Date post: | 22-Dec-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | mihaita-nicolae |
View: | 156 times |
Download: | 11 times |
OFERTA TURISTICA - definire
Oferta turistică:
cantitatea de bunuri si servicii turistice ce pot fi
oferite pe piata, la un pret dat, într-o anumita
perioada de timp;
„ansamblul serviciilor şi bunurilor finale,
propuse consumatorilor de către sectorul
turistic” (Py, Pierre)
OFERTA TURISTICA - definire
Ofeta turistica
Potential turistic
Atractii turistice
(naturale & antropice)
Baza tehnico-materiala
Forta de munca din domeniul turismului
unitatile de cazare,
alimentatie & agrement
Infrastructura turistica
OFERTA TURISTICA- categorii Cele 4 mari categorii ale ofertei turistice:
Oferta turismului de vacanţa; turismul balnear, turism sportiv,turism recreativ, familial.
Oferta turismului cultural: turismul de studii, stagii de iniţieretehnică, artistică, festivaluri, turism religios, evenimente,etc.
Oferta turismului de afaceri: turismul itinerant, turismul decongrese, turismul de stimulare
Oferta turismului pentru îngrijirea sănătăţii: turismul medical,turismul profilactic, chirurgical etc.
Ofertanţii de produse turistice sunt “fabricanţi” ai diferitelor produseşi prestaţii, întreprinderi din sectorul comercial, touroperatori,asociaţii şi organisme cu vocaţie socială, diferite colectivităţi sauorganizaţii teritoriale
Producătorii au rolul de furnizori, deoarece deţin capacităţile deprestare (baza materială) pentru oferta de servicii turistice:
cazare şi restaurare;
transport;
animaţie, informare şi agrement
OFERTA TURISTICA- caracteristici
1. Eterogenitatea ofertei:
“amalgam” de bunuri si servicii
Diferentiere in timp (sezonalitate) & spatiu a fortei
de atractie a bunurilor si serviciilor;
Categorii bunuri & servicii: Resurse turistice naturale (peisaje, flora, fauna etc)
Resurse turistice soci-culturale (monumente, muzee,
manifestari artistice, folclorice, sportive)
Resurse tehnice
b. Echipamente si servicii oferite turistilor
2.Cresterea diversificata a productiei turistice
a. Bunuri
turistice
OFERTA TURISTICA- caracteristici3. Rigiditatea ofertei turistice
Cauza -caracteristicilor produsului turistic: lipsa de mobilitate
nestocabilitatea
caracterul inelastic al productiei turistice.
unele componente ale unor produse turistice se pot substitui între ele.
4. Inadaptarea relativa a ofertei la cerere
Rigiditatea ofertei turistice si conditiile de utilizare a capacitatilorexistente antreneaza o serie de dezechilibre între oferta si cerere.Aceste dezechilibre se manifestă în două moduri:
- capacitatea de productie exista si poate raspunde cererii, dareste subutilizata;
- oferta nu corespunde cererii, nefiind adecvata acesteia sau fiindinsuficienta cantitativ.
PRODUCTIA TURISTICA - definire
reprezinta ansamblul de servicii si bunuri finale
oferite de sectorul turistic si consumate pe
parcursul unei perioade determinate;
se masoara prin:
numarul de vizitatori ai unui obiectiv turistic;
numarul de înnoptări petrecute de turisti în unitatile
de cazare;
numarul de pasageri transportati etc.
sau poate fi exprimata valoric, ca cifra de afaceri
realizata de întreprinderile din acest sector.
OFERTA TURISTICA vs PRODUCTIA TURISTICA
OFERTA TURISTICA PRODUCTIA
TURISTICA•Sfera cuprindere oferta turistica ≥ sfera de cuprindere a productiei
turistice
•Oferta turistica este de sine
statatoare
•Nu poate exista fara oferta
turistica
•Este ferma •Este efemera
•Structura bine definita cantitativ si
calitativ prin intermediul
elementelor materiale ce o compun
•Se materializeaza doar pe masura
afirmarii si manifestarii cererii. Nu
poate fi definita, rezultatul ei –
produsul turistic – are caracter de
unicat, este un artefact si poate fi
definit numai in mod indirect
•Intensiva în elemente materiale si
resurse naturale
•Intensiva in munca
PRODUCTIA TURISTICA- caracteristici
(Francois Vellas)1. Sezonalitatea - necesitatea unei mari
flexibilitati a structurilor si a gestionariiofertei;
2.Utilizarea intensiva a fortei de munca -utilizarea cu preponderenta a fmsezoniere;
3. Nestocabilitatea - capacitatiile neutilizategenereaza costuri
IMAGINEA TURISTICA
Imaginea reprezinta totalul convingerilor si perceptiilor pecare le au oamenii in legatura cu o destinatie turistica.
Imaginea unei destinatii nu are neaparat la baza oexperienta anterioara, adica o vizita la destinatiarespectiva;
Pentru a fi eficienta o imagine ar trebui sa îndeplineascaurmatoarele conditii:
sa fie reala.
sa fie credibila. Nu este obligatoriu ca o imagine reala sa fie sicredibila.
sa fie simpla. O imagine care contine prea multe elemente poateduce la confuzii;
să fie atragatoare, sa sugereze potentialilor turisti ca merita pedeplin sa vina sa viziteze destinatia;
sa fie distinctiva, sa aiba capacitatea de a deosebi destinatiarespectiva de altele asemanatoare
IMAGINEA TURISTICA – instrumente
de prommovare
Sloganuri
Evenimente (artistice, culturale, sportive)
Repere vizuale
Chamrousse (Franta) La station a l’etat pur
Romania Come as a tourist, leave as a friend
Carolina de Nord Smiling faces, beautiful places
Ungaria Open doors, open hearts, open minds
Austria Austria. Sounds great!
New-York I love New York
DETERMINANTII OFERTEI
TURISTICE
1. Teritoriul;
2. Servicii turistice;
3. Baza tehnico-materiala;
4. Nivelul preturilor;
5. Rolul Statului;
Determinantii ofertei turistice1. Teritoriul: condiţie esentiala pentru existenta ofertei turistice, poate fi abordat:
○ descriptiv, prin inventarierea resurselor si a facilitatilor (audit), precum si prin sintetizarea
impresiei pe care o genereaza in randul turistilor– abordare sintetică – TECDEV
○ explicativ, prin evidentierea structurii consumului, a gradului de valorificare a ofertei, a
comportamentului turistilor si a cauzelor acestuia
○ predictiv, prin prezentarea evolutiei consumului, a sensului de dezvoltare a ofertei pe fondul
interactiunii spatiale a atractiilor existente
○ prescriptiv, prin realizarea planificarii ofertei – implicarea institutiilor publice, a comunitatii
regionale si locale in strategia de amenajare teritoriala, precum şi în politica de comercializare
a ofertei
Spatiul poate fi definit cantitativ prin „capacitatea de primire a teritoriului” si calitativ prin„atractivitatea sa”(naturala sau creata)
„Capacitatea maxima de primie”= numarul maxim de turisti care pot fi primiti intr-un teritoriufara prejudicia mediul ambiant sau organiarea vietii pe teritoriul respectiv
Poluarea turistica
Importanta pozitiei teritoriului in raport cu cererea (accesibilitatea)
Zone in care atractivitatea creste odata cu distanta si zone in care aceasta esteinvers proportionala cu distanta
Determinantii ofertei turistice
2. Sectorul serviciilor: Gradul de dezvoltare al sectorului de servicii reprezinta
suportul economic al ofertei turistice;
Activitati cuprinse in prestatia turistica: oganizare sicomercializar oferta turistica, transport, cazare,agrement etc;
Principalele tari dezvoltatoare de servicii reprezinta siprincipalii exportatori de turism
3. Baza tehnico - materiala Fiecarui produs turistic ii corespunde un anume echipament
Ex. baza materiala a cazarii: investitia initiala ridicata si utilizareaincompleta a capacitatii hoteliere (supradimensionare sausezonalitate).
Determinantii ofertei turistice4. Pretul
Componenta a mixului de marketing, trebuie integrat in strategia generala a firmeideoarece de el depinde accesibilitatea produsului la consumatorul turistic;
Ofertele pachet
Tipuri de strategii de pret:
Strategia preturilor joase :
indicata in special in cazul activitatii extrasezoniere;
recomandata fie din necesitatea de a se atenua efectul sezonalitatii turistice, fiepentru a penetra pe noi piete, fie pentru a satisface cererea turistica caracteristicaunor anumite segmente de consumatori care dispun de venituri modeste, fie inscopuri promotionale.
Strategia preturilor moderate:
produs destinat, în general, turistilor cu venituri medii
Strategia preturilor inalte:
practicata de firme turistice de prestigiu, a caror oferta se adreseaza unui segment deturisti cu venituri foarte mari;
se poate practica si în cazul în care oferta este mai mică decat cererea, respectiv inperioada maximului de activitate, in scopul descurajarii cererii turistice, sau în situatiain care se urmareste fructificarea avantajului de piata in cazul unui produs nou.
Determinantii ofertei turistice5. Rolul statului Promovarea dezvoltarii
economice;
Sprijin acordat industriilor
conexe;
Atragerea de venituri;
Crearea unui mediu de
afaceri stabil;
Identificarea altor obiective
de politica economica.
Determinantii ofertei turistice5. Rolul statului - functii
1. Functia promotionala
2. Functia de stimulare
3. Functia de interventie
4. Functia de coordonare
1. Functia promotionala Propaganda turistica externa si interna - fonduri
alocate bugetului de marketing
Obiectivul urmarit – retinerea cererii internepentru micsorarea consumului outbound sicresterea celui inbound, prin marirea nr. devizitatori din strainatate
Promovarea turistica – organism guvernamental
Spania, Portugalia, Irlanda, talia, MareaBritanie, Austria, Canada, Noua Zeelandă
2. Funcţia de stimulare
Investiti in infrastructura turistica,
cheltuieli guvernamentale - intretinerea
structurilor publice utilizate de vizitatori
(protectie si securitate, functionarea
unor institutii culturale, acordarea de
asistenta medicala)
aeroporturi, cai ferate, tuneluri,
autostrăzi
3. Functia de interventie Pentru protejarea:
consumatorilor de turism,
a poziţiei competitive a propriilor producători,
a mediului social, cultural, natural
Reglementări privind:
preţurile şi tarifele
metodologia determinării claselor calitative pentru hoteluri şi mijloace de transport
activitatea touroperatorilor şi agenţiilor de voiaj
Limitarea ieşirilor de valută în scopuri turistice,
creşterea investiţiilor în oferta internă, mediu stabil si stimulativ de afaceri, cursul de schimb
4. Functia de coordonare Politica in domeniul turismului
Obiective economice: generale: stimularea dezvoltării economice, promovarea şi susţinerea
anumitor ramuri industriale, creşterea veniturilor bugetare, creşterea calităţii vieţii, dezvoltarea resurselor umane, protecţia mediului
specifice: ○ de natură extraeconomică: libertatea de circulaţie şi de comunicare, dreptul la
educaţie
○ de natură economică: obiective culturale, de valorificare a patrimoniului, de promovare a imaginii ţării
Rol – corectarea aspectelor negative şi stimularea rezultatelor pozitive ale dezvoltării turismului – instrument – planul turistic, rezultat al strategiei de planificare
Planificarea: orientată spre obţinerea anumitor beneficii economico-sociale, pe fondul
menţinerii sustenabilităţii sectorului turistic
planul turistic – abordare flexibilă, integrată, pe un orizont de timp determinat
termen lung (15-20 ani), termen mediu (5-10 ani), termen scurt (2-3 ani)
PLANIFICAREA TURISTICA-niveluri
National – pentru intreaga tara;
Regional: politica turistica regionala
Local: planificarea turistica a anumitor regiuni, orase, sate,zone rurale, statiuni – eliminarea decalajelor in dezvoltareaeconomica intraregionala, prin specializarea in turism
Amplasament turistic: planificarea elementelorcomponente ale unui anumit amplasament, a cladirilor, aunor facilitati de divertisment, parcaje etc.
Arhitectural, peisagistic, de design: caracteristici specificeclădirilor, peisajelor, alte facilitati turistice sau elemente deinfrastructura.
PLANIFICARE TURISTICA -
elemente Cererea turistică – analiza
pieţei existente şi estimarea potenţialului acesteia
Oferta turistică – baza tehnico-materială, facilităţi, atracţii, reglementări
Impactul turismului: socio-cultural, de mediu
Aspecte economice şi financiare
Plan de acţiune: sinteza tuturor informaţiilor obţinute -strategii, recomandări
PLANIFICAREA TURISTICA -etape
1 • Pregatirea studiului
2 • Identificarea obiectivelor de dezvoltare
3 • Studii de evaluari
4 • Analiza si sinteza informatiilor
5 • Formularea politicilor si a planului
6 • recomandari
7 • Implementare & management
Caracteristici ale unei staţiuni de
succes
Localizare în apropierea unei atracţii turistice
Condiţii microclimatice favorabile
Mediu natural atractiv în staţiune şi în împrejurimi
Acces facil al vizitatorilor
Existenţa sau posibilitatea de dezvoltare (extindere) a
infrastructurii (alimentare cu apă, energie,
managementul deşeurilor, telecomunicaţii)
Zonă nepoluată (aer, apă)
Disponibilitate locală a resurselor de munca