e-BUSINESSCOMER ELECTRONI CPRIVIRE GENERAL1
OBIECTIVE1. Definirea Comerului Electronic (EC) i descrierea diferitelor sale categorii; 2. Descrierea i discutarea coninutului i a cadrului Comerului Electronic; 3. Descrierea tipurilor mai importante ale tranzaciilor de Comer Electronic; 4. Descrierea ctorva modele de business din Comerul Electronic;23-Feb-05 eBusiness Pagina 2 din 74
OBIECTIVE5. Descrierea beneficiilor Comerului Electronic pentru organizaii, consumatori i societate. 6. Descrierea limitelor Comerului Electronic; 7. Descrierea rolului Revoluiei Digitale n dezvoltarea Comerul Electronic; 8. Descrierea contribuiei Comerului Electronic la rspunsul organizaiilor sub presiunile mediului;23-Feb-05 eBusiness Pagina 3 din 74
Experiena Marks & SpencerI. PROBLEMARezident n UK, detailist global de nalt calitate, comerciant cu preuri ridicate ntr-o competiie dur, din 1999 ntr-o cdere uoar Factori critici de succes Servicii client Sistem alocat evidenei magazinului Activiti eficiente ale lanului de distribuie
Experiena Marks & SpencerII. SOLUIAM&S a neles c de era digital depinde supravieuirea pe baza utilizarrii tehnologiei informaiei n general i comerul electronic n particular Comerul electronic (EC, e-commerce) un proces de cumprare, vnzare, transfer sau schimb de produse, servicii i/sau informaii prin computere i reele electronice23-Feb-05 eBusiness Pagina 5 din 74
Experiena Marks & SpencerM & S iniiaz cteva proiecte de Comer Electronic, printre care: Securitate Managementul depozitelor Recepia mrfurilor Controlul disponibilitilor (stocurilor) Exces de vitez n distribuia mbrcmintei la mod Comer colaborativ
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 6 din 74
Experiena Marks & Spencer (cont.)
III. REZULTATEDin vara lui 2002, totul se realizeaz din mers M & S a devenit un leader i un exemplu stimulator n distribuia cu amnuntul, cu rezultate n dezvoltare i creterea profitabilitii i
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 7 din 74
Experiena Marks & Spencer (cont.)IV. CE NVM DIN ACEST LUCRU Companiile tradiionale de tip brick-and-mortar au ndrzneala de a crete presiunile ntr-un mediu de marketing competitiv Un posibil rspuns este introducerea unei varieti de iniiative de eCommerce care pot s valorifice: Informaiile Operaiunile din lanul de distribuie Banii pentru pentru materii prime prin intermediul fabricilor Creterea serviciilor pentru client Piee deschise pentru mai muli clieni23-Feb-05 eBusiness Pagina 8 din 74
COMER ELECTRONICDefiniii i Concepte
Internet-ul pare unul dintre cele mai importante canale de distribuie global, pentru bunuri, servicii, job-uri manageriale i profesionale; Internet-ul produce schimbri economice profunde, noi structuri industriale i de pia, produse i servicii cu fluxurile lor, segmentarea, valoarea, comportamentul consumatorilor, job-urile i piaa muncii; Impactul poate fi la fel de mare pentru societate, politic i pentru modalitile n care vedem lumea i cum ne raportm noi nine la ea;23-Feb-05 eBusiness Pagina 9 din 74
COMER ELECTRONICDefiniii i Concepte
Comerul electronic se definete din urmtoarele perspective: Comunicaiilor (Communications): livrare de bunuri, servicii, informaii sau pli, prin reele de calculatoare sau prin alte mijloace elctronice; Comercial (Commercial (trading)): Furnizeaz capabiliti pentru vnzarea i cumprarea de produse, servicii i informaii pe Internet, sau prin alte servicii online;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 10 din 74
COMER ELECTRONICDefiniii i Concepte
Proceselor de business (Business process): realizarea business-urilor electronic, completnd astfel procesele de business cu ajutorul reelelor de calculatoare, substituind astfel informaiile pentru procesele de business fizic. Service-ului (Service): o modalitate care se adreseaz dorinei guvernelor, firmelor, consumatorilor i managementului de a reduce costurile de de ntreinere, mbuntind astfel calitatea serviciilor client i mrind viteza livrrii serviciului.
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 11 din 74
COMER ELECTRONICDefiniii i Concepte nstruire (Learning): posibilitatea educrii i instruirii online n coli, universiti sau alte organizaii, incluznd i business-uri; Mod de colaborare (Collaborative): cadru organizaional pentru cooperare inter i intraorganizaional; Comuniti (Community): furnizeaz un loc de ntrunire pentru membri comunitii pentru a nva, colabora i ncheia afaceri;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 12 din 74
COMER ELECTRONICDefiniii i Concepte
e-business: o definiie mai cuprinztoare a comerului electronic care include: Vnzarea i cumprarea de bunuri i servicii; Servicii de ntreinere pentru clieni; Colaborarea cu partenerii de business; Conducerea electronic a tranzaciilor n interiorul unei organizaii;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 13 din 74
COMER ELECTRONICDefiniii i Concepte
EC Pur vs. EC Partialdepinde de nivelul de digitizare (transformarea din fizic n digital) al:
Organizaiile de tip Brick-and-Mortar:sunt organizaii (corporaii) care care i deruleaz majoritatea afacerilor lor, off-line, vnznd produsele fizice prin intermediul agenilor fizici;
1. Vnzrii de produse (servicii); 2. Procesul de vnzare; 3. Agentul de vnzare (sau intermediarul digital);
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 14 din 74
COMER ELECTRONICDefiniii i Concepte
Organizaii virtuale (pure-play): conducerea
activitilor lor de business numai online
Piaa electronic (emarketplace) piaaelectronic online, unde vnztorii i cumprtorii se ntlnesc pentru a schimba bunuri, servicii, bani sau informaii;
Organizaii Click-andmortar conducerea
ctorva activiti prin comer electronic, dar activitile lor de baz se realizeaz n lumea fizic;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 15 din 74
COMER ELECTRONICDefiniii i Concepte
Sisteme de informare interorganizational (IOS)Permite procesarea de tranzacii i fluxuri de informaii ntre dou sau mai multe organizaii;
Sisteme de informare intraorganizaionalFac disponibile activiti de comer electronic pentru a migra n interiorul organizaiilor individuale;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 16 din 74
COMER ELECTRONICDimensiuni
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 17 din 74
COMER ELECTRONICClasificare i coninut
Exist dou tipuri majore de eCommerce:1. business-to-consumer (B2C):Tranzaciile online sunt realizate ntre business-uri i consumatori individuali;
2. business-to-business (B2B):Business-urile realizate prin tranzacii online cu alte business-uri;
intrabusiness EC: Comer electronic dezvoltat n interiorul unei organizaii (ex., business-to-employees B2E)
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 18 din 74
COMER ELECTRONICClasificare i coninut
Mediul calculatoarelor i reelelor 1. Internet:Reea de reele ntr-un mediu global;
2. Intranet:O reea guvernamental sau de corporaie care utilizeaz tehnologia Internet (browser-e Web, protocoale Internet, etc.)
3. Extranet:O reea privat care utilizeaz Internet-ul pentru a conecta multiple Intraneturi;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 19 din 74
COMER ELECTRONICPlatforma Aplicaiile de comer electronic sunt suportate de o infrastructur tehnologic i de cinci zone de suport
Marketing i reclam
Politici publice
23-Feb-05
eBusiness
Parteneri de businessPagina 20 din 74
Servicii suport
Oameni
COMER ELECTRONICPlatforma
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 21 din 74
COMER ELECTRONICClasificare dup natura tranzaciilor i interaciuni
Business-to-Consumer (B2C)Business-to-Business (B2B) Consumer-to-Consumer (C2C) Consumer-to-business (C2B) People-to-People (P2P) Business-to-Employee (B2E) Government-to-Citizens (G2C) Exchange-to-Exchange (E2E)23-Feb-05 eBusiness Pagina 22 din 74
COMER ELECTRONICClasificare dup natura tranzaciilor i interaciuni
Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C):Model de eCommerce n care un business furnizeaz cteva produse sau servicii pentru business de client care menine proprii clieni;
Consumer-to-Business (C2B):Model de eCommercee n care indivizii utilizeaz Internet-ului pentru a vinde produse sau servicii organizaiilor sau indivizi care caut vnztori pentru a oferta produse sau servicii de care ei au nevoie;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 23 din 74
COMER ELECTRONICClasificare dup natura tranzaciilor i interaciuni
consumer-to-consumer (C2C):Model de e-commerce n care consumatorii vnd direct altor consumatori;
peer-to-peer (P2P):Tehnologie care face posibil ca un computer dintr-o reea s mpart date i putere de procesare n mod direct cu un altul; poate fi utilizat n comerul electronic de tipul C2C, B2B i B2C.
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 24 din 74
COMER ELECTRONICClasificare dup natura tranzaciilor i interaciuni
mobile commerce (m-commerce):Tranzacii de e-commerce i activiti conduse ntr-un mediu wireless
location-based commerce (l-commerce):Tranzacii m-commerceca avnd drept int indivizi n locaii specifice, la un timp specificat
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 25 din 74
COMER ELECTRONICClasificare dup natura tranzaciilor i interaciuni
intrabusiness EC:Categorie de e-commerce care include toate activitile organizaionale interne care implic schimburi de bunuri, servicii sau informaii ntre diferite uniti i indivizi dintr-o organizaie;
business-to-employees (B2E):Model de e-commerce n care o organizaie livreaz servicii, informaii sau produse propriilor salariai;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 26 din 74
COMER ELECTRONICClasificare dup natura tranzaciilor i interaciuni
collaborative commerce (c-commerce):Model de e-commerce n care indivizi sau grupuri de indivizi sau grupuri de comunicare sau colaborri online;
e-learning:Livrri de informaii online n scopul instruirii sau educaiei;
e-exchange (bursa electronic):O pia electronic public cum muli cumprtori i vnztori;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 27 din 74
COMER ELECTRONICClasificare dup natura tranzaciilor i interaciuni
exchange-to-exchange (E2E):Model e-commerce n care schimburile electronice formale se conecteaz unele cu altele n scopul schimbului de informaii;
e-government:Model de e-commerce n care o entitate guvernamental cumpr sau furnizeaz bunuri, servicii sau informaii pentru business-uri i ceteni individuali;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 28 din 74
COMER ELECTRONICNatura interdisciplinarDiscipline majore n Comerul ElectronicStiina calculatoarelor Marketing Comportamentul Consumatorului Finane Economie Sisteme de Informare n Management23-Feb-05 eBusiness Pagina 29 din 74
COMER ELECTRONICScurt istoric
1970Transfer Electronic de Fonduri (EFT) Fonduri dirijate electronic de la o organizaie la alta (limitate la mari corporaii)
Electronic Data Interchange (EDI)
Rutine pentru transfer electronic de documente (aplicaiidiverse la care particip companiile i care include fabricanii, detailitii i serviciile)Sisteme de rezervare turistic i stocurile comerciale
Sisteme Interorganizaionale (IOS)
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 30 din 74
COMER ELECTRONICScurt istoric
1969Experiment al Guvernului USA Internet-ul este utilizat n agenii Guvernamentale, cercettori academice, oameni de tiin
1990Internet comercializat O mulime de utilizatori particip n forma dot-coms sau Internet start-ups
Aplicaii inovative
O plaj larg de aplicaii de la jalonarea vnzrilor directe online Pn la experiene e-Learning
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 31 din 74
COMER ELECTRONICScurt istoricMulte organizaii medii i unele mari Cele mai mari corporaii americane i-au dezvoltat Web Site-uri i-au dezvoltat Portal-uri adecvate
1999Trecerea de la B2C la B2B
2001Trecerea de la B2B la B2ETrecerea de la B2B la B2E23-Feb-05 eBusiness
cCommerce, eGov, mComm, eLearnContinu indubitabil evoluia ECPagina 32 din 74
COMER ELECTRONICScurt istoricSUCCESE ALE EC Companii virtuale de EC eBay VerySign AOL Checkpoint Companii de tip Click-and-mortar Cisco General Electric IBM Intel Schwab23-Feb-05
Cderi ale Comerului Electronic
1999, un mare numr de companii dedicate eCommerceului ncep prin a cdea; Zilele eCommerce-ului NU sunt
numrate ! | Rata eecului dot-com este ntr-o scdere rapid | Cmpul eCommerce-ul este un experiment consolidat; | Cele mai pure companii de eCommerce sunt operaiuni extensibile i genereaz creterea vnzrilor (Amazon.com)
eBusiness
Pagina 33 din 74
Campusfood.Com(A Success Story)
Furnizeaz meniuri interactive sudenilor colegiilor, utiliznd capacitatea Internet-ului de a facilita i de a comuta tradiionalele comenzi de mncare de pe telefon pe Internet. A construit o companie centrat pe client Sa extins i la alte universiti Au fost ademenii studenii A fost generat o list de restaurante de la care studenii ar fi putut face comenzi pentru livrarea de mncare
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 34 din 74
Campusfood.Com(A Success Story)
Acum cteva din aceste activiti sunt externalizate unei firme de marketing, disponibil s se adauge unei duzini de coli din ntraga zon naional Finanarea prin investitori privai, prieteni i membri familiilor, site-ul a fost realizat cu o investiie de mai puin de un milion de dolari. Venitul Campusfood.com este generat prin intermediul comisioanelor pe tranzacii, site-ul lund un comision de 5% pe fiecare comand, de la vnztori23-Feb-05 eBusiness Pagina 35 din 74
Campusfood.Com(A Success Story)
La campusfood.com poi:| Naviga prin intermediul unei liste a restaurantelor locale, n orele n care funcioneaz, adrese, numere de telefon, etc. | Cutare printr-un meniu interactiv | Ocolirea (Bypass) liniile telefonice ocupate pentru a lansa o comand online | Acces la mncare special, promoii i la retaurante ndeprtate | Pli electronice pentru comenzi Arrange electronic
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 36 din 74
COMER ELECTRONICViitor
2004 totalul cumprturilor online i a tranzaciilor B2B n SUA vor fi ntre 3 i 7 trilioane n 2008: Numrul utilizatorilor Internet n lume va atinge 750 milioane 50 % din utilizatorii Internet vor fi cumprtori; Creterea eCommerce-ului va veni din: B2C B2B e-government e-learning B2E c-commerce
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 37 din 74
COMER ELECTRONICModele de Business
Modele de BusinessO metod de a face business prin care o companie poate genera valoare adugat pentru a se susine singur Example: Name your price Gsete cel mai bun pre Dynamic brokering Affiliate marketing
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 38 din 74
COMER ELECTRONICPlanuri i cazuri de Business
Business plan: Un document scris care identific intele business-ului i contureaz planul i modalitatea n care se realizeaz;
Business case: Un document scris care este utilizat de manageri pentru a strnge fonduri pentru aplicaii specifice sau proiecte; Accentuarea principal o reprezint justificarea pentru o investiie specific;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 39 din 74
COMER ELECTRONICModele de Business - structura
Model de Business (Business model):O metod de a face business prin care o companie poate genera valoare adugat pentru a se autofinana.
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 40 din 74
COMER ELECTRONICModele de Business - structura
Revenue model- descrie modalitatea n care o companie sau un proiect de comer electronic va dobndi venit:Vnzri Comisioane de tranzacii Comisioane de subscripii Reclam Comisioane de paternitate Alte surse de venit
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 41 din 74
COMER ELECTRONICModele de Business - structura
Value proposition: Beneficiile unei companii carepot deriva din utilizarea comerului electronic: cutarea i eficiena costului tranzaciei; complementaritatea lock-in Inovaiile (novelty) agregarea i colaborarea interfirme
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 42 din 74
COMER ELECTRONICModele de venit - comune
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 43 din 74
COMER ELECTRONICModele de venit - tipice 1. 2. Marketing direct online; Sisteme Electronice de ofertare (tendering (reverse auction)): Model n care cererile unui cumprtor pretind vnztorilor s supun spre examinare ofertele i s fie declarat ctigtoare cea mai mic ofert. Name your own price: Un model n care un cumprtor fixeaz preul pe care el sau ea este dispus s-l plteasc i invit vnztorii s furnizeze bunuri i servicii la acest pre.
3.
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 44 din 74
COMER ELECTRONICModele de venit - tipice
4.
Affiliate marketing:Un aranjament prin care un partener de marketing an arrangement whereby a marketing partner (un business, o organizaie sau un individ) orienteaz consumatorii spre WebSite-ul unei companii de vnzri.
5.
Viral marketing:Marketing verbal direct (word-of-mouth) n care clienii promoveaz un produs sau un serviciu prietenilor sau altor oameni.
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 45 din 74
COMER ELECTRONICModele de venit - tipice
6.
Group purchasing: Cantitate cumprat care este disponibil pentru care face posibil ca un grup de cumprtori s obin un pre de discount pentru produsele cumprate.
SME: ntreprinderi mici i mijlocii7. Licitaii online (Online auctions)
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 46 din 74
COMER ELECTRONICModele de venit - tipice
8.
Produse i servicii customizate
Customizare: crearea de produse i servicii n acord cuspecificaiile cumprtorului.
9. Pieele electronice i bursele 10. Integratori de lan de valoare (Value-chain) 11. Furnizori de servicii de lanuri de valoare
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 47 din 74
COMER ELECTRONICModele de venit - tipice
12. 13. 14. 15. 16.
Informatii de brokeri Bartering Discount substanial (Deep discounting) Comunitate (Membership) Valorificatori de lanuri de distribuie (Supply chain improvers)Modelele de business pot fi independente sau pot fi combinate
ntre ele sau cu modele de business tradiionale.
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 48 din 74
COMER ELECTRONICFurnizori de lanuri de distribuie
Orbis Group schimb un lan de distribuie clasic,fizic cu un hub electronic Este un proces tradiional n domeniul reclamei B2B
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 49 din 74
COMER ELECTRONICFurnizori de lanuri de distribuie
ProductBankSimplific aceste lungi procese schimbnd fluxul liniar al produselor i informaiilor cu un hub digital.
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 50 din 74
COMER ELECTRONICBeneficii
BENEFICIILE ORGANIZAIILORArie de cuprindere global Reducerea costurilor Perfecionarea lanurilor de distribuie Extinderea orelor: 24/7/365 Customizare Noi modele de business Vnztori specializai Materiale moderne23-Feb-05 eBusiness
Un rapid time-to-market Costuri mici de comunicaii Achiziii eficiente Creterea relaiilor cu clientul NU autorizaiilor i comisioanelor pentru business n orae pentru business-uri n ora Alte beneficiiPagina 51 din 74
COMER ELECTRONICBeneficii
BENEFICIILE CONSUMATORILOR Omniprezen Mai multe produse i servicii Produse i servicii ieftine Livrare instantanee Disponibilitatea informaiilor Participarea la licitaii Comuniti electronice Faci cum vrei tu (Get it your way) Fr taxe de vnzare
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 52 din 74
COMER ELECTRONICBeneficii
BENEFICIILE CONSUMATORILOR
Telecommuting nalt standard de via Speran pentru srac Disponibilitatea serviciilor publice
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 53 din 74
COMER ELECTRONICBeneficii
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 54 din 74
COMER ELECTRONICBariere
Securitate ncredere i risc Lipsa personalului calificat Lipsa modelelor de business Cultura
Autentificarea utilizatorului i lipsa infrastructurii de chei publice Organizare Fraud Navigare lent pe Internet Probleme de legalitate
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 55 din 74
REVOLUIA DIGITALEconomie digital (Digital economy):O economie bazat pe tehnologia digital, inclusiv reele de comunicaii digitale, computere software i alte tehnologii informaionale nrudite, numit i Economie Internet (Internet economy) sau Noua Economie (new economy ) sau Economie Web (Web economy) .23-Feb-05 eBusiness Pagina 56 din 74
REVOLUIA DIGITALO platform global peste care oameni i organizaiile interacioneaz, comunic, colaboreaz i caut informaii pentru a fi utilizate. Include urmtoarele caracteristici:O vast matrice a digitalizrii produselor Consumatorii i firmele i dirijeaz (conduc) tranzaciile digital Microprocesoarele i capabolitile reelelor sunt ncorporate n bunurile digitale
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 57 din 74
NOUL MEDIU DE BUSINESSClienii devin mult mai puternici Creat datorit descoperirilor aprute n tiin, ntr-un ritm din ce n ce mai accelerat Rezultate n tehnologii din ce n ce mai numeroase Cretere rapid n rezultatele tehnologice ntr-o mare varietate i n numeroase sisteme complexe
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 58 din 74
NOUL MEDIU DE BUSINESSCaracteristicile mediului de businessUn mediu de afaceri mult mai turbulent cu multe probleme de business i oportuniti Competiie din ce n ce mai puternic Nevoi pentru organizaii de a lua decizii mult mai frecvent Un scop vast pentru decizii datorit unor factori din ce n ce mai numeroi Multe informaii i/sau cunotine de care au nevoie pentru luarea deciziilor
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 59 din 74
RSPUNS LA MEDIUActiviti de rspuns criticAciuni tradiionale asemenea scderii costurilor i ngrdirii facilitilor neprofitabile Introducerea de aciuni inovative asemenea customizrilor sau crerii de produse noi sau furnizrii de servicii superbe pentru clieni
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 60 din 74
COMER ELECTRONICPresiuni majore de busines i rolul CE
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 61 din 74
COMER ELECTRONICPresiuni majore de busines i rolul CE
Piaa i presiunile economice
Competiie puternic Economie global nelegeri pentru comer regional (ex. NAFTA) Costuri ale muncii extrem de mici n anumite ri Schimbri frecvente i semnificative n piee Creterea puterii consumatoriloreBusiness Pagina 62 din 74
23-Feb-05
COMER ELECTRONICPresiuni majore de busines i rolul CE
Presiuni de mediu i sociale
Schimbarea naturii forei de munc Deregularizare guvernamental a bncilor i a altor servicii Micorarea subsidiilor guvernamentale Creterea importanei problemelor legale i de etic Creterea responsabilitii sociale a organizaiilor Schimbri politice rapideeBusiness Pagina 63 din 74
23-Feb-05
COMER ELECTRONICPresiuni majore de busines i rolul CE
Presiuni tehnologice
nvechire tehnologic rapid Creterea inovaiilor i a noutilor tehnologice Suprancrcarea informaional Declin rapid n costurile tehnologice vis-avis de raportul de performaneBusiness Pagina 64 din 74
23-Feb-05
COMER ELECTRONICRspunsuri organizaionale
Sisteme strategice Efort continuu de transformare a organizaiei - incluznd i reproiectarea proceselor de business (BPR) Managementul relaiilor cu clienii (CRM) mprit n urmtoarele domenii:1. CRM Operaional; 2. CRM Analitic; 3. CRM Colaborativ;
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 65 din 74
COMER ELECTRONICRspunsuri organizaionale
Aliane de Business Piee Electronice Micorarea ciclului de timp (cycle time) i a timpului de pia (time-to-market) Reducerea ciclului de timp (Cycle time reduction): Scurtarea timpului pentru un business are ca efect completarea activitilor productive de-a lungul ntregului lor ciclu.23-Feb-05 eBusiness Pagina 66 din 74
COMER ELECTRONICRspunsuri organizaionale
mputernicirea salariailor mbuntirea lanului de furnizare Customizare n mas: Produse la comand make-to-order n cantiti ct mai mari i ntr-o manier eficientCustomizare n mas: Producie n mari cantiti de articole customizate
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 67 din 74
COMER ELECTRONICRspunsuri organizaionale
Intrabusiness: de la automatizarea forei de vnzri la inventarul stocurilor Managementul cunotinelor Knowledge management (KM):Procesul de creare sau capturare de cunotine, memorare i protecie a lor, actualizarea i ntreinerea lor, i utilizarea lor
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 68 din 74
COMER ELECTRONICSintez
Orientarea fiecrei organizaii este cu privire la cum s pun mpreun componentele care i vor permite s se transforme, pentru a opera ntr-o economie digital cu un avantaj competitiv, prin utilizarea Comerului Electronic? Exist n funciune multe portal-uri de corporaie utilizate intensiv.O poart major prin care lucrtorii, partenerii de business i publicul pot accesa un Web site.
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 69 din 74
COMER ELECTRONICReelele organizaiei
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 70 din 74
COMER ELECTRONICProbleme manageriale
1. Problemele manageriale sunt reale? 2. Cum se poate evalua magnitudinea presiunilor asupra business-ului?? 3. De ce Comerul Electronic de tip B2B este foarte atractiv? 4. Exist multe cderi ale sistemelor de Comer Electronic? 5. Cum pot fi ele evitate?23-Feb-05 eBusiness Pagina 71 din 74
COMER ELECTRONICProbleme manageriale
5. 6. 7.
Ce strategie ar trebui s adopte compania mea pentru a adopta Comerul Electronic ? Cum putem s ne transformm compania ntr-una digital ? Care sunt provocrile de top pentru Comerul Electronic?
23-Feb-05
eBusiness
Pagina 72 din 74
SUMAR1. Definiia Comerului Electronic i descrierea diferitelor categorii de CE. 2. Coninutul i cadrul Comerului Electronic. 3. Tipurile majore de tranzacii de Comer Electronic. 4. Tipurile majore de modele de business.23-Feb-05 eBusiness Pagina 73 din 74
SUMAR
5. Beneficii pentru organizaii, consumatori i societate; 6. Limitele Comerului Electronic; 7. Rolul Revoluiei Digitale;. 8. Rolul Comerului Electronic n combaterea presiunilor din mediul de business;23-Feb-05 eBusiness Pagina 74 din 74