canalele sociale de inutețde acestea$ "n timp ce 6'% dintre români i-aușpostat comentariile i nemul umirile pe paginileș ț
sociale personale. /omânii # locul al doilea din *uropa "n privin aț
apetitului de a reac iona pe platformele dețsocialiare fa ă de produse i serviciiț ș .
0% dintre ace+tia recomandă produse sau
servicii cel pu,in o dată pe săptămână$ iar 0%dintre ei cel pu,in o dată pe i.
Sursa:studiu $ediascope realizat de %&' urope.
7/23/2019 55888ea7d8b42ac7558b4656
http://slidepdf.com/reader/full/55888ea7d8b42ac7558b4656 8/15
#ampanie cu * +loggerite#,erioada: * luni#Scop: influenţareaoamenilor -n a adopta un stil
de iaţă sănătos /i +randawareness pentru &ctiia.
7/23/2019 55888ea7d8b42ac7558b4656
http://slidepdf.com/reader/full/55888ea7d8b42ac7558b4656 9/15
www.foodcrew.ro primul sitede recenzii de restaurante dinRomânia
7/23/2019 55888ea7d8b42ac7558b4656
http://slidepdf.com/reader/full/55888ea7d8b42ac7558b4656 15/15
,rezenţa unui +rand -n online foarteimportantă1
omunităţile formate pe internet
influenţează mult decizia de cumpărare #commerce#ul -n continuă cre/tere Recomandările prietenilor decisie -n luarea
decizilor