z

Reteta  unei  aplica,i  smartphone  de  

impact  

-­‐   Cercetare  can)ta)va–  

Mobile  Marke,ng  Conference  2012  

www.mobileconference.ro  

When  numbers  tell  a  story  Mai    2012  

HJKASDOOPWQKWEKWQKKAFNAMSDALJDASHDAJKDHAKJHSDJASKDJHAKJDHKAHDKAJHSDKJAHDKJKLADKLU TO MAKE SENSE OUT OF CONSUMER APPARENT NONSENSE PWQKHJKSAPWEAJP WQKHJKSAPWEHSDKJAHSDKHADHKJADSOS OPEN YOUR MIND KAJHSDFJDENGSAOIFDKPSDFJP

3  Dilema  de  la  care  s-­‐a  plecat...      

Aplica,ile   ,nd   sa   devina   principalul   mediu   de   comunicare   mobil,   atat   prin  adver,sing   direct   (bannere,   pop-­‐ups)   cat   si   prin   aplica,i   dedicate   ale                brand-­‐urilor.  

In  magazinele  de  app-­‐uri  exista  peste  1  million  de  aplica,i  disponibile  pentru  diferite  plaCorme.  

Asadar…cum  reuses,  sa  iesi  din  mul,me,  sa  creezi  aplica,i  pe  care  oamenii  sa  le  descopere  si  sa  si  le  doreasca?  

4  Abordarea  Unlock...      

In  lumea  aplica,ilor  fiecare  poveste  are  2  laturi:  

ce  face  si  cum  ma  ajuta  aplica)a  Latura  func,onala  

Latura  emo,onala   cum  mi  se  adreseaza  si  cum  ma  face  sa  ma  simt  

Latura  cu  cel  mai  mare  poten,al  de  diferen,ere  este  cea  emo,onala:    

De  ce?  

Numeroase  aplica,i  care  ofera  aceleasi  beneficii  func,onale  -­‐>  ex:  Birthday  Calendar    

5  Func,onal  versus  Emo,onal  

Do  you  have  lots  of  friends  and  family?  Have  you  ever  forgoCen  one  of  their  birthdays?   Don’t   feel   bad.   Keeping   track   of   everybody’s   birthdays   is   a  difficult  job.  Let  Birthday  X  do  all  the  work  for  you  (…)  

Birthday   Y  will   automa)cally   locate   birthday's   in   your   contacts   and   apply  them  to  your  calendar  (…)  

Diferenta...?  

versus  

Source:  hCp://appworld.blackberry.com/webstore/  

6  Abordarea  metodologica  

Obiec,v:    

â  Iden,ficarea  nevoilor  u,lizatorilor  de  smartphone  si  aplica,ile  folosite  pentru  a  descoperi  care  

sunt  must  have-­‐urile  unei  aplica,i  si  cum  trebuie  sa  se  adreseze  si  sa  comunice  cu  targetul.  

Metodologie:  cercetare  can)ta)va  

350   x   ani

mediu  urban

barba)  si  femei

Interviuri  telefonice  

u)lizatori  smartphone

16 - 45

7  

Ce  am  aflat?  

8  

34%   25%   14%   14%   8%   4%   6%  

Smartphone-­‐urile  si  interesul  pentru  aplica,i  

10%  

51%  

39%  

BoGom  2  Boxes    

Neutral  (note  3-­‐5)  

Top  2  Boxes    

Smartphone-­‐uri  utlizate:  

Interesul  pentru  aplica,ile  smartphone:    

Grad  rela)v  redus  de  implicare  cu  aplica)ile  -­‐  inca  nu  isi  folosesc  telefonul  la  adevaratul  poten)al    Nu  este  diferen)at  in  func)e  de  marca  de  telefon  pe  care  o  folosesc  

Interes  ridicat  

Interes  mediu  

Interes  scazut  

Alta  marca  

9  

13%  

15%  

19%  

21%  

29%  

32%  

32%  

37%  

Filme  si  Videoclipuri  

Jocuri  

Har,  si  direc,i  

Muzica  si  radio  

Instant  messaging  

Mail  

Retele  de  socializare  

Motoare  de  cautare  si  navigare  

Aplica,i  folosite  

Care  sunt  cele  mai  folosite  aplica,i  

*Aplica)i  men)onate  de  cel  pu)n  10%  dintre  responden)  

Ce  ,puri  de  aplica,i  au  

2  roluri  principale:  

Informare  

Conectare    

Distrac2a  este  secundara  

10  

Jocuri  

E-­‐readers  

Calculatoare/  convertoare  

Muzica  si  radio  

S,ri  

Har,  si  direc,i  

Loca,i  

Retele  sociale  

Filme  si  videoclipuri  

Sport  

Entertainment/  diver,sment  

Travel  

Aplica,i    Business  

Organizatoare  

Evenimente  

Aplica,i  u,litare  pentru  telefon  

Produc,vity  

Motoare  de  cautare  si  referinte  Instant  Messaging  (IM)  

Interesul  si  implicarea  generate  de  aplica,i  

Interes  de  u2lizare  

Implicare  

Distrac,e  –  implicare  ridicata,  dar  u,lizare  redusa  

Conectare  –                                      rol  secundar  

Rol  principal  –  pragma,c/  informare  

Este  un  must-­‐have  insuficient  diferen,at  

11  Aplica,i  versus  target  

16-­‐20  ani   21-­‐30  ani  

Cum  sa  fie?  

Pus,ul  “cool”  

Moderna  si  foarte  populara  

Ce  sa  fie?  

Ø  Instant  messaging  

Ø  Retele  de  socializare  

Ø  Entertainment    

Ø  Recunoaste  melodia  

Ø  Muzica  si  radio  

Ø  Filme  si  videoclipuri  

Cum  sa  fie?  

“Intersantul”  din  gasca  

Competenta  dar  simpla  

Ce  sa  fie?  

Ø  Retele  de  socializare  

Ø  S,ri  

Ø  E-­‐readers    

Ø  Diver,sment  

Ø  Travel    

Ø  Evenimente    

Cum  sa  fie?  

Prietenul  adevarat  

Familiara  si  de  incredere  

Ce  sa  fie?  

Ø  Motoare  de  cautare  

Ø  Organizatoare  

Ø  Aplica,i  business  

Ø  Sport  

Ø  Har,  si  direc,i  

Ø  S,ri    

31-­‐45  ani  

12  

Care   este   reteta   aplica,ei  ideale?  

13  

Har,  si  direc,i  

Motoare  de  cautare  si  navigare  

Instant  messaging  

Filme  si  videoclipuri  

Muzica  si  radio  

Ce  ,p  ar  fi  aplica,a  ideala?  

Informa,i    u,le    

Calendar/  Agenda  

Aplica,i    u,litare   10%  

14%  

23%  

Diferen,atoare  si  cu  poten,al  de  crestere:    

Aplica)i  pe  care  si   le  doresc  si  care  sunt  u)lizate  foarte  pu)n  in  prezent    

Must  have:    

Aplica)i  pe  care  si   le  doresc  si  care  au  un  grad  mare  de  u)lizare  in  prezent    

Privite  ca  fiind  destul  de  tehnice  in  prezent,  nereusind  sa  fie  prietenoase  cu  u,lizatorii  10%  

12%  

14%  

15%  

19%  

14  Cum  ar  fi  aplica,a  ideala?    

Latura  func,onala:   Latura  emo,onala:  

Sa  imi  usureze  munca  

Sa  imi  ofere  simplitate  

Sa  ma  ajute  in  viata  de  zi  cu  zi  

Sa  imi  ofere  siguranta  

77%  

71%  

70%  

70%  

Descurca  viata  de  zi  cu  zi  

Sa  imi  ofere  informa,i  din  domeniul  meu  de  ac,vitate  

Sa  ma  ajute  sa  ma  dezvolt/  sa  fiu  mai  bun  

Sa  imi  ofere  informa,i  u,le  despre  ce  se  intampla  in  jur  

Ma  impinge  sa  progresez  

66%  

61%  

60%  

Sa  fie  de  incredere  

Sa  fie  competenta  

Sa  fie  profesionista  

Sa  fie  serioasa  

90%  

89%  

88%  

83%  

Ma  asigura  ca  totul  este  bine  

Sa  fie  deschisa  

Sa  fie  prietenoasa  

Sa  fie  dinamica  

Devine  prietenul  meu  

77%  

75%  

74%  

15  

36%  

64%  

Cat  ar  fi  dispusi  sa  platesca  pentru  aplica,a  ideala?    

26%  

19%  

25%  

30%  

Sub  10  RON  

Intre  10-­‐20  RON  

20-­‐30  RON  

Peste  30  RON  

Suma  medie:  12  Ron  

NU  as  fi  dispus  sa  platesc  

As  fi  dispus  sa  platesc  

Se   asteapta   sa   fie   gratuite;   asCel,   trebuie  sa  le  aduci  un  “reason  to  believe”  puternic  –   sa   le   demonestrezi   ca   TU   es,   cel   care  raspunde  nevoilor  lor.  

16  

Exemple  de  “retete”  de  impact?  

17  

Cui  se  adreseaza?  

Cum  comunica?  

Integrated  Messaging  

 IM  –  Integrated  Messaging  

La  ce  nevoi  raspunde?  

Ce  face?  

Ø  Integreaza   toate   pla\ormele   IM   intr-­‐o  singura  aplica,e  

Ø  Vezi   cine   este   online   sau   nu   fara   a   conta  mediul  

Ø  As\el,   scrii   un   mesaj   unui   prieten   si   el   il  primeste  in  func,e  de  pla\orma  pe  care  este  online;    

Ø  Nu   este   obligatoriu   ca   si   ceilall)   sa   aiba  acesta  aplica)e  pentru  ca  tu  sa  o  po)  folosi  

Ø  In   special   adolescen,,   cu   varste   intre   16-­‐20   de   ani,  elevi  sau  studen,  dar  si  young  professionals  

Ø  Persoane   pentru   care   grupul   de   prieteni   este   foarte  important,   foarte  ac,vi,  vor   sa  fie  mereu  conecta,  cu  cei  din  jur  

Ø  Tonul  vocii  este  prietenos  si  vesel  

Ø  Transmite   dinamism   si   modernitate   insa   intr-­‐un  mod  relaxat  si  simplu  

Ø  Ma  ,ne  in  legatura  cu  ceilal,  

Ø  Imi  simplica  viata  

18  

Cui  se  adreseaza?  

Cum  comunica?  

Talk  to  your  phone  

 Talk  to  your  phone  

La  ce  nevoi  raspunde?  

Ce  face?  

Ø  Are  doua  laturi:  

Ø  Comanda   vocala   –   pentru   apelare  numere,  dictare  mesaje  etc.  

Ø  Posibilitatea  ca  telefonul  sa  i,  citeasca  mesajele  primite,  no,ficari,  dar   si   s,ri  sau  ar,cole  de  interes  

Ø  Este  vazuta  ca  fiind   foarte   folositoare  atunci  cand  conduci  –  nu  trebuie  sa  te  ui,/  foloses,  telefonul  

Ø  In   special   ,neri,   cu   varsta   intre   20-­‐30   de   ani,   young  professionals  din  Bucures,  si  alte  orase  mari  

Ø  Persoane  cu  un  s,l  de  viata  ac,v,  care  vor  sa  se  bucure  de   micile   placeri   ale   vie,i,   interesa,   de   nouta,   si  orienta,  catre  cariera  

Ø  Tonul  vocii  este  serios  dar  incitant  

Ø  Transmite   profesionalism   si   incredere,   insa   intr-­‐un  mod  diferit  si  inven,v    

Ø  Este  diferita/  ma  face  sa  ma  simt  special  

Ø  Ma  ajuta  in  viata  de  zi  cu  zi  

19  

Ø  Este  un  organizator,  ce   inglobeaza  mai  multe  sub-­‐aplica,i  cum  ar  fi:  

Ø  Calendar/   agenda     -­‐   imi   ,ne   programul   si   ma  anunta  in  ,mp  u,l  despre  ce  am  de  facut  

Ø  Centralizator  facturi    -­‐  imi  stocheaza  facturile  si  ma  anunta  cand  trebuie  sa  le  platesc  

Ø  Centralizator  ziare/  s,ri  –  imi  selectez  anumite  site-­‐uri/  domenii  de  interes  si  imi  arata  ce  este  nou  

Ø  Are  un  motor  de  cautare  integrat  as\el  incat  atunci  cand  vrei  sa  afli  ceva  sa  nu  trebuiasca  sa  intri  in  alta  aplica,e  

Cui  se  adreseaza?  

Cum  comunica?  

Personal  Assistant  

 Personal  Assistant  

La  ce  nevoi  raspunde?  

Ce  face?  

Ø  In  special  persoane  mature,  cu  varsta   intre  30-­‐45  de  ani,  preocupa,  de  cariera  

Ø  Persoane  pentru  care  statul  social  este  important,  acesta   fiind  dat   de  munca   lor   si   de   familie.   Au  o  viata  aglomerata  cu  pu,n  ,mp  liber.  

Ø  Tonul  vocii  este  profesionist  si  familiar    

Ø  Transmite   competenta   si   incredere,   insa   intr-­‐un  mod  uman,  emo,onal  

Ø  Imi  usureaza  munca  

Ø  Ma  ajuta  sa  ,n  pasul/  sa  fiu  mereu  informat  

z Now  you  know  

For further information please contact: Alexandra Cojocaru Senior Client Service alexandra.cojocaru@unlock-research.com www.unlock-research.com