Comert Electronic - CURS

Introducere in comertulelectronic

Introducere in comertul electronic

� Comertul electronic – definitii

� Tipuri de comert electronic

� Tipuri de plata online

� Legislatie romaneasca relevanta pentrucomertul electronic

Definitie Comert electronic

� Comertul electronic (e-commerce) este procesul de cumparare, vinzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prinintermediul retelelor de calculatoare

� E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la cumpararea sivinzarea de bunuri sau servicii, incluzind servireacumparatorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sauconducerea unei organizatii prin mijloace electronice.

� Comert electronic – partial sau total � Prezenta online ( pagina de prezentare)� Comanda online � Plata online� Trimiterea produsului online

Definitii comert electronic

� E-trade reprezinta utilizarea totalitatii mijloacelorelectronice pentru participarea la o activitate de comert

� Emarketplace – piata virtuala unde cumparatori sivinzatori se intilnesc pentru a schimba produse, servicii sau informatii

Tipuri de comert electronic

� Business-to-business (B2B) : Model de comertelectronic in care toti participantii sunt companiisau alte organizatii ( ex : rtcoffice.ro)

� Business-to-consumer (B2C): Model de comertelectronic in care companiile vind la cumparatoriindividuali – persoane fizice (emania.ro, amazon.com)


� Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice(consumatori) care utilizeaza Internetul pentru a-sivinde produsele sau serviciile firmelor si/sau cautavinzatori sa liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie (telejob.ro, priceline.com)

� Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori care vind direct la alti consumatori ( okazii.ro, ebay.com )


� Comert mobil (m-commerce) – Tranzactii si activitati de comertelectronic conduse prin mediu electromagnetic (tel. mobil)

� E-government: Government-to-business (G2B): Model de comert electronic in care o institutie guvernamentala cumparasau vinde bunuri, servicii sau informatii de la persoanele juridice(e-licitatie.ro)

� Government-to-consumer (G2C) :Acopera relatii guvern-cetatenila nivel de informare si prestare servicii publice ( ex. Platireataxelor online)

Beneficii ale comertului electronic

� Beneficii pentru firme� Extinderea la pietele intrenationale

� Scaderea costului de creare, procesare, distribuire, pastrare si gasire a informatiei bazata pe hirtie

� Creeaza posibilitatea modelarii produselor siserviciilor pe nevoile cumparatorilor

� Costuri de comunicatie mai mici


� Beneficii pentru consumatori� Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa faca

tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din aproape oricelocatie

� Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de alegere

� Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret pentruun produs sau serviciu


� Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor (in anumite cazuri)

� Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta in secunde, si nu in zile sau saptamini

� Face posibila participarea in licitatii virtuale

� Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti cumparatoriin comunitati electronice si sa compare experientele

� Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea preturilor


� Beneficii pentru societate� Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de acasa si

sa cumpere de acasa ceea ce rezulta in trafic mai mic pestrazi si poluare scazuta a aerului

� Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la preturi maiscazute, cu avanateke pentru cei cu venituri mai mici

� Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea

Limitari ale comertului electronic

� Exista o lipsa de standarde universal acceptate pentrucalitate, securitate si incredere.

� Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina evolutie

� Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile soft de comert electronic si Internet cu unele aplicatii existentevechi si baze de date

� Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun

Mijloace de plata in comertulelectronic

� B2C � Carduri de debit/credit

� Bani electronici

� Alte sisteme

� Situatia in Romania

� B2B� Mijloace conventionale de plata

� Alte mijloace de plata

Plati online – comert electronic B2C

� Carduri de debit/credit

� Inceputuri

� Secure Socket Layer – SSL

� Secure Electronic Transactions – SET

� One time Credit Card number


� Bani electronici

� Sisteme (card sau bani virtuali) – de obiceipreplata

� Microplati

� Plati Person to Person (Paypal)

� Directiva 2000/46/EC - on the taking up, pursuit of and prudential supervision of the business of electronic money institutions


� Bani electronici – definitie Directiva(a) ‘electronic money institution’ shall mean an undertaking or any other

legal person, other than a credit institution as defined in Article 1, point 1, first subparagraph (a) of Directive 2000/12/EC which issues means of payment in the form of electronic money;

b) ‘electronic money’ shall mean monetary value as represented by a claim on the issuer which is:

(i) stored on an electronic device;

(ii) issued on receipt of funds of an amount not less in value than the monetary value issued;

(iii) accepted as means of payment by undertakings other than the issuer.


� Smart cards

� Internet banking si Home banking � Solutie eTax

� Solutie e-commerce Bancpost

� Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sauhome-banking


� Alte sisteme

� Sisteme de plata electronice prin telefonul mobil

� Televiziune Interactiva ( WebTv)

� Plata prin factura telefonica

� Sisteme de plata intr-o anumita tara – depind de traditia tarii


� Situatia din Romania

� 4,1 milioane posesori carduri (80% - ATM)

� 4 000 PoS (2002)

� 1-1,5 milioane utilizatori Internet

� Lipsa sisteme de plata online

� Valoare vinzari online intre 1-5 Mil USD (estimare)


� Situatia din Romania� Carduri virtuale emise de BancPost (Taifun) si Banca Romaneasca

(Visa Virtual). Acceptate in parte de magazinele din strainatate

� Deschidere de conturi la procesatori straini (ex. 2checkout.com) pentru acceptare plati din strainatate (ex. Librariilehumanitas.ro)

� Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex. Cartea.ro –Moneybookers)

� Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata – (ex. zf.ro)

Plati online – comert electronic B2B

� B2B

� Mijloace traditionale de plata

� Cecuri electronice (semnatura digitala +PKI)

� B2B Internet banking

� Alte sisteme

Legislatie romana relevanta pentru

comertul electronic

� Legislatie comuna� Codul comercial

� Codul civil� Legea 31/1990 + Cod CAEN

� Legislatie privind protectia consumatorului

Legislatie romana relevanta pentrucomertul electronic

� Legea comertului electronic nr. 365/2002� Libertatea furnizarii serviciilor societatii informationale – Art.4

� Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in – Art.6

� Contracte incheiate prin mijloace electronice (obligatia de informarea destinatarilor, incheierea contractelor) – Cap. 3

� Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla transmitere, stocareatemporara sau permanenta a informatiei, instrumente de cautare a informatiilor) – Cap. 4

� Incurajeaza auto-reglementarea – Art 18 – Coduri de conduita


� Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru

aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic� Clarificari asupra aspectelor legate de comunicarile

comerciale nesolicitate

� Caracterul informatiilor si activitatilor in domeniul serviciilorsocietatii informationale


� Legea 51/2003 pentru aprobarea OrdonanŃei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanŃă

� Inainte de incheierea contractelor consumatorul trebuie safie informat intr-o maniera clara despre identitateafurnizorului, principalele caracteristici ale bunurilor siserviciilor, pretul si taxele, etc (Art.3)

� Confirmare in scris sau pe un alt suport de informatii durabila informatiilor antecontractuale (Art.4)

� Dreptul de denuntare unilaterala – 10 zile lucratoare (Art.7)

� Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile (Art. 11)


� Legea semnaturii electronice - 429 / 2001

� Norme tehnice si metodologice din 13 decembrie2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privindsemnatura electronica

� Regimul juridic

� Stabilirea conditiilor de furnizare a semnaturiielectronice


� Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrareadatelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date -677 / 2001� Reguli generale si speciale privind prelucrarea datelor cu

caracter personal

� Drepturile persoanei vizate in contextul prelucrarii datelor cu caracter personal Informarea persoanei vizate

� Confidentialitatea si securitatea prelucrarilor

� Supravegherea si controlul prelucrarilor de date cu caracterpersonal


� Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzactiile efectuateprin intermediul instrumentelor de plata electronica si relatiiledintre participantii la aceste tranzactii� Drepturile si obligatiile participantilor in cadrul

tranzactiilor derulate prin intermediul instrumentelor de plataelectronica

� Conditiile de desfasurare a tranzactiilor

� Drepturi si obligatii generale

� Obligatiile si responsabilitatile emitentului si ale bancii acceptante

� Obligatiile si raspunderea detinatorului

� Obligatiile comerciantului acceptant

Date post:	15-Apr-2016
Category:	Documents
Upload:	sebastiansavulescu
View:	72 times
Download:	3 times

Comert Electronic - CURS

Documents