I. LOCUL MODULULUI ÎN CADRUL PLANULUI DE ÎNVĂŢĂMÂNT Categoria de curriculum: Cultură de specialitate Număr de ore: 62 ore/an. Toate orele sunt desfăşurate de profesorul de specialitate. II. LISTA COMPETENŢELOR SPECIFICE UNITĂŢII DE COMPETENŢĂ DIN MODUL C 1. Acţionează pentru implementarea şi buna funcţionare a sistemelor de management al calităţii C 2. Aplică acţiuni corective si preventive pentru îmbunătăţirea continuă a calităţii III. TABEL DE CORELARE A COMPETENŢELOR ŞI CONŢINUTURILOR UC: 5 Managementul calităţii Competenţe individuale Conţinut tematic C1. Acţionează pentru implementar ea şi buna funcţionare a sistemelor de management al calităţii Sistemul de asigurare a calităţii Cerinţe pentru implementarea unui sistem de asigurarea calităţii: proceduri, manualul calităţii, satisfacerea clienţilor, costuri, standarde de firmă, legislaţie, feed-back, grafice de documentare Factori care afectează costurile calităţii: rebuturi, recondiţionări, reparaţii, produse neconforme, reclamaţii clienţi, produse returnate, penalizări pentru întârziere, despăgubiri pentru daune Tehnici de îmbunătăţire a calităţii Ghidului pentru îmbunătăţirea calităţii:
Transcript
I. LOCUL MODULULUI ÎN CADRUL PLANULUI DE ÎNVĂŢĂMÂNT
Categoria de curriculum: Cultură de specialitate
Număr de ore: 62 ore/an.
Toate orele sunt desfăşurate de profesorul de specialitate.
II. LISTA COMPETENŢELOR SPECIFICE UNITĂŢII DE COMPETENŢĂ DIN MODUL
C 1. Acţionează pentru implementarea şi buna funcţionare a sistemelor de management al calităţiiC 2. Aplică acţiuni corective si preventive pentru îmbunătăţirea continuă a calităţii
III. TABEL DE CORELARE A COMPETENŢELOR ŞI CONŢINUTURILOR
C1. Acţionează pentru implementarea şi buna funcţionare a sistemelor de management al calităţii
C2. Aplică acţiuni corective si preventive pentru îmbunătăţirea continuă a calităţii
Sistemul de asigurare a calităţii Cerinţe pentru implementarea unui sistem de asigurarea calităţii: proceduri, manualul calităţii, satisfacerea clienţilor, costuri, standarde de firmă, legislaţie, feed-back, grafice de documentare Factori care afectează costurile calităţii: rebuturi, recondiţionări, reparaţii, produse neconforme, reclamaţii clienţi, produse returnate, penalizări pentru întârziere, despăgubiri pentru dauneTehnici de îmbunătăţire a calităţii
Ghidului pentru îmbunătăţirea calităţii: strategia Kaizen, Ciclul PEVA (planifică-execută-verifică-acţionează), principiul “zero defecte” Strategii de îmbunătăţire a calităţii la locul de muncă: conform standardului ISO 9004-4 şi standardelor ISO specifice domeniului de activitate Instrumente de îmbunătăţire a calităţii: instrumente ajutătoare (brainstorming, stratificare, metoda întrebărilor), instrumentele calităţii (grafice, diagrame, histograme, fişe de control statistic)
Unitatea de invatamant : Grup Scolar Economic Virgil Madgearu Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Tehnician in activitati economiceModul: Utilizarea calculatorului in contabilitate – Modul VII Nr de ore/an : 60Nr de ore/saptamana: din care: T: -;LT: -;IP: 15Clasa : a XII – a Profesor : OPREA GABRIELAPlan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.:3423/2009Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3423/2009Anul scolar: 2012-2013 Avizat Sef catedra :
PLANIFICARE CALENDARISTICA Nr.crt.
Unitatea de competenta
Competente specifice
Continuturi Nr.ore
Saptamana Obs.
T LT
IP T LT IP
1. UC 24
Utilizarea
calculatorului
în
contabilitate
C1 Aplica
strategii de
îmbunătăţire a
activităţii la
locul de muncă
prin utilizarea
softului
specializat
Aplicarea strategiilor de îmbunătăţire a activităţii la locul de muncă prin utilizarea
softului specializatIdentificarea tipurilor de softuri specializate necesare locului de muncă - pentru gestiunea mijloacelor fixe,pentru gestiunea stocurilor, clienţi, furnizori calculul salariilor,evidenţă încasări şi plăţi pentru obţinerea registrului de casăEvaluarea softurilor identificate - avantaje /dezavantaje, preţ, timp de operare, viteza de lucru, calitatea informaţiilor rezultate, accesibilitatea softului.
12 S1
2. UC 24
Utilizarea
C2 Analizează
structura
Analizarea structurii softuluiInstruirea privind utilizarea softului - consultarea ghidului de utilizare a softului
softului Identificarea structurii softului: - meniuri, ferestre, iconuriaccesarea meniurilor, ferestrelor, iconurilor - direct de la tastatură sau din bara de unelte pentru a vizualiza modul de prezentare a programului.
3. UC 24
Utilizarea
calculatorului
în
contabilitate
C3
Implementează
softul
specializat la
locul de muncă
Implementarea softul specializat la locul de muncă
Pregătirea documentelor ce urmează a fi prelucrate - sortarea pe categorii de evenimente şi tranzacţii şi perioade de înregistrare,Introducerea datelor din documentele pentru - vânzări (comenzi, avize de expediţie, facturi, chitanţe fiscale, încasări client), pentru cumpărări (comenzi,note de recepţie şi constatare de diferenţe, facturi, chitanţe fiscale, plăţi furnizori) fără a greşi sumele, respectând datele de identificare ale documentuluiDerularea programului - utilizând comenzile conform subsistemului informaticListarea situaţiilor necesare - pe ecran sau pe hârtieEvaluarea performantelor - în funcţie de calitatea informaţiilor şi a situaţiilor finale obţinute.
Unitatea de invatamant : Grup Scolar Economic Virgil Madgearu Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Tehnician in activitati economiceModul: Managementul calitatii – Modul VI Nr de ore/an : 30Nr de ore/saptamana: din care: T: -;LT: -;IP: 6Clasa : a XII – a Profesor : OPREA GABRIELAPlan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.:3423/2009Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3423/2009Anul scolar: 2012-2013 Avizat Sef catedra :
PLANIFICARE CALENDARISTICA Nr.crt.
Unitatea de competenta
Competente specifice
Continuturi Nr.ore
Saptamana Obs.
T LT IP T LT IP1. UC13
Managementul calităţii
C1.Realizează planificarea calităţii proceselor şi a produselor /serviciilor
Planificarea calităţii produselor şi serviciilorDefinirea nivelului de calitate acceptat : cerinţe privind calitatea, indici de calitate, indicatori de noncalitate (număr de produse livrate cu defecte pe săptămână, numărul de servicii prestate necorespunzător pe o perioadă de timp, numărul de zile necesare pentru remedierea defectelor);Stabilirea resurselor necesare: umane, de timp, financiare, materiale;Elaborarea planului de obţinere a calităţii proceselor şi produselor/ serviciilor : stabilirea succesiunii etapelor de acţiune şi a termenelor, repartizarea sarcinilor şi a responsabilităţilor
6 S1
2. UC13 C2. Monitorizarea calităţii proceselor şi a 6 S2
Monitorizează calitatea proceselor şi a produselor/ serviciilor
produselor/serviciilorSupravegherea proceselor: activităţi, flux tehnologic, ciclul de viaţă a produsului/serviciului;Prevenirea apariţiei defectelor : identificarea şi îndepărtarea factorilor care determină apariţia defectelor;Analizarea calităţii proceselor şi produselor/ serviciilor: compararea valorilor caracteristice de calitate cu standardele;
3. UC13 Managementul calităţii
C3. Îmbunătăţeşte calitatea proceselor şi a produselor /serviciilor
Îmbunătăţirea calităţii proceselor şi a produselor/serviciilor
Analizarea datelor despre desfăşurarea proceselor şi despre calitatea produselor/ serviciilor: pe baza datelor din analiza personală şi a informaţiilor suplimentare obţinute de la angajaţi şi clienţi, prin comunicare deschisă şi muncă în echipă, pentru identificarea punctelor tari şi a punctelor slabe.Rezolvarea problemelor identificate:Probleme: neconformităţi, reclamaţii, insatisfacţia clientului, deficienţe ale materiilor prime folosite, ale procesului de realizare a produselor, ale atitudinii sau competenţelor profesionale ale lucrătorilor.Rezolvare: remedierea defectelor produselor, dacă este posibil; compensarea nemulţumirilor clienţilor, îmbunătăţirea procesului, perfecţionare a personaluluiStabilirea obiectivelor pentru îmbunătăţirea calităţii: realiste, măsurabile, adaptate cu obiectivele generale ale întreprinderii.
Unitatea de invatamant : Grup Scolar Economic Virgil Madgearu Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Tehnician in activitati economiceModul: Statistica si analiza economica – Modul VIII Nr de ore/an : 30Nr de ore/saptamana: din care: T: -;LT: -;IP: 6Clasa : a XII – a Profesor : OPREA GABRIELAPlan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.:3423/2009Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3423/2009Anul scolar: 2012-2013 Avizat Sef catedra :
PLANIFICARE CALENDARISTICA Nr.crt.
Unitatea de competenta
Competente specifice
Continuturi Nr.ore
Saptamana Obs.
T LT IP T LT IP1. UC 22.
Statistică şi analiză economică
C1.
Sistematizează
date
elementare
Datele elementare şi sistematizarea lor
Identificarea surselor de date statistice: anuare statistice, reviste, broşuri,documente de evidenţă,experienţa proprie, a grupului de prieteni sau cunoscuţiCentralizarea datelor elementare: simplă sau pe grupeGruparea datelor elementare: pe variante sau pe intervale
distribuţii Calcularea indicatorilor tendinţei centrale: media, mediana, modululCaracterzarea distribuţiei rezultate: structură, omogenitate, formăInterpretarea rezultatelor obţinute: prin comparaţie: simetrie, asimetrie, omogenitate, eterogenitateReprezentarea grafică a distribuţiei rezultate: histograma, poligonul frecvenţelor, curbele cumulative ale frecvenţelor, dreptunghiul si cercul de structura
3. UC 22. Statistică şi analiză economică
C3. Determină
dinamica
fenomenelor
economice
Dinamica fenomenelor economice
Calcularea şi interpretarea indicatorilor seriilor dinamice: absoluţi, relativi şi medii Reprezentarea grafică a seriilor dinamice: diagrama prin coloane, benzi, cronogramaCalcularea indicilor individuali şi de grup cu ajutorul echipamentului de specialitate: indicii volumului fizic, indicii preţului, indicii valorii.Interpretarea indicilor individuali şi de grup: verificarea relaţiilor care exista între indici şi între modificările absolute
6 S3
4. UC 22. Statistică şi analiză economică
C4. Analizează indicatorii economici de la nivelul agentului economic
Indicatori economici la nivelul agentuluieconomicCalcularea indicatorilor economici la nivelul agentului economic: ai potenţialului intern, ai cheltuielilor şi indicatori valorici de rezultateInterpretarea indicatorilor calculaţi: caracterizarea structurii şi a dinamicii,extrapolarea trendului.Reprezentarea grafică a indicatorilor calculaţi: histograma, poligonul frecvenţelor, curbele cumulative ale frecvenţelor, dreptunghiul şi cercul de structură
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: ComertModul: Responsabilitatea la locul de munca – Modul IV Nr de ore/an : 90Nr de ore/saptamana: 30ore/3saptamani
Clasa : a X – a Profesor : OPREA GABRIELAPlan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.:4463/2010Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 4463/2010Anul scolar: 2012-2013 Avizat Sef catedra :
PLANIFICARE CALENDARISTICA Nr.crt.
Unitatea de competenta
Competente specifice Continuturi Nr.ore
Saptamana Obs.
T LT IP T LT IP1. UC 1– Lucrul
in echipaUC 2– Tranzitia de la scoala la locul de munca
Precizarea pozitiei intr-o echipa de lucruAsumarea rolurilor in echipaColaborarea cu membrii echipeiIdentificarea sarcinilor si rezultatelor necesare pentru atingerea obiectivelor
I. Lucrul in echipa I.1. Formarea spiritului de echipa: principii de baza ale muncii in echipa, asumarea rolului in echipa, conducerea echipei de lucru (interese, motivare, colaborare), roluri specifice activitatii in echipa privind caracteristicile comertuluiI.2. Identificarea ofertelor de marfuri alimentare si nealimentare in cadrul unitatilor comercialeI.3. Componentele si caracteristicile tehnologiei comercialeI.4. Sortarea si recuperarea
ambalajelorEvaluare
308
8
8
51
S36 24-28.06
2. UC 1– Lucrul in echipaUC 2 – Tranzitia de la scoala la locul de munca
Evaluarea nivelului de pregatire in raport cu cerintele unui loc de muncaAsumarea responsabilitatilor fata de sarcina primitaImbunatatirea propriei performanteMobilitate ocupationala in conformitate cu
II. Tranzitia de la scoala la locul de muncaII.1. Documentele de evidenta specifice activitatii comerciale (identificare, intocmire, verificare, corectare, circuit, pastrare, arhivare)II.2. Etalarea produselorII.3. Amenajarea suprafetei de vanzare
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: ComertModul: Responsabilitatea la locul de munca – Modul IV Nr de ore/an : 90Nr de ore/saptamana: 30ore/3saptamaniClasa : a X – a Profesor :OPREA GABRIELAPlan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.:4463/2010Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 4463/2010Anul scolar: 2012-2013 Avizat Sef catedra :
UNITATEA DE INVATARE : LUCRU IN ECHIPA NR. ORE ALOCATE - 30
Nr. crt.
Conţinuturi(detalieri)
Competenţe specifice vizate
Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.
1. Formarea spiritului de echipa: - principii de baza ale muncii in echipa- asumarea rolului in echipa- conducerea echipei de lucru (interese, motivare, colaborare)- roluri specifice activitatii in echipa privind caracteristicile comertului
Precizarea pozitiei intr-o echipa de lucruAsumarea rolurilor in echipaColaborarea cu membrii echipeiIdentificarea sarcinilor si rezultatelor necesare pentru atingerea obiectivelor
Discutii dirijate privind principiile de baza ale muncii in echipaExercitii de asumare a rolului in echipaExercitii de aplicare aconducerii unei echipe de lucru (interese, motivare, colaborare)Exercitii de identificare a rolurilor specifice activitatii in echipa privind caracteristicile comertului roluri specifice activitatii in echipa privind caracteristicile comertului
sala de clasalaboratorcalculatoareimprimantainternetflipchartvideoproiector
chestionare, testfisa de observarefisa de lucruprobe oraleportofolii, proiecteobservarea sistematicăa activităţii şi a comportamentului elevilorautoevaluaretemă pt. acasă
2. Identificarea ofertelor de marfuri alimentare si nealimentare in cadrul unitatilor comerciale:- marfuri alimentare: produse din cereale, derivate din cereale, legume si fructe, conserve din legume si fructe, produse din carne, produse zaharoase, peste si produse din peste, produse gustative (stimulente, condimente, bauturi alcoolice), lapte si produse din lapte,grasimile alimentare- marfuri nealimentare: marfuri textile, articole de incaltaminte,
Precizarea pozitiei intr-o echipa de lucruAsumarea rolurilor in echipaColaborarea cu membrii echipeiIdentificarea sarcinilor si rezultatelor necesare pentru atingerea obiectivelor
Exercitii de identificare a marfurilor alimentare: produse din cereale, derivate din cereale, legume si fructe, conserve din legume si fructe, produse din carne, produse zaharoase, peste si produse din peste, produse gustative (stimulente, condimente, bauturi alcoolice), lapte si produse din lapte,grasimile alimentareExercitii de identificare a marfurilornealimentare: marfuri textile, articole de incaltaminte, marfuri chimice de uz casnic pentru spalat si curatat, marfuri
sala de clasalaboratorcalculatoareimprimantainternetflipchartvideoproiector
chestionare, testfisa de observarefisa de lucruprobe oraleportofolii, proiecteobservarea sistematicăa activităţii şi a comportamentului elevilorautoevaluaretemă pt. acasă
marfuri chimice de uz casnic pentru spalat si curatat, marfuri cosmetice, marfuri din sticla si ceramica, marfuri din lemn, marfuri metalice, marfuri tehnico-sanitare, materiale pentru constructii, marfuri electrotehnice si electronice, marfuri electrocasnice, marfuri birotice, marfuri auto-moto-velo, bijuterii si alte articole de gablont, marfuri pentru sport, voiaj si turism
cosmetice, marfuri din sticla si ceramica, marfuri din lemn, marfuri metalice, marfuri tehnico-sanitare, materiale pentru constructii, marfuri electrotehnice si electronice, marfuri electrocasnice, marfuri birotice, marfuri auto-moto-velo, bijuterii si alte articole de gablont, marfuri pentru sport, voiaj si turismreutilizare ambalajelor- reciclarea ambalajelor si a deseurilor de ambalaje
3. Componentele si caracteristicile tehnologiei comerciale:- receptia marfurilor (preluare de la furnizor, dezambalare, verificare documente insotitoare, identificare marfuri, control cantitativ si calitativ)- depozitare marfuri (asezare, pastrare, manipulare si transport)- pregatirea marfurilor pentru vanzare (sortare, prelucrare, cantarire, ambalare, marcare pret, transport in sala de vanzare)- prezentare si vanzare marfuri (expunerea marfurilor pe mobilier, marcare pret, oferirea de consultanta)- incasarea si eliberarea marfurilor (calcularea sumei de plata, primirea contravalorii, ambalarea si eliberarea
Precizarea pozitiei intr-o echipa de lucruAsumarea rolurilor in echipaColaborarea cu membrii echipeiIdentificarea sarcinilor si rezultatelor necesare pentru atingerea obiectivelor
Discutii dirijate privind receptia marfurilor (preluare de la furnizor, dezambalare, verificare documente insotitoare, identificare marfuri, control cantitativ si calitativ)Discutii dirijate privind depozitarea marfurilor (asezare, pastrare, manipulare si transport)Exercitii de identificare a modului de pregatire a marfurilor pentru vanzare (sortare, prelucrare, cantarire, ambalare, marcare pret, transport in sala de vanzare)Exercitii de aplicare a modului de prezentare si vanzare a marfurilor (expunerea marfurilor pe mobilier, marcare pret, oferirea de consultanta)Exercitii de aplicare a modului de incasare si eliberare a marfurilor (calcularea sumei de plata, primirea contravalorii, ambalarea si eliberarea
sala de clasalaboratorcalculatoareimprimantainternetflipchartvideoproiector
chestionare, testfisa de observarefisa de lucruprobe oraleportofolii, proiecteobservarea sistematicăa activităţii şi a comportamentului elevilorautoevaluaretemă pt. acasă
marfurilor)- circulatia ambalajelor goale (restituirea sumei de garantie, preluarea mabalajelor de la clienti, gruparea pe tipuri de ambalaje, transportul ambalajelor)
marfurilor)Exercitii de identificare a modului de circulatie a ambalajelor goale (restituirea sumei de garantie, preluarea mabalajelor de la clienti, gruparea pe tipuri de ambalaje, transportul ambalajelor)
4. Sortarea si recuperareaambalajelor- tipuri de ambalaje: din hartie si placi fibrolemnoase, metalice, din lemn, textile, din sticla, din materiale compzite (hartie si carton-diverse metale, hartie si carton-plastic, sticla-plastic, sticla-diverse metale)- reutilizare ambalajelor- reciclarea ambalajelor si a deseurilor de ambalaje
Precizarea pozitiei intr-o echipa de lucruAsumarea rolurilor in echipaColaborarea cu membrii echipeiIdentificarea sarcinilor si rezultatelor necesare pentru atingerea obiectivelor
Discutii dirijate privind sortarea si
recuperarea ambalajelorExercitii de identificare a tipuri de ambalaje: din hartie si placi fibrolemnoase, metalice, din lemn, textile, din sticla, din materiale compzite (hartie si carton-diverse metale, hartie si carton-plastic, sticla-plastic, sticla-diverse metale)Exercitii de identificare a modului de reutilizare ambalajelor si de reciclarea ambalajelor si a deseurilor de ambalaje
sala de clasalaboratorcalculatoareimprimantainternetflipchartvideoproiector
chestionare, testfisa de observarefisa de lucruprobe oraleportofolii, proiecteobservarea sistematicăa activităţii şi a comportamentului elevilorautoevaluaretemă pt. acasă
Recapitulare -evaluare
Precizarea pozitiei intr-o echipa de lucruAsumarea rolurilor in echipaColaborarea cu membrii echipeiIdentificarea sarcinilor si rezultatelor necesare pentru atingerea obiectivelor
Se evalueaza cunostintele elevilor prin testele de evaluare aplicate in cursul orei, atat teoretice, cat si practice (se noteaza elevii si li se va justifica nota)
sala de clasalaboratorcalculatoareimprimantainternetflipchartvideoproiector
chestionare, testfisa de observarefisa de lucruprobe oraleportofolii, proiecteobservarea sistematicăa activităţii şi a comportamentului elevilorautoevaluaretemă pt. acasă
Competenţe specifice Conţinuturi Tema Nr. ore Săptămâna
IAutocunoaşterea şi dezvoltarea personală
1.Explorarea resurselor personale care influenteaza planificarea carierei1.1 Analizarea aspiraţiilor, a priorităţilor, a calităţilor personale, a punctelor tari şi a scopurilor prin autoevaluare1.2 Reactualizarea planului de dezvoltare a resurselor personale, prin raportare la situaţia prezentă şi la obiectivele de viitor
Autocunoaştere şi dezvoltare personalăAutocunoaştere:- (auto)evaluare personală – modalităţi de realizare- (auto)evaluare şi dezvoltare personalăManagementul resurselor personale:- programe educaţionale pentru managementul resurselor personale
Regulamentul de Ordine Interioară al şcolii
1 1
Cunoaşte-te pe tine însuţi! 1 2Cunoaştere de sine şi cunoaştere de ceilalţi
1 3
Jurnalul personal – mijloc de autocunoaştere
1 4
Dacă lumea ar fi..., mi-ar plăcea să fiu...
2 5,6
Viitorul meu dorit, viitorul meu posibil
1 7
Portretul meu peste ani 1 8
IIComunicare şi abilităţi sociale
2.Integrarea abilitatilor de interrelationare,in vederea dezvoltariii personale si profesionale2.1 Aplicarea principiilor unei comunicăriinterpersonale pozitive2.2 Evaluarea respectării drepturilor şi aresponsabilităţilor membrilor familiei
Comunicare şi abilităţi sociale- respectarea punctelor alternative de vedere- drepturile şi responsabilităţile membrilor familiei; echitatea de gen
Regulile comunicării civilizate 1 9Comunicare verbală, paraverbală şi nonverbală
1 10
Munca în echipă. Colaborare şi respect
1 11
Cum negociem puncte diferite de vedere?
1 12
Drepturi şi responsabilităţi în familie
1 13
Ce aş face dacă aş fi părinte? 1 14
IIIManagementul informaţiilor şi al învăţării
3. Utilizarea adecvata a informatiilor ,in propria activitate pentru obtinerea succesului3.1 Compararea resurselor de obţinere a informaţiilor referitoare la opţiunile educaţionale, la muncă şi carieră, din perspectiva relevanţei acestora3.2 Analizarea relaţiei dintre performanţele şcolare şi reuşita în viaţa personală şiprofesională
Managementul informaţiilor şi al învăţăriiManagementul informaţiilor:- resurse de obţinere a informaţiilor despre opţiunile educaţionale sau profesionale- criterii de selecţie a surselor de informareManagementul învăţării:- relaţia succes şcolar – reuşită personală şi profesională:criterii de analiză a reuşitei personale/ profesionale- rolul succesului şcolar în obţinerea succesului în viaţa
Cum obţinem informaţii privind educaţia şi formareaprofesională?
1 Sem.II1
Criterii de selecţie a surselor de informaţie
1 2
Rolul învăţării în obţinerea succesului profesional
1 3
Să definim succesul personal 1 4Mari personalităţi, absolvenţi ai Liceului Pedagogic
1 5
Strategii de reuşită personalăşi profesională
2 6,7
personală şi în carieră: percepţia elevilor, aprofesorilor, a factorilor de decizie, a opiniei publice
IVPlanificarea carierei
4.Elaborarea proiectului de dezvoltare personala si profesionala4.1 Analizarea consecinţelor schimbărilor economice, sociale şi tehnologice asupraprofesiilor4.2 Evaluarea opţiunilor personale privind dezvoltarea personală şi profesională
Planificarea carierei- schimbări economice, sociale, tehnologice; influenţele acestora asupra dinamicii carierei- opţiuni şi resurse de realizare a planului de carieră de scurtă şi lungă durată
CV-ul european 1 8Lumea în care trăim – factorul economic
1 9
Încotro mă îndrept după absolvire? Profesie şi carieră
1 10
Cerinţe actuale în exercitarea unei profesii
1 11
Profesie şi pasiune 1 12Planul de carieră `1 13
V Calitatea stilului de viaţă
5. Abilitati de exersare a managementului unui stil de viata de calitate5.1 Realizarea unui proiect de implicarecomunitară vizând promovareaconceptului de calitate a vieţii5.2 Exersarea unor abilităţi de promovare avoluntariatului
Calitatea stilului de viaţăCalitatea vieţii personale:- implicarea comunitară ca modalitate de promovarea dezvoltării carierei şi calităţii vieţiiCalitatea relaţiilor sociale şi a mediului de muncă:- voluntariatul: definire- acţiuni comunitare în situaţii de criză: catastrofe naturale (inundaţii, cutremur); accidente rutiere,feroviare, aviatice, nucleare; răpiri, acte teroriste etc.
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: ComertModul: Protectia consumatorului si a mediului – Modul II Nr de ore/an : 105Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1;IP: 1Clasa : a X – a Profesor : OpreaGabrielaPlan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.:4463/2010
Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 4463/2010Anul scolar: 2012-2013 Avizat Sef catedra :
Proiectul unitatii de invatare
Unitatea de invatare : Legislatia privind protectia consumatorilor Nr.ore alocate: 21
Nr. crt.
Conţinuturi(detalieri)
Competenţe specifice vizate
Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.
1. Consumatorul in economia de piata (definitie, tipuri, forme) -definirea consumatorului: persoana fizica care utilizeaza sau consuma produsele obtinute de agentii economici sau care beneficiaza de serviciile prestate de acestia- consumatori finali si consumatori intemediari
Aplicarea si respectarea legislatiei privind protectia consumatorilor
Discutii dirijate privind definirea consumatorului: persoana fizica care utilizeaza sau consuma produsele obtinute de agentii economici sau care beneficiaza de serviciile prestate de acestiaExercitii de identificare a consumatorilor
sala de clasalaboratorcalculatoareimprimantainternetflipchartvideoproiector
chestionare, testfisa de observarefisa de lucruprobe oraleportofolii, proiecteobservarea sistematicăa activităţii şi a comportamentului elevilorautoevaluaretemă pt. acasă
2. Drepturile consumatorilor- necesitatea protectiei consumatorului in economia de piata- dezechilibrele care apar in raportul dintre consumatori si agentii economici (economic, juridic, informational, pe planul reprezentarii intereselor)- drepturile consumatorilor in Carta drepturilor consmatorilor si in Romania
Aplicarea si respectarea legislatiei privind protectia consumatorilor
Discutii dirijate privind necesitatea protectiei consumatorilorExercitii de identificare a dezechilibrelor ce apar in raportul dintre consumatori si agentii economici (economic, juridic, informational, pe planul reprezentarii intereselor)Stabilirea drepturilor consumatorilor aflate in Carta drepturilor consumatorilor si in legislatia romaneasca
sala de clasalaboratorcalculatoareimprimantainternetflipchartvideoproiector
chestionare, testfisa de observarefisa de lucruprobe oraleportofolii, proiecteobservarea sistematicăa activităţii şi a comportamentului elevilorautoevaluaretemă pt. acasă
3. Cadrul legislativ privind Aplicarea si respectarea Discutii dirijate privind sala de clasa chestionare, test
protectia consumatorului- cadrul institutional privind protectia consumatorilor in Romania- cadrul legislativ privind protectia consumatorilor in tara noastra
legislatiei privind protectia consumatorilor
cadrul institutional al protectiei consumatorilor in Romania.Discutii dirijate privind cadrul legislativ al protectiei consumatorilor in tara noastraStabilirea importantei existentei cadrului institutional si al cadrului legislativExercitii de identificare a normelor legale in vigoare in Romania
fisa de observarefisa de lucruprobe oraleportofolii, proiecteobservarea sistematicăa activităţii şi a comportamentului elevilorautoevaluaretemă pt. acasă
4. Sanctiuni aplicate in cazul nerespectarii drepturilor consumatorilor-abateri aplicate pentru nerespecrarea prevederilor legale in vigoare-sanctiuni aplicate pentru nerespectarea prevederilor legale in vigoare
Aplicarea si respectarea legislatiei privind protectia consumatorilor
Discutii dirijate privind abaterile aplicate pentru nerespecrarea prevederilor legale in vigoareDiscutii dirijate privind sanctiunile aplicate pentru nerespectarea prevederilor legale in vigoareExercitii de identificare a abaterilor si sanctiunilor aplicate pentru nerespectarea prevederilor legale
sala de clasalaboratorcalculatoareimprimantainternetflipchartvideoproiector
chestionare, testfisa de observarefisa de lucruprobe oraleportofolii, proiecteobservarea sistematicăa activităţii şi a comportamentului elevilorautoevaluaretemă pt. acasă
Evaluare Aplicarea si respectarea legislatiei privind protectia consumatorilor
Se evalueaza cunostintele elevilor prin testele de evaluare aplicate in cursul orei, atat teoretice, cat si practice (se noteaza elevii si li se va justifica nota)
sala de clasalaboratorcalculatoareimprimantainternetflipchartvideoproiector
chestionare, testfisa de observarefisa de lucruprobe oraleportofolii, proiecteobservarea sistematicăa activităţii şi a comportamentului elevilorautoevaluaretemă pt. acasă
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Asistent de gestiune in unitati de cazare si alimentatieModul:Managementul calității Nr de ore/an : 62Nr de ore/saptamana: din care: T: 2Profesor : Oprea GabrielaP Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.2006
C1. Acţionează pentru implementarea şi buna funcţionare a sistemelor de management al calităţii
Recapitulare + test inţial
Sistemul de asigurare a calităţii Cerinţe pentru implementarea unui sistem de asigurarea calităţii: proceduri, manualul calităţii, satisfacerea clienţilor, costuri, standarde de firmă, legislaţie, feed-back, grafice de documentare Factori care afectează costurile calităţii: rebuturi, recondiţionări, reparaţii, produse neconforme, reclamaţii clienţi, produse returnate, penalizări pentru întârziere, despăgubiri pentru daune
2
28
14
14
S1-S2
S3-S9
S10-S16
2.UC – 5Managementul calității
C2 – Aplică acţiuni corective si preventive pentru îmbunătăţirea continuă a calităţii
Tehnici de îmbunătăţire a calităţii Ghidului pentru îmbunătăţirea calităţii: strategia Kaizen, Ciclul PEVA (planifică-execută-verifică-acţionează), principiul “zero defecte” Strategii de îmbunătăţire a calităţii la locul de muncă: conform standardului ISO 9004-4 şi standardelor ISO specifice domeniului de activitateInstrumente de îmbunătăţire a calităţii: instrumente ajutătoare (brainstorming, stratificare, metoda întrebărilor), instrumentele calităţii (grafice, diagrame, histograme, fişe de control statistic)
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Asistent de gestiune in unitati de cazare si alimentatieModul:Managementul calității Nr de ore/an : 62Nr de ore/saptamana: din care: T: 2Profesor : Oprea GabrielaP Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.2006
Anul scolar: 2013-2014 Avizat Sef catedra :
PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: SISTEMUL DE ASIGURARE A CALITĂȚII NR. ORE ALOCATE: 28
Nr. crt.
Conţinuturi(detalieri) Competenţe
specifice vizate
Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.
1. Sistemul de asigurare a calităţii Cerinţe pentru implementarea unui
C1- Acţionează -exercitii de definire a Materiale: -fișa de
sistem de asigurarea calităţii: proceduri, manualul calităţii, satisfacerea clienţilor, costuri, standarde de firmă, legislaţie, feed-back, grafice de documentareFactori care afectează costurile calităţii:
rebuturi, recondiţionări, reparaţii, produse neconforme, reclamaţii clienţi,
produse returnate, penalizări pentru întârziere, despăgubiri pentru daune
pentru implementarea şi buna funcţionare a sistemelor de management al calităţii
calității;-exercitii de identificare privind costurile,proceduri,standarde de firmă, legislaţie, feed-back, grafice de documentare ;-exercitiii de identificare privind factorii care afectează costurile calităţii: rebuturi, recondiţionări, reparaţii, produse neconforme, reclamaţii clienţi, produse returnate, penalizări pentru întârziere, despăgubiri pentru daune
Fişe de documentare;Fişe de lucru;Internet.Procedurale:observaţia, munca independentă, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciţiul, discuţiile în grup care stimulează analiza critica, învăţarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Asistent de gestiune in unitati de cazare si alimentatieModul: Planificare financiara Nr de ore/an : 62Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1Profesor : Oprea GabrielaP Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.2006
Recapitulare + test inţial Analiza informaţiilor planificării financiare
Instrumentul principal de planificare financiară: bugetul de venituri şi cheltuieli
Scopul întocmirii planificării financiare Direcţii de elaborare a planurilor de afaceri
în unităţile de alimentaţie: planificarea operativă; planificarea strategică; planul de afaceri necesar susţinerii cererii acordării unui împrumut bancar rambursabil, sau utilizării unor fonduri de dezvoltare nerambursabile.
Etapele ciclului de elaborare a bugetelor: obiectivele, direcţiile de acţiune şi sarcinile ce decurg din planul strategic; datele necesare studiilor pregătitoare; proiecte de plan, proiecte de variante bugetare şi o variantă optimă între diferite compartimente
2
123223
2
2
123223
2
S1S2
S3-S5S6-S7S8-S9
S10-S11S12-S15
S16-S17
S1S2
S3-S5S6-S7S8-S9
S10-S11S12-S15
S16-S17
2. UC – 14Planificare financiara
C2 – Realizează planificarea financiară operativă
Semnificaţia adaosului comercial în stabilirea preţurilor în unităţile de alimentaţie
Calcularea Adaosului comercial realizat: total mărfuri vândute; costurile de cumpărare; cost preparate; cheltuieli indirecte.
Determinarea stocului final de preparate: stoc iniţial, intrări, ieşiri
Determinarea indicelui vânzărilor unui preparat: numărul de porţii vândute dintr-un preparat; număr total de porţii; Viteza de rotaţie a stocurilor: valoarea stocurilor; valoarea cifrei de afaceri; Analiza indicatorilor de profitabilitate, de lichiditate şi de investiţii.
Determinarea marjei brute: cifra de afaceri fără T.V.A. – cost de achiziţie a materiilor prime folosite la obţinerea preparatelor.
maximizarea cifrei de afaceri, a profitului brut din exploatare, a profitului net.
Strategii pentru realizarea planificării strategice: de reducere a costurilor; creşterea calităţii produselor şi serviciilor; îmbunătăţirea nivelului de pregătire a personalului.Recapitulare
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Asistent de gestiune in unitati de cazare si alimentatieModul: Planificare financiara Nr de ore/an : 62Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1Profesor : Oprea GabrielaP Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.2006
Anul scolar: 2013-2014 Avizat Sef catedra :
PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: ANALIZA INFORMATIILOR PLANIFICARII FINANCIARE NR. ORE ALOCATE: 28
Nr. crt.
Conţinuturi(detalieri) Competenţe
specifice vizate
Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.
1. Analiza informaţiilor planificării financiare Instrumentul principal de planificare
financiară: bugetul de venituri şi cheltuieli
Scopul întocmirii planificării financiare
Direcţii de elaborare a planurilor de afaceri în unităţile de alimentaţie: planificarea operativă; planificarea strategică; planul de afaceri necesar
-exercitii de definire a bugetului de venituri si cheltuieli;-discutii privind scopul intocmirii planificarii financiare;-exercitii de identificare privind directii de elaborare a planurilor de afaceri in
Materiale:Fişe de documentare;Fişe de lucru;Internet.Procedurale:Observarea dirijată;
susţinerii cererii acordării unui împrumut bancar rambursabil, sau utilizării unor fonduri de dezvoltare nerambursabile.
Etapele ciclului de elaborare a bugetelor: obiectivele, direcţiile de acţiune şi sarcinile
ce decurg din planul strategic; datele necesare studiilor pregătitoare; proiecte de
plan, proiecte de variante bugetare şi o variantă optimă între diferite
compartimente
unitatile de alimentatie ;-exercitiii de identificare privind etapele ciclului de elaborare a bugetelor:obiectivele , direcţiile de acţiune şi sarcinile ce decurg din planul strategic; datele necesare studiilor pregătitoare; proiecte de plan, proiecte de variante bugetare şi o variantă optimă între diferite compartimente
Munca independentă;Exerciţiul;Expunerea ;Conversatia euristica;Problematizarea;Invatarea prin descoperire.
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Asistent de gestiune in unitati de cazare si alimentatieModul: Stabilirea preturilor in unitatile de alimentatie Nr de ore/an : 93Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1;IP:1Profesor : Oprea GabrielaPROGRAMA Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.2006
Anul scolar: 2013-2014 Avizat Sef catedra :
PLANIFICARE CALENDARISTICA Nr.crt.
Unitatea de competenta
Competente specifice
Continuturi Nr.ore
Saptamana Obs.
T LT IP T LT IP
1. UC 17:
Stabilirea
preţurilor în
unităţile de
alimentaţie
C1 – Calculează preţurile în unităţile de alimentaţie
Recapitulare + test initial
Calculul preţurilor în unităţile de alimentaţie Determinarea preţului de vânzarea
mărfurilor şi preparatelor: (preţ de cumpărare + cheltuieli de achiziţie) sau cost de achiziţie + marja brută
Viteza de rotaţie a stocurilor: valoarea stocurilor; valoarea cifrei de afaceri.
Cota de Adaos Comercial a preţurilor preparatelor: - Adaosul comercial; preţul de cumpărare pentru produsele neprelucrate.
Cota T.V.A. a preţurilor de vânzare a produselor şi a preparatelor: - Cota T.V.A. produse (neprelucrate): T.V.A. x (preţul de
cumpărare + adaos comercial), - Cota T.V.A. preparate: T.V.A. x (cost de achiziţie + marjă brută)
Legislaţia în vigoare, privind T.V.A: H.G. nr. 809/1995; O.G. nr. 3/1992; acte normative în vigoare.
1 1 1 S9 S9 S9
2.UC 17:
Stabilirea
preţurilor în
unităţile de
alimentaţie
C2 – Argumentează semnificaţiei Adaosului Comercial în stabilirea preţurilor în unităţile de alimentaţie
Semnificaţia adaosului comercial în stabilirea preţurilor în unităţile de alimentaţie
Calcularea Adaosului comercial realizat: total mărfuri vândute; costurile de cumpărare; cost preparate; cheltuieli indirecte.
Determinarea stocului final de preparate: stoc iniţial, intrări, ieşiri
Determinarea indicelui vânzărilor unui preparat: numărul de porţii vândute dintr-un preparat; număr total de porţii; Viteza de rotaţie a stocurilor: valoarea stocurilor; valoarea cifrei de afaceri; Analiza indicatorilor de profitabilitate, de lichiditate şi de investiţii.
Determinarea marjei brute: cifra de afaceri fără T.V.A. – cost de achiziţie a materiilor prime folosite la obţinerea preparatelor.
9
2
2
4
1
9
2
2
4
1
9
2
2
4
1
S10-S11
S12-S13
S14-S15 S16S17
S18
S10-S11
S12-S13
S14-S15S16S17
S18
S10-S11
S12-S13
S14-S15S16S17
S18
3.UC 17:
Stabilirea
preţurilor în
unităţile de
alimentaţie
C3 - Calculează fluxul de numerar
Fluxul de numerar Date furnizate de fluxul de numerar:
disponibilităţile băneşti la începutul perioadei, din casierie sau bancă; cheltuielile efectuate; încasările efectuate
Avantajele utilizării fluxului de numerar: prezentarea situaţiei veniturilor, cheltuielilor şi disponibilităţilor; identificarea situaţiilor de surplus de numerar; estimarea cheltuielilor viitoare; identificarea posibilităţilor firmei de a
15
5
6
12
5
6
12
5
6
S19-S24
S25S26S27S28S29S30
S19-S24
S25S26S27S28S29S30
S19-S24
S25S26S27S28S29S30
susţine cheltuieli extraordinare.Stabilirea fluxului de numerar pe baza evidenţei anterioare: documente contabile anterioare
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Asistent de gestiune in unitati de cazare si alimentatieModul: Stabilirea preturilor in unitatile de alimentatie Nr de ore/an : 93Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1;IP:1Profesor : Oprea GabrielaPROGRAMA Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.2006
Anul scolar: 2013-2014 Avizat Sef catedra :
PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: CALCULUL PRETURILOR IN UNITATILE DE ALIMENTATIE NR. ORE ALOCATE: 27
Nr. crt.
Conţinuturi(detalieri)
Competenţe specifice vizate
Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.
1. Calculul preţurilor în unităţile de alimentaţie
Determinarea preţului de vânzarea mărfurilor şi preparatelor: (preţ de cumpărare + cheltuieli de achiziţie) sau cost de achiziţie + marja brută
Viteza de rotaţie a stocurilor: valoarea stocurilor; valoarea cifrei de afaceri.
Cota de Adaos Comercial a preţurilor preparatelor: - Adaosul comercial; preţul de cumpărare pentru produsele neprelucrate.
Cota T.V.A. a preţurilor de vânzare a produselor şi a preparatelor: - Cota T.V.A. produse (neprelucrate): T.V.A. x (preţul de cumpărare + adaos comercial), - Cota T.V.A. preparate: T.V.A. x (cost de achiziţie + marjă brută)
C1 – Calculează preţurile în unităţile de alimentaţie
-exercitii de calcul a pretului de vanza-discutii privind scopul intocmirii planificarii financiare;-exercitii de identificare privind directii de elaborare a planurilor de afaceri in unitatile de alimentatie ;-exercitiii de identificare privind etapele ciclului de elaborare a bugetelor:obiectivele , direcţiile de acţiune şi sarcinile ce decurg din planul strategic; datele necesare studiilor pregătitoare; proiecte de
Materiale:Fişe de documentare;Fişe de lucru;Internet.Procedurale:Observarea dirijată;Munca independentă;Exerciţiul;Expunerea ;Conversatia euristica;Problematizarea;Invatarea prin descoperire.
-fisa de observare;
-fisa de lucru;
-probe orale;
-portofolii;
-proiecte;
-observarea
sistematică ;
a activităţii şi
a
comportament
Legislaţia în vigoare, privind T.V.A: H.G. nr. 809/1995; O.G. nr. 3/1992; acte normative în vigoare.
plan, proiecte de variante bugetare şi o variantă optimă între diferite compartimente
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Asistent de gestiune in unitati de cazare si alimentatieModul: Tarife si preturi in hoteluri Nr de ore/an : 93Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1;IP:1Profesor : Oprea GabrielaP Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.2006
Anul scolar: 2012-2013 Avizat Sef catedra :
PLANIFICARE CALENDARISTICA Nr.crt.
Unitatea de competenta
Competente specifice
Continuturi Nr.ore
Saptamana Obs.
T LT IP T LT IP
1.UC 16: Tarifele şi preţurile în hoteluri
C1 – Determină mărimea cifrei de afaceri în unităţile hoteliere
Recapitulare + test initial
Mărimea cifrei de afaceri în unităţile hoteliere Deverul unităţilor hoteliere: sarcini
concrete pentru realizarea volumului maxim, posibil de vânzări de mărfuri sau prestări de servicii.
Criterii care stau al baza strategiei de tarife în hoteluri: economice, factorii cererii, reglementări legale
Elemente care influenţează nivelul tarifelor în unităţile hoteliere: calitatea serviciilor, segmentul de piaţă utilizat, categoria de clienţi, cererea de servicii, vadul comercial, seriozitatea personalului
Elemente care influenţează nivelul preţurilor în unităţile hoteliere: potenţialul pieţei, categoriile de clienţi, structura serviciilor
2
7
1
2
2
2
2
7
1
2
2
2
2
7
1
2
2
2
S1S2
S3
S4S5
S6S7
S8S9
S1S2
S3
S4S5
S6S7
S8S9
S1S2
S3
S4S5
S6S7
S8S9
2.
UC 16: Tarifele şi preţurile în hoteluri
C2 – Stabileşte cheltuielile care determină nivelul preţurilor
Cheltuieli care determină nivelul preţurilor Cheltuielilor fixe: cheltuieli cu salariile
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Asistent de gestiune in unitati de cazare si alimentatie
Modul: Tarife si preturi in hoteluri Nr de ore/an : 93Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1;IP:1Profesor : Oprea GabrielaP Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.2006
Anul scolar: 2012-2013 Avizat Sef catedra :
PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: MARIMEA CIFREI DE AFACERI IN UNITATILE HOTELIERE NR. ORE ALOCATE: 27
Nr. crt.
Conţinuturi(detalieri)
Competenţe specifice vizate
Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.
1. Mărimea cifrei de afaceri în unităţile hoteliere
Deverul unităţilor hoteliere: sarcini concrete pentru realizarea volumului maxim, posibil de vânzări de mărfuri sau prestări de servicii.
Criterii care stau al baza strategiei de tarife în hoteluri: economice, factorii cererii, reglementări legale
Elemente care influenţează nivelul tarifelor în unităţile hoteliere: calitatea serviciilor, segmentul de piaţă utilizat, categoria de clienţi, cererea de servicii, vadul comercial, seriozitatea personalului
Elemente care influenţează nivelul preţurilor în unităţile hoteliere: potenţialul pieţei, categoriile de clienţi, structura serviciilor
C1 – Determină mărimea cifrei de afaceri în unităţile hoteliere
-discutii privind sarcini concrete pentru realizarea volumului maxim;-exercitii de identificare privind criteriile care stau la baza strategiei de tarife in hoteluri;-exercitiii de identificare privind etapele ciclului de elaborare a bugetelor:obiectivele , direcţiile de acţiune şi sarcinile ce decurg din planul strategic; datele necesare studiilor pregătitoare; proiecte de plan, proiecte de variante bugetare şi o variantă optimă între diferite compartimente
Materiale:Fişe de documentare;Fişe de lucru;Internet.Procedurale:Observarea dirijată;Munca independentă;Exerciţiul;Expunerea ;Conversatia euristica;Problematizarea;Invatarea prin descoperire.
Unitatea de invatamant : Liceul Tehnologic “Virgil Madgearu” Constanta Avizat Director :Profilul: ServiciiDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: ComertModul: Protectia consumatorului si a mediului – Modul II Nr de ore/an : 105Nr de ore/saptamana: din care: T: 1;LT:1;IP: 1Clasa : a X – a Profesor : OPREA GABRIELAPlan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.:4463/2010Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 4463/2010Anul scolar: 2012-2013 Avizat Sef catedra :
PLANIFICARE CALENDARISTICA Nr.crt.
Unitatea de competenta
Competente specifice
Continuturi Nr.ore
Saptamana Obs.
T LT IP T LT IP
1. UC – Protectia consumatorului si a mediuluiUC – Satisfacerea cerintelor clientilorUC – Igiena si securitatea muncii
Aplicarea si respectarea legislatiei privind protectia consumatorilor
Recapitulare + test inţial I. Legislatia privind protectia consumatorilor I.1. Consumatorul in economia de piata (definitie, tipuri, forme) I.2. Drepturile consumatorilorI.3. Cadrul legislativ privind protectia consumatoruluiI.4. Sanctiuni aplicate in cazul nerespectarii
drepturilor consumatorilorEvaluare
2
71221
1
2
71221
1
2
71221
1
S1S2
S3S4S5S6S7S8
S9
S1S2
S3S4S5S6S7S8
S9
S1S2
S3S4S5S6S7S8
S9
2. UC – Protectia consumatorului si a mediuluiUC – Satisfacerea cerintelor clientilorUC – Igiena si
Verificarea termenului de valabilitate, a aspectului produsului si integritatii ambalajului
II. Termenul de valabilitate, aspectul si integritatea ambalajuluiII.1. Modalitatile de inscriptionare a termenului de valabilitate pe ambalajII.2. Controlul produsului si ambalajuluiII.3. Proceduri privind produsele deteriorate si a celor cu termen de valabilitate la limita expirarii
9
2
24
9
2
24
9
2
24
S10S11
S12S13S14S15 S16S17
S10S11
S12S13S14S15S16S17
S10S11
S12S13S14S15S16S17
securitatea muncii
Evaluare 1 1 1 S18 S18 S18
3. UC – Protectia consumatorului si a mediuluiUC – Satisfacerea cerintelor clientilorUC – Igiena si securitatea muncii
Gestionarea ambalajelor in vederea recuperarii respectand igiena si securitatea muncii
III. Gestioneaza ambalajele in vederea recuperarii respectand igiena si securitatea munciiIII.1. Tipuri de ambalajeIII.2. Verificarea calitativa a ambalajelorIII.3. Calitatea ambalajuluiIII.4. Modalitati de manipulare si sortare a stocurilor de ambalajeEvaluare
10
5121
1
10
5121
1
10
5121
1
S19S20S21S22S23S24S25S26S27S28
S19S20S21S22S23S24S25S26S27S28
S19S20S21S22S23S24S25S26S27S28
4. UC – Protectia consumatorului si a mediuluiUC – Satisfacerea cerintelor clientilorUC – Igiena si securitatea muncii
Respectarea legislatiei privind protectia mediului
IV. Legislatia in domeniul protectiei mediuluiIV.1. Obligatiile agentilor economici in raport cu protectia mediuluiIV.2. Gestionarea deseurilorIV.3. Responsabilitatile consumatorului cu privire la protectia mediului
Profilul: Economic DirectorDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Tehnician in activitati economiceModulul: FINANTE SI FISCALITATEClasa: a XII a A,BProfesor: OPREA GABRIELA An şcolar:2012-2013Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: Anexa nr. 1 la OMECI nr. 3423 / 18.03.2009
Avizat,
Şef catedră
PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: ANALIZAREA VENITURILOR PUBLICE NR. ORE ALOCATE: 15
Nr. crt.
Conţinuturi(detalieri)
Competenţe specifice vizate
Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.
1
Analizarea veniturilor publice Identificarea veniturilor
publice bugetare (impozite, taxe, împrumuturi de stat, ajutoare şi donaţii), venituri proprii ale societăţilor ce aparţin statului
Prezentarea elementelor impozitelor – subiectul impozitului, suportatorul, obiectul impozitului, sursa impozitului, unitatea de impunere, cota de impunere
Determinarea impozitelor şi taxelor- impozit pe
C 1 Analizează veniturile publice
-discutii privind sursele de venituri bugetare-analize privind posibilitatea de a folosi numai preluari cu caracter obligatoriu-discutii dirijate privind corelatia dintre elementele impozitului-exercitii de identificare a principiilor impunerii-analiza principalelor tipuri de venituri-discutii de grup privind ponderea veniturilor la bugetele statului-exercitii de calcul aprofitului brut,a profitului impozabil,a impozitului pe profit
-laborator
-calculatoare
-imprimanta
-Internet
-flipchart
-markere
-videoproiector
Fisa de observare,
fisa de lucru,
probe orale,
portofolii,
proiecte,
observarea
profit/venit, impozit pe salarii, impozit pe dividende, TVA, accize, taxe vamale, taxe de timbru, impozite şi taxe locale
Recapitulare
-exercitii de calcul a venitului brut,venitului net si a impozitului pe salarii-exercitii de calcul a impozitului pe dividende-exercitii de calcul a accizelor-exercitii de identificare a tipurilor de T.V.A-exercitii de calcul a T.V.A-exercitii de calcul a taxelor vamale-scheme de clasificare a taxelor de timbru
Unitatea de învăţământ: Liceul tehnologic V.Madgearu
Avizat,
Profilul: Servicii DirectorDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Tehnician in activitati economiceModulul: FINANTE SI FISCALITATE
Nr de ore/an:29Nr. ore /săptămână: 1 LT Clasa: a XII a A,BProfesor: OPREA GABRIELA Avizat,Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: Şef catedrăPrograma aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: Anexa nr. 1 la OMECI nr. 3423 / 18.03.2009
PLANIFICARE CALENDARISTICĂAN ŞCOLAR: 2011-2012
Nr.crt.
Unitatea de competenţă Competenţe specifice Conţinuturi
Nr. ore Săptămâna Obs.
T LT IP T LT IP
1 UC18 Finanţe şi
fiscalitate
C1.
Analizează veniturile
publice
RecapitulareTest initial
Analizarea veniturilor publice Identificarea veniturilor publice
bugetare (impozite, taxe, împrumuturi de stat, ajutoare şi donaţii), venituri proprii ale societăţilor ce aparţin statului
obiectul impozitului, sursa impozitului, unitatea de impunere, cota de impunere
Determinarea impozitelor şi taxelor- impozit pe profit/venit, impozit pe salarii, impozit pe dividende, TVA, accize, taxe vamale, taxe de timbru, impozite şi taxe locale
14 S4-S18
2 UC18 Finanţe şi
fiscalitate
C 2 Caracterizează cheltuielile publice
Caracterizarea cheltuielilor publice Clasificarea cheltuielilor publice -din
punct de vedere administrativ(cheltuieli efectuate de ministere, departamente, unităţi administrativ teritoriale), economic(curente, de capital, ale serviciilor publice, de transfer), funcţional(pentru domenii, ramuri, sectoare economice)
Prezentarea cheltuielilor publice- cheltuieli pentru finanţarea acţiunilor social-culturale, cheltuieli pentru sistemul asigurărilor sociale, cheltuieli pentru acţiuni şi obiective economice, cheltuieli privind administraţia
Caracterizarea procedeelor de control- documentar-contabil, faptic, total, prin sondaj
Prezentarea actelor de control financiar- proces verbal de control, proces verbal separat(pentru fapte penale), proces verbal de constatare şi sancţionare a contravenţiilor, note de
Unitatea de învăţământ: Grup Scolar Ec. V.Madgearu
Avizat,
Profilul: Servicii DirectorDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Tehnician in administratieModulul: FINANTE SI FISCALITATE
Nr de ore/an:66Nr. ore /săptămână: din care: 2 LT Clasa: a XI a BProfesor: OPREA GABRIELA Avizat,Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: Anexa nr. 1 la OMECI nr. 3423 / 18.03.2009
Şef catedră
PLANIFICARE CALENDARISTICĂAN ŞCOLAR: 2011-2012
Nr.crt.
Unitatea de competenţă Competenţe
specificeConţinuturi
Nr. ore Săptămâna Obs.
T LT IP T LT IP
1 UC18 Finanţe şi
fiscalitate
C1.
Analizează
veniturile publiceRecapitulareTest initial
Analizarea veniturilor publice Identificarea veniturilor publice
bugetare (impozite, taxe, împrumuturi de stat, ajutoare şi donaţii), venituri proprii ale societăţilor ce aparţin statului
Prezentarea elementelor impozitelor – subiectul impozitului, suportatorul, obiectul impozitului, sursa impozitului, unitatea de impunere, cota de impunere
Determinarea impozitelor şi taxelor-
4
4
28
S1-S2
S3-S4
S5-S18
impozit pe profit/venit, impozit pe salarii, impozit pe dividende, TVA, accize, taxe vamale, taxe de timbru, impozite şi taxe locale
2 UC18 Finanţe şi
fiscalitate
C 2 Caracterizează cheltuielile publice
Caracterizarea cheltuielilor publice Clasificarea cheltuielilor publice -din
punct de vedere administrativ(cheltuieli efectuate de ministere, departamente, unităţi administrativ teritoriale), economic(curente, de capital, ale serviciilor publice, de transfer), funcţional(pentru domenii, ramuri, sectoare economice)
Prezentarea cheltuielilor publice- cheltuieli pentru finanţarea acţiunilor social-culturale, cheltuieli pentru sistemul asigurărilor sociale, cheltuieli pentru acţiuni şi obiective economice, cheltuieli privind administraţia
Caracterizarea procedeelor de control- documentar-contabil, faptic, total, prin sondaj
Prezentarea actelor de control financiar- proces verbal de control, proces verbal separat(pentru fapte penale), proces verbal de constatare şi sancţionare a contravenţiilor, note de constatare unilaterale şi de prezentare
Unitatea de învăţământ: Liceul tehnologic „ V.Madgearu”
Avizat,
Profilul: Servicii DirectorDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Tehnician in activitati economiceModulul: ASIGURARI
Nr de ore/an:66(LT 16,IP33,T17)Clasa: a XI a AProfesor: OPREA GABRIELA Avizat,Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: Şef catedrăPrograma aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: Anexa nr. 1 la OMECI nr. 3423 / 18.03.2009
PLANIFICARE CALENDARISTICĂAN ŞCOLAR: 2011-2012
Nr.crt.
Unitatea de competenţă Competenţe specifice Conţinuturi
Nr. ore Săptămâna Obs.
T LT IP T LT IP
1 UC.19ASIGURARI
C1.Analizeaza rolul asigurarilor in economieCriterii de performanta:
a) Caracterizarea trasaturilor contractului de asigurare
b) Identificarea elementelor asigurarilor
c) Clasificarea asigurarilor
d) Completarea politei de
Recapitulare Test initial
1. Analiza asigurarilor in economie 1.1. Caracterizarea trasaturilor contractului de asigurare:consensual,aleatoriu,sinalagmatic,cu titlu oneros,de adeziune,de buna credinta1.2. Identificarea elementelor asigurarilor:asiguratorul,asiguratul,beneficiarul asigurarii,contractantul asigurarii,contractul deasigurare,riscul asigurat,evaluarea in vederea asigurarii,suma asigurata norma de
4
5
10
S1-S2
S3-S5
S6-S10
asigurare
C2.Modereaza dezbateri si sedinte
C3.Elaboreaza documente pe teme profesionale.
asigurare,prima de asigurare,durata asigurarii,dauna sau paguba,despagubirea de asigurare,cazul asigurat,franciza,fondul de asigurare,virsta de asigurare,durata asigurarii,polita de asigurare reasigurarea,prima de reasigurare,coasigurarea1.3. Clasificarea asigurarilor:dupa domeniul de asigurare,felul obiectelor asigurate,riscurile cuprinse in asigurare,sfera de cuprindere in profil teritorial,modul de infaptuire a asigurarii,felul raporturilor stabilite intre asigurat si asigurator.1.4. Completarea politei de asigurare: utilizand formulare tipizate corespunzatoare tipului de asigurare.
1.5Recapitulare- evaluare
6
4
8
S11-S13
S14-S17
S18-S19
2 UC.19ASIGURARI
C2.Analizeaza eficienta activitatii societatilor de asigurare.Criterii de performanta:a)Identificarea caracteristicilor pietelor asigurarilorb)Caracterizarea indicatorilor de eficientac)Calculul indicatorilor de eficiente
2.Eficienta activitatii societatilor de asigurare2.1. Identificarea caracteristicilor pietei asigurarilor:omogenitatea produsului,transparenta pietei,atomizarea pietei.2.2. Caracterizarea indicatorilor de eficienta:volumul primelor incasate nivelul protectiei prin asigurare a riscurilor din societate productivitatea muncii in domeniul asigurarilor,suma medie asigurata ce revine pe un contract deasigurare, prima medie incasata pe un contract de asigurare,prima medie pe locuitor,gradul de acoperire prin asigurare,gradul de acoperire a daunei,costul relativ al activitatii de asigurare.
Unitatea de învăţământ: Liceul tehnologic”V.Madgearu”
Avizat,
Profilul: Economic DirectorDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Tehnician in activitati economiceModulul: ASIGURARIClasa: a XI a AProfesor: OPREA GABRIELA An şcolar:2012-2013Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: Anexa nr. 1 la OMECI nr. 3423 / 18.03.2009
Avizat,
Şef catedră
PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: ANALIZA ASIGURARILOR IN ECONOMIE NR. ORE ALOCATE: 38
Nr. crt.
Conţinuturi(detalieri) Competenţe
specifice vizate
Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.
11. Analiza asigurarilor in economie 1.1. Caracterizarea trasaturilor contractului de asigurare:consensual,aleatoriu,sinalagmatic,cu titlu oneros,de adeziune,de buna credinta1.2. Identificarea elementelor asigurarilor:asiguratorul,asiguratul,beneficiarul asigurarii,contractantul asigurarii,contractul deasigurare,riscul asigurat,evaluarea in vederea asigurarii,suma asigurata norma de asigurare,prima de asigurare,durata asigurarii,dauna sau paguba,despagubirea
C1.Analizeaza rolul asigurarilor in economieCriterii de performanta:a)Caracterizarea trasaturilor contractului de asigurareb)Identificarea elementelor asigurarilorc)Clasificarea asigurarilor
-discutii privind termenul de contract de asigurare-enumerarea trasaturilor contractului de asigurare-discutii privind obligatiile asiguratului si obligatiile asiguratorului-exercitii de definire a functiilor asigurarilor si rolul acestora-exercitii de identificare a societatilor, persoanelor fizice si autoritati beneficiri ale ofertei societatilor de
-laborator
-calculatoare
-imprimanta
-Internet
-flipchart
-markere
-videoproiector
Fisa de observare,
fisa de lucru,
probe orale,
portofolii,
proiecte,
observarea
sistematică a
de asigurare,cazul asigurat,franciza,fondul de asigurare,virsta de asigurare,durata asigurarii,polita de asigurare reasigurarea,prima de reasigurare,coasigurarea1.3. Clasificarea asigurarilor:dupa domeniul de asigurare,felul obiectelor asigurate,riscurile cuprinse in asigurare,sfera de cuprindere in profil teritorial,modul de infaptuire a asigurarii,felul raporturilor stabilite intre asigurat si asigurator.1.4. Completarea politei de asigurare: utilizand formulare tipizate corespunzatoare tipului de asigurare.
1.5Recapitulare- evaluare
d)Completarea politei de asigurare
C2.Modereaza dezbateri si sedinte
C3.Elaboreaza documente pe teme profesionale.
asigurare-exercitii de definire a elementelor de asigurare-discutii privind atributiile asiguratului si asiguratorului-discutii privind documentele ce intra in componenta contractului de asigurare-exercitii de comparatii intre asigurare, reasigurare si coasigurare-exercitii de identificare a criteriilor de clasificare a asigurarilor;-discutii privind riscurile de asigurare-dicutii privind raporturile dintre asigurat si asigurator-exercitii de completare a politei de asigurare folosind formulare tipizate
Unitatea de învăţământ:Liceul tehnologic „Virgil Madgearu” Avizat, Profilul: Servicii DirectorDomeniul de pregătire de bază: ComerţModulul: Comunicare profesională
Nr de ore/an:140Nr. ore /săptămână: din care: T: 105 LT:- IP:35 Clasa: a-X-aProfesor:OPREA GABRIELA Avizat,Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3331 din 25.02.2010 Şef catedrăPrograma aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 4463 din 12.07.2010
PLANIFICARE CALENDARISTICĂNr.crt.
Unitatea de competenţă Competenţe
specifice/Rezultatele învățării
ConţinuturiNr. ore Săptămâna Obs.
T LT IP T LT IP
1.
Dezvoltarea personală în scopul obținerii performanței
Pregătirea pentru integrarea la
Rezultatul învățării 1:
Utilizează tehnici de comunicare interpersonale
Noțiuni generale privind comunicarea și evaluare inițială
Tehnici de comunicare:
1.1Modelul general al comunicării;1.2Obiectivele comunicării;1.3Nivelurile comunicării;1.4Forme de comunicare;
Situaţii conflictuale – metode de rezolvare (acceptarea opiniilor diferite, participarea la discuţii, asigurarea posibilităţilor de exprimare, obţinerea de feed-back, echilibrarea intereselor, concilierea).
(cu respectarea regulilor de sintaxă, ortografie și punctuaţie, folosirea formulelor agreate de firmă, folosirea însemnelor firmei);
Recapitulare și evaluare semestrială
Raportul formal
(note informative, note de constatare, sesizări, centralizatoare, documente coerente, bine structurate, adecvate situaţiilor prezentate).
NEGOCIEREA VÂNZĂRII PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR
3.1 Evaluarea nevoilor clientului
3.1.1 Reguli de întâmpinare a clientului (utilizarea adecvată a formulelor de politeţe în relaţiile comerciale, ţinuta, atenţia, nivelul limbajului, atitudini non-verbale, forme de salut);
3.1.2. Tipologia clienţilor (in funcţie de caracteristici demografice – vârsta, ocupaţie – psihologice – temperament, caracter – socioculturale, economice);
3.1.3 Identificarea motivelor de cumpărare ale clienţilor (satisfacerea unei nevoi de bază, dorinţa de a economisi, siguranţa, costuri reduse, încredere, comoditate, curiozitate, protecţia mediului, starea de bine si sănătate). Evaluare
3.2 Informarea clientului
10
8
20
35
8
3
2
2
S11-
S13
S14S15
S16-S20
S21-S29
S21
S21-S22
S22
Rezultatul învățării 4: Informează clientul cu privire la oferta de produse și servicii
Rezultatul învățării 5:Construiește o argumentație în scopul vânzării
3.1 Prezentarea ofertei de produse si servicii (din depozit, din magazin și din cataloage);
3.2 Descrierea produselor și serviciilor, în funcție de cererea clientului (aspect, culoare, marca producator, raport pret/calitate, condiții de întreținere, condiții de utilizare, caracteristici tehnico-funcționale, fișa tehnologică).Evaluarea
3.3 Argumentarea vânzării
3.3.1 Dialogul comercial (in functie de nevoile clientului, caracteristici și calități specifice ale proprietăților produselor propuse, servicii disponibile, termene de livrare, prețul, modalități de plată, valoarea psihologică – estetică, lux, plăcere, modernitate – a produselor).3.3.2 Obiecțiile și răspunsuri la obiecții (legate de preț, culoare, mărime, mod de plată, condiții de livrare, condiții de intreținere, durabilitate, consum, fiabilitate);3.3.3 Oferta de preț și justificarea ei (în funcție de materia primă, durata de folosință, comoditatea în utilizare, caracterul de noutate, politica firmei).Evaluarea3.4 Incheierea vânzarii3.4.1Tehnici de incheiere a vanzarii (intrebari de control, intrebari alternative, rezumarea avantajelor, recomandarea din partea vanzatorului cu privire la produse complementare sau suplimentare);3.4.2 Calcularea contravalorii marfurilor;3.4.3 Tehnici de fidelizare a clientului (reduceri comerciale – remize, res-turnuri, rabaturi –, reduceri finan-ciare – sconturi –, carti de fidelitate – pe baza de puncte valorice –, carti de credit pentru magazin);
1
6
3
2
1
8
3
2
21
13
4
S22
S23-S23S24
S23-S24
S24
S24-S26
S24-S25
S25
S25-S26
S26-29S26
Rezultatul învățării 6:Finalizează vânzarea
3.4.4 Eliberarea marfurilor;3.4.5 Servicii post vanzare (transport la domiciliu, instalare, retusuri, service);3.4.6 Documente aferente vanzarii marfurilor (certificat de garantie oferit de producator si/sau comerciant, documente de returnare si schimb).
Evaluare
22
112
1
S27
S28
S29
4. Promovarea mărfurilor/ser-viiilorComunicarea profesionalăDezvoltarea personală în scopul obținerii performanței
Pregătirea pentru integrarea la locul de muncă
Rezultatul învățării 7:Utilizează tehnici promoționale la locul de muncă și se pregătește pentru integrarea la locul de muncă.
IV. Tehnici promotionale la locul de munca4.1 Promovarea propriei imagini (ima-ginea de sine, etica profesionala, construirea unei imaginii proprii);
4.2 Promovarea imaginii firmei (logo, slogan, elemente de identificare ale firmei);
Unitatea de învăţământ:Liceul tehnologic „Virgil Madgearu” Avizat, Profilul: Servicii DirectorDomeniul de pregătire de bază: ComerţModulul: Comunicare profesională
Nr de ore/an:140Nr. ore /săptămână: din care: T: 105 LT:- IP:35 Clasa: a-X-aProfesor:OPREA GABRIELA Avizat,Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3331 din 25.02.2010 Şef catedrăPrograma aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 4463 din 12.07.2010
PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE
UNITATEA DE INVATARE :TIPURI DE COMUNICARE NR.ORE ALOCATE:60Nr. crt.
Conţinuturi(detalieri)
Competenţe specifice vizate
Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.
1 Tehnici de comunicare:
1.1Modelul general al comunicării;1.2Obiectivele comunicării;1.3Nivelurile comunicării;1.4Forme de comunicare;1.5Mijloace de comunicare (fax, telefon, mail, Internet, voicemail)Tipuri de comunicare
V.1Comunicarea verbalăTehnici de ascultare (ascultare activă, reformulare a mesajelor, ordonarea informaţiilor);Barierele comunicării (bariere interne, bariere externe);Situaţii conflictuale – metode de rezolvare (acceptarea opiniilor diferite, participarea la
Utilizează tehnici de comunicare interpersonale adecvate situațiilor și contextelor profesionale și dezvoltării personale în scopul obținerii performanței
-discutii privind termenul de comunicare;-enumerarea obiectivelor comunicarii;-discutii privind nivelurile comunicarii;-exercitii de definire a formelor de comunicare;-exercitii de identificare a tehnicilor de ascultare;-exercitii de definire a situatiilor conflictuale;
Materiale:Fişe de documentareFişe de lucruInternetProcedurale:Observarea dirijată;Munca independentă;Exerciţiul.Expunerea .Conversatia euristica.Problematizarea.Invatarea prin descoperire.
Chestionare , testfisa de observare,fisa de lucru,probe orale,portofolii, proiecte,observarea sistematicăa activităţii şi a comportamentului elevilor,autoevaluare,temă pentru acasa.
discuţii, asigurarea posibilităţilor de exprimare, obţinerea de feed-back, echilibrarea intereselor, concilierea).
Redactarea unui mesaj scris (cu respectarea regulilor de sintaxă, ortografie și punctuaţie, folosirea formulelor agreate de firmă, folosirea însemnelor firmei)Recapitulare și evaluare semestrialăRaportul formal (note informative, note de constatare, sesizări, centralizatoare, documente coerente, bine structurate, adecvate situaţiilor prezentate).
-discutii privind barierele comunicarii;-discutii privind comunicarea nonverbala;-exercitii de comparatii intre comunicarea verbala si comunicarea nonverbala;-exercitii de identificare privind elementele mesajului scris;-dicutii privind redactarea unui mesaj scris; -discutii privind respectarea regulilor de sintaxă, ortografie și punctuaţie, folosirea formulelor agreate de firmă,folosirea însemnelor firmei);
