9.1.Starea i viitorul outsourcing-ului informatic n Republica MoldovaEfectuat: subgrupa grupei BD2: Cacian E., Diaconu N., Dudic C., Strelciuc L. 3/28/12 Responsabil: Dudic Carolina, Verificat: dr.,conf.univer., Bragaru

MOTTO

IT outsourcing reprezint avantajul asupra concurenilor!

3/28/12

Cuprins

Noiune de outsourcing i dezavantajele outsourcing-ului

Avantajele rile

IT-Outsourcing

beneficiare de outsourcing-ul din RM de outsourcing n Republica Molodva

Companii De Concluzii

ce outsourcing n RM?

Bibliografie

3/28/12

Externalizarea (Outsourcing) [1]

Outsourcing-ul este actul de contractare a unei companii cu o alt companie privitor la prestarea unor servicii. Deseori, sarcinile care sunt externalizate ar putea fi efectuate de ctre societatea n cauz, dar n multe cazuri, exist avantaje financiare care provin din outsourcing. Multe companii mari externalizeaz servicii cum ar fi : servicii de call center, servicii de e-mail, servicii IT, salarizare, etc. Aceste companii sunt3/28/12 adesea localizate n

Avantajele Outsourcingului [2] Organizaia Se

se poate centra asupra aplicaiilor principale; poate profita specialitilor externi; costurilor; competenelor,3/28/12

de

experiena

Flexibilitate Reducerea Reducere

i reactivitate nalt;

structurii;

Concurena Etc.

Posibile Dezavantaje ale Outsourcing-ului [1,2] Se

elimin de multe ori comunicarea direct ntre o societate i clienii si; duce la ntrzierea de comunicaii i de implementare a proiectului; de a deveni foarte dependent de furnizorul de externalizare;

Externalizarea poate Risc

Fragmentarea organizaiei; Pierderea

energiei (efort pentru coeren i coeziune, gestiunea i controlul externalizrii).3/28/12

IT-Outsourcing IT

[12]

outsourcing-ul este transmiterea antreprenorului imparial a unor funcii legate de tehnologiile informaionale n scopul sporirii rentabilitii muncii i a reducerii preului de cost al produselor din contul forei de munc mai ieftine a antreprenorului. este un secret c pentru multe companii transmiterea proiectelor IT n subantrepriz sau atragerea unor grupuri de proiectani IT reprezint o metod de a supravieui n condiiile concurenei. 3/28/12

Nu

Starea outsourcing-ului n RM [4]De civa ani la Chiinu au nceput s apar companii de software strine care mizeaz pe costuri mai reduse n elaborarea programelor de computer. Astfel, pentru specialiti moldoveni salariile propuse de angajatori sunt de cteva ori mai mari fa de ce se ofer pe piaa autohton.3/28/12

Extras din HOTRREA Guvernului Nr. 1288 din 09.11.2006 cu privire la aprobarea Strategiei de atragere a investiiilori promovare a exporturilor pentru anii 20062015. [3]4.2.1.7.4. Consolidarea i dezvoltarea sectorului exportului de servicii 125. Pentru crearea unui sector de servicii orientat la export i competitiv pe pieele externe, aciunile Guvernului se vor axa pe urmtoarele direcii:

obinerea preferinelor comerciale n comerul de servicii pe pieele externe; atragerea companiilor internaionale i corporaiilor transnaionale, n scopul stabilirii sediului n Republica Moldova, genul principal de activitate al crora este acordarea serviciilor de "outsourcing"; dezvoltarea serviciilor n domeniul comerului bursier i electronic; prevederea unor stimulente fiscale suplimentare, n scopul facilitrii exportului de servicii; Etc.3/28/12

rile beneficiare de outsourcing-ul din RMCompaniile de outsourcing din RM au o experien bogat pozitiv de acordare a serviciilor IT outsourcing companiilor din: SUA, Anglia, Olanda, Germania, Italia, Frana3/28/12

Prrile persoanelor autoritare referitor la outsourcing-ul din RM1.

[4] Outsourcing-ul i franchising-ul au posibilitatea de a fi implementate n Republica Moldova, deoarece ele se raporteaz mai degrab la sectorul serviciilor unde investiiile sunt mult mai mici i perioada de recuperare a banilor e mai scurt ceia ce permite o diversificare a afacerilor,

explic Octavian Calmc, viceministru al Economiei.

3/28/12

Prrile persoanelor autoritare referitor la outsourcing-ul din RM2.

[4] Republica Moldova are nevoie de liberalizarea i promovarea politicilor de atragere a investiiilor, chiar dac ara este privit de plasatorii de capital drept una cu o pia mic de desfacere,

precizeaz Matilda Dimovska, reprezentant adjunct al PNUD Moldova.

3/28/12

Companii de outsourcing n Republica MolodvaPrintre cele mai cunoscute se enumer urmtoarele:

3/28/12

Compania Endava

[9]

Endava dezvolt softuri NET 3.x/4.x, VS 2008/10, Java (J2EE, J2ME), C++, CMS Sitecore, XML, Web Services, MS SQL Server, Oracle, MySQL, testeaz softuri ISEB/ITSQB, HP QTP, Test Link, Testopia i ofer suport tehnic - IT Service Desk. Endava are un model de livrri flexibil i experien n dezvoltarea de soluii software customizate i livrarea de IT pentru bnci din Marea Britanie, respectiv pentru instituii financiare din Romnia i Republica Moldova.3/28/12

Compania Computaris[8]

Computaris a fost nfiinat n anul 1992. Este o companie din Marea Britanie, cu filiale n Romnia, Polonia i Republica Moldova. Computaris este specializat n elaborarea de software pentru industria telecomunicaiilor mobile, BSS consultan tehnic pentru furnizorii de servicii de comunicaii n Europa, Orientul Mijlociu, Africa i Asia de Sud-Est. Valorile Computaris-ului sunt: Integritatea, Profesionalismul, Flexibilitatea i Meticulozitatea.3/28/12

Cedacri International - o societate al Grupului Cedacri S.A. sediul la Chiinu i este dedicat [10] Cedacri International - cudezvoltrii de software i a soluiilor informatice. Compania i propune s devin un centru perfect pentru dezvoltarea componentelor software ale sistemului informatic, ca s susin compania mam att pe piaa italian ct i s se afirme pe piaa local.

Mai bine de 30 de ani Cedacri S.A. este lider n Italia n domeniul outsourcing-ului informatic pentru sectorul bancar i financiar. Cu un personal de peste 1000 de angajai, Grupul Cedacri numr peste 150 de clieni, dintre care 70 de instituii bancare italiene n full outsourcing, cu un total de peste 2700 ghiee bancare gestionate i 31,5 milioane de tranzacii zilnic gestionate, cu un centru de calcul care se afl printre primele locuri n Italia.3/28/12

Compania PentalogOfer urmtoarele servicii:1. Strategie, audit, consultan 2. Business Lines, 3. Nearshore outsourcing 4. Offshore outsourcing

[5]

Avnd peste 10 ani de experien n externalizarea proceselor i serviciilor, fiind numrul 1 n sectorul nearshore francofon, Pentalog i ajut clienii s pun la punct organizarea necesar pentru o 3/28/12 externalizare offshore i nearshore eficient.

Compania Amdaris SRL[7]

Amdaris realizeaz proiecte IT, site-uri web, design i software. Amdaris ofer o gam complet de servicii, inclusiv IT, consultan, design de imprimare, web design, dezvoltare web, mentenan software, e-commerce, e-mail, gazduire web, optimizarea motorului de cutare, pay per click campaign management, analiza web, programare, upgrade-uri, suport tehnic.

3/28/12

Compania Alied Testing[6]

Alied Testing este o firm-lider de specialiti QA i de testare, cu accent exclusiv pe pieele de capital, industria financiar i de comercializare. Acesta mbuntete stabilitatea i capacitatea de rezisten a sistemelor clienilor, dezvolt sau ridic calitatea i strategiile de sourcing, i preia sarcini de testare netriviale, n acelai timp concentrndu-se pe micorarea costurilor de testare. Alied Testing are oficii n SUA Marea Britanie i Cipru, i laboratoare de testare cu sediul n Republica 3/28/12 Moldova, Belarus, Rusia i Argentina.

De ce outsourcing-ul n RM? [11]1.

Beneficiu de la companiile cu experien care ofer servicii n segmentele de pia-cheie.

n prezent, majoritatea clienilor care fac afaceri cu companiile moldoveneti n domeniul TIC beneficiaz de servicii cu ciclu complet n urmtoarele domenii:1) Finane,Bnci,facturareicontabilitate 2) QAi testare 3) Business Process Outsourcing (Externalizarea

procesului business)3/28/12

De ce outsourcing-ul n RM? [11]2.

Dezvoltarea de parteneriate solide de afaceri, datorit apropierei culturale i geografice.Parteneriate de succes cu companiile din Moldova n domeniul TIC pot fi dezvoltate pe baza proximitii lor geografice i afinitile culturale , precum i de compatibilitate cu Europa.

3/28/12

De ce outsourcing-ul n RM? [11]3.

Adaug valoare prin colaborarea cu partenerii de afaceri de ncredereFirmele moldoveneti de IT ofer servicii de calitate, livrarea la timp, i o ans de a face afaceri n limba clientului. Multe companii de IT dein certificri internaionale, cum ar fi ISO 9001, ISO 270001, i IT Mark (alinierea companiilor la standardele CMMI). Un numr tot mai mare de companii devin partenerii certificai ai Microsoft, Oracle, Cisco, care care le fac s mearg n pas cu tehnologiile actuale.3/28/12

De ce outsourcing-ul n RM?[11]4.

Economisii bani, fr a compromite calitatea graie forei de munc IT competitive.Moldova este un izvor mare i n cretere de profesioniti bine educai, de nalt calificare, multilingvi. Cei mai muli oameni tineri vorbesc limba romn i rus, englez i francez, italian, german, ucrainean, bulgar i turc sau sunt pe scar larg vorbite. Numrul de absolveni de la colegiile i universitile locale n domeniul TIC este n cretere. Gndirea creativ i mentalitile flexibile garanteaz c serviciile ndeplinite vor depi ateptrile clienilor .3/28/12

CONCLUZIIDei, potrivit raportului mondial al investiiilor, Republica Moldova se consider ca fiind puin atractiv pentru afacerile care nu implic transferul de capital (francize, outsourcing), totui experii suin c gradul nalt de profesionalizare al specialitilor moldoveni dar i fora de munc ieftin i face pe reprezentanii companiilor strine de software i IT s-i plaseze afacerile n Republica Molodva.

3/28/12

BIBLIOGRAFIE1.

Articol postat de wiseGeek, What is outsourcing? (accesat: 06.11.2011) www.wisegeek.com/what-is-outsourcing.htm ;

2.

Prof. Dr. Doina Fotache, Groupware i management, (accesat: 06.11.2011) portal.feaa.uaic.ro/arhiva /Unclassified%20Records/2009-04-15T07-0 ;3/28/12

3.

HOTRREA Guvernului RM Nr. 1288 din 09.11.2006 , (accesat: 06.11.2011), lex.justice.md/ index.php?action=view&view= doc&lang=1&id=318477;

4.

Victor Rusu, Afacerile care nu implic transferul de capital se dezvolt cu pai mruni, (accesat: 06.11.2011) www.eco.md/index.php?option=com_conte ;

5.

Site-ul oficial al Pentalog, (accesat: 06.11.2011) www.pentalog.ro/compania/contact_agentia 3/28/12

6. 7. 8. 9.

Site-ul oficial al companiei Elied Testing, alliedtesting.com/; Site-ul oficial al companiei Amdaris, www.amdaris.com/; Site-ul oficial al companiei Computaris, computaris.com/; Site-ul oficial al companiei Endava, endava.com/;

10. Site-ul

oficial al companiei Cedacri, www.cedacrinternational.md/index.php?lang ;3/28/12 Chiria, Outsource to Moldova,

11. Ana

V mulumesc pentru atenie!

3/28/12