+ All Categories
Home > Documents > Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno...

Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno...

Date post: 18-Jan-2020
Category:
Upload: others
View: 3 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
26
Bun venit în aplicaţia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! GHIDUL UTILIZATORULUI
Transcript
Page 1: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video promo - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea “Înțelege mai mult”, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj, provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Intelege mai mult

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza in grupul “Produs”

Mesaj catre grupul “Produs”

Posteaza in grupul “Pret”

Mesaj catre grupul “Pret”

Home Recente

Intelege mai mult

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stări

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai bine pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare cât și răspunsurile aferente, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & a�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO fixat

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată" (la început de listă)meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Înțelege mai mult” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

Încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co• Nicolae Caram�l 22, București• 55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Page 2: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care îți oferă acces la mintea colectivă a echipei tale.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video promo - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea “Înțelege mai mult”, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj, provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Intelege mai mult

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza in grupul “Produs”

Mesaj catre grupul “Produs”

Posteaza in grupul “Pret”

Mesaj catre grupul “Pret”

Home Recente

Intelege mai mult

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stări

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai bine pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare cât și răspunsurile aferente, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & a�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO fixat

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată" (la început de listă)meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Înțelege mai mult” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

Încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care îți oferă acces la mintea colectivă a echipei tale.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co• Nicolae Caram�l 22, București• 55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Page 3: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 4: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 5: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 6: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 7: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea “Înțelege mai mult”, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj, provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Intelege mai mult

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza in grupul “Produs”

Mesaj catre grupul “Produs”

Posteaza in grupul “Pret”

Mesaj catre grupul “Pret”

Home Recente

Intelege mai mult

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Page 8: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stări

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

Page 9: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai bine pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare cât și răspunsurile aferente, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & a�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO fixat

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată" (la început de listă)meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Page 10: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 11: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 12: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 13: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 14: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 15: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 16: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 17: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 18: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 19: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 20: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 21: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 22: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 23: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 24: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

Bun venit în aplicaţia Youkno

Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a colegilor tăi.

Să începem!

GHIDUL UTILIZATORULUI

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Intro

Ideea Ce obţii Ce oferi

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea: oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor.

Aceasta încurajează acţiuni mai rapide, mai informate din partea tuturor.

video introductiv - 65 secunde:https://youtu.be/2HHZT5dzRhE

Perspective concise, motivare şi statistici reale.

Cele mai valoroase perspective nu sunt adunate într-un sistem CRM, ci se a�ă în minţile colegilor tăi.

Youkno le scoate la lumină.

Împărtăşeşte experienţa cu colegii tăi şi cere-le ajutorul când ai nevoie.

Youkno facilitează acest lucru şi recompensează toate contribuţiile.

Elemente de bazăIată ce vom acoperi

Ce conţine YouknoPostare: ID anonimPostare: TipuriPostare: StăriPostare: Structură şi a�şarePostare: OrganizarePostare: CrearePostare: Acţiuni

Ce mai conţineRecompense: PuncteRecompense: MedaliiRecompense: BaniRecompense: Cupoane

Despre PersoaneDespre Noti�căriDespre RealizăriDespre Mesaje

Încheiere

Ce conţine?PostăriE modul prin care colegii îşi împărtăşesc experienţele. O postare poate avea:

ID anonim sondajtext imagine

video audio PDF recompensă

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

De câte ori publici, răspunzi sau comentezi la o nouă postare, Youkno îți atribuie o "mască" ce îți protejează identitatea faţă de ceilalţi utilizatori. Această "mască" e o combinaţie dintre un animal şi o culoare, de exemplu Pantera Roz.

De ce ?Toţi membrii echipei sunt încurajaţi să-şi exprime părerea fără teama de a � judecaţi sau persecutaţi. Oamenii acordă atenţie doar celor spuse, indiferent de numele şi poziţia autorului.

Voturile se acrodă doar în funcţie de calitatea conţinutului, ne�ind in�uențate de relaţiile interpersonale.

Aceasta asigură anonimitatea continuă chiar și în cazul în care identitatea e dezvăluită în mod accidental sau dedusă de alt utilizator din context.

În cadrul aceleiaşi postări, �ecare îşi păstrează masca. Acest lucru facilitează purtarea de conversaţii între utilizatori.

De exemplu, publici o postare şi ești identi�cat drept "Pantera Roz". Răspunsul tău şi toate comentariile aferente acestei postări vor � semnate cu apelativul "Pantera Roz". În acest fel poate � urmărit �rul conversaţiei.

O nouă mască la �ecare postare?

Postare: ID Anonim

Home Recent

BR Red Cat • 1m •••

Home Recent

YP Red Cat • 1m •••

Home Recent

GP

CD

Red Cat • 1m •••

Home Recent

MC

OB

Red Cat • 1m •••

Home Recent

BT

PU

Red Cat • 1m •••

Home Recent

OP

BP

Red Cat • 1m •••

Home Recent

•••Red Cat • 1mWB

GG

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti!Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

voteaza raspunde

Ideal pentru a posta un articol sau pentru a cere ajutor.

Când ceri ajutor, poţi solicita un răspuns OFICIAL din partea personalului cali�cat, precum oameni din poziții superioare. Se va transmite o noti�care direct către aceştia, înştiinţându-i de cererea ta.

Simplă

Când o postare simplă sau un sondaj include o recompensă, aceasta devine o provocare.

Este o modalitate nouă de a câștiga bonusuri.

Provocare

Pui o întrebare şi oferi variante de răspuns.E cel mai uşor mod de a face un sondaj.

Rezultatele sunt vizibile pentru toţi membrii echipei.

Sondaj

Postare: Tipuri

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza

Produs

Pret

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

Home Recente

Toate tipurile pot avea:

videotext imagine audio

PDF durată public țintă

Rezultatele sondajelor sunt disponibile pentru toţi participanţii, imediat după ce răspund.

Rezultatele sunt actualizate în timp real, cu �ecare răspuns nou.

Odată ce sondajul s-a încheiat, poţi explora mai mult pentru o înţelegere aprofundată. Prin opţiunea Obţine Perspective, poţi viza

un anumit grup, în funcţie de răspunsul ales pentru:

• a le trimite o nouă postare, sondaj sau provocare

• a iniţia o discuţie în grup

Sondaj

Postare: Tipuri / Mai multe despre Sondaje

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Posteaza la grupul “Produs”

Mesaj la grupul “Produs”

Posteaza la grupul “Pret”

Mesaj la grupul “Pret”

Home Recente

Obtine Perspective

OA Olive Ant • 1m

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

30% Produs

70% Pret

Postările au propriul ciclu de viaţă: încep ca CIORNĂ, sunt PUBLICATE şi în �nal sunt ÎNCHISE.

Postarea poate � văzută doar de tine, asemenea ciornei unui e-mail.

CIORNĂPostarea a fost distribuită publicului dorit, asemenea unui e-mail trimis destinatarului.

PUBLICATĂ

Postare: Stare

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

PUBLICAT

WE White Eagle • 1m •••

Editeaza Publica

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

CIORNA

Sam Robin • 1m •••

Un moderator ți-a respins postarea. Devine ciornă ce poate � editată, pentru a rezolva problema indicată de moterator, şi republicată odată ce e gata.

RESPINSĂ

Acesta nu este ultimul document privind bonusurile de productivitate.

BB Blue Bear • 1m

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

RESPINS

WE White Eagle • 1m •••

Postarea poate � văzută de publicul ales, însă nu acceptă răspunsuri sau voturi. Poate însă primi în continuare comentarii.

ÎNCHISĂ

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

INCHIS

WE White Eagle • 1m •••

În listă, postarea e a�şată doar parţial, pentru a încăpea cât mai multe pe un singur ecran.

Pentru a vedea întreaga postare şi răspunsurile, apasă pe postare pentru a deschide Detaliile postării

Postare: Structură & A�şare

Detalii

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza.

1.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 min

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

PRO pinned

POSTED

masca autoruluietichete "reputaţie" (opţional)ora publicăriietichetă "postare �xată"meniul •••

recompensă (dacă e provocare)etichetă staredescriere�şier atașat (opţional)

principalele acţiuni (votează, răspunde, bookmark)statisticiopţiunea "adaugă un comentariu"opţiunea "vezi detalii voturi"

lista răspunsurilor

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stars, 9 replies, 2 comments

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO fixat

Home Recente

Toate postările publicate ale colegilor tăi sunt listate pe ecranul principal, Home.

Ele sunt grupate în Liste de�nite de companie. Pentru toţi membrii, ultima listă se numeşte Bookmarks - acolo sunt păstrate toate postările pe care le marchezi. Conţinutul acestei liste este privat.

Pentru �ecare listă există multiple moduri de a ordona conţinutul:

Recent - ordonare implicităPopular - numărul de aprecieriDiscutate - numărul de răspunsuri şi comentarii

Liste în ecranul Home

Postare: Organizare

Home Recente

Home

Vanzari

Bookmarks

Recente

Populare

Discutate

Toate postările pot include #hashtaguri în descrierea postării. În acest fel, postările pot � categorizate sau grupate în funcţie de cuvintele-cheie. Apeși pe hashtaguri pentru a vedea toate postările şi comentariile care menţionează hashtagul.

Hashtaguri

Tot conţinutul creat de tine (postări şi răspunsuri) se regăsește în ecranul Trimise.

Opţiunile Editează, Retrage şi Şterge sunt disponibile pe ecranul Trimise în meniul ••• asociat postării.

TrimiseCând cauți un răspuns sau o anumită postare, folosește instrumentul Căutare din ecranele Home si Trimise.

Scrie câteva cuvinte-cheie, iar Youkno va a�şa principalele rezultate în funcţie de ora publicării, voturi, răspunsuri, comentarii şi alţi factori.

Rezultatele căutării

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

Crează orice fel de postare apăsând pe butonul din bara de navigare situată în partea de jos ecranului.

Ți se vor a�şa opţiuni pentru a crea o postare simplă, o provocare sau un sondaj.

*Aceste opţiuni sunt disponibile utilizatorilor în funcţie de rolurile şi abilitățile lor, așa cum sunt setate de Administratorii Sistemului.

Furnizează toate datele pe care vrei să le publici, împreună cu setări cum ar �:

• recompensă (pentru sondaje şi provocări)• durata (data expirării)• publicul ţintă• solicitare răspuns o�cial (la postări simple)• listă a�şare• �şiere atașate

• faci poză sau video • faci înregistrare vocală • atașezi din librăriile de pe aparat

Când ai terminat, apeși Creează pentru a salva postarea ca CIORNĂ.

*Din CIORNĂ poţi Publica pentru ca postarea să �e văzută de publicul ţintă.

Postare: Creare

rate reply for $80

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes #deschidere ?

OA Olive Ant • 1m •••

Biggest obstacle to closing a sale:

voteaza

Product

Price

Creeaza postare

Creeaza provocare

Creeaza sondaj

Pune o intrebare...

Varianta A

Varianta B

Adauga varianta

HomeAfiseaza in:

Solicita raspuns oficial

Toata lumeaTrimite la:

Stabileste durata sondajului...Durata:

Optional...Recompensa: RON

Creeaza sondaj Creeaza

RaporteazăTrimite mesajSolicită răspuns o�cial

acțiuni meniu •••

EditeazăPublicăRetrageŞtergeÎnchideDuplicăPlăteşte...

DISPONIBILE PENTRU PROPRIILE POSTĂRI:

Postare : Acțiuni

Acţiuni principale:

VoteazăRăspundeBookmarkAdaugă un comentariu...

Detalii

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

dismantling the objection to the UPC client with the contract period is done as follows:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

Adauga un comentariu...

Detalii voturi

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTED

PRO

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Răspunzi la orice postare doar O DATĂ

Editezi, retragi sau ştergi răspunsul

Atașezi �şiere audio, video, foto sau PDF

* ID-ul tau va � ascuns, ca de obicei

Îl voteazăcu stele care sunt transformate apoi în puncte în contul tău.

Adaugă comentarii

Îl adaugă în lista lor Bookmarks

Îl raporteazădacă cred că are conţinut necorespunzător.

În acest stadiu, Administratorii de Sistem vor decide dacă răspunsul tău este acceptabil sau nu. Dacă e acceptabil, Raportarea nu va afecta răspunsul, iar dacă nu e acceptabil, postarea va � respinsă.

Când Administratorii de Sistem îți resping răspunsul, poţi �e să îl editezi şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Con�rmePostarea a fost primită, iar autorul postării e la curent cu acest lucru.

AccepteAi oferit răspunsul potrivit iar autorul îl marchează ca atare (vizibil tuturor)

PlăteascăVei primi recompensa, dacă există una atașată postării;vezi detalii »

RefuzeAutorul caută alt răspuns. În acest caz, poți �e să editezi răspunsul şi să îl publici din nou, �e să îl ştergi şi să creezi unul nou.

Postare: Acţiuni / Răspunde

Ce pot face UTILIZATORIIcu răspunsul tău:AUTORUL postării la care ai

răspuns, poate să:

Ce poți face TU

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

find any problems that they might have, develop and clarify them through questions related to TV / Net signal. If he has problems

1.

ACCEPTAT

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

ACCEPTAT

voteaza

Adauga un comentariu...

Poţi salva orice POSTARE şi RĂSPUNS în lista ta privată Bookmarks.

Bookmark

Comentariile sunt folosite pentru a cere detalii, a mulţumi sau pur şi simplu pentru a duce discuţia mai departe fără a distrage atenţia de la postarea principală şi de la răspunsuri.

SPRE DEOSEBIRE DE RĂSPUNSURI:

Nu există limită la numărul de comentarii pe care le poţi adăuga.

Comentariile nu pot � votate.

Comentariile sunt a�şate în font de mărime mai mică pentru a nu distrage atenţia de la şirul principal de răspunsuri.

Poţi să editezi sau să ştergi comentariile.Aceste opţiuni sunt disponibile apăsând lung pe comentariu.

Adaugă un comentariu...

Poţi alege să acorzi un vot de 1, 2 sau 3 stele postării colegului tău.

Opţional, poţi adăuga un comentariu la vot.

Poți vota o postare sau un răspuns doar o singură dată.

Votează

Postare: Acţiuni / Votează, Adaugă un comentariu, Bookmark

Raspunsuri

GT Gold Toad • 1m •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, champions league, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.i vorbesc de fmc pe loc si de reducerile pe care le poate avea daca isi instaleaza serviciile fixe de la noi. iar daca il ajut sa vada valoarea in ceea ce ii spun ii pot prezenta si varianta ''neortodoxa'' de reziliere prin a merge la un sediu UPB

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Ofera un vot

ANULEAZA TRIMITE

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

Scrie ceva frumos (optional) ...

re:

Bookmarks Recente

voteaza raspunde

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

Adauga un comentariu...

OMG, pisica! - Yellow Seal • 30 min

Asta e una dintre cele mai bune provocari de pana acum! Buna treaba baieti! - Brown Ant • 38 minFaine raspunsuri! - Brown Ant • 42 min

Dacă constaţi că o postare încalcă unele reguli sau crezi că ceva e în neregulă, ai opţiunea de a o raporta administratorilor grupului. În baza raportării tale, ei vor decide dacă şi cum să intervină.

Raportează

Folosește această opţiune dacă vrei să vorbești în privat, în cadrul unei discuţii unu-la-unu, cu autorul oricărei postări sau al oricărui răspuns.

Trimite mesaj

Dacă unul dintre colegii tăi are o întrebare bună şi crezi că e nevoie de un răspuns o�cial, îl poţi solicita tu, chiar dacă nu ești autorul postării.

Solicită răspuns o�cial

Fiecare postare sau răspuns are propriul său ID unic. Apăsă pe el pentru a-l copia în clipboard şi a-l lipi la orice POSTARE, RĂSPUNS sau conversaţie. Această referinţă va crea în mod automat un link la postarea cu acel ID.

ID POSTARE

Postare: Acţiuni (meniul ••• la postările altor persoane)

OA Olive Ant • 1m •••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

voteaza raspunde

Bonusuri ProductivitatePDF

Cele mai recente info despre: bonus de productivitate /echipa si /persoana.

OFICIAL

WE White Eagle • 1m •••

voteaza raspunde

GC Green Cobra • 1m

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri, 2 comentarii

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

PRO

Home Recente

ID postare: ^bq71rhc

Raporteaza

Trimite mesaj

Solicita raspuns oficial

Postare: Acţiuni (meniul ••• la propria postare)

Home Recente

RE Red Elephant • 1m

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

•••

Amintiti-va, oamenii cumpara de ce in loc de ceea ce faceti! Vedeti aceasta poveste uimitoare si inspirationala de la Simon Sinek: Incepeti cu de ce - cum cei mai mari lideri inspira actiunea.

PUBLICAT

RC Red Cat • 1m

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

PUBLICAT

24 stele, 9 raspunsuri

Adauga un comentariu...

ID postare: ^bq71rhc

Editeaza

Publica

Retrage

Inchide

Sterge

Duplica

Dacă vrei să modi�ci postarea.Toate postările, răspunsurile şi comentariile pot � editate.*pentru comentariu, apasă lung pe el

Editează

Când postarea ta e CIORNĂ, folosește Publică pentru a deveni vizibilă publicului țintă.

Publică

Când postarea sau răspunsul tău e publicat, folosește Retrage pentru a-l ascunde din văzul tuturor. Acesta devine CIORNĂ şi doar tu îl poţi vedea.

Retrage

Când postarea ta e publicată, folosește Închide pentru a nu mai primi răspunsuri şi voturi. Postarea va � în continuare vizibilă.

Închide

Când o postare sau un răspuns este CIORNĂ, poţi folosi Şterge pentru eliminare de�nitivă. Poţi Şterge şi comentariile tale (apasă lung pe comentariu pentru a�şarea opţiunilor).

Șterge

Când o postare este ÎNCHISĂ, poţi folosi Duplică pentru a crea o nouă postare identică.

Duplică

Recunoaşterea şi recompensele sunt importante. Forța de mună formată din mai multe generaţii cu valori diverse, are un numitor comun - recunoaşterea realizărilor.

Recompensele pot �:

Ce mai conţine aplicaţia?Recompense

points badges money voucherspuncte medalii bani cupoane

PT Pink Tiger • 1m •••

24 stele, 9 raspunderi

Petrecere de Craciun

voteaza

In oras

Cabana la munte

10 puncte

voteaza raspunde

BD Blue Dove • 1m

5 cupoane

24 stele, 9 raspunderi

•••

Echipa cu cel mai mare numar de FMC / broker pana la sfarsitul acestei luni (nu mai putin de 5) se antreneaza cu echipa nationala de fotbal.

Home Recente

RC Red Cat • 3 ore

100 RON

•••

Footprint majoritat UPB, oras mare. Care este cea mai de succes deschidere?

voteaza raspunde

GW Gold Whale • 1m

200 puncte

24 stele, 9 raspunderi

•••

Recompensa de debut: Cel mai mare numar de servicii contractate pana la sfarsitul saptamanii. Eligibilitate: brokeri angajati in aceasta luna.

De câte ori creezi o postare sau un răspuns, contribui la cunoştinţele colective ale comunităţii.

Ești răsplătit în puncte pentru contribuţia ta.

Dacă alţi membri consideră că ai făcut o contribuţie de valoare, o votează iar pentru �ecare vot primești puncte.

Cum funcționează

Protecție

Toţi membrii care primesc puncte sunt trecuţi într-un Clasament care este actualizat în timp real şi este accesibil tuturor membrilor echipei.

Clasament

Valoarea punctelor este stabilită de manageri, de obicei prin politici stabilite de companie.

Valoare

Opţional, Youkno alocă ID-uri anonime membrilor de câte ori se creează o nouă postare sau un nou răspuns:Prin aceasta, se asigură că acordarea punctelor se bazează pe calitatea conţinutului şi nu pe obiective personale.

Sistemul de puncte este baza de calcul a contribuţiei cantitative şi calitative a �ecărui membru pentru a recompensa �ecare contribuţie pe măsură.

Recompense: Puncte

84 puncte

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MSQ2hgdwra

+2puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

24 Feb ID: TRp09wserf

+3puncte

Ai primit 2 puncte pentru postarea “Ce spui si cum spui atunci cand te adresezi unui client care...”

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Medaliile sunt create şi atribuite de manageri şi pot � obţinute de oricine �nalizează programe, proiecte sau dă dovadă de cunoştinţe, aptitudini şi capacităţi speci�ce.

Medaliile pot avea un impact semni�cativ. Pot să motiveze comportamentul, să semnaleze apartenenţa la comunitate şi să indice realizări.

Medaliile sunt a�şate lângă nume şi pe pro�lul utilizatorilor pentru a recunoaşte realizările, a stabili credibilitatea şi a consolida reputaţia.

La cerere, Youkno poate crea o placă, un ecuson sau o medalie propriu-zise. Acestea pot � înmânate în cadrul unor ceremonii sau evenimente speciale.

Cum funcționează

O medalie e un indicator al unei realizări, competențe, calităţi sau interes.

Vizibilitate

Valoarea unui ecuson e determinată de:

• importanţa evenimentului• disponibilitatea limitată• permanenţă• avantaje pentru deţinător (bonusuri şi altele)

Valoare

Recompense: Medalii

Regional Sales Manager

Julie David

PRO

Colaborator Pretios

Aceasta medalie este dobandita la a 30-a postare marcata ca

"Cea mai votata a zilei".

Personalul desemnat poate posta provocări - acestea sunt postări cu recompense. Aceste recompense pot � în moneda locală.

Cum funcționează

Banii sunt folosiţi pentru a motiva şi a răsplăti comportamentul.

Toate tranzacţiile sunt înregistrate şi a�şate în timp real în ecranul Contul Meu.

Tranzacții

În funcţie de politica companiei, membrii pot încasa recompensele în bani prin sistemul intern de plată al companiei sau direct prin Youkno & PayPal.

Încasare

Recompense: Bani

120 RON

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: MB73hkdor7

50RON

Ai primit 50 RON pentru raspunsul tau “Buna dimineata! E placerea mea sa va ajut cu instalarea...”

24 Feb ID: sAT6hkdo34

70RON

Ai primit 70 RON pentru raspunsul tau “Sunt mandru sa spun ca mi-am depasit cota in primele doua saptamani de ...”

Contul MeuPersonalul desemnat poate posta provocări cu recompense în cupoane.

Cupoanele sunt folosite ca "bilete" pentru orice bunuri sau servicii pe care compania e dispusă să le ofere.

Cum funcționează

Cupoanele sunt titluri digitale ce pot � valori�cate prin bunuri sau servicii. Sunt folosite pentru a motiva şi a recompensa comportamentul.

Odată ce cuponul e transferat câştigătorului, poate � regăsit în contul acestuia.

Posesie

Recompense: Cupoane

2 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: AXdfgk23hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Am facut totul la timp si mai mult. Yay! Abia astept sa vedem...”

24 Feb ID: Bnmd5g56hj

1cupon

Ai primit 1 cupon pentru raspunsul tau “Cred ca o modalitate corecta de a trata aceste situatii este sa privim inapoi...”

Contul MeuMembrii au propria lor pagină de pro�l. Poţi vedea numele unui membru şi susţinerea primită din partea altor colegi.

Din pro�lul colegului tău, poţi să îi lași o evaluare sau să îi trimiţi o postare sau un mesaj personal.

Pro�lImplicit, toată lumea face parte din grupul intitulat Echipa Companiei. Aici îi vei regăsi pe toţi colegii tăi.Grupuri adiţionale pot � create de personalul desemnat.În cadrul unui grup, membrii acelui grup au posibilitatea să poarte o discuţie exclusivă între ei.Când creezi o postare, poţi speci�ca să trimiţi postarea exclusiv membrilor unui anumit grup.

Grupuri

DesprePersoane

Julie David •••

Dan Andrew •••

Silvia Hugh

Bogdan Tall •••

Petru Szabo •••

Helena Estelle •••

Echipa CompanieiRegional Sales Manager

Julie David

Sustineri

Sam Robin

Julie e cea mai buna!

PRO

sustine trimite mesaj

DespreNoti�cări

• postări noi• �ecare activitate care te include (răspunsuri, voturi, comentarii la postările tale)• puncte sau recompense primite• subiecte populare

Youkno îți trimite noti�cări despre:

YOUKNO

Postare popularaIeri, cea mai votata postare a primit 40 de stele: “Sa va spun o poveste tare. Stateam de...”

acum

YOUKNO

3 puncteAi primit 3 puncte pentru raspunsul tau: "Concentraţi-va asupra faptului ca este mai..."

acum

YOUKNO

Raspuns nouRed Ant a raspuns: “Sa ai toate formularele informat tiparit si esti bun sa actionezi.”

acum

YOUKNO

provocare: 50 RON Blue Flamingo a postat: “Inchide un contract nou pana la finalul zilei.”

acum

11:20Luni, 8 Octombrie

11:20

DespreRealizări

Activitatea şi contribuţia �ecărui membru al echipei sunt recunoscute şi recompensate.Oamenii primesc un minimum de puncte pentru activitate (1 punct/zi pentru prezenţă) şi pentru postări (1 punct pentru postare sau răspuns).Când participanţii apreciază conţinutul, îl votează.Pentru �ecare vot de o stea, autorul primeşte cel puţin 1 punct.Toate punctele adunate sunt a�șate într-un Clasament care dă �ecărui membru al echipei posibilitatea de a vedea activitatea şi clasarea �ecăruia.

ClasamentPunctele şi recompensele primite, cât şi voturile oferite, sunt înregistrate ca tranzacţii și a�șate în ecranul Nontul Meu.În ecranul Contul Meu, poţi vedea şi:• totalul câştigurilor• stelele rămase de acordat ca vot pe luna respectivă

Ecranele Clasament şi Contul Meu se regăsesc în meniul

Contul Meu

500 RON

84 puncte

3 cupoane

Castiguri

Tranzactii

24 Feb ID: TR23hkdor7

500RON

Ai primit 500 RON pentru raspunsul tau “As aborda aceste situatii ca la carte: Adica as asculta mai atent ce spune...”

40 stele ramasepentru a le oferi ca voturi in Octombrie

Contul Meu

Cei mai performanti Octombrie 2018

Daniel Andrew

John Steve

Valentine Stan

Helena Estelle

Petru Szabo

puncte

puncte

puncte

puncte

680

675

673

671

1

2

3

4

5

Clasament

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Obţine Perspective” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

În încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care facilitează accesarea minţii colective a colegilor tăi.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest document e disponibil şi la:www.youkno.co/guide

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Page 25: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Poţi iniţia o conversaţie privată cu �ecare coleg în DOUĂ feluri:P1: Din cadrul oricărui grup din care faci parte:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al �ecărui membruP2: Din cadrul oricărei postări, răspuns sau comentariu:Opţiunea se regăseşte în meniul ••• al postărilor şi răspunsurilor (pentru comentarii, apasă lung pe comentariu)

Private chatsSunt DOUĂ feluri de discuţii în grup:G1: În funcţie de grupurile create de personalul desemnatG2: În funcţie de rezultatele sondajelor:După ce sondajul tău s-a încheiat, poţi folosi opțiunea “Înțelege mai mult” pentru a iniţia o discuţie de grup cu cei care au răspuns, în funcţie de alegerea lor.

Ecranul Mesaje listează toate discuţiile private şi de grup la care participi.

Discuţii de grup

DespreMesaje

Echipa Companiechat de grup •••

Pink Owlunu-la-unu cu autorul postarii •••PO

Julie DavidAsta e o idee buna, o sa vorbesc cu... •••

Perspective Sondajgrupul care a raspuns “Produs” •••

Mesaje

PO

Cum reacționează clienții vostri atunci când le spuneți că trebuie să își actualizeze abonamentul pentru a utiliza serviciul atunci când părăsesc țara?

Am dat! Foarte util! Mulțumesc!

Sper că răspunsul meu a fost de ajutor. Am dat câteva exemple din experiența mea. Dacă ți-a plăcut, dă-mi un vot ca să ajungă la cât mai mulți. Mersi!

Pink Owl • 12:20

14:10

14:15

Pink Owl

G1

G2

P1

P2

Page 26: Postare: Structură & a˝˛are Postare: Ac˚iuni / Răspunde ... · Bun venit în aplica˜ia Youkno Un mod simplu de a accesa mintea colectivă a echipei tale. Să începem! ... Cele

G H I D U L U T I L I Z AT O R U L U I

Încheiere

Youkno e o aplicaţie mobilă care îți oferă acces la mintea colectivă a echipei tale.

Uneşte echipele şi sporeşte productivitatea şi implicarea.

Oamenii sunt încurajaţi să discute deschis despre cunoştinţele, nevoile şi sarcinile lor, pentru a acţiona cât mai bine şi cât mai repede posibil.

Raspunsuri

GT Gold Toad • 2 minute •••

demontarea obiectiei la clientul UPB cu perioada contractuala o fac in felul urmator:

ii gasesc eventuale problme pe care i le dezvolt si le clarific prin intrebari de tip problema legate de semnalul la tv/net. Daca are probleme ii spun de Legea Nr.16/2010 pentru rezilierea contractului fara clauza. ii demonstrez ca avem cel mai bun pret de pe piata cu ajutorul beneficiilor de MaxPack, router wi fi gratuit, stabilitate oferita de fibra optica care este pana la el in casa.

1.

2.

3.

4.

voteaza raspunde

Adauga un comentariu...

GC Green Cobra • 25 minute

100 RON

24 stele, 9 raspunsuri

•••

Cum depasim obiectia "sunt sub perioada contractuala la UPB"?

ACCEPTAT

Detalii

Home Recente

BA Blue Ant • 3 ore

140 raspunsuri • Rezultate finale

•••

Cel mai mare obstacol în închiderea unei vânzări:

18% Produs

12% Pret

70% Abordare

Vrem să ţinem legătura!

Contactează-ne la [email protected] | www.youkno.co• Nicolae Caram�l 22, București• 55 Eglinton Ave E, Suite 600, Toronto

Acest ghid este disponibil și la: www.youkno.co/ghidul-utilizatorului.pdf


Recommended