Diana Dragomir

Tema 5: Marketing politic onlineINTRODUCERE PRACTICĂ6 decembrie 2010

Diana Dragomir

Cuprins

1. Internetul din punctul de vedere al marketingului politic2. Marketingul politic online - o definiție3. Marketingul politic online – câteva repere4. Cifre. Internetul în lume și în România5. Caracteristici ale mediului online6. Caracteristici ale utilizatorilor de Internet7. Participanții la marketingul politic online 8. Rolul Internetului în cadrul unei campanii9. Cum să folosești Internetul?10. Componente: canale și instrumente11. Mecanica unei campanii politice online12. Echipa de campanie online13. Măsurarea eficienței14. Campaniile negative15. Campanie exclusiv online? 16. Cine comunică online 17. Resurse

Diana Dragomir

Social Media Revolution

Diana Dragomir

Internetul din punctul de vedereal marketingului politic

» Un canal de comunicare» Un mediu de advertising» Un instrument de manipulare» Un mediu de mobilizare la vot» Un teren de război» Un teren de joacă» Un laborator de experimente» Un mijloc de adunat voturi» Un mijloc de numărat inamici

1

Diana Dragomir

Marketingul politic online - o definiție

» Folosirea tehnologiilor și instrumentelor oferite de platformele online pentru a vinde un produs sau un serviciu.

» Marketing online = marketing pe Internet = marketing digital = e-marketing = web-marketing

» Marketing politic online nu înseamnă să îți faci site sau blog. Și atât. Marketing online nu înseamnă nici să îți pui adresa website-ului personal sau de campanie pe o broșură, pe cartea de vizită sau pe un banner outdoor.

» Presupune o abordare integrată a tuturor mediilor de comunicare online, într-un efort concentrat și procesual de atingere a obiectivelor de campanie. Pe scurt, înseamnă să fii prezent în mintea utilizatorilor de Internet și să fii o voce credibilă

2

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2003-2004, Statele Unite – Campania prezidențială a lui Howard Dean. Joe Trippi, Dean campaign manager, political and technology consultant, scriecartea “The revolution will not be televised”

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2004, România – guerilla digitală a candidatului la președinție Traian Basescu

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2008, Statele Unite – revelația și revoluția online Barack Obama

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

3

Diana Dragomir

Barack Obama John McCain

Marketing messages “Hope”, “Change we can believe in” “Country first”, “The originalmaverick”

Offline marketing channels

TV, radio, print (including candidate’s books), direct mail

TV, radio, print (including candidate’s books), direct mail

Online marketing channels

E-mail, display, organic and paid search, in-game advertising, mobile, social media

E-mail, display, organic and paid search, social media

Budget $150 million in Sept 2008 alone $ 84 million (public funds)

Marketing strategies Energize young voters; spread optimism and hope; emphasize McCain’s similarities to Bush

Energize the right wing; attack Obama’s weaknesses; emphasize experience and military service

Marketingul politic online – câteva repere

3

3.0 million contributors6.5 million online donations

93% less than $100$80 Average online donation$500 million raised online

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

3

După alegeri:

“(…) the Obama administration has forever changed the way the wheels of the US government work.

“Obama is the first president to use 21st century information technology as a means of communicating his agenda and encouraging grassroots support.”

On his very first day in office, Obama signed an Executive Order calling for all US government agencies to "establish a system of transparency, public participation and collaboration.“Sursa: France24.com

Diana Dragomir

Diana Dragomir

Diana Dragomir

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2008, iunie, România – alegeri locale

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2008, septembrie, România – “Politica2.0 – Cum se câștigă alegerile în era digitală”, prima conferință internațională din România de marketing politic online

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2009, Republica Moldova – revoluția Twitter

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2009, România - alegeri prezidențiale

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2009, România - alegeri prezidențiale

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2009, România - alegeri prezidențiale

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2009, România - alegeri prezidențiale

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2009, România - alegeri prezidențiale

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2009, România - alegeri prezidențiale

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2009, România - alegeri prezidențiale

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2009, România - alegeri prezidențiale

3

Diana Dragomir

Marketingul politic online – câteva repere

» 2010, România, Universitatea Dimitrie Cantemir – cursul de marketing politic online

3

Diana Dragomir

Cifre. Internetul în lume

4

Diana Dragomir

Cifre. Internetul în lume

4

Diana Dragomir

Cifre. Internetul în lume

4

Diana Dragomir

Cifre. Internetul în România

4

Diana Dragomir

Cifre. Internetul în România

4

Diana Dragomir

Cifre. Internetul în România

4

Diana Dragomir

Cifre. Internetul în România

4

Diana Dragomir

Cifre. Internetul în România

4

12% dintre utilizatori intră de mai multe ori pe zi pe reţelele sociale

5,7 milioanede utilizatori români de Yahoo Messenger (ianuarie 2010)

34.000de conturi pe Twitter

Diana Dragomir

Cifre. Internetul în România

4

3 milioanede vizitatori unici Trilulilu.ro, în martie 2010

46%intră pe reţelele sociale pentru a cunoaşte oameni noi

2,045 milioanenumărul conturilor în România, pe Facebook

Diana Dragomir

Cifre. Internetul în România

4

2 milioanede români citesc bloguri

54.000+de bloguri românești

600+de bloggeri activi

Diana Dragomir

Cifre. Internetul în România

4

Diana Dragomir

Caracteristici ale mediului online

» Puternic personalizat » Dinamică ridicată» Inovativ» Imaginație fără limite» Comunicare bidirecțională » Participativ» De durată » Nelimitat în timp și spațiu

5

Diana Dragomir

Caracteristici ale utilizatorului de Internet

» Hiperconectat: citește emailurile pe BlackBerry înainte de culcare, scrie pe Twitter când merge pe stradă, updatează profilul de Facebook în timp ce stă pe messenger și vorbește la telefon

» Are butonul de power mereu pe ON» Cu preocupări mai diversificate și interese fluctuante » Tot mai interesat de surse alternative de informare și comunicare » Un public exigent, greu de controlat și de convins, dar și destul de

sceptic, ușor plictisit și imprevizibil» Dispune de aproximativ aceleași mijloacele de exprimare ca un jurnalist » Reactionează rapid și sincer pe subiecte care îl interesează» Vrea să devină un participant activ la viața socială și politică, pe subiecte

de interes direct

6

Diana Dragomir

Caracteristici ale utilizatorului de Internet

» Ca și în viața reală, politica nu este un subiect extrem de îndrăgit. Consumatorii avizi de politică sunt într-un număr destul de restrâns, poate mereu aceeași.

» Marea majoritate a oamenilor care petrec mai mult timp online o fac ca alternativă la oferta televiziunilor și clar nu intră pe Internet pentru a asista la talk show-uri, pentru a vedea o emisiune cu tematică politică.

» Dar citesc știri. Comentează. Reacționează la lucruri mai importante, care le afectează viața. Trimit prietenilor articole interesante sau de scandal. Și se activează, respectiv mobilizează, în momente importante.

6

sursa: Trafic.ro

Diana Dragomir

Caracteristici ale utilizatorului de Internet

6sursa: tradeads.eu

Diana Dragomir

Caracteristici ale utilizatorului de Internet

6

Diana Dragomir

Participanții la marketingul politic online

» Politicieni» Partide » Echipe de campanie» Consultanți» Specialiști online» Mass media» Bloggeri» Cetățeni» Instituții

7

Diana Dragomir

Rolul Internetului în cadrul unei campanii

» În zilele noastre, o campanie politică ce ignoră mediul online este una incompletă și, în cele din urmă, poate și necâștigătoare. Oare?!

» În continuare se pot câștiga alegeri fără a face campanie pe Internet. Prin mijloacele clasice. Cu pachete, cu plicuri, cu sacoșe, cu materiale promoționale, cu scrisori în cutia poștală, cu corturi de campanie, cu atenții, cu strâns 1000 de mâini pe zi.

» Pentru unii politicieni, Internetul poate este nu doar nenecesar, dar e posibil să rămână veșnic o necunoscută.

» SIGUR, totul depinde de publicul căruia i te adresezi și de înțelegerea profilului acestora.

» TOTUȘI, în mediul urban, Internetul este vital pentru a construi o relație de durată cu alegătorii.

8

Diana Dragomir

Rolul Internetului în cadrul unei campanii

» Comunicarea pe Internet trebuie să o completeze pe cea offline.» Ea trebuie integrată ca parte a strategiei generale de campanie sau de

comunicare.» Ea rămâne o componentă “fără de care nu se poate” în strategia și mixul de

comunicare al oricărei campanii, electorale sau nu, și care are populația urbanăca principal target.

» Chiar dacă are specificitățile sale aparte, diferite de mijloacele de comunicare offline, comunicarea online trebuie subsumată acelorași direcții strategice și trebuie construită în unitate și concordanță cu strategia generală (aceeași pozitionare, aceleași mesaje, același slogan principal, aceeași imagine principală, același discurs de bază).

8

Diana Dragomir

Cum să folosești Internetul?

Indiferent de sistemul politic în care ne aflăm, Internetul trebuie folosit:

» Cu un scop:Tehnologia trebuie privită ca un mijloc, nu ca scopȚinta comunicării online sunt (tot) OAMENII

» Din timp:

Ca sa obții rezultate și să fii credibil, trebuie să începi să construiești din timp

» Constant:Daca ai început din timp, nu abandona repedeReinventează-te!Comunică în mod constant

9

Diana Dragomir

Componente. Canale și instrumente

10

Diana Dragomir

Mecanica unei campanii politice online

11

» Aceeași ca într-o campanie obișnuită.» Aceasta deoarece obiectivele sunt aceleași, diferă doar canalele și

instrumentele. De cele mai multe ori, și mesajele sunt aceleași, necesitând doar adaptări.

» Obiectivele unui demers eficient de comunicare politică, indiferent dacăeste online sau nu, vizează:

» Vizibilitate» Notorietate» Credibilitate» Susținere» Voturi

Diana Dragomir

Mecanica unei campanii politice online

11

Om politic. Partid...

4. Comunicare online 1. Research și analiză

3. Prezență web 2. Strategie

- Search

- Email marketing

- Social Media Marketing

-Online Advertising

-.......

- Percepție

- Numar vizitatori site

- Conversații

- Interesele și preferințele utilizatorilor

- Directă

- Indirectă

Diana Dragomir

Mecanica unei campanii politice online

11

_atingere_conectarea cu electoratul și

comunicarea cu acesta în rețele sociale / website-uri / portale +

expunerea mesajului

_ascultare_primirea / ascultarea feedback-ului de la

susținători și detractori

_implicare_petrecerea timpului necesar cu

electoratul, dezvoltarea de mesaje care să îi încurajeze să se implice și

să participe la proiect

_diseminare_determinarea electoratului

online sa devină în mod voluntar multiplicatorii de

mesaj

Diana Dragomir

Echipa de campanie online

12

» O echipă specializată și dedicată, care să aibă toate competențele necesare pentru implementarea mecanicii.

Diana Dragomir

Măsurarea eficienței

13

Inainte• Banii

• Sondajele

• Susținerea

• Presa

Acum• Traficul pe site

• Voluntarii online• Înscrierile la newsletter• Prietenii de pe Facebook și

alte rețele sociale• Optimizarea pe Google• Comentariile

Diana Dragomir

Campaniile negative...

14

Internetul are și multe riscuri:

» Reputația ți se poate ruina mult mai repede, din cauza vitezei mari cu care se răspândesc veștile, și mai ales cele rele și zvonurile

» Este un mediu imprevizibil și foarte dinamic, greu de controlat

» Dezinformarile și atacurile pot veni oricând și de oriunde

Diana Dragomir

Campaniile negative...

14

Cum?

» Website-uri negative » Clone de site-uri» Marketing viral pe rețele sociale» Jocuri » Campanii video virale» Black SEO » Spam » Caricaturi» Digital Guerilla

Diana Dragomir

Campaniile negative...

14

Cum contraataci?

» Folosind aceleași instrumente și tactici ca în cazul atacului, doar că în scop defensiv

» În situații de criză, un factor important îl reprezintă puterea de a discerne între situații și de a concentra energiile doar pe cele relevante

» Uneori, cea mai bună tactică de aparare este ignorarea adversarului și schimbarea subiectului (framing the debate)

Diana Dragomir

Campanie exclusiv online?

15

» Mai greu, dar posibil.» Răspunsul corect ar fi: DEPINDE

Discuții pe temă

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

» Poate că nimeni nu își închipuia, acum 3-4 ani, că Adrian Năstase va deveni atât de celebru în mediul online, ca blogger...

» La fel în cazul lui Ion Iliescu. Era Iliescu candidatul ideal pentru a se comunica pe Internet?

» Ca să poți face acest lucru, cel mai important este să ai ce să comunici și să îți alegi bine audiența, pentru a ocupa un teritoriu neocupat de alții sau pentru a îți crea un brand digital recognosibil, ușor de reținut.

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Top vizibilitate

Bloguri

• PSD

• PNL

• PDL

Facebook

• PSD

• PDL

• PNL

Twitter

• PNL

• PDL

• PSD

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Cine comunică online?

16

Diana Dragomir

Resurse

17

www.epolitics.comwww.politicsonline.compersonaldemocracy.comtechpresident.comwww.google.com

Diana Dragomir

Mulţumesc!