Vorbitul in Publicleadershipprof Otetea

8/13/2019 Vorbitul in Publicleadershipprof Otetea

1/26

PROF.OETEA RZVAN-ALEXANDRUCOALA CU CLASELE I-VIII SASCUTCOMUNA SASCUTJUDEUL BACUANUL COLAR 2011-2012

Curs de manager mbuntireprocese

Vorbit n public

Leadership


2/26


Salut,

Faptul c citeti acest suport de curs nseamn c vrei mai mult de la tine!Felicitri!n varianta n care eu l susin de obicei, acest curs se numete "Sfaturi pentru liderul din

tine".De ce acest titlu?

entru c fiecare poate fi un lider, ns pentru a ne descoperi acest talent i, mai ales, s lpunem n aplicare, este nevoie de foarte mult munc i atenie la detalii.e simi n stare?m#$iteti n continuare.Deci, te simi n stare. Foarte bine!utem s mer%em mai departe.

De ce este nevoie de cursuri de leadership?

i uit&te n 'ur! (nformaie peste tot, provocri, dar i capcane.)e*ist doar cei puternici, iar cei puternici nu sunt niciodat sin%uri, pentru c puterea

este de fapt cone+iunea pe care i&o construieti cu cei de ln% tine.Dei fiecare tim ce ar fi de fcut pentru ca lucrurile s mear% bine n relaia cu ceilal i,

tot uitndu&te n 'ur poi constata faptul c re%uli de bun sim sunt nclcate fla%rant. $re*i cdoamna de la %-ieu nu tie c este urt s te rsteti la client??? a tie! ns nu dorete s facniciun efort pentru a ndrepta ceva n comportamentul su.

)e*ultatul?Frustrare/ pentru client c o necunoscut pltit de el se poart urt, dar i pentru

doamna nsi. $e cre*i c ea url de dra% la oameni? ot de frustrat face asta, indiferent daceste sau nu vina clientului.

otui, tot prin lucrul cu oamenii, am neles c poate doamna de la %-ieu nu a avutmentorii potrivii i este nevoie de persoane care s e+plice c drumul spre succes nu se

construiete dnd cu parul, ci dimpotriv. De aceea am ales s investesc timp i ener%ie nrelaiile inter&umane, iar acest curs este o colecie a celor mai de valoare %nduri pe care le&amau*it de&a lun%ul timpului de la oameni mai detepi i mai e+perientai ca mine.

0a c pot spune cu si%uran c scopul acestui curs este s te nvee cu s te ncon'ori deoameni i s munceti cu dra% alturi de o ec-ip construit corect c-iar de tine!

mpreun vom urmri dou perspective/Cea practic1 concentrat pe formarea deprinderii de a vorbi n publicCea teoretic1o serie de principii care te vor a'uta s descoperi si s valorifici liderul din

tine.Et !"t"#

S$ %&'()(*+


3/26


V,t %& )/' C/* )(!$t* 3'/3/#

E3(&4$5 P(!$t(" 3'/3// (3t( " 6( ( *),t"&t$ '" 3'((" /.

S/-t(*( C&( &( "3'/t$#

D(3)( '( 7,*# 8S',)9 S/('t9 E3(&4" 3'/3//9 B(&(6'/9 V:/&(;

R(t,'" / A3t,t(

Cine ne ascult?

E3(&4$5 S(!*(&t"(" "/(&4( %4 7" " , *)(3( '"$ (3)( '&( 3/&t '( 7,.

2iciun discurs convin%tor nu poate fi scris fr a cunoate ct mai multe informaii despre

persoanele care vor asculta. 3uli vorbitori cred c este de a'uns s pui trei po*e, s iei un la4out

de o5er oint de pe net i s vorbesti n %ol ca s convin%i pe toat lumea. 2u durea* mult

pn cnd aceast idee euea*.

6n vorbitor n public cu aspiraii nalte dorete s cunoasc n detaliu problemele i

caracterul persoanelor crora se adresea*, pentru a le 7vorbi pe limba lor8.

9amenii sunt diferii, au e+perien i aspiraii diverse n via. De aceea, specialitii din

3ar:etin% au venit cu o soluie/Segmentarea. $e nseamn asta? i...s te %ndesti la absolut

orice detaliu le%at de oamenii ctre care vei vorbi;. (at cteva e+emple de astfel de detalii/

o Vrst

o Sex

o Localitate

o Naionalitate

1Nancy Duarte. Resonate: Present Visual Stories That Transform Audiences. Hoboken, NJ: Wiley, 2010. Print.


4/26


o Clas social

o !iceiuri " #n $uncie de tem

o Ce #i $ace s se simt #mplinii?

o Ce #i $ace s rd?

o Ce #i $ace s plng?

o De ce le este cel mai $ric?

o Ce preuiesc cel mai mult in via?


5/26


6/26


De multe ori subiectul este dat/ de ctre tema evenimentului la care participi


7/26


%xemplu: ulte dintre persoanele n &rst sunt mai pu )in informate /i nu sunt la curent

cu studii care au do&edit c mersul pe biciclet te intinere/te cu 01 ani. $iind btrni+ au

interesul de a se sim)i mai tineri+ deci de ce s nu folose/ti un astfel de exemplu2 %ste o

informa)ie nou /i interesant pentru ei.

.( Ce doresc s rein pu!licul meu? ) /sena discursului

%tapa de pre(tire a unui discurs ncepe s capete un sens.

0cum tii cui te adrese*i, tii despre ce vorbeti i, pentru c tot te&ai documentat, ai maiaflat i cteva c-estii pe care nu le vei folosi n discurs, dar care te fac pe tine 9 @)S902I30( $99J 2 K((9).

Dac te uii puin napoi i te %ndeti la ultimul discurs la care ai participat, n minte artrebui s i vin o sin%ur idee/ despre ce a $ost vor!a. Dac mai ii minte, atunci vorbitorul afost bun. Dac nu ii minte, i&ai pierdut timpul.

)olul tu va fi s te deci*i asupra unei singure propoiii care s reume tot discursul(0ceasta este @S@2L0. 2u trebuie s fie mai mare dect un post pe 5itter


8/26


Dar...pentru c tot vorbeam de ntrebri, le%at de esen va trebui s i mai pui ctevaN/

o @ste uor de reinut?

o 0re n vedere o problem importantOde actualitate?

o @ste interesant pentru audien?

%xemplu: Dac le &orbe/ti maneli/tilor despre mu4ica roc#...nu /tiu unde &ei

aun(e.o 9 va vedea audiena att de important nct s o trasmit mai departe?

o Dac audiena o reine i o transmite mai departe, va fi re*ultatul mulumitor?

ntreab&te de cel pu in C ori 7De ce?8dup ce ai stabilit o esen interesant.

Lii minte cnd fredone*i o melodie i un prieten i spune / 7aci, c nu e aa!8 ? Htiu...efrustrant, i mai tiu c n mintea ta melodia cuuur%e ca la radio. 2u o poi ns e+pune clar

pentru toat lumea. 0a este i cu esena. entru tine poate e clar, dar pentru audien ideea poate

fi foarte va% i %reu de recunoscut.

%xemplu: Dac esen)a ta este ce&a de (enul: )icicletele sunt bune pentru tine*+ este ca

/i cum &rei s te ntlne/ti cu un prieten mine la ora ; /i i spui )


9/26


0cum esena va fi mult mai la obiect/ 7icicleta te face s %ndeti mai limpede8.

Hi dac nc mai ai ndoieli, ntreab civa prieteni ce nele% din esena ta.

A'(3t" (3t( t(3t/ 3/)(*+

Line minte/ nu exist performan) de unul sin(ur!rofit de e+istena celor din 'ur, la felcum i tu poi s i a'ui pe ei.

1( Care este !ene$iciul audienei? ) 2Dar nou ce ne iese?3

amenii sunt egoi%ti. 3ai ales cei din audien. 2u i interesea* despre tine, iinteresea* despre ei. 2u contea* c tu mer%i pe bicicleta i i place. $ontea* c @(, D0$I3@) @ ($($J@I K9) P2D( 30( J(3@D@


10/26


entru un public cu persoane de ;1-=1 de ani+ faptul c (ndesc mai limpede nseamn

c pot a&ea performan)e mai bune la ob sau pot fi mai aten)i la ne&oile familiei lor.

une&i problema ct mai emoional. Htii c este un beneficiu emoionant atunci cndtresari puin. $nd i se ridic prul pe mn atunci cnd reciteti te+tul.

%xemplu: o)i s spui unor btrni c &or fi mai snto/i dac mer( cu bicicleta+ sau

poi s le spui c apuc s se bucure mai mult de nepo)i dac mer( mai mult cu bicicleta.

Care &ersiune este mai emo)ionant2

>nde/te-te bine la lucrurile care n(riorea4 audien)a+ i intristea4 sau i bucur /i

apoi enun) beneficiul.

5( Viiune " Cum poate esena s $ac o lume mai !un pentru audien?

rim ntr&o lume cu oameni foarte diferii, ns avem i lucruri care ne lea%. 9 mulimede lucruri care ne lea%. 6nul dintre ele este faptul c ne place s credem n vise, n vi*iunea

unui viitor mai bun, mai ales pentru fiecare dintre noi. rebuie deci s te %ndeti cumcontribuie esena ta la un viitor mai bun pentru membrii audien ei, la o lume mai bun pentrufiecare dintre ei. Kom numi astfel acest pas7:/&(.

)evin la acelai exemplu: faptul c oamenii &or (ndi mai limpede mer(nd pe bicicleta+poate contribui la o ?omniecu oameni performan)i acas /i la ser&iciu. Sau+ de asemenea+poate contribui la un ora/ cu oameni snto/i+ etc.

Spune&le oamenilor cum, dac i urmea* sfatul, contribuie la o lume mai bun, care vansemna o viaa mai bun pentru fiecare ei.

@+ist, deci o mini&a+ a persuasiunii/

E3(&4$------------------------------B(&(6'/------------------------------V:/&(

S recapitulm e+emplul de mai nainte. resupunem c ne adresm unor adolesceni.E3(&t"5icicleta te a'ut s %ndeti mai limpede.B(&(6'/5ndind mai limpede, ai re*ultate mai bune la coal.

2anc4 Duarte.?esonate: resent ,isual Stories That Transform 3udiencesile4, BE;E=CN.


11/26


V:/&(5$u re*ultate mai bune la coal contribui prin cunotintele tale la pro%resulpersonal, al familiei tale, al oraului tu, al rii, al lumii.

Retorica lui Aristotel

E3(&4$5 Et,3/ P"t,3/ '(":$ *)(3" (3)( t&( )(3,"&(, & )/'.

6na dintre cele mai cunoscute teorii din spatele unui discurs a fost conceput de 0ristotelacum peste BEEE de ani. 0ristotel e+plica faptul c un discurs trebuie s urmeasc trei

perspective;E/o /thos1 $ine eti i ceea ce tii

o &athos1 $um tii s emoione*i publicul

o Logos1 $um tii s ar%umente*i n favoarea opiniilor tale

3 voi concentra acum pe @t-os i at-os, pentru c despre ar%umentare voi vorbi nsesiunea a B&a.

/thos 1 6rmrete s te lmureti cine crede audiena c eti i ct de departe ai avea

voie s mer%i cu prerile tale. Dac eti un elev de clasa a Q&a i e+pui preri despre fi*icanuclear, nimeni nu te va lua n seam pentru c se vor %ndi/ 70 venit i sta micuT s i dea cu

prerea8. Dac eti un profesor universitar de profil i i dai cu prerea despre fi*ica nuclear,atunci cu si%urana discursul tu va fi ascultat.

rebuie s i cunoti foarte bine nivelul. rebuie s tii s faci faa unui subiect i numaitu eti n stare s i dai seama ct de departe poi mer%e. rebuie doar s ii minte c cine face pede/teptul cu lucruri pe care nu le /tie+ /i-o ia peste ochi!

P"t,31 Sunt si%ur c dac ai a'uns s citeti aceste notie, ai urmrit cteva filmulee@D. Dac nu ai urmrit, dou ore te ro% petrece&le pe 555.ted.com, sau intr pe pa%ina defaceboo: a ,)7). 3otivul pentru care vorbesc despre @D este acela c acei speciliti care vin iin discursuri sunt persoane '"( % /(3' *(3(". Hi&au %sit pasiunea n via i iubesc ceeace fac.

Scopul acestui curs este $aci %i tu la $el(

Doar discursurile care eman pasiune, ardoare, dorina de a petrece ct mai mult timpe+plornd un anumit domeniu sunt cu adevrat de calitate. Hi tii care este 7problema8? 0ceea c

pasiunea nu se poate mima. Hi doar ea face diferenta dintre un discurs normal i unul fantastic!S spunem c i&ai %asit pasiunea, dar subiectul discursului tu nu are nicio le%tur cu ea.

n aceast situa ie, te sftuiesc s citeti ct mai mult despre subiect, pn %sesti ceva ce i separe interesant. $-iar dac acel 7ceva8 repre*int doar ;U din ct plnuiai s vorbeti pe oanumit tem, acel ;U va fi de mai mare valoare dect un ;EEU sec, pus acolo de mntuial .

10Nancy Duarte. Resonate: Present Visual Stories That Transform Audiences Hoboken, NJ: Wiley, 2010 100.
http://www.ted.com/http://www.ted.com/


12/26


'n$ormea)te complet pn #i gse%ti entuiasmul despre un su!iect6%xemplu: Trebuie s &orbe/ti despre o (rdin 4oolo(ic. Dac le spui oamenilor faptul

c ea are )x* animale+ nu este cu nimic interesant pentru c &or uita. ns dac (se/ti un subiect interesant+ cum ar fi faptul c anul trecut la (rdina 4oolo(ic au fost sal&ate &ieile a

doi panda /i consideri informaia impresionant+ atunci publicul se &a inspira din entu4iasmul

tu+ care &a atra(e atenia.

Dup ce ai aflat ce te pasionea*, scrie o 7 6":$ 6(&t(>11care enun ceea ce te faces emani pasiune. De e+emplu, pentru mine, fra*a fierbinte este/ 7(ubesc vorbitul n public8. @ste

perfect conectat la su!iectul meui este


13/26


E3(&4$5 I&t,/'((" "t"!( "t(&4" )/'//.

nceputul unui discurs este cel mai important pentru c el include cuvintele care rup linitea din sal


14/26


Dup scurta introducere, pui cireaa pe tort ntr&unul din felurile urmtoare;G/

Strnind curioitatea %i crend suspans/ 7K voi vorbi ast*i despre o invenie a unui

prieten ...8. (ntroduci un element despre care vei vorbi n detaliu la cteva minute dupintroducere.

Cu o poveste legat de su!iect. 9amenii au tendina de a se le%a de povetile altor

oameni. $reierul are nite neuroni&o%lind


15/26


Korbitori de presti%iu au confirmat/ publicul reine foarte bine discursurile care au ntre Bi G teme puse n discuie. $ei mai muli recomand )@( teme ;M. $eea ce am folosit i eu nultima perioad. S i spun un secret/ 3@)@! rei teme de discuie sunt e+celente! Din acestmotiv, am structurat modelul despre care vom vorbi ast*i n C teme principale/

ema ;/ Descrie conte+tul problemei tale


16/26


17/26


practic sport, i permit s mear% n e+cursii, s i a'ute copiii la teme, s aib re*ultate bune laserviciu, s aib timp pentru sine etc.

0sta este tot! 0cum ai n minte ba*a unui discurs e+celent despre cum sportul a'utpersoanele de CE de ani.

Ka dura ceva pn te vei obinui cu acest model de %ndire, ns vei vedea c, n timp,dac l urme*i, va dura doar cteva secunde pn vei pune problema n modul S(2.

Ca model, 0ndirea Soluie)&ro!lem arat cam a%a*

0plicarea S(2 se face avnd n vedere tipul de discurs. Sunt trei tipuri de discurs;/

'n$ormativ1 n ca*ul discursului informativ, pro!lemaeste fi+/ lipsa de informaie.Soluiaproblemei este tema despre care vei vorbi.

De exemplu:3otivul pentru care vorbeti despre 6niunea @uropean este faptulc persoanele din public nu sunt ndea'uns de informai despre problemel europene deactualitate.

&ersuasiv1 0plicarea S(2 st la ba*a discursurilor convin%toare. oi urma frprobleme paii de mai sus.

De ceremonie& n funcie de tematica ceremoniei, ai din nou un element fi+.

De exemplu:2unta este un eveniment fericit i de aceea este indicat s o trate*idrept o soluiepe care trebuie s o le%i de opro!lem


18/26


SPIN

E3(&4$5 SPIN (3t( /& *, ( 7"4$ ,!"&:"t.

uuuun! 0i stabilit n minte tot ce aveai nevoie. Suntem la punctul n care te poi apucas scrii ba*a unui discurs de calitate.

Htii...nu mult lume este ns n stare s pun pe foaie ce are n minte. Hi s mai sune ibine.

De aceea, te sftuiesc s urme*i paii pe care i i&am su%erat pn acum n curs, scriind pefoaie fiecare element i re*olvarea lui. Kei vedea atunci ce idee bun si, mai ales, (


19/26


aer mai curat+pentru c bicicletele nu emit noxe. n ele%i? Dac nu ntele%i, mai citete o dat.Dac este nc neclar, ntreab&m la curs.

O3(7"(5 6n alt aspect important de preci*at sunt paii &t(*(" -t"&:4(:trecerea de la S la la la


20/26


S/-t(*( P(!$t(" %&'((

&'(((" 3'/3//

C,&*(&t(( 3'/3//

Pre$tirea !nc"eierii

E3(&4$5 &"&t( ( %&'(((9 "3!/$-t( '$ )/'/ 4&( *&t( *(3"G/.

Suntem aproape de finalul discursului. Je&ai spus ce trebuiau s aud. rebuie acum s teapropii de un final. $e este prea mult stric!

3uli dintre pre*entatori uit s re*ume ceea ce au spus, cre*nd c persoanele vor ineminte sau fac pre*entri doar pentru c au fost pui s le fac

Dac vrei s primeti laude pentru pre*entarea ta, ncearc s cree*i o e+perien.9amenii s simt c au participat ei nii la ceea ce ai spus, nu doar c au fost acolo i le&au fostmprtiate nite cuvinte n fa.

re%tirea nc-eierii are cteva etape care dau de neles c urmea* nc-eierea propriu&

*is.

R(:/*"t/ 3'/3//

nc-eierea discursului este marcat de cte o fra* despre ceea ce ai vorbit n fiecaredintre cele trei teme. 0stfel, audiena i va da seama de ceea ce a fost mai important n discursultu;Q.

M,*(&t/ *(*,"

Din documentarea despre audien tii cam la ce s&ar astepta de la pre*entarea ta. rebuies ai n vedere %enul de evenimente la care nu s-ar a/teptapersoanele din public. ncearc s isurprin*i ct poi de mult. 3omentul memorabil poate fi o poveste foarte emoionant, uneveniment, pre*entarea unui obiect, o demonstraie, orice tii c ar da pe spate publicul;.

3omentul memorabil poate avea loc oricnd. J&am plasat nspre sfrit pentru c astfelare anse mai mari s fie inut minte. n oricare parte a pre*entrii tale ale%i s plase*i momentulmemorabil, %ndete&te la el ca la subiectul despre care toi oamenii vor vorbi n pau*a de cafea.

2u este obli%atoriu s ai un moment memorabil. 0i totui n vedere c cele mai bunepre*entri au un moment memorabil, aa c fii creativ! ndete&te la cele mai nebunetidemonstraii i nu te teme s le pui n scen dac au le%atur cu pre*entarea ta.

1;!ra#a Da'ie$. "#e Pre$entation Coac#: )are 8nuckle )rilliance +or 9'ery Pre$enter C#ic#e$ter, 8: Ca$tone, 2010 23.1

Nancy Duarte. 7e$onate: Pre$ent =i$ual %torie$ "#at "ran$&or u-ience$ Hoboken, NJ: Wiley, 2010 14;.


21/26


&(*&/ " "'4/&(

(ndiferent care este scopul discursului tu


22/26


23/26


%xemplu: Cnd Ste&e Iobs a lansat tastura de la noul ac+ a spus c este a/a de frumoas

nct #i venea s o mnnce.

Folosete metafore multe i diverse. 9ricum, nu e+a%era! Dar ele ofer o ima%ine mai bunasupra a ceea ce vrei s spui i implic emoional audiena. $re*i c poeii sunt tmpii? Folosescfi%uri de stil ca s ne fac s ne ima%inm mai bine ceea ce ei descriu.

C,*)""42H 0tunci cnd creierul nostru absoarbe o informaie nou, are nevoie s oasocie*e cu ceva ce tie de'a.

%xemplu: 3tunci cnd un prieten nu /tie ce este acela un pomelo+ tu i explici c este ca o

portocal mai mare. Sau c este ca o combinaie ntre (ref /i portocal. Te (nde/ti+ deci+ la

ce&a ce /tie dea+ ca s poat s /i im(ine4e cum ar fi un pomelo B obiectul nou.

oi face la fel cu publicul tu. Dac e+plici ceva complicat, compar&l cu ceva despre caresi%ur persoanele din public tiu. De asemenea, poi folosi "&",!/ ncepi cu )%ste ca atuncicnd ...*i te %ndeti la un e+emplu care ar pre*enta o situaie similar.

De exemplu+ atunci cnd copie4i la lucrri este ca atunci cnd #i $uri singur cciula ;oanalogie si o comparaie #n acela%i timp


24/26


are, nu?%xemplu: Dac i spun c )?omnia trebuie s se ocupe temeinic de inte(rareaeuropean+ acum+ dup aderare* &ei nele(e poate ce&a.

Dar dac i adau( ni/te ima(ini2

?omnia este ca un &a(on puin mai ru(init dect celelalte la marele tren european. iima(ine4i dea &a(onul ru(init. Ji i mai spun c trenul european este modern /i mer(e repede+

iar roile de la &a(onul romnesc nu sunt ndeauns de bine unse. De aceea trebuie s in&estim

n &a(onul nostru ca s facem fa cerinelor.

,e4i2 3m spus acela/i lucru+ ns acum nele(e toat lumea. Toi /tim ce este un &a(on+cum arat+ c are roi+ ru(in etc. 3/a i-am pus ambele pri ale creierului la contribuie.

ot+ de asemenea+ s te fac s i nchipui o pi44a mare /i aburind acum. Cu /unc

presat+ puin rumenit /i ni/te mo44arela care se ntinde lene/ /i (lbuie. mmmm!

Jtiu..m nuri pentru c te (nde/ti c ai mnca pi44a acum. etaforele /i descrierile

sunt de &in. Cu&intele au o &aloare imens. $olose/te &i4uale+ iar publicul i &a mnca din

palm.

M(3"G 3*)/2 0a cum am vorbit i n etapa de pre%tire, publicul nu poate reineinstantaneu tot ce i spui, ns poate reine ceea ce trebuie dac ai un mesa' scurt, la obiecti adaptat nivelului su de inele%ere.

P,7(t(2 n oricare etap a pre*entrii tale, ai %ri' s introduci o poveste. 2ucontea* ct este de lun% E*,4(1 9rice persoan are o latur sensibil. 0ctivea*&o! ndete&te la prioritile

n via ale audienei tale. @moionea*&i i nu te vor uita!

A %&4((39 ('9 '$ (3t( 6,"t( *),t"&t 3$ "'t7(: "*(( (*36(( "( '((//)(3,"&(, & )/' "t/&' '@& 7,(t. E*,4,&(":$- 6$- 3$ % *"!&(:( '@t *"*/t. T( 7( G/'" '/ (+

2;C#i Heat# an- Dan Heat#. a-e to %tick: W#y %oe *-ea$ %ur'i'e an- 6t#er$ Die Ne( /ork: 7an-o Hou$e, 200 25


25/26


P( 3'/t5 P(!$t(t( %&'(((" ',(3)/&:$t, " !G$ '"( 3/&t /t*(( '/7&t(& )(:(&t"(" t". A3t6(9 )(:(&t$( t"( &/ 7, 6 /t"t(.

C&( "( ( '@3t!"t#T/+

T( 7, (4&( 7, *" 7(" 3$ t( "/$.

B,!"6( V,t %& )/'

er:un, Scott. Confessions of a ublic Spea#er. Sebastopol, $0/ 9Z)eill4, BE;E. rint.

$arne%ie, Dale, and Dorot-4 $arne%ie.Ko6 to De&elop Self Confidence and nfluence eople b'

ublic Spea#in(. Jondon/ Kermillion, ;Q. rint.

Davies, ra-am. The resentation Coach: are "nuc#le rilliance $or %&er' resenter. $-ic-ester,

6/ $apstone, BE;E. rint.

Duarte, 2anc4. Slide:olo(' the 3rt and Science of Creatin( >reat resentations. Sebastopol, $0/

9Z)eill4 3edia, BEEQ. rint.


26/26


Duarte, 2anc4.?esonate: resent ,isual Stories That Transform 3udiences. obo:en, 2R/ >ile4,

BE;E. rint.

allo, $armine. The resentation Secrets of Ste&e Iobs: Ko6 to e nsanel' >reat in $ront of 3n'

3udience. 2e5 Aor:/ 3cra5&ill, BE;E. rint.

eat-, $-ip, and Dan eat-.ade to Stic#: Lh' Some deas Sur&i&e and 9thers Die. 2e5 Aor:/

)andom ouse, BEE. rint.

Jeanne, S-ell4, and S-ell4 Jeanne. Sa' t li#e 9bama and Lin!: the o6er of Spea#in( 6ith

urpose and ,ision. 2e5 Aor:/ 3cra5&ill, BE;E. rint.

9sborn, 3ic-ael, and Su*anne 9sborn.ublic Spea#in(. oston/ ou%-ton 3ifflin, BEEE. rint.

)ac:-am, 2eil. S< Sellin(. 2e5 Aor:/ 3cra5&ill, ;QQ. rint.

)e4nolds, arr. The uide to ublic Spea#in(. 2e5 Aor:/ 0lp-a, ;. rint.

Date post:	04-Jun-2018
Category:	Documents
Upload:	mario-rice
View:	220 times
Download:	0 times

Vorbitul in Publicleadershipprof Otetea

Documents