Tehnici Si Metode Promotionale

8/12/2019 Tehnici Si Metode Promotionale

http://slidepdf.com/reader/full/tehnici-si-metode-promotionale 1/30

Tehnici promoţionale utilizate în procesul

comunicaţiei de

S.C. Colgate&Palmolive S.R.L.

Proiect la: Metode şi tehnici promoţionale



CUPRINS

Capitolul 1. Prezentarea firmei...................................................................................................311Mediul intern!

1" Mediul e#tern$

1.2.1. Micromediul firmei:..................................................................................................91.2.2. Macromediul firmei:...............................................................................................10

1% Piaţa de des&acere11

1' Strate(ii adoptate11

Capitolul 2. Politica de marketing.............................................................................................12"1 Politica de produs1"

2.1.2. Dimensiunile gamei de produse:.............................................................................132.1.3. Ciclul, durata de iata a produsului:.......................................................................1!2.1.!. Matricea "C#.........................................................................................................1!2.1.$. %tategia de produs...................................................................................................1$

"" Politica de preţ1)

2.2.1. Metode de sta&ilire a pretului..................................................................................1'2.2.2. %trategii de pret in functie de calitatea oferita .......................................................1(

"% Politica de distri*uţie1$

2.3.1. Dimensiunile canalului:..........................................................................................192.3.2. %trategii de distri&u)ie.............................................................................................20

"' Politica de promo+are",

Capitolul 3. *e+nici de promoare utilizate de firm...............................................................21%1 Pu*licitatea "1

%" Promo+area +-nz.rilor")

%% Relaţiile pu*lice "/

%' Strate(ii de promo+are"/

2



Capitolul 1 Prezentarea &irmei

0enumirea: %C C-#/*P/M- 4-M56/ %4

dresa: 7oseaua "ucure8ti Ploie8ti, nr. 1;21, sector 1

Cui: < 0!=3(2(=1992

Tele&on: 021=209$000> 2a#: 021=209$031.

Scurt istoric

/facerea Colgate are o ec+ime de peste 200 de ani. ?n 1(0', @illiam Colgate a

Anceput o afacere cu spunuri 8i lumBnri care A8i aea sediul pe Dutc+ %treet din 6e ork.

Mai tBrziu, peste 11 ani, apare prima reclam la Colgate Antr;un ziar din 6e ork, iar din

1(20, afacerea Colgate deine una de mas prin Anfiin)area unei fa&rici. a Anceput, Colgate

era departe de pasta de din)i cunoscut astzi, de fapt se referea An special la esen)e parfumate

8i spunuri, primul spun parfumat fiind marc Anregistrat a acestei companii. /&ia An anul

1(9', Colgate ine pe pia) cu prima past de din)i An am&alaE tu&ular, Antr;o form

asemntoare cu cea pe care o 8tim noi astzi. Colgate a mers mBn An mBn cu marca de

cosmetice, Palmolie.

CBnd a Amplinit un secol de eFisten), An 190', ColgateCompanG scotea pe pia)

peste 100 de produse. ?n 1911, Colgate distri&uie gratuit An 8coli peste dou milioane de tu&uri

de past de din)i 8i periu)e, Antr;o campanie pentru igiena oral. ?n 1920, Colgate Ancepe s

distri&uie 8i An uropa. Din 1990 8i pBn An prezent, Colgate se implic An dierse campanii de

igien 8i dup cum prea &ine se 8tie, produsele au fost foarte &ine a&sor&ite 8i pe pia)a

romBneasc.

ColgatePalmolie a intrat pe pia)a romBneasc An 1992, cBnd a Anfiin)at societatea

miFt ColgatePalmolie 4omBnia, alturi de 6orea, cu facilit)i de produc)ie la "ra8o 8i

"ucure8ti.

3



Colgate este o companie interna)ional care cuprinde produse pentru:

• ?ngriEire oral: gama Colgate Hpast de din)i, periu)e de din)i, solu)ii de gur 8i pentru

al&irea din)ilorI>• ?ngriEire personal: gama Palmolie Hgel de du8, spun, 8ampon, spum de ras,

deodoranteI>

• ?ntre)inerea casei: gama /EaF 8i gama /Fion Hlic+id 8i crem de cur)at ase,

suprafe)e, solu)ii pentru geamuri, etcI>

Conform actului constituti al societ)ii, scopul acesteia este de a fa&rica produse

pentru AngriEirea oral 8i personal, respecti pentru Antre)inerea casei date spre Bnzare 8i

procurate de poten)ialii consumatori.

!



3r(ani(rama

D4C*-4

P4-DJC*C4C*/4

DK-*/4M/4L*6#

P/6C/4 DM/4L*6# %

%4C/<J*/*-/4

6/6* P4%-6/

/6K/4

P/6C/4/P4-DJ%-4>PJ"C*/*>P4-M-/4//6K/4-4>P4KJ6//6K/4-4>

#%*J6/%*-CJ4-4>P-*C/ D

P4*>

D%*4"J*/KC/

C-6DJC4//6K/4-4>J4M/44/ %

/DM6%*4/4//6K/4-4>

%4C

$



De;a lungul anilor, marketingul a eoluat de la o simpl func)ie legat de actiitatea de

desfacere pBn la un grup compleF de actiit)i care nu sunt Antotdeauna &ine integrate nici

Antre ele 8i nici cu celelalte actiit)i ale firmei.

/&unden)a Antre&rilor 8i pro&lemelor priitoare la rela)iile dintre managerii de

marketing, care A8i desfacere actiitatea la sediul central al firmei 8i agen)ii de Bnzare carelucreaz pe teren, la iitorul managementului de marc, la necesitatea eFisten)ei unui

icepre8edinte al firmei care s coordoneze actiitatea de marketing, la rela)iile dintre

marketing 8i produc)ie, cercetare;dezoltare 8i finan)e.

Pentru a aEunge la o oarecare An)elegere a acestor c+estiuni, om eFamina modul An

care a eoluat compartimentul de marketing din cadrul firmei ColgatePalmolie, modul An

care este organizat 8i modul An care interac)ioneaz cu alte componente ale firmei.

Compartimentul de marketing modern este produsul unei lungi eolu)ii 8i putem

distinge patru stadii An cadrul acestui proces:

1. Compartimentul de des&acere. irma ColgatePalmolie 8i;a Anceput actiitatea

dispunBnd de cinci func)ii simple. Cinea tre&uia s adune capital 8i s;l gestioneze

Hcompartimentul financiarI, s angaEeze oameni Hcompartimentul personalI, s produc &unul

sau sericiul Hcompartimentul produc)ieI 8i s )in eiden)a conta&il Hcompartimentul

conta&ilitateI.

/ctiitatea de Bnzri este condus de un icepre8edinte care coordoneaz for)a de

Bnzare 8i, totodat, mai inde el Ansu8i cBte cea. /tunci cBnd firma are neoie de cercetri

de marketing sau de pu&licitate, icepre8edintele respecti se ocup 8i de aceste actiit)i.

P4%D6*

CP4%D6*CJ D%/C4/

-4*/ D/6K/4

/* J6C* DM/4L*6#

'



2. Compartimentul de des&acere cu &uncţii au#iliare de mar4etin( Pe msur ce firma

s;a eFtins 8i a serit noi tipuri de clien)i sau 8i;a desf8urat actiitatea An noi zone geografice,

a aprut necesitatea ca ea s;8i Antreasc anumite func)ii de marketing diferite de cea de

desfacere.

3. Compartimentul specializat de mar4etin( Dezoltarea continu a firmei duce la

cre8terea poten)ialului producti al inesti)iilor fcute An ederea realizrii unor alte actiit)i

de marketing studii de marketing, crearea de noi produse, pu&licitate 8i promoare a

Bnzrilor, sericii oferite clien)ilor legate de actiitatea for)ei de Bnzare. Cu toate acestea,

icepre8edintele cu desfacerea continu, An mod o&i8nuit, s acorde An mod dispropor)ionat,

timp 8i resurse materiale for)ei de Bnzare.

P4%D6*

CP4%D6*CJ D%/C4/

-4*/ D/6K/4

D4C*-4 DM/4L*6#

/* J6C* DM/4L*6#

P4%D6*

CP4%D6* CJ D%/C4/ -4*/ D /6K/4

CP4%D6* D M/4L*6# /* J6C* D M/4L*6#



!. Compartimentul de mar4etin( modern ste un compartiment condus de ctre un

icepre8edinte eFecuti de marketing ce are An su&ordine manageri rspunztori de fiecare

actiitate de marketing, inclusi managementul Bnzrilor.

11Mediul intern Mediul intern al firmei Al constituie resursele materiale, financiare 8i umane.

irma are o te+nologie modern, cu un niel ridicat de dotare aBnd ec+ipamente 8i

aparate de produc)ie de ultim genera)ie.

4esursele financiare sunt o&)inute din Bnzarea produselor.

irma are un personal suficient, peste 1$0 de salaria)i, organiza)i An compartimente

func)ionale. /ngaEa)ii au o pregtire profesional, fiind structurat astfel:

; studii superioare: !$>; studii medii: '>

; tudii profesionale: 3(.

c+ipa de conducere are o competen) profesional accepta&il, o atitudine rezerat

8i o receptiitate medie.

P4%D6*

CP4%D6*NCJ* D

M/4L*6# %D%/C4

CP4%D6*CJ D%/C4/

-4*/ D/6K/4

CP4%D6*D M/4L*6#

/* J6C* DM/4L*6#

(



1" Mediul e#tern

1"1 Micromediul &irmei:

2urnizorii:

?n cazul oricrui productor, actiitatea pe care o desf8oar este influen)at Antr;un

mod maEor de rela)ia pe care o are acesta cu furnizorii si. %e 8tie c dac un furnizor nu

lireaz la timp materiile prime de care productorul are neoie, atunci Antreg procesul

te+nologic este dat peste cap. De asemenea, pre)ul 8i calitatea materiilor prime pe care

productorul le ia de la furnizor influen)eaz An mod direct pre)ul 8i calitatea produsului final.

Cu un colecti de speciali8ti cu o &ogat eFperien) An domeniu, societatea

ColgatePalmolie, este capa&il s satisfac orice cerin) a productorilor de produse din

aceast gam, mari sau mici. ColgatePalmolie pune la dispozi)ia clien)ilor eFperien)a

speciali8tilor si pentru a gsi solu)ii complete 8i aansate la cerin)ele lor de ordin te+nic,

contri&uind direct la modernizarea te+nologiilor de produc)ie. irmele de prestigiu

interna)ional cu care cola&oreaz ColgatePalmolie, 8i eFpertiza proprie sunt garan)ii ale

calit)ii 8i performan)elor la niel mondial, oferite ca solu)ii te+nologice la neoile specifice

ale &eneficiarilor.

Clienţii:

Clientul este ra)iunea de a fi a oricrei firme. Pentru client eFist firm.

Produsele fa&ricate de ColgatePalmolie se adreseaz unui pu&lic cunosctor 8i

preten)ios. Pe pia)a intern, consumatorii pot gsi aceste inuri An magazine specializate,

precum 8i An marile lan)uri de supermarketuri.

Clien)ii ColgatePalmolie sunt reprezenta)i de diferite persoane fizice 8i Euridice care

ac+izi)ioneaz produse. Prin urmare aceast societate se adreseaz unui segment preten)ios de

clientel.

Crearea de ctre firm a unor rela)ii competitie pe termen lung cu consumatorii,

permanent generatoare de aloare pentru am&ele pr)i, reprezint menirea a marketingului

strategic. actorul c+eie An acest conteFt este rela)ia pe care firm o dezolt 8i Antre)ine pe o

&az continu pentru a asigur satisfacerea consumatorilor prin calitate sericii 8i aloare.

Concurenţii: Concep)ia de marketing spune c pentru a se &ucura de succes o firm tre&uie s

9



furnizeze aloare 8i satisfac)ie pentru client la un niel superior celui asigurat de concuren)ii

si. Principalii concuren)ii direc)i sunt Procter#am&le 8i #laFo %mit+ Lline.

1"" Macromediul &irmei:

%pre deose&ire de componentele micromediului, macromediul este alctuit din

elemente care influen)eaz diferen)iat o firm, An func)ie de tipul pie)ei pe care aceasta

ac)ioneaz sau An func)ie de conEunctura intern 8i eFtern a pie)ei izate.

Mediul natural:

#radul de poluare este foarte ridicat datorit faptului c este o zon deose&it de

aglomerat 8i foarte des circulat de ma8ini.

Mediul demo(ra&ic:

Mrimea, densitatea, localizarea, Brsta, seFul, rasa 8i ocupa)ia popula)iei sunt ectori

principali An actiitatea mediului demografic /ceste elemente pot influen)a actiitatea firmei

atBt An mod poziti cBt 8i An mod negati.

Mediul economic:

Mediul economic este un criteriu fundamental An func)ie de care firma a lua o anumit+otrBre priind pia)a )int.

Domeniul economic la niel mondial influen)eaz An mod intensi actiitatea

companiei. ?n )rile &ogate compania are enituri ridicate, cel pu)in teoretic, dac politic de

Bnzri practicat este &un, 8i iners An )rile cu economie sczut, unde, totu8i se pot face

Bnzri.

Mediul cultural: Preferin)ele, cultura, credin)ele, dorin)ele consumatorilor, toate acestea influen)eaz

actiitatea companiei.

Mediul tehnolo(ic:

Domeniul te+nologic eoluat din zilele noastre a condus la dezoltarea te+nologic

de)inut de ColgatePalmolie, ceea ce, implicit, a condus la sporirea calit)ii produselor

finale.

10



1% Piaţa de des&acere

Cerin)ele consumatorilor sunt destul de ridicate 8i An continu cre8tere.

irma se afl An competi)ie cu alte 9 firme destinate AngriEirii orale 8i personale dintre

care cea mai mare de)ine o cot de pia) de '$O, urmat de o alt firm cu $3O.ColgatePalmolie de)ine o cot de pia) de !O, ocupBnd locul 3.

/c)iunile firmei Colgate, care include mrci precum /EaF, Palmolie 8i %oftsoap, au

crescut trimestrial cu aproape 2,!O, deansBnd ac)iunile grupului rial mai mare

Procter#am&le, care au sczut cu 1,O. Cifra de afaceri a crescut considera&il An ultimii ani.

Pia)a este puternic segmentat, aBnd segmente foarte &ine indiidualizate, iar numrul

acestora este An continu cre8tere.

Pia)a prezint o mo&ilitate 8i o elasticitate destul de mare. Produsele oferite de ColgatePalmolie au un grad de solicitare ridicat prin ofertele 8i

produsele noi aparute pe pia) de)inute de firm.

1' Strate(ii adoptate

1 0inamica pieţei: %trategia de cre8tere este adoptat de ColgatePalmolie

deoarece firma se afl An continu dezoltare 8i eFtindere, conducerea dorind s introduc noi

produse deoarece cererea consumatorilor este din ce An ce mai ridicat.

" Structurile pieţei: %tructura este una diferen)iat deoarece firma apare pe pia) cu

produse noi 8i cu pre)uri destul de accesi&ile destinate consumatorilor. irma este puternic

segmentat aBnd capacit)i diersificate de produc)ie.

% Schim*.rile pieţei: %c+im&rile sunt adaptie deoarece firma A8i propune s

Am&unt)easc sortimentele de produse AncBt s;8i adapteze actiitatea noilor cerin)e 8i

condi)ii ale consumatorilor.

' Ni+elul e#i(enţei pieţei: Figen)a este ridicat deoarece firma are o dotare te+nic

la un niel ridicat 8i dore8te s satisfac cerin)ele pie)ei 8i ale cumprtorilor care sunt An

continu cre8tere.

5 Ni+elul competiţiei pieţei: Competi)ia este ofensi deoarece firma este puternic 8iurmre8te s A8i sporeasc cota de pia) cBt mai mult fiind Antr;o continu dezoltare.

11



Capitolul " Politica de mar4etin(

Strate(iile de mar4etin( sta&ilesc calea prin care se ating o&iectiele strategice de

marketing ale unei Antreprinderi. le includ decizii priitoare la alegerea 8i prospectarea pie)ei

8i sunt fiFate An forma planurilor glo&ale de comportament pentru unit)i strategice aleAntreprinderii.

a caracteristicile deose&ite ale unei strategii de marketing se adaug faptul c nu sunt

descrise msuri indiiduale, ci puncte;c+eie Hdirec)ii de atacI ale politicii de marketing.

"1 Politica de produs

Politica de produs 8i de sericii reprezint nucleul miFului de marketing deoarece

permite 8i eFisten)a celorlal)i trei piloni specifici: firma care genereaz produsul> pia)a care

este interesat de el 8i apari)ia ec+ialentului &nesc.

?n iziunea marketingului, produsul reprezint un concept diferit fa) de cel

tradi)ional. /stfel produsul este definit ca fiind orice lucru care poate fi oferit unei pie)e

pentru a i se acorda aten)ie, a fi ac+izi)ionat, utilizat sau consumat 8i care ar putea satisface o

dorin) sau o neoie.

-ferta cu care ine compania Col(ate6 Palmoli+e pe pia) este format din &unuri

tangi&ile. iind o firm care se respect, Col(ate6 Palmoli+e, are o gam ariat de produse,

produce 8i comercializeaz mai multe articole distincte Hde la past de din)i la detergen)i

pentru cura)atI. / dezoltat noi linii de fa&rica)ie adaptBndu;se astfel la cerin)ele curente ale

pie)ei. Principalele linii de produse con)in produse pentru AngriEirea oral, produse pentru

AngriEirea personal 8i produse pentru Antre)inerea casei.

"117ama de produse: Produse pentru în(ri8irea oral.:

• Colgate past de din)i: Colgate *otal, Colgate %ensitie,

Colgate MaFimum CaitG

Protection, Colgate er&al, Colgate /danced @+itening, Colgate *riple /ction, Colgate

MaF res+, Colgate %miles>

• Periu)e de din)i: Colgate 6aigator, Colgate Ftra Clean, Colgate Massager, Colgate

12



@+itening, Colgate Motion, Colgate Plus, Colgate 3'0 0 , Colgate Classic, Colgate Kig;Kag,

Colgate Premier, Colgate *otal Professional, Colgate Micro%onic, Colgate MaFres+ Colgate

%miles>

• /p de gur: Colgate PlaF @+itening, Colgate PlaF er&al, Colgate PlaF -ernig+t,

Colgate PlaF %ensitie, Colgate Cool Mint>

• Produse pentru copii: Colgate %miles Past de din)i, Colgate %miles Periu)e de din)i>

Produse pentru în(ri8irea personal.:

• Deodorant: adG %peed %tick, Mennen %peed %tick, Palmolie>

• %punuri: ProteF, Palmolie 6aturals>

• #eluri de du8: Palmolie /roma *+erapG, Palmolie Pure Cas+mere, Palmolie Men>

• %pum de &aie: Palmolie *+ermal %P/>

Produse pentru în(ri8irea casei:

• /EaF

• /Fion

"1" 0imensiunile (amei de produse:

9.r(imea (amei:

• Produse pentru AngriEirea oral>

• Produse pentru AngriEirea personal>

•

Produse pentru AngriEirea casei. /em 3 linii de produse.

Pro&unzimea (amei: 1/ 1' 5 5 11 $ ! ' ) )

• Colgate past de din)i: 1 sortimente

• Periu)e de din)i: 1! sortimente

• /p de gur: $ sortimente

• Produse pentru copii: $ sortimente

• Deodorant: 11 sortimente

13



• %punuri: 9 sortimente

• #el de du8: ( sortimente

• %pum de &aie: ! sortimente

• /EaF: ' sortimente

• /Fion: ' sortimente

9un(imea (amei: ($ produse

"1% Ciclul durata de +iata a produsului:

Jn produs are ! etape ale ciclului de ia):1. ansare>

2. Cre8tere>

3. Maturitate>

!. Declin.

Produsele pentru AngriEirea oral se afl An etapa de crestere deoarece Bnzrile se afl An

continu cre8tere 200 mld.ron, cota de pia) 39O, profit de 390.000 ron. Produsele pentru AngriEirea personal se afl An etapa de maturitate, Bnzrile fiind An

scdere 900 mld.ron, cota de pia) O, profit de .000 ron.

Produsele pentru AngriEirea casei se afl An etapa de cre8tere, Bnzrile sunt An cre8tere

1$00 mld.ron, cota de pia) 2O, prifit de 2.000 ron.

"1' Matricea ;C7

poca modelelor moderne de pozi)ionare pe pia) Ancepe An 19( odat cu lansarea

matricei Qanaliza portofolioR ela&orat de ctre cele&rul grup de cosultan) de la "oston.

Construirea acestui model s;a fcut utilizBndu;se dou aria&ile independente: ritmul de

cre8tere a pie)ei H4MPCI monitorizat anual 8i cota relati de pia) HC4PI care msoar foarte

riguros distan)a eFistent Antre lider 8i principalii lui urmritori. #rupul de Consultan) "oston

a sugerat c, cre8terea pie)ei este legat Andeaproape de folosirea &anilor 8i relatia Ampr)ire a

pie)ei este un Q&unR indicator al generArii de &ani.

1!



Mare

Rata de crestere a pietei

Mica Mare Mica

Cota relatia de piata

Nrcrt Produsul <anzari&irma

=mldron>

<anzariconcurent

Rata decrestere a

pietei

Cota relati+aa pietei

1. Produse pt.AngriEirea oral 200 2100 39O 1,2(2. Produse pt.AngriEirea

personal900 1200 O 0,$

3. Produse pt.AngriEirea casei 1$00 1100 2O 1,3'

Cota relatia de piata:

Produsul 1 S 200 = 2100 S 1,2( etapa de edete HstarsI

Produsul 2 S 900 = 1200 S 0,$ etapa de pietre de moar Hpour dogsI

Produsul 3 S 1$00 = 1100 S 1,3' etapa de edete HstarsI

"15 State(ia de produs

1 0imensionarea şi di+ersi&icarea (amei de produse

%trategia de selec)ie conduce la cB8tigarea de ctre firm la cre8terea dimensiunilor

gamei de produse 8i diersificarea acesteia, la cre8terea cotei de pia). Diersificarea gameiface posi&il lrgirea pie)ei, ptrunderea pe noi pie)e.

Col(ate6 Palmoli+e este interesat s lanseze permanent noi produse pe pia),

lrgindu;8i astfel gama. #ama firmei este caracterizat prin profunzime Hnumrul ersiunilor

diferite An care se ofer fiecare produs de linieI, lungime 8i amploare. iind companie

interna)ional tre&uie s decid cBt de mult s;8i adapteze strategia de marketing la condi)iile

locale. MaEoritatea mrcilor sunt adaptate Antr;o msur sau alta. Pentru pia)a romBneasc

Col(ate6Palmoli+e 8i;a modificat doar am&alaEul produselor fa) de cele americane, iargama este mai pu)in diersificat fa) de cea din /merica sau din alte )ri.

edete Dileme

aci de Pietre

de muls moara

1$



" daptarea structurii (amei

%trategia adaptrii propune o solu)ie de larg aplica&ilitate An strategia diferen)ierii

calitatie a produselor, adic atingerea unui anumit niel calitati al produselor 8i de

diferen)ierea calit)ii An raport cu cerin)ele diferite ale anumitor segmente de cumprtori.

%trategiile firmei de intrare pe pia) sunt de diferen)iere caracterizat prin efortul de aface din noua marc o alternati la cea dominant An urma unor c+eltuieli cu pu&licitatea 8i

proocarea caracterizat prin Ancercarea de a prooca marca dominant, noua marc fiind

pozi)ionat 8i aBnd un pre) asemntor mrcii dominante.

% ?nnoirea sortimental. a produselor

%trategia Annoirii produselor se realizeaz prin asimilarea de noi produse, perfec)ionarea

produselor aflate An firm 8i men)inerea gradului de noutate. ?nnoirea sortimental creeazcondi)ii pentru a atrage noi consumatori, pentru a cre8te desfacerea, pentru sc+im&area

pozi)iei firmei 8i a produselor sale pe pia).

Col(ate6Palmoli+e 8i;a creat mrci puternice pe pia). Consumatorii d An marc un

element foarte important al produsului, iar utilizarea unor mrci comerciale poate aduga

aloare unui produs. Mrcile le spun cea consumatorilor 8i despre calitatea produsului.

maginea Col(ate6Palmoli+e a fost de la Anceput asociat cu sntatea consumatorului,

astfel fiind mult mai credi&il. 7i;a pozi)ionat mrcile An mintea consumatorilor prin asocierea

numelui mrcii cu un aantaE de dorit T sanatatea Antregii familii U HColgate, ProteFI.

"" Politica de preţ

*oate organiza)iile care au actiitate An scopuri de profit tre&uie s;8i sta&ileasc pre)uri

pentru produsele 8i sericiile pe care le ofer. Pre)ul reprezint suma de &ani perceput pentru

un produs sau un sericiu sau suma alorilor pe care consumatorii le dau An sc+im&ulaantaEelor aduse de de)inerea sau utilizarea produsului sau sericiului cumprat.

?n cadrul miFului de marketing, pre)ul este singurul element care produce enituri, toate

celelalte reprezint costuri. Pre)ul este 8i unul dintre cele mai fleFi&ile elemente ale miFului de

marketing.

""1 Metode de sta*ilire a pretului

2ormarea preturilor pe *aza costurilor

1'



Costurile determin nielul minim la care poate firma s;8i sta&ileasca pre)ul perceput

pentru un produs. irma tre&uie s perceap un pre) care, pe de o parte, s;i acopere toate

costurile de produc)ie, distri&u)ie 8i Bnzare a produsului, iar pe de alt parte s;i asigure un

cB8tig corect 8i ec+ita&il pentru eforturile depuse 8i riscul asumat. Costurile pot s reprezinte

un element important al strategiei de sta&ilire a pre)urilor. ?n structura produsului se includede cele mai multe ori un comision, percepute fie de magazine, fie de grosi8ti sau detaili8ti.

/ceast metod se aplic atunci cBnd se iau An calcul c+eltuielile efectuate cu realizarea

8i desfacerea produselor. ?n cadrul acestei metode eFist mai multe ariante prin care se pot

calcula pre)urile An func)ie de costuri:

aI metoda adaosului este aplicat An cazul An care o sum de &ani sau un procent este

adugat la costul produsului. /ceasta implic calcularea profiturilor dorite 8i nu se ia An calcul

aspectele economice ale cererii 8i ofertei, func)ionBnd numai An cazul An care pre)ul calculatcontri&uie la o&)inerea eniturilor a8teptate din Bnzri. Jn dezaantaE al cumprtorului ar fi

acela c Bnztorul poate cre8te costurile pentru a o&)ine un profit cBt mai mare.

&I metoda enitului An care pre)ul este calculat astfel AncBt firma s o&)in un anumit niel

al eficien)ei inesti)iilor. imitele acestei metode sunt date de neluarea An considerare a

pre)urilor concuren)ei An func)ie de pre).

cI metoda pragului de renta&ilitate sau a punctului critic An care se calculeaza desfacerile

necesare pentru atingerea unui anumit profit la un pre) dat.

Pre)ul nu este decBt unul din instrumentele miFului de marketing utilizate de firm

pentru a;8i atinge o&iectiele de marketing. Deciziile de pre) tre&uie coordonate cu cele

referitoare la proiectarea produsului, la distri&u)ie 8i la promoare, pentru a alctui Ampreun

un program de marketing coerent 8i eficace. Deciziile luate An priin)a altor aria&ile ale

miFului de marketing pot s influen)eze deciziile de sta&ilire a pre)ului.

?n timp ce costurile determin limita inferioar a pre)urilor, cererea 8i pia)a o determina

pe cea superioar. /tBt cumprtorii indiiduali, cBt 8i cei organiza)ionali compar pre)ul unui

produs cu aantaEele de)inerii acestuia. -ri de cBte ori raportul cerere;oferta este An cre8tere,

pre)ul se a putea mri, An caz contrar el tre&uie s se mic8oreze. ?n cele din urm,

consumatorul este cel care a decide dac pre)ul unui produs este cel potriit. Deciziile de

pre), la fel ca multe alte decizii referitoare la miFul de marketing, tre&uie s fie orientate spre

cumprtor. CBnd consumatorii cumpr un produs, ei dau cea de aloare Hpre)ulI An

sc+im&ul altui lucru de alore HaantaEele pe care le aduce de)inerea sau utilizarea

produsuluiI. Consumatorii cumpr pre)ul unui produs 8i cu pre)urile produselor concurente.

?n consecin), fiecare companie tre&uie s afle pre)ul 8i calitatea ofertelor concuren)ilor 8i s

le utilizeze ca punct de plecare pentru propria politic de pre)uri.

1



; 2ormarea preţurilor pe *aza cererii @ preţuri ma#im accepta*ile

?n sta&ilirea acestor pre)uri se porne8te de la aloarea produsului perceput de clien)i 8i

de la cunoa8terea puterii de cumprare a acestora. Pre)urile astfel percepute reprezintutilitatea produsului recunoscut pe pia), cumprtorii recurgBnd la ac+izi)ionarea acestuia

cBnd aantaEele sunt superioare costurilor.

C 2ormarea preţurilor pe *aza concurenţei

Produsele eFistente pe pia) sunt relati omogene 8i cBnd organiza)ia ac)ioneaz pe

asemenea pie)e, pre)ul este motiul principal de cumprare. - firm poate alege un pre) mai

mic, mai mare sau similar pre)ului concuren)ei.

""" Strate(ii de pret in &unctie de calitatea o&erita

Calitate=Pret 4idicat Mediu %cazut

4idicata %trategia de eFceptie %trategia lorii ridicate %trategia alorii superioare

Medie %trategia pretului eFagerat %trategia alorii medii %trategia alorii accepta&ile

%cazuta %trategia T Eefuirii U %trategia falsei economii %trategia economiirii

Compania Col(ate6Palmoli+e, aBnd o gama ariat de produse practic An primul

rBnd strategia diferen)ierii care const Antr;o anumit diferen)iere a produselor An func)ie de

calitatea 8i gramaEul lor. - alt strategie utilizat de firm este aceea An func)ie de aloarea

perceput. /stfel firma A8i sta&ile8te pre)ul urmrit pe &aza modului An care percep clien)ii

aloarea produsului. irma tre&uie s afle ce aloare au diersele oferte concurente An oc+ii

cumprtorilor. Prin aceast strategie Col(ate6Palmoli+e Ancearc s ofere com&ina)ia

potriit de calitate 8i serire &un, la un pre) rezona&il. Prin produsele sale se adreseaz atBtconsumatorilor cu enituri sczute;medii, cBt 8i consumatorilor cu enituri mai ridicate.

?n func)ie de produsele sale firma practic strategia alorii ridicate: pentru produsele cu

o calitate ridicat sta&ile8te pre)uri medii> 8i strategia alorii medii pentru produsele cu o

calitate medie.

*otodat se orienteaz 8i dup pre)urile concuren)ilor, ea aBnd pre)uri foarte apropiate

de cele ale concuren)ilor pentru produse similare. Col(ate6Palmoli+e A8i aEusteaz pre)urile

de &az pentru a recompensa clien)ii pentru anumite rspunsuri primite din partea acestora,

oferindu;le discont;uri. De asemene firma mai practic 8i pre)uri promo)ionale pe o anumit

perioad de timp penru a;8i cre8te Bnzrile pe termen lung.

1(



"% Politica de distri*uţie

4ealizarea unui produs sau a unui sericiu 8i oferirea acestuia ctre cumprtori

presupune construirea rela)iilor nu doar cu clien)ii, dar 8i cu furnizorii 8i reBnztorii esen)ialiAn cadrul lan)ului ofertei al firmei. Companiile din ziua de azi adopt, Antr;o msur din ce An

ce mai mare, punctul de edere al re)elei complete de furnizare a alorii. 4e)eaua de furnizare

a alorii este re)eaua constituit din firm, furnizori 8i distri&uitori, 8i An cele din urm din

clien)i care intr An T parteneriat U unii cu al)ii pentru a Am&unt)ii performan)a Antregului

sistem. MaEoritatea productorilor folosesc intermediari pentru a;8i aduce produsele pe pia).

i Ancearc s formeze un canal de distri&u)ie ; o serie de organiza)ii interdependente care

sunt implicate An procesul de oferire a produsului sau a sericiului, pentru a fi folosit sauconsumat de ctre un consumator sau o firm. 6ielul canalului de distri&utie este un niel de

intermediari de marketing care Andepline8te o anumita actiitate pentru a aduce produsul 8i

proprietatea produsului mai aproape de consumatorul final. ?ntreprinderile A8i pot inde

produsele prin intermediul mai multor tipuri de canale de distri&u)ie.

Col(ate6Palmoli+e utilizeaz distri&u)ia intermediar prin canale scurte 8i lungi.

ntermediarul din comer) se preocup, An primul rBnd de maFimizarea propriului su profit 8i

nu de cel al furnizorului> intermediarul se strduie8te s promoeze imagimea firmei sale pe pia) 8i mai pu)in cea a furnizorului su.

"%1 0imensiunile canalului:

9un(imea canalului

?n func)ie de aceast dimensiune canalul adoptat este cu intermediari fiind unul scurt

sau lung An func)ie de numrul acestora.

9.ţimea canalului

irma tre&uie s sta&ileasc numrul de mem&rii ai canalului care or fi folosi)i la

fiecare niel An parte. irma are mai multe unit)i An care A8i distri&uie produsele.

d-ncimea canalului

Distri&u)ia are un grad ridicat de concentrare teritorial, punctele prin care produselesunt distri&uite se afl uneori la distan)e aprecia&ile de locurile efectie de consum.

19



"%" Strate(ii de distri*uţie

1 ?n &uncţie de dimensiunile canalelor firma adopt o strategie de distri&u)ie

intermediar prin canale scurte 8i lungi prin intermediul unui singur sau mai mul)i

indermediari. irma folose8te acest distri&u)ie deoarece prin canale scurte 8i lungi produsele

noastre aEung mult mai repede prin mai mul)i intermediari la consumatori finali, adic prin

magazinele proprii 8i reprezentan)e. /ceasta este o strategie prin care A8i depozitez produsele

An cBt mai multe canale posi&ile. Produsele lor tre&uie s fie disponi&ile la locul 8i An

momentul An care consumatorul le dore8te.

" ?n &uncţie de num.rul canalelor utilizate firma adopt distri&u)ia prin mai multe

canale astfel AncBt ColgatePalmolie utilizeaz aceast distri&u)ie pentru a putea aEunge cBt

mai repede la consumatori finali.

% ?n &uncţie de amploarea distri*uţiei firma adopt o distri&u)ie eFtensi

realizBndu;se prin difuzarea larg a produselor prin cBt mai mul)i 8i dier8i intermediari.

' ?n &uncţie de (radul de participare al &irmei, aceasta adopt distri&u)ia An formul

com&inat. irma utilizeaz o formul com&inat deoarece aem atBt puncte de desfacere

proprii, cBt 8i prin intermediari.

"' Politica de promo+are

?n cadrul miFului de marketing, o sarcin dintre cele mai importante este aceea de a

oferi clien)ilor toate genurile de sfaturi, informa)ii 8i Andemnuri pentru ca ace8tia s fie

aten)iona)i de eFisten)a unei oferte, s li se trezeasc interesul An legatur cu utilitatea acestuia,

s fie atra8i spre ea 8i, An final, s ia decizia de cumprare. /cest lucru se poate realiza printr;oeficient politic de promoare, pilon de &az An cadrul miFului de marketing.

20



Capitolul % Tehnici de promo+are utilizate de &irm.

%1 Pu*licitatea

Pu&licitatea reprezint principala modalitate de promoare a produselor, fiind

considerate nerul politicii de comunicare a Antreprinderii. a constituie unul dintre miEloacele

prin care Antreprinderea se implic 8i se raporteaz la eolu)ia rela)iilor de pia), Am&r)i8Bnd o

Antreag palet de te+nici proprii mai multor discipline sociologie, psi+ologie, design,

grafic, etc.

Pu&licitatea este o te+nica de marketing utilizat pentru a crea o imagine faora&il

unui produs 8i pentru a Ampinge cumprtorul poten)ial ctre produs. %e realizeaz prin:

reclame am*ala8e *roşuri postere a&işe în puncte de +-nzare.

Col(ate6Palmoli+e ineste8te anual sume mari An pu&licitate. ?n anul 200 s;a clasat

pe locul 11 An *op100 inestitori An pu&licitate, inestind $3.0!(.22 uro din care:

$2.90.0'2 uro pentru reclame *, 12.$1$ uro pentru reclame An ziare, (1.9'2 uro pentru

reclame An reiste 8i !'.'( uro pentru reclame radio. Mrcile pentru care s;a fcut

pu&licitate au fost: Colgate, adG %peed %tick, Mennen %peed %tick, Palmolie, ProteF,

/Fion 8i /EaF.

%impla pu&licitate nu este suficient pentru a;l determina pe un client poten)ial s se

transforme An cumprtori de produse. Ca urmare, pu&licitatea tre&uie urmat Hsau Anso)itI 8i

de alte forme promo)ionale, una dintre ele fiind promo+area +-nz.rilor

Jnul dintre cele mai actie &randuri An comunicarea pu&licitar, Colgate s;a dezoltat

atBt pe segmentele consacrate Hpaste 8i periu)e de din)iI, cBt 8i pe noi segmente de produse de

AngriEire oral Hap de gurI. De8i anul trecut pe pia) s;au inestit sume importante An

campanii derulate pentru periut)ele de din)i, Colgate a fost reprezentat An primul rBnd princampaniile pentru paste de din)i. ?n prezent, Colgate de)ine o cot de '$O din pia)a

produselor de igien oral.

Conform monitorizrilor /lfa Cont, An primele 10 luni ale ale anului 200, campaniile

de teleiziune, pres scris 8i radio, au Ansumat !(.((9 de inser)ii pu&licitare, reprezentBnd un

olum &rut de 9',( milioane de euro Hacesta fiind calculat pe tarifele;listI. olumul net

H&anii care aufost inesti)i An mass;mediaI, potriit anali8tilor pie)ei de pu&licitate, nu

dep8e8te 1$ milioane de euro.

21



/nul 200 pare s marc+eze Vdezg+e)ulW inesti)iilor pu&licitare pe acest segment

VdiscretW fa) de alte domenii;VedetW Hdetergen)i, cafea etc.I. 6umrul de reclame inserate

la teleiziune, radio 8i pres a crescut cu !9O fa) de aceea8i perioad a anului trecut. De

asemenea, olumul &rut de 9',( milioane de euro este cu 0O mai mare decBt cel Anregistrat

An primele 10 luni ale anului 200'. %e poate spune c, pe de o parte, concuren)a dintre cei trei mari Euctori s;a ascu)it 8i, pe

de alt parte, au crescut tarifele de pu&licitate din mass;media, fapt care se reflect An

olumul &rut calculat pe tarifele;list.

olumul de pu&licitate pentru pastele de din)i de)ine cea mai mare pondere din &ugetul

total de comunicare pentru produsele de AngriEire oral.

?n perioada analizat, au fost difuzate 3(.229 de inser)ii pu&licitare, reprezentBnd 9

milioane de euro Hcalculat la tarifele;listI. Cre8terile fa) de anul 200' sunt semnificatie: cu!0O la numr de inser)ii 8i cu '0O la olumul &rut. De remarcat c adertiserii nu au

consumat deloc pe ziare 8i au c+eltuit foarte pu)in pe radio H100 de spoturi An aloare &rut de

2(.000 de clipuriI.

ste firesc c ziarele s fie ocolite. MesaEele transmise de productorii de paste de din)i

nu sunt specifice cotidienelor. ?ntr;un top al pu&lica)iilor care au atras cele mai mari olume

figureaz reistele VCe se AntBmpl doctoreW Holum &rut de $0.300 euroI, V/antaEeW H3$.032

euroI, VJnicaW H3!.02( euroI 8i VCosmopolitanW H31.9!9 euroI. *eleiziunea a&soar&e grosul

&ugetelor pu&licitare pe acest segment.

?n primele 10 luni, postul de teleiziune care Vs;a splat cel mai mult pe din)iW a fost

Lanal D Hcu !.0 de spoturi difuzateI. /cesta a fost urmat de 4ealitatea * H$.09I, /cas

* H!.'03I, /ntena 1 H!,239I 8i Pro* H2.!$3I. VKgBrceniaW clien)ilor pe pia)a radio a fost

onorat pe 4omBnia /ctualit)i H de spoturiI 8i uropa M H23I.

Cei mai mari clien)i pu&licitari pentru mrcile de din)i sunt Colgate, Procter#am&le 8i

#laFo%mit+Lline H#%LI. Clientul Colgate a Anregistrat 21.!0 de inser)ii la teleiziune, pres

8i radio, An aloare &rut de !',2 milioane de euro, fiind urmat de P# H12.'2 inser)ii An

aloare &rut de 2,( milioane de euro 8i #%L H'.12 9, milioane de euroI.

VDuelul periu)elorW An pu&licitate este mult mai srac decBt al pastelor de din)i. ?n 10

luni s;a consumat un olum &rut de 1!,9 milioane de euro Htarife;listI, cu 93O mai mare

decBt An 200'. Kiarele 8i radiourile lipsesc din media;planningul periu)elor. Cele mai

promoate mrci de periu)e pe teleiziune, pres 8i radio au fost Colgate H2.!99 de inser)iiI,

/Xuafres+ H2.0I 8i -ral;".

Pe acest teren, lupta se d Antre Colgate 8i #%L. Primul a aut pentru armata sa de

periu)e 2.!99 de inser)ii pu&licitare, An timp ce al doilea Euctor, 2.0. De8i pia)a poate prea

22



srac An inesti)ii pu&licitare Hiar domeniul marginalI, pu&licitatea pentru produsele de

AngriEire oral ascunde o lupt dur Antre cei trei Euctori: Colgate, P# 8i #%L.

Jna dintre primele reclame la Colgate aea ca principal su&iect seduc)ia: la %oda %+op te

fceai remarcat nu pentru c aeai fusta mai scurt, era poate nepermis An anii 19$0. 6u era

Ans nepermis s ai ni8te din)i Wcoal de +BrtieW datorit mastodontului pastei de din)i. /dresa

reclamei este :+ttp:==.Goutu&e.com=atc+YSFGdzNc/;.

PersonaEele Colgate prezente An clip sunt dou personaEe atrgtoare, care atrag priirileseFului opus prin calit)ile lor fizice irepro8a&ile. /mBndou afi8eaz un zBm&et impeca&il,

strlucitor 8i ni8te din)i snto8i. /cest lucu a fost posi&il, doar datorit periaEului zilnic cu

pasta de din)i Colgate. ident, c An final cele dou personaEe sunt predestinate unuia altuia,

datorit asemnrii An perfec)iune. %loganul mediatizat astfel este: Qrespira)ie curat, gust

proaspt, din)i cura)iR Colgate 3 @aGs Clean. a miElocul clipului pu&licitar apare un desen ce

sim&olizeaz dantura uman, iar de pe fundal, o oce de QprescriptorR ne eFplic cum

ac)ioneaz Colgate pentru a com&ate depunerile de mBncare, &acteriile 8i acizii.

23



*ot cam An aceea8i perioad, mai era un pu&lic )int pe care compania Colgate Al aea An

edere: WkinderiiW. Jn desen animat le putea WAmprospta respira)iaW. %ite;ul cu

reclama:+ttp:==.Goutu&e.com=atc+YS%;66!2m"t(.

PersonaEele Colgate de data asta sunt personaEe animate: 8oriceii MickeG, Din)i8orul

esel 8i domnul Carie;personaEul negati. %e pune accentul pe com&aterea cariilor, arespira)iei urBte 8i An acela8i timp are un gust foarte &un H un moti pentru a;i determina pe cei

mici s se spele regulat pe din)iI. inalul este unul fericit, precum cel al unui &asm, &inele

Aninge Antotdeauna rul, An cazul nostru Colgate Aninge cariile.

a fel de lua)i An izor erau copiii 8i An anul 19(0, cBnd fceau to)i 8ir indian 8i dansau

foarte eseli de dragul pastei de din)i cu gust Wdeose&itW. Pentru cei mici era foarte important

s 8tie c nu strBm& din nas din cauza gustului c+imic al unei paste de din)i. ra pentru prima

dat cBnd pric+indeii nu se suprau cBnd Ai ridica cinea diminea)a din pat. ede)i putereareclameiY %ite clip pu&licitar: +ttp:==.Goutu&e.com=atc+YSgdc4ue*2c. HColgate

"lue MintG #elI. Protagoni8tii acestui clip sunt An eFclusiitate copii, din zone geografice

diferite, de na)ionalit)i 8i rase diferite Hpentru a sugera egalitatea oamenilor, nediscriminarea

8i faptul c marca Colgate ne une8te pe to)i An lupta pentru sntateI. Melodia folosit pentru

aceast reclam este una a cunoscutei forma)ii &ritanice Madness, iar copii sunt ni8te mici

mem&ri ai acestei forma)ii, ei fiind Am&rca)i la fel 8i copiind modul de mi8care a cBntre)ilor.

/stfel Colgate era foarte aproape de realitatea cotidian, sugerBnd prin acest lucru faptul

c acele edete au fost 8i ele copii, iar de sntatea din)ilor lor, atBt de important a aut griE

Colgate. Jn alt lucru foarte important este importan)a dat periaEului de diminea), atunci

cBnd to)i copiii se trezesc eseli, Eucu8i 8i dornici s se spele pe din)i cu Colgate. Copiii din

reclam iu&esc culoarea al&astr a pastei de din)i 8i gustul ei mentolat. Colgate militeaz An

aceast reclam pentru periaEul de dou ori pe zi.

/lte figuri specifice mrcii Colgate ar fi: doctorul stomatolog care ne recomand din

decorul ca&inetului su medical s folosim Colgate pentru periaEul zilnic al din)ilor no8tri,

oameni o&i8nui)i, din pu&lic prezenta)i An mediul lor normal de ia) ne recomand cu cldur

pasta de din)i Colgate 8i ne enumer calit)ile sale. /ceste reclame poart numele de

testimoniale, o declara)ie pe care o face un prescriptor sau o persoan o&i8nuit An calitate de

consumator, cu priire la calit)ile produsului prezentat. /ceast metod pu&licitar urmre8te

cre8terea Ancrederii pe care o au oamenii An marc. %ite reclama:

+ttp:==.Goutu&e.com=atc+YS*tEG2pn$/.

a fel de cunoscut este 8i testul cu creta sau cel cu scoica, reclama fiind 8i ea tot un

testimonial.

2!

http://www.youtube.com/watch?v=gdcVRueT2cw.%20(Colgate

http://www.youtube.com/watch?v=7Ttjy2pn5AE

http://www.youtube.com/watch?v=gdcVRueT2cw.%20(Colgate

http://www.youtube.com/watch?v=7Ttjy2pn5AE



?n urma unor astfel de reclame, imaginea Colgate este ar+icunoscut 8i u8or de

indentificat.

Pu&licul )int al mrcii Colgate sunt persoane de toate Brstele, de orice statut social,

ec+imea 8i notorietatea sa au fcut;o eFtrem de mediatizat 8i cunoscut. /stfel ea este

eFtrem de u8or de recunoscut iar calit)ile sale sunt u8or indetifica&ile. storia 8i reputa)ia pecare 8i;a construit;o Colgate fac ca toate produsele s fie priite cu Ancredere 8i cu a8teptarea

unei satisfac)ii garantate de marc. /stfel, uneori, consumatorii dac au de ales Antre o nou

marc 8i o past de din)i cunoscut cum este Colgate, este foarte pro&a&il s o aleag pe cea

mai cunoscut, ale crei calit)i sunt cunoscute 8i erificate. #ama de produse 8i sortimente

Colgate este foarte larg, astfel ea poate acoperi toate neoile 8i cerin)ele consumatorilor.

- alt modalitate prin care Colgate a comunicat cu consumatorii sunt eenimentele;

comunicarea prin eeniment. enimentele An care s;a implicat Colgate au fost aniersri: aniersarea Kilei Mondiale

a %nta)ii HsponsorI, Jniersitatea Colgate HColgate sus)ine arta, educa)ia, cultura, inoa)iaI,

diferitele eenimente mondene ce izeaz pu&licul )int Colgate; lansare de carte pentru copii,

de al&ume de muzic pentru copii, campanii de educare etc.

?n decursul celor 1$ ani de prezen) pe pia)a din 4omBnia, Colgate s;a implicat acti,

inestind Antr;o serie de proiecte 8i campanii educa)ionale. /stfel, de;a lungul anilor, peste

$.000.000 de copii de pe Antreg teritoriul )rii au primit mostre gratuite 8i materiale

educa)ionale, prin programul 7colar de gien -ral Colgate. una Colgate, demarat An 199,

reprezint un amplu proiect educa)ional, realizat An parteneriat cu /M%PP4, prin intermediul

cruia se ofer consulta)ii stomatologice gratuite An peste 2$00 de ca&inete de pe Antreg

teritoriul )rii.

De asemenea, compania Colgate;Palmolie 4omBnia este implicat An numeroase

programe educa)ionale pentru pre8colari, elei, adolescen)i sau persoane cu neoi speciale,

organizate An parteneriat cu uniersit)i, foruri educa)ionale sau institu)ii de sntate ; Micii

%anitari, %pecial %miles, Docteurs %ourire, Programul educa)ional al -%% CluE.

4ecent, Colgate;Palmolie 4omBnia a spriEinit %pitalul Jniersitar de C+irurgie -ral 8i

MaFilo acial QProf. Dr. Dan *+eodorescuR din "ucure8ti, prin ac+izi)ionarea principalului

ec+ipament medical, de ultim genera)ie, al &locului operator. /paratul ; de tip %trGker *P% ;

este destinat opera)iilor de c+irurgie maFilo;facial ce implic interen)ii la nielul oaselor,

eficientizBnd procedeul 8i timpii operatori, asigurBnd totodat o mai &un indecare post

interen)ie c+irurgical.

Mai mult, de;a lungul timpului, Colgate;Palmolie 4omBnia a sus)inut procesul

educa)ional uniersitar prin dona)ii de ec+ipamente electronice HPC;uri, scanere, imprimanteI,

2$



prin ta&ere de formare profesional pentru studen)i, fiind An acela8i timp prezent la

manifestrile 8tiin)ifice importante din domeniul medicinei dentare. ni)iat An luna octom&rie

200!, programul Q"ursa ColgateR a deenit deEa o tradi)ie pentru studen)ii facult)ilor de

medicin dentar, Colgate Palmolie 4omBnia, An cola&orare cu /M%PP4, AncuraEBnd 8i

recompesBnd studen)ii cu merite deose&ite.

%" Promo+area +-nz.rilor

Promoarea Bnzrilor nu este un miEloc promo)ional al crui o&iecti este acela de

stimulare a Bnzrilor An rBndul consumatorilor, reprezint aspectele de marketing altele decBt

Bnzrile personale sau pu&licitatea care incit consumatorii 8i care stimuleaz eficacitateadistri&uitorilor sau Bnztorilor. -&iectiele ac)iunilor de promoare a Bnzrilor decurg din

o&iectiele generale ale politicii promo)ionale, depind de caracteristicile popula)iei izate 8i

sunt parte component a o&iectielor de marketing ale firmei.

%copul ac)iunilor de promoare a Bnzrilor este eFclusi comercial, adic sporirea

Ancasrilor, dar An unele cazuri se urmre8te 8i Antrirea imaginii 8i prestigiului firmei. /cest

scop poate fi atins prin: maEorarea Bnzrilor la produsele ptrunse pe pia), introducerea unui

nou produs An gama deEa cunoscut atBt An rBndul clien)ilor poten)iali, cBt 8i An rBndul

intermediarilor, intensitatea circula)iei produselor ceea ce poate crea anumite reticen)e An

priin)a ac+izi)ionrii produsului, Am&unt)irea informa)iilor care se transmit An legtur cu

un produs sau lansarea unei campanii pu&licitare.

Col(ate6Palmoli+e duce o ac)iune de promoare a Bnzrilor prin reducerile de tarife,

prin pu&licitate la locul de Bnzare, prin diferite cadouri promo)ionale Hconsulta)ie

stomatologic gratuitI precum 8i prin oferte cu pre) aantaEos.

ntensificarea competi)iei 8i a procesului de comunicare pe pia) tinde s mreasc

importan)a relaţiilor pu*lice An conteFtul celorlalte actiit)i promo)ionale. 4olul lor este de

a influen)a atitudinea consumatorilor prin crearea unei imagini faora&ile firmei 8i produselor

proprii.

2'



%% Relaţiile pu*lice

4ela)iile pu&lice grupeaz o serie de te+nici cu ac)iune 8i efecte pe plan psi+ologic 8i pe

termen lung greu de msurat An termeni economici. /cestea constau An programe dierse

ini)iate de o firm menite s promoeze sau s proteEeze pe pia) imaginea respectiei

societ)i sau a produselor ei.

/ceste o&iectie pot fi atinse prin e+icularea informa)iei cu aEutorul purttorilor de

cuBnt ai institu)iilor pu&lice, prin conferin)e de pres ale organiza)iilor de orice tip, prin

acordarea de interiuri, prin materiale pu&licitare difuzate cu aEutorul miEloacelor de

comunicare An mas, ori direct de la o organiza)ie la alta sau ctre persoane fizice.

?nc de la Anceputurile eFisten)ei sale, Col(ate6Palmoli+e, a dus o intens politic de

educare a popula)iei, An special a tinerilor, An legatur cu igiena oral. /cest lucru a fost fcut

prin numeroase prezentri ale produselor An 8coli, Ampr)irea produselor gratuit precum 8i prin

demonstra)ii ale unui periaE corect Huna Colgate, "ursa ColgateI atBt prin materiale scrise cBt

8i prin materiale audio;izuale.

*ot mai mul)i profesioni8ti din domeniul comer)ului A8i pun pro&lema eficacit)ii

miEloacelor promo)ionale folosite pBn An prezent Hpu&licitatea, rela)iile pu&lice, promoarea

BnzriilorI 8i manifest un interes mai mare pentru mai noul cocept: mar4etin(ul direct

Marketingul direct presupune o legatur direct cu consumatori indiiduali atent iza)i, atBt

pentru o&)inerea unui rspuns imediat, cBt 8i pentru a cultia rela)ii de durat cu ace8tia.

/stzi, din ce An ce mai multe firme apeleaz la marketingul direct, ca principala a&ordare de

marketing sau ca o a&ordare complementar la celelalte a&ordri folosite.

Col(ate6Palmoli+e A8i completeaz a&ordrile de marketing cu marketigul prin

nternet. Pentru cumprtori acest tip de marketing este conena&il, u8or de folosit 8i ofer

intimitate. /stfel ei pot izita site;ul .colgate.ro la orice ora din zi sau din noapte, aBnd

acces imediat la o mul)ime de produse 8i oferte.

%' Strate(ii de promo+are

1 Promo+area e#clusi+a a produsului

%trategia de eFtindere a imaginii deoarece firma are o strategie de pia) concentrat.

" cti+itatea promoţional.

irma adopt o actiitate promo)ional intermitent datorit factorilor de sezonalitate,

de anumite situa)ii conEucturale.

2

http://www.colgate.ro/




% Strate(ia promoţional.

irma adopt strategia promo)ional ofensi deoarece presupune utilizarea tuturor

miEloacelor promo)ionale 8i un &uget considera&il.

Colgate Z pune la dispozi)ie un e&site interacti unde pute)i gsi dierse informa)ii atBt

despre compania Colgate;Palmolie cBt 8i despre produse ce sunt comercializate la nielglo&al.

Colgate a lansat ni8te programe de AngriEire oral, adresate pu&licului Antreg:

%faturi priind igiena oral

Cum s;mi AngriEesc din)iiY

Cum Ami pot al&i din)iiY

2(





;i*lio(ra&ie

1. .colgate.ro



Date post:	03-Jun-2018
Category:	Documents
Upload:	alina-visan
View:	266 times
Download:	0 times

Tehnici Si Metode Promotionale

Documents