Valoarea bibliotecii publice ca resursă comunitară

Vera Osoianu, BNRMVera_osoianu@yahoo.com

Ce pot face bibliotecile și bibliotecarii? Moldovenii, printre primele 10 cele mai nefericite popoare

http://www.publika.md/moldovenii--printre-primele-10-cele-mai-nefericite-popoare-afla-cine-este-pe-prima-pozitie_644021.html

Facem tot, fiecare în parte și toți împreună, pentru a schimba această stare de lucruri?

Scopul bibliotecii publice: îmbunătățirea calității vieții oamenilor Toate serviciile oferite de bibliotecă trebuie să fie subordonate acestui

scop Bibliotecarii au în mâini instrumente pentru a contribui la schimbarea

situației De nivelul de satisfacţie şi implicare al utilizatorului vor depinde în

viitor existenţa unor instituţii, structura acestora şi în special mijloacele financiare alocate pentru existenţa lor.

Investiția în biblioteci. Fundația Gates Scriitorul, actorul de comedie americană Jerry Seinfeld: "O bibliotecă

este una dintre puţinele dovezi pe care le avem că oamenii încă gîndesc".

Impactul crizei economice asupra bibliotecilor Resurse tot mai puține și tot mai greu de acoperit

necesitățile bibliotecii Necesitatea de a justifica valoarea bibliotecii în fața:

fondatorilor, decidenților politici și financiari, comunității

Tot mai mulţi factori de decizie politică şi financiară îşi pun întrebarea care este valoarea bibliotecii publice şi dacă beneficiile oferite membrilor comunităţii de către biblioteca publică costă mai mult sau mai puţin decât cheltuielile necesare pentru întreţinerea ei

Bibliotecarii de astăzi trebuie să fie foarte bine înarmaţi pentru a apăra şi a promova bibliotecile şi a demonstra valoarea lor pentru societate.

Impactul crizei asupra cetățenilor Crizele afectează nu numai bibliotecile, dar și cetățenii Pe timp de criză oamenii caută salvarea în instituţiile statului

care sunt cele mai indicate să facă faţă unor asemenea provocări

Biblioteca “garant al protecţiei sociale în cultură” “Cum să economiseşti 5000 de dolari” - printre ideile expuse

un loc impunător ocupau serviciile oferite de bibliotecile publice

Postarea Cu paşi mărunţi: 100 de idei minunate pentru salvarea finanţelor pentru începători http://www.thesimpledollar.com/2008/02/06/little-steps-100-great-tips-for-saving-money-for-those-just-getting-started - serviciile bibliotecare ocupă un loc destul de important.

“50 de lucruri pe care le poţi face, vizitând biblioteca publică”. utilizate în afara bibliotecii toate aceste servicii ar solicita

sume financiare impunătoare Biblioteca oferă servicii gratuite.

Bibliotecile publice sunt esenţiale în special pe timp de criză

Donald W. King (SUA) http://www.projo.com/opinion/contributors/content/CT_libraries27_07-27-11_AAOTO7Q_v11.4d599.html#.TkHOl8dMk6

Autorul relatează despre un sondaj naţional efectuat în SUA cu scopul reliefării consecinţelor recesiunii economice

În baza statisticelor pentru anul 2010 a fost efectuată actualizarea situaţiei înregistrată între anii 2004-2008.

Datele arată că în ultimii ani numărul de vizite a crescut cu aproximativ 2 miliarde anual. Dacă se ia în considerare şi accesul de la distanţă prin internet numărul de vizite per capita aproape că s-a dublat.

În ce se reflectă valoarea bibliotecii publice? Beneficii sociale şi culturale oferite comunităţii, Servicii şi acces gratuit la informația de calitate(membrii

comunităţii cu potenţial financiar redus: şomerii, casnicele, pensionarii, persoanele cu diverse dizabilităţi fizice şi sociale trebuie să fie bine reprezentaţi în rândurile utilizatorilor)

Asigurarea incluziunii sociale a tuturor membrilor comunităţii,

Promovarea egalităţii şi respectiv crearea unei societăţi bazate pe principiul egalităţii

Asigurarea coeziunii comunităţii (Participarea membrilor comunităţii, reprezentanţi ai diferitor culturi, împreună la diverse evenimente culturale şi activităţi este o modalitate importantă de încurajare a toleranţei şi de promovare a diversităţii culturale a reprezentanţilor diferitor culturi).

Valoarea bibliotecii publice în percepția utilizatorilor Cercurile largi de utilizatori şi non utilizatori conştientizează din ce în ce

mai mult valoarea bibliotecii Reacţia britanicilor la decizia organelor locale de a închide mai multe

biblioteci publice demonstrează susţinerea bibliotecilor de către utilizatori şi non utilizatori

Britanicii au înţeles ce valori sunt pe cale de a pierde. Elita vieţii culturale şi societatea civilă, susţinută de persoane din diverse

substraturi sociale şi de diferit grad de pregătire intelectuală au iniţiat o campanie fără precedent de salvare a bibliotecilor, considerând că reducerea numărului de biblioteci este un atac direct asupra bazei culturii şi cunoaşterii britanice

În apărarea bibliotecilor s-au ridicat nu numai utilizatorii, dar şi non utilizatorii care, deşi nu folosesc serviciile bibliotecilor, consideră că este bine ca biblioteca publică să stea la locul ei şi s-o găsească acolo, atunci când vor avea nevoie de ea

Tot mai multă lume înţelege că prin colectarea, indexarea, prezervarea şi diseminarea informaţiei pe diverse formate, oferirea spaţiilor confortabile şi bine reglementate pentru lectură şi învăţare, facilitarea întrunirilor pentru diverse grupuri comunitare, prin serviciile gratuite şi deschiderea pentru toţi, bibliotecile îşi aduc aportul la crearea unei lumi mai drepte.

Valoarea bibliotecii în percepția bibliotecarilor În linii mari profesioniştii domeniului nu au dubii în

privinţa valorii bibliotecii publice Despre aceasta la noi se vorbeşte foarte puţin Bibliologul Ion Stoica atenţionează despre acest

fenomen în lucrarea Sensul schimbării în universul infodocumentar (Constanţa: Ex Ponto, 2009, p.41), „Profesioniştii domeniului au ştiut prea puţin să facă evidenţă şi să susţină participarea lor la procesul esenţial de valoare adăugată, cu toate că au creat permanent valoare adăugată”.

În occident există formule concrete de calcul a valorii bibliotecii.

Ghidului IFLA privind dezvoltarea serviciilor oferite de bibliotecile publice: 2010

Capitolul „Misiunea şi scopurile bibliotecii publice” Subcapitol nou - „Valoarea bibliotecii publice” “bibliotecile publice  oferă comunităţilor valori deosebite. Deseori

valoarea este determinată de  materialele şi serviciile pe care biblioteca le oferă comunităţii. În trecut bibliotecile publice ofereau, în primul rand, acces la informaţia tipărită şi serveau ca spaţii sociale si fizice de întruniri publice pentru membrii comunităţii. În era digitală rolul şi importanţa bibliotecilor publice sporesc prin apariţia noilor tehnologii de informare. Acestea pot să includă staţii de lucru,  acces internet, şi  asigurarea instruirii în vederea utilizării computerelor. In unele comunitati astazi bibliotecile sunt singurele care  promoveaza acces gratuit la Internet. Valoarea bibliotecilor publice deseori este discutată în contextul acestor servicii”.

Conform Ghidului IFLA “Bibliotecile din SUA dezvolta campanii publice de conştientizare a valorii serviciilor pe care le oferă prin intermediul televiziunii prin cablu, serviciilor  publice de reclamă, Web site-urilor, programelor TV interactive, unde participanții pot „vorbi” cu un bibliotecar, etc.

Studii privind valoarea bibliotecii publice Stephen Abram, bibliotecar de notorietate

internaţională, liderul comunităţii bibliotecare din America de Nord, fost preşedinte al Asociaţiei Bibliotecilor Canadiene, strateg în probleme de biblioteconomie şi tehnologii, keynote speaker la mai multe întruniri profesionale internaţionale, publică pe blogul său http://stephenslighthouse.com/2010/04/06/the-value-of-public-libraries o listă de link- uri unde pot fi accesate studii în care sunt cercetate diverse aspecte ce reflectă valoarea bibliotecii publice.

12 modalităţi în care bibliotecile sunt valoroase pentru ţară

http://clubbib2.wordpress.com/articole-traduceri De Kniffel LeonardFost redactor sef al revistei Asociatiei Bibliotecilor Americane, American LibrariesDocumentul a fost publicat pentru prima oară în revista American Libraries

în decembrie 1995. În decembrie 2010 a fost actualizat. Bibliotecile susţin democraţia Bibliotecile dărâmă bariere Bibliotecile egalează în drepturi Bibliotecile sporesc valoarea Bibliotecile alimentează creativitatea Bibliotecile lărgesc orizontul tinerilor Bibliotecile crează plusvaloare Bibliotecile făuresc comunităţile Bibliotecile sprijină familiile Bibliotecile favorizează dezvoltarea competenţelor tehnologice Bibliotecile oferă spaţii sugure şi bine reglementate Bibliotecile prezervează trecutul.

„Bibliotecile făuresc comunităţile” Primul studiu australian de proporţii, privind valoarea bibliotecii publice Raportul include părerile şi ideile adunate online sau prin telefon,

grupuri ţintă sau interviuri cu participarea a peste 10 000 de persoane Studiul a scos în evidenţă faptul că bibliotecile sunt înalt apreciate de

membrii comunităţilor pe care le servesc, aceştea, considerându-le plasate ideal pentru a uni membrii comunităţii

Respondenţii consideră biblioteca o instituţie culturală, economică şi socială deosebit de importantă.

Aspectul economic este foarte bine nuanţat dovadă că respondenţii înţeleg şi beneficiile economice ale instituţiei bibliotecare

Mesaj! pentru a ajuta comunitatea să prospere bibliotecile au nevoie la rândul lor atât de susţinere financiară, cât şi de susţinere politică.

Sondajul sociologic naţional Fişele de raportare ale  cetăţenilor efectuat la începutul anului 2011 în Republica Moldova atestă faptul că 55% dintre respondenţi sugerează finanţarea adecvată a bibliotecilor ca factor cheie în vederea îmbunătăţirii serviciilor bibliotecilor publice.

Studiul “Valoarea bibliotecii publice”

Svanhild Aabo (Oslo, Norvegia). Studiul poate fi accesat pe site-ul IFLA:

http://archive.ifla.org/IV/ifla71/papers/119e-Aabo.pdf Conform cifrelor prezentate în concluziile studiului beneficiile

obţinute de utilizatorii bibliotecilor publice “sunt mai mari decât costurile pentru promovarea serviciilor de bibliotecă, demonstrând o rată de cost-beneficiu de aproximativ 1:4

Pentru fiecare NOK plătită sub formă de taxe pentru întreţinerea bibliotecilor publice, populaţia primeşte de 4 ori mai mult beneficiu. (SUA 1.30 dolari - 10 dolari pentru fiecare dolar investit)

Aceasta nu înseamnă că toate cele 433 de biblioteci publice din municipalităţile norvegiene au o valoare net pozitivă

Estimarea este o medie care denotă faptul că unele biblioteci municipale au o valoare mai mare, iar altele mai mică şi că este loc şi de mai bine

La nivel naţional, bibliotecile publice norvegiene au cu siguranţă o valoare indiscutabilă”.

Campanii de informare publică În anul 2009 Fundația Gates a alocat

pentru OCLC un grant de 5 milioane dolari în scopul organizării unei campanii de informare publică

menirea grantului - a ajuta liderilor de bibliotecă

- să sporească nivelul de conștientizare a necesității bibliotecii locale

- să sporească susținerea serviciilor pe care acestea le oferă

Priorități și perspective(conform ultimului raport OCLC)

Scopul de a scoate în evidență: 1)prioritățile de top;

2)inițiativele curente; 3)percepția serviciilor; 4) metodele principale de actualizare a

cunoștințelor privind domeniul biblioteconomic. (Participanti: 1298 bibliotecari din bibliotecile publice).

Prognozele bibliotecarilor în următorii 5 ani motivele principale

pentru care utilizatorii vizitează biblioteca se vor schimba;

activitatea va fi axată mai ales pe cărți și alte resurse electronice

pentru informația de specialitate majoritatea bibliotecarilor se bazează pe listele de discuții și poșta electronică și mult mai puțini pe mediile sociale. (10%)

pentru directorii bibliotecilor publice prioritatea de bază va fi să demonstreze fondatorilor valoarea bibliotecii.

Cum văd bibliotecariiprioritățile de activitate

Directorii: Demonstrarea valorii bibliotecii fondatorilor – 35% Asigurarea accesului adecvat la Internet – 32% Formarea parteneriatelor comunitare – 30%Managerii: Demonstrarea valorii bibliotecii fondatorilor – 36% Asigurarea accesului adecvat la Internet – 34% Licențierea cărților electronice – 34%Bibliotecarii: Asigurarea accesului adecvat la Internet – 45% Acces la tehnologiile noi – 35% Licențierea cărților electronice – 32%

Marca bibliotecii (studiu OCLC) (62%) consideră că motivul principal

pentru care utilizatorii vin la bibliotecă este împrumutul cărților și materialelor,

33% consideră că motivul principal este utilizarea tehnologiilor.

Raportul OCLC Percepția bibliotecii și a resurselor informaționale, 2005). Conform raportului din 2005, cu toate investițiile în informatizarea bibliotecilor marca bibliotecii încă rămâne a fi cartea

“Sondajul Național despre nivelele de acces la informație, percepțiile despre biblioteci, informație, cunoașterea calculatorului a cetățenilor moldoveni”

Imaginea tradițională (limitată) a bibliotecii publice-oferă cărți cu împrumut, uneori și altă informație;

45% folosesc sala de lectură 30% folosesc cataloagele 26% participă la evenimente 12% folosesc calculatoarele 11% folosesc internetul 278 biblioteci dețin computere 162 biblioteci conectate InternetConcluzie! Și în Moldova marca bibliotecii este cartea

Ce solicită cetățenii? 46% solicită informații pentru rezolvarea

problemelor practice de zi cu zi 45% solicită informații și materiale în

ajutorul instruirii (elevi/studenți) Doleanțe: spații adecvate(aer condiționat,

sistem de încălzire, reparații);echipamente (copiator, imprimantă, scaner); activități sociale (discuții, întâlniri cu diverse personalități, prezentări de carte, cursuri de studiere a limbilor străine, etc)

Percepții (studiul IREX-Moldova) Două treimi dintre utilizatori au menționat

valoarea pe care o au bibliotecile publice în viața lor și a comunităților din care fac parte (Suedia 91%)

Utilizatorii din spațiul rural apreciază mai mult importanța bibliotecii publice

Opt utilizatori din zece sunt satisfăcuți de ajutorul oferit de bibliotecar pentru a găsi cărțile solicitate (Studiul OCLC- 2% de respondenți au încredere în bibliotecari la evaluarea informației)

Bibliotecarii nu sunt considerați la fel de buni la organizarea evenimentelor și asistența în vederea folosirii calculatorului sau internetului

Motive de nemulțumire 46% declară că bibliotecarii nu

sunt prea entuziasmați să-i ajute la căutarea informației

Utilizatorii tineri, între 15-29 de ani sunt cei mai nemulțumiți de imaginea (prestanța)bibliotecarilor

Respondenții de vârstă mijlocie și utilizatorii ocazionali consideră imaginea bibliotecarilor pozitivă

Internetul și folosirea calculatoarelor într-o bibliotecă publică

28% dintre respondenți doresc să frecventeze cursuri gratuite de calculator în bibliotecă

În cazul utilizatorilor procentul este și mai mare – 50%

Dacă biblioteca ar dispune de calculator, 15% de utilizatori l-ar folosi zilnic și 38% - săptămânal

Interesul pentru internet gratuit este mai mare în localitățile rurale și în special în rîndurile utilizatorilor tineri

Valoarea bibliotecii publice este direct proporțională cu calitatea serviciilor pentru

utilizatori pe care le oferă Standardul internaţional Indicatori de performanţă

pentru biblioteci set de indicatori de cost cu ajutorul cărora se poate

evalua şi monitoriza realizarea obiectivelor bibliotecii, cum ar fi, cost total pe: cap de locuitor, utilizator înscris, vizitator, punct de servire, împrumut, intrare în bibliotecă, etc.

cheltuielile per capita pentru achiziţia de carte, variau (2008) de la 64,27 euro în Danemarca la 0,68 în Bulgaria, 0,61 în România , 0,58 în Turcia şi 0,25 în R.Moldova.

Întrebare! Se investeşte puţin în biblioteci pentru că suntem săraci sau suntem săraci pentru că se investeşte puţin într-o instituţie fundamentală precum este biblioteca.

Programul Strategic de Dezvoltare a Bibliotecii (PSDB) Valoarea bibliotecii publice trebuie să fie

reflectată (și să se vadă clar)în Programul strategic de dezvoltare a bibliotecii,

Aspecte -activitatea, axată pe necesitățile utilizatorilor,

ce urmează a fi realizată -cum biblioteca poate contribui la dezvoltarea

comunității, ce beneficii poate aduce populației din aria de servire.

PSDB - aprobat de consiliul local, discutat de membrii comunității și făcut cunoscut publicului larg.

PSDB 2

PSDB - rezultatul muncii unei echipe

Componența echipei: bibliotecari, reprezentanți ai APL, reprezentanți ai ONG, utilizatori, etc

Reflecțiile bibliotecarului sunt verificate prin aprobarea sau dezaprobarea echipei

PSDB 3. Necesitățile comunității Biblioteca este o instituție publică, folosește fonduri

publice pentru a satisface necesitățile de informare, cunoaștere, socializare, culturale etc ale membrilor comunității

Necesitățile sunt identificate, studiate. Sunt programate activități în vederea satisfacerii lor

Necesitățile tradiționale (promovarea cărții și a lecturii, accesul la informație și cunoaștere, etc) sunt suplimentate de necesitățile specifice erei digitale (cultura informațională, instruirea în vederea utilizării TIC, colectarea și diseminarea resurcelor locale în diverse formate, căutarea locurilor de muncă prin intermediul internetului, etc)

Important! Bibliotecile trebuie să modifice tipul serviciilor oferite

Proiectul Romanul Comunității

PSDB 4.Misiunea și viziunea bibliotecii Misiune – motivul principal pentru care

biblioteca există, obiectivele care urmează să fie realizate, necesitățile care vor fi satisfăcute; rolul bibliotecii în comunitate, prin ce diferă biblioteca de alte instituții și organizații locale, valoarea bibliotecii ca instituție publică

Viziunea – descrierea succintă a viitorului bibliotecii, ce fel de servicii poate oferi, la ce fel de nevoi va răspunde. Viziunea se referă la o perioadă mai îndelungată de timp decît PSDB, care este de 5-10 ani

VISION 2020. BL. Program strategic: 2011-2015; 2016-2020

PSDB 5. Formularea misiunii și viziunii Este prima probă pentru a defini identitatea

bibliotecii Ajută în timpul etapelor următoare de elaborare a

planului, mai ales la identificarea zonelor cheie de funcționare a bibliotecii, obiectivelor și sarcinilor legate de acestea

Prin descrierea concisă a rolului specific al bibliotecii în mediul comunitar facilitează comunicarea acestui rol membrilor comunității, autorităților locale, etc

La formularea misiunii și viziunii se iau în considerare necesitățile identificate în prealabil ce urmează a fi acoperite și potențialul bibliotecii

PSDB 6. Zone de dezvoltare a bibliotecii Informare: colectarea și disiminarea informațiilor

relevante pentru comunitate, inclusiv locale; Știință: colectarea și disiminarea resurselor științifice,

inclusiv cele accesibile prin internet; Cultură: activități ce facilitează accesul la cultură,

promovează patrimoniul cultural local; Educație: promovarea ideii de a învăța pe tot parcursul

vieții, instruirea utilizatorilor în vederea utilizării TIC, etc Sprijinirea dezvoltării comunității locale: activități care

stimulează implicarea localnicilor, ajută la stabilirea identității locale, consolidează comunitatea, ajută la dezvoltarea parteneriatelor între diverse grupuri, instituții și organizații.

PSDB 7. Resurse locale (RL) RL – tot ce poate ajuta biblioteca să-și realizeze

viziunea, misiunea, obiectivele și acțiunile instituții și organizații care în afară de resurse

umane și cunoștințe/abilități dispun de echipamente, acces Internet, spații necesapre pentru întruniri, posibilități de susținere financiară; membrii comunității, cunoștințele și abilitățile lor, timpul pe care sunt dispuși să-l consacre pentru colaborarea cu biblioteca;

Biblioteca poate beneficia de alte resurse decât cele accesibile pe plan local: internet, posibilitatea contactului cu experți prin e-mail, Skype, site-uri de socializare, etc.

PSDB 8. Obiective și activități Obiectivul este descrierea succintă a ceea ce vrea

biblioteca să obțină în fiecare zonă de funcționare Un obiectiv bine definit demonstrează ce se va schimba

prin activitățile prevăzute în PSDB Obiectivul trebuie descris astfel încât după trecerea

unui anumit timp să fie posibilă constatarea dacă și în ce măsură acesta a fost atins

Activitățile sunt acțiuni concrete pe care le întreprinde biblioteca pentru a-și atinge obiectivele.

Obiectivele și acțiunile trebuie să fie în concordanță cu viziunea și misiunea bibliotecii și să reflecte necesitățile comunității, bazându-se pe potențialul bibliotecii și resursele comunității locale.

Elementele care fac biblioteca atractivă pentru comunitate Localizarea starea infrastructurii funcționalitatea și estetica interiorului colecțiile echipamentul accesul la Internet competențele și experiența personalului calitatea comunicării cu partenerii locali

(organizații, instituții, autorități locale) imaginea bibliotecii în comunitate (constituită

în timp), etc

Impactul bibliotecii asupra cetăţenilor

Spre deosebire de alte domenii, cum ar fi, de exemplu medicina, nu are efecte imediate,

Impactul bibliotecii se conturează în timp şi se manifestă prin: nivelul de cultură generală, creativitate, comportament, capacitatea de a accesa şi evalua informaţia, transformarea acesteia în cunoaştere, folosirea ambelor pentru îmbunătăţirea calităţii vieţii.

Sfere principale de afirmare

Diminuarea inegalităţii digitale Crearea comunităţilor bine

informate Îmbunătăţirea abilităţilor de

învăţare şi alfabetizare Crearea capitalului social. Toate împreună întregesc valoarea

bibliotecii ca resursă comunitară.

Investițiile în biblioteci – investiții în viitor

Bibliotecile ajută oamenii: să învețe pe tot parcursul vieții

(Societatea Cunoașterii) să fie competitivi în condițiile

economiei globale oferă cunoștințe pentru a participa

în viața socială

Concluzii Biblioteca nu înseamnă numai cărți, spații sau programe pentru

public. Biblioteca înseamnă și instruirea pe tot parcursul vieții, ajutor în

luarea independentă a deciziilor, dezvoltarea culturală a persoanelor și a grupurilor socoale.

Bibliotecile pun la dispoziția cetățenilor bunuri publice pentru folosirea în comun, oferă acces echitabil la informația din domeniul public de toate felurile și în toate formatele, pentru toți membrii societății.

Bibliotecile sunt fundamentul unei societăți democratice corecte bazate pe cunoaștere, acces la informație și transfer de cunoștințe.

Bibliotecile sunt centre culturale, educaționale și civice. Ele există dintotdeauna și trebuie să existe mereu.

Aceasta trebuie să demonstrăm factorilor de decizie care prin atitudinea față de această instituție seculară îi diminuează importanța.

Unica soluție de a reuși este să câștigăm comunitățile de partea noastră prin atitudini și servicii care le pot fi cu adevărat de folos

Concluzii 2 Prea mult timp bibliotecarii n-au făcut aproape

nimic pentru a demonstra valoarea bibliotecii pentru comunitate.

Extinderea internetului este folosită de tot mai mulți ca argument că bibliotecile nu mai sunt la fel de relevante ca anterior.

Internetului îi lipsesc anume competențele bibliotecarului care știe cum să indexeze și să structureze informația pentru a putea fi găsită.

Bibliotecarii au responsabilitatea și datoria de a demonstra care este adevărata valoare a bibliotecii publice pentru a-i asigura rezistența în timp.

Mulțumiri